4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Перевела зарплату в открытие. Уже полгода приходит на карту. Очень довольна, потому что все приходит без задержек и потом удобно рассчитываться прямо с карты, не ходя с большой суммой денег без надобности

Была клиентом Бин Банка, где оформила кредитную карту. Бин Банк и банк Открытие объединились в прошлом году, мне говорили, что все условия по карте остаются прежними. Так и было, даже интернет-банк остался прежним. Но в августе этого года карту полностью перевели на обслуживание банка Открытие. Сюрприз пришел 31 августа поздно вечером. Сняли 120 рублей. Обратилась в офис банка 19.09.2019, где сообщили, что это "страховка пластика". Уточнила: когда я его страховала, от чего и где моя подпись? Мне предложили написать претензию, для возврата, что я и сделала. Деньги вернули 23.09, но не навсегда, как я подумала. 30.09 их списали вновь. 1.10 я вновь обратилась в банк, где написала еще одну претензию и предложила написать их 5 до конца года. Меня заверили, что этого не требуется, и списания прекратятся. Вернули деньги уже 03.10. Я радовалась ровно до конца месяца, до момента списания очередных 120 рублей 31 октября. На этот раз 11 ноября я написала претензию через интернет-банк. Мне вернули деньги 19.11 и в sms-сообщении мне ответили, что услуга «Защита плюс» будет отключена в ближайшее время. 30.11.2019 г. вновь написала жалобу через личный кабинет интернет-банка о снятии с моего карточного счета 120 рублей за услугу, которую я никогда не подключала. Заявка была зарегистрирована за номером 018031049, дата регистрации заявки: 30.11.2019 19:17. 10 декабря, 20:56 был ответ: «По данному вопросу зафиксировано обращение №19-12-08042. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 10 дней.» Сегодня 28 декабря. Списанные денежные средства 30 ноября 2019 года мне до сих пор не вернули, Ответ не предоставили, хотя прошло 13 рабочих дней (17 календарных дней). Этот банк бессовестно пользуется неправильно списанными средствами клиентов. Сегодня вновь написала претензию в банк. Может быть кто-то еще оказался в подобной ситуации с этим банком? Скоро Новый год. Представители банка Открытие, нельзя уходить в новый год с долгами!

При кредитном рейтинге 798 баллов и отсутствии текущих просрочек рефинансирование сделать невозможно. Видимо, рефинансирование придумано для каких-то идеальных людей. По сути объеднить даже 3 кредита в 1 невозможно. Такая страна у нас (

1 декабря 2019г совершил две крупные покупки с оплатой картой Открытия, кешбек не начислили (по другим операциям совершенным позднее кешбек уже начислен). При обращении в банк отправили к партнерам, которые не принимают участия при начислении кешбека. При повторном обращении ситуация повторилась. При обращении в претензией в филиал банка, получил ответ : кешбек начислен, но фактически начислений кешбека нет. Повторные обращения не приводят к результатам, при четвертом обращении на "горячую линию" банка обещают, в очередной раз, разбираться в ситуации .

Сейчас участвую в предновогодней акции Открытия, езжу на метро бесплатно) Точнее не бесплатно, просто мне эти деньги за поездки потом вернут) Ну получается, что бесплатно) Может еще выиграю основной приз и мне вернут деньги за все покупки в декабре))

Суть проблемы - перестал работать личный кабинет с начала декабря. После жалобы и долгих разбирательств в приложении "Открытие" я теперь увидела свои денежные средства.Но сначала не был отображен кэшбэк, потом и его чудом присоединили. Кешбек у меня в размере 500,33 рубля.И что получилось - до 16 декабря я по условиям Бинбанка я могла его списать с любой покупки больше 500 рублей. Эту информацию мне подтверждали и на горячей линии еще 10 декабря. Мол сделайте покупку больше 500 рублей, и спишите кэшбэк до 16 декабря, пока банк не поменял условия. Покупку я сделала в надежде, что все же получится выйти в личный кабинет. Но так как личный кабинет так и не открылся до 18 декабря, а бонусы в нем появились только 22 декабря, то списать их у меня до 16 декабря просто не было возможности. А теперь при переходе в Открытие условия бонусной программы изменились, и мне надо еще долго копить и бонусы, и совершать крупные покупки, чтобы их списать. Я этого делать не собираюсь, так как не планирую в дальнейшем пользоваться услугами банка Открытие. Компенсируйте мне бонусы, не моя вина, что личный кабинет глючил почти три недели. Неужели не стыдно так побираться со своих клиентов? Тем более, что никакой информации о смене условия я от банка не получала. думается, что банк обязан заранее извещать своих клиентов о смене в условиях работы. А что качается личного кабинета- в нем так и не отображаются предыдущие операции, нет возможности сделать выписку по предыдущим периодам. И специалисты с техподдержки в мобильном приложении отправляют меня за выпиской в отделение банка. Это что за программное обеспечение, что в личном кабинете нет истории операций? Я не уверена по опыту прошлых посещений отделений банка, что и там мне смогут сделать выписку. Прикажете еще раз потратить полдня на "удовольствие"посетить ваше отделение банка???

Открыл вклад с пополнением, в рекламе написано было 7%, мне в банке говорили нет таких есть 5.48%. Я согласился. 2 раза пополнил в банке. Даже сотрудники банка не смогли пополнить. Говорят через 48 часов с документами приходит. Прихожу, они говорят ждать 5 рабочих дней. В итоге я решил вернуть свои деньги. Вот 2 - день не могу вернуть у них до сих пор идет сбой в программе. Это не банк. Тфууу вам! Мучаете народа!!!

Недавно только стал клиентом Открытия и пока всем очень доволен. Приветливый персонал, современные офисы, куча банкоматов-партнеров где можно снимать наличные без комиссии, еще кэбшэк большой. Жалею только, что раньше к ним не перешел

Всем доброго времени суток! Оформляла рефинансирование и кредит в этом банке. Специалист Екатерина Шестакова при оформлении не слово мне не сказала не о какой страховке вообще! На первой странице написана была одна сумма, которая я думала и как она мне пояснила сумма кредита в общем+% . Оказалось это не так, но это я уже узнала самостоятельно спустя время... Оказалось это сумма кредита+ страховка. Как можно так работать и не предупреждать людей о страховой сумме при чём очень не маленькой! До этого банка за неделю обращалась в другой банк, так мне там предложили кредит так же со страховкой (но меньшей), но я была не согласна оплачивать страховку! И если бы меня в этом банке предупредили заранее о страховке я бы не согласилась на такие условия! Обманывают людей с этими страховками как хотят, а теперь говорят хотите откажитесь % у вас повысится. Как вы работаете люди???

Я завела счёт в открытии, чтобы без проблем вывести доллары, купленные с помощью открытия брокер. Пока плана не было, оформила вклад, попросила чтобы доход падал не на вклад, а на счёт. Для этого выдали карту, подчеркнули что она к вкладу оформляется, бесплатно и без обслуживания. Карта долларовая. Рассказывать, как открывали вклад, привлекая всех по очереди сотрудников офиса - долго и на совести менеджера. По сути - карту отказывается открыли не в вкладу, а как то отдельно. Поэтому теперь списывается комиссия за обслуживание, в долларах естественно. А так как на карте денег нет, она же к вкладу, то списывается комиссия в минус. Менеджер в чате прояснил, что карта не ко вкладу открыта, так что "сочувствую, что такая ситуация произошла". Вот так, не успев толком начаться и заканчивается мое знакомство с банком открытие. Рекомендаций не будет. А то много сочувствовать придется.

Пришёл в открытие за 5 могут до закрытия. Спросил, могу ли карту оформить или уже завтра прийти? Девушка меня приняла, сказала, что ничего страшного, все успеем) Была очень доброжелательна и очень быстро оформила мне карту. Остался доволен обслуживанием👍🏼

Часто в разъездах, поэтому оформил себе карту Лукойл у Открытия. Удобно, когда нужно заправляться постоянно, экономишь приличную сумму при этом. Если часто ездите на большие расстояния, советую именно эту карту

Оформляла ипотеку в банке Открытие в Чите. Очень довольна обслуживанием. Огромное спасибо руководителю отдела ипотечного кредитования Николаеву Дмитрию. Очень грамотный, тактичный человек. Все оформили в срок. Желаю ему и всему коллективу банка здоровья, благополучия, благодарных клиентов.

Сравнил все условия по картам банков и их кэшбэкам. Создал даже отдельную табличку себе. Карта дебетовая Открытие выгоднее всего. Я бы прикрепил свою табличку, но тут некуда. Можете сами проверить, там ничего сложного

Без страховки, кредит не одобрен. Нет кридитов не погашенных, небыло ни когда просрочек. Являюсь военнослужащим.

Более недели не могу подучить кредит. Дважды были одобрены заявки, но деньги выдать не могут: программа не работает. Что за издевательство? Сколько можно кормить завтраками?

Самые худший банк который присваивать чужие деньги себе где не кто не хочет решать проблемы по возрасту денег.

Являюсь клинентом банка Открытие (ранее Бинбанк) по ипотеке. В пятницу 13 декабря пополнила баланс карты на сумму 19500 руб. для оплаты очередного платежа по ипотеке. Дата списания платежа - 17 декабря. Пополнила счет заранее, чтобы банк успел все обработать. Захожу в понедельник 16.12 в личный кабинет и вижу, что деньги на карте есть - ровно та сумма, на которую я ее и пополнила. Возникли некоторые сомения по поводу того, что деньги висят на карте, а не ушли на счет ипотечного кредита как это было всегда. Позвонила на горячую линию, сотрудник все проверил, сказал, что все в порядке, деньги на карте есть, но почему-то они не ушли на ипотечный счет. Составил какую-то заявку, и уверил, что переживать не стоит. К вечеру должно быть все в порядке. Захожу в личный кабинет вечером того же дня, ситуация не изменилась, на ипотечный счет деньги автоматически не ушли. Звоню опять в КЦ, другой сотрудник составляет опять какую-то заявку и просит все проверить завтра, т.е. 17.12, мол все должно быть нормально. Ну ок, поверила. 17.12.2019 утром захожу в личный кабинет и вижу, что на карте сумма не 19500, а 265,65 р. Это та сумма, которая у меня ранее была на карте, но по каким-то причинам не отображалась до этого дня. Суммы 19500 на карте нет! При этом на ипотечном счете денег также нет. Звоню в КЦ, все объясняю в третий раз, заявок моих найти не могут, т.к. у меня нет номера обращения (который мне ни один сотрудник, с которыми общалась ранее, не предоставил). Снова заверяют, что да, деньги на счете карты есть, они их видят, банк их видит, просто они почему-то у меня не отображаются. Снова успокаивают, что все должно списаться вовремя и если что, это сбой у банка и никаких просрочек не будет. Снова верю на слово. Потому что я уверена, что деньги на карте есть, сотрудники это подтверждают, значит все должго быть ок. Но не тут-то было. Сегодня утром захожу снова в Личный кабинет после того как мне приходит смс, что сумма в размере 265,65 руб. списалась в счет погашения ипотеки. Интересное дело думаю, у меня на карте как минимум должно быть 19500, а списалось всего 265. В личном кабинете виже, что на балансе карты у меня 0, а в разделе по ипотечному платежу висит сообщение, что у меня образовалась задолженность, платеж просрочен! Звоню в КЦ, все объясняю с самого начала, меня настойчиво уверяют, что информация просто еще не обновилась, просят зайти после 15:00, все обновится и будет как надо. После 15:00 в личном кабинете ничего не изменилось, звоню в КЦ банка, переводят на какого-то сотрудника, которая объясняет, что деньги на карте висят (где они висят, если я их не вижу????), но почему-то автоматического списания в счет погашения ипотечного кредита не произошло. Говорят, составьте обращение, будем разбираться и переводит обратно на КЦ. Провисев на линии порядка 10 минут, а может более (все это время сотруднк проверял информацию), молодой человек сообщает, что обращение сегодня он не может зафиксировать, т.к. информация в банке обновляется в 24:00, мол ждите этого времени, проверйте и если что звоните, будем все составлять, банк все проверит и если сложившаяся ситуация это ВИНА банка, то просрочку уберут!!! WTF???? Сколько можно звонить и все заново объяснять??? Пинают меня третий день! Вот это клиентоориентированность. Такое чувство, что сотрудник работают в разных банках, у одного информация обновляется после 15, у жруго после 24, вы уже определитесь там! При этом пени за просрочку начислили оперативно! Банк, где мои деньги и какого фига у меня образовалась просрочка если со своей стороны я все сделала вовремя??? Я три дня пыталась вам объяснить, что у вас что-то не так, а вы меня все отсылаете и отсылаете! Разберитесь уже!

У меня карточка Бинбанка. В начале декабря я обнаружила проблему со входом в личный кабинет. Пароль был верный, но система писала ошибку и через 3-4 попытки входа зарта заблокировалась. Я позвонила на горячую линию, пожаловалась на то, что нет доступа в личный кабинет. Оператор, услышав, что у меня карта Бинбанка, сказал что переключит на другого сотрудника и я 40!!! минут слушала музыку. Терпение мое закончилось, я снова перезвонила и попросила уже никуда не переключать, а просто посмотреть, что у меня за проблема с личным кабинетом. Оператор сказал, что надо попробовать через сутки зайти через функцию "забыли пароль" или поставить приложение. Через пару дней я снова предпринимала различные попытки зайти в свой личный кабинет: через забыла пароль сайт выдавал ошибку, через приложение банка Открытие в кабинет зашла, но в нем не отображалась ни одна операция.Снова звонок на горячую линию, переключения меня с одного консультанта на другого, ожидание по 15-20 минут на телефоне. В результате ответ- мы дистанционно ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка. 10 декабря я пришла в отделение банка по адресу : Королев, пр. Космонавтов, 22 с этой проблемой. Провела там 1,5 часа, сотрудник опять сказал, что не видит ошибки в своей базе , сделать ничего не может.Посоветовал установить другое приложение на телефон - Бинбанк онлайн 2, вроде так оно называлось. Я его уже удалила, потому что приложение не работало, не давало мне вход в личный кабинет, выдавало ошибку.Приложение я поставила, когда вернулась из банка домой. Сразу опять стала звонить на горячую линию, и, о чудо! мне посоветовали обратиться в отделение банка со своей проблемой. Тут я почувствовала себя футбольным мячем в игре двух некомпетентных команд: сотрудников горячей линии и сотрудников отделения банка. Но мне необходимо было зайти в личный кабинет, поэтому я снова 13 декабря отправилась в отделение банка, только уже по адресу: г.Королев, пр. Королева, 28А. Там тоже провела 40 минут - результат нулевой. Очень вежливо объяснили, что сейчас идет реорганизация, из-за этого может и не работает личный кабинет. А наступит 16 декабря, все объединят-настроят и будем мне счастье. Вопрос- почему мне на горячей линии настойчиво велели отправляться в отделение банка? Чтобы это услышать??? И вот наступило 16 декабря, а затем и 17-е, и 18-е но чуда так и не произошло. Личный кабинет не работает. Опять сделала запрос уже через приложение. Ответ обещали дать через 5 рабочих дней. Вопрос к руководсву банка- доколе???? Сколько можно футболить клиента с такой ерундовой проблемой? Я категорически больше не хочу с этим банком иметь никаких дел и всех своих знакомых предостерегу от работы с банком Открытие.

Мошенничество!!!! Развели на страховку 36 рублей, о каторой менеджер меня не предупредила, и навязала кредитную карту(я и подумала что эта сумма и вошла в основной долг). Кредит погашен досрочно перерасчёт по страховке не провели. За месяц я потеряла 36 тысяч!!!!