25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я хочу сказать спасибо лично Лилии - сотруднице отдела рассмотрения обращений. Она мне 22 марта в 14:23 лично перезвонила по моему обращению, что я не понимаю, точно ли смогу возместить оплату ЖКХ бонусными баллами банка. И вроде, мне до этого уже объясняли, но я не была уверена в словах нескольких операторов и составила обращение, чтобы мне дали стопроцентную информацию. И Лилия, позвонив, мне разъяснила для уверенности: да, я точно смогу возместить оплату ЖКХ баллами, если стоимость оплаты будет от 1500 рублей и на балльном счету будет не менее 1500 рублей. И я уже даже возместила впервые такое на днях. Спасибо! Лилия с добром, личным отнеслась и сказала, что лучшая оценка для них - это то, что я довольна тем, как они отнеслись к обращению. Прямо очень хорошая Лилия, попутно, конечно, ей пришлось ответить на ещё несколько моих вопросов, которые я и раньше задавала. Прикрепляю скриншот входящего звонка от специалиста и скриншот возмещения оплаты бонусами, к письму на Вашу почту, банки.ру. Спасибо!

Положила крупную сумму на закрытие кредита, пользовалась несколько месяцев, заявление писала 15 апреля, 17 апреля должны были закрыть кредит, кредит не закрыли, пользуются кредитом, 18 так же не произошло закрытия, 2 раза обращалась в банк, где мне внятного ответа почему не было закрытия - не дали. Банк не советую никак, досрочное погашение может быть либо полныя у них, либо только на уменьшени платежа, это совсем не выгодно и не удобно

крайне неприятно с ними работать, причем оборот по карте у меня более 50 тысяч в месяц 

Подал заявку на кредитную карту «180 дней» 14 апреля 2023 года. 

Получил одобрение от банка. Выбрал лимит и заказал доставку курьером в Краснодар на 18 апреля 2023 года. Сижу жду, когда курьер позвонит на счет кредитной карты банка Открытия.

Нет звонка. Звоню на горячую линию, и узнаю, что заявка на кредитную карту аннулирована!!!

Как? Почему? Ответить мне не смогли на эти вопросы, свалив все на меня (на клиента): мол вы сами ее аннулировали…

Я лично ничего не аннулировал, да и такой технической возможности в личном кабинете нет…

Считаю, что банк сознательно и намеренно аннулировал мою заявку, чтоб не выплачивать 3000 бонусных рублей (по акции пригласи друга), да еще и меня во всем обвинил…

Такого лицемерия я даже не ожидал от банка…

Вот чисто, очередной раз убеждаюсь, что банк Открытие – то еще ужас…

21.04.2022 мною был оформлен потребительский кредит № *********** в отделении банка, при оформлении кредита я уточнила у сотрудника все условия получения данного кредита. Мне было озвученно что нужно обязательно страхование жизни для кредита, соблюдение данного условия гарантирует пониженную ставку по кредиту. Я уточнила возможно. отменить страховку после полного закрытия кредита. Вместе с сотрудником мы просчитали всю сумму после закрытия кредита через 3 месяца. Сумма меня устраивала и мы произвели оформление кредита. Кредит я офрмляла сроком на 1 год, но я уточнила что я его закрою в течении трех месяцев. По истечении 3 месяцев я полностью закрыла кредит, и приступила к отмене страхового полиса. И тут появился замечательный момент, во время оформления кредита мне было оформленно 2 разных страховых полиса. О втором полисе мне не было известно вплоть до момента закрытия кредида. Второй полис был подкреплен к первому, и документ выглядит единым. Напоминая что вместе с сотрудником мы считали сумму возврата по страховому полису после трех месяцев его прекращения. Я может даже не стала задавать лишние вопросы и просто отменила бы полис, но проблема в том что второй страховой полис был ДМС, и не просто ДМС а четким указание страхового случая. Да при чем с таким который ну ни как не наступит в течении года. Условия ДМС которые вообще меня ни когда не интересовали. Данный полис нельзя анулироват, после жалобы в банк и просьбой встречи с сотрудником оформляющего мне договор мне было сказано что сотруник уволился и узнать у него нет возможности. У меня на бумаге рукой сотрудника написанны расчеты и сумма возврата по полису, после его отмены. Такого вида мошейничества от банка я даже не ожидала, в свое время очень его рекомендовала. Работала с брокерским домом Открытие. После такого обмана даже близко не подойду и ни одного продукта не оформлю. Я подала заявление на закрытие всех счетов и продуктов данного банка, но по какой то причине у меня до сих пор числиться счет в данном банке. Халатное отношение к клиенту, да и не клиенты вы для банка а доенные коровы. Будьте акуратнее при обращении в банк

Решил оформить Дебетовую карту банка Открытие под бонусную программу РЖД. Оформление карты в режиме он-лайн заняло 10 минут, практически сразу же сотрудник банка согласовал встречу и привез карту - активация которой также заняло всего 15 минут. Очень рекомендую - быстро и профессионально, без очередей и бумажной волокиты.

В 2019 году в результате слияния Бин-Банка с Открытием мои деньги (в связи с окончанием срока действия дебетовой карты Бин-банка ) оказались в банке Открытие. Я пришла в офис Открытия , чтобы просто снять их, но бесплатного снятия в этом банке не предусмотрено. Мне предложили: вариант 1- за снятие наличных комиссия 500руб, вариант 2- выпуск новой карты - тоже за 500руб. Я сказала, что не готова платить за снятие своих денег, тогда сотрудник предложил открыть текущий банковский счет , пока я подумаю, не предупредив, что обслуживание этого счета 600 руб/ мес. В результате , через несколько месяцев банк списал все мои деньги и закрыл счет, даже не предупредив меня. Но это не мешало банку постоянно звонить мне и предлагать взять кредит. Считаю, что сотрудник банка специально не озвучил тариф на обслуживание счета . 

В марте 2023, я уже оставляла отзыв о плохом обслуживании сотрудников и руководителя отделения банка при получении кредитной карты в офисе. Но на этом к моему сожалению, все не закончилось и плохое обслуживание продолжилось дальше. Моя мама, которая все таки получила кредитную карту в этом банке, сделала по ней покупку, которую потом решила покрыть бонусами, но своих бонусов у нее не хватило, тогда я решила перевести ей часть своих бонусов, но не смогла сделать это так как оказалось, что у нее не было дебетовой карты. Хотя моя мама спрашивала в чате банка в марте, какие условия для обмена бонусами, но там сотрудник ничего сказал, что для этого у нее должна быть дебетовая карта, 18.04.2023, она тоже уточнила у сотрудника в чате, почему она не может сейчас получить бонусы, которые ей хотят перевести, без дебетовой карты. Сотрудник ответил, что надо переустановить приложении, зайти в интернет банк и что по новым условиям не важно какая карта у клиента кредитная или дебетовая. На получение бонусов это влияет. В итоге она потратила время на переустановку приложения, на регистрацию в интернет банке. Но все равно без дебетовой карты, обмен бонусами невозможен. Далее ей пришлось выпускать для этого виртуальную дебетовую карту, разбираться с ее условиями. Но и на этом все не закончилось. После выпуска дебетовой карты, она не смогла ее активировать, пришлось звонить в колл центр, где сказали, что активировать ее нельзя, так как в системе банка не указан адрес постоянной регистрации, нужно обратиться в отделении банка отредактировать свои данные, чтобы можно было карту активировать. То есть она должна еще потратить свое время на посещение офиса, также при звонке выяснилось, что ей в отделении еще неправильно указали кодовое слово. Хочу сказать, что после такой работы банка, хочется просто плюнуть на этот банк и закрыть все их карты. Но без посещения офиса их карты также не закрыть. Да, этот банк умеет трепать нервы своим клиентам!!! 

Никогда не являлся клиентом этого банка, но после объединения Открытия с Бинбанком в банк попали мои персональные данные, в том числе о закрытом (признанном исполненным) по решению суда договоре ипотеки в 2018 году. Закладная была аннулирована по решению суда! Решение суда в Открытии есть!

Это уже ТРЕТИЙ отзыв по этому вопросу.

Первый был 01.06.2022 (10668962), второй - 17.08.2022 (10702269).

Оба раза Открытие передавали несуществующий долг коллекторам. 

По результатам обоих обращений представитель банка извинялся и банк отзывал договор у коллекторов. 

Теперь (В ТРЕТИЙ РАЗ) из Открытия пришло СМС о передаче ДОГОВОРОВ (множественное число) в коллекторское агенство. 

Прошу исправить нарушение незамедлительно. 

PS: Всё что я думаю об Открытии понятно и без слов.

Имеется кредитная карта Банка Открытие, которой не пользуюсь. Решила закрыть её за ненадобностью, но как раз начислили комиссию за годовое обслуживание 2990р. за будущий период. Обратившись в поддержку банка сказали что прежде чем закрывать кредитку нужно погасить комиссию. Правомерно ли банк взимает комиссию за не оказанные услуги, ведь я этим периодом пользоваться не буду? На данный момент комиссия оплачена, никаких операций по карте не совершалось.

В мобильном приложении и интернет-банке отображается персоньное предложение по рефинансированию с одобрений суммой и ставкой. Когда перезванивает сотрудник банка, то утверждает что никакого предложения нет. И предлогает заполнить новую заявку. Мне это зачем, если я обращался по конкретному вопросу. Обман на ровном месте. 

Получил дебетовую карту в течение 5 дней карта была доставлена домой. Представитель банка заранее позвонил на мой номер телефона и мы оговорили время встречи. При встрече оформил договор обслуживания и получив карту,с помощью представителя активировал её.Представитель пояснил про ежемесячное обслужвание.Также сразу я открыл копилку.

 Теперь я пользуюсь и картой и копилкой.

Обратился в банк 13.04.2023. По непонятным причинам банк в целях безопасности заблокировал мою зарплатную карту и личный кабинет.
сотрудник банка сказала что отправила запрос на сб 

на сл день мне позвонили и сказали что нужно приехать в офис . Я приехал 18.04 мне сотрудник банка сказала что служба безопасности отклонила и разблокировку сделать невозможно , что сегодня будут писать повторно . Возникает вопрос , если служба безопасности отклонила , почему сотрудник в этот же день не сделала запрос , и не уточнила как мне быть , либо закрыть счета , и уйти в другой банк либо какие то другие действия . Сегодня 18.04 я повторно тут повторно отправляют запрос , соответственно мне необходимо будет приезжать еще раз в третий . Я живу в другом городе , офиса у нас нет ! Я трачу свои деньги на проезд , и решаю проблемы которые мне создал банк . Сомнительных операций у меня не было , это обычная карта и по ней обычные покупки. Так же в процессе консультации я был в 7 окне , девушка через все окна говорила вслух своей коллеги забери этого клиента , на что ее коллега ответила нет , я завтра отдыхаю и вообще скоро увольняюсь . Это ужасно . Почему я должен это слушать ? Сервис на 0. Так же работая со мной сотрудник с 7 окна параллельно звонила другому клиенту и приглашала на кредит . Не закончив общение со мной . Очень надеюсь что мне вернут мои д/с закроют карту и я буду зп клиентом в другом банке. Потому что в таком ужасном я обслуживаться не хочу и не буду . Адрес офиса г Кемерово Ноградская 1

Добрый день! 31 марта оставили заявку на ипотеку по средствам электронной почты, получили номер регистрации заявки и можно на этом закончить. 

Многоразовые звонки на горячую линию в течении недели по истечению 2 рабочих днй после подачи заявки , привели к тому что нам перезвонили и сказали ждать 2 дня решения. 

Ждем, ждем, ждем, и звоним каждый день в течении уже 3 недель, ответ один: "ваш запрос направим отвественному сотруднику и руководителю, вам перезвонят в течении этого рабочего дня". Но никто не звонит. 

Делаю ввод: 3 недели звонков один и тот же ответ, на дворе 18 апреля и ничего! 

Отсутвие полной безотвественности и заинтересловоннсти в лояльных клиентах. 

Три года пользовался открытием (перешёл с рокета). Но теперь похоже заканчиваю. Последней каплей стала невозможность сделать у существующей дебетовой карты статус "зарплатной". Практически во всех других (нормальных) банков для этого достаточно ткнуть в приложении в кнопку, либо вообще перечисление зарплаты сразу автоматически даст бонусы и карта волшебно превратится в "зарплатную". В открытии теперь не так. 

С удивлением узнал (спасибо онлайн-оператору Алмазу), что виртуально сделать зарплатной карту теперь невозможно (а информация, указанная на официальном сайте, оказывается, не соответствует действительности). Во-первых, только Отдельно выпущенная теперь карта может считаться зарплатной. Некая "Зарплатная opencard". А, во-вторых, оформить её можно Исключительно в офисе банка. 

Открытие, теперь вы дно. Перевожу зарплату в другой банк. Представляете? Виртуально. Без потери времени на очереди и выпуск отдельных пластиковых бляшек. Спасибо, Алмаз! До свидания, неласковый банк.

Началось всё с того, что на Валберриз с меня списали 100 руб. за доставку НЕПРИШЕДШЕГО товара и с их фактического отказа вернуть эти деньги. Да, сумма, смешная, но дело совсем не в деньгах, а в принципе. Поэтому решил воспользоваться процедурой чарджбэка, т. е. аннулирования недобросовестной операции. Обратился в банк с заявлением № 23-04-09613. Особых иллюзий в благоприятном исходе не испытывал, но, о чудо, банк в течении 2-х дней решил вопрос в мою пользу и ещё в течении 2-х дней деньги были возвращены на карту. Банк клиентоориентированный. Однозначно, рекомендую

Здравствуйте. С недавнего времени являюсь клиентом банка. Месяц назад оформил дебетовую карту, а чуть позже оформил ещё одну карту — также дебетовую, но уже виртуальную. На этапе оформления карты тоже возникла проблема. Так, почему-то оформилось две заявки на дебетовую карту и, хотя я несколько раз в различных каналах просил банк отменить вторую заявку и мне сообщали, что вторая заявка успешно отменена, курьер всё равно привезла две карты. По приезде курьера я отказался от получения второй карты, однако в приложении эта карта отображалась и появлялось уведомление, что её нужно активировать, а это было невозможно сделать, так как карта мной получена не была. Ради справедливости скажу, что банк быстро решил данную проблему и закрыл карточный счёт данной карты, после чего она не стала отображаться в приложении.

Теперь о неприятной для меня ситуации, которая произошла сегодня. При оформлении карты я не подключал услугу «Уведомления», однако сегодня банк списал комиссию за данную услугу. После этого я увидел в настройках, что на одной из карт у меня подключена услуга по получению тех самых уведомлений. Повторюсь, что самостоятельно я данную услугу не подключал и сейчас её отключил. Хотелось бы узнать, почему банк самостоятельно подключил мне эту услугу при оформлении карты? Мне она была не нужна. Более того, за последний расчётный период у меня почти не было транзакций по карте. Были всего 3 операции: платёж на сумму 100 рублей при получении карты (нужно сказать, также впервые сталкиваюсь с тем, чтобы при получении карты требовали совершить какой-либо платёж, ну да ладно); перевод на карту банка «Открытие» через СБП на сумму 10 000 рублей, так как я планировал в ближайшее время начать пользоваться картой, но, правда, сегодняшняя ситуация отбила данное желание; перевод на вторую (виртуальную) карту банка «Открытие» также через СБП на сумму 1 000 рублей. Когда я оформлял карту, то ориентировался на информацию, указанную на странице карты, в частности, на раздел «Тарифы и условия», а также на PDF-документ, размещённый по данной ссылке на странице карты: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf. Здесь нет информации о том, что уведомления подключаются автоматически после получения карты. Есть информация о том, что уведомления бесплатны в течение 30 дней с момента первого подключения данной услуги. Оформляя карту, из этой информации я понял, что могу в любой момент подключить данную услугу (например, через несколько месяцев), и в течение первых 30 дней данная услуга будет бесплатна, а затем банк будет взимать комиссию в соответствии с условиями обслуживания. Например, так поступает OZON Банк, карта которого у меня также имеется. Там предлагается подключить уведомления в любой момент с момента оформления карты, и первые 14 дней они будут бесплатными, а затем будет взиматься комиссия один раз в месяц, если услугу не отключить. Я сразу же, как заметил списание, обратился в чат, где мне оператор ответила, что курьер меня предупредила о том, что уведомления подключаются автоматически, и что по истечении 30 дней за них спишется комиссия, если услугу не отключить, однако это совсем не так. Меня никто не предупреждал о подключении данной услуги. В противном случае, я бы отключил эту услугу сразу же. Также хочу заметить, что, на мой взгляд, оператор в чате грубовато ответила мне после того, как я ей отправил скриншоты с сайта банка, и это также оставило неприятный осадок. Я даже отвечать ей не стал, а всего лишь хотел разобраться в ситуации и просил объяснить списание комиссии. Обратите на это внимание. Прошу вас вернуть средства.

Пытаешся оплатить с кредитки квитанцию на 150 руб, комиссию выставляют 800 руб. Попробовал оплатить через ГИС ЖКХ - закинув деньги туда на кошелек - списание с кредитки прошло как списание наличных и вне льготного периода. В общем как ни крути, одно...

Плашку с комиссией не могут прилепить на видное место или в СМС уведомление записать, программисты с руками из....

Как-то раз написал в техподдержу, попросили скрины прислать - отправил скриншоты - не смогли картинки открыть, полная умственная импотенция импотенция, как и во всех чатиках банка, надо решить вопрос - иди в отделение.

Подруга скинула ссылку на кредитку банка. Хвалилась, что можно получить 3000 кэшбэк. Но когда она открыла свою кредитку сама столкнулась с тем, что кэшбэк начислят на дебетовую, ну и я решила открыть сначала дебетовую. В начале я позвонила на горячую линию, чтобы узнать все моменты. Там мне подтвердили, да вы получите кэшбэк и по дебетовой 500 и если откроете вклад 500 итого можете заработать 4000 ! Плюс хвалят себя, что в банке 3 месяца бесплатно снять наличку можно и все вернуть в рамках льготнго периода 180 дней! Ну класс! Но я то умею задавать вопросы, вот и оказалось что 3 месяца это бесплатно, а потом 590 р подписка, даже если вы не снимаете, но льготный период уже не работает. 

Я оформила дебетовую карту, через неделю кредитную. Мне позвонили очень скоро и сказали что привезут кредитную. В итоге я получила дебетовую. Меня курьер сразу попросила ее активировать при ней и оплатить телефон на 100р. Ну вот я и пишу с службу, когда мне ждать кредитку, а мне отвечают, так у нас видно, что вы ее получили. Странно... 

И по кэшбэку пролет, так как я сначала открыла дебетовую карту, и кэшбэк я получу только по ней, 500 баллов, но при выполнении условий. Но и снять свой кэшбэк вы не можете пока не соберете 1500 баллов. Вообщем, очень много не договаривают и обещают. Ну и снять наличку я тоже не смогла, так как попросила отключить мне подписку на 590, как мне сказали она с, 4 го месяца отключится, но нет. Я попросила закрыть карту и анулировать счет. Тут мне сказали ехать в офис. Но я уж попросила все-таки не тратить свое время. И так столько головных болей получила с этой картой. Всем рекомендую очень внимательно смотреть за каждой операцией по кредитке, чтобы не потерять лишние деньги.