25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

27.03.2023г. мной при звонке в call центр была составлена жалоба вх 23-03-20870 по поводу того что не проходит платеж по оплате жкх. Мной 27.03.2023г. в 20:23 были отправлены скрины ошибок по данному платежу на электронную почту co*****nt@OPEN.RU. В обращении данная информация была указана. Однако исполнитель по данному обращению закрыл его без рассмотрения и просто скинул смс что никаких документов на почту она не получила а так же что мой платеж успешно прошел!!! МЕНЯ ПОРАЗИЛО ВРАНЬЕ СОТРУДНИКА а ТАК ЖЕ ЕГО БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ? Зачем такой банк если ему наплевать на своих клиентов ???? Никому не советую обслуживаться в данном банке, качество обслуживания На 0. Номера жалоб: от 28.03.2023 номер 23-03-21446 и 28.03.2023 номер 23-03-21474

Мне срочно (для одобрения ипотеки) нужно было снизить лимит крединой карты, написала обращение в приложении Банка, ответ -приходите в офис. Позвонила на горячую линию - приходите в офис. Хорошо. Не смотря на то, что нахожусь в Московской области до офиса мне добираться порядка 2-х часов в одну сторону (ближайший в Москве - ДО "Коньково").

Итак, 24.03.23. в пяницу, я приехала в офис и написала заявление на уменьшение кредитного лимита, его принял (и даже сделал мне копию) менеджер-контролер К-ш Р.С. Ждите решения не позднее 1 раб.дня.

Сегодня 28.03.23., вторник. Никакого решения НЕТ!

Мало того, позвонив по горячей линии, я узнала, что заявление НЕ зарегистрировано, его нет. Я в шоке. Потеряно столько дней. Еще нужно 5 дней, чтобы эта информация была передана в БКИ. Позвонить в офис нет возможности.

ТОВАРИЩИ! 21 век на дворе, мы до сих пор бегаем ножками, да еще и ничего добиться не можем.

P.S. К сожалению номер обращения назвать не могу, т.к. его просто нет на заявлении.

Всем пламенный привет, хочу рассказать и оставить отзыв о банке Открытие . Начнем с приложения , само приложение очень удобное и никогда не зависает и не глючит, классная система кэшбэка , очень удобный брокерский счёт, отличная реферальная программа и вообще все супер!!!
Была проблема со снятием наличных, но в чате решили мой вопрос и мою проблему за пару минут .
Банк явно очень хороший и удобный
Советую! 

Открытие

Здравствуйте! У меня не работал чат приложения. Сообщения были в статусе как будто они не отправлены. Я уже подумала, это банк меня, заблокировал. Обратилась в банк в том числе в сообществе. Банк составил обращение. Через некоторое время чат заработал, видимо, был какой-то сбой, но банк после рассмотрения обращения назначил мне компенсацию: 300 . Прикрепляю скриншоты и отправляю письмо Вам, банки.ру. Банку большое спасибо! Это было ночью 18 марта, 00:53 - 01:24, а днём в 12:41 пришёл бонус и сообщение об этом в переписку, в 13:58.

Это будет первый в истории моей жизни отзыв, но проигнорировать такую ситуацию и не поделиться мнением о ней не могу. Банк Открытие. Решила по реферальной ссылке получить дебетовую карту, тут все хорошо, карту получила, приветственный бонус тоже - 500б.

Следом получила реферальную ссылку на кредитную карту, где обещали приветственный бонус 3000б. Среди остальных предложений решила выбрать именно карту в банке Открытие из за бонуса. При получении сказали, да все круто, вы участвуете в акции, потратьте 3000 рублей и получайте свои баллы. Что в итоге. Деньги я потратила, пишу в поддержку узнать сроки начисления и мне отвечают, а вы 500 бонусов уже получили))00) Никаких 3000 мы вам не начислим. Просила составить обращение, доначислить хотя бы 2500, оператор открещивался и пытался быстрее слить диалог со мной, класс. Это максимально кратко, но сама суть, что яркие заманчивые рекламы - обман. Кому то покажется, что 3000 маленькие деньги для негатива, но, к сожалению, у меня на этот бонус были все надежды, а теперь дебет с кредитом не сходится. Банк не советую. 

Наткнулся на проблемный сервис доставки еды. Дело в том, что я оплатив за услугу, её не получил. Но сервис не вернул деньги за нее. Обратившись в банк Открытие, я описал данную проблему и прекрипив доказательную базу. Ребята из чата быстро составили обращение. Спустя сутки, банк сделал отмену платежа. Вообщем, банк, который ценит своего верного клиента! Спасибо!

3 февраля подал через интернет-банк поручение на ЗАКРЫТИЕ карты, прочитал про 45 дней на закрытие счета.

Подождл 45 дней.Записался на сайте на 27 марта на 18:30 в офис. Еле успевая прибегаю в 18:35, чтобы узнать, что зря торопился: терминал не работает. Хорошо, что в офисе совсем никого не было, и меня сразу приняли.

Сотрудник банка моего поручения на закрытие карты не увидел, и сказал, что моя карта "просто заблокирована" (откуда я тогда узнал про 45 дней, если бы я карту просто блокировал?). Подали повторное поручение на закрытие. Теперь мне надо караулить опять 45 дней. К слову, карта так и светится в интернет-банке как "просто заблокированная".

Прошу выявить и устранить причины неисполнения банком моего первичного поручения на закрытие карты.

Добрый день. Хочу поделится замечательной информации. Я не сторонник кредитов, кредитных карт. Но ту к нам в офис приехал представитель банка открытие, все так подробно, на понятном языке рассказывала об условиях. Что я заказала себе эту карту. Споки до 180 дней. И не пожалела. Удобная карта, срок большой всегда можно сделать нужную покупку. Спасибо банк Открытие. 

Позвонили из банка предложили индивидуальное условие стать участником акции 5% на всё за покупки в первые 3 месяца. (Кешбек Максимум 3000 в месяц). 26 октября 2022 года оформил кредитную карту 120 дней без процентов в офисе и пользовался картой три месяца в ожидании кешбека. Как сказали на горячей линии выплата должна придти разово до 28.02 (т.е. после 4 месяцев использования карты), но выплата так и не поступила. В итоге 9 марта зарегистрировано мое обращение 23-03-06579 и ответ 13 марта что потребовалось немного больше времени для ответа. Сегодня 27 марта, ответ затянулся.

По условиям возмещения покупок через AirBack необходимо на сайте авиакомпании произвести оплату дополнительного багажа. Что и было сделано по ссылке https://southwindairlines.com/ru/ . Каково было мое удивление что МСС код отразился как покупка у туроператора 4722 вместо 4511. С таким МСС возмещение покупки не состоится хотя с моей стороны все сделано корректно. Авиакомпания Южный ветер. У авиакомпаний Азур и Роял Флайт (2022 год) МСС был 4511 при оплате багажа. Зарегистрировал обращение 23-03-20208 через онлайн чат как премиальный клиент. Прошу возместить покупку через AirBack так как с моей стороны выполнены все условия и есть положительный опыт получения AirBack. Клиент не должен выяснять почему авиакомпания переадресует оплату через сайт туроператора

Банк продолжает присылать сообщения что у меня имеется задолженность по кредитной карте и выставил мне уже комиссию за просрочку платежа. Дата погашения кредитной карты 24.03.2023. Мной 24.03.2023г. в 20:08 через банкомат ПАО Банк "ФК Открытие" были внесены денежные средства на кредитную карту. При обращении в чат банка 25.03.2023г. сотрудник Амина в 21:44 написала что никаких постулений на кредитную карту не было. Мной вовремя без нарушений были внесены денежные средства без просрочки. Прошу принять меры к банку к некомпетентному обслуживанию сотрудников call центра которые ничего не видят и не слышат. Так же хочу заметить что в личном кабинете везде отображается задолженность по моей кредитной карте. Мной была оставлена жалоба на возврат комиссии и на то что сотрудник не видет пополнения моей карты. Номер жалобы 23-03-20017 от 26.03.2023. 

Всем привет,хочу поделиться о работе данного банка...Являюсь клиентом не по своему желанию а потому что навязали на работе,получаем зп на карту этого банка ..В жизни бы не стала их клиентом! Система недоработанная! Приложение работает не стабильно! Вот сегодня не смогла положить деньги на карту,видетели технические работы у них,а то что клиентом надо их не волнует...В общем специалисты у них неумелые, проблемы быстро решать не умеют.

Я накопил более 1500 бонусных баллов и решил совершить покупку для компенсации. Задал в чате вопрос по поводу возможности компенсировать баллами оплату электроэнергии. Оператор не смог ответить на этот вопрос и составил обращение. Через какое-то время от банка пришел письменный ответ в смс, что оплата электроэнергии с кодом 4900 подлежит компенсации бонусными баллами. 01.02.23 я оплатил электроэнергию в интернет-банке через раздел "Коммунальные платежи", но данная операция так и не появилась в списке операций, доступных для компенсации. 

По данной ситуации 02.03.23 через чат было составлено обращение 572475286. Оператор заверил, что оно будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. Но ответа в указанный срок я не получил. 21.03.23 я снова обратился в чат по тому же вопросу. Оператор ответил, что мое предыдущее обращение требует дополнительного уточнения и составил новое обращение под номером 024302471. Он так же написал в чате, что максимальный срок решения вопроса - 3 рабочих дня. Но эти 3 рабочих дня прошли, а ответа я снова не получил. 

Прошу разобраться в ситуации, а то через несколько дней истечет срок 30 дней, в течение которого по условиям программы лояльности покупку можно компенсировать бонусными баллами.

8 февраля 2023 года, я имел неосторожность зайти в банк "Открытие" и оформить кредитную карту по акции "потрать в первый месяц 3000₽ и на следующий месяц они вернуться бонусными балами(1бонус -1₽) на дебетовую карту". Так вот, при оформлении кредитной карты, менеджер мне объясняла, чтобы бонусные баллы поступили в следующем месяце, нужно совершить покупку на сумму до 3000₽-(2999₽) в чеке, цитирую её слова:" Мы с мужем с калькулятором ходили по магазину. " По итогу, выполнив "наказы" менеджера, жду в марте бонусные баллы, а они не приходят, т.к. в чате банка мне объяснили, что я не выполнил условия акции, т.е.надо было потратить сумму больше 3000₽ в чеке. И как это понимать? Что это было? Не компетентность менеджера или это было специально спланировано... Так мало того, я порекомендовал этот банк родственникам. По акции: "приведи друга". Люди пришли оформить кредитную карту (акция та же 3000₽ бонусами) и история повторяется. Итог: ни бонусов за кредитную карту, ни бонусов по акции "приведи друга". В общем банк " Открытие " никому не рекомендую, мало того обходите стороной. 

Оформила дебетовую карту на сайте банка "Открытие", оформлять очень быстро и легко. Сразу после оформления пришло сообщение с указанием даты и времени встречи с представителем, также была ссылка с возможностью изменить дату или время встречи. В день встречи отзвонился представитель банка, приехал вовремя, выдача карты прошла быстро. 

Обращался в чат официальной группе банка "Отрктыие" по поводу акции 2000 руб кешбэка за трату 2000 руб. Писал им 24.03.2023 в 15:14, ответ от сотрудников получил уже в 15:19, где было сказано, условия участия в акции. Также до этого 08.01.2023 обращался в чат банка, со мной также быстро связяался оператор Александр в чате банка и проконсультировал меня по поводу снятия наличных без комиссии в льготный период. В принипе картой доволен, т.к могу снимать наличку каждый месяц и сотрудниками банка в чате в ВК и приложении банка тоже. Спасибо за работу!

Не возможна регистрации в онлайн банке по номеру карты .

Карту доставили в обозначенный срок в Норильск 5 марта все тут вопросов нет. Сегодня 25 марта!!! Вопрос в том зачем тогда давать возможность открывать карту если не возможно зайти в личный кабинет и начать пользоваться картой ; Особенно когда хотел перейти на зарплатный проект и в будущем рассматривал другие (услуги) продукты вашей компании. 

Обращался в контактный центр два раза 572506077 и 572581665 обращение приняли обратной связи не было. сегодня пришлось снова звонить. Еще писал письмо в банк и 0 обратной связи. Возможности попасть в отделение банка в настоящий момент нет. Если вы не собираетесь предпринять меры по решению данного конфуза, так скажите нет по причинам таким то или просто без причины. У меня все , клиентоориентированость 0, зато как оцените нашу работ звонят. Балл 2