25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

20 марта я впервые подключила по новым условиям категорию повышенного кешбека, но почему-то у меня отобразилось, что новые условия начнут действовать с 1 апреля, хотя мне говорили, что с марта, если я впервые подключу в марте, и что это распространятся на весь март, то есть даже на числа до подключения категории. Я испугалась, написала в чат в вк банку. Банк сразу стал проверять, и мне ответили, что это некорректное отображение при первой смене, но в системе у меня сейчас активна категория, всё в порядке и будет так, как мне и говорили изначально. И извинились за то, что пока некорректно отображаеися, и постараются всё исправить. В общем, успокоили меня так оперативно, а главное, и до этого верно консультировали. И хорошо, что я знаю, что можно обратиться в сообщество в вк. Зря я переживала. Спасибо Вам за быстрый ответ и поддержку! И за новые категории! Это было в 15:42 - 16:29. Дополнения-скриншоты отправлены на риспонзис.

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. В течении часа позвонил представитель банка и уточнил детали заказа. Через 3 дня карта была уже у меня на руках. Представителем была добрая и милая девушка. При встрече помогла настроить онлайн приложение банка и показала как им пользоваться. Картой пользуюсь оносительно недолго, но пока все устраиват. Думаю, с выбором не ошибся. 

На сайте заполнила анкету, выбрала дату и время получения карты.Быстро, удобно оформление и получение карты. Довольна. Представитель заранее согласовал время встречи.Представитель все объяснил и установил приложение. Буду рекомендовать знакомым И родным. Много банкоматов-партнеров банка. Обслуживание бесплатное. Тариф меня устраивает.

Моя мама совершала перевод через СБП в Тинькофф Банк, в итоге перевод был отклонен по непонятным причинам, деньги получателю не пришли и на карту мамы не вернулись, просто зависли непонятно где. Поддержка банка просто говнище полное, я как человек работающий с этим в другом банке постоянно не поняла ни единого слова и связи вообще в ответах своему клиенту, как человек, который с этим не работает должен понять - неизвестно.
При общении в чате/по звонку было ощущение, что ты общаешься с роботом, который ни черта не знает вообще ничего, какие-то бесполезные сожаления и 0 попыток помочь своему клиенту.

Поддеркжа вообще отвечает, что они ни при чем и вообще ничего не знают, тогда зачем они там вообще сидят и "консультируют" людей.

Мама позвонила на горячую линию СБП, там ей конечно же ничего не сказали, так как сообщили, что не консультирую физ.лиц и пусть она обращается в свой банк для решения вопроса, а ее банк говно, который ничего не знает.

Итог: перевод в каких-то недрах завис и никто не может помочь.
Считаю, что таких бестолковых сотрудников нужно увольнять или как минимум принимать жесткие меры, за отстутсвие клиентроориентированности и не желанием помочь клиенту. Даже в чате видно, что клиент пишет, что уйдет из банка, а им вообще фиолетово, вот так они "ценят" клиентов, которых с таким сервисом вообще не должно быть.

В ноябре 2022 года получил кредитную карту банка Открытие, в офисе специалист все грамотно объяснил, рассказал все условия. Карта, как и обещали , оказалась бесплатная навсегда, с льготным периодом 120 дней, с бесплатным снятием наличных, а также за пользование в первые три месяца данной картой мне начислили кэш бэк 5 процентов за все покупки. Спасибо банку Открытие за честность и отличную карту !

Доброго времени суток. Подала документы для рассмотрение заявки по ипотеке. Узнала, что необходимо, выслали перечень. Всё собрала согласно списка, оформила, отсканировала, подписала, заполнила анкету. Отправила заявку. Три дня подряд звонил в call- центр и спрашивала, когда будет результат. Прошло больше недели, ответа я так и не получила ни положительного, ни отрицательного. Отвратительно безответный банк. Так пофигистично относится к своим клиентам. Знала, бы, что столько времени потрачу зря, ни за что бы не отправляла. И никому не советую. Куда смотрит руководство банка - мне не понятно. Контроля никакого

Решил стянуть с дебетовой OPEN-карты некоторую сумму своих средств,переведеных с накопительного счета. Предварительно в МП залез в тарифы карты,не изменилось ли что...Нет,без изменений.

Решено,стягиваем... В истории операций появилось С2С 10000 руб. Но сумма изменилась на 10125 руб.Причем в истории операций это никак не фигурирует. Задаю вопрос через службу поддержки, прикладывая скриншоты. Утверждают,что это комиссия в размере 1.25% есть в тарифах, условия изменились с 01.03.2023г.,кидаю им скриншот всех комиссий указаных в МП в разделе этой карты\тарифы. Нет там такой комиссии. убеждают меня в том,что комиссия была списана в соответствии с тарифами. Указываю им на несоответствие тарифов в присланном мне PDF файле и в скриншотах с МП, удаляются на совещание,создают обращение, принимают решение вернуть мне комиссию. Казалось бы Бинго,справедливость восторжествовала....

Снять мне нужно было больше средств,решив не испытывать судьбу с инет переводами, перевожу в МП 100т.р. на карту и иду в банк партнера снимать наличку...Снял 50 удачно, вторые 50 не дает снять ни в одном банкомате партнеров. 40 минут потратив на попытки снятия и перезвоны с банком, выясняю, что в целях моей безопасности переводы заблокированы.....Это ФИАСКО, причем фиаско банка, как моего места хранения денег.

Скриншоты тарифов и переписки с банком не могу прикрепить,но имею и при первой возможности могу предоставить

1. имела неосторожность воспользоваться этой картой с обманом ,пишут и расказывают что 120 дней без процентов ,начинаешь пользоваться с надеждой что все так и есть, но все не так .Если снимаешь первый раз и укладываешься в лимит ,то все так и есть ,но стоит вернуть деньги и взять допустим через три дня ,то вы привышаете лимит и здесь начинается самое интересное,когда вы снимаете , нет ни какого предупреждения о процентах ,в личном кабинете ничего не показывается ,а по факту на сумму превышающую лимит начисляются проценты 50 годовых и узнаете вы об этом только когда закончится льготный период , и прошу заметить проценты не за снятие наличных а именно годовой процент на ту сумму которую превысили лимит .Закрыть карту тоже не так просто ,зашла в личный кабинет скопировалла сумму задолжности ,внесла .Показывает что по нулям ,захожу через день опять долг какой то( 280 р ) ,ну ладно думаю может что то упустила ,вношу эти деньги ,через день опять долг ,только 16 р ,такое впечатление что специально не понятно откуда небольшая сумма ,на которые в дальнейшем будут начислтся проценты за которые вы и знать не будете вы же оплотили все по нулям ,по горячей линии говорят какая то ссудная задолжность ,что это не понятно .Вообщем очередное мошеничество со стороны очередного банка ,если вдруг не будете следить за своими балансами -ждите выставление ОГРОМНОГО счета ,явно не т ого который вы будете ожидать 

В субботу в офисе банка Открытие два оператора работают. Клиентов 10 человек. Продвижения нет. Сидим ждём чтобы отдать деньги на вклад. Уже 45 минут. Безобразие. Прошу разобраться. Может вклады оформлять без очереди. Или увеличить операторов.

07.04.23 (между 17-ю и 18-ю часами по МСК) внëс 23 тыс руб на дебетовую карту открытия в их банкомате. Примерно через полчаса (17-50 МСК) обнаружив, что деньги не отражаются на счёте, позвонил в банк по номеру 880**400. На словах сотрудник банка зарегистрировал обращение и сообщил, что регламент рассмотрения - неделя, 14.04 будет дан ответ. С целью получения хоть каких-то промежуточных результатов, в течении недели я неоднократно звонил по вышеуказанному номеру, лично приезжал в отделение этого недобанка, результат нулевой. Сегодня 15.04.23 вопрос не решен, 17.04 планирую обращаться в полицию . Будьте осторожны с этим "банком". После этой ситуации в ближайшее время закрою все их продукты как физ. лицо и как ИП.

Здравствуйте!

Обратилась 20 марта в 16:46 - 16-48 в чат с вопросом: "Если оплачу 5 рублей, а потом 1500 и 1500, за 5 вообще не будет кеша или это может помешать выплате 75 рублей за вторую оплату в 1500 рублей (по повышенной категории у меня 5 процентов)? Просто максимум по этому пункту категории в месяц - 150 рублей.

Просто хочу попробовать на 5 рублях, тот ли МСС-код, а потом совершить две оплаты для максимального кеша и при этом, чтобы обе можно было возместить".

Мне банк в 16:58 ответил: "За операцию на 5 руб кэшбэка не будет. 

Для достижения лимита по бонусам учитывается именно бонусируемая сумма оплат в 3000. Поэтому за последующие оплаты кэшбэк будет начислен корректно". Без лишних слов ответили на то, о чëм спросила, и так, как я спросила. Большое спасибо! Скриншоты переписки прикрепляю к отправленному на почту письму.

Взяла ипотеку в банке Открытие, очень понравилось условия , сравнивала со многими банками , но выгоднее оказалось брать здесь ! Заранее С-ин Роман подготовил все документы,времени не потратили, сопровождал, рассказывал , огромная Вам благодарность ! Взяли и кредитную карту, 3 месяца без процентов! Все молодцы! Лучший банк