4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Я извиняюсь за не совсем верную информацию по отделению банка. Дело в том, что отделения в Костроме, нет в списке. В прочем суть от этого не меняется. У меня пенсионная карта банка "Бинбанк" Все было нормально до тех пор, пока банк не вошел в состав банка ".Открытие". Тут и началось! При попытке совершить покупку по карте, , пришел отказ с сообщением о блокировке карты. При обращении на "Горячую линию" банка, специалисты заверили, что это технический сбой, все будет исправлено. В течении 4-х дней обращаюсь на ту же "линию" с тем же вопросом, «сбой» продолжается. Позвонили из отделения, предложили подойти и снять наличку. Подошел в отделение и! Прождал 6 часов!! В итоге ушел без денег и, даже без надежды на их получение. Надо сказать, что кроме меня, в банк обратилось еще несколько лиц с подобными проблемами. 82-х летней женщине, даже вызывали "Скорую". Сегодня 5-тый день, ситуация на том же месте. Любой бы уважаемый себя банк, для своего же авторитета, нашел бы, способ выплатить людям деньги, тем более суммы, за которыми пришли люди, , - смешные. Начинаем понимать, и делать выводы, что с банком что-то происходит неладное! А что еще остается?!

С частично досрочным погашением ипотечного кредита я сегодня пришла в отделение на Советском проспекте.В очереди просидела час,хотя и очередью назвать нельзя-3 человека.В зале работали 3 специалиста и 3 консультанта.Желающих получить консультацию не было и консультанты стояли со сложенными на груди ручками( разве можно так в зале стоять????,вы же визитная карточка банка).Очевидно,что если нет желающих консультироваться,надо сесть за стол и работать с клиентами,а не создавать искусственные очереди.Но мое разочарование не прошло,когда я наконец-то попала к специалисту(если так можно назвать).На мою просьбу рассчитать сумму следующего платежа и дать следующий график было отказано.Якобы программа не дает,но в отделении на площади Васильевского мне все предоставили в предыдущий раз (это мое второе досрочное погашение кредита).Ушла я из банка с испорченным настроением,разве так можно работать???

В декабре 2019 года мне потребовался потребительский кредит. Я объездила много известных крупных банков и была крайне разочарована несоответствием рекламных обещаний и действительностью при расчете процентов. При общении по телефону - сумму платежа намеренно занижают, при беседе в офисе выясняется, что еще необходимо оплатить всевозможные страховки, комиссии и сумма платежа вырастает многократно. Единственным приятным исключением был банк " Открытие". Заявленные в рекламе проценты соответствуют действительности!!! (Санкт-Петербург, офис на Большой Зеленина,д 8. к.2 ). Мне повезло попасть к ведущему специалисту Ш-ну Антону. Он грамотно и доходчиво объяснил все нюансы кредита, рассчитал проценты, проявил максимум внимания, терпения и доброжелательности, человеческой чуткости. Я была искренне тронута проявлением в рутинной и сложной работе банковского служащего сочетаний таких качеств профессионализма и человечности. Я от всей души благодарю Антона и искренне рекомендую!

Обойдя несколько банков, выбрал открытие , как банк с хорошим процентом по ипотеке. Оставил заявку.Дальше работа банка на уровне ИП на каком-нибудь рынке.Прошло две недели , при заявленных 3-5днях рассмотрения. От банка ни звука.Позвонить в ипотечный отдел не реально.Не дают номер.Только на горячую линии, со словами мы передадим информацию. С третьего раза информацию передали.Позвонил менеджер, сказала чего -то не хватает.Причем, что я заполнял заявку не он-лайн, а в отделении и никто не сказал, что нужно еще что-то. Отправил, пришло письмо ,что заявка одобрена, ждите звонка.Звонка не было две недели.Куда самому позвонить не понятно, контактов и нет.И т.д.. Бегите от этого банка.Экономьте время и нервы. Я уверен, что с такой организацией, они и проценты как-нибудь у вас отобьют.

Получил в ноябре дебетовую карту банка "Открытие". Оформлял типа как зарплатную. Написал заявление в бухгалтерию по месту работы, теперь перечисляют зарплату на карту. Через полтора месяца выясняются некоторые расхождения со сладкими обещаниями на сайте банка. Не начислили обещаемые на сайте 500 бонусов за первое перечисление зарплаты на карту. Оказывается, их начисляют только в случае существования зарплатного проекта. А если организация просто перечисляет вам зарплату на карту – это не считается. Об этом условии на сайте информации не нашел, даже очень мелким шрифтом. Обманули. Выяснилась очень интересная особенность в начислении кэш-бэка. Он типа начисляется за покупки, совершенные в течении календарного месяца, как написано на сайте. Реально дата совершения покупки не имеет значения, смотрят на дату проведения платежа в банке, а это может быть на несколько дней позже. То есть, если вы сделали покупки в конце месяца, то скорее всего они зачтутся в следующем месяце. Если категории кэш-бэка не меняете на следующий месяц, то это не критично. А если изменили, то покупки в конце месяца могут попасть в "не интересную" категорию. Указание на эту особенность ни на сайте, ни в тарифах не нашел. Карту мне доставил курьер, который попросил для активации сделать какое-нибудь перечисление с карты, например на телефон. Сделал. А потом на сайте выяснил, что в первый месяц использования карты можно изменить категорию кэш-бэка только до совершения первой операции. На мой взгляд, курьер должен был предупредить об этом. Достал уже постоянно глючащий интернет-банк. То одно у них не работает, то другое. Надеюсь отзыв поможет принять правильное решение в выборе банка, ну или хотя бы не совершить мои ошибки. ​

Банк как банк... все примерно одинаковы. На момент заключения кредитного договора эффективная кредитная ставка, включая страхование на весь срок кредита, была наименьшей, по предложениям в моём городе - 14,45% Одно НО - навязали ещё страхование супруги, правда только на 1 год. Первый год 9,9% далее 10,9% годовых. Первый год подходит к концу, банк анонсирует в СМИ новую, более низкую ставку по потребительскому кредиту - 8,5% Я обращаюсь с просьбой рефенансирования, или снижения ставки до рекламной на оставшуюся сумму и срок (страховка-то у меня уже есть и действует), а в банке оказывается решения принимает или робот или недальновидный человек... короче отказано. Буду другой банк искать, сейчас выбор богаче прошлогоднего.

Обман с начислением кэшбэка. Открыл карту в октябре месяце этого года, сотрудниками банка было обещано 11% начисления кэшбэка на выбранную категорию в первый месяц оформления карты, без выполнения каких-либо условий. Позвонил на горячую линию банка, информацию подтвердили. После получения карты выбрал категорию «Отели и билеты». Отправился в турагентство оплачивать путевку, заплатил 20000 за часть путевки картой Opencard банка Открытие, через 15 минут позвонил на горячую линию и поинтересовался будет ли мне начислен мой обещанный кэшбэк 11%, сотрудница банка проверила и сообщила что МСС код подходит под мою выбранную категорию и мне будет начислен 11% кэшбэк. Примерно через час вернувшись домой решил еще раз позвонить на горячую линию и перепроверить информацию, другая сотрудница банка тоже подтвердила 11% начисление кэшбэка за последнюю операцию после проверки МСС кода. В итоге в ноябре мне был начислен 1% за октябрь вместо обещанных 11%, после этого несколько раз звонил на горячую линию, теперь говорят что этот МСС код не подходит под мою выбранную категорию. Оставлял обращение в банке по поводу этой ситуации, бесполезно, они только извиняются за своих неграмотных сотрудников но ничем помочь не могут.

Ни в одном банке не видела такого плохого обслуживания и отношения к своим клиентам - это говорит о самом банке в целом. Посетила отделение в Мурманске на Полярных Зорях, не приветствуют своих клиентов, не замечают очередь в маленьком душном помещении, сидят на своих местах перебирают бумажки, на вопрос: "Когда пригласят на обслуживание посетителей" - отвечают "мы вас пригласим", проходит еще 10 мин. Три свободных стола специалистов, еще за стеклом сидит старший - видно все готовят отчеты для начальства, на клиентов не обращают внимание. Для меня это лицо банка. Менеджерам стоит посетить свои отделения и сравнить работу своих подчиненных с другими банками, где тебя поприветствуют, спросят с каким вопросом пришел, примут или предложат подождать, а еще проверить камеры и посмотреть на пустые столы работников и ожидающих в очереди людей.

Рядом с домом есть отделение Открытия. Сначала я ходила оплачивать коммунальные туда в терминал. Потом, по совету девочек оформила у них карту и теперь оплачиваю все в интернет-банкинге. Так конечно намного удобней, хорошо, что они мне рассказали про это и помогли все оформить

Месяц назад занялся рефинансированием ипотеки, учитывая повсеместное падение ставок. У Открытия было заманчивое условие: сниженная ставка при условии выхода на сделку менее чем за месяц. Опыт в этом вопросе уже был, поэтому управился за неделю, дальше уже было общение с банком, досылка документов и пр. На этом этапе недостаток один: затруднена обратная связь с, скажем так, нефинальным менеджером, который ведёт Вас на предварительном этапе до выхода непосредственно на саму сделку. Поэтому советую сразу получить хоть какую-то инфо: как зовут Вашего контактёра и его добавочный номер, т.к. переписка вся идёт через общий ящик. На заключительном этапе моей заявкой занималась Екатерина М-ва (Главный менеджер по продажам, ЦИК «Профсоюзный», Московская региональная дирекция Банк «Открытие»). Здесь уже было всё чётко, стремительно, с обратной связью напрямую по всем каналам. Менеджером самой сделки в офисе был Дмитрий Стежин. И опять, всё профессионально, быстро, конструктивно: от разъяснения отдельных положений договора до помощи в установке и настройке мобильного приложения. ​ Итого: Это мой не первый опыт с ипотекой вообще и рефинансированием, в частности. И я по-настоящему впечатлён. Спасибо! ​ P.S. Рекомендую заранее подготовить максимальный пакет документов (исходники и сканы). Например, у меня буквально перед сделкой запросили первый кредитный договор при том, что я рефинансировался уже дважды.

Пользуюсь кредитной картой еще, когда банк имел название "УРСА", проблем не было, пока банк не поменял название на "Открытие". 13.11.2019 мне пришла СМС, что мой тариф по карте изменился с !05.11.2019!, я позвонил на горячую линию и меня заверили, что поменялось только название тарифа. Но 7.12.2019 пришла СМС с суммой для платежа, которая была в 3 раза выше той, что я платил. Я позвонил на горячую линию и спросил: как так? На что мне ответили, что всё правильно. Я попросил составить претензию, т.к. с недавнего времени стал инвалидом 1 группы (лежачий) и такую сумму платить не могу, но готов платить, как и раньше было, долго со мной препирались на горячей линии, но претензию приняли за номером: 19-12-06262. Через несколько часов пришёл СМС ответ, что в претензии отказано. Почему сообщается о изменении тарифа позже, чем это происходит? Почему претензии не рассматриваются должным образом? Я рассматриваю это всё, как мошенничество!!! Не рекомендую людям этот банк!

Не знаю, кто вообще пишет плохие отзывы про банк. Являюсь клиентом уже который год и все очень даже устраивает. У них отличные условия и обслуживание. Предполагаю, что пишут плохие отзывы те, кому просто по стечению обстоятельств не повезло. Когда все проходит как нужно, никто не бежит писать огромной отзыв как ему все подошло. Вот я наверное одна из немногих, просто накипело уже

Пол года банк изводил меня предложениями кредита в 1 000 000 руб. Пошла сегодня в банк. Мне одобрили кредит только на сумму в 115 000 руб. вместо необходимых мне в 700 тыс. руб. На одном месте я работаю уже более 10 лет. За это время успела досрочно погасить кредит в ВТБ на сумму 200 тыс. руб. Буду переводить зарплату в другой банк. Банк не может нормально оценить платежеспособность зарплатного клиента. ​

С 2012 года, с момента открытия ИП обслуживалась в МДМ, потом он стал Бинбанком, а потом случилось "Открытие". Все эти годы операции по счету, контрагенты, вид деятельности были одними и теми же, без изменений. Никогда ко мне не было вопросов ни со стороны ИФНС, ни со стороны банка, поскольку я работаю в белую и плачу все налоги. И тут они мне присылают письмо в ДБО со следующим смыслом: "В течение 1 рабочего дня с даты получения настоящего запроса необходимо предоставить 1. письменные разъяснения относительно основных видов проводимой Вами деятельности, схемы работы, сведения о контрагентах и проводимых операций; 2. осуществляете ли Вы предпринимательскую деятельность самостоятельно или нет, при наличии штата, информацию о выплате з/п с подтверждающими документами; 3. копии налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками налогового органа; 4. по какому адресу сотрудники «ФК Открытие» могут Вас посетить; 5. информацию счетах, в других банках; 6. выписки по счетам из других банков с 01.01.2019 по наст. время (в т.ч. закрытым); 7. информацию о наличии офисных помещений, копии договоров аренды, в иных случаях - письменные разъяснения; 8. копии документов о наличии складских, торговых помещений, транспортных средств; 9. копии договоров с контрагентами, с приложением документов, подтверждающих исполнение обязательств сторонами (спецификации, акты накладные, счета-фактуры, товаросопроводительные, складские и др.) 10. письменные пояснения относительно экономической целесообразности проводимых расчетов. ​ Я подчеркиваю, банк с барского плеча широким жестом дает клиенту на ночь глядя 1 (ОДНИ!!) сутки для того, чтобы собрать и отсканировать сотни, а то и тысячи листов документов, достать распечатки, справки, заверить их в куче разных мест. В общем, требует оперативно вывалить пред ними все кишки, и притом красиво их разложить. Я письменно ответила им на основные вопросы, про сканы документов объяснила, что завтра у меня рабочий день, и выполнить все их условия за сутки в принципе невозможно, и попросила конкретизировать, по каким операциям у них есть претензии, и что я оперативно пришлю нужные документы в их подтверждение. В ответ мне сегодня просто молча вырубили интернет-банк. ​ Хорошо, что успела вытащить средства со счета! Я не держу больших сумм на счету, потому что подобную песню мне пел Межтопэнергобанк, за неделю до того как благополучно накрылся медным тазом. ​ Изучив множество отзывов пришла к выводу, что предоставление или непредоставление документов не влияет на блокировку - вас все равно заблокируют как "террориста" и "отмывальщика". А потом остаток средств на счету позволят вывести только под грабительский "штрафной" процент - от 10 до 25%. Я считаю, что это явное злоупотребление трактовкой ФЗ-115 и замаскированное мошенничество со стороны банка. ​ Не тратьте время, объясняя, что вы не верблюд. Сразу после получения подобных "писем счастья" вытаскивайте средства со счета под ноль!

Здравствуйте, хочу предостеречь потенциальных и действующих клиентов банка"Открытие". В 2018 году работники этого банка настойчивыми звонками убедили пенсионера открыть карту с начислением процента на остаток. Пенсионер положил на карту N-ную сумму денег для накоплений и, соответственно, убрал карту подальше в ящик. В декабре 2019 при проверке баланса карты выявилась недостача в размере 5000 руб. Оказывается в марте 2019 года банк "Открытие" ввел комиссию за "неактивность счета" в размере 5000 руб. !!!ВНИМАНИЕ!!! в МЕСЯЦ!!! И хорошо, что на карте было меньше 10000 руб., видимо поэтому в следующем месяце комиссия не списали, побоялись наверное в долги загонять на ровном месте. После подачи обращения в банк списанную комиссию в размере 5000 руб. вернули. При этом хочу заметить, что в приложение от "Открытия" не приходило никаких уведомлений ни о введении грабительской комиссии, ни о ее списании. Но, на этом история с банком "Открытие" не закончилась. Далее, при попытке перевести все деньги на карту другого банка через приложение все того же "Открытия", дабы прекратить с этим заведением все финансовые постоянно приходит отказ. Сначала приходит смс с кодом подтверждения операции, потом около 30 минут операция "в очереди", затем попросту появляется статус "ошибка" и все. После этого на вопрос "что происходит?" оператор в чате пишет "запрос на проведение операции в банк не направлен" и предлагает зафиксировать еще одно обращение и ждать до 5 рабочих дней.

21ноября 2019 года, в отделении банка СПб, пр. Науки, 14 подала заявление на полное досрочное погашение.Менеджер сказал сумму на 26 нояря, которую я всесла этим же днем в кассу. Но 26 ноября списание не произошло, как и в последующие дни. Ни в отделении, ни на горячей линии внятных объяснений не происходит. как и списание. Т.ж. подана заявка почему эта ситуация возникла, если на счету на время закрытия было плюс98 рублей. Просто говорят ждите, вашим вопросом занимаются.

**06 августа 2013 года между мной и Приватбанком (далее «банк№1») был заключен кредитный договор №273-Р-67004815 от 06.08.2013** (далее по тексту «кредитный договор»). Банк№1 предоставил мне средства сроком на 39 месяцев с начислением процентов в размере 20% годовых. В соответствии с кредитным договором я приняла на себя обязательство по возврату полученной суммы кредита с процентами, комиссией и неустойками/штрафными санкциями. **Я ежемесячно погашала кредит без просрочек** и примерно через 1,5 месяца погасила его полностью. Впоследствии я еще один раз пользовалась карточкой и так же **погасила полностью досрочно.** Для того, чтобы узнать сумму для погашения я запрашивала эту информацию в банк№1, и специалист называл мне полную сумму для гашения и закрытия кредита. Я внесла для погашения столько денег, сколько мне сказал банк№1. Таким образом, я полностью исполнила обязательство по возврату кредита, **Далее банк№1 никак не пытался связаться со мной**. От банка№1 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться со мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга.В 2014 году Приватбанк был поглощен Бинбанком (далее по тексту «банк№2») От банка№2 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться со мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга. 01.01.2019 Бинбанк был присоединени к банку ПАО Банк «ФК Открытие» (далее по тексту «банк№3»). **И вот, 4 декабря 2019 года, я неожиданно для себя получаю письмо от банка№3 с требованием погасить долг, равный 2027,25 рублей**. Якобы, я не вернула занятые средства по кредитному договору. Оказалось, что : Задолженность по основному долгу — погашена мной полностью; ++**Задолженность по процентам — не была мной погашена полностью и составила 1 копейку.**++ **ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВИЛА ОДНУ КОПЕЙКУ** и образовалась в результате неграмотной работы банка№1. То есть по вине самого банка№1. ​ Так как в 2013-2014 годах, я изъявляла желание погасить кредит полностью и запрашивала у банка№1 конкретную сумму для полного гашения, вносила денежные средства в той сумме, которую мне озвучивал банк№1 — я считаю абсурдным требование банка№3 о погашении штрафов и неустоек, сформированных всеми тремя банками за период с 2013 по 2019 годы. ​ Так же, требование банка№3 заплатить: неустойку 550,00 рублей; комиссии, штрафы и другое 1477,25 рублей (итого, на 06.11.2019 года, по мнению банка№3, я задолжала 2027,25 рублей, что в 202725 раз превышает начальный долг 1 копейку (образовавшийся в результате работы неграмотных сотрудников банка№1)) - считаю незаконным. ​ В банк отправлена досудебная претензия с требованием отменить штрафы и исправить мою кредитную историю.

Обратилась в банк для взятия ипотеки, одобрение пришло быстро, за 2 дня. Процентная ставка низкая - 8,4, поэтому решили брать кредит у этого банка. Хотела выкупить квартиру свекрови, муж в сделке не участвует (у нас брачный договор), оплатили оценку квартиры, выбрали стразовую. Банк запросил брачный договор, страхование жизни, имущества и титула (из-за последнего с трудом нашли страховую компанию). На сбор документов ушло немало времени и денег. Первоначальный взнос отдавали наличными и свекровь внесла егов качестве задатка за свою будущую квартиру. До этого спрашивала представителя банка, одобрит ли банк нашу сделку, объясняла, что первоначальный взнос будет наличными, под расписку. В итоге в день предполагаемой сделки, за 2 часа до неё, банк внезапно решил попросить первоначальный взнос в виде перевода на счёт. На мои возражения о том, что деньги уже задействованы в другой сделке ответил - «займите у родственников». Найти полмиллиона за 2 часа? Вы серьезно? Почему нельзя предупреждать об этом заранее? Теперь заново собираю документы и пробую оформить ипотеку в другом банке. Спасибо за потраченные деньги, время и нервы

Являясь клиентом Бинбанка имел вклад великолепная семерка.При слиянии или вернее при поглещении банком Открытие ,Бинбанка было задекларированно,что банк Открытие исполнит все обязательства Бинбанка перед его клиентами,в частности по вкладу великолепная семерка до срока его окончания.В результате банк Открытие в одностороннем порядке изменил срок закрытия вклада без уведомления об изменении срока клиента.Изменились условия вклада,без уведомления.Исходя из вышеизложенного данный банк не заслуживает доверия.Думайте люди...

Недавно прочел новость о снижении Открытием ставки по ипотеке в новостройке до 7,95%. Нашей уже год, поэтому решил узнать насчет рефинансирования. Заполнил заявку на сайте, сейчас жду что ответят. Если получится, будет круто