25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказал карту, так как заинтересовала скидка на Я. Заправках, карту доставил очень вежливый курьер всё объяснил, все настроил. Порадоволо приложение, сделано качественно и понятно. При оформлении получил карту с бесплатным открытие и обслуживанием. При тратах от 1000р начислят 500 БОНУСНЫМ рублей, их можно будет потратить, когда накопится 1500. В поддержке рассказали что накапливается от 150 в месяц, если накопите меньше - сгорят. Смс уведомления по умолчанию подключены и легко отключаются. Предлагают высокий процент по накопительному счету 7.5%, как я понял на первые 2 месяца, дальше вроде бы 6%. Очень порадовала категория с 5% кешбека ЖКХ, работает (по заявлению поддежки) с кодами 4900 и 4812, чтож будем пробовать, дополню комментарием после оплаты ЖКХ и получения бонуса за оформление карты. Поддержка кстати отвечает быстро и развернуто.

При переходе организации на зарплатный проект, я стала владельцем карты открытия. В офисе поставили банкомат, решила пополнить свою карту и вуаля, деньги забрал и показал мне ошибку, не зачислил. Тут и начались танцы с бубном. Ежедневные обещания, извинения, списывают на большое количество заявок и что то что не справляются с ними. Банк вы реально думаете, что меня это интересует? Мне нужны мои деньги, а не ваши сказки. Работа с клиентом никакая, проблемы не решаются. Каждый день пишут решения проблемы в 00:00 и опять извините. Вы банк а не ИП. 

В ноябре 2022 года мною была оформлена кредитная карта 120 дней ПАО Банк «ФК Открытие» в рамках акции «Бесплатное снятие наличных по кредитной карте 120 дней!», по которой предусмотрено снятие наличных до 50000 рублей в месяц в каждом расчётном периоде в течение всего срока действия кредитной карты. Приемлемость данных условий акции к оформленной мною кредитной карте неоднократно подтверждено и работниками Банка (04.01.2023, 27.01.2023, 18.02.2023, 22.05.2023, 25.05.2023). 22.05.2023 мною осуществлена операция по снятию наличных денежных средств в сумме 50000 рублей. При этом за снятие наличных была начислена комиссия 3540 рублей, на эту сумму стали начисляться проценты согласно тарифу. 22.05.2023 я обратился в Банк для разрешения сложившейся ситуации. Работник Банка в общении со мной признал ошибочность начисления комиссии и процентов при снятии наличных, и зарегистрировал моё обращение №23-04-10962. 25.05.2023 я снова обратился в Банк, где снова было зарегистрировано моё обращение (№23-05-17558 от 25.05.2023) 27.05.2023 мне поступил ответ из Банка на обращение №23-05-17558, согласно которому основания для возврата списанной комиссии и отмены начисленных процентов у Банка отсутствуют, поскольку акция «Бесплатное снятие наличных по кредитной карте 120 дней!» в моём случае распространялась на первые три расчётных периода, и так как кредитный лимит по карте был установлен 07.12.2022, то акция действовала до 06.03.2023, в связи с чем за операцию по снятию от 22.05.2023 сформирована комиссия и начисляются проценты. Таким образом, при соблюдении мною условий по кредитной картой «120 дней», что подтверждено и банковскими работниками при моих неоднократных обращениях в Банк до 22.05.2023, Банком при рассмотрении моего обращения по сложившейся ситуации в целях придания легитимности своим действиям фактически были изменены условия акции "Бесплатное снятие наличных по кредитной карте 120 дней!» по моей кредитной карте, что привело к неправомерно сформированной комиссии и начислению процентов за снятие наличных денежных средств в сумме 50000 рублей 22.05.2023. 

Вот такое открытие в ПАО Банк "ФК Открытие"        

P.S. На разрешение Банком сложившейся ситуации не расчитываю, в настоящее время жду ответа на жалобу из компетентного органа, в распоряжение которого была предоставлена переписка с работниками ПАО Банк "ФК Открытие", сслыки на которые приведены в отзыве.

Имею кредитную карту данного банка, и уже намучилась с ней. В мобильном приложении дата льготного периода не совпадает с реальностью на несколько месяцев. В техподдержке 22 мая 2023 года была зарегистрирована заявка 573410135, на которую не поступило никакого ответа, хотя написано было что 3 дня на рассмотрение. Но зато за это время банк оборвал мне телефон со своими "выгодными и специальными" предложениями, названия через день с утра до вечера. При попытке узнать, что же с моей заявкой, в техподдержке по телефону 09.06.2023 мне было сказано, что "произошел сбой" и она пропала, поэтому неотработана. Мне посоветовали составить еще одно обращение, со сроком рассмотрения 3 дня. На этом все. Ее тоже потеряют? 

Внимание вопросы: 1) как можно потерять заявку на проблему?  2) как можно иметь в техподдержке по телефону людей, не способных понять что такое "льготный период" и "беспроцентный период"? 3) когда мне откорректируют личный кабинет в приложении, чтобы он отображал корректную сумму задолженности и дату окончания ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА? 4) кто мне компенсирует массу затраченного времени и нервов на общение с вашими "специалистами"?

Добрый день! Я обратился в мобильное приложение банка "Открытие", чтобы оспорить оплату и вернуть средства. По причине того, что авиакомпания отменила рейс и не вернула средства за неоказанную услугу. В мобильном чате в приложении банка "Открытие" меня направили на почту complaint@open.ru Я написал туда обращение. Со мной вышел на связь менеджер банка. Попросил прислать все документы (билеты, чеки, информацию об отмене, скрины переписки с авиакомпанией). Я все отправил. Однако менеджер больше со мной не связывался. Писал несколько раз на почту — ответа нет. Прошу решить мой вопрос. 

17.09.2021г. открыла кредитную карту, попользовавшись около 2 лет до 22.04.2023 погасила задолженность и заблокировала карту. В последние несколько дней мне начали звонить с разных номеров телефона роботы банка "Открытие" и уведомлять о том, что у меня есть судебная задолженность в размере 30 070,00 руб.

08.06.2023 поехала в отделение банка на ул.Профсоюзной, д.126, к.1 где консультант не смог сказать ничего внятного и распечатал выписку по счету из которой ничего не следует, кроме того, что лимит по карте почему-то увеличен и происхождение "задолженности" установить невозможно. 

На вопрос почему лимит увеличен последовал ответ, что 20.04.2023г. банк "Открытие" в одностороннем порядке без уведомления увеличил лимит кредитной карты с 124 000 руб. до 155 000 руб. 

Для меня большой сюрприз наличие задолженности по кредитной карте, которой я не пользовалась после закрытия долга и блокировки. Прошу разобраться и дать письменное обоснование действий банка и детализацию по произведенным финансовым операциям, приведшим к образованию непогашенной "задолженности"!

Легко и быстро решили проблему без посещения офиса, один звонок и решили все проблемы очень удобно, связь с оператором качественная без лишних шумов, очень доволен! Перезванивать больше не пришлось, звонили сами, переживают за клиентов! Молодцы работают на десять из десяти, не каждый банк так идёт на встречу клиенту, даже учли что офиса нет в моём городе! 

В мае у меня была катеогрия кэшбэка "1,5% на всё". Я выполнила план в мае для начисления кэшбэка. С июня я хотела сменить категорию на 5% ЖКХ и 1% на всё". В приложении банка указано, что при смене категории она начинает действовать со следующего месяца, т.е. я должна сменит категорию в мае. 31 мая я сменила категорию, перед сменой в приложении вышла надпись "Смена категории произойдет с 31 мая". После смены категории, за все покупки с 1 по 30 мая банк пересчитал мне проценты кэшбэка с 1,5% на 1% и не выплатил кэшбэк, т.к. исходя из 1% я не выполнила план по кэшбэку. Консультант в чате ответила, что у них есть секретное правило, согласно которому при смене категории кэшбэка, она сразу распространяется на весь месяц в котором произошла смена. Этого правила нет ни в одном тарифе и ни в одном условии банка, в приложении прямым текстом написано, что смена категории происходит со следующего месяца после выбора категории, перед сменой категории так же не было никаких уведомлений, что категория будет дейстовать с 1 мая. Консультант прислала мне ссылку на тариф, сказав что там все указано, но на самом деле там нет такого условия. На мою просьбу скинуть мне скриншот текста этого условия консультант чата ответила отказом. Получается, что Открытие либо неклиентоориентированные бездари, либо наглые мелкие обманщики. (скриншот из веб-версии приложения прилагаю).скрин 

Сегодня заблокировали карту из-за подозрительных операций (являюсь председателем родительского комитета и занимаюсь школьными закупкам). Пришла в отделение на Лиговском проспекте выяснить в чем проблема. Благодаря руководителю отделения О-вой Ирине удалось оперативно, в течении пары часов (вместо 7 суток) разблокировать счета. Спасибо ей большое. 

Позвонили с банка сказали кредит одобрен, пришёл в банк. Начали подписывать документы на получение , и тут вдруг уходит на доп.проверку . Спустя сутки мне позвонили уточнили информацию по мне и кредиту и всё пропали . Ни ответа ни привета.

Потом повторно начали названивать что кредит одобрен , приходите получайте. Пришёл , потерял много времени. И опять 25. В итоге доп проверка и ни ответа ни привета 

Звонят спустя неделю сотрудники банка и спрашивают почему я заявку анулировал, хотя я такого не делал. 

Вообщем полный бордак и хаус в этом банке, обслуживание и отношение к клиентам никакого полный 0. 

Не кому не посоветую этот ужасный банк. 

Всем доброго дня! Хотела бы написать общий отзыв о сотрудничестве с банком Открытие. Клиентом банка являюсь несколько лет и в целом довольна его надежностью. Пользуюсь дебетовой картой, опыт пользования кредитной картой также имеется. Неоднократно оформляла вклады и открывала накопительные счета. Хочу сказать, что банк лояльно относится к своим клиентам, чат в мобильном приложении и горячая линия работают довольно оперативно. В настоящий момент банк Открытие один из немногих банков, которые начисляют процент на остаток на накопительных счетах не на минимльный остаток денежных средств на счете за календарный месяц, а на ежедневный остаток на счете. Речь идет о накопительном счете Копилка. По сути, это электронный кошелек, позволяющий пополнять и снимать денежные средства со счета до нуля. За привлечение новых клиентов по акции Приведи друга клиент банка и привлеченный друг могут получить поощрение до 3000 рублей ( в зависимости от вида продукта: дебетовая или кредитная карта, вклад или кредит) денежными средствами на действующий счет в банке. Все условия прозрачны и доходчиво прописаны правилах проведения данной акции. Программа лояльности мне показалсь не столь привлекательной: накопенные баллы (от 1500 баллов) можно компенсировать за любую покупку от 1500 рублей. Процент кешбека довольно низкий. Но хочу отметить начисление кешбека на оплату коммунальных услуг на сумму до 3000 р. Считаю, что это приятный бонус.

А теперь хотелось бы рассказать о конкретном случае, который произошел на днях. Мне потребовалось открыть вклад, и я пришла в отделение банка, собираясь открыть его с помощью сотрудников. Просидев в очереди полчаса, я приняла решение внести денежные средства на счет не через кассу банка, а через банкомат. В итоге, когда я уже ушла из отделения, мне не удалось открыть вклад через мобильное приложение, хотя все условия для этого были соблюдены (не буду сейчас расписывать подробности). На горячей линии мне не смогли дать внятного ответа по этому поводу и рекомендовали обратиться в отделение. Пришлось вернуться в банк и решать вопрос со специалистом. На это было потрачено более 2 часов, но ситуация не решилась, внятного ответа вновь не последовало. Мне было сказано, что для оперативности обработки операций пополнения счета нужно было внести денежные средства через кассу и просили ожидать до конца дня, не обещая, впрочем, что вклад удастся открыть в этот же день. Я составила претензию, прямо указав на то, что в условиях открытия вклада, на горячей линии и в прочих источниках не акцентировалось внимание на способах пополнения банковского счета, и попросила компенсировать мне затраченное время и нервы. Через некоторое время со мной по телефону связался специалист банка и пояснил, что данный вклад имеет техническую особенность открытия: на денежные средства, внесенные через банкомат его можно открыть только через сутки. Я окончательно огорчилась, открыла его на следующий день и вновь в чате напомнила банку о своей претензии. Банк рассмотрел мое обращение и вместе с извинениями начислил бонусные баллы в знак лояльности. Извинения приняты, недоразумения урегулированы. Планирую и дальше сотрудничать с банком Открытие.

Благодаря своевресенным и правильным действиям сотрудников банка отдела по работе с диспутными операциями удалось вернуть сумму из лап мошеннического юр.лица.

соверщал покупку электроники по параллельному импорту и черуз месяц получил в чате продавца сигнал о начавшихся проблемах с блокировкой его счетов.
Написал в банк заявление о диспуте и получил полную консультацию по алгоритму шагов, выполнив которые удалось вернуть всю сумму средств на счет кредитной карты.

Здравствуйте. 28 апреля решил оформить себе кредитную карту банка открытие, 120 дней без процентов. Для оформивших карту до 30 апреля действовала акция 180 дней без процентов и кэшбэк 5% на первую покупку. Смс с одобрение пришло в ночь на 29 апреля. Дальше банк пропал до 2 мая. 2 мая позвонила девушка и сказала, что из-за технического сбоя в системе банка они вынуждены обзванивать каждого клиента лично. В итоге была согласована дата доставки на 3 мая. В назначенную дату позвонил курьер и сообщил, что везёт карту 120 дней без процентов и что эта карта ни в какой акции не участвует, т.к. я не успел получить карту в апреле, по факту из-за того, что у них был сбой в системе. Я попросил его перезвонить позже, т.к. нужно время на принятие решения. Позвонил на телефон горячей линии и сообщил все подробности произошедшего. Девушка предложила составить обращение, которое с её слов, будет рассмотрено в ускоренной порядке, но максимум до 10 мая. Я связался с курьером и попросил перенести доставку на 11 мая, чтобы уже точно знать на каких условиях мне будет предоставлена карта. 11 мая банк прислал смс, что ему нужно больше времени для рассмотрения моего обращения. По итогу сегодня 7 июня, никто из банка со мной не связывался. За это время я звонил в банк 3 раза, и в ответ слышал одно и тоже, мол мы видим ваше обращение, оставили пометку, чтобы его рассмотрели побыстрее, но ничего больше сделать не можем, это от нас не зависит. По факту это самый отвратительнейший банк, с которым я имел дело. Служба поддержки абсолютно не в состоянии чем-то помочь клиенту. Не рекомендую, мягко говоря! 

В конце апреля 2023 года на мои счета было ошибочно наложено взыскание (судебное дело было заведено на другого человека), счета были заблокированы и все деньги списались в счет долга.

3 мая я написала претензию в банк. 19 мая взыскание сняли, а 1 июня все списанные деньги вернулись на счета. Получается вопрос решился в течение месяца, я думала дольше будет. В качестве компенсации за неудобства мне начислили 500 бонусных рублей и предоставили промокод для Литресс. Меня обрадовало, что все решилось после первого обращения в банк, то есть не нужно было сто раз писать, звонить и так далее. В целом я довольна, что вопрос решился довольно быстро.

Пришла СМС, что списана комиссия за перевыпуск карты. Я не писала заявления на ее перевыпуск, картой почти не пользуюсь, закончился бы срок и хорошо. Пишу в чат в онлайн банке вопрос: за что снята комиссия? Ответ : у вас неактуальные паспортные данные, информация не доступна. 

Господа! т.е. перевыпустить карту по неактуальным паспортным данным вы можете, списать деньги при отсутствии средств на счете, вы можете? а ответить в онлайн-банке за что списали комиссии, вы не можете?

Требую дать пояснения, каким образом была перевыпущена карта по недействительным паспортным данным?

Решила записаться на прием в офис... В онлайне с телефона сделать невозможно, пока смотришь смс, все параметры слетают. Решила позвонить на 8-800... Голосовой помощник абсолютно не реагирует на ответы Да/Нет, разговаривает сам с собой. Радостно сообщил мне за что списана комиссия и что мне ее вернут, если я потрачу еще 10 тыс! Так и не получив ответа от Максима, потеряв кучу времени, пришлось зайти в ноутбук и записываться так. Как же вы боитесь своих клиентов, что даже в колл-центры насадили Максимов.

очень качественное и быстрое обслуживание сотрудниками банка 

выгодные и прозрачные условия кредита и кредитной карты 

ризкая процентная ставка 

квалифированная помощь работников банка 

Также хотелось отметить мобильнон приложение банка. Несмотря на сложности с этим, приложение очень удобное, интуитивно понятное. 

Все просто и доступно при оформлении заявки на получение карты на сайте. Удобное приложение для мобильных устройств.

В связи с закрытием прошлого счета открыла новый, так как всегда привлекало качество обслуживания.
Мне позвонили и назначили дату погучения карты. В указанный день курьер Михаил предварительно позвонил и назначил время передачи.
Так же все подробно обьяснил, как активировать карту и пользоваться приложением.
Провели первую транзакцию.

К сожалению, довелось пользоваться услугами этой МФО, до банка ей расти и расти еще. Зарплату решили перечислять через неё. Навязчиво суют спец предложение якобы. Решил попробовать, оформил кредит 04.06.23 на небольшую сумму, нужна была срочно. Оказывается деньги поступят лишь 05.06, ну ладно, бог с ним. Естественно 5.06 они не поступают, поддержка отвечает шаблоном как всегда, в силу своей инвалидности. По итогу я плачу за пользование кредитом, которого фактически не имею на руках. Буду связываться со знакомыми юристами и готовить исковое.

Накопительный счёт в банке открытие. Рекомендую! 

- Честый расчёт процентов (видно сколько будет получено в конце месяца после каждого снятия или пополнения) 

- достойная ставка в 7.5 % (правда только в первые три месяца и для клиентов не имевших накопительный счёт последние 90 дней) 

- большое количество банков партнёров для снятия или поклонения карты