25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

 Здравствуйте! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации и предупредить других людей.
Оформляла карту в банке "открытие" по ссылке с кэшбеком 2000, в смс мне написали "Ваша карта одобрена!". Курьер привез карту, я пробежалась по условиям договора, спрашивала, будут ли мне подключены платные услуги. Курьер пожал плечами, сказал, ничего не знает о платных услугах и только развозит карты.
Сейчас выяснилось, что мне привезли совершенно другую карту с тарифом, где есть комиссия с единоразовым списанием 1200 рублей, об этом нигде не было написано и никто заранее ни в смс, ни устно, ни в документах меня об этом списании не уведомил. Интересно, что на сайте был выбор только между 120 дней и opencard, а мне, как потом выяснилось, привезли lite и, соответственно, с "сюрпризом"в виде комиссии. То есть, я при всем своем желании не могла узнать условия при оформлении. Не ожидала, что банк позволит себе такое.
Оператор на телефоне говорил регламентными фразами, что о комиссии должны были заранее сообщить, к сожалению, карта уже оформлена, ничего не сделать. На мои возражения, что меня никто не уведомил, и просьбы перевести на руководство для решения вопроса никакой реакции не было, в итоге сбросил трубку.
Не без усилий через поддержку добилась того, чтобы направили наконец официальное заявление с описанием ситуации на рассмотрение, когда в других более клиентоориентированных банках, например, Тинькофф, такие заявки отправляют сразу же и вопросы решают оперативно, а не воду льют. Спрашивается, на каком основании так сделали, я доверилась банку, а меня ввели в заблуждение, привезли кота в мешке и поставили перед фактом.

Добрый вечер, 

Был 19 мая 2023 года, в отделение банка г. Казань, просп. Ямашева, д. 61 Б, офис «Ново-Савиновский». Обслуживал меня старший менеджер Б-ва Е. М. В процессе переоформлении вклада, потребовалось поменять номер телефона, так как по словам данного менеджера, требуется обязательное наличие при себе телефона (паспорт не в счет). При замене оформляется заявка, в которой в ультимативной форме, по словам менеджера, опираясь на внутренние документы банка "Открытие", я выражаю согласие, на передачу данных, на фотографирование и т.д. На мое замечение, почему у меня нет выбора "не давать согласие", Екатерина, ответила, что тогда вы не будете клиентом банка, тогда я резонно заметил, что закрою свои счета, было также прореагировано, что можете закрывать.

25 мая 2023 года, я пришел в другое отделение банка для возврата старого номера телефона, где также заполнили заявку, но в тоже время переоформили, с возможностью не давать согласие.

Отсюда вопрос: обман для чего совершает данный сотрудник, чтобы еще раз негативно отозваться о данном банке, плюс это не первый раз данный сотрудник навязывает услуги банка, которые мне не нужны (счет "Копилка"), при этом пытаясь некомпетентно спорить.

Прошу принять меры к данному сотруднику. Если не будет должного внимания к моегу обращению, оставляю за собой права обратиться в регулирующий орган в финансовой сфере, а именно в ЦБ РФ.

Заказал дебетовую карту для начисления зарплаты. В течении 4 дней карта была готова и доставили её в офис. В течении 10 дней сотрудник банка всё объяснил, активировали карту! Очень порадовал такой подход к клиентам! У кого нет времени ехать в отделение банка самое оптимальное предложение!спасибо!!!!

Оформил карту 120 дней. При получении узнавал и акцентировал внимание, что мне не нужны платные уведомления. В противном случае карту не оформлял бы. Меня уверили что push уведомления, как и в остальных банках нашей страны - бесплатны. По итогу плата взимается со 2-го месяца... Переговоры с сотрудниками через чат мобильного приложения ни к чему не приводят. Это форменное безобразие! Обращу обязательно внимание граждан нашей страны на скрытые поборы у этого банка через СМИ. Граждане будьте бдительны! Читайте отзывы и не доверяйте сотрудникам на слово!

Менеджер по ипотеке Г-ин Андрей, отделение на Большой Зеленина 8, прекрасно знает своё дело, реально заботиться о клиентах, получил удовольствие от сотрудничества, сделка была 10 мая 2023 года, прошло все достаточно быстро и на хорошем уровне, возникающие вопросы решались сразу, дополнительная информация сразу доводилась до клиентов, спасибо за работу. 

Заказала себе кредитную карту 21.05.2023,привлекла акция с кешбэком 2000р от блогера при покупке от 2000р.Курьер должен был привезти карту 24.05.2023 с 18:00-21:00.До вечера никто не позвонил,я решила сама позвонить в банк и уточнить,где моя кредитная карта и привезут ли мне ее.

Оператор сказала да,все в силе и что передала курьеру, мне перезвонят.Мне никто не позвонил.Весь вечер ожидала курьера зря.Впечатление о банке сразу сложилось не очень.Отношение к клиентам ужасное.

17:42 24 мая обратилась в чат бпнка в сообществе в вк, чтобы уточнить условия по прешедшему преложению для одной из моих карт. И спасибо большое ща само предложение! Оказалось, оно пришло не всем. Был предложен кешбек 6,5% на ремонт, метель, спорт, красоту и развлечения. Посмотрела, что для такого кешбека надо совершить от трёх покупок в этих категориях во время проведения акции. И уточнила в чате, а будет ли кешбек на остальные покупки, кроме трёх, в этих категориях. Мне ответили, что да, а также написали, что максимальная, выплата по этой акции: 500 рублей. Об этом вообще нигде не было указано, поэтому спасибо за уточнение большое! Благодарю!

Переписку с банком отправлю.

В общем приехал их представитель, в кафе оформляли карту, вместе с бумагой на карту втихушку подсунул на подпись кабальную страховку, при том что мы с ним в целом про это говорили глядя друг другу в глаза, что не нужно так делать с людьми, что это скрытые условия итп... почитал нынче договор, а там...короче был в шоке, и списали в общем по итогу 831.83 рублей за здорово живешь, а по их мнению на телемедицину.... пишу аж зло берет от самой формулировки ... позвонил как увидел сегодня тут же с гневом к оператору, мол чо за дела, втихаря такое подсовывать, отключили без шума и пыли, а я думал надо будет еще в отделение ехать устроить им легкий скандал... просто наглость , не мытьем так катаньем вчухивают. Граждане будьте бдительны. И заслуженная 1 звезда... непорядочный банк... в десятке крупнейших, считай второй с учетом того что это ВТБ... а повадки... на тысячу человека обобрать, мерзко и противно... сто раз еденица.

Наличные в размере 16000 рублей, были внесены в банкомат банка "Открытие" 19.04.2023 года по адресу: г. Шахты, улица Советская 239, магазин "Пятёрочка" примерно в 21-30. Банкомат чек не выдал. Писала в чат мобильного приложения, робот ответил ждат. На следующий день, я позвонила в поддержку банка, моя заявка была принята, обещали рассмотреть в течение недели. Никаких действий не произошло. Я начала писать на почту банка, в ответ пустые обещания, просьбы подождать. В итоге, уже больше месяца я жду, когда мне вернут мои деньги! С этим банком вообще больше не хочется иметь никаких дел! Почему нашли в банкомате излишек и до сих пор не вернули?! Если бы это была 1000₽ я бы плюнула, но все таки это размер заработной платы!!! 

В апреле месяце мной была оформлена кредитная карта и дебетовая карта по ссылке друге, в тот период действовала акция, приведи друга

Период выплаты вознаграждения 3000 бонусов мне и 3000 рублей другу, в рамках акции через 15 рабочих дней следующего месяца после выполнения условий, но такая выплата так и не поступила, в онлайн чате толкового ответа не дают,хотя подтвердили, что мной все условия выполнены.

В целом банком довольна, а вот то, что не выполняют обещания, как-то настраживает

.Добрый день, спешу отметить профессионализм сотрудников банка Открытие в г. Тверь. Обратился в офис для получения ипотеки по государственной программе "Семейная ипотека под 5,6%" , в течение 10 минут произвели рассчет и предложили доступные условия. Также через неделю рефинансировал кредит от Сбера был 19,3% , стал около 12,5%. После того как я все оформил, стал получать 10- ки предложений от других банков- по мне это странная политика.

Поведясь на рекламу,заказала кредитную карту данного банка,100 раз позвонила на горячую линию и уточнила все моменты,которые мне были важны,плюс еще раз проконсультировалась со специалистом,который доставил карту! По итогу,там нет ни одного нормального специалиста,ни одного!!! Один говорит одно,второй другое,третий третье и причем все версии разные!!! Не верьте про беспроцентные периоды за снятие наличных,их нет!!! Условия эти как оказалось ,действуют лишь при подключении подписки,которая стоит 590 в месяц или будет 61% годовых!!! Обмана очень много,даже за снятие наличных берут комиссию,потом говорят что подтверждение операций приходит позже,поэтому и видим суммы меньше гораздо позже! Никому не рекомендую данный банк,один обман и непрофессиональные сотрудники,которых наверное ничему не обучают

Добрый день. Рекомендую всем офис на Ленина, город Вологда. Сотрудник К-ва Оксана,быстро и профессионально обслужила, выдала кредитную карту и помогла установить он лайн кабинет. Заказала еще дебетовую карту, жду теперь ее доставку, при заказе можно выбрать удобный адрес и время доставки! Спасибо!

Оформляла дебетовую и кредетовую карту через сайт банка, быстро просто и доступно. Привезли домой через неделю, очень удобно что никуда ездить не нужно. Сотрудник банка показал как активировать карту. Все условия понятно описаны. Так же рассказал об акции приведи друга, обязательно ей воспользуюсь. 

Оформила две карты: дебетовую и кредитную. Понравилось удобство заказа карт, привезли в назначенное время и в короткий срок. Нравятся условия: по кредитной карте дан беспроцентный период в 120 дней, в котором нет обязательных платежей, что очень удобно. По дебетовой карте самый выгодный кэшбэк на все покупки 1,5 %. 

До начала мая 2023 года являлся обладателем карты 120 дней без % без опции снятия наличности,увидел в мобильном приложении,что сейчас банк Открытие выпускает данную карту с возможностью снятия до 50 000 руб. без комиссии и в рамках льготного периода,захотел закрыть свою текущую карту и выпустить карту с обновленными условиями. Решил проконсультироваться на горячей линии банка,а смогу ли я сделать это в рамках одного дня,поскольку,карта закрывается сразу,а вот счет по карте в течении определенного периода и потерять карту мне очень не хотелось. Вот тут то самое интересное и началось:на горячую линию обращался несколько раз и......внезапно....получал абсолютно разные,противоречащие друг другу ответы-"да,можете закрыть свою текущую карту и сразу же подать заявку на новую аналогичную,проблем не возникнет","нет,счет закрывается в течении 45 дней и только по истечении этого периода вы сможете подать заявку на новую карту,в противном случае заявка сразу упадет в отказ".Так было несколько раз. В итоге обратился в отделение банка еще раз объяснив сотруднице ситуацию на что она сказала: "ну давайте попробуем закрыть вашу карту и подать заявку на новую" (такое чувство,что сотрудники банка работают не в сфере с четкими инструкциями и регламентами,а в области экспериментальной научной деятельности и понимания к чему ведет то или иное их действие у них нет) В итоге карта (которой я,кстати,планировал пользоваться) закрыта,новую я выпустить не могу.После были звонки сотрудников,в том числе руководителей структурных подразделений с уровнем "консультаций" как и у девочек с горячей линии и эпическая сотрудница с картой "бесплатного" тарифа "Все что нужно" (возможно ошибся в названии).По факту карта стоит 1490 в месяц. Написал претензию в банк.Ну и финал истории-позвонила сотрудница по контролю качества (качества???) призванная,очевидно,из недр банка Открытие решить проблему.Сказала "3-4 дня и я к вам вернусь с обратной связью",прошла неделя ни ответа,ни привета.Занавес.