17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно, хорошую ставку 15.5 % годовых. На прошлой неделе были как sms,так и звонок о приближающемся окончании срока.

Было приятно, что сегодня уже в 06:39 утра деньги автоматически поступили на указанный в заявлении счёт в ВТБ ! В ВТБ оформил вклад под 18.4% на 370 дней как новый вкладчик.

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении денежных средств на накопительный счет проценты по нему изменились с 15% до 7% годовых. Расстроилась. Написала обращение. В ответе банк извинился за технические неполадки, проинформировал об изменении ставки с 1.07 и перечитал проценты по моему счету как 15% годовых с открытия счёта до получения мною ответа. Удивлена. Приятно.

В рекламе слышал об объединении банков. Открывая при приложение появилось предложение от которого тяжело отказаться. В течении нескольких месяцев получать вознаграждение. Какие условия программы решил узнать в чате мобильного приложения банка. 28 июня 2024 в 22:09 Альбина объяснила, что баннер с предложением появляется выборочно. Существует 13 программ с индивидуальными предложениями. Предложения поменять или выбрать определённое нельзя, также объяснила условия необходимые для выполнения программы. Выражаю благодарность сотруднице Альбина ща помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что переводы по номеру карты будут платными, а именно 1,5 процента комиссии от перевода, но минимум 50 рублей за перевод. Спасибо Вам большое за быстрый ответ!

Внизу прикрепляю фото переписки с банком.

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я предоставила справку и обратилась в банк с просьбой понизить ставку обратно. Банк одобрил и вернул мне первоначальную ставку. Спасибо, 🤗

Добрый день

Я обращалась в чат с вопросом, если поменяется банк на ВТБ, надо ли менять карту, если мама хочу. Банк "Открытие" быстро мне ответил, что после перевода в ВТБ карта продолжит работать, изменятся только реквизиты счëта. Перевыпускать карту не потребуется, срок действия продлëн до 2029 года.

Я уточнила, а если сама захочу поменять карта на карту с надписью "ВТБ", это платно? Мне ответили, что это можно будет сделать только после миграции карты в ВТБ и это потом нужно будет уточнять в ВТБ. 

Спасибо за ответы! Приложу переписку.

Здравствуйте!

24 июня пришло смс-сообщение, что с 30 июня перестают действовать акции по кэшбэку от партнёров. Я испугалась. Обратилась в банк. Сказала, что мне пришло такое сообщение. И спросила: а кэш по категориям, накопленный в июне, выплатят в июле? Или тут вообще речь пока только об отмене кэшбэка у партнёров, а по категориям пока ещё будет? Мне ответили, что кэшбэк за июнь выплатят до 12 июля включительно.

Программа лояльности продолжит работу, в сообщении имели в виду только повышенный кэшбэк за покупки у партнеров.

Спасибо большое за пояснения!!!

Прикрепляю сюда переписку с банком.

Здравствуйте!

Обнаружила сбой в программе "Моя семья" и обратилась в чат. Банк отнёсся очень участливо и составил обращение. Также банк подсказал, что пока сбой, лучше бонусы участником нашей программы друг другу не переводить, а то они могут не дойти. Позже вернулся с ответом, что временный сбой в программе произошёл по причине того, что один из участников нашей программы мигрирует в "ВТБ". В качестве компенсации за сбой банк сам начислил мне 300 бонусных рублей. Спасибо большое за очень доброе отношение и за бонусы, конечно, тоже!

Прикладываю скриншоты переписки с банком и прихода баллов-компенсации.

Мной был оформлен очередной коедит в данном банке, кредит к счастью удалось погасить досрочно, проценты сейчас не маленькие((( сделала заявку, как обычно в приложении, ранее являлась зарплатным клиентом, причем много лет и даже в разных городах. Ну так вот, наступает день погашения, кредит не закрывается, думаю, ладно бывает, такое возможно, что на след день происходит списание, так как операционный день закрывается на след день, примерно до 15:00,....... но и на след день ничего не происходит, а это пятница, звоню на горячку, а мне говорят, что мой карточный счет, куда зачислялся кредит НЕ ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ🤬🤬🤬🤬🤬 Как такое ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО?????? Значит кредит поступил туда, а списывается только со счета к кредиту🤦‍♀️ я не первый раз и не первый год пользуюсь кредитом от данного банка и ВСЕГДА, ВСЕГДА происходило списание автоматически с карты на которую поступили кредитные средства🤦‍♀️ ИТОГ: пришлось заново делать заявку и терять 2000₽, за ошибку сотрудника или оператора, это просто УЖАСССС 

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на данный момент действует ставка и как называется вклад. Хочу отметить оперативность ответа, мне не пришлось самостоятельно искать информацию.

1 июля 2024 года я совершил миграцию в банк ВТБ по вкладке в личном кабинете банка Открытие. Перед миграцией я общался с сотрудниками банка и спрашивал их о рисках этого перехода "МИГРАЦИИ", просил рассказать подробно о последствиях этой опции. Всё в один голос твердили, что ни каких рисков нет! Всё работает чётко! А оказалось все наоборот! Переход не получился! Кэшбэк завис! Бонусный счёт закрыт! Сроков решения проблемы нет! И на все мои запросы, операторы отвечают, либо снова враньем, либо сухим- ЖДИТЕ! Либо путаються в датах и в условиях! У каждого оператора свои условия и свои даты! Один вопрос почему снова ответственность несёт клиент, а банк остался в стороне!???

Получив многократные предложения ВТБ о переходе с Открытия. Сделал это из приложения Открытия. В итоге был переведен вероятно текущий счет из Открытия, т.к. вижу счет, карту и подготовленную сумму к платежам. В итоге имею: 1. Невозможность переводить деньги на Открытия для экстренного погашения задолжности. НИ скакого счета. 2. Чат с Открытием не работает 4 день 3. Чат ВТБ либо недоступен, либо создают CR c 10 требования 4. просрочку и пени по неоплаченной ипотеке 5. 5-7 часов времени на переписки и мониторинг ситуации Прикладываю скриншоты с чатов. 

Добрый день а проблема такая когда-то оформлял кредитную карту все что надо, закрыл её в 2022-м году по-моему. Закрыл как надо в банке, тут же при мне её разрезали. И все вроде бы нормально, но сейчас переходя в ВТБ – мне сказали что вам выставили пеню около 2 000 руб. Во-первых как так? Никто из сотрудников банка ничего подобного не говорил, сказали все нормально у вас все закрыто задолженности нет. А во вторых если бы не обратился втб пени бы так и капали неизвестно за что. Карта нигде не отображается даже в онлайн банке . А в-третьих давайте как-нибудь решим эту проблему потому как по моему мнению с моей стороны все было сделано верно. . "

Все мои счета и карты были перенесены в ВТБ, осталась только ипотека в Открытии. 

Как обычно отправил деньги по СБП в открытие и они пропали вникуда. Ни в Открытии, ни в ВТБ их не было, хотя было написано, что все платежи будут переводиться в ВТБ. 

Сейчас деньги со счета для погашения ипотеки вроде бы списались, но проверить это никак нельзя - историии транзакций по этому счету просто несуществует. 

Был вопрос по платежу ипотеки, хотел задать вопрос в чате - он не работает и просит связаться позже. Пытался дозвониться в банк из-за рубежа с телефона, который не привязан в ЛК банка. До оператора дозвониться нет никакой возможности, робот просто говорит отбивку, что связаться с оператором можно только с привязанного номера телефона и для изменения номера надо обратиться в офис банка. 

При обращении в банк мне предложили сменить финансовый номер, прислав фото на фоне паспорта, хотя мне это совершенно не требуется - я просто хочу иметь возможность связаться с банком с любого номера телефона, как это происходит в любом другом банке, оставив основным номером в банке свой текущий. 

Отвратительно, чат в приложении не работает, по телефону дозвониться невозможно. 

• Я пробовала перейти в банк ВТБ в мобильном приложении, как указано в рекламе на баннере, в течение недели каждый день. Переход не работал. 
• Оставила в чате заявку N 578100615. Пришло сообщение через неделю, что теперь все в порядке, но это оказалось не правдой. Я теряю каждый день 11% годовых (18-7) по накопительному счету. В чате предложили идти в офис банка. 
• Налицо обман клиента.