25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доброй ночи, пишу после того как закрыла автокредит 

На момент оформления кредита навязали кучу услуг - КАСКО, страхование жизни и ставку автомобилиста от Банка

По КАСКО и страхованию жизни, вернула средства спустя 7 месяцев закрытия кредита. СТАВКА АВТОМОБИЛИСТА ТАК И НЕ ВЕРНУЛАСЬ! ХОТЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ГОВОРИЛИ ЧТО ВЕРНУТ! ЕСЛИ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ! НО СЕЙЧАС УЖЕ ОТКАЗ, ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? ОТВЕТЬТЕ МНЕ ТУТ ИЛИ НАПИШИТЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ ПИСЬМОМ! И обращусь в суд, посмотрим что там ответите! Ставка автомобилиста идёт на весь срок, я его закрыла, какие могут быть тут ещё вопросы! 

Добрый день! Уже на протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка Открытие, ранее были оформлены дебетовые и кредитная карта, которыми я пользуюсь. 

В декабре 2022 сотрудники банка предложили оформить кредитную карту МИР, с акцией, по условиям которой, за траты в течение трех месяцев начисляется кэшбэк в 5% ежемесячно, но не более 3 тыс. бонусных рублей в месяц. Общая сумма кэшбэка за 3 месяца должна быть начислена единоразово в срок до 30 апреля. 

После открытия карты на горячей линии сотрудники банка подтвердили условия акции. Карту открыла 17 декабря, активно ее использовала в течение 3 месяцев. Позже ее использовать бессмысленно, т.к. по истечению 3-х месяцев кэшбэк не начисляется. 

Однако, не 30 апреля и до настоящего дня, кэшбэк так и не начислен. Обращение на горячую линию (№23-**56) результата не принесло, оно уже рассматривается в течение 19 дней, хотя должны были рассмотреть за 7 дней. Очень разочарована, что в очередной раз нарушены условия акции

Банк принял управление от Приватбанка, который оформил карту питания сына по требования школы. Как оказалось позже оформил кредит. Договора с приватбанком не было, однако банк Открытие откуда то решил, что у меня есть долг в 1071 руб с 2013 года и несуществующий договор продали его коллекторам ООО Э**С, что испортило мою кредитную историю, Я не могу взять кредит, данные в КБИ. Однако Открытие говорят, что они не причем, претензию написала. Тогда попросила у них кредит, отказали. Мне кредитную историю испортили, кредит мне нигде из- за них не дают, сложились обстоятельства очень нужен, так ещё и сами отказали и сидят сотрудники честные глаза делают- они не причём. Наглые. Буду судиться, пора банки на место ставить. Обнаглели совсем. Дело принципа. 

А ещё на сайте Банки.ру ставка по кредиту 4 процента, в офисе, увидев меня, писавшую претензию, решили мне 8 предложить, а потом ещё и отказали.

Насчёт процентов не поняла кто обманывает. Никогда не обращайтесь в банк Открытие, если не хотите проблем. 

​Оформила, карту на личные нужды, потратилась, вносила мин платёж, всякое бывает, а мне приходит, сообщение что вместо 1500 тыс. внести 10000. 

Подумайте прежле чем брать, была кредитка сбера и альфа, такого не было, чтоб вносить такие большие платежи, хочу обратить внимание, что ежемесячные платежи я вносила, без каких либо просрочек, на горячей линии обьяснить ни чего не могут, просят ехать в банк. Ужас вообщем. 

В сентябре 2022 года прислали СМС с приглашением поучаствовать в акции «5000 бонусных рублей за погашение задолженности кредитной карты другого банка».Акция 5000 Получил в Открытии кредитную карту, погасил и закрыл кредитку которой пользовался. С октября месяца жду бонусы... Прошло полгода. А их нет! Позвонил в контактный центр, описал ситуацию - оператор подтвердил, что все условия акции выполнены, завел обращение. Прошла неделя приходит СМС - "не успели рассмотреть Ваше обращение" . Проходит вторая неделя, звоню в контакт центр и получаю ответ - "мы ускорим рассмотрение Вашего обращения". Третья неделя тишина... Это такая форма издевательства?

Банк Открытие подал в суд на меня как на наследника умершего клиента иск о выплате долга по кредиту (который брал мой отец). О долге я ничего не знала, после смерти отца нотариус делал запросы в банки, из Открытия пришел ответ, что долгов нет. Звонков из банка также не было. Суд мы проиграли даже с этой справкой, я взяла кредит, оплатила долг в отделении банка, спросила подавали ли приставам или коллекторам мой долг, мне в отделении банка ответили - нет, все хорошо, долг закрыт. Оплатила 21.03.2023, в начале мая мне на Госуслуги пришло оповещение о постановлении приставов на взыскание задолженности с моей заработной платы, также исполнительного сбора почти 22000, плюс запрет на выезд за границу. Пришла в банк выяснить - они не в курсе абсолютно, такое ощущение что у них даже связи с отделом взыскания толком нет, дали справку о том что закрыла кредит, принесла приставам - они не принимают, тк в справке не указан номер и дата постановления. Поехала снова в банк, разговаривала уже с директором офиса, мне снова озвучили, что они не в курсе, что банк подавал документы приставам, сказали что не могут выдать такую справку, тк нет постановления. Я дала им свое, которое взяла у приставов. Долго не хотели принимать, якобы оно не заверено, подпись электронная, нет печати, несли какую то хрень. В итоге приняли обращение, сказали в течение недели ответят. Вчера, 17.05 вечером пришло сообщение из банка о том, что пришел ответ. Сегодня поехала и получила не справку, а отписку, что справку выдать не можем. Больше всего поражает из всей истории что сотрудникам отровенно пофиг на клиентов, они даже не пытаются сделать вид что заинтересованы в увеличении клиентопотока, что рядовые сотрудники, что директор. Ведь рассказав всю историю руководительнице я ожидала как минимум понимания и участия в решении моей проблемы. Ведь ошибку допустил банк. Она посмотрела справку от нотариуса, сказала что - Мы ничем не можем вам помочь, вы можете подать на нас в суд. У меня просто нет слов. С таким отношением у них не должно быть клиентов. Если у вас произошла ошибка, будьте добры сделать все так чтобы ее быстро решить. Я буду писать заявления в прокуратуру, антимонопольную службу, подам в суд, буду дергать также долго как дергали меня. Перед новым годом, 30 чтоли декабря мне позвонил сотрудник отдела взыскания и неприятным тоном сказал мне что я проиграла суд и должна погасить задолженность в ближайшее время иначе у меня будут проблемы. Я вообще то и не отказывалась платить долг, только не понимала куда, на какие реквизиты мне переводить. (После суда мне не дали никакой информации по срокам, и остальному.) Это был единственный звонок из банка по поводу долга. Так не делается. Это как то по скотски. Отзыв написала для того чтобы люди понимали что это за банк. На красивом ремонте далеко не уедешь, нужно к клиентам относиться по людски, быть Профессионалами, а не сборищем безэмоциональных бездарей.

Решил поучаствовать в акции "Приведи друга", рассказал подруге о преимуществах кредитной карты, направил ссылку на оформление карты, оформлена, ждем.

08.05 курьер доставляет карту и в ходе консультации:

1. Сообщает, что для получения бонуса в рамках акции подруге нужно оформить еще и дебетовую карту, причем обязательно пластиковую, виртуалку нельзя.

2. В ходе диалога направляет смс-код, просит его сообщить, после чего подруге приходит смс об открытии накопительного счета. Хотя подруга не давала согласие на открытие счета.

После такой отличной встречи подруга приняла решение не связываться с вашим Банком, заблокировала карту и попросила закрыть счет. Врядли в дальнейшем она будет прислушиваться к моим советам. Спасибо вам.

Оставил обращение с жалобой на сотрудника 23-05-08633, срок вышел - ответа нет.

Вместо предисловия замечу, что маркетинговые акции аля "оформите нашу карту и получите халяву" от банков - это очень хорошо, и не столько ради предлагемых бонусов, сколько ради понимания качества работы банка, его отдельных сотрудников и целых отделов, ибо эти понятия взаимозависимые. Не может сотрудник верно и качественно проконсультировать клиента при оформлении карты, если до них не донесли всю актуальную информацию. Именно такая забавная ситуацию и произошла со мной не так давно - оформлял карту "Credit opencard" в конце февраля, повёлся на бонус при оформлении, для получения которого нужно было провести покупки на определённую сумму. Пришёл, значит в офис, дождался своей очереди, при разговоре с сотрудником оказалось, что сотрудница буквально заинтересована в оформлении мной другой кредитной карты "120 дней". Как я это понял? Сначала перечислила преимущества этой карты над выбранной мной, на моё возражение, что я всё же хочу оформить "Opencard", прозвучал вопрос "Почему?!" Может мне, конечно, показалось, но прозвучал этот вопрос в какой-то излишне, скажем так эмоциональной форме, хотя может меня сам вопрос смутил. Нет, я понимаю работа с возражениями - всё такое, но если у клиента возникает ощущение присутствия на допросе, то навряд ли это много кому нравится. Ну ладно, конкретно к этому элементу особых претензий не буду предъявлять, хотя бы потому, что это далеко не самое, так сказать, специфическое в обслуживании. При оформлении сотрудница спросила про необходимость платной услуги "страхование от кражи карты или её потери и т.д." я ответил, что мне такая услуга не нужна и что её необходимо отключить, на что сотрудница подтвердила, что отключила её при мне. Следующим моментом было то, что на мой вопрос "А за пополнение номера мобильного телефона через ваше приложение предусмотрено начисление кэшбека?" "Да, конечно, именно поэтому мы и советуем нашим клиентам для активации карты пополнить номер мобильного". "Ну хорошо, так и сделаем" - осуществил покупку и остатком, необходимым для начисления бонуса, пополнил номер мобильного. Правда, меня немного смутило то, что в тот же день в чате приложения банка от поддержки узнал, что услуга "страхования от кражи карты или её потери и т.д." подключена и сотрудник чат-поддержка сейчас её по моей просьбе отключит. Ну, хорошо, тоже мелочи, тоже неприятно, но не страшно. Когда уже недавно, в конце апреля, когда как раз подошёл срок начисления бонусов за оформление кредитной карты и выполнения целевого действия узнаю, что платёж на мобильный не считается операцией, подходящей под условия начисления кэшбека, и поэтому целевое действие считается невыполненным. Нет, можно, конечно, возразить, что надо было проверять самостоятельно, и не верить на слово банковскому работнику, но дело в том, что при общении с банк. служащими раньше такой проблемы не возникало. Тут два варианта - либо сотрудницу ввели в заблуждение те, кто подготавливает персонал, доносит до них актуальную информацию, либо она меня, по неизвестной причине.
Ладно с ним с бонусом, зато я получил нечто большее - понимание, что каждое слово каждого сотрудника требует тщательной перепроверки, у них же "на лбу не написано", кто какую информацию предоставляет - верную или ложную. Да и возникновение такой ситуации при проведении маркет. акции, когда банк для привлечения новых клиентов просто обязан создавать не то, что лучший, а идеальный сервис, или его видимость, говорит о том, что при получении другого рода банковских услуг результат будет ещё более плапчевным. Ибо потеря бОльшей суммы, всегда плачевнее недополучения суммы меньшей.

14:46 - 15:06 18 мая '23

Здравствуйте!

Обратилась в чат сообщества в соц сетях, так как мне пришло в приложение извещение с просьбой оценить ответ на обращение, с сам ответ на обращение туда не пришёл. Попросила продублировать ответ в чате сообщества, что оператоо сообщесва банка и сделал.

Спасибо большое!

На почту я вышлю скрины переписки с банком.

Мне поравилось как быстро и просто было оставить заявку на карту и получить ее. Оформление было удобное, предстовитель была вежлива и объяснила все что надо. А также представитель позвонила за день раньше и сообщила о дне когда привезет карту и уточнила когда мне будет удобно по времени с ней встетиться

По акции,, пригласи друга" оформила кредитную карту, выполнила условия акции, причем по последней операции 30 марта позвонила оператору банка, чтобы проверили попадает ли проведенная операция в интернете как покупка ( она так отображается в истории). Меня оператор заверила, что условия по акции выполнены.18 мая другой оператор мне сказал, что код 4812( присвоен в истории, в тарифах идентифицируется как услуга) не подпадает под условия акции, хотя и отображается как покупка. 

В итоге мне отказали в получении бонуса, как и другу, который меня пригласил.

Считаю, что оператор оТел. т лица банка 30 марта ввел меня в заблуждение, что условия выполнены.

Вроде солидный банк должен быть под ,, крылом" ВТБ.

Добрый день. Спрашивал в чате одного оператора о кэшбэке на что без проблем получил ответ ( 17.05.2023) , далее 18.05.2023 спросил другого оператора Тимофея тот же вопрос на что он мне кучу ерунды начал говорить , но так и не дал ответа . что за техподдержка ??? 

Так же я провел смену категории кэшбэка с путешествий на жкх , мне пришло уведомление что новая категория будет действовать с нового месяца , но она начала действовать сразу ! Обратится в чат и мне сотрудник пишет что уведомление некорректно отобразилось и тп , так почему я должен терять деньги из-за кривизны ваших уведомлений ? Требую вернуть мою категорию путешествия за май и сделать как было сказано категорию жкх в след месяце . так же требую пересчитать кэшбэк , в чате пишут про 228 бонусов в мае , а при звонке уже 76

Оформила карту за 5 минут на сайте банка открытие, никаких заморочек не нужно ездить в банк или звонить в call-центр. Все быстро и просто. Через неделю карту доставил представитель банка, активировали достаточно быстро. Карта очень понравилаь, достаточно выгодны совершать покупки, ведь возвращается кэшбек) ещё порадовал кэшбек за оплату ЖКХ.

Рекомендую банк всем своим знакомым.

10 мая я заказал карту дистанционным способом через интернет, а 11 мая, я уже получил карту, что было для меня приятным удивлением, я, даже, не представлял себе, что банк может работать так оперативно. Особую благодарность, хочу высказать сотруднику Олегу К., который пошёл мне на встречу и провел встречу на другом адресе, У меня в день встречи поменялись планы, сотрудник приехал по другому адресу. Блягодаря банку "Открытие", я понял насколько удобно дистанционное обслуживание, и буду стараться не посещать офисы, ведь мне нравится комфорт, высокое качество сервиса и Я ценю своё время.

Добрый день. Только начала пользоваться банком Открытие, и уже приятно удивлена условиями. Начала с кредитной карты и вот уже заказала дебетовую. Выгодные условия использования, кэшбеки. Возможно пригласить друга и получить не малые бонусы. Отдельное спасибо представителю банка за грамотную консультацию!

Добрый день. 17.05.2023 Мною был совершен платеж со своего счета, открытого в ПАО Сбербанк на свой счет в ПАО Банк "ФК Открытие" в размере 6 500 000 рублей. Перевод был ошибочно совершен на кредитную карту данного банка, вместо дебетовой карты. При попытке перевести денежные средства со счета кредитной карты на счет дебетовой карты или любой другой счет, комиссия банка составляет почти 400 000 рублей. Мною были оставлены обращения от 18.05.2023 на горячей линии банка №23-05-11946, в отделении банка

№573379096 и в приемной Банка России № ОЭ-95211. Сотрудники ПАО Банк "ФК Открытие" сообщают о невозможности возврата денежных средств на счет отправителя, перевода денежных средств на другой счет в ПАО Банк "ФК Открытие" или снятии денежных средств без уплаты комиссии в размере 400 000 рублей.

Выгодный кэшбэк по обеим картам 2000 кредитка и дебет 700, хорошие представители, удобное приложение, советую оформлять по блогерской ссылке для получения кэшбэка, и за отзыв начисляться бонусные рубли , легко оформляется и быстро доставили на дом, для активации потребовалось сделать платеж за мобильную связь например.

С банком Открытие я сотрудничаю 5 лет. Открывала счет под дебетовую карту при подключении к Отрытие брокер. Карты банка до прошлого года почти не использовала. В прошлом году решила использовать промо-предложение о 5% кэш-бэке на 3 месяца и получила кредитную карту. Все было хорошо. Стала пользоваться кредиткой много и часто. 

Также подключила супруга по реферальной программе и получила за это вознаграждение. 

Также супруг открыл вклад по реферальной ссылке от меня. Но за это уже банк вознаграждение почему-то решил не начислять. Вклад давно закончился, но чудо не произошло. 

Но поделиться я хочу следующей информацией. 30 сентября я перепутала счет или карту и перевела в мобильном банке, внимание, 24 копейки со своей кредитной карты. При этом банк меня не уведомил, что за перевод будет снята комиссия и не указал ее при подтверждении операции. А комиссия составила 590,01 руб. Да, я не сомневаюсь, что такая информация есть в сборниках тарифов. Но, на каком основании, ее скрывают, когда я ошибочно совершаю перевод? Кто в здравом уме отдаст 590 рублей за перевод 24 копейки??? Кроме того, я полгода не могла разобраться, куда делись эти 590 руб. в карты, ведь в истории операций они так и не отобразились! 

В чате банка мне пояснили, что "комиссия не является операцией и отображается только в выписке". Поэтому в истории операция я упорно вижу перевод с карты 0,24 руб., а вот в выписке о движении средств мне пишут так "перевод на счет 590,25 руб." Счет не указан!!! 

Т.е. о комиссии при пререводе с кредитной карты банк не сообщил, хотя в других банках чуть ли ни несколько раз напишут, какой у тебя перевод, какая комиссия и какая сумма с комиссией! Так и еще я не обязана эту комиссию видеть в детализации операций, я должна из одного числа вычесть другое, чтобы вычислить эту комиссию. 

Я взрослая дотошная тетя, которая такие моменты на 100 раз проверяет, в шоке от происходящего и считаю, что это некорректно по отношению к клиентам. Кстати, сейчас при пополнении карты всегда выскакиевает окно с подтверждением и информацией "без комиссии". А полгода было так, что назад нажал кнопку и деньги ушли. Все.