24 551 отзыв о банке «ФК Открытие»

22.07.2024 Я обратилась в филиал банка Открытие по адресу г. Челябинск ,калинина 4а. Заказала доллары, (положеные на счет в феврале 2022) на снятие в среду 24.07. Так как касса работает до 17-00 я не успевала забрать в тот день и позвонила заранее чтобы заказать их снова, где мне оператор спокойно назначил снятие - 31.07 в любое удобное время. ни слова больше. Ни о каком закрытии филиала и речи не шло, все спокойно. В итоге, 25.07 с утра раздается звонок от банка открытие где мне с прискорбием (неискренним) сообщили , что офис ЗАКРЫВАЕТСЯ (и именно с 31.07). А они как будто этого изначально не знали! И Касса закрывается, валюты не будет- И мне не выдадут мои наличные доллары, А так же то, что вообще никто и нигде их мне не выдаст, ставят перед фактом чтобы я снимала в рублях. Я возмущенно отвечаю что не буду снимать в рублях и клиентов втб я становиться не собираюсь, и в добивку они мне сообщают что при переходе открытия на втб, я все равно смогу снять свои доллары только в рублевом эквиваленте. При снятии в рублях и покупке той же суммы я теряю по их подсчетам около 7 тыс руб. И просто на любые доводы с моей стороны что они в край обнаглели, мне отвечают "приносим извинения". При этом, я в тот день звонила им 5 раз, и каждый раз операторы выдавали разную инфу, просто школьные отмазки. неизменно было только ставить меня в положение где есть один выхож-снять в рублях. Один оператор сказал, что мне не получится снять деньги, тк нужно 5 рабочих дней для бронирования валюты на снятие(якобы по закону!!) но это дезинформация, нигде нет такого правила! Сначала в банке открытие бронировали валюту за один день, а теперь вообще ахинею втирают Про закон и 5 дней!

 В итоге, я спросила есть ли возможность снять в другом филиале, и мне назначили снятие в г. Екатеринбург, куда ехать 10 часов туда-обратно. Это что за наглость, объясните? При повторных звонках на горячую линию меня только отпинывали и говорили мне что это моя проблема что я не могу у них снять свои деньги, либо рублями либо в Екате. У меня слов нет, и еще с ухмылкой впихивают мне карту ВТБ, да после такого отношения ни я никто из моих близких никогда не свяжется с вашими банками. Я требую выдать мне валюту положенную мне к выдаче по закону В удобное для мне время и в моем городе, в котором я и положила эти деньги на счет! Иначе я буду делать запросы во все полагающие инстанции на правомерность беспредела банков открытие и втб. Уверена , что они думают, что если происходит слияние , то им сойдет это все с рук. У меня не такая большая сумма чтобы они так шпыняли меня , давно бы выдали мне МОИ ДЕНЬГИ, но нет, надо доводить человека, наплевать на него! И тут дело вообще не в деньгах, для них ничего не стоило их спокойно выдать и все, дело в халатности, вседозволенности группы втб и их безразличном отношением к клиентам!

Здравствуйте, не удается провести онлайн переход в банк ВТБ. При переходе через баннер в приложении банка открытия, сначала появляется окно «Вы уже клиент ВТБ-переведите деньги, чтобы получить все преимущества», затем появляется ошибка «Не удалось выполнить перевод Ошибка загрузки документов, попробуйте повторить перевод позже или обратитесь в чат поддержки». Фото ошибки прилагаю. Также пробовала пройти онлайн переход в банк ВТБ через компьютер по ссылке https://ib.open.ru/webbank/#/login , это тоже не помогло, выдает ту же ошибку на сайте ib.open.ru.

12.07.2024 сделала заявку через чат поддержки приложения банка открытие. Номер заявки №57-82-78801. 19.07.2024 в чате поддержке мне сообщили следующее решение по заявке : «рекомендуется повторить попытку, если ошибка сохранится, то клиенту необходимо обратится в офис банка, который обслуживает клиентов и Открытие и ВТБ, для прохождения миграции».

В связи с этим прошу решить мой вопрос, а именно исправить ошибку при онлайн миграции и помочь мне пройти онлайн миграцию в банк ВТБ без посещения офиса банка. Также надеюсь, что все обещанные привилегии при онлайн миграции у меня сохранятся.

У меня на счете банка в Евро была сумма 2711 Евро до 9 марта 2022г. По закону я имею права снять полностью эту сумму в Евро. Банк "Открытие" придумал какую-то свою схему, сумму к выдаче они конвертировали сначала в Доллары на момент (видимо) марта 2022г., а потом эту сумму назад конвертировали в Евро, так как я запросила к выдаче Евро. После 2 конвертаций сумма 2711 Евро превратилась в 2555 Евро. Объяснить это они никак не могут, говорят в их системе отображается такая сумма к выдаче. Я, путем простой выписки со счета, могу доказать сумму к выдаче 2711 Евро. Прав ли банк или права я? Хочу оформить жалобу в банк, так как обращение в поддержку мне не помогло решить этот вопрос. 

10 июля попытался перевести карту с деньгами и бонусами в ВТБ, но приложение выдало ошибку. Оператор зарегистрировал заявку и пообещал дать ответ в течение 3 рабочих дней. Спустя 6 рабочих дней я получил ответ, что для переноса мне нужно явиться в офис. Офис один на весь город, работает исключительно по будням с 9 до 18. Попросил перевести бонусы в рубли, получил отказ, снова просят явиться в офис. Крайне расстроен качеством обслуживания.

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе (скачала непосредственно в моб. приложении) по этому счету нет никаких комиссий, но в чате объяснили, что с определенного периода есть комиссия и снимают по 1000 ежемесячно, только нет для клиента этой информации в тарифе и уведомлений об изменении тарифа тоже не было!! через три месяца не осталось бы ничего... Накопительный ?? Вы так не накопите. Не связывайтесь с Открытием! Допускаю, что сюрпризы могут ждать всех! Прошу дать информацию как можно обратиться в ЦетроБанк России, что бы разобрались со списанием с накопительного счета. 

28.06.2024 в 22.39 банк Открытие заблокировал мне карту и вход в личный кабинет по причине подозрения в мошенничестве. Я сразу же позвонила в тех поддержку и мне очень хотелось услышать за что и на каком основании мне заблокировали счет, ведь их картами и счетами я не пользовалась последние пол года, а может и больше, в ответ не услышала ничего толкового, сказали обратиться в офис банка. В офис банка я обратилась 02.07.2024, там сотрудница банка мне не смогла дать ответ за что заблокировали, так как в их системе нет информации об этом. Она сказала - ну так бывает, банк иногда блокирует счета просто так (отличный ответ, да?). Сотрудница банка сказала, что нужно написать заявление на закрытие счета и тогда, когда счет будет закрыт - эта блокировка будет снята. Я спросила у нее, видят ли другие банки эту информации и отражается на мне это как-то, она сказала - нет. Этот ответ меня устроил, я написала заявление на закрытие и забыла об этой ситуации. 

Но на днях мне нужно было открыть счет в другом банке и мне отказали!, сказали, что видят отметку, что в банке открытие у меня висит отметка о блокировке счета за мошенничество (и как верить словам банка Открытие после этого). Так же в этом банке, где мне отказали в открытии счета, мне пояснили, что в дальнейшем, после закрытия счета, эта отметка никуда не убирается в других банка и у меня будут проблемы с открытиями счетов, взятием ипотеки. Я позвонила на горючую линию нескольких других банков и мне сказали тоже самое. 

После этого 25.07.2024 в 18.38 я позвонила на горячую линию и надеялась услышать хоть какое-то пояснение за что заблокировали счет, ведь сотрудники в офисе банка в моем городе оказались не компетентными, и мне опять говорили тоже, что я уже слышала, заблокировали не знаю за что, обращаетесь в офис (замкнутый круг получается), и отметка о блокировке уберется. Но после общения с другими банками данный ответ меня не устроил. 26.07.2024 в 10.38 я позвонила еще раз на горячую линию в надежде разобраться с вопросом об отметке о блокировке, девушка говорила, что все снимется, другие банки видеть не будут (но я все это уже слышала от них), попросила назвать закон, где именно прочитать, она назвать не смогла и опять сказала идти в банк. 

Вот теперь планирую прийти в офис банка и хотелось бы получить письменный ответ от банка, если не получу ответы на вопросы, то будет написано заявление в Роспотребнадзор, В Центробанк, в прокуратуру, ведь банк меня оклеветал, доставил кучу неудобств, что мне теперь приходится с этим разбираться и испортил мою репутацию перед другими банками. Буду добиваться полной снятии блокировки, просто закрытие счета меня теперь не устраивает. Не советую связываться с этим банком от слова совсем!. 

А учитывая, что они объединяются с ВТБ, значит ВТБ в будущем тоже такие непонятные блокировки сможет делать.

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук.

Были неприятно удивлены списанием денег.

Ведь сообщение о том что будет списана комиссия этом получили только в этом месяце ( скрин прилагаю). До этого слали лишь рекламу!!!! А деньги списывались уже несколько месяцев. 2600р. 

Помочь в чате дочке не смогли. Я честно говоря в шоке и от размера комиссии и от уровня клиентоориентировасти. 

Хотелось бы возврата средств

Забежал в отделение, ул. Терская, д. 155, чтобы обменять валюту. Терминал выдающий талоны не работает. Очередь человек 15, все сидят к операторам. В кассу не пускают, только через менеджера, зачем мне менеджер для обмена валюты не понимаю. Есть ли в кассе валюта, может и ждать смысла нету не могут. Разверулся и пошел в другой банк.

Обьединился банк Открытия и ВТБ 

Меня заверяли ,что карта с кеш на Лукойл продолжает свою программу лояльности в рамках объединения банков. Всегда баллы приходили через 4 дня ,если не было проблем.Когда мне их не начисляли вовремя приходилось писать сюда и в поддержку.В данный момент баллы не начислили еще. Оператор в чате меня вообще заверяет ,что после того ,как я перешел программа лояльности перестала действовать. Звоню в ВТБ говорят ,что все должно работать ?

у вас как обьединение вообще проходит ? И почему везде разная информация ?

что в итоге с баламми прошу письменно подтвердить и когда они будут начислены. 

Во-первых по телефону 8 800 444-44-00 невозможно дозвониться! Автоответчик нацелен не то, чтобы помочь, а на то чтобы вывести человека из себя! Не уверен остались ли там операторы вообще!? Во-первых если вы закрываетесь то уйдите с миром. Первый мой вопрос - отключите все рекламные смс! Второй вопрос, почему-то мне не удается закрыть мою карту в интернет банке! К сожалению, я не смог обратиться в службу поддержки по этим двум вопросам из-за плохо настроенного автоответчика! 

Позвонила в колл центр банка , чтоб узнать информацию о закрытии КК.

В колл центре банка сообщии , что КК можно закрыть через сайт банка в личном кабинете и не ходить в отделение банка.

Закрыла КК через личный кабинет, позвонила спустя время , сказали что долга нет и КК закроется в 15-20 числах июля. 19.07.2024 снова позвонила на горячую линию банка, сказали , что карта закрыта и могу сходить в отделение и взять справку о закрытии.

19.07.2024 г. мне сообщают в отделении , что мне не закрыли карту, а просто счет заблокировали. В ЧЕМ ДЕЛО? ПОЧЕМУ ПРИ КАЖДОМ МОЕМ ПОСЕЩЕНИИ ВАШЕГО БАНКА СНОВА КАКАЯ ТО ПРОБЛЕМА? ПОЧЕМУ МОЯ КАРТА НЕ ЗАКРЫТА ДО СИХ ПОР?

Здравствуйте, мне заблокировали карту за то что я сделал донат в игру war robots. Контактный центр позвонил,но я что то перепутал, сказал нет и они сказали ехать в банк. Я поехал, заодно сделал карту ВТБ банка. Написал заявление на разблокировку. Сказали через день все будет разблокировано. Ага, как же. Это было примерно 17 18 числа. Сегодня уже понедельник 22 число. Карта заблокирована. На каком основании они отказали в разблокировке? Мне теперь что делать? У меня там деньги. Переведите тогда на другой счёт или разблокируйте. Это зарплатная карта.