Пришёл в открытие за 5 могут до закрытия. Спросил, могу ли карту оформить или уже завтра прийти? Девушка меня приняла, сказала, что ничего страшного, все успеем) Была очень доброжелательна и очень быстро оформила мне карту. Остался доволен обслуживанием👍🏼

Часто в разъездах, поэтому оформил себе карту Лукойл у Открытия. Удобно, когда нужно заправляться постоянно, экономишь приличную сумму при этом. Если часто ездите на большие расстояния, советую именно эту карту

Оформляла ипотеку в банке Открытие в Чите. Очень довольна обслуживанием. Огромное спасибо руководителю отдела ипотечного кредитования Николаеву Дмитрию. Очень грамотный, тактичный человек. Все оформили в срок. Желаю ему и всему коллективу банка здоровья, благополучия, благодарных клиентов.

Сравнил все условия по картам банков и их кэшбэкам. Создал даже отдельную табличку себе. Карта дебетовая Открытие выгоднее всего. Я бы прикрепил свою табличку, но тут некуда. Можете сами проверить, там ничего сложного

Без страховки, кредит не одобрен. Нет кридитов не погашенных, небыло ни когда просрочек. Являюсь военнослужащим.

Более недели не могу подучить кредит. Дважды были одобрены заявки, но деньги выдать не могут: программа не работает. Что за издевательство? Сколько можно кормить завтраками?

Самые худший банк который присваивать чужие деньги себе где не кто не хочет решать проблемы по возрасту денег.

Являюсь клинентом банка Открытие (ранее Бинбанк) по ипотеке. В пятницу 13 декабря пополнила баланс карты на сумму 19500 руб. для оплаты очередного платежа по ипотеке. Дата списания платежа - 17 декабря. Пополнила счет заранее, чтобы банк успел все обработать. Захожу в понедельник 16.12 в личный кабинет и вижу, что деньги на карте есть - ровно та сумма, на которую я ее и пополнила. Возникли некоторые сомения по поводу того, что деньги висят на карте, а не ушли на счет ипотечного кредита как это было всегда. Позвонила на горячую линию, сотрудник все проверил, сказал, что все в порядке, деньги на карте есть, но почему-то они не ушли на ипотечный счет. Составил какую-то заявку, и уверил, что переживать не стоит. К вечеру должно быть все в порядке. Захожу в личный кабинет вечером того же дня, ситуация не изменилась, на ипотечный счет деньги автоматически не ушли. Звоню опять в КЦ, другой сотрудник составляет опять какую-то заявку и просит все проверить завтра, т.е. 17.12, мол все должно быть нормально. Ну ок, поверила. 17.12.2019 утром захожу в личный кабинет и вижу, что на карте сумма не 19500, а 265,65 р. Это та сумма, которая у меня ранее была на карте, но по каким-то причинам не отображалась до этого дня. Суммы 19500 на карте нет! При этом на ипотечном счете денег также нет. Звоню в КЦ, все объясняю в третий раз, заявок моих найти не могут, т.к. у меня нет номера обращения (который мне ни один сотрудник, с которыми общалась ранее, не предоставил). Снова заверяют, что да, деньги на счете карты есть, они их видят, банк их видит, просто они почему-то у меня не отображаются. Снова успокаивают, что все должно списаться вовремя и если что, это сбой у банка и никаких просрочек не будет. Снова верю на слово. Потому что я уверена, что деньги на карте есть, сотрудники это подтверждают, значит все должго быть ок. Но не тут-то было. Сегодня утром захожу снова в Личный кабинет после того как мне приходит смс, что сумма в размере 265,65 руб. списалась в счет погашения ипотеки. Интересное дело думаю, у меня на карте как минимум должно быть 19500, а списалось всего 265. В личном кабинете виже, что на балансе карты у меня 0, а в разделе по ипотечному платежу висит сообщение, что у меня образовалась задолженность, платеж просрочен! Звоню в КЦ, все объясняю с самого начала, меня настойчиво уверяют, что информация просто еще не обновилась, просят зайти после 15:00, все обновится и будет как надо. После 15:00 в личном кабинете ничего не изменилось, звоню в КЦ банка, переводят на какого-то сотрудника, которая объясняет, что деньги на карте висят (где они висят, если я их не вижу????), но почему-то автоматического списания в счет погашения ипотечного кредита не произошло. Говорят, составьте обращение, будем разбираться и переводит обратно на КЦ. Провисев на линии порядка 10 минут, а может более (все это время сотруднк проверял информацию), молодой человек сообщает, что обращение сегодня он не может зафиксировать, т.к. информация в банке обновляется в 24:00, мол ждите этого времени, проверйте и если что звоните, будем все составлять, банк все проверит и если сложившаяся ситуация это ВИНА банка, то просрочку уберут!!! WTF???? Сколько можно звонить и все заново объяснять??? Пинают меня третий день! Вот это клиентоориентированность. Такое чувство, что сотрудник работают в разных банках, у одного информация обновляется после 15, у жруго после 24, вы уже определитесь там! При этом пени за просрочку начислили оперативно! Банк, где мои деньги и какого фига у меня образовалась просрочка если со своей стороны я все сделала вовремя??? Я три дня пыталась вам объяснить, что у вас что-то не так, а вы меня все отсылаете и отсылаете! Разберитесь уже!

У меня карточка Бинбанка. В начале декабря я обнаружила проблему со входом в личный кабинет. Пароль был верный, но система писала ошибку и через 3-4 попытки входа зарта заблокировалась. Я позвонила на горячую линию, пожаловалась на то, что нет доступа в личный кабинет. Оператор, услышав, что у меня карта Бинбанка, сказал что переключит на другого сотрудника и я 40!!! минут слушала музыку. Терпение мое закончилось, я снова перезвонила и попросила уже никуда не переключать, а просто посмотреть, что у меня за проблема с личным кабинетом. Оператор сказал, что надо попробовать через сутки зайти через функцию "забыли пароль" или поставить приложение. Через пару дней я снова предпринимала различные попытки зайти в свой личный кабинет: через забыла пароль сайт выдавал ошибку, через приложение банка Открытие в кабинет зашла, но в нем не отображалась ни одна операция.Снова звонок на горячую линию, переключения меня с одного консультанта на другого, ожидание по 15-20 минут на телефоне. В результате ответ- мы дистанционно ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка. 10 декабря я пришла в отделение банка по адресу : Королев, пр. Космонавтов, 22 с этой проблемой. Провела там 1,5 часа, сотрудник опять сказал, что не видит ошибки в своей базе , сделать ничего не может.Посоветовал установить другое приложение на телефон - Бинбанк онлайн 2, вроде так оно называлось. Я его уже удалила, потому что приложение не работало, не давало мне вход в личный кабинет, выдавало ошибку.Приложение я поставила, когда вернулась из банка домой. Сразу опять стала звонить на горячую линию, и, о чудо! мне посоветовали обратиться в отделение банка со своей проблемой. Тут я почувствовала себя футбольным мячем в игре двух некомпетентных команд: сотрудников горячей линии и сотрудников отделения банка. Но мне необходимо было зайти в личный кабинет, поэтому я снова 13 декабря отправилась в отделение банка, только уже по адресу: г.Королев, пр. Королева, 28А. Там тоже провела 40 минут - результат нулевой. Очень вежливо объяснили, что сейчас идет реорганизация, из-за этого может и не работает личный кабинет. А наступит 16 декабря, все объединят-настроят и будем мне счастье. Вопрос- почему мне на горячей линии настойчиво велели отправляться в отделение банка? Чтобы это услышать??? И вот наступило 16 декабря, а затем и 17-е, и 18-е но чуда так и не произошло. Личный кабинет не работает. Опять сделала запрос уже через приложение. Ответ обещали дать через 5 рабочих дней. Вопрос к руководсву банка- доколе???? Сколько можно футболить клиента с такой ерундовой проблемой? Я категорически больше не хочу с этим банком иметь никаких дел и всех своих знакомых предостерегу от работы с банком Открытие.

Мошенничество!!!! Развели на страховку 36 рублей, о каторой менеджер меня не предупредила, и навязала кредитную карту(я и подумала что эта сумма и вошла в основной долг). Кредит погашен досрочно перерасчёт по страховке не провели. За месяц я потеряла 36 тысяч!!!!

Я извиняюсь за не совсем верную информацию по отделению банка. Дело в том, что отделения в Костроме, нет в списке. В прочем суть от этого не меняется. У меня пенсионная карта банка "Бинбанк" Все было нормально до тех пор, пока банк не вошел в состав банка ".Открытие". Тут и началось! При попытке совершить покупку по карте, , пришел отказ с сообщением о блокировке карты. При обращении на "Горячую линию" банка, специалисты заверили, что это технический сбой, все будет исправлено. В течении 4-х дней обращаюсь на ту же "линию" с тем же вопросом, «сбой» продолжается. Позвонили из отделения, предложили подойти и снять наличку. Подошел в отделение и! Прождал 6 часов!! В итоге ушел без денег и, даже без надежды на их получение. Надо сказать, что кроме меня, в банк обратилось еще несколько лиц с подобными проблемами. 82-х летней женщине, даже вызывали "Скорую". Сегодня 5-тый день, ситуация на том же месте. Любой бы уважаемый себя банк, для своего же авторитета, нашел бы, способ выплатить людям деньги, тем более суммы, за которыми пришли люди, , - смешные. Начинаем понимать, и делать выводы, что с банком что-то происходит неладное! А что еще остается?!

С частично досрочным погашением ипотечного кредита я сегодня пришла в отделение на Советском проспекте.В очереди просидела час,хотя и очередью назвать нельзя-3 человека.В зале работали 3 специалиста и 3 консультанта.Желающих получить консультацию не было и консультанты стояли со сложенными на груди ручками( разве можно так в зале стоять????,вы же визитная карточка банка).Очевидно,что если нет желающих консультироваться,надо сесть за стол и работать с клиентами,а не создавать искусственные очереди.Но мое разочарование не прошло,когда я наконец-то попала к специалисту(если так можно назвать).На мою просьбу рассчитать сумму следующего платежа и дать следующий график было отказано.Якобы программа не дает,но в отделении на площади Васильевского мне все предоставили в предыдущий раз (это мое второе досрочное погашение кредита).Ушла я из банка с испорченным настроением,разве так можно работать???

В декабре 2019 года мне потребовался потребительский кредит. Я объездила много известных крупных банков и была крайне разочарована несоответствием рекламных обещаний и действительностью при расчете процентов. При общении по телефону - сумму платежа намеренно занижают, при беседе в офисе выясняется, что еще необходимо оплатить всевозможные страховки, комиссии и сумма платежа вырастает многократно. Единственным приятным исключением был банк " Открытие". Заявленные в рекламе проценты соответствуют действительности!!! (Санкт-Петербург, офис на Большой Зеленина,д 8. к.2 ). Мне повезло попасть к ведущему специалисту Ш-ну Антону. Он грамотно и доходчиво объяснил все нюансы кредита, рассчитал проценты, проявил максимум внимания, терпения и доброжелательности, человеческой чуткости. Я была искренне тронута проявлением в рутинной и сложной работе банковского служащего сочетаний таких качеств профессионализма и человечности. Я от всей души благодарю Антона и искренне рекомендую!

Обойдя несколько банков, выбрал открытие , как банк с хорошим процентом по ипотеке. Оставил заявку.Дальше работа банка на уровне ИП на каком-нибудь рынке.Прошло две недели , при заявленных 3-5днях рассмотрения. От банка ни звука.Позвонить в ипотечный отдел не реально.Не дают номер.Только на горячую линии, со словами мы передадим информацию. С третьего раза информацию передали.Позвонил менеджер, сказала чего -то не хватает.Причем, что я заполнял заявку не он-лайн, а в отделении и никто не сказал, что нужно еще что-то. Отправил, пришло письмо ,что заявка одобрена, ждите звонка.Звонка не было две недели.Куда самому позвонить не понятно, контактов и нет.И т.д.. Бегите от этого банка.Экономьте время и нервы. Я уверен, что с такой организацией, они и проценты как-нибудь у вас отобьют.

Получил в ноябре дебетовую карту банка "Открытие". Оформлял типа как зарплатную. Написал заявление в бухгалтерию по месту работы, теперь перечисляют зарплату на карту. Через полтора месяца выясняются некоторые расхождения со сладкими обещаниями на сайте банка. Не начислили обещаемые на сайте 500 бонусов за первое перечисление зарплаты на карту. Оказывается, их начисляют только в случае существования зарплатного проекта. А если организация просто перечисляет вам зарплату на карту – это не считается. Об этом условии на сайте информации не нашел, даже очень мелким шрифтом. Обманули. Выяснилась очень интересная особенность в начислении кэш-бэка. Он типа начисляется за покупки, совершенные в течении календарного месяца, как написано на сайте. Реально дата совершения покупки не имеет значения, смотрят на дату проведения платежа в банке, а это может быть на несколько дней позже. То есть, если вы сделали покупки в конце месяца, то скорее всего они зачтутся в следующем месяце. Если категории кэш-бэка не меняете на следующий месяц, то это не критично. А если изменили, то покупки в конце месяца могут попасть в "не интересную" категорию. Указание на эту особенность ни на сайте, ни в тарифах не нашел. Карту мне доставил курьер, который попросил для активации сделать какое-нибудь перечисление с карты, например на телефон. Сделал. А потом на сайте выяснил, что в первый месяц использования карты можно изменить категорию кэш-бэка только до совершения первой операции. На мой взгляд, курьер должен был предупредить об этом. Достал уже постоянно глючащий интернет-банк. То одно у них не работает, то другое. Надеюсь отзыв поможет принять правильное решение в выборе банка, ну или хотя бы не совершить мои ошибки. ​

Банк как банк... все примерно одинаковы. На момент заключения кредитного договора эффективная кредитная ставка, включая страхование на весь срок кредита, была наименьшей, по предложениям в моём городе - 14,45% Одно НО - навязали ещё страхование супруги, правда только на 1 год. Первый год 9,9% далее 10,9% годовых. Первый год подходит к концу, банк анонсирует в СМИ новую, более низкую ставку по потребительскому кредиту - 8,5% Я обращаюсь с просьбой рефенансирования, или снижения ставки до рекламной на оставшуюся сумму и срок (страховка-то у меня уже есть и действует), а в банке оказывается решения принимает или робот или недальновидный человек... короче отказано. Буду другой банк искать, сейчас выбор богаче прошлогоднего.

Обман с начислением кэшбэка. Открыл карту в октябре месяце этого года, сотрудниками банка было обещано 11% начисления кэшбэка на выбранную категорию в первый месяц оформления карты, без выполнения каких-либо условий. Позвонил на горячую линию банка, информацию подтвердили. После получения карты выбрал категорию «Отели и билеты». Отправился в турагентство оплачивать путевку, заплатил 20000 за часть путевки картой Opencard банка Открытие, через 15 минут позвонил на горячую линию и поинтересовался будет ли мне начислен мой обещанный кэшбэк 11%, сотрудница банка проверила и сообщила что МСС код подходит под мою выбранную категорию и мне будет начислен 11% кэшбэк. Примерно через час вернувшись домой решил еще раз позвонить на горячую линию и перепроверить информацию, другая сотрудница банка тоже подтвердила 11% начисление кэшбэка за последнюю операцию после проверки МСС кода. В итоге в ноябре мне был начислен 1% за октябрь вместо обещанных 11%, после этого несколько раз звонил на горячую линию, теперь говорят что этот МСС код не подходит под мою выбранную категорию. Оставлял обращение в банке по поводу этой ситуации, бесполезно, они только извиняются за своих неграмотных сотрудников но ничем помочь не могут.

Ни в одном банке не видела такого плохого обслуживания и отношения к своим клиентам - это говорит о самом банке в целом. Посетила отделение в Мурманске на Полярных Зорях, не приветствуют своих клиентов, не замечают очередь в маленьком душном помещении, сидят на своих местах перебирают бумажки, на вопрос: "Когда пригласят на обслуживание посетителей" - отвечают "мы вас пригласим", проходит еще 10 мин. Три свободных стола специалистов, еще за стеклом сидит старший - видно все готовят отчеты для начальства, на клиентов не обращают внимание. Для меня это лицо банка. Менеджерам стоит посетить свои отделения и сравнить работу своих подчиненных с другими банками, где тебя поприветствуют, спросят с каким вопросом пришел, примут или предложат подождать, а еще проверить камеры и посмотреть на пустые столы работников и ожидающих в очереди людей.

Рядом с домом есть отделение Открытия. Сначала я ходила оплачивать коммунальные туда в терминал. Потом, по совету девочек оформила у них карту и теперь оплачиваю все в интернет-банкинге. Так конечно намного удобней, хорошо, что они мне рассказали про это и помогли все оформить

Месяц назад занялся рефинансированием ипотеки, учитывая повсеместное падение ставок. У Открытия было заманчивое условие: сниженная ставка при условии выхода на сделку менее чем за месяц. Опыт в этом вопросе уже был, поэтому управился за неделю, дальше уже было общение с банком, досылка документов и пр. На этом этапе недостаток один: затруднена обратная связь с, скажем так, нефинальным менеджером, который ведёт Вас на предварительном этапе до выхода непосредственно на саму сделку. Поэтому советую сразу получить хоть какую-то инфо: как зовут Вашего контактёра и его добавочный номер, т.к. переписка вся идёт через общий ящик. На заключительном этапе моей заявкой занималась Екатерина М-ва (Главный менеджер по продажам, ЦИК «Профсоюзный», Московская региональная дирекция Банк «Открытие»). Здесь уже было всё чётко, стремительно, с обратной связью напрямую по всем каналам. Менеджером самой сделки в офисе был Дмитрий Стежин. И опять, всё профессионально, быстро, конструктивно: от разъяснения отдельных положений договора до помощи в установке и настройке мобильного приложения. ​ Итого: Это мой не первый опыт с ипотекой вообще и рефинансированием, в частности. И я по-настоящему впечатлён. Спасибо! ​ P.S. Рекомендую заранее подготовить максимальный пакет документов (исходники и сканы). Например, у меня буквально перед сделкой запросили первый кредитный договор при том, что я рефинансировался уже дважды.