25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Покорила доступность продукта "кредитная карта" с хорошими условиями кредитования и отличными бонусами по реферальной программе, это третий мой банк, пока не полностью во всем разобрался. По снятию наличных есть немного неудобств, но по оплате покупок в магазине, очень приемлемо. обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым

Оформил 05.12.22 кредитку 120 дней по ссылке-приглашению. Потратил кучу денег. Всё условия выполнил. Думаю ну сейчас как бонус выплатят! Ага, мечты. То, сказали все по окончании 3х месяцев трат выплатят, потом говорят апрель подождите. Сегодня 14.05.23. До сих пор жду. Все обращение рассмотреть не могут.

Есть такая программа лояльности МАКС, и я ей активно пользуюсь.

всегда выполняю условия и тщательно слежу, чтоб они выполнялись. Сегодня зайдя в календарь выполнения условий вижу, что почему то 09.05.2023г условие не выполнено. Хотя денежных средств на счетах хватало. Что это значит, банк не хочет дплачивать 0,5% или сбой? никаких оповещений о проблемах у банка мне не приходило, почему я об этом узнаю сам и благо, что до момента начисления, так бы промолчав, кто бы компенсировал мне потерю 0,5%?

Была акция 10000 за открытие кредитной и наличие дебетовой карты. Нужно потратить 100000 с кредитки и на дебетовую начислят 10000. Условия выполнила - звонила 3 раза - каждый раз я доказывала, что потратила сумму (даже с запасом 170000+). Каждый раз обещали начислить, но ничего не начислено. Во время последнего звонка зарегистрировали обращение, но и срок решения перенесли...

Добрый день!

С данным банком познакомилась очень давно, на стадии становления он подавал большие надежды. Поэтому я открыла там счёт, меняла валюту, рекомендовала друзьям. Кредитов там никогда не брала, поручителем не выступала. С 2022 года начались ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки от банка, с вопросом не знаком ли мне "Иванов Иван Иванович". Я такого человека не знаю и не понимаю смысла этих ежедневных звонков. Рейтинг банка в моих глазах упал, чего добивается банк мне лично не понятно, но теперь даже слышать это название не хочу. Очень плохо работают.

Добрый день!

В декабре 2022 года увидел рекламу банка по акции "10000 рублей" за "120 дней", где предлагалось получить кешбэк 10000р при тратах от 100000р по кредитной карте банка 120 дней. Предварительно узнав у банка, подхожу ли я под данные условия для получения кешбэка, получил от банка положительный ответ.

 23 декабря 2022г прибыл в отделение банка по адресу: Нефтеюганск, 16мкр дом 2 для получения карты, перед получением карты еще раз несколько раз (!) переспросил у сотрудника банка, подхожу ли я под условия акции и получу кешбэк, получил положительный ответ. Была оформлена заявка №55191622 и выдана карта 120 дней *6882.

В указанный срок акции совершил покупок более чем на 100000 руб. по данной кредитной карте и стал ожидать кешбэк до 30 апреля 2023г. В конце данного периода обратился в онлайн-чат с вопросом, когда мне начислят кешбэк, на что получил ответ, что оказывается кешбэк мне не положен, т.к. у меня есть открытая кредитная карта *0692 (которую ранее я самостоятельно блокировал и позже закрыл при помощи сотрудника банка, о чем в чате есть соответствующие записи).

28.04.2023г было составлено обращение №23-04-20856 по неначислению акционных 10000р, которое обещали рассмотреть в течение 7 дней, но прошло уже более полумесяца и орабщение постоянно переносят дальше.

Прошу банк проявить порядочность и начислить положенные мне 10000р, так как с моей стороны указанные в акции требования были выполнены и сотрудником банка в отделении было подтвержено, что я подхожу под условия акции, по факту деньги не выплатили, т.е. налицо был умышленный обман со стороны сотрудника, оформлявшего карту (видимо для получения комиссии при оформлении кредитной карты).

Если бы я изначально знал, что не подхожу под условия акции, я бы делал покупки по другим картам с категориями 5 до 20% кешбэка, а не по карте Открытия, по которой кешбэк вообще не начисляется, в итоге я по вине банка я недополучил прибыль на сумму 10000р.

Прошу банк ответить здесь для придания публичности данному вопросу.

08.05.2023 я оформил заявку на частично досрочное погашение автокредита №00041922-**-***-** от 08.04.2023 через мобильное приложение на сумму 170000р, система в сообщила что сумма будут списана вместе с ежемесячным платежем в размере около 4800р, итого 174800р, я пополнил счет на сумму 175000. 10.05.2023 были списаны две суммы 168739.28 и 6260.72, и было получено уведомление о том что заявка на частично досрочное погашение выпонена частично. В итоге была списана не та сумма что отображалась в мобильном приложении. В онлайн чате мне ничего разьяснить не смогли. В добавок к этому 11.04.2023 с меня была списана сумма якобы за подключенную услугу уведомления об операциях. Я так же обратился в онлайн чат. Мне сообщили что я якобы сам подключил ее через приложение, я этого разумеется не делал.

21.02.2023 банком был заблокирован личный кабинет. В личном кабинете остались накопленные бонусные рубли (чуть больше 37000р). Потратить я их не могу (так как для траты нужен доступ в ЛК, а он заблокирован), перевести куда-либо - тоже, основания блокировки банк мне не называет, несмотря на мои многочисленные запросы, ограничиваясь лишь общими фразами типа "банк имеет право", но не называя конкретно, какое право банком было реализовано. В ответах на заявления опять-таки ссылается на неприменимые нормы права (например, сслыается на несуществующий пункт федерального закона или на пункт, который позволяет отказать в проведении операции клиенту при отказе предоставления клиентом документов, хотя не было ни отказа в проведении операции, ни отказа клиента в предоставлении документов).
Досудебная претензия осталась без ответа по существу (банк просто сослался на ответы на предыдущие заявления, хотя досудебная претензия содержала в себе иные требования и основания, а ответы на предыдущие заявления также не содержали никакой информации по существу).

Также поначалу в ответах банк пытался вводить в заблуждение относительно имеющихся у меня прав и обязанностей (например, в ответе банка была строчка "вам необходимо закрыть все счета", хотя такую обязанность текущее законодательство не предусматривает).
В общем, не рекомендую.

23.09.2022г, мною был заключат потребительский кредитный договор №.......... с ПАО банк "ФК Открытие". На руки мне было выдано: 

1. График платежей по договору.

2. Договор страхования (РОСГОСТРАХ). 

3. Индивидуальные условия договора потребительского кредита с ПАО банк "ФК Открытие" (приложение к договору).

Самого договора №.......... я не получал. 

24.04.2023г. письменно обращался в банк с заявлением о выдачи моего экземпляра договора. 

Сегодня 11.05.2023г. получил отписку в виде СМС сообщения, договор так и не предоставили!

На горячей линии банка мне отказали в регистрации заявления о выдачи моего экземпляра договора. 

При заключении договора процентная ставка по кредиту была 8.9%, а на руки выдали индивидуальные условия к договору уже 14.689%., при этом я выполнил все их условия по страхованию.

Усматриваю в действиях банка обман!

Буду обращается в прокуратуру и подавать заявление в суд.

Не связывайтесь с этими обманщиками, первый раз столкнулся с тем, что даже договор отказываются выдать!

Увидев в соц сетях рекламу кредитной карты банка Открытие, где за 2000 трат возвращают 2000 кэша, я решила подробнее изучить условия, они меня устроили и я подала заявку на кредитную карту. Одобрение карты мне пришло быстро. Т. К. В моём городе нет офиса банка, я выбрала доставку домой. Через несколько дней со мной связался менеджер банка подтвердил заявку и сказал, что т..к. Праздники (6-9мая) доставка будет 10 мая и позже со мной должен был связаться курьер, который привезет карту. 10 мая утром мне опять позвонил менеджер банка, опять подтвердили условия и опять я должна была ждать звонка курьера. Но никто так и не позвонил. Около 17:00 10 мая 2023 я сама позвонила в контактный центр банка, описала ситуацию, после чего специалист мне дал контактный номер службы доставки и номер моей заявки и посоветовал связаться с ними напрямую, т. К. По его словам вопрос так решится быстрее, чем ежели они будут оставлять запрос из банка. Ок. Я сразу же позвонила в курьерскую службу, где оператор мне сказал а знаете, а никакой вашей карты нам не передавали и заявки на ваше имя нет. Хм. Я повторно набрала в службу поддержки банка, рассказала что мне ответили в курьерской службе. На что оператор конечно шаблонно извинился, сказал что оставил заявку и со мной сейчас свяжутся менеджеры кто занимается такими вопросами. Но никто так и не связался. Ни вчера. Ни сегодня. Клиентоориентированность на нуле, считаю что банк не надёжный и не рекомендую его другим клиентам

Хочу поблагодарить банк Открытие, клиентом которого являюсь много лет. Помогли мне вернуть денежные средства, потраченные за приобретение билетов на концерт у билетного агрегатора Яндекс Афиша. Коротко, купил билеты в Яндекс Афише в прошлом году, но концерты были отменены непосредственно исполнителем, в течение года самостоятельно пытался осуществить возврат средств с Яндекс Афиши, безрезультатно, постоянные отговорки и отказ в возврате, ссылаясь на постановление о запрете проведения зрелищных мероприятий. После вмешательства банка вопрос с возвратом средств был решён положительно, большое спасибо банку за помощь!

10.05.2023г. я обратился в отделение данного банка по адресу: г. С-Пб., Невский пр. 68А. Для получения консультации по работе с мобильным банком. А также пришёл с матушкой для оформления на неё дебетовой карты, т.к. условия по данной карте являются очень привлекательными. В частности, при оплате коммунальных платежей кэш бэком возвращается 5%. На сегодня это достаточно выгодные условия учитывая, что данная карта имеет бесплатное обслуживание и имеет различные условия начисления кэш бэка, которые можно менять ежемесячно в зависимости от предстоящих финансовых расходов. А обратился я в этот банк по этому адресу, т.к. там работает сотрудница Б-ва Лилия. И я имел опыт общения с этой сотрудницей ранее и как тогда, так и в этот раз данная сотрудница проявила свои профессиональные знания на высоком уровне, она тактично ведет диалог с клиентами, а также со мной. Доходчиво и разъясняет возникающие у меня вопросы по работе с данным мобильным приложением, помогает настроить необходимые ярлыки, подробно рассказывает о всех нюансах работы с данным мобильным приложением. Доходчиво и простым языком общается при диалоге. Зная об этой сотруднице в этом отделении и о наличии данной дебетовой карте, я привел для оформления в это отделение свою матушку для оформления аналогичной карты. После общения с Б-вой Лилией остаются, только положительные эмоции и желание посетить данное отделение вновь. 

10.05.2023 воспользовалась переводом денежных средств в приложении банка "Открытия", через СБП. Денежные средства с карты списались, но на другую карту так и не потступили, статус транзакции "отвернут".

В чате с сотрудником через приложение, ответ был: "Да, отклонение произошло по техническим причинам со стороны СБП.

Сейчас операция находится в обработке.

Срок возврата не позднее 3 рабочих дней"
Данным способом перевода через СБП пользуюсь не первый раз и обычно средства приходят втечении 5-10 мин. 

Я понимаю, что перевод возможен до 5 суток.

Но тем и отличается перевод через СБП от обычного перевода, что деньги поступают на счёт другой карты втечении нескольких минут. Но из-за какой-то технической ошибки, которую не может решить банк, я не могу воспользоваться своими денежными средствами ни с карты Открытие, ни с другой карты на которую был совершён перевод!

Ситуация следующая. 22.04 я обратился в поддержку банка через чат приложения с вопросом как можно поменять номер привязанный картам. Сотрудник мне сказал либо лично в банк. Либо через чат но с фотографиями паспорта, меня и другими подтверждениями в виде кодов. Поблагодарил сотрудника за предоставленную информацию и завершил разговор( решил будет время пройдусь в банк).

Далее 29.04 мне переводят через сбп сумму в размере 10000 руб по номеру последние 4 цифры 7030 все стандартно все хорошо. Сегодня 10.05 мне должны были снова перевести сумму тем же каналом. Отправитель указывает номер 7030 и у него не получается ( сообщение свяжитесь с получателем и уточните реквизиты ). Звоню в открытие спрашиваю в чем дело ? И мне ответ а у вас теперь другой номер. Сказать что я ох*****ел, значит ничего не сказать. Т.е банк без моего ведома, без моего желания и моего присутствия просто так взял и поменял номер телефона, (как они сказали "финансовый номер" ). Начинаю узнавать ка такое возможно и мне выдают следующее номер был заменён 01.2023. на мой вопрос как он был заменён если буквально дней 10 назад перевод был осуществлён (чек отправителя с указанием номера телефона имеется). Сказали не владеем информацией. Пытаюсь узнать как вообще произошло подобное, сказали что, такого быть не может но оно произошло. Краткий итог: банк меняет номер не проверив мой ли это номер, на меня ли он зарегистрирован, вообще пользуюсь ли я им. Просто потому что я несколько раз обращался с него по горячей линии. Сам факт того что банк за меня решает каким номером мне пользоваться. Вопрос заданный сотруднику, а если номер не мой и принадлежит совершенно постороннему? И этот посторонний получив доступ к номеру банально перевыпустив сим карту получит полный не ограниченный доступ не только к карте но и к счетам в том числе и брокерским переведет деньги непонятно куда что тогда делать где искать виноватого ? Вопрос остался без ответа, тупо заблокировали учётную запись. Хочу обратиться к представителям банка, вы понимаете, что по сути вы взяли, вынесли деньги клиента на улицу и положили рядом табличку берите кто хотите