25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. 5 мая в автосалоне ТТС ул. Тозелеш, 27, г. Набережные Челны мной был осуществлён запрос на получение автокредита через сотрудника автосалона. Сотрудник автосалона не предоставил никаких конкретных цифр и ответов, а лишь итоговую сумму сколько платить в месяц и что кредит будет под 10 процентов (точно не помню). В итоге, после более четырёх часов ожидания прибыл сотрудник банка, было около 9 часов вечера. Я устала, у меня маленький ребёнок и я на 5 месяце беременности. Меня увели от моего родственника в другое здание, быстренько рассказали про кредит и сразу же говорили подписывать. Лист с доп услугами сразу же убрали в сторонку и спрятали. Когда я поняла что мне навязали услуг на 230 т. И тело кредита в итоге увеличилось на эту сумму я оперативно приняла решение отказаться от автокредита, начала искать лист с доподнительными услугами, еле выпросила. На меня начали давить и уговаривать, но я настояла а том чтобы отменить кредит если это всё ещё возможно. В итоге представитель банка согласилась что это возможно и никакое заявление на отказ не нужно. Мы просто попращались, я встала и ушла. На руках никаких документов нет. 

Начиная с 6ого числа я звоню а горячую линию банка, ответ один и тот же: "мы приняли вашу заявку, с вами свяжутся" 

Пишу сюда в надежде получить ответ хотя бы здесь.

 Всё нормально, нет никакого автокредита???

Вкратце вот что: где-то в марте получил сообщение о "персональном предложении по выпуску кредитной карты". Несмотря на средненькую кредитную историю (три года назад были просрочки), решил, что уже можно попробовать податься на кредитку с небольшим лимитом, к тому же сотрудник поддержки уверял, что предложение "предодобрено" - значит, мол, всё проверили (КИ тоже) и банк знает, с кем имеет дело. В итоге отказ с занесением в КИ. Ну ладно, забыл про этот банк.

Но несколько дней "Открытие" опять о себе напомнило. Звонили три раза, первые два раза послал, потом (и зря) решил послушать: у нас для вас два предложения по кредитке и потребкредиту. Я такой: вы же в прошлый раз меня послали, причем с занесением в кредитную историю... Сотрудник: "банк пересмотрел свое решение об отказе, вы смело можете подаваться". Угадайте, что я узнал в отделении? Правильно, отказ.

А через несколько дней ровно в 9 утра снова звонок со стандартным скриптом.

"Спасибо" банку за зря потраченное время, за спам и за ухудшение кредитной истории. 

Решила взять карту -так как предложили кеш бек 5% на первые три месяца,при этом все очень заколдовано и кеш бек обещали начислить по истечению 3 месяцев,а не каждый месяц как есть у всех карт. к указанной дате кеш бек так и не пришел,на обращения не отвечают и отклыдвают на не определенный срок. Как можно доверять после этого банку

Покупали автомобиль мазда сх5 в автосалоне Рольф Северо Запад, сотрудник банка умышленно торопил подписание кредитного договора (потому что и время уже было 23:00, 13 часов мы провели в салоне), озвучил все пункты кроме навязанной услуги "Ставка автомобилиста", позже выяснилось что если от нее отказаться то ежемесячный платеж увеличится, в итоге отказались от этой навязанной услуги и написали обращение в банк с просьбой не поднимать процентную ставку. Обращение рассматривали с 6 апреля по 10 мая 2023г.

Крайне не советую обращаться и пользоваться услугами данного банка.

Отвратительная ситуация, я вынужден дважды переносить суды и терплю убытки - ввиду ошибки банка : Перепутали меня с другим клиентом, запутали счета и уже 60 дней кормят завтраками(срок рассмотрения указан как 7 дней), что разберутся.  На деле, сотрудники отделения разводят руками : никаких апдейтов по обращению нет.  Сотрудники коллцентра уже устали "высылать сообщения напрямую руководству" Мне безумно важно решить вопрос до завтрашнего дня. С 9 марта банк просто не понимает, что делать. Абсолютно неприемлимые сроки решения проблем, которую сам банк же и создал.

По кредиту родственника был признан наследником и погасил задолженность 24.01.2023, получил справки в банке об отсутствии задолженностей. Но вопреки оплатам банк 31.03.2023 подает заявнение приставам на взыскание. Т.е. действует неправомерно (о чем знает) но отозвать заявление не спешит! Отвратительный банк, избегайте его. Ни горячая линия (где таких набрали?), ни отдел по работе с проблемными активами ("мы передали информацию"), ни в отделении (там видимо опять с этим отделом общение идет) не могут решить вопрос. Безграмотность юр службы, не знание своей работы приводят к проблемам у меня. Не был клиентом и другим не советую! 

Сегодня в 9 утра, 10.05.2023 с непонятного номера +792521**63 раздаяся звонок, сотрудница представилась банком открытие, себя не назвала и стала наезжать и спрашивать про оплату по кредитной карте, хотя платеж по кредитной карте был совершен еще неделю назад, непонятна была цель звонка от банка, подозреваю что сотрудница банка была в нетрезвом виде, видимо еще не отошла от праздников. Почему от банка открытие звонят нетрезвые сотрудники и вообще какой смысл в этом спам звонке когда платеж давно уже внесен?

В конце сентября оформил кредитную карту банка Открытие по акции. Условия были такие, в течении 3х месяцев нужно потратить 100 тыс., провести не менее 10 операций и тогда банк на дебитовую карту начислит 10тыс бонусы рублей. Оформлял карту в офисе банка в нашем городе, у сотрудника банка специально уточнял, попадаю ли я в акцию. На что получил утвердительный ответ. С моей стороны все условия были выполнены, дебитовая карта имеется. 

6 декабря 2022г через чат с банком в приложении я уточнил, когда будет произведено зачисление бонусных рублей по акции. Сотрудник банка сформировал у себя отчёт и ответил, что начисление будет сделано до 30.04.23г. Дата крайне удивила, т.к. изначально сроки были то ли конец декабря 2022г, то ли конец января 2023г.

К сожалению, 30 апреля никакого начисления не случилось. 1 мая утром так же через чат банка я указал банку, что по акции начисление бонусов так и не случилось. Сотрудник банка проверил информацию и отправил заявку на рассмотрение. Обещали в течении 7 дней рассмотреть. 

8 мая, спустя 7 дней, я написал, что по заявке ответа так и не было. На что бот написал, что сегодня плановая дата рассмотрения моего обращения. Тип, ожидайте. 

Утро 9го мая. Ответа нет, бонусов нет. Все ушли на фронт...

Один из самых назойливых банков. Они уже доставали звонками, только отзыв здесь помог. И вот опять. По несколько раз в день, начиная с 9 утра поступают звонки с разных номеров с предложенией взять кредит. Чат с банком не помогает, говорят, что отключили обзвон для меня, но ничего не поменялось. Снова ранний звонок в выходной день.

 1мая при оплате ком услуг в лич кабинете мне типа вип клиенту была блокировка оплаты на сумму 225р,хотя до этого оплата на 3497р прошла без проблем. Ночью в 23:30 был звонок, чел представился просто сотрудником безопасности банка и начал выяснять причину его блокировки моей оплаты, спрашивать ФИО год моего рожден и тд. На что я ответил ,что я не знаю кто вы и звоните почему ночью, и завтра днём сам позвоню в банк и отключился , И тут же мне была блокировка всех 3х карт лич кабинета и даже возможности дозвонится до банка (дозвонился с другого номера) Сейчас надо по вашим канонам явится в банк и писать заявления от такого хранителя моих средст на разблокировку .Но банка в городе моего проживания нет и надо ехать в другой город тратя ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ которых вы меня лишили и почему Прошу разблокировать мои средства. Или возможно закрытие с открытием 

Руководство обратите внимание!!

Кредит оформляла А-ова Д. О. 

В мае 2022 года я оформила кредит в отделении банка Открытие (Сочи, Воровского, д.6). В апреле 2023 года сделала досрочное погашение. Специалист А-ова Д.О. мне навязала страховку. Зная, что я закрою кредит досрочно, я согласилась, чтобы не завысили процентную ставку. Сумма страховки 136 тысяч рублей. И оказалось, что из этой суммы 75 тысяч рублей это добровольное медицинское страхование, о котором меня не проинформировала специалист банка. Она убедила меня, что я смогу вернуть всю страховую сумму после досрочного погашения. Эту сумму 75 тысяч рублей страховая компания мне не возвращает. 

Получается специалист обманным путем оформила мне страховаие ДМС. Отплата в страховую осуществлялась с кредитных денежных средств. Знала бы я, что не верну эту страховую сумму, сделала бы возврат в течении 14 дней. 

Отвратительное обслуживание!!! Обманным путем навязывают страховку!!

Буду требовать вернуть мне 75 тысяч рублей!!! Банк Открытие, г. Сочи, Воровского, д. 6

Меня зовут Ц-а В.В.

В базе банка я есть, прошу руководство связаться со мной. 

В мобильном приложении отображается персональное предложение по рефинансированию с одобрений суммой и фиксированной ставкой. Когда перезванивает сотрудник банка с нормера +792512**4, то утверждает что индивидуальное предложение не подтянулось и: "давайте заполним анкету на общих условиях". Что это за обман на ровном месте?! Что за сказки сотрудника, что ставка при рефинансировании на общих ословиях от 4%? Как зарплатный клиент очень разочарован в таком сервисе. Как планируете выходить из этой ситуации, мне переходить к конкурентам или всё таки адекватное предложение с граммотным специалистом мне предоставите? 

В марте попался на ссылку мерзкого банка Открытия, что дарят 2000 руб за открытие дебетовой карты мир по ссылке, но карта не была доставлена, курьер на связь не вышел. Обращался на горячую линию, они посоветовали перевыпуск. Оформил перевыпуск. Карта снова не была доставлена. Тогда задумался, что это жжж не спроста. Почитал условия карт внимательно и увидел, что эти 2000 не рублей а фантиков. Решил закрыть эти карты, мне в интернет-банке написали, и на горячей линии сказали, что карты закроются автоматически через 40-45 дней, но прошел остаток марта и весь апрель (а они в сумме точно длиннее 45 дней или у Открытия какая-то гомосятина с календарем?), но карты до сих пор не закрыты. Обращался в чат в начале мая - теперь дебетовые покойники будут в морге 365 дней. И как всегда ничего сделать нельзя, кроме как тащить своё офлайн тело в их офис, находящийся сейчас от меня за тысячи км.

Так что совет всем, читающим этот отзыв - держитесь подальше от карт Открытия с их дебильными условиями. 

Здравствуйте!

Являюсь давним клиентом банка и был очень удивлен когда обнаружил,что банк списал порядка 3000 накопленных бонусных баллов, при этом не предупредив и не предоставив информацию о том, что есть ситуации при которых они вообще в принципе могут сгореть. При моем неоднократном обращении в службу поддержки, с просьбой о составлении заявки на возврат бонусных баллов все они были отвергнуты, сославшись на то, что на сайте есть вся необходимая информация с правилами программы лояльности. Сайтом не пользуюсь и свои обращения аргументировал тем, что я, как и многие клиенты при наличии мобильного приложения банка пользуюсь исключительно только им и получаю всю информацию оттуда, при этом указал, что в разделе "Как работает бонусная программа" нет ни единого слова об условиях и ситуациях при которых бонусные баллы могут сгореть, сотрудник службы поддержки данную информацию подтвердил, но аргументом для составления заявки это не посчитал и сказал, что будут работать над улучшением сервиса. Ситуация на мой взгляд по своей сути мелочная для такого уровня банка, но при этом однозначно показывающая полное отсутствие клиентоориентированности. После этой ситуации однозначно делаю вывод и выбор в пользу другой организации в которой данные вопросы решаются моментально.

Всем привет 👋 

Дал я значит маме телефон свой, она решила зайти в моё приложение банка не предупреждая меня об этом. Не знаю что она там хотела посмотреть, но суть не в этом. Когда я зашёл в приложение, почемуто перемтало показывать баланс, вместо баланса показывало звёздочки. Решил написать в тех. поддержку, думал мне ответят через несколько дней, но не ту то было! Не прошло и 3-х минут как мне ответила Елена и одним сообщениес решила мне проблему. Спасибо грамотный и быстрый персонал, обожаю вас! ❤️

ПРУФФЫ ПРИЛАГАЮ В ВИДЕ СКРИНОВ

Оформила по ссылке-приглашению дебетовую карту, жду бонусов. Также успела попасть на акцию 5000 бонусов от ржд за оформление кредитной карты до 30.04.2023. Траты уже совершаю, жду бонусных начислений в следующем месяце. 

Что мне понравилось: удобно общаться с банком по горячей линии. Узнать про подключённые платные услуги, попросить удалить лишнюю заявку. Приятные и компетентные операторы в колл-центре. Также понравилось, что представитель банка, привезший кредитную карту, сразу отключил платные оповещения. 

Что не понравилось: подписка (платная с 4 месяца) за снятие наличных с кредитки. Благо я позвонила на горячую линию и сразу её отключила в первый месяц. Ну и много подписывать пунктов при оформлении кредитной карты. 

В будущем планирую пользоваться и другие продуктами банка. Сейчас пока на этапе использования карт присматриваюсь. В целом мне понравилось. Буду смотреть, как дальше 

Оформила карту 6 февраля

Было условие потрать 2000р и получить их обратно. 

8 февраля выполнила условия.

Оформляла все вместе с подругой, ей давно пришли деньги, а меня постоянно кормят завтраками, хотя уже идет 4 месяц, деньги должны были начислить в течение 40 дней. Пишу каждую неделю и получаю от банка отписки, даже дату рассмотрения не сообщают, непонятно сколько ждать( 

Разочарование , хотя сама карта понравилась и банк тоже.