С 01.05.2024 ЦБ запретил взимать комиссию при переводе собственных средств на счета в других банках. С 01.05.2024 ЦБ запретил взимать комиссию при переводе собственных средств на счета в других банках. 

02.05.2024 при попытке перевести собственные средства со счета в банке "Открытие" в мобильном приложении и в интернет-банке продолжает рассчитываться комиссия за перевод. Комиссия начисляется и при переводе через СБП, и при переводе по реквизитам счета.

На 27.04 выставлен долг по кредитке, полностью погашен, транзакция проходит в течении суток

И на протяжении 4х дней, каждый день появляется новый долг, который я тут же оплачиваю, но на утро опять долг, то 300 руб, то 28 коп, что не позволяет мне закрыть карту, так как висит долг. И каждый раз мне нужно ждать сутки. В офисе банка не помогли, на горячей линии тоже не помогли, чат бот это отдельная история. В чем сложность корректно отразить весь долг и предоставить возможность его погасить в полном объеме?? Впереди выходные дни, ждать нового долга?! Отвратительно обслуживание 

Оплачивал в конце апреля 2024 года квитанции ЖКХ, предварительно выбрав в приложении кэшбэк 5 процентов за их оплату. Прошло уже больше недели и начался другой месяц. Кэшбека до сих пор нет. За помощью в этом вопросе обратился в чат мобильного приложения Халвы. 3 мая 2024 в 9:36 оператор Ирина помнила информацию по-моему вопросу. Попросила уточнить дату и время платежей, которые я по просьбе предоставил. Ирина сообщила о проведении правильно операций добавила о неотображении технически на данный момент бонусов, так как начисление их произойдёт не позднее 17 мая 2024 года. Выражаю благодарность я Ирине за помощь в решении моего вопроса.

01.05.2024 вступили в силу правила переводов по системе СБП, согласно которым физическое лицо может переводить до 30 млн в месяц между банками на свои счета без комиссии. Ограничения предусмотрены только в отношении разовой суммы перевода - 1 млн руб.

В этот же день, а также 02.05.2024 и 03.05.2024 я обращался в Банк Открытие (через их мобильное приложение) с жалобой, что в приложении невозможно осуществить перевод по сбп больше 100 000 рублей без комиссии. При этом разовый перевод возможен на сумму не больше 300 000 рублей и с комиссией. Каждый раз банк отвечал, что идут технические работы. До сих пор в банке невозможно осуществить перевод по сбп на сумму больше 100 000 рублей без комиссии и больше 300 000 рублей с комиссией.

Также 03.05.2024 банк сообщил, что комиссия не будет взыматься за такие переводы. Я осуществил перевод себе в сумме 300 000 рублей и с меня была взята комиссия. При этом банк заявил, что в день я могу сделать не более 60 переводов и сумма одного перевода не может быть более 300 000 рублей. На мои замечания о незаконности таких действий со стороны банка ответа не было и банк отказался дальше от общения. Также по моему требованию банк не вернул мне комиссию за перевод.

Скриншоты общения с банком прилагаются. 

Я, конечно, понимаю, что иногда банки предоставляют кривой и некачественный сервис в обслуживании из-за человеческого фактора, но за нарушение требований закона и регулятора умышленно (в умышленнность тут очевидна) считаю нужно наказывать максимально строго, в том числе и путем отзыва лицензии. Жалобу в ЦБ РФ отправил. 

Сегодня, 02.05.2024, попытался перевести денежные средства со счета в банке "Открытие" на свой счёт в другом банке. Но оказывается для переводов по СБП у этого банка до сих пор есть немалая комиссия на сумму свыше 100 000 рублей. Закон #482-ФЗ и лимиты в 30 000 000 руб. данному банку не указ. Ведь можно отписаться клиенту, что "мы работаем над этим". 

        Вступивший в силу с 1 мая закон о переводах самому себе до 30 млн руб через СБП, широко разрекламированный в сми, оказывается не обязателен для исполнения банком "ФК ОТКРЫТИЕ"! Так случилось, что 1 мая закончился вклад у моей жены, и было принято решение открыть вклад в другом банке под существенно более высокий процент (более 2% разницы, что с почти максимальной страхуемой суммы для пенсионера немало). При многократных попытках различных вариантов переводов самому себе в другой банк, возможно было перевести без комиссии только 100 000 руб, при большей сумме - 1500 руб комиссии! Более того установлены лимиты по переводу за один раз не более 300 000 руб, но не более 1000 000 в сутки! Это было в 20 часов, т.е. банк плевать хотел на Законы и на клиентов тем более! И это не технический сбой судя по установленым лимитам. Было создано после 45 минутной борьбы с операторами горячей линии обращение 24-05-00176, но реакции пока нет. 

      В результате, поскольку неизвестно, когда банк соизволит выполнить Закон, вынуждены были открыть вклад в этом банке с потерей более 2% годовых да еще и с дополнительными условиями! 

      Считаю правильным с Вашей поддержкой, привлечь внимание ЦБ РФ к такому отношению к исполнению Закона! Да и их суперинтелектуальный бот-помошник настроен так, что пробиться к оператору, а тем более оставить жалобу - миссия выполнимая с огромным трудом, с потерей времени и нервов! Мое мнение - таким образом банк препятствует оттоку вкладов с неактуальным собственным предложением, о чем тоже хотелось бы уведомить и ФАС! 

Добрый день.

02/05/2024 на 16.30 минут я была записана на перенос счета из Банка Открытие в ВТБ, по предложению оператора, звонившего из банка Открытие. Утром 02/05 и за два часа до назначенного времени мне пришли сообщения из Банка Открытие, с напоминанием встречи.Офис в СПб, на пр.Косыгина. В офисе банка Открытие оказалось ,со слов оператора ,что какая-то программа не работает весь день. И никто ничего не знает и ничем помочь не может. В чате , в приложении оператор на вопрос почему не было отправлено сообщение об отмене отметил, внимание! У банка нет технической возможности отправить сообщение об отмене! Это что за банк с такими техническими возможностями? ВТБ или Открытие? Далее, в офисе банка находилось несколько человек, в основном пенсионеры, которые также были записаны ко времени, никто не ругался и не устраивал скандал. Примерно в 16.30 из двери служебного помещения высунулась ( именно это слово) половина сотрудника? и стала громко и агрессивно кричать, о том что они (сотрудники офиса банка Открытие на проспекте Косыгина) ничего не знают и ничем помочь не могут. Это банк или базар? Зачем приглашать,если ничего не работает? Зачем кричать и унижать? Клиенты не виноваты в этой ситуации. 

П.С. после чата в приложении банка Открытие пришло технически возможное сообщение с предложением кредита:)

Здравствуйте. С меня списали 2 тысячи рублей КОМИССИИ за обслуживание НАКОПИТЕЛЬНОГО счета! При этом уведомление об изменении условий обслуживания счёта я не получала. Считаю это прямым нарушением первоначального соглашения. Прошу предоставить мне реквизиты вашего банка для предоставления досудебной претензии.С комиссией не согласна и требую возврат денежных средств в полном объёме. Договор 5***0-0**0-5*****2, накопительный счёт был открыт в мае 2022 года. 

Досрочно полностью погасила ипотеку 15.04.2024. В тот же день я обратилась в банк по телефону, сделала заявку на возврат закладной. Мне сообщили, что сроки выдачи закладной для 14 дней. Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 14 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Я несколько раз звонила на горячую линии банка для уточнения вопроса о закладной, оператор сказал, что все в процессе, сделал пометку о срочности вопроса и сказал, что мне должны перезвонить. Сегодня, 02 мая я была в банке, где мне так и не сказали, где именно находится моя закладная, обещали перезвонить, но звонка так и нет. Прошу в срочном порядке разобраться и решить вопрос по закладной!

В банке «Открытие» к 01.05.2024 г. не реализована возможность переводов по СБП на свой счёт в другом банке суммы до 30 млн. руб. без комиссии, что нарушает Федеральный закон от 04.08.2023 № 482-ФЗ

"О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Сотрудники банка по телефону и в чате отвечают, что на данный момент наблюдается технический сбой, а переводы доступны по старым условиям (с комиссией). Сроков исправления ситуации никто назвать не может - повторяют только то, что специалисты занимаются решением проблемы.

На вопрос о том, почему банк не подготовился к 01.05.2024 г. (хотя закон был подписан Президентом РФ ещё в августе 2023 г.) никто ответить не может, как и на вопрос о том, почему другие банки такую возможность реализовали точно в срок. Банк обещает вернуть заплаченную комиссию по всем переводам по СБП на свой счёт в другом банке, но забывает про один важный момент - с 01.05.2024 г. клиенты БОЛЬШЕ НЕ ЗНАЮТ ЗНАЧЕНИЕ СЛОВА "КОМИССИЯ". С 01.05.2024 г. КЛИЕНТЫ ЗАБЫЛИ СЛОВО "КОМИССИЯ".

Рекомендую не дожидаться закрытия банка и его объединения с "ВТБ", забирать свои деньги, закрыватьвсе вклады, разрезать карты и забывать этот банк как страшный сон.

В этом банке все ужасно :1) хамоватый сотрудик с которым я общалась - это первое впечатление о банке.

2) тупой чат бот в приложении

3) и вишенка на торте с меня списали 650 руб комиссии!!!!!!!!! за перевод своих же денег с кредитной карты( лимитные деньги не были задействованы!!!!!, т.к. у меня пришел возврат по карте и я решила их перевести на дебетовую) никто даже не поудумал предупредить о том что будет списана комиссия за эту услугу, первый раз с таким встречаюсь. Люди банк очень плохой, бегите из него, 1 в рейтинге худших банков моего списка после всего этого.

Не поверите, но 1 мая ждал с нетерпением, т.к. надоело ходить в банк снимать наличку и перекладывать через банкоматы/кассу. Поэтому 1 мая перевел в Открытие вклад из другого банка, который смог подготовиться к переводам по СБП до 30 млн.руб. Но по плану уже сегодня (2 мая) мне нужно переводить суммы свыше 100 т.р. в другие банки. И тут я сталкиваюсь с проблемой - вначале просто выходит ошибка, потом в чате мне сотрудник сообщает, мол переводи все, но на все комиссии нужно составить претензию, мы вернем (но нам нужно 5 раб.дней) и информации по срокам решения вопроса относительно переводов по СБП также нет. У меня вопрос к банку, вы были не в курсе? Почему я должен тратить свое время на то, чтобы писать в поддержку, проходить квест с ботом, чтобы вернуть деньги, которые вы в принципе не должны были брать и вы об это ЗНАЛИ намного заранее!!!

С 1 мая вступили в силу изменения в ФЗ № 395-I «О банках и банковской деятельности», позволяющие переводить между своими счетами в разных банках до 30 млн рублей в месяц, комиссия за переводы по СБП (по номеру телефона) в пределах этого лимита не будет взиматься.

Тем не менее банк Открытие не осуществил такую возможнось, оставив лимиты и комиссии на операции по переводам через систему СБП. (Лимит на перевод между своими счетами в разных банках через СБП - 300 000 р. + 1500 р комиссия).

Тех поддержка банка Открытия отвечает общей фразой, не предлагая решение проблемы:

"На данный момент наблюдаются технические ограничения при совершении перевода без комиссии до 30 млн. рублей, поэтому переводы осуществляются на прежних условиях. Специалисты банка уже в курсе сложившейся ситуации и работают над ее устранением. Приносим извинения за доставленные неудобства"

Добрый день. 17.10.2019 года я заключил с банком "Открытие" ипотечный кредит #52984. 

3.04.2024 я досрочной погасил ипотеку, 4.04 получил справку о полном погашении. 8.04.2024 приехал в офис банка по адресу г.Казань, ул. Гвардейская, д. 35, где сообщил, что ипотека погашена, нужна закладная. Мне сказали, что в течении 14 дней, закладная придет в офис банка, на данный момент она находится в г.Москва. В конце недели, а именно 12.04 я решил напомнить сотруднику банка о закладной, на что получил сообщение, что она заказана, ожидайте сообщения, по истечении 14 дней позвонил в контак центр, где мне сообщили, что закладная в пути, а была она заказана только 12.04.2024. я отнесся с пониманием, хорошо, человеческий фактор, подождём еще неделю, 26.04.2024 звоню в банк, мне уже сообщают, что нужно ждать 14 рабочих дней, когда именно придет не известно. По отзывам на данном сайте я понимаю, что видимо придется ждать долго. Из-за халатности сотрудника банка я не могу продать квартиру, у меня срывается сделка. 

Стоит отметить, что в соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства

Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

хотелось бы незамедлительно решить данный вопрос, ибо придется обращаться в суд, больше уже ждать я не намерен. 

2 апреля 2024 года хотела перевести по СБП на свой счет в другом банке определенную сумму, согласно новому закону о переводе себе без комиссии до 30 млн. Банк потребовал комиссию, в чате ответили, что технический сбой, когда он устранится, не сообщили. Получается, что банк с госучастием игнорирует законы государства. 

Как в сказке: "И был это замечательный банк до поры до времени...". Несколько лет являюсь зарплатным клиентом данного банка. Оформляла здесь ипотеку, много вкладов, пользуюсь их продуктами. Всегда оперативно и адекватно решали вопросы, но потом что-то пошло не так (может из-за возвращения в ВТБ? Остаётся только гадать). 12.04.2024 мной была сделана покупка в небезызвестном магазине "Ламода" через СБП. Оплата прошла, но через минуту магазином пришла отмена покупки. На стороне продавца сбой. Ну ок, в "ламоде" моих денег нет, говорят деньги в банке. В банке, видимо, трех-литровой, ибо сначала обещали вернуть в течении дня, потом в течении суток, потом стало 14 суток...жду. Спустя 14 суток мне говорят, "ой не знаем что за оказия...мы зарегистрировали обращение, подождите ещё месяц". Серьёзно? Ребята, это не кешбек, не подарочные деньги за подключение, не сдача в супермаркете....это МОИ ЛИЧНЫЕ средства. И их возврат я должна ждать полтора месяца?! Как это нахренблин работает?! 

И это я уж не говорю о том, что на счёт этого случая мною было сделано 4 или 5 звонков в службу поддержки, а в чате поддержки мне напрямую говорили "мы вам всё вернули" вообще не разобравшись в вопросе. Каждому из этих сотрудников, пришлось несколько раз объяснять что там у меня произошло, тем не менее 3 недели прошло и вопрос все ещё не закрыт. 🤦🏼‍♀️ Я мега-терпелива и кляузничать не люблю, но это просто выше моих понятий. 

Добрый день. У меня случился конфуз - вместо того, чтобы внести на кредитку деньги со счета, я, наоборот, перевела деньги с кредитки на счет, автоматом нажав на все кнопки. Сразу поняла свою оплошность, тут же вернула сумму обратно. НО.. ПРОЦЕНТЫ за перевод!!! Обратилась в чат, обьяснила ситуацию, мне предложили оформить обращение. И знаете - ПРОЦЕНТЫ ВЕРНУЛИ! через 3 дня!! Благодарю за отзывчивость сотрудников банка! 

Банк не исполняет с 01.05.2024г. Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 04.08.2023 N 482-ФЗ (последняя редакция). Согласно консультации сотрудника call центра 8 800 444 44 00 перевод по СБП самому себе на дату 01.04.2024г. возможен только 100 000. Сотрудник объясняет что банк технически не настроен переводить по СБП большие суммы. Уважаемый представитель банка объясните почему ваш банк не исполняет поправки в новое законодательство - перевод самому себе по СБП теперь возможен 30 миллионов.