4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

после санации банк пытается стать наиболее клиентоориентированным

Пользуюсь кредиткой Opencard совсем недавно - в ноябре 2019-го оформил по акции карту с увеличенным льготным периодом, не 55 дней, как обычно, а 100. Условия мне понравились, оформить оказалось проще некуда: паспорт, постоянка больше трех месяцев - и все. Из категорий для кэшбэка выбрал опцию "Друг поможет в пути", по заправкам - суперская идея.

Давно пользуюсь услугами этого банка, Точно много лучше Сбера.

Удобный, можно оплачивать любые услуги не выходя из дома.

Удобный сайт, много информации, которую зачастую сотрудники просят уточнять на горячей линии или в офисе.

Нормальное обслуживание,хорошие условия...

Мне предварительно был одобрен кредит + рефинансирование сроком на 5 лет, но...... ! Я был в 2х офисах банка, и там мне отказались показать график платежей, ссылаясь на то что "программа не показывает". Т.е. я знаю сумму всех ежемесячных платежей, но из чего они состоят, я не знаю. Сказали когда подпишите, тогда покажем. Платеж аннуитетный, погасить хотелось бы досрочно и именно по этому мне необходимо заранее знать, какой процент в каждом платеже составляет переплата и какой сам кредит. Знать для того, чтобы понять, до какого срока мне будет еще выгодно досрочное погашение. Но в банках ничего не сказали, хотя прекрасно поняли мой вопрос. Позвонил на горячую линию. Записал даже звонок. Задал тот же вопрос, ответили - идите в банк. И на мои слова что я только что был в 2х филиалах, сказали что больше ничем помочь не можем. Условия кредита в принципе меня устраивают, но мне нужно точно знать, а вдруг по условию там окажется, что в первые месяцы будет 90% переплаты + 10% самого кредита. То есть работа чисто на процент. И со второго года теряется весь смысл досрочного погашения и соответсвенно такой кредит меня точно не интересует

Являюсь клиентом Открытия. Не могу снять начисленные мне за категорию Аптека бонусы. Так как отказывают в операции, считают правом банка. Однако в декабре эта операция была невозможна из-за не6достатка бонусов, а в январе по причине перехода на другую бонусную программу. Новая программа бонусов по воле банка была увеличена на 300% (в три раза с 500 до 1500). Считаю эту манипуляцию воровством у меня бонусов (упущенного дохода) и единственной необходимой мне программе Аптека. Лекарства для меня жизненно необходимы (1 группа инвалидности).

Оформлял кредитную карту в банке "Открытие" - обратился к ним из-за кэшбэка, но еще, в принципе, достаточный льготный период - 55 дней без процентов, нормально, чтобы не расслабляться - гут. Поскольку заправляюсь по безналу, выбрал спецопцию по АЗС и получаю назад приличную сумму, в месяц до 700 бонусных рублей, которыми можно оплачивать покупки

Совершенно некомпетентный банк. **ДЕЛАЮТ ВСЁ, ЧТОБЫ Я НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ – НЕ ВЫДАЮТ ДОКУМЕНТЫ.** Сотрудники в отделениях некомпетентны. По телефону - некомпетентны. В чате - некомпетентны. По письменно заявлению (сегодня я третье написал) - некомпетентны. Все сотрудники по всем каналам связи каждый раз говорят разное. Банк не в состоянии предоставить документ о раскрытии аккредитива… уже месяц не может или около того. Настоятельно рекомендую не связываться. ​ Есть ещё «весёлые» нюансы. Списания по кредитам только 1 числа каждого месяца. При этом остатков долго и новый ежемесячный платёж пересчитываются 3 дня. С 1 по 3 число каждого месяца информация по кредиту в личном кабинете не соответствует действительности. ​ На самом деле всё общение с этим банком всегда сопровождается косяками. Ещё когда я только счёт открывал, мне в трёх местах сказали разную информацию по привязке номера телефона к счёту и возможности узнать остаток на счёте по телефону (пришлось по отделениям кататься). Сделку по ипотеке проводила девушка с бешенством матки («у меня много клиентов, мне некогда с вами тут сидеть»). Сейчас банк Вскрытие уже месяц футболит меня с простым документов о раскрытии аккредитива. То они такое не могут дать, то пишите заявление, то заявление не нужно – в любое отделение подъезжайте, то подъезжайте строго туда где открывали аккредитив. Приехал в отделение открытия аккредитива – пишите заявление, вообще вы могли в любом отделении написать заявление…. ​ Столько звоночков было, но я всё же вступил в банк Вскрытие. Хотя надо было сразу отказаться вскрываться. Купился на низкий процент по ипотеке, который спустя всего полгода стал самым высоким. Банк Вскрытие отказывается пересматривать ставку до выплат в течение года по ипотеке и **ВСЯЧЕСКИ ТОРМОЗИТ МОЁ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В ДРУГИХ БАНКАХ, НЕ ВЫДАВАЯ ДОКУМЕНТЫ**. Хотите себе проблем на ровном месте создать – банк Вскрытие ваш выбор. ​

якобы бесплатная дебетовая карта обойдется вам в кучу мелких платежей от 590р и за всякие смс информирования, которые вы отключаете а они не отключаются в ЛК. А потом они говорят что списания правомерны. Не рекомендую. Очень много платных услуг, о которых вы не в курсе, пока не придет время платить.

Сотрудник не справляются со своими обязанностями , специалистов нет. И конкретнный вопрос решить не могу.

Не нужна не только кредитка. Не нужны и другие дебетовые карты этого недобанка. Как все изменилось, когда Кедр и БИНБАНК влились в это убожество. Положил на счёт своей кредитки деньги. Хотел открыть онлайн вклад... Внимание ! Сюрприз ! Открыть онлайн вклад невозможно с кредитной карты и банку плевать, что на ней МОИ деньги ! Ок. Переведу на дебетовую этого же банка... Сюрприз номер два ! Нельзя это сделать без комиссии, которая составляет почти 5000р. ! Ок ! Хочу снять СВОИ деньги через банкомат ЭТОГО банка... Сюрприз номер три ! Опять комиссия размером 5000р. ! В итоге внёс на карту свои деньги, а снять их без побора НЕВОЗМОЖНО ! Чтоб снять свои деньги надо заплатить банку... Потрясающе ! Да, сейчас банк отпишется, что мол читай условия пользования картой... Ага. А вот так с клиентами обращаться это норма ? Что за рэкетирство ? Хотел открыть в банке вклад, а банк вот так просто поимел меня... А ведь правда, зачем платить процент, если можно этого не делать ! Люди сами попадут в эту ловушку. Принесут деньги и ещё заплатят, чтоб их вернуть. Молодцы ! Завтра закрою все карты этого банка. Если у него изменились условия, то у меня тоже.

Добрый день! 11 декабря около 19:00 я вложил 8500 наличными в банкомат. Банкомат забрал деньги но не зачислил их на счёт. Звонил по горячей линии. Сказали, что разберутся. Номер обращения 19-12-09003. Есть какие нибудь новости по моей проблеме. Долго ещё ждать возврата средств?! Вы постоянно говорите, что вам нужно ещё немного времени и вы делаете все возможное чтобы вопрос быстрее решился. Но по факту прошёл почти месяц, хотя вы обещали управиться за 10 рабочих дней. В чем проблема?!

Являюсь клиентом банка Открытие с 2015 года. В апреле 2018 я оформила ипотеку в офисе г.Губкинский ЯНАО. Сумма кредита 5 483 742 руб., срок 84 мес, ставка по кредиту 9,7 (в итоге вышел % 11,7). Вроде и % небольшой, на самом деле просто грабительский по их расчету. Первые платежи - основной долг 46 тыс, % 45 тыс., в сумме 92 т.р. В октябре 2018 года было частичное досрочное погашение в сумме 2 000 000 руб. с уменьшением платежа, в графике основной долг 27 тыс, проценты 22 тыс, в целом 49 тыс. Следующее досрочное погашение было в офисе г.Ноябрьск ЯНАО в декабре 2019 года сумма 2 000 000 руб. с уменьшением срока, остаток составил 397 000 рублей. График платежей при досрочном погашении сотрудники предоставить отказались даже предварительный и не согласовывали количество оставшихся платежей! По предыдущему графику при сумме остатка 420 000 руб. оставалось 9 платежей, проценты составляли от 3 400 руб и по убыванию. Когда списали сумму досрочного погашения и я увидела в онлайн-банке новый график я была в шоке!!! Растянули график на 14 месяцев а проценты составили от 19 000 до 14 000 в месяц по убыванию! Это просто грабеж и мошенничество при такой сумме остатка! В сбербанке у меня тоже ипотека и после частичного досрочного погашения при сумме остатка 500 000 руб. срок сократился также до 14 месяцев, но % составили от 4 000 и по убыванию!!! Почему такая разница в расчете процентов? Сотрудники и служба поддержки не компетентные, ни разу не были решены вопросы при обращении к ним. Люди, никогда не берите у них кредиты! ​

Заблокировали денежные средства в новогодние праздники, спасла карта сбера. Без уведомления, без моего требования, заблокировали все деньги. Отделения естественно не работают в праздники.

Являюсь клиентом нескольких банков. В каждом есть свои + и -. У Открытия, например, крутая карта, там я в основном держу свои деньги и специально ей рассчитываюсь, что получать кэшбэк (в других банках такого нет). Плюсы других банков распишу уже в отзыве под ними, чтобы все было честно. Я за объективность

Перевёл недавно зарплату в Открытие. Очень понравилось, что ее даже особо и снимать не надо, намного выгоднее рассчитываться картой и получать кэшбэк обратно. За наличку тебе кэшбэк никто не даст

Вносил деньги в банкомате № 15369 в офисе банка по адресу: Забайкальский край, г. Краснокаменск, ул. Административная, 3 29.12.2019 г. Банкомат принял 30 000 руб., затем сообщил о неисправности и вернул карту. Чек не выдал, сообщение о зачислении средств не пришло. Обратился в офис банка с заявлением о возврате денег, обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. В новогодние праздники это около 10 календарных дней, такие сроки меня не устраивают. Для организации возврата в первую очередь необходимо произвести инкассацию банкомата, а это почему-то невозможно сделать вне ранее установленного графика. В офисе банка ссылаются на то, что для внеплановой инкассации нужны указания головного офиса, на горячей линии говорят, что офис сам устанавливает сроки инкассации. Очень жаль, что сотрудники банка не могут (или не хотят) пройти по коридору 15 метров, вынуть из банкомата реджект кассету с внесенными деньгами, сравнить факт с отчетом и подтвердить зачисление средств. Раньше был нормальный "Номос-банк", после поглощения "Открытием" офис натурально загибается, прошли сокращения сотрудников, на месте ничего решить не могут, все сверхцентрализованно. При разнице 6 часовых поясов это не способствует оперативному решению вопросов. Уже ушел с зарплатного проекта, и при таком отношении никому не посоветую пользоваться услугами банка "Открытие"

Услуга смс информирования была отключена. Следовательно смс по движению средств на карте не приходят. Но деньги за эту услугу списываются. Служба поддержки отказалась вернуть деньги. Деньги не вернули. Обращение 018460067