25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

22 мая 2023 года произведено зачисление денежных средств на карточный счет в сумме 75499 руб. Вместе с этим произошло списание в программе лояльности на 1508 руб. Прошу удалить отрицательное начисление в бонусной программе клиента.

Пытаюсь оформить ипотеку в вашем банке.

26 мая была сделка. Но не состоялась, по причине того, что в системе есть какая-то женщина с такими же паспортными данными как у меня. Менеджер подала заявку на то, чтобы убрали задвоенный паспорт клиента чьи данные совпадают. 

Сегодня 31 мая и проблема не решена. 

Наши продавцы, у кого покупает квартиру нервничают и уже не хотят с нами выходить на сделку. 

Добрый день. Обратился в банк по рекомендации своей девушки, решил взять кредитную карту по её реферальной ссылке.

Оставил заявку на сайте, сказали, что кредитку одобрили и пригласили в отделение. 

Придя туда, девушка, сказала, что нужно снова подавать заявку, а та была не до конца оформлена. "Ок - думаю - подаём заново". Приходит отказ. Зная, что кредитная история у меня кристально чистая, понимаю, что дело не в ней. 

Вспоминаю, что лет 10 назад в университете мне открывали карту то ли МДМ, то ли Бин-банка, который был поглащен банком "Открытие".

Девушка, которая меня обслуживала, сказала, что сейчас данные актуализируем и подадим еще одну заявку. Подаем, одобрили. Спрашиваю:"Раз новая заявка, то выплаты по акции "приведи друга" не будет?". Получаю ответ, что регистрируйте обращение и проблему быстро решат. 

Зарегистрировал, жду ответа с 27 апреля. Контрольный срок был 5 дней. Сегодня уже 31 мая каждый раз девочка или мальчик в колл-центре и в чате говорят, что передают какую-то информацию для ускорения обработки заявки, но ничего не происходит. Решили просто забить. Отвратительная работа с заявками, зачем ставить контрольные сроки, если вы их нарушаете и делать отписки непонятно. Зато реклама кредитов на весь экран в приложении.

Кредиткой воспользовался, погашу и больше к вам ни ногой. 

27-го марта пришел в офис на Селезнева с целью закрытия кредитной карты.

Оператор сказала что для закрытия карты нужно заполнить два заявления и через 45 дней придет смс о закрытии счета.

Подписал эти заявления: на закрытие карты и обнуления лемита, порезал пластик в офисе и уехал.

Вчера в личном кабинете налогой увидел что счёт в банке ещё открыт.

Позвонил в банк, оператор объяснила что нужно посетить офис и написать отдельное заявление на закрытие счета .

И что теперь, я должен тратить свое рабочее время чтобы снова посетить офис банка?

Почему оператор в офисе мне не сказала о необходимости этого заявления?

И

 Позвонил 

чО

Банк открытие в рамках акции по кредитной карте обещал мне бонус 5% бонусами с покупок первые два месяца после получения карты. Деньги потратил бонусы не получил. Сотрудники не в полном обьеме владеют нужной информацией, обслуживание происходит долго.

Дозвонится до банка и получить необходимую информацию это целая история, очень много времени отнимает. Мою претензию о невыплате бонуса рассматривали около месяца, в итоге отказали в получении бонусов по причине того что эта акция для меня не действует, выслали как подачку 300 бонусных рублей вместо обещанных 6000 бонусных рублей. Не рекомендую 

Добрый день!

Я хотела в эту пятницу открыть вклад на сайте "Ф*****". Вначале на этом сайте по QR-коду СБП пополняется счет (пополнять можно только со своих счетов), а с него уже открывается вклад. Деньги мне перевел племянник, чтобы я открыла вклад на месяц по его реферальному коду. А сам он не мог отправить деньги на мой счет Ф******, потому что у них есть правило,что только со своего счета можно пополнить, с чужого они деньги назад отсылают. Я зашла с телефона Zte blade a3 в приложение, оно тупило, наводишь на код и моргает и чернота, ничего не сканируется. Из галереи отсканировалось (пришлось код в галерею сфоткать) и написали,что баланс снизился со 150000 до 0. Но когда я обновила страницу, оказалось,что ничего не списалось и на Ф****** деньги не поступили. Потом я на планшет скачала приложение,но там тоже самое, мелькает и сразу чернота и из галереи тоже самое. При этом и на телефоне и на планшет у приложения доступ к камере включен в Настройках, непонятно как тогда оплатить по КР СБП, если сразу моргает и все. Потом позвонил неизвестный номер, я растерялась, подумала,что звонит мошенник. А это наверно звонил работник банка,номер был +7495**45.Работник обиделся и мало того,что отклонил перевод, еще и приложение зачем-то заблокировал и написал на приложении,что надо звонить 880**400. Сегодня приехал племянник, он объяснил,что говорить и я позвонила. Но работница банка мне отказалась раблокировать или перевести звонок в Службу безопасности, требует,чтобы я ехала в офис банка в ТЦ Кристалл г. Астрахань и там ругалась,чтобы разблокировали. А по опыту других банков, ни у кого такого не было,чтобы в офисе в одну минуту разблокировали, если заблокировала СБ из-за неответа на звонок, поэтому я не верю, что там минута в в минуту разблокируют. Еще банк совсем не работает в субботу, а в обычный день до 18.00, а племянник на автобусе может подъехать только к 17.40, я боюсь,что меня обманут и не разблокируют, если поеду без него. Поэтому я прошу пойти навстречу и инициировать идентификацию по телефону Службой безопасности, чтобы была возможность разблокировать карту и приложение. Также у меня подключена бонусная программа, дающая 1% (до 150000 по одному МСС) за платежи QR СБП, а пока идут разборки, этот месяц у меня пропадает. В следующем, даст Бог, все разблокируется и я смогу открыть вклад и получить 1500 бонусов, но это уже будут бонусы июня, а майская возможность уже пропадет. А если бы не чудачество службы безопасности, я могла бы открыть 2 вклада по 150000, в мае и июне и получить бонусы. Было бы честно компенсировать доставленные неудобства и доначислить 1500 бонусов (банк врятли может на месяц расширить лимит бонусируемых операций со 150000 до 300000 по одному МСС-коду, чтобы исправить недочет, а начислить 1500 бонусов может).

29 мая 2023 года в приложении банк Открытие сделал перевод на банк Тинькофф по СБП. В итоге у меня сумма списалась, а на счёт в Тинькофф не зачислилась!

В истории переводов в приложении написано - Ошибка.

30 мая 2023 с самого утра пошел в ближайший офис банка Открытие. Мне не смогли рассказалэть что это за ошибка. Дали бланк для заполнения обращения и требования возврата денежных средств,которые у меня списались. Сказали ждать до 6 июня. Т.е. мои деньги списали,перевод не сделан,потому что кака то ошибка, и я ещё должен ждать 7 суток смс от банка только,а не возврат этих пропавших средств?!

Издевательство.

Обращалась в офис Банка для оформления вклада. Осталась довольна приветливыми сотрудниками, удобством расположения. Чистый и зеленый офис. Сотрудник был учтив, рассказал об условиях вклада, а также о системе бонусный рублей. Быстрое оформление. Были вопросы по дебетовой карте, и сотрудники рассказали обо всех преимуществах использования дебетовой карты. 

Сегодня, 30.05.2023г. обращалась в офис Банка Открытие в г.Вологда за получением дебетовой карты. С самого порога банка приятная атмосфера офиса, приветливо улыбающиеся сотрудники рассказали все условия пользования запрашиваемой мною карты, помогли установить банковское приложение, а также предложили оформить кредитную карту и рассказали как эффективнее ею пользоватьс. Имея опыт общения с другими кредитными организациями, мог сказать одно- это банк с лучшим обслуживанием. Рекомендую.

27.05.23 я обратился в офис Войковский г. Москва с заявлением об уменьшении кредитного лимита по карте 120 дней без %. 

Влоть до 30.05.23 мое заявление не обрабатывалось и после 4 (!) звонка в контактный центр и связи с лицом, кто непосредственно принимал мое заявление, оно было обработано . Но как обработано? 

Кредитный лимит был уменьшен не по той карте, которая указана в заявлении. Я просил по карте 120 дней, а уменьшили по кредитной Опенкард. 

Теперь просто страшно обращаться в банк, потому что сотрудники абсолютно некомпетентны и невнимательны.

Прошу представителя банка разобраться и восстановить кредитный лимит по Опенкард, а уменьшить по КК 120 дней, то есть исполнить заявление от 27.05.23 г.

Интуиция, однако.

Это жжж неспроста мы с супругой никогда не были клиентами Открытия, всё как-то мимо проходили.

29 мая впервые сунулись в этот банк, чтобы открыть на 2 АСВ 2 вклада Первый с процентами вперед и промокодом банки_ру.

За 40 минут виталик1 не смог открыть ничего ни мне, ни супруге.

Позвонил куда-то, по его словам: какая-то ошибка (и, якобы, за соседним столом люди тоже не могут карту открыть), приходите завтра.

За все годы не было ни одного банка, где по какой-то техпричине нам отказали в открытии вклада.

Естественно, завтра приходить и снова тратить свое время желания не было, но я рискнул по пути в страховую в этом же здании.

30 мая виталик2 при оформлении стал навязывать ко вкладу карту для процентов, хотя я попросил простой текущий счет.

Для подтверждения своей просьбы я ему зачитал с сайта Открытия условия вклада, что проценты выплачиваются на «до востребования», текущий счет или карточный счет.

Однако, виталик2 заявил, что открыть текущий счет к обслуживанию вклада он не может, а может только карту или (внимание!) Копилку.

И вообще, по его словам, карта – это тоже текущий счет.

Я понимаю, что есть планы по картам и НС, но это без меня.

Собрался и уехал.

Больше для нас Отрытия не существует.

Да, в общем-то, мы там никогда ничего и не открывали.

Интуиция, однако.

Хочу оставить жалобу на сотрудника банка здесь, чтобы это видели все жители Саратова и ближайших регионов. Офис находится по адресу: город Саратов, Мирный переулок, дом 4. Управляющая отделения - Марина, которая способствует упадку рейтинга банка, а также, позорит лицо отделения по всей Саратовской области. Уже несколько месяцев мы с мамой посещаем офис, поскольку, кредитная карта моей мамы арестована приставами, а я являюсь третьим лицом, и через мою карту проходят ежемесячные платежи. Поскольку мы должны обновлять заявление об оплате кредита через третье лицо каждый месяц, то мы вынуждены посещать офис регулярно. 

Несколько месяцев подряд, мы приходили, обрисовывали свою проблему сотрудникам - они формировали для меня заявления, с моими данными, лицевым счётом и номером договора моей мамы. Мне оставалось проверить данные и проставить сумму, дату и подписать заявление. Конечно, нам приходилось ожидать очереди по 1-1.5 часа, но куда деваться? По крайней мере, мы уже привыкли приходить в этот банк надолго, заранее откладывая свои дела. Управляющая же не занимается благоустройством отделения. При 10 ожидающих очереди Клиентов, может работать 2 окна. Это норма для данного отделения.

В крайний раз, когда мы посетили офис, мы попали к самой управляющей. Вопрос был тот же - оплата ежемесячного платежа через третье лицо. 

Однако, когда мы попали к Марине - мы получили упрёк за то, что мы пришли "не подготовленными", не заполнили заявление заранее. Она утверждала, что я сама обязана заполнять заявление ЗАРАНЕЕ. Мне пришлось собственноручно заполнять заявление. На вопрос, а где мне брать бланки для дальнейшего заполнения на последующие месяцы - Марина ответила, что бланки находятся в офисе. Тогда каким образом я ДОЛЖНА заполнять эти заявления ЗАРАНЕЕ? В данном отделении мы проводим МИНИМУМ 30-40 минут, в связи с тем, что сотрудники работают очень медленно. А тут ещё заранее брать бланки, заполнять их - это ещё отнимает время. Я заметила предвзятое отношение управляющей. Она пренебрежительно обращалась с паспортами, отвечала очень холодно и практически ничего не комментировала, на мои вопросы не отвечала, поскольку я понимаю, что она солгала мне по поводу того, что я ОБЯЗАНА заранее заполнять заявления и приходить в офис "уже подготовленной". 

Я прошу вас предпринять какие либо меры. Рабочая отписка по типу "мы провели профилактическую беседу" меня не устроит. Данный сотрудник уже не в первый раз хамит, ведёт себя хабалисто, чем портит лицо компании. Поскольку это единственный офис по всей Саратовской области, у нас нет вариантов, и приходится смотреть на это лицо и его поведение каждый месяц!

Ее ложь и поведение - это непрофессиональное и некорректное отношение к Клиентам банка. Почему мы должны ощущать на себе ее осуждение или терпеть ее упрёки и высказывания ? Я уже не знаю, куда мне написать, может в ЦБ? Если вы никак не реагируете на жалобы на ваших сотрудников и держите у себя в арсенале таких, которые портят все впечатление о банке в целом. Я хочу тупо закрыть все ваши карты и больше не связываться с банком, потому что офис всего один - и каждый раз уходишь из него опущенный и расстроенный . Я не единственная, кто считает, что отделение потеряло своё лицо. Поход туда - это всегда вечность и еле еле решённые вопросы (если вообще решённые). На входной группе никого нет, бери талон как хочешь. Даже если не особо понимаешь, к какой категории относится твой вопрос - тебе никто не поможет. 

Обратились с заявлением на Полное досрочное гашение ипотеки.

В офисе обслуживания сообщили, что после даты гашения можно сразу написать заявление на получение закладной. Было сказано изначально, что вопрос срочный и нам нужно знать максимальные даты, что бы правильно распорядиться временем.

Итог- мы ждем дату гашения, потом ждем 3 дня что бы они увидели что кредит погашен (заявление написано, деньги с запасом на счетах!) и только потом можно писать заявление на выдачу закладной! Это уже 5 дней минимум!

И еще саму закладную ждать неизвестно сколько. Уже по вышесказанному делаем вывод что за 5 дней не уложимся, банк никуда не спешит!

Что за беспредел? Почему я перед банком свои обязанности выполнила, а банк передо мной совершенно не напрягается исполнять!

Не советую связываться с банком от слова совсем.

Приветствую,связался с данным банком,так как зарплатная карта только в нем,пристава арестовали счета ,один раз ждал пока примут постановление о прожиточном минимуме,но в итоге оплатил арест.

Тут 25.05.2023 пришло новое постановление,карта арестована,пишу в банк что есть документ о постановлении прожиточного минимума на мой счет в электронном виде с сайта госуслуг,говорят не подойдет,хотя пол года назад говорил оператор обратное,в итоге говорят что должен пристав отправить в любом виде,сегодня 29.05.2023 говорят что и электронно не принимают,как это понимать?все банки принимают и от людей и электронно,так как копия постановления не теряет свою силу!!!

оценка негативная,посмотрим что будет дальше !

Заказала кредитную карту банка "Открытие", представитель привез ее на следующий день, позвонив заранее. Роза просто умничка - вежливая, приятная в общении, объяснила какие доп.услуги подключены, чем и как пользоваться, предложила помо, если возникнут вопросы. Вообще было очень приятно с ней общаться!

Всегда недоверяла банкоматам ВТБ.И тут ...вуаля. банкомат Сбербанка на обслуживании, пришлось внести деньги на карту Открытие через ВТБ, чтобы совершить платежи по кредитам. Сначала сняла с карты 500 руб, чтоб удостовериться, является ли банк-партнером. Успешно! Далее внесла 40 тыс.руб Из них зачислилось только 20тыс.руб. Остальное банкомат вернул. При попытке зачислить повторно возвращенные деньги на карту. Банкомат очень долго думал и будто пересчитывал деньги. В итоге денег нет, карту вернул,деньги не зачислил.И далее ошибка.... звонок на горячую линию ВТБ ничего не дал, мягко говоря , меня просто отправили куда подальше.Обращение 23-05-19446 через открытие будет рассматриваться в течении 30 дней. Это просто ужас!!! И что делать в таких ситуациях. Начиталась отзывов, что банки недобросовестны. 

Все супер . Решают проблемы оперативно. Много бонусов и кешбека . Взял в этом банке кредитную карту сто двадцать дней без процентов и дебетовую обычную . Все устраивает. Нравится то что с кредитной карты можно снимать наличные без комиссии и во многих банкоматах . Хорошие проценты под вклады . рекомендую . 

Добрый день! Мной 06.02.2023г. была получена кредитная карта 120 дней без процентов. По акции с нее первые 3 месяца можно было снимать по 50000 за расчетный период. Но у банка есть подводный камень: если последний день твоего расчетного периода приходится на выходной день, то он переносится на первый рабочий. 6 февраля я сняла 50000р. После снятия написала в чат поддержки конкретный вопрос: когда мне можно снять следующую сумму 50000р. с просьбой расписать мои расчетные периоды? На что оператор мне ответил конкретно расписав мои расчетные периоды (скрин переписки с оператором приложен в претензии №23-05-16488), где указал что следующий расчетный период с 06.03 по 05.04. Но в данном случае 5 марта первого периода был выходной день и оператор намеренно не учел это. В итоге я сняла 2рую сумму 06 марта, как проконсультировал меня оператор чата и мне начислили проценты за данную сумму в размере 6 077.66р за два месяца. Когда я обратилась в чат с претензией, оператор мне сказал что предыдущий оператор "приблизительно" написал мне пример расчетных периодов, несмотря на то, что даты до дня были указаны прям по числам и вопрос мой бил четким, а не приблизительным. В последствии консультант чата повторно меня обманул, сказав, что для прекращения начисления процентов, мне нужно погасить всю сумму долга по кредитке и сумму процентов, хотя первая сумма в 50000р была в льготном периоде и на нее проценты не начислялись. После претензии в банке, банк решил, что за ошибку консультанта начислит мне компенсацию в виде бонусов на бонусный счет в размере 300р, несмотря на то что благодаря их обману я потеряла более 6000р. Считаю, что банку, а также его сотрудникам чата, которые должны вроде как помогать клиенту, а не обманывать его намеренно, доверять совершенно нельзя. Прошу банк вернуть мне начисленную сумму процентов рублями (а не баллами) в полном размере и взять на себя ответственность за действия своих сотрудников чата поддержки! Прошу банк не игнорировать данный вопрос, в противном случае оставляю за собой право обратиться в прочие СМИ для того, чтоб как можно больше клиентов знали, что Банк Открытие не отвечает за сохранность средств клиентов, и более того всеми способами, возможно намеренно обучая сотрудников чата поддержки, стремится лишить клиентов их средств и не заслуживает доверия.