25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

добрый день, являюсь клиентом банка открытие, давно пользуюсь картой и у меня накопилось 23 тысячи бонусов. неделю назад я позвонила в банк узнала как можно компенсировать бонусы, мне все пояснили, что надо совершить покупку собственными средствами на сумму не менее 1500 и не более суммы бонусов. после этого в интернет-банке около этой операции будет замочек, как только через пару дней он исчезнет операция подтвердится, нужно нажать на бонусные рубли и там появится список операций которые можно компенсировать. Не через несколько дней, не через неделю список операций недоступен, я звоню я пишу ответ такой, обновите приложение, зайдите через браузер, ой опять зайдите через приложение, ну и последняя сейчас я разговаривала мне сказала извините за то что такой неприятный опыт с нашим банком у вас случился. Круто думаю я, просто совершила покупку на 20 тысяч, которую я не стала бы покупать если бы не надеялась что компенсирую бонусами. я даже подумать не могла, что такой банк будет заниматься таким обманом, просто бессовестные. так что не ведитесь, в этом банке бонусная программа нарисована просто так. обидно до ужаса и неприятно. 

Добрый день, у меня ипотека в банке Открытие. Ранее брал ипотечные каникулы.

31.05.23 внес досрочное погашение (далее ЧДП), чтобы закрыть неоплаченные проценты по ипотечным каникулам. В целях рефинансирования на семейную ипотеку в этом же банке либо другом. 

03.06 была сформирована справка в приложении банка Открытие, что сумма ЧДП пошла не на погашение процентов по ипотечным каникулам, а на погашение основного долга.

Моё обращение , что было сделано некорректное списание ЧДП в нарушение законодательства № 353-ФЗ статья 6_1-1 п.22 с ссылкой на п.18, ни к чему не привели. Претензия 230601653 от 02.06.2023 остаётся без ответа, сроки постоянно переносятся, исполнитель не связывается.
Обращение на IPOTEKA_SOPR@OPEN.RU - остаётся без ответа. 

Менеджер Открытие Светлана С. по сделке [Заявка №573593146.OTRS6] (которая не состоялась 07.06.23) сам не может получить внятного ответа от коллег, они ему не отвечают в нашей общей переписке в почте .
Итог: рефинансироваться внутри банка не могу, в другом банке не могу. Так как не погашены проценты за ипотечные каникулы , несу убытки по платежам. Сотрудники банка из IPOTEKA_SOPR@OPEN.RU (не представляются кто) не решают вопрос, убеждают что ЧДП было произведено корректно. 

Прошу дать ответ по срокам и по решению

Давно пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, в общем то всё устраивает, бывают конечно иногда некоторые моменты(банкомат из за технич.сбоя не зачислил сумму при её внесении, бонусы не все зачислились, в чате сотрудники притормаживают иногда, не сразу корректно решают вопрос, иногда бывают сбои в моб.приложении, которые быстро устроняются), но это всё мелкие недочёты, которые потом всегда решались положительно, через составление обращения, через контактный центр или в чате моб.приложения. Банк чётко и честно работает, любые вопросы решаются, если что то не понятно, всегда объяснят и проконсультируют.

Есть приятная программа кэшбека, можно выбрать под себя и менять каждый месяц если захочешь попробовать что то другое. И карты разные дебетовые и кредитные есть. Рекомендую карты банка Открытие, один из надёжных, стабильных и понятных банков!!

Решила я открыть выгодный вклад в "Открытии". Подобрала в приложении вариант, который меня устроил. Однако, как сказали сотрудники банка, для откртия вклада онлайн нужно сначала положить деньги на карту, а затем их оттуда зачислить на счет вклада.

Так я и сделала - 700 тыс руб оказались на моей единственной карте, которая была кредитной. К удивлению банк не разрешает в приложении воспользоваться собственными деньгами и перевести их с кредитной карты на вклад в этом же банке. Приложение выдаёт ошибку.

Ну ничего, подумала я, можно открыть дебетовую карту и открыть вклад, уже перечислив срества с дебетовой карты.

И здесь-то мне консультант в онлайн-чате сообщает, что за такую операцию я должна буду заплатить 42 тысячи рублей (5,9% от суммы вклада)! Шок – это самое мягкое слово, что я могу придумать для данной ситуации. Принести в банк 700 тыс руб наличными для открытия вклада, а в ответ получить новость, что я теперь им должна 42,000 руб.

Сразу желание открывать влкд отпало. Появилось желание закрыть все счета и карты в банке "Открытие", однако, и в этом случае меня обещали отпустить с моими деньгами только если я заплачу 42,000 руб.

По-моему это какая-то хитрая схема обогощения.

Оформляла заявку онлайн через приложение чекскан. Оформление удобное всё понятно ничего лишнего. Постоянно приходят сообщения об изготовлении карты, когда приедет курьер приходит напоминание о встрече. В день получения курьер звонит договаривается о встрече. Приехала вовремя всё об условиях и использовании карты объяснила помогла прикрепить и активировать карту. Курьер вежливая, на все вопросы всё понятно отвечает. Кэшбэк отличный а главное что партнёры которые есть в любом городе. Рекомендую.

Если не хотите идиотских записей в кредитной истории, не связывайтесь с этим банком: 

Заказал кредитную карту, просил Именную. Мне карту одобрили, сказали - приходи. В итоге карта оказалась не именной, на именную предложили писать заявление и опять ждать (как будто мне делать нечего, кроме того, чтобы постоянно отпрашиваться с работы). Я отказался, а банк обиделся и в кредитную историю написал "отказ". Мне тяжело понять причины иррационального поведения: женщин обиженок я видел, а вот банк - первый раз. В приложениях для банка и сайта: пруфы.

Мне понравилось, что достаточно быстро решили вопрос с чарджбэком. Покупал кредитной картой 120 дней банка Открытие, 22 февраля 2023 года, изначально возвратные авиабилеты через агентство онлайн, но позже, 14 марта, вынужден был их вернуть, так как планы поменялись. Обратился на сайт агентства, продавец авиабилетов собирался возвращать их только через почти 3 календарных месяца (60 рабочих дней). Чуть больше месяца я естественно ждал, но сразу посчитал такой срок ненадлежащим и 24 апреля в 14:37 обратился в Онлайн-чат Интернет-банка Открытие с просьбой вернуть деньги через чарджбэк.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vzBfDxn/1-IMG-20230429-210907.jpg&x=26fc84ed59acfa0d688813b04dbe8202]https://i.ibb.co/vzBfDxn/1-IMG-20230429-210907.jpg[/url]
Ответила Анна, в 14:38. Качественно разобравшись в вопросе, сформировала обращение в 15:16 24 апреля.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DgWsw40/2-IMG-20230429-210947.jpg&x=e16137baae2ee9e5184dd2c0b5b8c394]https://i.ibb.co/DgWsw40/2-IMG-20230429-210947.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/D4hYzqW/3-Screenshot-2023-04-29-3.png&x=a7a79bcf99c6806e8f71e136f90010cd]https://i.ibb.co/D4hYzqW/3-Screenshot-2023-04-29-3.png[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6BRG5qg/4-Screenshot-2023-04-29-4.png&x=5f49872a03daca3295e15b86251f8446]https://i.ibb.co/6BRG5qg/4-Screenshot-2023-04-29-4.png[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6tWhhsm/5-IMG-20230429-210055.jpg&x=02b084ce6af85eaaacde7ad7ffd908de]https://i.ibb.co/6tWhhsm/5-IMG-20230429-210055.jpg[/url]
26.04 в 19:32 пришло СМС от банка с просьбой предоставить дополнительную информацию по сумме возврата и обстоятельствам покупки. Предоставил в тот же вечер в письме на электронную почту, которую указали мне в СМС.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/G23Fpyh/6-IMG-20230429-210627.jpg&x=9a262c5b22caeeb153e7121dde830fe9]https://i.ibb.co/G23Fpyh/6-IMG-20230429-210627.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/x2DJms1/7-IMG-20230429-210656.jpg&x=12d26cbd4bd556f3d07f94497d4d46c5]https://i.ibb.co/x2DJms1/7-IMG-20230429-210656.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rMD2XjT/8-IMG-20230429-210026.jpg&x=2efeaa759a1f0e71e239c6ebef26e192]https://i.ibb.co/rMD2XjT/8-IMG-20230429-210026.jpg[/url]
Пришел положительный ответ 27.04 в 14:37.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k13WGSf/9-IMG-20230429-210134.jpg&x=a2b66bb506b97d8c537544190a2af747]https://i.ibb.co/k13WGSf/9-IMG-20230429-210134.jpg[/url]
Деньги вернули.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/hf2MCFX/10-IMG-20230429-205654.jpg&x=f6d68cc64c6ce00554370a5548edf46c]https://i.ibb.co/hf2MCFX/10-IMG-20230429-205654.jpg[/url]

Самое главное, что достаточно оперативно достигнуто нужное решение. Понравилось, что в ситуации разбирались в целом недолго, но качественно и результативно. Спасибо Анне и всем остальным работавшим с обращением сотрудникам. Рад, что пользуюсь банком вот уже 4 года. Карту могу только порекоммендовать - отличный продукт!

Являюсь давним клиентом банка Открытие, хотя видимо уже являлся. Открыл карту “кредитная карта 120 дней”, которая позволяет в первых 3 месяца без комиссии снимать до 50000 в льготный период. Снял я 45000 рублей и что бы не платить абонентскую плату за данную подписку, решил отписаться.. И оказалось, транзакция на снятие денежных средств прошла позже, чем мой отказ от подписки. И получается с меня сняли дополнительные денежные средства! Я снял денежные средства в льготный период, потом отказался от услуги и с меня сняли около 4 000 рублей! У них транзакции долго идут, а я плати за это!

Добрый вечер! Я возмущен до предела! 10.06.23 в 12.10.ч местного времени при получении дебетовой зарплатой карты, менеджер офиса, находящийся по адресу: Калининград, площадь Победы 4 , (в здании " Калининградский Пассаж) внаглую оформила мне кредитную карту, не спросив меня и не предложив, а наоборот, сказала, что это на работе работодатель заказал мне кредитку вместе с дебетовой! Какой бред! Это уже ни в какие рамки не входит! Когда я сказал, что в кредитке нет необходимости, все равно настаивала, чтоб я ее забрал! Больше я ни ногой в банк Открытие и всем знакомым и друзьям никогда не посоветую туда обращаться! Требую принять меры к менеджеру банка! ( Бейджик так же она спрятала, к сожалению). Девушка с длинными темными волосами.

Очень милые и грамотные специалисты, всё очень понятно и грамотно объяснили!установили мобильное приложение всё рассказали и показали как работает поэтому я очень рад был такому обслуживанию , а самое главное что заняла вся процедура не более десяти минут! А в наше время оно ценится очень сильно!!!!!

Своим общением с сотрудниками банка очень довольна: до мелочей объяснят всё, не давят, проблемы решают моментально. В отличие от других банков, при досрочном закрытии кредита сотрудник напомнил о возврате страховки, это оказалось очень ценным. Радует возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии, в отличие опять же от других банков.