25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформили ипотеку в банке Открытие. По условиям банка необходимо оформление закладной на квартиру. Не выполнение условий грозит поднятием ставки. В отделении банка, где непосредственно оформляли ипотеку, сотрудник выдал нам памятку по дальнейшим действиям сбора и оформления необходимых документов, в том числе порядок по оформлению закладной. В памятке указан адрес электронной почты банка, по которому мы отправили все документы 15.03.2023. В вышеуказанной памятке написано, что закладная готовится в течении 5 рабочих дней. Ни ответа ни привета от банка мы не получили. Прошло 5 дней, а в ответ такая же тишина! Писали в онлайн банк (чат), сотрудник назвала уже новые сроки подготовки закладной (10 рабочих дней). Проходит 10 дней, в ответ угадайте?! Тишина. Звоню по горячей линии банка, задаю вопрос: вы вообще получили документы? Какие сроки? Ответ сотрудника: сроки 14!!!!дней, если вы отправили, ожидайте. Сегодня уже 30 число, а ясности в этом вопросе никакой. Уважаемые сотрудники, это как? В следующий раз какие сроки будут? Мы как в каменном веке живем. Многие банки давно отказались от закладных, вы же требуете, грозясь повышением ставки. А в итоге что? Мы как ответственные люди всё, что от нас требовалось - сделали. Напрашивается вопрос, это надо кому, Вам или нам? Как долго мы будем ждать, звонить и искать ответы? Как назвать такую безответственную работу я даже не знаю. Видимо банк думает, что мы должны только этим вопросом заниматься месяц и больше ничем. 

Получил от банка предложение по рефинансированию в личном кабинете, обратился в офис за расчетом условий, они оказались выгодными. Помогли быстро тут же оформить и получить средства , а так же получить кредитную карту с выгодными условиями и хорошим лимитом. Красивые офисы , вежливый аккуратный персонал и главное квалифицированный и коммуникабельный. 

Доброе время суток!

Раньше на моих картах были безлимитные переводы по СБП и большие лимиты по снятию с каждой карты. В связи с переходом "РГС-банка" в "Открытие" этот тариф изменился. В связи с этим я и наличные не могла снять в том количестве, как хотела. Я составляла обращение. Потом мне на баланс бонусов поступило 500 бонусных рублей - начисление по обращению клиента. Я сначала злилась, так как думала, невозможно накопить до 1500 бонусов, чтобы поменять на рубли, но теперь довольна, так как условия кешбека обновились

Спасибо большое банку за решение вопроса и выплату!!!

Выплата поступила в бонусы 22 февраля в 12:10.

Скриншот выплаты отправляю на почту.

Недавно открыл "OZON карту" для покупок в одноимённом интернет магазине. Денежные средства на вышеуказанную карты решил попробовать перевести со своей "кредитки" от банка "Открытие".

Первый перевод на сумму 1000 рублей я сделал 14 марта 2023г. Во время перевода никаких дополнительных предупреждений о комиссиях не было. Кроме того, я проверил историю операций по карте в мобильном приложении банка "Открытие". Никаких дополнительных списаний там не было.

После этого в период с 23 марта 2023г. по 27 марта 2023г. я совершил еще ряд аналогичных переводов. Всё проходило аналогично первому переводу. Периодически я проверял переводы в мобильном приложении банка "Открытие". Никакой информации о дополнительных комиссиях не было.

Сегодня 29.03.2023г. я вошел в личный кабинет банка через компьютер и был очень удивлен, что суммы переводов в мобильном приложении банка "Открытие" и в браузерной версии личного кабинета банка "Открытие" отличаются. Например, за 14 марта 2023г. в мобильном приложении отражен перевод на 1000 рублей. Этот же перевод в браузерной версии личного кабинета уже не на 1000 рублей, а на 1649 рублей!

Я предполагаю, что это банк взял комиссию за переводы. Но тогда почему эта комиссия не отображается в мобильной версии банка? Почему о комиссии не предупреждают во время перевода? Почему не приходят push или смс уведомления о снятой комиссии?

Всё выглядит так, что банк умышленно пытается скрыть факт взымания комиссии от клиента, чтобы на этом заработать.

По моим расчетам при общей сумме переводов в 30 041р. в браузерной версии личного кабинета откуда-то "прилипло" еще 6492,42р.! Хотелось бы разъяснений и подробностей. А так же возврата непонятно списанной суммы на баланс карты.

15 ноября 2022 года по предложению сотрудницы офиса в г.Казань, ул.Пушкина, 9/51 оформила кредитную карту 120 дней ОТКРЫТИЯ. Основным аргументом при открытии новой карты (кредитная карта банка у меня уже была) было то, что я становлюсь участником акции 5% на всё за покупки в первые 3 месяца (максимум кэшбэка 3000р. в месяц). Начисление кэшбэка должно было произойти 28 февраля 2023г, но, увы, не произошло! Являюсь клиентом этого банка многие годы, имею большую кредитную историю, пользовалась различными картами банка и впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы!

29.11.2023 г. оформил кредитную карту "120 дней без %". В эту же дату начался льготный период 120 дней до 28.03.2023 г. На начало каждого расчетного периода снималось по 50 000 руб.

В марте в личном кабинете отображалось, что дата минимального платежа 28.03.2023.

28.03.2023 была оплачена вся сумма задолженности.

Но после этого появилось сообщение, что у меня просрочка! В чате спросил по этому поводу, сотрудник Банка написал, что всё в порядке, деньги на Карте и ничего начислено не будет:

"Вижу, что вы внесли средства сегодня, информация о внесении обновляется на следующий рабочий день во второй половине дня. То есть завтра до конца дня, информация будет обновлена".

"Это особенность программного обеспечения, никакие штрафы и неустойки начислены не будут".

В итоге на следующий день 29.03.2023 Банк списал проценты! 

Снова написал в Чат, на этот раз мне ответили, что льготный период был до 27.03.2023.

Просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные средства!

11.03.2023 на почту *z@open.ru был направлен пакет документов для оформления закладной. Банк обещает оформить документ в течение 10 рабочих дней, при этом попытки выяснить приняты ли хотя бы документы в работу отвечают- ждите 10 дней, только потом звоните. Ну что ж, по истечению 10 дней начался квест. Контакт центр бесполезный может максимум направить заявку нужным сотрудникам, которые должны позвонить не позднее следующего рабочего дня, но ни кто не перезванивает- и так несколько раз. При попытке повторно написать на электронную почту - алилуя- соизволили ответить и что говорят!? Пришлите документы. Ребята вы издеваетесь?! Я направляла документы 11 числа, почему вам этого недостаточно!? Пересылаешь документы или просишь прокомментировать почему они не взяли из в работу 11.03- опять игнор. Отвратительное обслуживание, Сами устанавливают срок и не в состоянии его выполнить.

Хочется оставить положительный отзыв о банке и в частности менеджеру К-вой Зейнаб. Менеджер вошла в моё положение и помогла с решением проблемы удалённо. Очень помогла и выручила. Приятно, что есть банки с таким уровнем сервиса и приятно быть клиентом такого банка. 

Подтверждение личных данных в Банке возможно через мобильное приложение, безбумажный обмен - это очень здорово

Прекрасный руководитель, на высоком уровне выполняет своё должностные обязанности. Разъяснили все моменты по банковским услугам, в том числе в рамках ипотечного кредиторования. Также объяснила процедуру получения документов в рамках ипотеки. В общем проявила все возможное положительные качества руководителя и сотрудника банка "Открытие"

Писать буду коротко: попросила выдать копию полного комплекта договора по потребительскому кредиту, который оформлялся онлайн, т.к. прежний улетел в неизвестность вместе с виндусом. И тут началось самое интересное: начали меня кидать от страховой в банк и обратно, ни кто не хочет восстанавливать полис страхования (страховая у меня РОСГОССТРАХ - это кошмар), весь комплект выдать отказываются. Я конечно понимаю, что они в связке и друг другу зад прикрывают, чтоб я деньги не смогла получить по страховке. Вобщем решать вам, но данный банк я бы не посоветовала ни кому, так как если у вас появиться такая же проблема, то помогать они вам не будут, но ФУТБОЛИТЬ БУДУТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. 

В начале марта 2023 года обртаился в банк для оформления кредитной карты, оформили быстро, после чего сообщили, что на следующий день со мной свяжется курьер для доставки карты, прошла неделя никто так и не позвонил, я сам позвонил, после чего мне сказали, что предадут информацию и со мной также свяжется курьер, но как и ранее ничего не последовало, я еще несколько раз звонил на протяжении трех недель, каждый раз слышу, что информация передана и т.д. НЕ РЕКОМЕРДУЮ ЭТОТ БАНК, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ОБРАТИЛСЯ К НИМ!!! 

Картой банка открытия пользуюсь чуть больше полгода, все устраивает. Есть мелочи, но не критично. А вчера не смогла перевести деньги со Сбера по сбп, думала проблема оттуда. Позвонила, нет у них все работает. Позвонила в открытие, та-дам! У нас все хорошо, это не мы! Попробуйте ещё, ну ок. В результате сбп мне сбер на сутки заблокировал. Попробовала уралсиб, там сразу пишут, что банк получатель не найден. Ну и вишенка на торте, банкомат не работает. Спасибо вам команда Открытия, вы супер! Знаете о том, что это у вас косяки - нагло врете, что у вас все отлично. 

Офис очень красивый, расположен в центре города. Сотрудники вежливые и внимательные, помогут, расскажут, обьяснят. Обмен валюты самый выгодный курс. Онлайн банк понятен и прост. Процент по вкладам оказался самым выгодным. Еще приемуществом банка считаю то, что можно снимать наличные в банкомате по картам партнеров без комиссии. Всем рекомендую.

При оформлении кредита в открытии онлайн, нет такого "отказаться от страховки", когда звонил оператор, сказал " Если погасить кредит досрочно, можно вернуть часть страховки за неиспользованные года"

Кредит погасили досрочно. Отправили сообщение в чат, с вопросом "как вернуть часть страховки за досрочно погашение"

Ответили, что надо отправлять в страховую. Банк не занимается возвратом. 

По итогу страховая написала, что "возврат возможен только в период охлаждения в течении 14 дней"

Написали снова банк "почему так, что нам сказали одно теперь выходит другое"

Оказывается "вышло недопонимание. В тот период что кредит был оформлен, в тот момент и действовали условия, о досрочном погашении "(кредит мы закрыли меньше чем за год) а условия были в период с 1.07.22 по 30.09.22

То есть надо было взять кредит и сразу его возвращать. 

Сделал выводы о банке и их работниках. 

Спасибо, больше не будем связываться. 

Оформлял кредитную и дебетовую карты по акции. Условия вполне себе приятные - бесплатное оформление и обслуживание. Заказ и доставка на уровне - девушка все быстренько оформила, объяснила, активировали. Выполню условия акции и буду ждать акционных плюшек в виде бонусных рублей. Я доволен и Вам рекомендую

Заказал в банке "Открытие" кредитную карту 120 дней, в мобильном приложении был одобрен лимит 121 тысяча рублей, выделил время на курьера (взял выходной на работе), курьер привез кучу документов, я везде подписался (почти на каждом из примерно 10 листов, в нескольких местах, с нескольких сторон), она меня сфотографировала, сфоткала мои документы. Сказала что лимит поступит на карту в течение дня. Назначая курьера, я еще даже не подозревал что карта еще мне не одобрена, я думал что она одобрена на 121 тысячу. Банк никак об этом не уведомил!! В итоге ни через день, ни через неделю лимит не поступил, я оставлял несколько обращений в чате банка, в контакт-центре и сегодня спустя неделю после получения карты и моего очередного вопроса "где лимит?" мне сказали что "вам отказано в кредитке!!!!" на мое замечание-вопрос о том что "не нужно ли меня уведомлять о том что отказано, отвечать на мои обращения?", в чате ответили что банк имеет право не уведомлять об отказе!!!! Никому слышите, никому не посоветую этот банк, не связывайтесь ни в коем случае с ними! Подвели очень сильно, хотел купить мебель и сделать ремонт в квартире, затянул с оплатой мебели в итоге на неделю!!!!

Удобное оформление! Удобное место расположения офисов! Удобное получение (на карту+ здесь же можно снять)! Доходчивое, понятное изложение представителем всех действий (начисление процентов, оплата кредитных обязательств, пользование картами ). Полное владение информацией о продуктах. Отдельно хочется отметить грамотную речь специалиста банка.