25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не являюсь клиентом банка. Нет карт, нет счетов, даже не знаю где расположены отделения банка. То есть, вообще никаким боком не имею к банку отношения. Соответственно, согласие на обработку персональных данных не давал, согласие на получение рассылки/звонков/СМС рекламного характера не давал.

Поступают СМС с рекламой кредитов Только за этот год 8 (восемь!) СМС!
Подозреваю что мои контактные данные попали в банк "Открытие" после поглощения им БИН-банка. Но! Я ещё в БИН-банке при закрытии всех счетов отозвал своё согласие на обработку персональных данных, а согласие на рекламную рассылку чего бы то ни было я вообще БИН-банку не давал. Справедливости ради, БИН-банк мне и не звонил, и не спамил ни на почту, ни в СМС.

Обратился в отделение банка "Открытие" в Тюмени по адресу ул. Горького 68к1 с доверенностью на получения вклада на наследство. Доверенность приняли на поверку сказали что потребуется 3 дня. Перезвонили через 3 дня, сотрудница сказала что доверенность прошла проверку, но чтобы загрузить как она выразилась данные доверителя, нужно чтобы доверитель лично явился в отделение. На мой вопрос почему банк нарушает законодательство и попросил обратить что возраст доверительницы 89 лет, мне было сказано что я могу обратиться к руководству. Обращаться к руководству не вижу смысла, поскольку руководство, как я понимаю, и приняло такое решение. Придется видно обратиться в прокуратуру.

Брал 21.04.2023 потребительский кредит в банке «ФК Открытие» ДО Мичуринский проспект. Оформлением занимался менеджер Али А-ов. Компетентный и интеллектуальный специалист. Отлично выполнил свою работу, не навязывал страховки (что приятно удивило). Оформление заняло примерно 20 минут, включая подписание всех документов и выдачу карты. Короче, даже придраться не к чему.

 Мой работодатель открыл зарплатный проект в этом банке. В ноябре 2022 г с зарплатрой карты списали 50 руб в пользу погашения какого-то кредита, хотя никакие кредиты не оформлял. Я написал в поддержку в мобильном приложении, но там мне не смогли ответить и направили в отдел взыскания. Там мне подтвердили, что средства списаны верно, в счёт не погашенного кредита, который был получен мною в 2013 году в Росгосстрахбанке (который стал частью банка Открытие) и не погашен в полном объёме.

В 2018 году суд признал меня банкротом, а одним из участников процесса был Росгосстрахбанк.

Я сказал об этом сотруднику, на что меня заверили, что исправят информацию в своей базе и что банк ко мне претензий не имеет.

Но в апреле 2023 года мне пришло уведомление, что мой долг передан в коллекторское агенство Кредитэкспрессфинанс.

Я повторно связался с банком, но внятного разговора не получилось.

Почему банк не выполняет решение суда?

Сколько ещё раз нужно звонить и объяснять???

Или уже нужно идти в суд и добиваться решения там?

PS: 50 руб. так и не вернули.

Сегодня в отделении на Верхней Радищевской улице мне отказали в открытии вклада по промокоду, ссылаясь на ошибку программного обеспечения. При этом на сайте банка нет никакой информации о том, что услуга временно недоступна. Я потеряла время, а передо мной даже не извинились. Считаю, что технические проблемы должны решаться оперативно.

20 марта 2023 г. по моей ссылке и в моем присутствии в рамках акции «Приведи друга» рекомендуемое мною лицо (Б*Н*) оформил кредитную карту «120 дней без процентов» и выполнил условия по покупкам до конца марта. Также он дополнительно открыл и активировал дебетовую карту Opencard, на бонусный счет которой 17 апреля 2023 г. ему были зачислены 3000 бонусов. Мне как рекомендателю вознаграждение до сих пор не зачислено. После обращения в чат банка и в телефонный контактный центр (20.04.23) мне подтвердили, что друг выполнил условия акции, и я должен буду получить заявленное в рамках акции вознаграждение (3000 бонусов) в срок не позднее 21.04.2023 до 23:59. Но на текущий момент данное вознаграждение на мой бонусный счет дебетовой карты так и не поступило. Таким образом, банк нарушает условия своей же акции, выплачивая бонус только рекомендованному лицу, хотя по условиям акции такой же бонус должен быть выплачен и рекомендателю, что мне также подтвердили как в чате банка, так и в телефонном контактном центре. В Банк направлена претензия (№ 23-04-16208). Прошу рассмотреть и выплатить задерживаемое мне банком вознаграждение.

Клиентом банка являюсь с прошлого года, оформив дебетовую карту. После еще оформляла кредитную карту и хуже карты не придумаешь. Не видно С какого числа льготный период, сколько осталось до конца, сколько он вообще по дням... видно, что долг есть, а когда минимальные платежи платить - неизвестно, может вообще платить не надо?😁

Сейчас ситуация вообще из ряда вон выходящая. Во вторник 18.04.23 в 18:29 по нск, я заказала кредитную карту, чтобы на пару месяцев ею воспользоваться. В итоге встречу выбрала на 20.04.23 с 10:00-19:00 (отличный выбор времени, хоть весь день сиди их жди), позвонили в среду 19.04.23 сказали, что доставят карту. Наступает 20.04.23 звонит днем молодой человек в районе 12:00 и говорит , что сможет доставить карту только после 19:00, а я говорю , что по этому адресу я буду только до 19:00, на что мне говорят - ну по-другому не могу, маршрут не стоит через центральную улицу Новосибирска... но меня, как клиента, почему должно волновать, что нет курьеров, не могут передать мою заявку другому и тд, я жду карту 20.04.23 и хочу ее получить в этот день! По итогу, я согласилась, чтобы доставили ее в субботу 22.04.23. а сейчас 22.04.23 утром в 10:38 мне звонит девушка с номера 83832349308 и говорит, что курьер не будет в моем районе сегодня и карту смогут доставить только во Вторник 25.04.23. Вопрос, я клиент банка хочу карту , буду платить по карте возможно проценты банку, а вы показываете свое наплевательское отношение ко мне тем, что даже карту доставить к дому не можете. Вы серьезно? Ни Тиньков, ни Альфа, ни Сбер - таких проблем не было с доставкой карты, а вы.... ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, вам просто на него плевать. Теперь я точно уверена в том, что вашу карту иду закрывать! И никогда в жизни не посоветую ваш банк кому-либо! А как буду узнавать, что кто-то клиент банка - расскажу обо всем, что было у нас с вами, так как косячить Вы начали еще с открытия мной вашей дебетовой карты!

Бегите люди с Открытия! Еще и ВТБ станет скоро.... боюсь представить, что ожидает банк в будущем.

Имел потребительский кредит в сбере под 11,9%.
Написал на сайте банка "Открытие" заявку на рефинансирование.
Одобрили под 8,5%.

Но самое главное, что сделали всё в офисе за пару часов. Сотрудник помог оформить все бумаги и получить деньги.

Очень доволен сотрудничеством.

Рекомендую офис в г. Краснодар, ул. Пушкина, 5

Работает один сотрудник, причем очень не спеша, большая очередь, который день подряд просто ухожу, так и не дождавшись своей очереди! Огромная потеря времени! Здесь не ценят время своих Клиентов. Не рекомендую. Моя операция - пополнение счета- занимает 3 минуты у операциониста! А время ожидания- больше часа.

Приветствую. Обратился в чат банка 01.04.2023 с просьбой об обратном звонке. Необходимо было проконсультироваться по продаже авто которое в залоге у банка. Сотрудник по итогу оставил обратный звонок, хоть и было ощущение что он вообще ничего не понимает в моем вопросе. Ну оставил и оставил. Сегодня 21.04.2023, а звонка до сих пор не было. Естественно это вызвало негатив, что за 20 дней звонка так и не было. Пишу сегодня в чат с просьбой дать комментарий по этой ситуации, комментария не получаю, но получаю ответ на свой вопрос, который в корне отличается от того, что мне давал сотрудник в диалоге от 01.04. Кому верить не понятно. Далее мне пишут про продажу автомобиля, что нужно обратится в банк и в течение 3-х дней там примут решение. Но авто уже стоит на продаже по ДРЗ. Прошу опять связаться со мной профильный отдел, на что сотрудник оставляет обращение 23-04-15803. Через некоторое время приходит ответ который меня "убил". "Мы рассмотрели обращение. Ответ на него я могу получить в офисе банка" Какой ответ? Что мне позвонят или нет? этот?) Далее пишу в чат чтобы мне объяснили что за ответ такой интересный, на что в итоге получаю сообщение от сотрудника, что данная ситуация в рамках чата не решается и нужно идти в отделение. Мне нужно идти в отделение, чтобы попросить вас неуважаемый банк открытие о звонке? Вы там что курите? Проверяйте консультацию и компетенстность сотрудников: Анастасия, Екатерина, Алмаз, Оксана и Алексей Г-ли. Это список с теми, с кем общался с 01.04 по сей день. Ах да, и все еще жду звонка от профильного отдела по реализации залога. Цирк просто какой-то.

Я пенсионерка, в феврале со мной поделились ссылкой на акцию банка: "оформи кредитную карту, потрать в первый месяц 3000₽ по чеку и на следующий месяц вернут эти 3000₽ бонусами". При оформлении менеджер объяснила, что потратить надо именно до 3000₽ в чеке, иначе бонусов не будет. Я так и поступила в итоге прождала 2 месяца, а бонусных рублей нет. Обратилась в тех.поддержку банка, там объяснили, что оказывается надо было потратить более 3000₽ в чеке. И что это? Меня намеренно обманули или это не компетентность менеджера. В итоге: кредит есть, бонусов нет. "Спасибо" Банк "Открытие". Таким способом репутацию не заработаешь. 

Очень удобно получать карту курьером. Курьер грамотно всё объяснил, помог скачать приложение, активировать карту. Буду рекомендовать всем своим знакомым и коллегам. В будущем планирую заказать кредитовую карту. Надеюсь будет такое же качественное обслуживание. Самых наилучших пожеланий банку Открытие. 

Оставляю негативный отзыв, хотя до этого момента меня полностью устраивала работа с этим банком. Вот уже месяц мне не могут восстановить доступ в мобильное приложение, при чем карта работает, я ей пользуюсь когда приходится. Изначально банк допустил ошибку и объединил каким то образом мои данные с другим человеком, то есть я видела его карты, кредиты и тд, а он мои. В итоге вышло так что тот человек заплатил с моей карты, а когда мне перевели деньги, то они попали на его карту. Я соответственно с его счета перевела на свой тк нужно было оплатить покупку. Буквально через пару дней мне блокируют приложение, в офисе банка отвечают что это фин мониторинг и причина блокировки подозрительные операции по счету (на 500 рублей блин! Подозрительные! я в шоке). Далее пишу жалобу, оставляю заявку на горячей линии, через 5 дней приходит сообщение, что блокировка снята, но проходят технические работы и доступ временно ограничен. Ладно, ждём, еще 5 дней, еще жалоба еще заявка, кормят завтраками. И так вот уже месяц. Это просто невероятно ужасное отношение к клиентам. абсолютная безответственность и некомпетентность. Что можно там чинить целый месяц?! Я не понимаю, обычное приложение, обычная регистрация по карте, и такую проблему создали. Полностью вина банка в этой ситуации, не знаю как достучаться вообще до людей работающих в нем. Может хоть здесь кто-то заметит.