25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в свой банк в связи с рождением ребёнка для рефинансирования ипотеки под обещанный процент 5,5%. 

Заехал в офис, предоставил бумажки, всё прилично и чинно.

Уже через несколько дней у меня запросили ещё бумаги: Кредитный договор (свой же) Доки по квартире (предоставленные год назад при оформлении ипотеки) и ещё всякую информацию которая у них уже есть.

Ну да ладно, отфотографировал, отправил...

Мне радостно сообщили об одобрении суммы на 0,5 млн больше. Правда т.к. я любимый клиент банка, плачу всё вовремя и даже держу запас денег - ставка доя меня выше - 5,8%. Очень клиентоориентированно!

Звонит менеджер пригласить на сделку, я прошу уточнить сумму платежа и тут она потерялась на 3 недели...

Служба поддержки после обращения прислала номер 572498996.OTRS6 следить за движением которого оказалось невозможно... и вот 7 марта мне попалась супер женщина в поддержке которая нашла подход и мой менеджер ожил...  Она начала говорить что одобрили мне сумму сильно меньше и мне её не хватит. После предоставления ей скриншотов писем и смс, девушка опять потерялась и в 17:00 прислала мне график платежей, который не соответствовал расчётам даже по 5,8%. 

Спрашиваю и мне сообщают что пока я не оформлю залог (дом ещё 1,5 гола будет строиться) ставка для меня 7,8%. Тут то я и понял почему она терялась.

Прошу ответить банк на 3 вопроса 

1) Почему для клиентов условия хуже?

2) Почему у вас в ипотечном отделе работают такие специалисты?

3) не являются ли ваши условия (ставка 7,8%) нарушением постановления Правительства от 28.12.2022 № 2485 в котором указано что ставка не может быть выше 6%?

8 марта сделал пополнение своей дебетовой карты Тинькофф с дебетовой карты Открытие на сумму 40 тысяч рублей. Какого же было моё удивление, когда после этой процедуры остаток на карте Открытие уменьшился не на 40,000 руб., а на 40,150 руб. Повзонив в банк, я выяснил, что с 1 марта они ввели плату за такие операции, и с меня удержали комиссию 150 руб.

Но самое возмутительное не это. Дело в том, что это комиссия нигде не отображается и не фигурирует.

Ни в сам момент платежа, когда вводишь проверочный код, ни после платежа в справке по операции, ни в банковской выписке за период. Везде фигурирует цифра ровно в 40,000 руб. Они просто втихоря списывают комиссию, не уведомля об этом клиента. Если не заметил - сам лох!

Обращение в банк уже составил. №23-03-05932

Теперь готовлю жалобу в ЦБ РФ.

https://ibb.co/xXY2vRM

https://ibb.co/WGQnHcr

https://ibb.co/99frRy2

https://ibb.co/yPhzC1S

Заказал кредитную карту в связи с закрытием карты другого банка (обманули с рассрочкой). 

Лимит предоставили больше запрошенного и дали возможность выбрать необходимую сумму. 

Есть возможность снимать наличные с рассрочкой, что очень порадовало. 

Выдали ещё дебетовую карту и в подарок 1500₽ на ней. 

В общем пока впечатления хорошие.))) 

В

Для удобства использования реши сменить имеющуюся у меня кредитку банка с системы viza на мир. Позвонил в колцентр, где мне сказали, что карта не именная и мне надо лично придти в офис и написать заявление на замену. Так и сделал и 28.02.2023 с данным вопросом пришел в курское отделение банка, где сотрудница филиала приняла заявление на замену карты на карту системы Мир – перевыпуск карты. Сказала, что ждать 5 дней.

Через неделю 08.03.2023 написал в поддержку приложения банка вопрос «где карта?». Орератор Анастасия ответила: «кредитная карту Opencart на другую платежную систему не перевыпускается, только на ту же, которая и была при оформлении. Ваша карта не будет перевыпущена на пл МИР. Карта была перевыпущена на пл Viza и готова к выдачи. Карту можно забрать в офисе….» 

Т.е. в кол.центре меня отправили в офис, где без вопросов оформили заявлени на замену. В итоге : на поездку в офис я потратил время и деньги , время на ожидание. Возмутительная некомпетентность сотрудников банка. 

Со своей стороны: закрываю кредитку и этом банке; планируемое на 21.03 открытие вклада на 2млн. руб понятно, что переносится в другой банк; дебетовую карту так же закрываю до конца месяца.

как уже ранее писал отзыв данный банк не выполняет свои требования, в течении полутра лет, мне не могла вывести переплату с Кредитной карты, а после еще пол года не могли закрыть счет. Более месяца назад я лично приехал уже не первый раз, написал письменное заявление на закрытие счета, средства что оставались на карте, подарил банку, так же отметил это. на 08.03.2023 от банка приходит смс, что баланс не обнулен и они не смогут закрыть счет, тем самым вынуждая снова и снова обращаться в банк. А следующее мою обращение уже будет не обычной манере общения, я УСТАЛ от тупости и неадекватности данного банка!

А самое главное любители отравить еще смс по среди ночи, когда люди спят...

На мой взгляд-один из лучших банков и по обслуживанию,и по условиям,лояльность к клиентам,квалифицированные сотрудники,простота в управлении своими финансами через отличное и удобное приложение.

Советую,рекомендую каждому начать пользоваться услугами банка Открытие.

Спасибо банку Открытие за надёжность!!

При использовании услугой кобрендинговой программы с нефтяной компанией Лукойл столкнулся с недостоверным начислением баллов за заправку топливом банком. Очень огорчился! Однако в этом мире все могут ОШИБАТЬСЯ. Составили запрос на горячей линии, и через сутки вопрос был положительно решен. Посмотрим , поживем, пока ХОРОШО!

Открытие - это самое худшее ослуживание клиентов!!! Имеется ипотека в этом "банке". Решил провести операции с недвижимостью. И тут встал вопрос о закладной- пошёл в банк узнать есть ли она физически? И если есть - где она находится? И что вы думаете ответил сотрудник?: " А я не знаю!! по базе вро нет, а может и есть" Не знают они!! и это в отделении Банка на Тургенева 73. По горячей линии такая же ситуация- звоню узнать тот же вопрос , а мне делают заявку на снятие обременения!! не запррос о закладной, а снятие обременения!! При этом обещают дать ответ за 5 дней, а в итоге с криками по телефону через 10 дней узнаю, что заявка вообще не про то, что я хотел 

 Полная некомпетенция сотрудников. Далее - оставляю жалобу на действия сотрудников. Обещают в течение дня связаться. И что вы думаете? Ну конечно никто не отзвонился. Номер заявки 572510591 Про горячую линию вообще молчу... Только одни извинения, и ничего дельного. Ооочень хорошо подумайте, перед тем как связать свои дела с этим банком

Очень хороший Банк "ОТРЫТИЕ".

Оптимальные условия по накопительному счету "КОПИЛКА" позволяют получать стабильный доход и накапливать средства для крупных покупок!

1. Условия накопительного счета уникальные, начисляют проценты ежедневно, что удобно при хранении на нём пенсии! Сразу пишут сколько процентов начислят.

2. Интернет-банк работает стабильно. Отличная система защиты приложения самого банка и самой информационной системы! 

3. Техподдержка Банка доброжелательная. 

4. Удоная система лояльности. Есть несколько вариантов для индивидуального выбора наиболее выгодного. Обещанные баллые по акциям начисляют четко и корректно! 

04.02.2023 года оформил автокредит на сумму 1 597 000 рублей. Ежемесячный платеж составил 33 110 рублей в месяц. 21.02.2023 внес частичное погашение на сумму 850 000 рублей, направив на уменьшение срока кредита, и 27.02.2023 так же внес 150 000 рублей и также на уменьшение срока. При этом ежемесячный платеж остался тем же 33 110 рублей. 06.03.2023 списали с карт 34 583 рубля, что значительно больше ежемесячного платежа и при этом еще висит просроченная задолженность в 8 487,93. Обратился на горячую линию, факт констатировали, но проблему не решили, посоетовали обратиться в отделение банка. Там тоже самое, сказали что могут принять только письменное обращение, но решения у них якобы нет. Пока они рассматривают обращение, моя кредитная история идет под откос. Оставил обращение, дождусь ответа и если все не решиться буду подавать в суд и жалобу в ЦБ РФ. 

Заказала карту по ссылке от мамы, ей банк понравился. Карту привезли быстро, по договоренности. До контактного центра дозвонились быстро - получили информациюо дате доставки карты, в чате обслуживание тоже отличное! Представитель шустрый, карту активировал, пополнили счет, всё доступно разъяснил! Будем теперь пробовать программу лояльностм.

После сделанной оценки (9.02.2023) недвижимости документы направили и оценку,и тут понеслось менеджер который был на данном этапе проверки недвижимости сам с нами не связывался ,нам приходилось постоянно его выискивать при звонке в кол центр,никакого номера и почты предоставлено не было. Далее начали просить документы такого плана,так как был один из продавцов инвалид с доверенностью начали просить дополнительные документы ,это ладно ,на этом этапе начали говорить выписать этого человека инвалида ,на следующий день ,опять же узнав информацию только по нашему звонку,так как снами вообще не торопились связываться ,говорят выпишите другого человека . Числа на 21 одобрили объект ,и тут появляется менеджер Который уже составляет и обрабатывает документы и организовывает сделку,все думала уже плохо не будет но тут началось,сделку нам назначили,хорошо ,поехали в банк ,уже сделка ,просидели 3 часа ,не могли открыть аккредитив потом 5 раз перепечатывали договор купли продажи ,потом были проблемы со страховкой не принимали и это все было сказано во время сделки ,потом это решилось каким образом не могу понять ,но отказывали вроде как из за того что не указалась информацию о женщине инвалиде которую я вводила и она чудом пропала,все сделка прошла мы сходили в мфц принесли опись что документы подали,все оплатили и тут вечером звонит менеджер и говорит у вас в страховке проблемы она не одобряется нужна информация об инвалиде ,просто ужас ,я нервничаю все уже оплачено и еще говорят что ,да могут не одобрить ,но думаю что одобрят так как у вас уже подписан договор.Хорошо я все дополняю к вечеру все таки одобрили.На следующий день звонит опять менеджер говорит что в кредитный договор не вставила несколько пунктов и надо с мужем подъехать пюрксаисаться и дополнить ну и график платежей изменить,так как в нашем графике она указала платеж уже по ипотеке на следующий день после сделки,с ругательствами и вопросами того что все документы поданы ,сказали что это информация для нас и ничего отдавать повторно не надо просто исправить отправили мужа с работы приехали . Звонит уже на следующий день менеджер опять,и говорит мне,что не правильно составила договор и надо приехать дополнить и подать документы заново на регистрацию ,ааа,тут я была просто в бешенстве ,просто издевательство ,квартиру уже зарегистрировали и документы на счет платежа из мат капитала первоначального взноса направили,а нам говорят такое .Связывались с руководителями и то не с первого раза ,сказали да есть вина ,но менеджер вам неправильно составил договор и условия другие объяснила не так потому ,у нас было указано что банк открывает акредетив покупателю после предоставления документов о регистрации деньги автоматически идут на счет продавца и далее они ждут мат капитал на свой счет,оказываться ,что менеджер напутала все ,а нам с этого чего ,это их работник не компетентен ,при использовании первоначального взноса сначала банк должен ждать пока придут эти деньги продавцу после этого направляются кредитные средства ,и сколько можно еще ждать ,уже почти месяц прошел ,людям что без квартиры сидеть,и мы тоже несем убытки ,сказали позвоните в пенсионный фонд договоритесь побыстрее,дак это же невозможно ,кто будет в государственном учреждении что то делать быстрее сроков которые указаны ,а что то переделать уйдет еще месяц а может и более это настолько патовая ситуация ,даже не знаю как себя вести ,разберитесь чтобы мы как можно быстрее смогли уже переехать ,и все по условиям договора ,в оплошностях сотрудниках мы не виноваты ,и не собираемся еще так долго ждать ...

Хороший банк, отличное обслуживание, отличные сотрудники и техническая поддержка.Карту дебетовую доставили своевременно. Буду рекомендовать друзьям.Курьер со мной разговаривал вежливо, всё объяснила, помогла в настройках приложения и показала и разъяснила как получить другие продукты банка.А так же пояснила как получить бонусы на карту.

Обратилась в банк г.Волгограда по ул. Краснознаменская 18 по предваритальной записи 12-30 6 марта 2023. Озвучила сотруднику, что мне нужна справка об отсутвии задолженности по кредитной карте и о закрытии счета кредитной карты. В итоге девушка вначале занималась своими делами, пока я ждала , затем выдала мне документ где не было слов о том, что карта и счет закрыты. Пишу в чат: выясняю что мне дали не тот документ! Прошу выдать нужный - у оператора Владимира ответ один - обращайтесь еще раз в банк. Мне ехать через 2 района за одной бумажкой повторно? По вине сотрудника, который меня не понял?? Думаю занимайся она изначально моим вопросом, а не своими бумажками , я бы получила нужный документ. Пришлите мне документ, и проведите беседу с сотрудником чата Владимиром, и девушкой принимавшей по записи в 12-30 в отделении.

При оформлении Opencard, после непосредственной активации карты (посредством смс-кода через приложение), сотрудник потребовал "для гарантированной активации" пополнить счёт карты на 100 рублей и оплатить что-нибудь, например, счёт своего мобильного телефона, вот прямо вот щас вот в банкомате отделения. Мы с такими танцами возле банкоматов с картой знакомы, на что ответили категорическим отказом. Тогда сотрудник заявил, что банк в данном случае заблокирует мою карту, т. к. активация без данной оплаты "подозрительная". Голос разума в виде "банк сам же только что активировал карту смс-кодом" и "как можно блокировать карту из-за подозрительного (не???)использования, если по ней не было ещё операций" были ожидаемо проигнорированы. Я бы предположил, что это просто сотрудника-стажёра плохо подготовили к работе, не объяснив ему процессы банка, если бы не сталкивался с такой практикой "карточных танцев" в других банках. Уважаемый представитель банка, объясните пожалуйста, в чём смысл вашей "гарантированной активации" в виде "пополнения счёта на 100 рублей"? А к сотруднику только претензия в том, что он обманул нас, обещав блокировку карты без данных пополнений.

Просто надоели. Каждый божий день: "Вы такой -то, такой-то?" Ответ "НЕТ", а ну как мне услышать "Какого-то?" и т.д Ребята, ВЫ НАДОЕЛИ. Вы звоните 3 -4 раза в день. это спам! Запрещаю вам мне названивать. Ужасно. В просьбе - не звонить, ничего не понимают. Запишу диалог и отправлю в РКН, пусть с вами разбирается.

Нужно было пополнить круитную карту. И опять банк не переводит средства по сбп! Возмутительно! Требую начислить 500 баллов иначе буду жаловаться на нарушение банком закона - невыдачу собственных средств.

Сбп не раьотает не на один банк а на все банки! Скрины послал на open ru banki ru 

Никогда не связывайтесь с этим банком!