25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пользуюсь банком уже около 3х лет, ни с какими проблемами не сталкивался. В чате активно и понятно отвечают сотрудники. 

9-10 марта 2023 при получении зарплатной карты представитель банка проконсультировала на отлично, всё рассказала, вопросов не осталось! Спасибо большое! Так же есть бонусная система начисления, это тоже радует. Рекомендую данный банк! 

Положил деньги через банкомат, в момент зачисления банкомат перезагрузился, ни денег ни карты и живите как хотите, время рассмотрения 7 дней, ждите и никто ничем помочь не может. Не понимаю почему так долго рассматривается, и сказать никто ничего не может, а в кол центре говорят что это частая проблема.

Год назад у меня был не очень приятный опыт обслуживания в ДО "Жулебино", о чем я уже ранее оставлял здесь отзыв. Тогда мой вопрос был решен уже в другом офисе банка - ДО "Летниковский". Это позволило мне остаться клиентом банка и сохранить свою лояльность. Спустя неполный год мне вновь пришлось обратиться в банк за оформлением кредитной карты, условия по которой, на мой взгляд в настоящее время - одни из лучших на рынке. Для оформления карты выбрал ДО "Люберецкий" в г. Москве. Помня о прежнем прошлогоднем неприятном опыте общения с офисом ДО "Жулебино", шел в отделение с некоторым волнением. Был приятно удивлен, насколько высоко вырос за год уровень и качество обслуживания в банке. Может, потому что многое еще зависит от конкретного отделения, его директора и сотрудников. ДО "Люберецкий" и операционист Эльнур А. произвели на меня самое благоприятное впечатление. Очень быстро, качественно и оперативно помогли оформить карту, рассказав о всех преимуществах и условиях продукта. В отличие от прошлого года всё оказалось легко, быстро и удобно. Огромная благодарность Эльнуру Б. и директору этого офиса. Желаю банку побольше таких офисов с замечательным руководителем и отношениям к клиенту. Рад, что остался в числе Ваших клиентов. 

Добдрый день. История такая: поделился ссылкой с другом на оформление кредитной карты в конце 2022 года( конец ноября, точно не помню).

Условия по акции были выполнены ещё в декабре, позже начал Общаться с сотрудниками по этому поводу.

В чате сотрудник сказал, что нужно, чтобы имелились дебетовые карты банка у клиента, который посоветовал продукт и у "друга".

Сам являюсь клиентом банка уже давно и у меня есть и дебетовая и кредитная карта. У друга не было дебетовой карты-оформили. Тогда сотрудник сказал, что деньги придут не позднее 15-го рабочего дня марта. В итоге на 16 рабочий день марта опять обращаюсь в банк и сотрудник сказал, что вознаграждение придёт До конца дня!!Если не придёт, обратитесь снова!

Обращаюсь на следующий день и оказалось, что не будет вознаграждения, так как слишком поздно "друг" оформил дебетовую карту!! 

Очень прозрачные условия оказались!

Сроки указаны только в условиях акции!

Эти сроки были соблюдены!!Условия акции были соблюдены!

Раз на то пошло: у меня есть давно дебетовая карта, почему хотя бы я не получил своё вознаграждение?!

Сотрудники обнадеживали получается меня при каждом обращении!

Очень неприятный осадок остался, надеюсь банк решит данный вопрос!

Вся информация сохранилась в чате с сотрудниками банка!

Спасибо за внимание!

Банк «Открытие» применяет лимит вывода средств со счетов (операции сверх лимита невозможны) к пополнениям с них своего брокерского счёта у брокера «Открытие» (данный счёт виден и доступен в приложении банка вместе с остальными счетами). Сотрудники банка объясняют это тем, что брокер «Открытие» является другой организацией. Вероятно, банк или брокера следует переименовать и не отображать брокерский счёт брокера «Открытие» в приложении банка, если организации настолько не связаны друг с другом. В других используемых мной банках нет каких-либо лимитов пополнения брокерских счетов у их дочерних брокеров. Более того, из других банков можно пополнить счёт у брокера «Открытие» на значительно большие суммы, чем из банка «Открытие». На данный момент банк «Открытие» — самый неудобный банк для клиентов брокера «Открытие» и других брокеров.

Добрый день! Вынужден второй раз обращаться по поводу некорректной информации о минимальном платеже по кредитной карте. Так получилось, что пришлось просрочить очередной платеж не несколько дней. На этой неделе появилась возможность этот платёж внести. И тут началось. В интернет-банке вижу сумму просроченного платежа 4456, 51 руб. Чат-бот сообщил совершенно иную сумму: 6436,21 руб. Решил запросить информацию у "живого" оператора в чате. Оператор называет третию "версию": 5750 руб, но спустя минуту поправляется: 4600 руб. Звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью, сотрудник которого опять сообщает другую сумму: 4500 руб. На мои недоумения и вопросы по поводу такой ситуации ответить не смог. Хочу заметить, что такая ситуация происхдит уже второй раз. Ваши коллеги ссылаются на некие "особенности" системы, но они создают ограмные недобства клиентам. Я не понимаю, почему в других банках вся информация по кредитной карте обновляется в режиме реального времени и даже мысли нет о том, что надо что-то перепроверять. Поскольку банк таким образом фактически вводит меня как клиента в заблуждение, в случае повторного инцидента я буду вынужден приостановить внесение платежей до получения подробного официального ответа банка на почтовый адрес регистрации по срокам решения проблемы. Могу ли я вообще быть уверен в том, что банк правильно производит начисление процентов???

Никогда не связывайтесь с этим банком по вопросу акредитива ,сделка купли-продажи квартиры в Новой Москве ,пос.Московский ,ипотека банка Открытия .Сделку зарегистрировали 2.03.2023 и с этого времени банк не даёт продавцу забрать деньги .Банк видите ли не устраивают выписки ЕГРН полученные покупателем квартиры и предоставленные продавцу : сперва в МФЦ там юристам банка нужна печать Росреестра ,хотя уже года 2 печать только МФЦ ставит .И выписка электронная ЕГРН с гос.услуг их тоже не устраивает . Товарищи с банка Открытия ,вы хоть проконсультируйтесь в Росреестре какие они сейчас выписки выдают .

Солидный банк!!! Думаю этим много сказано! По ошибке пополнил на шестизначную сумму кредитку вместо дебетовой карты через банкомат(бывает и такое по невнимательности) 22.03.23, сразу обратился в офис и объяснил ситуацию, что в принципе признаю, только комиссия слишком велика для перевода на дебетовую карту. Получил ответ-давайте попробуем через заявление запросить перевод, оно рассматривается до 7 суток. Согласился. 23.03.23 спустя 24 часа после обращения деньги поступили по назначению. Комиссий не удержано. Браво! Очередной случай, когда открытие, в отличии от синего и зелёного банков не мурыжит и не щиплет клиентов. Спасибо. 

Была ипотека в банке Абсолют, по закладной продали в банк Открытие.

Сейчас хочу обратиться для возврата по декларации вычета за уплаченные проценты по ипотеке. Для этого мне нужен договор, обратилась на горячую линию, где мне сказали что получить дубликат договора можно в офисе и это стоит 100 руб за 1 страницу. 

разговор был 30 минут, где я просила составить обращение или претензию, мне сказали что не могут.

А получать дубликат договора за не малые деньги, при том что мне его не выдавали ранее, что-то уже слишком. По манере разговора поняла что сотрудник новый, попросила переключить на другого сотрудника, кто опытнее. Этого не сделали. Вопрос так и не решен по телефону.

В итоге обратившись в предыдущий банк, выяснилось что договор остается прежний и нового как такого и нет. Просто можно получить доп соглашение. Мое потраченное время. Хотя сразу сказала что передали по закладной к ним.

Понравилась оперативная доставка карты. Выбрал удобную себе дату. Мне перезвонили с банка и предложили вариант с более ранней доставкой. Я отказался, так как не мог. И правильно сделал). В мою дату приехала симпатичная представитель. Все объяснила. Грамотно и доступно. Теперь в телефоне есть ее номерок) 

28 февряля обнаружилась проблема отсутсвие отображения счетов эскроу в приложении, в том числе при входе с различных браузеров. При обращений в банк решить проблему не смогли. Чат бот занимается отписками " Вашей проблемой занимаются" ,но не решают, по телефону горячей линии помочь не могут, обращайтесь в чат. Вообщем пересылают друг к другу, а проблему не решают. 

Опять 25. Надо было срочно пополнить школьное питание ребенку, он голодный, но смс о подтверждении операций не приходит до сих пор! Не могу пополнить счет ребенка! Требую начислить 500 баллов иначе буду жаловаться в центробанк на нарушение банком закона - неиспользование собственных средств!!!

У меня уже больше нет слов..... :(

В основном с вопросами обращался в приложении, а на днях пришлось обратиться за консультацией в соц. сети . Очень понравилась доброжелательность сотрудника, четкие, правильные и главное по теме ответы. При этом ожидание составило всего пару минут. Видно, что человек старается подходит ответственно. Благодарность.

Доброго времени!

22.03.2023 обратилась в месенджере с вопросом о недоступности сайта банка за пределами РФ, очень быстро (как всегда) получила ответ на свой вопрос.

Доброжелательность, отзывчивость и желание помочь отличает работу техподдержки банка в соцсетях, за что очень благодарна, и надеюсь, что и дальше все будет только лучше 😊