4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Банк открытие-нормальный банк,где можно открыть депозит или расчетный счет для фирмы(не блокирует неожиданно,постоянно не мучает запросами)

Всегда стараюсь следить за новыми продуктами у банков. Недавно увидел новость про карту с грейсом в 120 дней у Открытия. Мне стало интересно и поехал к ним в офис узнать поподробнее. В итоге все таки себе оформил. Пока сильно с неё не трачу, оформлял ее больше для каких-то непредвиденных обстоятельств

Добрый день! 26.12.19г. обратился за рефинансированием кредитной карты сбербанка в этот банк. Мною была озвучена сумма кредита 200 тыс. руб. на что было получено преварительное одобрение банка, но оформить кредит в этот день не удалось из-за скорого закрытия банка. На следующий день, после уточнения суммы задолженности по карте, специалистом М-ой О.В. была озвучена сумма 204 тыс руб., что было достаточно чтобы погасить карту и получить кредит 100 тыс. руб. на потребительские нужды. 27.12.19г. кредит был оформлен, как я полагал, на озвученных условиях. При его оформлении М-ой О.В. мне ни слово не было сказано ни о какой страховке, ни о другой сумме вообще! На первой странице была написана, как мне пояснили, сумма кредита в общем+%. Так как я был принят без очереди на оформление кредита ( а клиенты дышали в затылок) и на радостях я подписал все документы. Оказалось зря, но об этом я узнал только сегодня 24.01.2020 г., при бодее подробном рассмотрении документов по кредиту. Оказалось, что мне как - бы было переведено 260 тыс. руб., но из них более 50 тыс. руб. составила страховка (нехило перекредитовался - какие аппетиты у группы "Открытие-Росгосстрах"). Конечно я уже опоздал отозвать страховку -14 дней прошло. Но я бы никогда не согласился на такие грабительские условия. Считаю замалчивание условий кредитования, нявязывание страховки - мошенничеством. С экрана телевизора , из средств массовой информации трубят о прозрачности процедур кредитования, ответственности банков, но увы... Люди будьте бдительны, обязательно читайте договора, прямо задавайте вопросы сотрудникам банков: Страховка? Проценты? и т. д. А я попробую перекридитоваться у другого более порядочного банка и отозвать страховку. Кредиты

Приложение не сильно функционально, но на твёрдую 4 тянет. Самому банку я бы поставил 3 с минусом за навязчивые звонки с предложением кредитов(причём используется враньё), и анахронизмы типа закрытие счёта, который был привязан к карте по заявлению клиента в течение 45 дней. Причём за счёт приходится реально платить за эти дни, Вот за это кол без плюса поставил бы.

Бывает, что сайт лагает. В Сбере дружелюбнее сайт. Почему-то не проводят опрос по улучшению своего сайта. Странные...

Сотрудники не заинтересованы в лояльности клиентов

04.01.2020 года перевёл деньги- госпошлину за регистрацию автомобиля на р.с. ГИБДД-ошибочно!!! написал заявление (мне так объяснили) в офисе банка "Открытие" на возврат денег на мою карту,с которой была произведена оплата...до сих пор меня "футболят" из одного банка в другой я бы пробежал,но мне 88 лет...работники банка "Открытия" разводят руками и ни чем помогать даже не думают.Вот такая ситуация!!!

отличная бонусная программа

26.11.2019 я оформил статус премиум и по условиям на счетах у меня было более 3 млн рублей, на вкладе копилка 3 530 000 рублей. Мне обещали с 1.12.19 повышенные условия на 0,2%. На тот момент процент копилка составлял 5,8%, а для премиум 6,0%. 31.12 мне выплатили сумму по 5,8%. Это правонарушение. Я обратился в банк 2 января с просьбой разобраться с невыполнением условий. В чате через 40 минут ожиданий ответ от оператора Венеры был такой: Благодарю Вас за ожидание. Рамиль, проверила информацию, в системе тоже отображается информация о том, что ставка по счету 5,5%, так как у Вас присвоен статус "Премиум", то ставка 5,7% должна установиться на момент открытия счета. Для решения Вашего вопроса я составлю запрос для коллег из смежного подразделения. Как только они детально разберут Вашу ситуацию, Вы обязательно получите обратную связь. Максимальный срок рассмотрения подобных запросов составляет 10 дней. Как показывает практика, такие вопросы решаются намного быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства. ​ Было зарегистрировано стандартное обращение (Здравствуйте, ФИО! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 20-01-00270. Мы ответим в течении 3 дн. Спасибо, что вы с нами). Через 3 дня (как обычно для всех клиентов, я не сомневаюсь) никакого ответа не последовало, что я считаю вторым нарушением. Было много переписок в чате, где сначала тебя приветствуют, затем просят подождать 5-6 минут, через минут 10-12 отвечают, что надо разобраться с ситуацией, затем меняется оператор, который тоже минут 10 знакомится с ситуацией и стандартно предлагает подождать, так как специалисты сейчас разбираются с проблемой. Потратив 2 недели на переписки по 30 минут. 16 января я оставил очередное обращение: Доброе утро! 2 января уже писал сюда в чат, писал, консультировался и звонил в ЦБ и постоянно задаю вопрос своему персональному менеджеру Открытия, (…….). Очередной, 3 раз прошу разобраться. 2 вопроса??? 1-й вопрос. С 26.11.2019 у меня премиум статус. За декабрь по вкладу копилка должны быть выплачены дополнительные 0,2%.Сумма вклада копилка на 1 декабря составляла 3 530 000. За декабрь выплатили по ставке 5,8% вместо 6%. И за открытые в январе 3 вклада тоже по условиям прибавляется 0,2 %, но в приложении 5,5%. Пожалуйста, разберитесь и начислите положенные 0,2% за декабрь и январь и какие то средства за правонарушения. 2-ой вопрос. По бонусной системе должны быть обоснованы корректные суммы по условиям кэшбека. Они тоже не соответствуют за декабрь. Жду ответа. Спасибо! ​

18.01.2020г внес В банкомате 200.100 руб. имею также остаток в долларах 4500 $ прошел в кассу попросил снять с моего счёта одну тысячу долларов Кассир с дела с Рублева счёта 63.530 руб. я не заметил взял 1000 $ и ушел через пару часов заглянул в личный кабинет посмотреть остаток и увидел что у меня рублёвый счёт опустился до 138.000 руб.Срочно связался с банком спросил курс на сегодня 61,50 руб. доллара почему с меня сняли такую крупную сумму не дождавшись ответа я поехал в банк зашёл в кассу и попросил объяснить почему с меня сняли с Рублева счёта они с долларового долга объясняли наконец я добился того что составил заявление в телефоне хорошо что я обратился в этот день Немного столкнувшись по работе с работой и говорила знаю что сегодня если снять или отменить транзакцию то все встанет на свое место кассир уверно меня что деньги будут Возвращено за вычетом комиссии то есть конвертация стесняюсь спросить в каком веке мы живём давно уже нет никаких конвертации результате через минуту деньги вернулись на карту 1000 $ я вернул и попросил снять со своего счёта мне отправили к оператору который выписал расходный ордер и направил нас снова в кассу после этого управляющий банком катаю Юрий Андреевич попросил у меня забрать заявление в телефоне а то есть отозвать его Потому что могут быть у них проблемы я это сделал походу попросил закрыть карту бинбанка который прекратил работу в связи с объединением с банком открытие оператор девочка лет 25 по ошибке закрывает карту банка открытие вместо бинбанка уничтожает карту бинбанка я захожу в личный кабинетИ вижу что моя банковская карта из чезла спрашивала какую карту вы заблокировали или вообще закрыли она мне называет ту карту который мне на руках осталось Ягру девушка вы перепутали тут началась паника сбежались все сотрудники банка крутили вертели в конце концов у меня появилась иконка с моей карты в личном кабинете управляющий банка пожал мне руку и сказал что позвонил куда надо и все будет нормально на следующий день утром то есть 19-го числа мне позвонила это самая девушка оператор зовут ЗояРассказала что карта ваша работает не беспокойтесь я продолжил жить дальше 20-го числа я решил заплатить за телефон в личном кабинете и мне ответила бану что ваша карта заблокирована и операция не может быть осуществлена я позвонил на горячую линию там ответили что да действительно когда заблокированным связались с управляющим банка городу Щёлково катаюсь юрию Андреевичу тот сказал что у него в компьютере все активно пишите на горячую линию в чате и прикрепите скриншот я всеНо ничего мы изменилось сегодня 22-е число уже пятые сутки у меня карта заблокирована я не могу даже оплатить за телефон я инвалид второй группы участник ликвидации последст тви аварии на чернобыльской атомной электростанции если кто-то читает это письмо из руководства я прошу со мной связатьсяА то операторы опять нету дождя что составлено заявление и будет рассмотрен до 31 января я далее не желаю ждать

Личный кабинет интерффейс удобен. Пользуюсь копилкой, но последнее время снижают проценты без предупреждения.

3 месяца пытаюсь оформить рефинансирование, уже нет не сил не желания не нервов, очень жаль потраченного времени! это не обслуживание а издевательство над клиентами! выслали все требуемые документы! сообщили что есть оценка квартиры, с банка сообщили что могут аккредитовать нашу компанию, спустя месяц сообщили что они не по правильной программе завели нашу заявку! заполнили заново заявку, опять пришлось запрашивать все документы с банка, с работы, так как актуальность подаваемых ранее прошла, потом просили по одному документу в неделю, в начале скан паспорта, потом через неделю трудовой, подтверждение дохода и так далее... (не ужели нельзя было сразу все запросить и не тратить наше время) ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО чистой воды, потом выясняется спустя 2 месяца что нашу оценочную компанию не аккредитовали и наша оценка не подходит!(разве нельзя было сразу проверить оценку??и сообщить что после оформление собственности должна быть новая оценка?) получается опять все затягивается, нужно заказывать оценку и ждать ее готовность! общаешься не понятно с кем, сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам, в ускорении процесса оформления ипотеки! не тратьте время, этому банку нет до вас дела!! обещали ставку 8,2% оглядываясь на отношение, возникают большие сомнения что это правда

Не очень удобен банк-клиент для бизнеса. Плохой эквайринг - не читаемый чек!!!

Хорошие условия для малого бизнеса. Отличный зарплатный проект

В открытии у меня зарплатный проект и давольно таки уже давно. В последнее время они очень радуют своим услугами и новыми продуктами. В других банках такого разнообразия не заметил

Большие очереди по прежнему, очень медленно обслуживают.

Потались дозвониться и узнать условия рефинансирования. В течение 20 минут звонок переадресовывали 5 раз, в итоге сказали, что специалистов нет, готовых проконсультировать по рефинасированию ипотеки. Если такие проблемы с дозвоном до банка и такие неквалифицированные операторы, желание рефинансироваться в данном банке пропало!

Полная некомпетентность сотрудников! С апреля прошлого года пытаюсь провести платежи! То одного документа не хватает, то другого!нет ни списка требуемых документов! Юридический отдел требует каждый раз новые! В конечном итоге потеряли уже предоставленные решения! При этом как ни в чем не бывало звонят и говорят снова предоставить уже поданные Документы, аргументируя тем что сотрудник который вами занимался уволился! В течении этого времени налоговая подала на меня в суд и обратилась к судебным приставам! Кто мне должен возмещать ущерб! И это обслуживание юридических лиц!!!! Что же тогда говорить об остальных! Если ничего не изменится и меры приняты не будут, придётся обращаться в суд!

Отличный сервис. Мне очень нравится

Я одинокая пенсионерка, инвалид 1-ой группы, 1940 г. рождения, передвигаюсь с трудом при помощи костылей. Получаю пенсию через Банк "ФК Открытие" с 2010г Пользуюсь услугой СМС - информирования о движениях средств. Но с каждым годом работа этого отдела ухудшается, несмотря на то, что по этому пункту взимается самая высокая плата по Москве /не 30, а 60 руб!!! /. ​ Сообщения о поступлениях пенсии задарживаются на неделю и более, что ухудшает качество моей жизни. Расшифровка поступлений не производится, поэтому приходится ехать на такси в отделение банка и узнавать источник по- ступлений, в случаях оказания материальной помощи от социальной службы, или ​ начисления бонусов, процентов и т.д. от банка. И, наконец, случай ,который вынуждает отказаться от этой "услуги".! В ноябре 2019 г я вернула в торговый центр Москвы на Сокольнической ул. некачественную куртку стоимостью 8.500 руб ​ Мне выдали квитанцию о возврате всей суммы через банк, т.к. я расплачивалась банковской картой "Открытие" и пояснили, что это самый быстрый и надежный способ. Однако, даже в конце января 2020 г. деньги я не получила, и никто из банковских служащих не знает , где они застряли! Я неоднократно обрашалась и письменно, и устно -----все бесполезно! Тогда , по моей просьбе , адвокат Социальной службы защиты населения сделал запрос в Центральный Банк РФ. на другой день мне пришло СМС сообщение из Центробанка: "Успокойтесь. Ваши деньги нашлись на Вашем счете в филиале по адресу: Москва, Сокольническая пло-щадь,4. Я расцениваю этот случай сокрытия поступлений , как мошеннический, в результате которого я подверглась сильным переживаниям и была лишена возможности приобрести теплую вещь для зимы, поэтому хожу в ветровке и старом свитере. ​ Исходя из вышеизложенного я утратила доверие к сотрудникам банка "Открытие" .Прошу : 1. Наказать виновных работников. 2.Отменить договор об услуге СМС - Сообщения с ноября 2019года и нав- сегда. 3.Вернуть мне деньги за некорректно оказанные услуги в размере 90 руб. \ за ноябрь,декабрь и январь 2020г./. ​ С уважением / АЛЕКСАНДРА МИХАЙЛОВНА. 21.01.2020год.