25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. В апреле 2023 года я принял участие в акции "Доступные путешествия", т.е. оформил по ссылке дебетовую карту, при получении которой РЖД должно начислить 3000 бонусных баллов. По ссылке карту я оформил, через курьера получил и необходимые 3000 рублей по данной карте в апреле я потратил. Сегодня, 1 мая 2023 года я обратился на горячую линию банка "Открытие" по телефону 8 800 444 44 00 чтобы убедиться в выполнении мной всех условий и узнать когда зачислят баллы. В процессе разговора с оператором выяснилось, что до получения карты по данной акции я уже имел оформленную зарплатную карту и поэтому не выполнил условия. Официально заявляю, что "держателем дебетовой карты" или иной другой, в т.ч. зарплатной (такие условия написаны в Положении по данной акции) я никогда не был, заявление на получение какой-либо карты до оформления по данной акции никогда не писал и никакую карту банка "Открытие" я никогда не получал. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов исправить оценку на наивысшую после решения данного вопроса, полагаю, что здесь какая-то ошибка.

Не разобрался с первого раза с бонусной программой банка "Открытие"(дается 1000 бонусных рублей на чек не менее 100рублей-задал вопрос-ответили сразу. Оказывается надо накопить 1500 бонусных рублей и тогда можно конвертировать бонусные рубли в реальные. Вопрос задал в соцсети. Ответили сразу.Скоростью ответа и доп. материалами доволен. Бонусной программой-нет

Обратились в банки для формирования заявите-ка ипотеку, Банком Открытие нам была предложена самая лучшая ставка! Оформление комфортно, взаимодействие с банком простое, специалисты оказывают любую помощь, очень приветливые и компетентные. После обратилась для получения кредитной карты, специалист объяснила все условия, более того, карта удобна, самый большой льготный период - 180 дней, да и ещё удобная функция снятия наличных, входящих в льготный период! Спасибо банку

По ссылке друга оформил выпуск дебетовой карты Вашего банка. Указал адрес доставки в Колпинском районе Санкт-Петербурга по улице Севастьянова (по месту своей регистрации и проживания). Поскольку точно такая же улица (но с другими номерами домов) имеется в Московском районе СПб, в комментариях к адресу доставки указал, что адрес доставки соответствует указанному в анкете адресу регистрации и что улица Севастьянова, по которой следует доставить карту, находится в Колпинском районе, а не в Московском. Также связывался по этому поводу с оператором колцентра банка, чтобы учли момент с адресом доставки. Доставку назначил на 29.04.23 (субботу), выбрал интервал 15:00-19:00. Накануне доставки мне звонили из банка, чтобы уточнить детали доставки: в ходе разговора сотрудник банка уверил меня, что карта будет доставлена мне на улицу Севастьянова в Колпинский район.

В день доставки мне позвонил курьер и заявил, что он не собирается ехать в Колпинский район Санкт-Петербурга, так как это далеко от метро и что якобы Колпино не является Санкт-Петербургом. Курьер предложил мне самому приехать к ближайшей станции метро Рыбацкое и ждать его там, что не входило в мои планы в этот день. Поэтому от получения банковской карты пришлось отказаться.

В связи с этим хочу поинтересоваться у банка. Курьерам банка известно такое понятие, как "трудовая дисциплина"? На каком основании курьер решает, хочет он осуществлять доставку в пределах Санкт-Петербурга по тому или иному адресу или нет - особенно в ситуации, когда адрес доставки был уже согласован в банке? Курьер, который должен был доставить мне мою карту, знаком с территориально-административным делением города Санкт-Петербурга? С чего взял курьер, что Колпино является областью? Он сам так решил, чтобы не доставлять мне карту? Или может быть банк не выделяет своим курьерам средства на проезд в городском транспорте в пределах Санкт-Петербурга и поэтому курьеры таким образом экономят на проезде в городских автобусах СПб, если адрес доставки находится не в пешей доступности от станции метро? Хочу обратить внимание банка, что до моего адреса, на который курьер обязан был доставить мне банковскую карту, от станции метро Рыбацкое ходит городской автобус 327 маршрута с интервалом движения 7-10 минут.

По ситуации прошу проверить действия всех сотрудников банка: операторов колцентра, которые согласовали мой заявленный адрес доставки, а также курьера, который, как я считаю, самовольно отказался доставлять банковскую карту по согласованному адресу в пределах города Санкт-Петербурга.

Хорошая дебетовая карта, но и самое главное, это очень качественное новое приложение. Не все банки смогли подстроиться под санкции от ЯБЛОКА, а ваше приложение на высоте. Мобильный чат, операторы всегда на связи, но иногда их невозможно дозваться. Чат бот никак не хочет переводить на оператора, поэтому, иногда, приходится несколько раз писать одно и тоже. Но это все-таки не так критично

Добрый день! На днях понадобились деньги на лечение, решил взять займ в этом банке! Подал заявку через приложение, пришло предварительное одобрение, выбрал удобные условия (80 т.р. на 12 мес. без страхования, но с повышенным процентом 22,9, платеж по 7522 р.). Заявку мою одобрили финально, позвонил сотрудник банка, все обговорили и назначили время на подписания в офисе банка.

Но не там уж было! При визите в отделение г.Краснодар, ул. Тургенева, сотрудник заявил что моя заявка была одобрена на условиях 80 т.р. на 12 месяцев, с платежом 9700 и пониженной процентной ставкой 8,9. На мои вопросы что изменилось за 2 часа которые я провел в дороге к отделению банка, вразумительно ответить не смогли.

Сотрудник долго пытался меня уговорить, мотивируя тем что условия лучше, ставка ниже! А то что страхование жизни в 29 т.р. это да условия, они ничего поделать не могут с этим. На вопрос "Вы считаете нормой взять 80 т.р. и переплатить в вкруг 40 т.р. за год", немое молчание. Варианты только брать так, либо они перепадают заявку на моих условиях и не факт что одобрят еще раз.

Ну собственно так и вышло, повторная заявка и отказ!

Не могу понять! 

Банк рисует красивую картинку через сайт/приложение, а по факту все условия рандомные, чтобы заманить клиента в банк, а там прогнут сотрудники или нет?!

Либо сотрудники отделения не хотят выдавать кредиты которые им не выгодны и с них они получат небольшую зарплату. Тут же пытаются прикрутить допы.

Что одно что другое не допустимо для нормального банка!

22 апреля 2023 года в моем приложении банка Открытие рядом с перечнем карт стала появляться невыпущенная и незаказанная мною кредитная карта на большую сумму. При этом не раскрыты все условия кредита. Я обратился в банк с требованием о прекращении этой рекламы (я ВИП клиент). Банк Открытие проигнорировал мои требования. У них конвульсии там. Им все равно на клиентов. Хотят хапнуть любым способом денег, пока не прекратят свое существование. Отношение к клиентам омерзительное. Приложение это лицо банка. И это лицо у банка Открытие мерзкое.

Я с банком "Открытие" еще со времен Москомприватбанка. Потом были Бинбанк, Открытие, теперь вот его купил ВТБ. К последнему у меня много претензий, даже подумывала закрыть свою карту Открытия. Но условия по карте по-прежнему остались привлекательными. Особенно радует кэшбэк 1,5%, а сейчас можно выбрать несколько вариантов кэшбэка, в том числе и по ЖКХ до 5%, но тогда по остальным покупкам будет 1%, поэтому оставила вариант с 1,5% на все. Подумываю насчет выбора кэшбэка 2%, но там условие- оплата через Mir Pay. В принципе, на моем телефоне есть такая возможность, но я пользуюсь кредитной картой и по ней получаю кэшбэк. Я не уверена, пройдет ли оплата через Mir Pay по кредитке. 

У меня есть еще и дебетовая карта, но ею я пользуюсь в основном для транзита денег. Когда получаю зарплату на дебетовую карту, я перевожу ее во вклад. Ставка по накопительному вкладу 6% без каких-либо условий, в отличие от других банков. Для новых клиентов ставка по накопительному счету 7,5%. И пока деньги у меня растут на вкладе, я пользуюсь кредитной картой, успевая погасить долг до истечения льготного периода. Очень удобно: получаю одновременно и кэшбэк за покупки, и проценты по вкладу. Банк рекомендую

Я получила уведомление от банка Открытие в Интернет-банке о том, что мне начислено 500 бонусных рублей и, чтоб они сохранились, нужно совершить любую покупку по моей карте Opencard до 26.04.23. У меня две карты Opencard: дебетова и кредитная. Я скачала файл с полными условиями проведения акции "Сохраним 500 бонусных рублей за любую покупку" и внимательно прочитала его. Там не было никакого указания, на какую карту распостраняется эта акция, напротив, в пункте 4.3. говорится, что "При наличии у клиента нескольких карт (имеется в виду Opencard) Условие Акции может быть выполнено по любой из данных карт." Поэтому я спокойно сделала покупку по кредитной карте ***006 в установленный акцией срок, но 28.04.23 я обнаружила, что начисленные по акции 500 бонусов у меня списали. Я сразу позводила в контакт-центр банка 28.04.23 и сотрудник мне пояснил, что акция рапостранялась только на дебетовые карты. На мой вопрос, почему е это не было указано в условиях акции, сотрудник ответил, что подразумевается, что при любых непонятных вопросах клиенты звонят в контакт-центр, а там мне бы объяснили, что нужно было сделать покупку по дебетовой карте. П озвольте! На сайте вашего банка не было написано "Мы от вас кое-то утаили и, чтобы узнать что, звоните нам!" Там просто была ссылка на полные условия акции, которые я снова сегодня изучила. И вы их прочтите и найдите те пункты, где уточняется, на какие карты рапостряняется акция. Такие ошибки непростительны!Условия акции Полные условия акции  

Доброго дня! 27 апреля покупал подарок супруге новый смартфон, оплатив картой банка Открытие, по данной карте начисляется кэшбэк в размере 1.5% от суммы покупок независимо где и как совершена оплата (по заверению самого банка). Но в данном случае банк Открытие отказывается начислить кэшбэк ссылаясь на некий MCC код магазина который не подходит под условия начисления бонусов. Причем это не первый случай подобного обмана со стороны банка Открытие (покупалась страховка ОСАГО суммой на 12 000 руб. и тоже не начислили кэшбэк). Вопрос принциальный, цена смартфона 98 000 руб., сотрудники онлайн-чата поддержки в решении вопроса оказались не заинтересованы в процессе обращения, ссылаясь на "правила", желание обслуживаться в данном банке окончательно пропало (картами Открытия пользуюсь более 10 лет)! Не рекомендую данный банк)

У меня была категория 2% на все, при любой оплате. 30 марта я сменил категрию на 2,5% на оплату картой Мир по телефону. В приложении вышло сообщение, что новая категория начнет действовать с 1 апреля. И это справедливо и всегда так было. Но в апреле я обнаружил что мне пересчитали баллы за весь март. В котором я телефоном не платил, и конечно же не набрал необходимые бонусные баллы. Вместо 250 мне начислили 0. Что за бред, задним числом заново пересчитывать кешбек ? Тем более в самом приложении, никакого предупреждения про это не выходит, и даже наооборот выходит конкретное однозначное для понимания, уведомление - новая категория начнет действовать с 1 числа следующего месяца. Правила смены категории были одни справедливые, все к ним привыкли, почему то поменяли на не справедливые, и даже не предупредили. Система выдает одно уведомление, а расчет происходит совсем по другому. Это разве не лютый бред?

Доброго времени суток!

Никогда не связывайтесь с этим банком! Раньше всё было норм, сейчас это ужас. Я такого наплевательского отношения к клиентам не встречала давно.

Решила я в этом банке оформить кредит наличными, ну вот возникла такая необходимость. 11 апреля отправила заявку через приложение. Тут же перезвонили, всё обговорили. Назначили дату, когда приедет представитель (у нас в городе нет филиала этого банка). Приехал представитель, подписали договор. Деньги должны были зачислить на карту. Проходит 2 дня из банка перезванивают, говорят надо договор переподписать, ошибка по датам. Надо так надо. Приезжает представитель, переподписываем договор. (2 часа потраченного времени на подписание договора). По договору дата выдачи кредита 25 число. День проходит, денег нет. Перезваниваю вечером на горячую линию, говорят, не волнуйтесь, до 24.00 зачислят.

26 число - денег нет. Пишу в чат, девочка несёт какую то чушь.. Звоню на горячую линию, говорят что-то они там заполнили, вам перезвонят из банка. Попросила номер телефона, кто может владеть информацией, дали. Звонила весь вечер "Вы в очереди первая, оператор ответить в течении 1 минуты" через 4 минуты идет сброс, набираю номер и опять все по новой...Когда дозвонилась, оказалось, что это "доставка" и со своей стороны они в банк все передали. Из банка соответственно никто не звонил.

27 число - денег нет. Звоню на горячую линию. Оператор выслушала, посочувствовала, принесла извинения от имени банка, опять куда то написал, заверила, что сегодня обязательно перезвонят. Тишина... Банку, похоже, пофиг...

В итоге, что с договором не известно, где он не известно.. Что делать дальше не понятно... Куча потраченного времени и нервов..

Добрый день! В Интернет-банке всегда была выбрана базовая категория кэшбэка "За все" до 2% - из них 1,5% - цитирую "Начислим за все покупки независимо, как и где вы их оплатили", ссылок на программу лояльности или исключения из покупок - не указано. 10.4.2023 был совершен платеж по МСС 4900 (ЖКХ), на который банк не собирается (как пояснили в ГЛ) начислять кэшбэк, т.к. на вкладке "Как работает программа" в разделе "Бонусы" есть вопрос, в ответе на который надо искать исключения. Т.о., банк считает, что его клиент должен перед каждым платежом облазить все заколки его сайта и Мобильного Банка в поисках исключений, и только если их не нашел, то делать платеж, но тоже негарантированно. Считаю, что банк ввел в заблуждение меня, не разместив рядом с выбором категории кэшбэка описание исключений или просто ссыли на полную программу лояльности. В связи с этим требуб доначислить кэшбэк на все операции апреля, которые якобы попали в исключения в разделе "Как рабоает программа". Это даже почище "мелким шрифтом в договоре" будет - в последнем разделе запрятать.

С уважением,

Максим

Предварительно записался через сайт на 27.04 на 18.30 выбрав запись: открытие/закрытие вклада. По факту придя в офис открыть вклад не смог, так как офис работает до 19.00, а касса до 17.00. Единсветнный способ внести наличные через открытие не нужной мне дебетовой карты. Тоесть записаться через сайт на данное время для совершение определенной банковской операции можно, но открыть вклад только через навязывание доп. услуг! 

Отпрасился с работы, что привело к пустой трате времени. 

Считаю, что можно внести автоматическое уведомление о работе кассы на сайте при совершении записи. 

В прошлом году, 01 - 02.2022 г., вовсе отказали в октрытии вклада без открытия банковской карты. Вопрос решился только звонком на горячую линию. 

Обратилась в отделение на Аптекарской набережной для открытия счета эскроу.

 Уютный офис.

  Благодарю Анастасию С-ву !  Обслуживание проведено быстро , четко, профессионально.  В приятной доброжелательной атмосфере. Прочитала отзывы, записалась на прием заранее. Но опасения были напрасны. Ещё раз спасибо!

Пользовался картой 120 дней, по опредленным причинам не уложился в льготный период, была выставлена сумма минимального платежа с учетом процентов за пользование средствами за весь льготный период, вопросов нет, оплатил порядка 50000р. Сумму которую вносил, указана была в приложении. Ну и со спокойной душой жил дальше. Звонок, оодел по просроченной задолженности, когда погасите, банк ничего не волнует, ты типа нарушил, плати и так далее. Время начало апреля. Захожу в приложение, просроченой задолженности не , есть минимальный платеж, на конец месяца, а на карте минус 600р. Оказывается еще и в долг можно уйти. Коллектор лепетал по телефону про то что это норма, типа ты положил деньги, а потом их начал тратить, так нельзя. Во всех нормальных банках, ты вносишь минимальный платеж, списываются проценты, и остаток который остаётся, без проблем можно использовать, но не тут то было. Психанул, деньги появились, захожу в приложение, указана Nая сумма денег для того чтобы погасить полностью задолженность, порядка 280000, вношу. В первый же день не списывается в конце операционного дня, пишу в чат, ну типа спишется завтра, ждите. Да, на следующий день списалась, только за 1 день еще процентов накинули, и получается деньгами моими денек попользовались, еще и почти на 2 косаря нагрели, потому что то что я внес, согласно указанной сумммы, оказалось недостаточным, доплати еще. Когда опять же, в нормальных банках, указана сумма, внес, все нормально ровно зачисляется, при пользовании больше 10 лет картой альфы, никогда такого нагревалова не было. А еще и без уведомления и согласия лимит повысили, это финиш, сначала отдел взыскания звонит, потом еще и лимит увеличивают без каких лидо уведомлений. Отличная работа! еще и в чате с утра была указана сумма для погашения, а вечером она оказалась недостаточной. Так же в чате так и не ответили на вопрос, нужно ли для закрытия карты приходитт в банк. Хотя спросил 3 раза. Вот так обращаются с клиентами, у которых 2 кредита, карта кредитная, кто исправно платит. Карту под снос, кредиты закрою, и не ногой в ваш банк.
Никому не советую.