home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хамский сервис

Автокредиты

1

Абсолютно некорректное поведение сотрудников банка. Приложение лагает, вводит в заблуждение, в следствии чего сотрудники звонят в 8 утра и требуют не обращать внимание на информацию в их же приложении, а призывают думать, как им кажется, логично. Звонишь сам на горячую линию, история такая же - отмахиваются стандартными фразами, а когда задаешь им конкрекретный вопрос - ой, не знаем, перезвоните через пару дней итп.. Хамят. Абсолютно не клиентоориентированное отношение.

Игорь

24.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасные условия банка для клиента

Кредитные карты

1

Более 15 лет являюсь клиентом банка Открытие В городе Когалыме. Брала несколько раз кредит, было две кредитные карты. Всегда все платежи и пополнения карт производились вовремя, я очень дисциплинированный клиент. В апреле были средства и решила закрыть одну кредитную карту с лимитом в 50 тысяч, вторую кредитную карту с лимитом в 200 тысяч и внести платеж по кредиту очередной. В сумме внести нужно было 315 тысяч. По ошибке воспользовалась не дебКотовой картой, а кредитной картой с лимитом в 50 тысяч и внесла на нее 315 тысяч рублей. Когда поняла это, стала обращаться в чат с просьбой помочь вернуть эти деньги, так как все переводы с кредитной карты осуществляются с комиссией. В чате ничем не помогли, только дежурные отписки. Не понимаю для чего он нужен. Поехала в отделение банка в этот же день. Объяснила ситуацию, куча звонков, чтение регламентов специалистом никак не помогли в решении ситуации. менеджер предложила закрыть карту, а когда я ее закрою, средства смогу снять Без комиссии через кассу банка. Это был вечер 30 апреля, майские праздники. При этом мне пришлось дополнительно искать средства, чтобы внести очередной платежи по кредиту. 4 или 5 мая обратилась в другое отделение с просьбой решить ситуацию и помочь вывести деньги с кредитной карты без комиссии. Напомню лимит кредитной карты 50 тысяч, а на ней в тот момент лежало 315 000. Мне в банке подтвердили, что видят мое заявление о закрытии, но деньги вывести не могу через кассу, они должны отлежаться 14 дней! Хорошо, я ждала 14 дней. В итоге сегодня 23 мая 2023 пришла в очередной раз в отделение банка, на что мне сказала - а теперь тарифы банка поменялись! Вы в любом случае через кассу будете снимать с комиссией деньги. На мою просьбу написать обращение, мне сказали, пишите, вам все равно откажут. Как поменялись тарифы? Почему неделю назад были одни условия, а теперь другие? причем в течение Этих 14 дней у меня банк снял кредитный лимит в 50 тысяч с этой кредитной карты, оставив на ней только мои средства! То есть банк забрал свои кредитные средства с этой карты. На ней остались мои 264 тысячи, которые, как мне сказали, я не смогу снять без комиссии! Я прямо в банке пробую перевести с этой карты на другую кредитную карты средства в размере 194 тысячи, чтобы закрыть ее. При формировании операции в личном онлайн кабинете комиссия не была указана, в разделе тарифы к данной картЕ, с которой переводила, пусто! Я перевожу деньги и у меня снимается КОМИССИЯ в размере 12 тысяч рублей! За что???? Это мои средства, банк забрал свой кредитный лимит, я перевожу между своими счетами и с меня берут такую драконовскую комиссию. Обращаюсь в чат для решения вопроса, но там как обычно одни отписки. Очень обидно и неприятно, что всегда была лояльна к банку Открытие, все платежи совершала вовремя, ни одной просрочки. А здесь допустила небольшую ошибку при пополнении счета и свои же деньги не могу перевести между своими же счетами без комиссии. Буду писать жалобы дальше, и возможно пойду в суд! в чате мне рассказывают, что у меня действующая кредитная карта! У меня два вопроса, если это действующая кредитная карта:

- где мне заявление на закрытие этой карты? Почему оно не действует (своей рукой написала и подписала, оставила в банке)?

- почему банк снял свои средства с этой кредитной карты, если она действующая? Свои средства банк быстренько вывел, причем даже в операциях это не отразили, увидела это у сотрудника в банке!
а я свои средства должна выводить с комиссией!
самое ужасное в этой ситуации чувствовать свою беспомощность и безнаказанность банков в таких ситуациях! 

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязчивая неотключаемая реклама (звонки), без имеющегося согласия

Кредитные карты

1

17.05.23 в 15:00 оформлял ипотеку в отделении г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект дом 100. При оформлении помимо дебетовой карты так же была оформлена кредитная. Несколько раз спрашивал можно ли без неё - сказали "нет, это обязательный процесс". При заключении же договора, специально вычитывал каждый пункт где ставлю подпись и у пункта "хочу получать рекламные предложения" поставил галочку возле пункта "отказываюсь". Однако, звонки с предложением "очень выгодного предложения" начали поступать вечером того же дня. Причем ладно бы люди звонили, так нет - дозванивается робот и "если хотите услышать - оставайтесь на линии". Т.е. элементарно настроен бот дозвонщик, который отвлекает людей своими звонками, но даже не требует участия сотрудников. Ок, сегодня, 23.05.23 я после звонка такого в 11:12 (когда я еще спал) написал в приложении в чате, с вопросом что это за "фигня" - сказали не знают, получение рекламы включено, могут отключить. Сказал конечно же отключить. Через 2 часа, в 13:57 опять звонок этого же робота. Пишу в чат с вопросом что за дела, прошу предоставить доказательства (скан договора) где я дал согласие на рекламу - ответили что в рамках чата такого делать не могут, но отключат рекламу. И вот опять, в 16.43 звонит этот бот, всё с тем же вопросом прослушать предложение. 3 раза за день! Тем самым банк, имея договор с моей подписью что я НЕ РАЗРЕШАЮ обращаться ко мне с какими-либо коммерческими предложениями, настойчиво их мне предлагает. Мне такое прям очень не нравится и только портит отношение моё к тем кто таким занимается. Надеюсь, с обслуживанием ипотеки никакой тупости не будет (хотя я уже начинаю переживать) P.s.: Сейчас нашел договор на открытие счета в банке, а не ипотеку. Если в договоре на ипотеку был пункт согласия на коммерческие предложения, где можно указать отказ (что я и сделал), то вот в договоре на открытие счета эта галочка только одна и заполнена уже сразу в распечатке принтером.

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Поддержка интернет банка отвратительная

Дистанционное обслуживание

3

Более полугода уже не работает регулярный платеж в интернет банке

, созданный платеж просто завершается ошибкой. Обращение в поддержку создавал - ни ответа, ни сроков решения, ничего. Жаль, банк то в целом хороший, при этом не в состоянии довести до рабочего состояния базовый функционал интернет банкинга.

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Программа лояльности

Кредиты наличными

4

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей. В конце марта потребовалось мне 300к чтобы закрыть другой кредит, среди равных условиях других банков выделялась выгодная программа лояльности банка открытия "приведи друга" (Скриншот от человека, кто мне отправлял ссылку от 30.03.23 https://disk.yandex.ru/i/FS2k1_qXH6foAA) Суть программы в том, что при успешной реализации продукта банка вознаграждение получает и реферал и друг. По реферальной ссылке я записался и 1.04 уже получил свои деньги, совершил покупку, то есть условия акции были соблюдены, факт соблюдения условий подтверждается тем, что тому, кто скинул мне ссылку, пришло вознаграждение. Я спросил в поддержке, а где, собственно, моё вознаграждение, на что получил следующий ответ https://disk.yandex.ru/i/FS2k1_qXH6foAA То есть банк отключил вознаграждение другу на месяц, хотя, как видно на прошлом скриншоте от 30.03 в приложении ничего об этом сказано не было Далее операторы отправили меня читать пункт 1.1.18 правил, где, о чудо, прописано о том, что по данному продукту в указанный период действительно не выплачивается вознаграждение Но есть нюанс, правила эти датируются 01.05.23, то есть чтобы 30.01. Узнать о том, что вознаграждения я не получу, мне нужно изобрести машину времени и отправиться в первое мая, чтобы узнать что вознаграждения мне не видать. В архивных правилах, которые действовали до 01.05.23, ничего не сказано про отсутствии вознаграждения дня друга нет Считаю себя обманутым, доверия банку - нет. Так как банк может менять условия и правила акции по своему усмотрению и не уведомлять об этом никого. Очень жаль, а так всё хорошо начиналось

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация по начислению процентов на счёт

Другие услуги

1

Довольно продолжительное время лежали деньги на накопительном счёте "Моя копилка". Года 4 деньги ни разу не снимала и не переводила. 19 мая, перед тем как снять, написала в чат оператору с таким вопросом: "Если сниму деньги, к примеру, в середине месяца, то начислятся ли проценты за эти дни?". Оператор ответила "все верно, проценты начисляются на ежедневный остаток на счёте и в конце месяца будет перерасчёт за фактическое нахождение д/с на счёте". 20 мая я решила перевести деньги на дебетовую карту вашего банка. Сегодня захожу в Мою копилку и вижу, что 31 мая придут 5 копеек процентов. Это шутка какая-то? По итогу оператор меня дезинформировала. Если б она меня правильно проконсультировала, средства бы я оставила. Повторюсь, до этого ни разу не снимала, соответственно проценты всегда начислялись как положено. Поэтому перед снятием, решила уточнить этот момент.
Прошу решить данную проблему, пересчитав % годовых по счёту за 20 дней.

23.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Компенсация в виде промо-кода на Литрес

Вклады

4

Здравствуйте!

Оказалось, в феврале мне дали неправильную информацию по горячей линии, что накопительный счёт можно не закрывать, чтобы через три месяца, если на всех счетах в общей сложности ни одного дня, не около больше 50000, там стала повышенная ставка снова на три месяца. Оказалось, это можно только один раз и только для первого открытого накопительного счëта. Банк в качестве компенсации за неверную инфу предоставил промокод на Литературы и высоко его в смс.

Спасибо!

Направляю фото смс на риспонзис. 17 мая 2023 года.

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу просчитать и взять кредит

Кредиты наличными

1

Хотела взять кредит, подала заявку, в приложении пришло одобрение, но кредит взять не получается т.к приложение работает не корректно уже месяцев 6 и всем на это все равно, написала 1000 сообщений в чат, бестолку. В итоге говорят, посетить офис банка, который находится за 100км от дома. В других банках все решается за 5 минут, а здесь видимо кредит еще выпросить надо короче не банк, а ужас какой то

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание банка

Обслуживание

1

Клиент с 2017 г. Обратился в банк о переводе средств в долларах со своего валютного счета. На горячей линии заверили, что это можно сделать на счет Открытие брокер, но нужно лично приехать в банк. Приехал в банк лично. В банке сообщили, что для этого нужно обратиться в открытие брокер. Потратил 2 часа времени зря! В открытие брокер заявили, что перевести доллары на их счет нельзя даже с открытого счета банка открытие. В банке утверждают, что перевод возможен, и сотрудники открытие брокер меня дезинформировали. В итоге множество бесполезных звонков в банк и в открытие брокер и поездка в банк. А результат равен нулю. Банк вынуждает своих клиентов продавать доллары исключительно одним способом только по не выгодному курсу банка. При этом не компетентные сотрудники тратят время клиентов и дезинформируют клиентов, заставляют их тратить свое время.

Евгений

22.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Непонятная ситуация

Дебетовые карты

1

У меня на дебетовой карте была сумма в размере 80000 тысяч рублей, через приложение банка я подал заявку на досрочное погашение кредита на уменьшение ежемесячного платежа, но списали ежемесячный платеж, а 68000 тысяч рублей остались на карте.

 Во избежание ещё каких либо недоразумений со стороны банка, я 68000 тысяч рублей перевел на другую карту (сбер). Сегодня ранним утром мне поступил звонок с мобильного телефона якобы сотрудника банка Открытие, и сообщил что у меня образовалась задолженность на сумму 68000 тысяч рублей. После чего, я сразу же зашёл в мобильное приложение банка Открытие, и долг я не обнаружил, баланс составляет 225 рублей. После этого я позвонил на горячую линию банка, но оператор не могла дать вразумительного ответа. В данное время я нахожусь недоумении, как может образоваться на дебетовой карте долг, и вообще есть ли он там. Я очень жалею что выбрал этот банк. Сотрудничая с другими банками, ниразу тако́го не встречал.

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Отличный банк с прекрасным выбором амбасадоров!

Анастасия Воронина

22.05.2023

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не отображают комиссии, но списывают их

Дебетовые карты

1

С 01/03/2023 банк ввёл комиссию (1.25%) за перевод с карты Открытия на карту стороннего банка через приложение стороннего банка - услуга C2C. Ранее данная услуга была бесплатна. После введения данной комиссии списание комиссии нигде не отображается: ни в истории операций, ни в выписке, которая доступна пользователю. Н-р, вам нужно перекинуть 10000 руб с Открытия в другой банк. Вы заходите в приложение другого банка, выбираете нужный счёт, нажимаете Пополнить и указываете реквизиты карты Открытия. Так вот в ЛК Открытия в истории операций будет отображено списание 10000 руб, а по факту спишут 10125руб. И вы об этом не узнаете, если не будете перепроверять баланс. Комиссия отображается только в выписке, которую предоставляет оператор по запросу. Каким образом клиент должен узнать об этой комиссии, если она нигде в доступных для клиентов местах не отображается? Только мониторя постоянно сайт банка на предмет нововведений либо сверяя ежедневно баланс. После смены руководства банк становится бессовестным и нечестным. 

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Уклонение от исполнения заявления о полном досрочном гашении кредита

Кредиты наличными

1

Мною был заключен кредитный договор на потребительский кредит от 05.10.2022г. № 53******22 со страхованием суммы займа.

5 мая 2023г. я написала заявление на полное досрочное погашение кредита и обеспечила необходимую сумму на счете списания, согласно кредитного договора, на дату ещемесячного платежа 12.05.2023г.

Банк не исполнил мое заявление на полное досрочное гашение и оставил на счете кредита 0,27копеек и кредитный договор не закрывает, ссылаясь на ошибку.

15.05.2023 Я обращалась на колцентр п телефону горячей линии. Мне принесли извинения и сказали что гашение произведено, просто не верно отражается в личном кабинее клиент банка. Что данные актуализированы в течение 2-х рабочих дней.

По истечение 2-х рабочих дней я обратилась на службу поддержки ьанка через чат в личном кабинете. Мне предложили зарегистрировать сообщение и сказали, что оно будет рассмотрено в течение 10 дней.

Я обратилась на службу поддержки банка через чат в личном кабинете повторно еще через неделю.
оператор ответил что произошла ошибка и кредит будет закрыт после 29.05.2023.

Требую исполнить заявление на досрочное полное гашение кредита 12.05.2023г.
Планирую обратиться с данным требованием в Центробанк
Прошу опубликовать отзыв на банки ру

22.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие денег после подписания договора

Кредиты наличными

2

Очередной раз разочарование. Подписали кредитный договор с курьером банка Открытие, сегодня 4 день с дня подписания , деньги так и не поступили на карту, за утро уже позвонили два раза и сообщили что кредит все еще на рассмотрении, давайте дозаполним заявку , что?) курьер, менеджеры , горячая линия , никто не осведомлен что у вас там происходит, почему деньги не поступают , почему курьер не подтвердил подписание документов?! Полнейшая безответственность, с которой сталкиваюсь только в открытии.

Олеся

22.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не работает оплата ЖКХ по QR коду

Дистанционное обслуживание

2

Банк добавил услугу оплата за ЖКХ по которой обещали 5% кэшбэк. Вот уже 2 месяца не могу оплатить коммунальные услуги из мобильного приложения. Пишут "что то пошло не так". Неоднократно обращался в чат поддержки в мобильном приложении. Обещали рассмотреть ,присвоили номер обращения. Получил отписку 16 мая ,работы по заявке 573378298 завершены организация с данным ИНН не найдена. Обратился в ГИС ЖКХ и мне ответили, что организация с таким ИНН зарегистрирована. Потом в чате банка ответили, что у них проблемы которые устраняются ,а пока оплатите ЖКХ по реквезитам и вам будет начилен кэшбэк 5%. Все так и сделал 2 мая заплатил,оплата прошла в мобильном приложении,но теперь отвечают, что такого ИНН нет и вы кэшбэк 5% не получите. Круг замнулся. Я в чате 21.05.2023 г. послал им все доказательтва в скриншотах..Ответ ИНН такого нет у них ,хотя в ГИС ЖКХ такой ИНН зарегистрирован.Пошел платить 16 мая с.г. за ЖКХ в Петроэлектросбыт и оплатил картой банка Открытие ,в квитанции которую я получил прописан тот самый ИНН 7804****20. Посмотрел в приложении мобильном и удивился кэшбэк начислен MCC 4900 . Как можно обещать оплату по QR коду,если банк не может наладить мобильное приложение по оплате ЖКХ. В чате отписки,поддержка ничего не делает,оплата ЖКХ из приложения банка не работает. Сплошной негатив. Не рекомендую этот банк.

21.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Открытие не зачислил деньги через банкомат

Дистанционное обслуживание

1

17 апреля в 08:50 утра в Красноярском крае, Емельяновского района, в аэопорту Красноярск имени Д.А. Хворостовского, 1/1, банкомат №15530 произвел операцию по внесению суммы 45000 рублей на банковскую карту Открытие. Вставил карту в банкомат, ввел код и выбрал операцию "Пополнить карту". Далее внес купюры в купюроприёмник банкомата, банкомат долго считал деньги, около 2 минут, затем на экране высвитилось "Купюры не опознаны". После этого купюроприемник открылся но денег там не бало. На счет они так же не были зачислены. Сразу обратился по телефону в банк Открытие с данной проблемой. Мою претензию оператор принял и сообщил ждать ответ в течении недели. Я не раз звонил операторам банка, но моя претензия так и не была рассмотрена.Ответ на мою претензию я так и не получил, деньги на счет не зачислены. 3 мая 2023 года мной была подана вторая претензия. Прошло больше месяца, а ответа нет. По данному факту я понес существенный материальный ущерб.

21.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание

Кредиты наличными

5

Оформляла кредит в отделении Банка в городе Красногорск, отделение достаточно удобно расположено, офис чистый, светлый. Сотрудники вежливые, приветливые. Условия по кредиту в нынешней ситуации на рынке, вполне хорошие, оформили быстро, без дополнительных справок. Хочу сказать спасибо сотруднице Татьяне, за доброжелательное, профессиональное отношение к клиентам. Надеюсь дальнейшее сотрудничество не испортит первого впечатления. 

21.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Подсказали, от какой даты было обращение

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте!

В приложении не отобразилось моё обращение по моему вопросу по переходу, из другого банка, и я спросила на горячей линии, от какой даты было моё обращение. Сотрудница Екатерина нашла уже закрытое обращение, сообщив, что оно было от 19 февраля. Благодарю.

Я звонила на горячую линию 26 марта. Вышлю фото из списка звонков из телефона на почту.

20.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта дебетовая одни плюсы

Дебетовые карты

5

Решила завести карту ФК ОТКРЫТИЕ, порадовало ,что привезли карту еще раньше чем ждала, курьер вежливо всё объяснила, очень много плюсов,повышен кэшбэк, обслуживание бесплатное,за приглашенных друзей тоже бонусы. Спасибо)

Анастасия Александровна

20.05.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь банка через соцсеть

Дистанционное обслуживание

5

вчера столкнулась с тем,что мобильное приложение банка не работает,гуглить почему или звонить в банк я не стала,потому что знаю что в соц. сети мне быстро помогут 🙂

для меня удобно очень:написал-ответ,причем человек отвечает,а не раздражающий бот

спасибо сотрудникам кто отвечает в сосетчх,вы классные)

это не переписка в мобильном приложении,там раздражает что надо зайти чтоб написать,увидеть ответ

был такой опыт общения с одним из банков. Очень не удобно

20.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025