4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

17 мая 2024 года оплачивал платёжный документ по ЖКХ через приложение и в сохраненном шаблоне. Всегда было все нормально но в этот раз произошёл какой то сбой, как выразился оператор, и платёж у меня пометился статусом "Отвергнут". Я обратился в поддержку в тот же день, причём не один раз. Меня заверили что все нормально и деньги вам скоро обязательно вернутся, а пока попробуйте оплатить другим способом. Я конечно опечалился, но что делать, ЖКХ оплачивать надо, и я оплатил платёжку через другой банк, прямо в отделении банка. И вот сегодня, 20 мая, я решил ещё раз уточнииь когда же вернутся мои деньги. И каково было моё удивление когда я услышал что деньги ушли получателю платежа, а это просто сбой в оформлении операции произошёл, и теперь если вы хотите вернуть деньги то обращайтесь непосредственно в управляющую компанию. 

Оператор в чате только как заведенная пишет что приносит извинения, и больше ни на что не реагирует. Надеюсь что отзыв здесь все таки восстановит справедливость. 

Сегодня пыталась перевести денежные средства со своего счета через мобильное приложение на свой же счет в другом банке для погашения задолженности. Служба безопасности заблокировала перевод. Уже 2 раза обращалась в колл центр, сказали ждать звонка. В мобильном приложении указано, что звонок поступит в течении 2х часов. Прошло уже 4 часа. Я понимаю, если бы перевод был на значительную сумму. Кто мне возместит просрочку в другом банке в таком случае??? Что за бред??? Попробовала перевести средства себе на другой счет. В итоге вобще осталась без денег, опять заблокировали!!!Требую скорейшего решения по данному вопросу.

Получил кредит на любые цели в размере 200 тыс. руб., которые были зачислены на мою дебетовую карту в банке Открытие. С четверга пытаюсь перевести эти деньги на мой же расчетный счет ИП в том же банке Открытие, но перевод постоянно отклоняется с сообщением, что для его подтверждения мне необходимо связаться с банком по указанному номеру горячей линии. Данное сообщение также является ложным, так как связавшись с сотрудниками банка по тел. горячей линии выясняется, что подтверждением перевода занимается какой-то отдел безопасности, который, якобы, звонит сам не позднее следующего рабочего дня. Прошло уже несколько "следующих" рабочих дней и со мной никакой отдел безопасности не связывался. Пропущеных звонков не было, звонки не попадают в спам. Оператор сообщила, что возможно, у отдела сейчас высокая загруженность, но что это за банк, который в такой ситуации не увеличивает штат сотрудников, улучшая эффективность своей раьоты. Поэтому на данный момент, я склоняюсь к тому, что никакого отдела безопасности в банке Открытие просто нет. 

Я клиент банка со стажем, карту завел, наверное, года 4 назад и с тех пор моя голубая карточка Opencard стала основной. Мне все всегда нравилось: и условия, и кэшбек, и приложение и офисы, которые я посещал несколько раз. И вот что-то сломалось!

Сумма кэшбека за апрель 2024 не соответствует объему трат в пригодных для начисления кэшбека категориях, совершенных через карту в апреле. За один лишь день по карте потрачено больше 410 тысяч рублей и в карточках этих расходов в истории платежей даже написана планируемая к начислению сумма кэшбека. Ничего не пришло! Понимаю, что сбить с толку мог возврат денежных средств на карту по нескольким платежам на Алиэкспресс в конце апреля (на сумму около 437 тысяч), но после этого возврата на все том же Алиэкспресс были совершены покупки на сумму 410 тысяч! И никакого возврата я по ним не делал и не планировал. Я просто отменил первую серию заказов, так как курс на Али упал, дождался возврата и заказал все по-новой! Но в банке видимо решили, что я какой-то страшный махинатор и вместо максимальной суммы кэшбека в 5000 руб. (а там точно столько выходит суммарно за апрель) решили начислить "минус 120"! 

Обращение в чат ничего не принесло. Зарегистрировали обращение и сказали ждать 7 дней. Забавно, что раньше все вопросы, в том числе и по кэшбеку можно было решить в чате за несколько минут. Но, видимо, штат сокращается. 

С введением повышенного лимита по переводам "самому себе" в приложении стало невозможно перевести по этому принципу, только напрямую " по номеру телефона". При выборе в приложении перевода "самому себе СБП" интерфейс выдаёт "internal server error", перевод соответственно не осуществляется. После этого в меню выбираешь "перевод по номеру телефона" выбираешь банк и деньги отправляются. М

Хочу поблагодарить сотрудников Банка "Открытие" за качество и профессионализм в работе персонала! Все вопросы и обращения решаются и рассматриваются очень быстро, качественно и лояльно по отношению к клиениу! Лучшее обслуживание клиентов по своему опыту обслуживания в крупнейших банках Москвы! Так держать!!! 

1 апреля 2024 апреля решила закрыть карту , позвонила на горячую линию спросив -могут ли закрыть карта дистанциаонно, тут оператор горячей линии сообщила что дистанционно нельзя, но если моем городе проживания нет филиала банка Открытие ( а в моем городе нет филиала, ближайший через 100 км), то можно составить заявку на закрытие и предупредила что через заявку карта закрывается через 3 дня, следовательно счет карты закроется через 48 дней . Заявку она составила , но на момент звонка я находилась в г. Казани и решила думаю зачем ждать 3 дня когда можно сегодня же закрыть 1 апреля и счет закроется через 45 дней ! Не люблю когда есть задержки в закрывании счетов -то понятно что есть проблемы со счетом или в самом банке . Пришла в офис в г. Казани на Ул Пушкина 9/51 просидела в очереди 1,5 часа специалист закрыла мне карту. Заявку я не стала отменять , так как понятно дело же что карта закрыта и 3 апреля уже нечего закрывать.
По моим подачетам карта должна закрыться через 45 дней это 15 мая до конца дня . 16 мая написала в чат мобильного приложения спросив закрыта ли карта, они отвечают что карта не закрыта . 45 день 15 мая это среда и рабочий день , все должно дать закрыто !Разумеется в шоке. Сегодня 17 мая и 47 день уже со дня закрытия карты , но до сих пор специалисты банка не разбираются с этим вопросом. Для меня важно оперативность решения вопросов без создавания кредитной нагрузки на свою кредитную историю . Но банк вообще никак не пытается решать мои вопросы , кормят какими то обращениями , которые в решаются сотрудниками .

Добрый день, вчера, 16.05.2024 г. пытался активировать через ЛК на сайте банка карту Лукойл Открытие 7698, пробовал несколько раз, загружал-перезагружал компьютер, входил-выходил из личного кабинета, так ничего и не получилось. Затратил кучу времени, сил и нервов - и все безрезультатно! Горит красный кружок на месте 4 цифр, и карта не активируется!

В связи с этим запрос в службу тех/поддержки о нормальной настройке активации карт через ЛК на сайте банка!

Также в связи с данной неприятой ситуаци ей со стороны банка и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу начислить небольшую компенсацию в размере 350 бонусов за доставленные неудобства клиенту, учитывая, что активно пользуюсь зарплатной картой банка, другими дебетовыми и кредитными картами и являюсь ветераном труда.

Скриншо попытке активации данной карты 7698 прилагаю.

Ранее обслуживался в офисе банка, который сейчас закрыт. Обратился в чат через мобильное приложение 16.05.2024 с просьбой сообщить, куда переехало отделение. Сначала получил сообщение от банка, что временно не могут ответить в чате. Написал позже повторно, подключилась оператор Милена. Сообщила, что указанный офис банка не работает и дала ссылку на страницу банка, где можно посмотреть все адреса офисов и режим работы. Дополнительно указала адреса отделений. Больше вопросов не возникло, выражаю благодарность оператору.

Обратился в чат приложения Открытия 14.05.2024 с просьбой пояснить, до какого числа необходимо потратить бонусные рубли в связи с переходом в ВТБ. Оператор Мария сообщила, что бонусы, которые будут у меня в Открытии на дату перехода будут зачислены на мой карточный счет и переведены в ВТБ со всеми остатками на рублевых счетах единой суммой.

Выражаю благодарность Марии за оперативную помощь в решении данного вопроса.

Добрый вечер. 16.04 я отправила деньги по реквизитам на погашение ежемесячного платежа по кредиту за май в банк ВТБ,
14.05 я захожу чтобы отправить очередной платеж на июнь, но вижу что деньги 19.04 вернулись обратно на карту.
Как итог просрочка по кредиту. 

Втб отсылает в открытие, так как якобы моя вина, что я не проверила списание. Но у меня есть все чеки, что перевод был проведен и скриншоты с мобильного приложения.
не понимаю как теперь решить проблему с просрочкой и испорченой кредитной историей. 

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я не знал всех подробностей и не мог понять, касается это всех банков или определенных. Решил уточнить в официальной группе банка Открытие в соц. сети , действует ли данное новшество у этого банка. 14.05.24. в 15:30 написал данный вопрос. Оператор не заставил себя долго и ждать и через пару минут в подробностях объяснил, что указанное повышение лимитов действует во всех банках, в том числе и в банке Открытие.

Очень понравилось, что через чат соц. сети можно без труда уточнить информацию по поводу продуктов и функциях банка и получить содержательный и грамотный ответ на свой вопрос.

Спасибо оператору за исчерпывающую информацию.

У меня карта банка открытие с 2019 года и в течение 5 лет никогда не приходили уведомдения и за них не брали плату-они отключены. более того, карта нужна была просто для лк.

и вдруг каким то образом 14.05.2024 на карте обнаружилось -79 р, причем не было списаний. 

как оказалось, 13.04.2024 мне подключили сначала смс уведомления, а потом переключили на push. прошел бесплатный месяц и был выставлен счет на карту.

причем банк отмораживается и говорит что это сделал я, требуя оплатить месяц уведомлений.

на требование предоставить лог моих действий в приложении банк ответил отказом

Крайне не приятный банк! 08.04.2024 закрыла ипотеку. Написала заявление на снятие обременения, сказали 14 дней. 

Неоднократно ездила в офис банка г. Екатеринбурга ул. Карла Маркса, д. 1А, на все отвечают ждите, информации никакой внятной не дают. На горячей линии отвечают, ждите с Вами свяжется сотрудник банка, заявка в работе….. и прочие ежедневные отговорки. 

После месяца разбирательств, закладная нашлась, только на другой объект, с другим номером кредитного договора и с другим адресом. Ждем дальше, идет второй месяц. Обещали подать заявку в Росреестр о снятии обременения, прошла еще неделя- тишина. 

Ужасно не приятное и отталкивающее отношение к добросовестным клиентам.

Будьте бдительны! В банке открытие просчитана, внедрена и активно работает схема "стягивания", как говорит банк

Схема выглядит следующим образом:

1. мелким шрифтом где-то в глубинах сайта прописано юридическое обоснование "стягивания" средств.

2. при переводе средств в другой банк для подтверждения приходит смс, в которой отсутствует какая либо информация о комиссии, впрочем как и в банке в который средства переводятся. И при этом в смс указана строго переводимая сумма.

3. в онлайн банке и приложении появляется строго переводимая сумма без комиссии, чтобы при просмотре операции и проверке расхода не было видно комиссии.

4. комиссия отдельно не появляется никогда и данная операция ("стягивание" комиссии) нигде не проходит и заметить ее, как операцию, невозможно.

5. по прошествии нескольких часов, дней, сумма незаметно, без информации, подло меняется в старой операции на новую, что делает "стягивание" незаметным, особенно когда оборот по карте большой.

Мне ОЧЕНЬ жаль, что схема работает, процветает и ОЧЕНЬ жаль, что не только на мне!