25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Подавал обращение на возврат неверно списанной комиссии по кредитной карте, решили вопрос в течении одного рабочего дня, хотя срок рассмотрения был 7 рабочих дней 

Позвонил сотрудник для уточнения некоторых данных, все объяснил, само обращение направлял через онлайн-чат в приложении банка

Сотрудники приветливые, всегда все объяснят 

Обслуживание было хорошим, карту привезли, доставили на нужный адрес, в назначенное время и даже подождали меня. Представитель компенетнтно ответил на все мои вопросы и на те, которые возникли при вручении карты( в том числе и простейший, как отключить платные смс уведомления а так же некоторые вопросы, возникшие по поводу накопительных счетов и иис) 

Предоставил я ссылку для оформления кредитной карты своему другу. По данной акции другу в течении месяца нужно было потратить 3000 рублей для получения 3000 бонусов. Друг потратил данную сумму, но бонусов мы так и не дождались - банк сказал что друг потратил всего 2997 рублей, и из за этих копеек отказал в бонусах. Хотя при оформлении карты менеджер ему сказала - нужно потратить - до 3000 рублей. Из за таких мелочей и складывается впечатление о банке. Я например - больше предлогать друзьям этот банк не собираюсь, так как это не единичный у меня случай. До этого порекомендовал дебетовую карту открытие Лукойл другому другу. Так эту карту неправильно оформили и все бонусы и баллы получил другой человек. Связались с банком - поделать ничего не может, предложил открыть новую карту и зачислить на неё бонусы. Хорошо, человек приехал в отделение банка, потратил своё время. Карту открыли, но ни бонусов ни баллов они не видят и вернуть на карту не могут. Короче, очень растроили человека

Оформила нелавно дебетовую карту, очень нравится этот банк, все понятно и просто, обслуживание хорошее, сотрудники вежливые. Взяла карту мир продвинутая. Карту привезла домой сотрудница банка, что очень удобно. Кредитную карту в будующем тоже планирую взять в этом банке если одобрят, но пока буду пользоваться дебетовой.

Сделал перевод через Банкомат банка Открытие, деньги сожрали , а на мой счет не поступили.Составили заявку, прошло уже 2 суток, денег так и нет!!! Теперь чешут что мне нужно подождать до инкасации банкомата. А это может занять неделю или две....Вы издеваетесь? Эти деньги могут быть человеку жизненно необходимы! Где мои деньги?

Заказали карту кредитную 8.03.2023, сначало на сайте не было выбора даты и времени когда ее привезти, позвонили сказали что скажут 19 числа, 19 числа сказали что привезут 20, 20 перенесли на 21, с 21 на 22, и 22 сказали что сотрудник заболел и типо 24 тоочно. Друзья заказывайте карты в Альфе привезли на следующий день!!!

В феврале 2023 года решили воспользоваться средствами материнского капитала для частичного погашения ипотеки в банке Открытие. Заранее решили что лучше будет уменьшить ежемесячный платёж без уменьшения срока договора.

14.02.2023 поступило смс сообщение от банка что средства маткапитала успешно поступили в банк и была приложена инструкция. В ней было сказано что если необходимо уменьшить сумму ежемесячного платежа, то необходимо обратиться в любое отделение банка и написать соответствующее заявление.

16.02.2023 в отделении было оформлено заявление на уменьшение суммы ежемесячного платежа. На вопрос, как я могу отследить статус заявление, мне консультант ответила что никак и нужно просто ждать даты списания, а именно 28.02.2023.

Как можно догадаться, ни 28.02, ни 01.03 и не 02.03 изменений по графику платежа не было в личном кабинете. 03.03.2023 в ЛК произошло обновление информации, но сумма ежемесячного платежа не уменьшилась. Уменьшился срок договора, таким образом банк решил самостоятельно распорядиться средствами маткапитала.

06.03.2023 я обратился на горячую линию и было составлено обращение с обещанием ответить на него в течении 7 рабочих дней.

Спустя 3 недели после первичного обращения никаких движений и ответа на моё обращение нет, так же как и изменений в графике платежей.

И так. История. Встал вопрос постановки эквайринга. Позвонил на горячую линию попался замечательный оператор Алсу 103005 (цыфры важны, так сказали). Разжевала по условиям всё, в доступном мне понимании (первый раз ип, первый раз что то серьёзное(ну кроме брака, ну вы понимаете)). Предложила оформить заявку по телефону, мне было чутка не удобно и я отложил это дельце. По прошествии времени и решения проблем с налоговой (теперь я знаю что УСН не освобождает от страховых взносов, а что бы перейти на НПД нужно заявление и тогда всё ок. Сам создал сам решил). Второй раз набираю горячую линию, попросил конкретного оператора, переключили, отправили заявочку. Как оказалось для постановки эквайринга нужен договор аренды(отложил, пошёл заниматься). Получил договор и встал вопрос о том как связаться с выездным специалистом. Набрал горячую линию и о чудо, угадайте, кто ответил). Попросил Алсу связать меня со специалистом и поставил оценку 12/10. Приветливая, с приятным голосом. Общение как строго по пунктам так и более менее в свободной форме (подозреваю это ограничения регламентов всяких). Итог каков... Таких бы побольше <3

Друзья посоветовали дебетовую карту банка Открытие. Заказала на сайте, привёз курьер, представитель банка, день в день и точно ко времени. Вручение прошло оперативно, без всяких сложностей. Отличная дебетовая карта с кэшбеком, бонусами и всякими фишечками. Буду использовать для повседневных покупок, и покупок в интернете. Спасибо.

Данную карту я оформил онлайн, дабы не заморачиваться с открытием счёта в банке, так как посещения банков меня сильно утомляет. Как вспоминаю эти жуткие времена, когда часами надо было стоять с кварплатами в СберБанке, дабы оплатить кварплату у операциониста. Благо, сейчас всё можно оформить виртуально, а представитель банка всё приносит к вам домой, на дачу или на работу, что не отнимает кучу времени, и при наличие мобильного интернета, всё оформляется за считанные минуты, нужен только паспорт и фото от курьера на его мобильный телефон. Меня, лично, всё устраивает!

Здравствуйте. Заказала на сайте дебетовую карту банка Открытие. Заявку рассмотрелий быстро, назначили день доставки. В день доставки курьер прозвонили зарание и уточнила куда подъехать.При оформлении помогла скачать приложение и активировать карту. Всё объяснила подробно о карте. Ставлю 5 балов из 5

Карту заказывал через сайт банка.Совет:заполняйте свои данные точно как в паспорте.Выбрал день бесплатной доставки.2 раза приходила смс с напоминанием.В назначенный день позвонил курьер и согласовал время доставки.Сама встреча прошла быстро и профессионально.Дебетовая карта именная,что редкость в наше время.Бесплатные выпуск и обслуживание,кэшбэк за покупки и накопительный счет.Пока только положительные впечатления.Надеюсь так будет и дальше.

С марта банк ввел категорию "Кэшбэк за ЖКХ. Начислим за оплату услуг ЖКХ в приложении или в интернет банке", но по факту это обман, кэшбэка за оплату жкх в мобильном приложении они не начисляют, объясняя это тем что код операций MCC 4816. Оказывается начисляю они только за код MCC 4900, операции с таким кодом только при оплате через сайты поставщиков услуг. 

Из-за некорректной информации я потеряла бонусы.

Здравствуйте! Я уже сталкивалась с услугами банка раннее, с дебетовой картой, вообще обслуживание не впечатлило, решила дать второй раз шанс, оформив кредитную карту.

Отвратительное мобильное приложение, в котором абсолютно ничего не понятно.

Вчера, 20.03, написала в чат узнать сумму полного погашения по кредитной карте, мне ответил бот, что на 20.03. сумма полной задолженноси 57624,9 рублей. Закинула полную сумму и отслеживаю... конечно сумма списалась на следующий день. Пишу в чат вновь, уточнить как закрыть карту. А у вас долг) 92.16, к сожалению, бот ошибся )))) ошибся Друзья ))) мало того, что приложение показывает одну сумму долга, бот говорит другую, а по итогу третье.

Ну и конечно, чтобы закрыть карту нужно ждать еще завтрашнего дня. Я очень надеюсь, что до завтра не образуется новый долг)))

А то что пишут ниже, про постоянные звонки, это действительно отвратительно, а когда отвечаешь что не актуально, больше не интересует, начинают еще с большим напором рассказывать про услуги.

Для меня опыт работы с данным банком очень неприятный, навязчивый кол центр и абсолютно дезинфомирующее приложение.

Проконсультировалась в чате о частичном погашении ипотеки на сегодняшнюю дату, получится ли списать платеж, в итоге мне сказали, что этом ожно сделать только в офисе банка через заявление, надо к ним приехать.

Сегодняприехала г. Екатеринбург, Шварца 14 в офис, чтобы внести платеж и написать заявление на частичное погашение на сегодняшнюю дату. В итоге в офисе отказали, сославшись на то, что в рамках рефинансированной ипотеки этого сделать нельзя. В итоге я потратила время и бензин на то, чтобы получинь нулевой результат!!! Из-за некомпетентности сотрудников то ли в чате, то ли в офисе - мне не важно кто там накосячил. Я требую компенсировать потречанное время и бензин, т.к. я не обязана просто так быть на побегушках из-за вашей безответственности и наполевотельского отношения к клиентам!!

Омерзительное отношение, ужасное обслуживание, в чате так такм вообще максимально глупые ответы, одно и то же постят и все... увольняйте нафиг их всех, не за что им деньги платить!

Лицо банка просто просто потеряно для меня уже давно!

Вчате вообще сплошное издевательство, сегодня специалист просто спамила одним и тем же ответом, буквально издеваясь. Я объяснила, что это не рашает мой вопрос никак! Вы там научите нормально людей работать или в шею гоните таких недалеких....

Оформил на сайте банка Открытие кредитную карту 120 дней ещё в конце января, оформлял по ссылке в популярном канале мессенджера, в этот же день как оформил, позвонили сотрудники и предложили приехать в банк за картой. Приехал, карту оформил, тут же сотрудники сказали для того чтобы получить кэшбэк вам необходимо оформить ещё и дебетовую карту, только на неё придёт кэшбэк. Оформил. По условиям акции я должен совершить платёж на сумму от 2000 р чтобы получить кэшбэк 2023. Всё условия выполнены, пишу в чат, сотрудники говорят в течении 40 дней получите, прошло более 40 дней, кэшбэка нету, сотрудники составили обращение, тишина. Также по дебетовой карте были накоплены 815 баллов, но каким то чудом они исчезли, написал в чат, сотрудники говорят не было начислений бонусов. Составили новое обращение, но также тишина. Незнаю как можно так относиться к клиентам, впервые сталкиваюсь с таким. Уже честно не надеюсь что, что либо изменится в мою сторону, надоело писать им в чат. 

Банком Открытие пользуюсь много лет именно в части кредитных карт, очень удобно, что карты бесплатные, стандартный льготный период 55 дней, по кредитке начисляется кэшбек, который можно тратить на совершенные покупки от 1500₽. Недавно потеряла свою карту и, пока ждала перевыпуска, увидела в приложении персональное предложение на кредитку 180 дней без процентов (по акции), затем кредитка будет с льготным периодом 120 дней. Представитель банка позвонил сразу после заполнения анкеты, назначил встречу, в этот же день подъехал банковский сотрудник и выдал карту, объяснил про условия и акционные предложения (снятие наличных без комиссиии процентов первые три месяца по 50 тыс ₽), карта стала активна сразу же после подтверждения, пользуюсь, довольна! 

Заказала дебетовцю карту по программе лояльности привели друга с доставкой на дом. 

Представитель банка позвонила, согласовала удобное время доставки и приехала точно в оговоренное время. Документы оформили быстро. Представитель была очень вежлива, предоставила всю необходимую информацию по обслуживанию и использованию карты. Спасибо, все отлично! 

Очень удобная система доставки карты, представитель заранее позвонила и уточнила, в какое время буду дома, помимо этого привезла не только мне карту, но и моей маме, которая также ждала карту. Сам представитель все понятно и доходчиво объяснил простыми словами, подсказывал и помогал по ходу регистрации и активации карты.