25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

День добрый! При возникновении вопросов обращалась в онлайн-чат банка Открытие. Вопрос был решён. 03.04.2023 оператор Дарья помогла разобраться по вопросу условий и ставки по накопительному счету. Также ранее, с выбором программы лояльности определилась при обращении от 09.03.2023 г, оператор Курбан.

 Более года пользуюсь картой банка. Обслуживание бесплатное, кэшбэк от покупок, если соблюдаются всё условия, который очень просты для понимания, проблем не возникает. Начисляются своевременно. Удобное и выгодное использование накопительного счета с нормальными процентами по счету, возможностью снятия и пополнения. Возможность переводов коммунальных платежей и прочих оплат (детский сад, школьное питание) без комиссии! Делать переводы через СБП. Также можно получить приятные бонусы, при рекомендации по ссылке другому человеку, при выполнении всех условий. Мне его также порекомендовал знакомый, всё получили свои бонусы. 

Возникающие вопросы можно решить, воспользовавшись онлайн-чатом или по телефону. Банк рекомендую. 

Хочу рассказать о моем опыте получения дебетовой карты банка открытие.Карта отличная, хорошие условия, высокий процент по накопительному счету, больше всего мне понравилось, что проценты начисляются на ежедневный остаток средств накопительного счета в отличие от многих других банков, также порадовало бесплатное обслуживание. Для получения карты никуда ходить не нужно, заказать можно через интерне, а привозит карту курьер прямо к дому.

Чтоб закрыть кредитную карту необходимо лично придти в офис. Все банки давно научились совершать подобные операции онлайн и только в банке "Открытие" пользуются такими нелепыми методами удержания клиентов. Конечно, технологии позволяют и конечно же банк мог бы закрыть карту онлайн, но требует личного обращения в офис в надежде на человеческую лень. Очень плохо, очень неудобно. Учитывайте, обращаясь в банк "Открытие", что оформив все онлайн в два клика, закрывать будете долго и с трудом.

        Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса “Ходынское поле” ПАО Банка “ФК Открытие”.

В начале марта этого года я столкнулась с “профессиональными” телефонными мошенниками, в результате чего я чуть не лишилась большей части своих накоплений в этом банке. Часть накоплений мошенникам все же удалось снять. Но процесс снятия денег, благодаря профессиональному действию сотрудников банка, был остановлен.

        Мне из банка звонили, предупреждали о мошеннических действиях с моими денежными средствами.

        Но я была под таким давлением мошенников, что пришла в офис еще и снимать наличные.

        Однако, благодаря очень грамотно проведенной со мной долгой беседы снятие денег было приостановлено.

        Особенно хочу отметить работу сотрудников офиса “Ходынское поле” Т-ву Зилю М. и Т-ву Ангелину, которые своей настойчивостью, талантом убеждения, приводя факты мошенических действий со мной, все же убедили меня отказаться от снятия наличных. За что им большое спасибо.

Мой брат болеет раком у него открыт счёт в этом "банке" Хотели закрыть счёт два раза его привозили,каждый раз нам говорили мы вам перезвоним.Перезвонили.Мы приехали,нам опять говорят мы вам перезвоним.Решили сделать доверенность что бы брата не возить,а ехать нам почти 150км в одну сторону.Позвонили в банк нам продиктовали что должно быть в доверенности,мы вписали всё и заверили,привезли в банк,нам сказали ждать 3 дня,звоним сегодня а нам говорят что доверенность не прошла,так вы же сами сказали что писать.Это отделение банка на Лиговском 100-104.

Добрый день. Хотел открыть вклад "Первый" воспользовавшись промо-кодом от banki.ru на дополнительные 0,1% к ставке вклада. Ограничительных условий не нашёл. Заполнил данные, получил промо-код, позвонил в контакт-центр, сказал, что хочу и получил отказ. В чём смысл акции и зачем вводить людей в заблуждение?

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить оператора. Не знаю, как его зовут. Обращалась на горячую линию 20 марта примерно в 14:34 - 15:02 узнать, могу ли пригласить в "Открытие" подругу, которая, вроде бы, раньше была клиентом банка "Открытие", и получить бонусы вместе с ней. Для этого требовалось открыть что-то типа архивов, и оператор пошёл навстречу и занялся этим. И мне по ёё данным: ФИО, дате рождения и номеру телефона, - нашёл и сообщил информацию, что она была клиентом, да, и, хоть им не является давно, получить бонусы при приглашении её мною мы не сможем, так как получить их можно, только если приглашаемый вообще никогда не был клиентом банка.

У меня не сохранились исходящие звонки в памяти телефона, так как я обновила систему. Я 28 марта в 21:37 снова обратилась на горячую линию, чтобы уточнить, во сколько я тогда обращалась и имя того сотрудника, что мне подсказал. Мне ответила Дарья, и она сообщила время моего звонка в 14:34, но имя сотрудника она по внутренним правилам предоставить не может. Вам, сайт банки.ру, на почту отправляю скриншот, где отображается звонок 28 марта в 21:37 (где Дарья ответила).

Благодарю сотрудников за максимальную помощь!

Воспользовался "кредитной картой 120 дней". Сделал покупку по карте 23.12.2022 на всю сумму кредитного лимита. Тщательно отслеживал срок внесения оплаты, чтобы уложиться в рамках льготного периода по карте. За почти 15 лет пользования кредитными картами - не допускал просрочек ни разу, БКИ не дадут соврать.

В мобильном приложении была указана дата истечения льготного периода: 29 марта 2023 г. За день до его наступления, т.е. утром 28 марта 2023 г я внес двумя платежами на дебетовую карту всю сумму задолженности, а затем переводом между счетами внес данную сумму на кредитную карту, чтобы погасить задолженность. И был уверен, что с банком я в расчете. Естественно, скриншотов из мобильного приложения со сроком истечения льготного периода я не делал, т.к. НИ РАЗУ еще не было, чтобы информация оттуда расходилась с действительностью.

Каково же было мое удивление, когда, зайдя в приложение после обеда 28 марта, я увидел, что по карте имеется просроченная задолженность! 

Сразу же я позвонил с привязанного к карте номера телефона на горячую линию банка с вопросом откуда могла возникнуть просроченная задолженность, если льготный период даже еще не истек?

Девушка, которая занимается конкретно задолженностями по кредитным картам банка, выслушала мой вопрос, проверила у себя и подтвердила: "да, вы внесли всю сумму долга, поступление суммы на карту проведено, в льготный период вы уложились". Я специально задал уточняющий вопрос: "верно ли, что просроченной задолженности по карте нет и в льготный период я уложился?" Она ответила: "да, верно, по всей видимости, в мобильном приложении отображается ошибочная информация. Подождите наступления даты окончания льготного периода и информация в приложении скорректируется. Не переживайте".

Очевидно, что велась запись данного разговора и представители банка могут ее прослушать, т.к известна и дата разговора, и номер моего телефона.

Я подождал 29 марта - информация о просрочке из мобильного приложения не пропала. Наступило 30 марта - ничего не поменялось и я сразу же написал в чат мобильного приложения с требованием разъяснений, почему просроченная задолженность не исчезла. Там мне ответили, что льготный период по карте "был заблокирован 27 марта, поэтому были начислены проценты на сумму задолженности. "

Я описал ситуацию, и была создана заявка №57**566, которая не была рассмотрена. 5 апреля по моей просьбе было составлено уже обращение (запрос) №23**825 с теми же вопросами: как могло получиться, что в приложении и у оператора горячей линии была одна информация о сроке истечения льготного периода по карте, а по факту банк задним числом засчитал другую дату? Попросил прослушать запись разговора с оператором горячей линии.

Сегодня, 12 апреля, от банка пришел ответ по обращению: 22.03.2023 вам было отправлено push-уведомление, что необходимо до 27.03 внести платеж в размере 14999,97 руб. Поэтому возникла просрочка. Но , во-первых, сумма задолженности по карте была совсем другая, а во вторых, push уведомления у меня отключены, я ориентируюсь информацию в мобильном приложении, куда регулярно сам захожу, и в третьих почему данной суммы и даты не было указано в информации о задолженности по карте?

По итогу, считаю, что со стороны банка имеет место обмана с информированием о сроках льготного периода, либо ошибка в мобильном приложении, которую мне подтвердила представитель самого банка по телефону (и об этом у банка есть запись телефонного разговора). 

Требую прослушать запись телефонного разговора, разобраться в ситуации и аннулировать начисление процентов по карте.

Пока самые положительные впечатления от момента подачи заявки на выпуск дебетовой карты до получения и активации. Всё работает четко и без сбоев. Понятное приложение, адекватный колл-центр и собственно представитель банка, который и карту выдал и на вопросы ответил и убедился в адекватности работы мобильного приложения.

Здравствуйте!

15 марта в 15:40 обратилась в чат приложения. Это было срочно, так как бабушку приглашала в "Мою семью". Не понимала, где в приложении приглашать, где "Моя семья", ничего не понимала. Не понимала, где раздел "Моя семья". Мне объяснили, что мне необходимо перейти в профиль - это иконка силуэта. Она в верхнем углу приложения. Там и находится раздел "Моя семья". Там я и нашла уже слово "Пригласить". Приглашённому должно прийти пуш, но сразу моя приглашённая могла не успеть туда перейти, и я уточнила, а может ли человек не сразу перейти по пуш, а потом? Также банк сам в начале разъяснил, что система определяет клиента по номеру его телефона и отправляет ему приглашение в смс и пуш.

Спасибо огромное за пояснения, как именно переходить в нужный раздел, и про всё остальное!

Скрины отправляю сразу.

15:40 - 16:00

У меня оформлена кредитная карта банка «Открытие». С недавнего времени мобильное приложение перестало отображать текущую ситуацию по кэшбэку. Кроме того, при попытке потратить бонусы, начисленные за март, приложение выдает ошибку. То же самое происходит через интернет-банк. Через чат в мобильном приложении решить проблему не получилось. Только пришло уведомление от банка, что для решение я должен явиться в офис банка с паспортом для актуализации персональных данных. Причин, почему я должен явиться для «актуализации», не сообщают. Неспособность банка решить проблему причиняют неудобства.

Здравствуйте, уже почти месяц не могу получить справку по форме 5798-у, заявление написал в офисе банка, но справку до сих пор не сделали. По телефону говорят, что еще в работе, ждите. У меня заканчивается срок подачи декларации, а я не могу взять справку. Ранее я закрыл все счета, поэтому не могу самостоятельно в приложении ее заказать, я просто даже не думал, что получить справку безх открытых счетов такая проблема.

Второй месяц сталкиваюсь с проблемой работы приложения - ограничение на перевод 10000 руб. Обращение на горячую линию не решает проблему, они не видят лимита, отправляют в чат приложения, там прикрепляю скриншоты - они тоже не видят лимита - отправляют на горячую линию. И дальше все по кругу. Неделю назад оставили заявку для технической службы....спустя неделю проблема не решена. Звоню на горячую линию - оказывается мою заявку отклонили, потому что якобы не смогли открыть скриншот...КЛАСС! Еще одна версия - что я вынимала сим или переустанвливала приложение! Но это не так! В прошлом месяце, когда впервые столкнулась с этой проблемой - приложение переустановила - к этому и прицепились. В течение этого месяца ничего из перечисленного не делала. 

Много лет являюсь клиентом Открытия с 2 РКО меня все устраивало на 100%, но мое терпение закачивается

22.10.2022 на сайте АС было опубликовано решение о завершении процедуры банкротства и списании всех Долгов, в течении месяца все банки закрыли кредиты и счета кроме банка "Открытие". Я обратилась лично в отделение банка с заявлением на закрытие кредита и счетов в данном банке с приложением решения суда, после чего мне поступил в виде смс отказ. Я обращалась неоднократно на горячую линию, где так же регистрировали обращение, но в последующем поступал отказ о закрытии кредита и счета. Куда писать жалобу для решения Данной проблемы?

Имеется ипотека в банке. 30.03 были переведены деньги да очередной платеж. Ввиду того, что пополнение сразу не отобразилось - не получилось их перевести со счета карты, на который они были переведены, на счет погашения ипотеки. В итоге 31.03 в дату платежа деньги списаны не были и банк передал эту "раздутую просрочку" бюро кредитных историй. То, что деньги были на счету банка, сотрудников не интересует, просрочку исправлять не хотят.

Все "нормальные" банки клиентоориентированы, и чтобы не портить кредитную историю списывают деньги с другого счета, если они там есть.

В общем буду искать другие банки для дальнейшего взаимодействия, а потенциальным клиентам советую обратить свой взор в сторону других банков, дабы не подпортить себе кредитную историю на ровном месте.

Приветствуются всех посетилей ресурса банки.ру, хотелось бы в кратце рассказать свою историю получения потребительского кредита в наше непростое время. Получилось так, что срочно понадобились деньги, попробовал подать заявки в несколько топовых банков, которые рекламируют ставки по кредиту от 4,5% по факту ставки далеко за 20% а то 30%, да да 35% если вам не нужны всякого рода страховки кстати банк начинается на букву Т, ну вы поняли, честно говоря я был в шоке от таких реалий, деньги нужны были на короткий срок и поэтому не хотелось переплачивать за разные страховки и комиссии. В итоге обратился в Банк Открытие, отправил заявку, быстро перезвонили, с полуслова поняли мои пожелания! прямо по телефону приняли заявку и одобрили в течении пару минут без всяких навязанных доп.услуг, спасибо консультанту Екатерине, и ставка была приемлемая 18,1%. На следующий день перезвонила Ольга Н-ва, специалист офиса Банка Открытие из г.Чебоксары, ул. К.Маркса, д.21, записала на выдачу кредита и помогла оформить его в течение нескольких минут, поделилась лайфхаками для экономии денег) спасибо ей огромное за помощь в такой непростой ситуации!!! Теперь смело могу советовать Банк "Открытие" всем своим друзьям, вы для меня теперь Банк Номер 1.

Началось все с оформления ипотеки в банке "Открытие", сделка состоялась 26 января 2023 года. Уже в процессе оформления сотрудники оформили дебетовые карты мне и жене (созаемщику), подключили на них платное смс-информирование, о котором умолчали (узнал уже по факту списания 26 февраля). Жене рассказали, что карта нужна, и ипотека у нее будет отображаться в личном кабинете, после оформления. Но этого также не произошло, написав в чат, ей сказали, что ипотека, как у созаемщика отображаться не будет. Далее мы решили сделать частичное погашение мат. капиталом. Пока заявление ПФР рассматривалось, я решил заранее узнать, как погасить ипотеку, чтобы уменьшился платеж. Написал в чат 10 февраля, мне объяснили, что это можно будет сделать онлайн. Придет материнский капитал, я его увижу в приложении. Далее оформлю заявление и в дату списания пройдет заявка. 3 марта мне поступает смс, что средства поступили и, чтобы уменьшить платеж, нужно посетить офис банка. Я позвонил на горячую линию, мне также сказали, что нужно ехать в офис. Написал в чат, меня также отправили в отделение. В этот же день 3 марта, поехал в офис по адресу г. Барнаул ул. Малахова 79, мне оформили заявление на досрочное погашение с уменьшением суммы платежа, выдали документ. В дату платежа никакой информации в приложение не отобразилось. 02 апреля я написал в чат, мне сказали ожидать 3 календарных дня, чтобы обновилась информация. Они ничего не видели, прошло ли заявление, было ли оно вообще. Просто нужно ждать. 4 апреля отобразилась информация, что мне поменяли срок, а не платеж. В очередной раз написав в чат, сотрудник Максим сказал, что нужно обращаться в офис, он не видит информацию почему поменялся срок. Потом присоединилась сотрудник Кристина, которая зарегистрировала обращение под номером 23-04-01763 (срок рассмотрения 7 дней). Прошло 7 дней, заявление так и не рассмотрели. Я написал в чат, информацию мне не предоставили, только направили запрос на ускорение рассмотрения. Прихожу к выводу, что банк не заинтересован в своих клиентах, сотрудники не выполняют свою работу, в чате, и в отделении предоставляют ложную информацию, в результате, которой я несу материальные потери. Требую от банка: 1. Рассмотреть мое обращение 23-04-01763, как можно скорее, чтобы в дату платежа 2 мая 2023 года, платеж уже был уменьшен
2. Вернуть комиссию за смс-информирование от 26 февраля.
3. Компенсацию морального ущерба за потраченное время и нервы.