25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

ВВидимо единственный способ добиться от банка информации - это банки.ру. В начале февраля подал заявку на ипотечное кредитование с залогом существующей недвижимости. Банк запросил различные данные, которые я благополучно предоставлял. Изначально банк предложил одну сумму, но без подтверждающих документов. Меня эта сумма не устраивала и банк попросил тогда подтверждающие документы. Я всё предоставил. Банк в переписке одобрил мою сумму со сроком одобрения до середины апреля, но с условиями банка. С условиями я согласился и начал собирать оригиналы документов, покупать выписки из ЕГРН, а так же оплачивать оценку недвижимости. Собрав все, оригиналы были отсканированы и направлены в банк. Через пару дней пришло одобрение на сумму меньше на 2% от запрашиваемой. Что меня так же устроило. Но вечером мне позвонил менеджер по сделке, и озвучил сумму меньше необходимой аж на 15%!!!! Уверяя меня, что эта сумма изначально мне озвучивалась!!! На сегодня меня кидают по разным менеджерам, которые не могут ответить на вопрос "ПОЧЕМУ мне предлагают на этапе сделки сумму значительно ниже, чем уже была согласована!!!" Недоумение и злость возникают даже не от итоговой суммы (она меня не устраивает), а от того, что потерял месяц времени, потерял деньги за выписки из ЕГРН, потерял деньги от оценки недвижимости. Хотя все изначальные данные были подтверждены документально, даже стоимость недвижимости. 

23 февраля в процессе внесения наличных на карту, банкомат "Открытие" принял у меня 73 тысячи рублей, но до счёта они не дошли - банкомат выдал "ошибку купюроприемника" и чек на "спорную сумму".

Ссылаясь на то, что моя карта из другого банка, хотлайн, соцсети и офис "Открытия" претензию у меня принимать отказываются. Говорят, я не их клиент. Статья 4 закона о защите прав потребителей при этом старательно игнорируется.

Оно бы и ладно, если бы неофициальная реакция была, но я вторую неделю не знаю, где мои деньги. 

В общем, я не клиент банка Открытие и никогда им, очевидно, не стану в полной мере. Но работу бэкофиса оценить, увы, могу. Так себе работа.

Так получилось, что двум моим родственникам потребовалось открыть вклад, и я решил им порекомендовать данный банк, учитывая, что банк выплачивает вознаграждение за приведённых друзей. 

Отправил я сначала сестре ссылку-приглашение, она заполнила заявку на вклад и стала ждать представителя банка 2 марта, но в назначенный день никто не позвонил и не приехал. При звонке в банк выяснилось, что заявку они не видят, при более детальном разборе оказалось, что при оформлении заявки на вклад автоматически содаётся заявка на карту платёжной системы VISA и это поменять никак нельзя - это и стало причиной того, что заявка не была обработана. Сестре порекомендовали обратиться ко мне, чтобы я заново отправил ей ссылку-приглашение и она опять оставила заявку, что она и сдалала, но опять получила ровно такой же результат. 

04.03.2023 21:02 я позвонил в банк рассказать, что у них есть проблема с приглашением друга оформить вклад, оператор долго пыталась мне помочь, предложила оформить карту МИР и затем уже открыть вклад, но согласно условиям акции , для получения вознаграждения за открытие вклада нужно выполнить следующие действия: 

"п. 2.2.4.4. по вкладу

– необходимо оформить дебетовую карту на странице вклада

open.ru/mgm/friend/vklad, затем в течение 30 (тридцати) календарных дней со

дня получения дебетовой карты «Opencard» необходимо заключить договор

Вклада через мобильное приложение." , что не подходило под просто открытие карты, тогда мне оператор предложила написать в чат банка в личном кабинете и приложить скриншоты, где видно, что нельзя выбрать тип платёжной системы для карты. В 21:26 я написал в чат о проблеме, приложил скриншоты и попросил составить обращение, на что оператор чата Анастасия мне ответила, что друг должен сам обраться на горячую линию для составления обращения.

В тот же день я отправил ссылку-приглашение своей маме, которой тоже нужно было открыть вклад, заявку мы с ней заполняли вместе и я убедился в том, что при заполнении заявки отсутсвует возможность выбрать платёжную систему и в конце появляется кртинка карты с логотипом VISA. Я попросил маму позвонить в банк и уточнить, видят ли там её заявку. Ответ был отрицательным. На следующий день было несколько звонковв банк, переключение от одного оператора к другому, но получить ответа как оформить вклад по приглашению друга так и не удалось. Один оператор сообщил, что "быть такого не может, он сам недавно приглашал друга оформить вклад, и выбор платёжной системы для карты там есть"

Заявку на данную проблему так и не составили, возможно о существовании проблемы нужные сотрудники банка так и не знают, и она не решится в ближайшее время. Операторы не заинтересованы в информировании профильных сотрудников о существовании проблемы.

Ранее считал банк Открытие одним из лучших. Но почему, то начали менять условия в одностороннем порядке без официального уведомления. Например, функция смс информирования была бесплатной. Поэтому её оставил при открытие счета. Потом её втихушку включили и начали списывать. Узнал случайно, когда завел ровную сумму на кредит. И тут тебе подарочек ;) Списали деньги за смс информирование ;) А на кредит, типо не хватило!!!! Попросил вернуть деньги и убрать просроченность с кредитной истории.

На что оператор сказал, что банк имеет право одностороне менять условия ;)

Я конечно не понимаю, почему за просроченность в 59р мне позвонили. А а том, что у меня постоянно будут списывать эти 59р, прислали смс об изменеии условий обслуживание ;)

Другие банки спокойно возвращают деньги, исправляют запись в кредитной истории.

Посмотрим как банк Открытие поведет себя в этой ситуации.

Добрый день! Я М-ев Н.А. являюсь клиентом банка Открытие. Закрыл ипотечный кредит. Был вопрос по кредитной карте которую брала моя жена М-ва Т.А., к сожалению которая умерла. Я вступил в наследство, оплатил проценты за 6 месяцев, в банке на Спартаковской улице, мне сотрудник банка обяснила, что нужно платить не менее 3 % от суммы, оставалась сумма 300 тыс. Я платил три месяца по 9 тыс рублей, и когда появились деньги пошел в банк на Спартаковской ул. и стал закрывать досрочно карту.Какое было мое удивление, мне за эти три месяца сумму не зачли, и так же начислили проценты, хотя все проценты когда я приходил были мной оплачены. Я пришел в банк на Спартаковской ул. д. 5 и оставил в письменой форме обращение 22-12-07197 от 09.12.2022 г. с просьбой разобраться с этой проблемой. На сегодняшний день, ответа так и не последовало, при обращении в Колл центр по телефону и при озвучивыании сути проблемы, говорят что обращение в работе и сроков ответа нет. На данный момент прошло уже более двух с половиной месяцев и никакого ответа мне не представлено, кормят завтраками, и непонятно когда решится мой вопрос. Считаю что это некомпетентные сотрудники банка работают, проблему не хотят решать, хотя проблема возникла не по моей вине, банк который просто незьзя таковым назвать. Прошу отреагировать руководство на данную просьбу дать ответ на мое обращение, так как мне непонятно, почему до сегодняшнего дня ответ по моему обращению так и не был готов и мне не озвучен

Понравилось быстрое оформление дебетовой и кредитной карты на сайте банка. Понравилась акция "приведи друга", очень приятные условия. Доставка курьером в удобное для меня время тоже порадовала. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на интересующие меня вопросы. Безусловно буду пользоваться условиями банка. 

26.02.2023 года мною была оформлена коедитная карта ,по ссылке блогера . В которой за оформление карты обещают кэш Бэк 2000 руб за покупку от 2000 руб.
кредитную карту мне одобрили ,выбрала Доставку курьером 1 марта с 10.00 до 14.00 .
сегодня уже 4 марта ,до сих пор со мной никто не связался ,ни по поводу доставки ни поповлду каких либо других вопросов. Даже наоборот ,я ежедневно звоню на горячую линию спросить где моя карта ,на что мне отвечают что заявка создана ,с вами свяжутся в течение часа,что взяли мой вопрос под личный контроль и прочие сказки ! Такого отвратительного отношения я не встречала ни В одном банке ! Вам видимо так нужны новые клиенты ! Сегодня вновь позвонила на горячую линию,сказали с вами свяжутлая в понедельник ,6 марта курьерская служба. Веры нет никакой . От карты откажусь 

Участвовал в новогоднем розыгрыше призов от банка. Должны были прислать письмо на электронную почту с гарантированными для всех участников акции подарки до 28.02.2023 – письмо не пришло. Пишу 1.03.2023. представителю банка в Твиттере с вопросом: "где письмо с подарками?" На что я от ПБ узнаю, что мне также в промежутке 16-17 февраля, мне также должны были прислать на e-mail сертификат на покупки на Ozon по этой акции, но я и этого сертификата тоже не увидел, на что ПБ пожал плечами, мол можем отправить сертификат только один раз и больше никак. После этого я также попытался обратиться в службу поддержки банка через чат в приложении, на что сотрудник ответил что: "нет письма - нет подарка". Прошу разобраться с этим инцидентом и я надеюсь что дальнейшее сотрудничество с банком обойдется без подобных казусов.

Я новый клиент банка. Очень обрадовалась кэшбеку по дебетовой карте 1.5% на все.... ну или почти на все...

Внимательно прочитала условия (на счет "подводных камней"). Главное уловила:

1. Начисление от 150 бонусов.

2. Бонусы начисляются за месяц и засчитываются не сразу, т.е. в последние дни не успеют насчитать, и надо рассчитывать самой примерно когда пройдет транзакция и начислят бонусы.

Сразу не понравилось, что не виден конкретно твой кэшбек, а в личном кабинете стоит сумма "до"(примерно до 2%), и это вводит в заблуждение, т.к. я вижу сумму большую, чем она есть на самом деле. Это, что такой агрессивный маркетинг?) В общем получилось так что последнюю необходимую сумму я потратила 23 февраля в расчёте на то, что мне успеют начислить кэшбек за месяц (в чате мне сказали, что кэшбек начисляется в течении 2 дней после транзакции). Транзакция прошла, но до конца месяца мне так ничего и не насчитали. Видимо у сотрудника, который начисляется бонусы сломался его китайский калькулятор))). 

Неприятное открытие, что из-за 150 рублей банк готов терять свою репутацию

Заканчивался срок вклада в банке. Новый процент не устраивал, т к. был ниже, чем в других банках. Но так же был вклад для новых клиентов с хорошим процентом, на который бы я согласился. В контактном центре узнал, что это только для новых клиентов, и мне не могут предложить условия данного вклада. Для закрытия старого вклада я заказал нужную сумму, но в удобном мне офисе не оказалось кассового оборудования, и пришлось ехать на другой конец города.

В офисе получил талон. За час ожидания моя очередь не продвинулась ни на одного человека, т. к. шли клиенты по предварительной записи. Скопилось порядка 20 человек с талонами. Ответ сотрудников - у нас такой порядок, по записи без очереди. Управляющий подтвердил это. 

Отсюда делаю следующие открытия:

1. Это банк для новых клиентов, старые просто не нужны. 

2. В банке есть офисы, непредоставляющие полный комплекс услуг (зачем они?) 

3. В банке выдавают талоны с очередью, которая не действует. 

Все понятно доступно оценили, курьер приехал домой, вежливый, зовут Александр. Доставлял 2 разные карты в разные дни, всегда предварительно позвонит и все уточнит. Мне очень понравился сервис банка, так как данной услугой пользовалась в первые. В дальнейшем буду прослушивать все персональные предложения банка, так как они могут оказаться выходными для меня. 

01.03.2023г. посетила офис «Ульяновский» банка «Открытие» по адресу ул. Матросова, д. 33,так как необходима была расшифровка одной моей банковской операции.Операция была произведена по карте РГС банка,которыйтеперь присоединен к банку «Открытие». Вопрос был неординарный,поэтому пришлось обратиться к директору филиала.Благодаря грамотным действиям директора филиала уже 02.03.2023 справка была готова и я смогла ее забрать.В справке была предоставлена вся необходимая информация. Спасибо

Заказала кредитную карту 120 дней без %. 

10 февраля 2023 года курьер привёз карту, на карте Ноль, хотя был одобрен лимит что то там больше 70000 рублей. Обратилась в банк, сказали что курьер что-то не так сделал и нужно новую карту сделать. Хорошо, привезли новую карту, но так же на счёте НОЛЬ. Обращаться в банк и слушать бред, по типу вам позвонят и всё будет хорошо уже нет смысла. Так как с такими сотрудниками, что там работают никаких проблем реально не решить. И всё это во второй столице России. Видимо после слияния с Бинбанком, все из БинБанка перетекли в Открытие. 

Карта делалась только для получения РЖД Бонус, для покупки билетов. Но сегодня уже 03 марта 2023 года и ждать от них кредитных денег точно не стоит. Есть много других нормальных банков, где таких проблем быть не может в принципе. 

Я впервые пользуюсь услугами "Открытие" и впервые столкнулась с такой ситуацией,так как в сбере и ВТБ,не зависимо от выходных и праздников,если списание и внесение денег должно быть 4 числа, то неважно какой это день недели и праздник или нет, это всегда происходит именно в эту дату.И в этих банках отчетный период -это всегда месяц,который не может быть больше 31 дня!Но в "Открытие" считается по-другому: 18 ноября 2022 года я оформила кредитную карту в отеделении банка на 100 000 рублей. ее сразу активировали в 17:00 и сняла 50 000 рублей. Я поинтересовалась, когда я смогу снять следующие 50 000 - мне объяснили , что по истечениии отчетного периода, то есть 1 месяц - отсчёт с 18 ноября по 18 декабря,а 19 декабря можно снять уже другую сумму. Я так и сделала,также были покупки в магазинах по карте и также я клала свои деньги на кредитную карту периодически. 19 декабря в понедельник в 11 утра я сняла 48 000 рублей, В итоге в приложении у меня отобразились проценты - 3873,05. Я 27 декабря пыталась решить этот вопрос через приложение , но это только потеря времени и трата нервов...и вечером 27 же позвонила по номеру горячей линии. Они меня успокоили и сказали, что все нормально и чтобы я не обращала внимание, так как с меня ничего не списывается и не удерживается. Вот если я не внесу 17 марта , когда закончится льготный период в 120 дней, всю сумму в размере 100 000 рублей, то тогда проценты я должна буду заплатить. Если я сделаю все вовремя, то все будет нормально и никаких процентов .Как она сказала, это чтобы я видела , что мне начислят такие -то проценты в таком-то размере, если я не внесу 100 000 до 17 марта. Причем. я объяснила , что в приложении указано, что 48 000 не вошли в льготный период и что на главной в приложении и потом в самой карте проценты указаны и что проценты постоянно увеличиваются-на что мне ответили, что приложение не могут адаптировать подо всех и что с меня же ничего не удержали и 17 марта, если внесу 100 000, то не будет никаких процентов. В итоге, так как я периодически клала свои деньги, увидела , что 31 января в 00:00 с меня списали 1100 рублей проценты по ссудной задолженности. Потом 4 февраля в 00:00 с меня сняли 250 рублей 55 копеек с их же дебетовой карты уже. Я позвонила 28 февраля опять по горячей линии-со мной общался Александр. Он уже дал мне правильную консультацию. Дело в том, что у них никогда не было таких прецедентов, поэтому , возможно ,в банке 18 .11. мне сказали, что 19 .12. я могу снять еще 50 000 и 27 декабря из-за этого же меня неправильно проконсультировали по горячей линии, так как не было такой ситуации раньше. Суть в том, что первый отчетный период заканчивается 18 декабря, и хотя в ноябре всего 30 дней , и 18 декабря - это уже 31 день и, не смотря на то, что 19 декабря, это уже 32 день, и по идее месяц первый закрыт уже 18 декабря, так как месяц не может превышать 31 день , увы,18 декабря - воскресенье , т.е. выходной, и поэтому он банком не считается и 18 декабря, конец первого отчетного периода переносится на понедельник на 19 число, хотя 19 декабря это уже 32 день. Так как вторую сумму я сняла 19 декабря в 11 утра, а для банка это ещё первый месяц, хоть и  32 день, то она вошла в первый месяц и не вошла в льготный период. в "Открытии "считается ,если последний день отчетного месяца это выходной , в данном случае воскресенье, то переносится на следующий день.Учитывайте все выходные и праздники и не считайте, как я, 31 день по календарю, вместе с выходными. Банк так не считает!И если последнее число выпало на выходные,то оно переносится,даже если это уже 35 день по счету!

Звонят третьим лицам по поводу просрочки. Сегодня третье лицо на основании ФЗ четко заявил, что не собирается взаимодействовать с банком, так как согласия не давал. Банк проигнорировал законное требование и продолжает названивать, если это не прекратится, то будем вынуждены жаловаться дальше, пока не добьемся от банка соблюдать закон.

Если кто либо спросил бы моего мнение , не стал бы рекомендовать этот банк!!! 1ое навязывают страховку от которой потом не возможно отказаться ,2е конская процентная ставка если отказываться от страховки,3е через сайт оформим 50т, в офисе навязали взять 70т , сказав ,что это минимальная ставка! Навязали также строховку 48т в общей сложности 118 т хотя мне надо было 50т через 3 месяца погосил досрочно , страховую премию верну почти всю не 48т а 46 т с копейками.Думайте сами нужна ли вам такая головная боль