4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

17 ноября я забыл карту в банкомате Открытия, когда закидывал на неё наличные. Карта другого банка - партнера Открытия. Свою ошибку я осознал довольно быстро и начал звонить в техподдержку Открытия. В первую очередь я хотел вернуть забытую карту, потому как перевыпуск изменит данные самой карты, что не очень удобно. Первый звонок. Оператор техподдержки спросил номер банкомата. Я его назвал. По номеру банкомат в системе найти не удалось, стали искать по адресу. Оператор составил заявку и сказал, что перезвонит на следующий день, чтобы сообщить мне, когда примерно будет инкассация и где я смогу забрать свою карту. Прошел день. Звонка не было. На следующий день я снова позвонил в техподдержку. Мою заявку найти не смогли, поэтому составили повторно. Новый оператор сказал, что лично мне перезвонит завтра, чтобы сообщить о результатах в любом случае. Я ему поверил. Прошел день. Звонка не было. Я снова позвонил в техподдержку, объяснил ситуацию. Девушка-оператор сказала, что на обработку официального запроса нужно больше времени, чем один день, поэтому мне нужно подождать. Заявку в системе она искать не стала. Ладно, подумал я, может быть им и правда нужно больше времени. Прошло ещё 5 дней и закончилась неделя. Было 23 ноября, суббота. Я позвонил в техподдержку в четвертый раз. Мою заявку снова не нашли и снова пришлось оформлять её заново. На этот раз девушка честно сказала мне, что отделение банка, в которое она направит запрос, не ответит ей раньше следующего рабочего дня, поэтому она свяжется со мной не позднее 27 ноября. Девушку звали Алина, и она была единственным квалифицированным специалистом, с которым я разговаривал за всё это время. 27 ноября утром она позвонила мне, сказала, что ей пришел ответ на запрос. В ответе говорилось, что моя карта была доставлена в отделение Открытия 21 ноября по адресу г. Красноярск, ул. Ленина 54, и я могу ехать её забирать. Когда я приехал по нужному адресу, отделения банка не оказалось на месте. Вывеска была снята, а из здания выносили офисную технику. У одного из людей я спросил было ли здесь Открытие, на что мне ответили, что да, было, но теперь отделение переехало по другому адресу, на Карла Маркса 98, и что моя карта должна быть там. На Карла Маркса 98 отделение нашлось, а вот карта моя – нет. Имени сотрудника не запомнил. — Вашей карты нет, скорее всего она уничтожена. — Проверьте ещё раз, мне сегодня позвонили из поддержки и сказали, что я могу приезжать её забирать. — Поддержка не передает нам информацию. — Как поддержка вашего банка может не передавать вам информацию? — Вот так, не передает. Надо было сразу к нам приезжать, мы бы нашли вашу карту. А так сторонние карты мы уничтожаем через 3 дня. — Даже если я в тот же день создал заявку, что хочу эту карту забрать? — Где вы создавали заявку? Нам никто не передает информацию. Примерно в этот момент у меня закончилось хорошее настроение, и я вышел из банка. Позже я позвонил в это отделение, чтобы удостовериться в том, что карту получить обратно я точно не смогу. Менеджер по телефону сказал мне, что карта скорее всего была уничтожена во время переезда. Внятного ответа на мой вопрос почему была уничтожена карта, за которой клиент должен прийти, о чем он всячески недвусмысленно и ни один раз говорил, ответить менеджер не смог. Я искренне не понимаю, как Открытие занимается поддержкой и обслуживанием своих клиентов. Возможно, что Открытию плевать только на клиентов других банков, я не знаю. Тем не менее каким-то образом две из трех заявок канули в Лету, а свою карту назад я так и не смог получить, хотя 21 ноября она была успешно доставлена в отделение банка. Поэтому если вы забыли свою карту в банкомате Открытия - забудьте о ней.

Сливает информацию судебным приставам,пытаются соответствовать сбер банку,который сдает с потрохами.

Открытие банк - значит: 1. Отсутствие квалификации специалистов 2. Отсутствие клиентоориентированности 3. Обслуживание в банке крайне долго по времени (1.50 часов по снятию суммы с вклада при отсутствии очереди это много).

Пришол в нижегородскую детскую клиническую больницу.решили с ребёнком поесть в столовой, а там карточки Сбербанк не принимают.сказали банкомат в коредоре, а там банкомат банка "открытие" вставил карточку и все дошло до снятия денег 300 рублей и ниодного упоминания что будет комиссия.И какая комиссия с 300 рублей, 100 рублей.вот это молодцы. Это не банк а аферисты которые из под тычка у тебя вытягивают деньги.

Давно уже оформил вклад в Открытие по типу растущих процентов, там первый год они копеечные, особенно в начале, а потом начинают увеличиваться. На второй год процент уже выше, чем в любом другом банке

29.11.2019 оформила в этом банке рефинансирование кредита и кред. карты другого банка. В пакет с кредитом входила карта рассрочки "120 дней без %". Я сразу сказала сотруднику, что она мне не нужна и пользоваться я ей не буду! Она меня заверила, что карта абсолютно бесплатная, без каких-либо комиссий и обслуживания. Я засомневалась, но прочитав кредитный договор к этой карте, успокоилась, т.к. там не было ни слова об оплате комиссий. Сотрудник банка сказала, что ее можно закрыть в любой момент. На следующий день с карты сняли комиссию 1200 р за годовое обслуживание. Приехав в банк я услышала, что эти карты только начали выдавать, и еще не знают всех условий. Тогда почему в кредитном договоре НИ СЛОВА ??? 2.12.2019 Я написала претензию с требованием вернуть комиссию, на что вечером пришел отказ.... Претензия номер ОБР-403468-P2J3B6. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ??? Я воспринимаю это как умышленное мошенничество. Если банк не решит этот вопрос, я напишу жалобу в ЦБ РФ и заявление в суд.

Обратился в банк Открытие на Ленинский проспект 45, чтобы поменять доллара на рубли по льготному курсу и вначале наблюдал ну очень медленную работу обиженного на жизнь кассира, женщина 50 лет плюс, а потом уже столкнулся с неприкрываемым хамством где присутствовала речь сквозь зубы и закататывание глаз, словом весь букет обслуживания советских времён где нибудь в овощном магазине. Я думал что уже такого не бывает, ан нет получите. С персоналом надо работать, а лучше избавляйся и заменять молодыми и более прогрессивными специалистами.

При кредитовании выдаеися обычная капта для понашения кредита, в случае если приставы на нее наложат арест все деньги списываются в счет долгов, при этом банк сразу мне об этом не сообщил хотя я лично ходил в банк, это выяснилось спустя 2 месяца, при этом пришлось создавать счет через 3 лицо, сами вы гасить свой кредит не можите, пр этом и этот счет создавать пришлось очень сложно, т.к сотрудники банка этого просто не умеют . Я началал пользоваться кредитами этого банка еще когда был МДМ банк, потом Биб банк, всегда все платил во время и досрочно погашал. Теперь мне названивают каждый день, жизни нормалтной нет уде 3 тий месяц т.к. 3 платежа сразу заплотить я не смон после обнаружения этой проблемы да еще и счет этот создавали болтше недели. Так что УЖАС ВСЕ ЧТО ХОЧУ ЭИО БЫСТРЕЕ ПОГАСИТЬ ЕГО КОНЕЧНО КОТОРЫЙ РАЗ ДОСРОЧНО И БОЛЬШЕ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ БРАТЬ НИЧЕГО, И НИКАКИМИ ИХ ПРОДУКТАМИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО НУЖНО ЛИ ВАМ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ. СПЛРШНОЕ МОТАНИЕ НЕРВОВ И НИКОМПИТЕНТНОСТЬ!!!!!!!

13октября 2016 года открыла вклад "Стабильный доход" "Капитал плюс(3года)" сроком на 3 года в БИНБАНКе под 14,5%. Но уже тогда показалось странным, что деньги положила 13 октября, а за документами велели прийти 19 октября и зачем то подписать договор с ООО"Альфа-Страхование Жизнь". Главным условием этого вклада было то, что нельзя его досрочно закрыть ни при каких обстоятельствах из-за угрозы потерять не только проценты, но и часть суммы, которую положила. Каждый год я наведывалась в банк, чтобы убедиться, что мой вклад существует. В начале октября 2019 ,придя уже в банк Открытие (вывеску поменяли в начале года), напомнила о своем вкладе и попросила подготовить всю причитающуюся сумму, а это ни много, ни мало больше 1000000 рублей должно было быть. Но мне велели именно 19 октября, ни днём раньше или позже(это была суббота), отправить на адрес, выданный мне работниками банка, заказное письмо за свой счёт Москву в ООО "Альфа-Страхование-Жизнь". Ответ мне пришел через месяц, т.е. в ноябре, в виде СМС, что мои деньги прибыли в Тулу. 22 ноября 2019 придя в банк испытала вначале недоумение, а затем и гнев, когда мне выдали 774000 рублей с копейками. Это получается около 1% за все 3 года использования банком моих денег! Вот где мошенничество чистой воды! Вот как обманывают нас! Сотрудница банка, потупив глаза, ответила, что не в их же банк я клала деньги( хотя все эти сотрудники достались ФК Открытие по наследству от БИНБАНКа),что их банк взял обязательства по выплате вкладов БИНБАНКа. А кто мне выплатит больше 300000руб процентов? Ведь БИНБАНК не обанкротился, а слился с ФК Открытие. Значит оба этих банка развели граждан по всей стране на деньги. Таких как я-вкладчиков по стране сотни и всем не выплатили проценты по вкладу "Капитал плюс(3года)". Это я уже позже узнала по отзывам .На сколько же миллионов эти оба банка обогатились? До каких пор такие банки-кровососы будут грабить нас? Куда смотрит Центробанк во главе с Набиулиной? Или они все в доле? Закрывать надо такие банки, а не санировать их за счёт налогоплательщиков, т.е. опять таки нас! НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАКИМ АФЕРИСТАМ И МОШЕННИКАМ! Может мой отзыв поможет кому-нибудь не совершить большую ошибку.

Открыла карту в Бинбанке, за все время пользования никаких вопросов, всегда вовремя и достоверно оповещали о сумме задолжности и минимального платежа и до какой даты вносить. В этом году после объединения переименовался в Открытие.В смс указывали только сумму минимального платежа и дату погашения до 30 числа( раньше было до 27) Долг погашала полностью до указанной даты Сегодня обратила внимание на списание 224р,позвонила выяснить причину. Объяснили,что у меня заблокирован льготный период с июля из за несвоевременного погашения долга .Новая дата 24 Никто меня не оповестил и в смс указывали 30число . А по ссудной задолженности списывались ежемесячно с июля разные суммы . Что это,оплошность или мошенничество? Слово ПОРЯДОЧНОСТЬ даже рядом не приставишь. У дочери такая же карта, и такая же ситуация

Кредит в банке Открытие закрылся очень хорошо, выплатил я все до копейки и ко мне со стороны банка вопросов и притензий не было. переплата есть, но в пределах рыночной нормы, если не ниже

Сейчас видел новость, что у Открытия появилась карта 120 дней грейса. Планирую завести т.к. бывают задержки в выплате зп или срочно нужны деньги. Там вроде даже снятие кредитных денег без комиссии идёт. За 4 месяца можно легко вернуть деньги и остаться в льготном периоде

в 2017 году получила дебетовую карту от "Бинбанк"(ныне ФК "Открытие". При заключении Договора внимательно его прочитала, не обнаружив никаких "подводных камней" и "мелких шрифтов", уточнила у работника, что кроме смс оповещения доп.услуги НЕ нужны. Подписала. И в течении 3 лет спокойно пользовалась картой, ничего не подозревая. В один момент при оплате картой небольшую сумму, показалось, что сняли больше, чем положено. Но "заказанное" смс-оповещение проинформировало верно. И тут на днях, была необходимость снять наличные деньги. в мобильном банке вижу сумму остатка одну, а на экране банкомата-не значительно, но меньше. Любопытно. Обращаюсь к сотрудникам банка, рекомендуют обратиться на горячую линию. Звоню. Ожидание 2 минуты, объсняю молодой девушке проблему, говорит "переключаю на специалиста". Внимание! Ожидаю 40 минут. Изрядно нервничая, объясняю еще раз свою ситуацию. Девушка быстро находит недостающую сумму и отвечает, что у меня подключено 2 услуги-смс-оповещение(нет вопросов) и страхование, в случае того, если со мной что-то случится, картой другой человек воспользоваться не сможет. Я спрашиваю, откуда у меня это услуга и кто, кроме работников банка знает, что я застрахована от непонятно чего. Девушка уверяет, что не может предоставить мне эту информацию. Я спрашиваю, как давно у меня эта услуга и почему я не получаю подключенное смс-оповещение о списании суммы страховки. На что девушка мне отвечает, что(!) уведомление отправляются о списании с карты, а не со счета. Не кажется ли Вам, что это одно и то же???? А на вопрос давно ли у меня эта услуга-подключили через месяц после открытия счета и получения карты. Сумма безусловно не значительная - 129 рублей и при неровном остатке баланса и отсутствия уведомлений ее отследить достаточно трудно. НО за 3 года банк просто так у меня украл, без моего ведома сумму немного побольше. Услугу я отключила, но поскольку девушка-оператор отказалась мне помочь в данном вопросе и проинформировать, как получилась такая ситуация, а было очень неприятно. Принципиально придется собрать документы и передать более компетентным людям для разъяснения дальнейшей ситуации.

Нужна была кредитка для непредвиденных обстоятельств. Т.к. у меня оформлена зарплатная карта у Открытия, то я обратился сразу к ним. Карту мне оформили очень быстро и дали нормальный лимита в 100к. Буду теперь пользоваться по мере необходимости. Пополнять могу без комиссии с дебетовой, все равно зп туда приходит

Про банк слышала давно, у мужа такая, но никак руки не доходили оформить у них карту. Недавно все таки оформила на сайте их дебетовую. Доставили на следующий день, прямо на работу. Пока все нравится, дальше буду смотреть

Недавно съехала от родителей и начала жить сама. Раньше думала, что оплачивать услуги ЖКХ очень сложно, нужно ходить и чуть свет стоять в очередях. Оказалось, что можно и проще. Я это обычно делаю дома, под теплым одеялком через приложение открытия. Сейчас еще добавили оплату по qr коду, что еще больше облегчило мне задачу. Пытаюсь вот родителей еще приучить, пока сопротивляются)

11 ноября банкомат банка "Открытие" не произвел мне выдачу денег в сумме 6 000 рублей а со счета деньги были сняты, обращение на горячую линию было зерегистрировано, через 7 дней пришло сообщение что в течении 2-х рабочих дней деньги будут возвращены. что не было сделано. При вторичном обращении также зарегистрированном ответ обещали дать через пять дней, пришло сообщение что по решению данного вопроса еще требуется время, но кокретно не указанное. Вообщем такое впечатление что разбирать банк будет долго и вернут ли деньги это вопрос. Ужасная работа банка ​

Недавно прочитал статью на форбс, что банк «Открытие» признан одним из лучших работодателей в России. «Это очень круто»-подумал я и поскольку сейчас стоит вопрос о рефинансировании действующей ипотеки, я отправился в этот банк, надеясь что статус «лучший работодатель» страны придает этому банку некую солидность. Как же я ошибся в своем выборе! По пунктам, что нужно улучшить, для того чтобы соответсвовать высокому званию лучшего работодателя: 1) устранить очереди из клиентов на прием в окошки. 2) талоны выдаются в электронной очереди, но в системе сбой и все равно вызывают не по порядку и лично. 3) пришел оформлять ипотеку, сотрудник в окошке не обучена от слова совсем. Не знает какие документы необходимо приложить. На бейджике написано «стажер», ладно думаю, тогда простительно. Обращаемся вместо со стажером к бывалому сотруднику рядом, реакция-пожимает плечами со словами: «я точно не знаю как это делается». Итог: составляли втроем общими усилиями. Вывод: банк тратит кучу денег на привлечение новых клиентов, однако сотрудники не закрывают на продажу услуг даже таких горячих клиентов как я-конкретный запрос на рефинансирование ипотеки. 4) клиентоориентированность офиса-низкая. Все документы заполняешь лично, от руки и стоя. Есть банки в РФ, где сотрудник все сам заполняет со слов клиента и остается только расписаться. Итог: 30 минут стоя на ногах заполнял кучу одинаковых бумажек. Вывод: руководство, пересмотрите вы эти бумажки, погрузитесь в них самостоятельно, для вас станет очевидным тот факт, что половину из них нужно отменить уже давно, это просто бюрократические бумажки не несущие какой либо смысловой нагрузки. 5) посмотрел отзывы об этом банке, оказывается проблемы клиентами описаны и уже давно, однако реакции со стороны банка нет. Отсюда делаем вывод о том, как банк относится к своим клиентам.

Открытие - хороший и надежный банк. Пользуюсь их услугами уже давно. Когда все паниковали из-за санации и слияний, я наоборот обрадовался, потому что банк получил значительное финансирование и увеличил свою сеть банкоматов и филиалов. К тому же, под крылом государства банку теперь ничего не грозит

Очень нравится, как оформлены отделения у Открытия. Все такое новое, чистое и современное. Работники все молодые и толковые. Там просто приятно находится