25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

по акции "приведи друга" во время не начислены вознаграждение за 2их друзей, после обращения №23-01-16661 от 28.01.2023, спустя несколько дней был дан ответ, что денежное вознаграждение поступит в течение 15 рабочих дней февраля, по истечении 15 рабочих дней февраля, денежные средства не зачислены. 21 февраля был оставлен комментарий к обращению вышеуказанному, по которому должны были дать ответ в течение 5 рабочих дней, по истечении 5 рабочих дней, ответа не поступило. Операторы ничего по делу не могут сказать, оставляют только комментарии к обращению и все, никакого ответа не дают, кроме как "ожидайте" денежные средства до сих пор не зачислены!по акции "приведи друга" во время не начислены вознаграждение за 2их друзей, после обращения №23-01-16661 от 28.01.2023, спустя несколько дней был дан ответ, что денежное вознаграждение поступит в течение 15 рабочих дней февраля, по истечении 15 рабочих дней февраля, денежные средства не зачислены. 21 февраля был оставлен комментарий к обращению вышеуказанному, по которому должны были дать ответ в течение 5 рабочих дней, по истечении 5 рабочих дней, ответа не поступило. Операторы ничего по делу не могут сказать, оставляют только комментарии к обращению и все, никакого ответа не дают, кроме как "ожидайте" денежные средства до сих пор не зачислены!

Доброе утро! Хочу выразить благодарность У-вой Екатерине сотруднику банка "открытие" г Прокопьевск.,за ее профессионализм, за активность в данном вопросе, за грамотность и понимание к ситуации. Даже когда банк закрылся сотрудник остался и продолжил работу, очень довольны ее обслуживанием, по больше бы таких сотрудников. 

Как я вижу, проблемы с акцией "пригласи друга" у всех пользователей. Ну лучшеб уже и не делали акции, если не хотели их исполнять. Потому что поток клиентов был наверное хороший, а % вознаграждений наверное 0? Только если напишут отзыв. Но и я спокойной отнесься к обману, ничего удивительного и нового, просто кому-то нужно выполнить план. Но вот что сильнее обидело меня. При оформлении нужно подписать кучу бумажек, в договорах мою фамилию и коверкали и дописывали половину договоров ручкой. Доходило даже что половина фамилия пропечатана, дальше ручкой... идем дальше объяснять про продукт не нужно, все ведь есть в буклете. Но кто будет читать внимательно вчитывайтесь во все условия, и обязательно открывайте сам документ с акциями и условиями. Только там вы увидите что ничего не получите. Про активацию ничего сотрудник не сказал, дальше захожу в приложение ставлю пинкод и иду в магазин. А в магазине оплата не проходит. Пишу в поддержку где мне отвечают, что я не поставил пинкод. И нужно зайти на карту и нажать на кнопку активировать. Я отвечаю что такой кнопки нет, а есть кнопка сменить пинкод. Ну соотвественно тот который хотел пришлось менять, потому что он не разрешал его поставить (уже используется). А в банке продолжают утверждать что он не стоит. После смены пинкода, прошу уточнить, "теперь карта активна? Пинкод стоит". Приходит ответ : "мы не знаем, нужно попробовать оплатить, что-то". Супер я просто поменял пинкод, и нужно опять стоять на кассе или в кафе и пробовать тыкать картой (на удачу). в Последствии разачаровавшись, еще и неудобством пользования приложения, решаюсь закрыть услуги, где при работе с возражениями, "о чудо!" мне пишут, что все они видели, но почему-то не сказали... Ну и вишенка на торте, 21 век, после долгих просьба о закрытие карт, они закрывали только чаты и давай каждый раз по новой "я сейчас ознакомлюсь". Немного отвлекся, а 21 век заключается в том, что для закрытия, нужно явится в офис. Г осподи, наверное нужно подписать второй том бумажек. Кто дочитал, выбирайте лучше Альфу, Тинькоф или сбер...

Всё понравилось, всё на высшем уровне, заказал , долго не ждал , курьер доставил по нужному адресу, всё объяснил , показал ,рассказал от А до Я , тут же на месте проверили работоспособность карты , думаю стоит рекомендовать , в 21 веке всё-таки живём , век информационных технологий, будем пользоваться и рекомендовать. 

01.03.2023 я так как являюсь клиентом банка отправила ссылку на рекомендацию кредитной карты для своей мамы. Карту ей одобрили, пришла смс о том что, карта одобрена. Так как моя мама не очень хорошо разбирается в данном продукте, для получения данной карты я пришла вместе с ней, чтобы помочь ей и с картой и с документами, которые нужно будет подписывать. Пришли в офис в г. Нижний Новгород на пр. Ленина до. 100д. Сотрудница, которая вызвала нас на обслуживание, взяла документы мамы, стала их или сканировать или копировать, свои действия она не считала нужным комментировать клиенту, на наш вопрос одобрена карта или нет она сказала, что не знает. После этого она стала зачем-то спрашивать информацию по доходу у моей мамы. Хотя все данные моя мама уже указала в анкете, когда заполняла заявку на карту, в том числе и по доходу и карта уже была одобрена. После этого эта сотрудница распечатала нам анкету с данными, которые мама не указывала в анкете, не соответствовала информация по доходу, образованию, семейному положению. Сотрудница сказала на это, что оказывается это моя мама так указала данные в анкете, что не соответствует действительности. Я сама видела, какие данные моя мама указывала в анкете и она таких данных не предоставляла. Далее она сказала, что будет редактировать данные, не давая при этом никаких заявлений маме на изменение анкетных данных. Но после этого поменялись правильно только данные по образованию и семейному положению. Данные о доходе остались некорректно указаны, откуда там появились такие цифры вообще не понятно. На это мы попросили позвать руководителя. Когда подошла руководитель она сама была не компетентна в этом вопросе и не смогла объяснить откуда взялись такие данные о доходе и что они обозначают и только сказала, что это мы указали такие данные, но мы таких данных не оставляли. Мы попросили корректно указать данные по доходу, но на это руководитель и сотрудник все время говорили, что после всех этих редактирований может прийти отказ на карту. Данные по доходу они нам так и не исправили и не объяснили откуда взялись такие цифры. Что там наредактировала данная сотрудница нам осталось не понятным. Но это были только цветочки. Далее сотрудница распечатала документы, в которых клиент должен был сам поставить галки в клетках, в которых он выражает или не выражает свое согласие на предоставление своих данных в различные организации и на различные услуги. Но эта сотрудница дав на подпись эти документы моей маме, УЖЕ САМА ВМЕСТО НЕЕ поставила все галки, что клиент на абсолютно все согласен. С некоторыми пунктами мама была не согласна, и зачеркнула ее галки и поставила уже сама галки в графе не согласен, на что сотрудница сказала, что вам из-за ваших исправлений придет отказ, тогда мы попросили ее перепечатать эти листы, она сказала, что не будет ничего перепечатывать. Мы обратились к руководителю с эти вопросом, на что она сказала, что ее сотрудник все делает правильно, а она на месте этого сотрудника поставила бы отказ в выдаче данной кредитной карты моей маме, так как она пришла в сопровождении третьего лица. Говорила она это на все отделение и это слышали другие клиенты банка, которые находились в это время в отделении. Пыталась выставить нас обманщиками перед другими людьми. Вот это да! То есть я являясь клиентом этого банка, решила порекомендовать этот банк другим людям. Пришла со своей мамой получить эту карту, помочь ей разобраться с условиями и с документами по карте, столкнулась с тем, что руководитель и сотрудник этого отделения вылили на нас ведро грязи, выставили нас мошенниками перед всеми, и хамили. 

23.02.2023 г. в 22:24 через мобильное приложение оплатила за ЖКУ сумму в размере 3230,64 рублей. В 22:46 пришло сообение об отмене платежа и деньги вернулись на карту. В истории платежей эта сумма до сих пор отмечена красным цветом и стоит отметка, что платеж отвергнут. В 23:14 я повторила оплату. Платеж за ЖКУ в размере 3230,64 руб. был принят и успешно проведен. Все вроде в порядке. НО ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ вечером 27 февраля в 18:31 баланс по карте стал отрицательным. Сразу звоню в службу поддержки за разъяснением. Оператор видит отрицательный баланс, но толком ничего не может объяснить. За время, пока он разбирался, я сама постаралась подсчитать какая примерно сумма ушла с карты. Выходит, что банк провел оплату в сумме 3230,64 второй раз. Прошу оператора проверить мою догадку, который после 15 минут уточнений, перезванивает и объясняет, что 27.02.2023 было произведено обновление банковской программы и из-за этого у меня был проведен заблокированный платеж. Меня успокоили, что ошибку увидели и в течении трех дней деньги вернуться на карту. Только вот на третий день , 1 марта, вместо денег мне поступает сообщение от банка, что лимит по карте превышен и необходимо его погасить. То есть, банк меня нагрел один раз, когда без моего ведома списал 3230,64 руб. и еще пытается нагреть на такую же сумму, требуя погасить задолженность!!! Обращаю внимание, что второй раз платеж на сумму 3230,64 руб. банк действительно производил без моего предупреждения и согласия. У меня до сих пор в мобильном банке, в истории платежей НЕТ ОТМЕТКИ, что такой платеж был выполнен. Нашла только в уведомлениях, что 24 февраля в 08:00 " отменена блокировка 3230,64". И если бы быланс карты не стал отрицательным, я могла этого и не заметить. По телефону линии Премиум сейчас составлено очередное обращение. Теперь даже денег не обещают вернуть, а лишь обещают разобраться в течение 7 дней. В чем разбираться? В том, что вы пытаетесь нагреть випклиента на 6,5 тысяч? И почему разбираться вы будете теперь 7 дней, а не 3? Вы же видете очевидную ошибку. Почему сразу не извиниться и не вернуть деньги? Как такое могло случиться, что вы проводите заблокированный платеж без согласия клиента, да еще через 4 дня? Почему в мобильном приложении нет отметки о выполнении этого платежа и узнать о его выполнени я смогла только путем математических вычислений?Такое можно ожидать от обманщиков, но не от солидного банка. Ради своей репутации - разберитесь в этой ситуации.

Карта 120 дней с хорошим беспроцентным периодом, кредитный лимит 100 тысяч рублей без предъявления документов. Подарок при оформлении 100% кэшбэка на покупку 2000 рублей . Мелочь, а приятно)

Понятные условия кредитования. 

Надеюсь, наше сотрудничество будет выгодным. 

Почаще проводите акции с картами! 

Очень хороший банк,всегда верно консультируют и не втюхивают услуги которыые не нужны,я сначала боялась брать ипотеку в этом банке,так как ничего о нем не знала несколько лет назад,но ставка была ниже чем у других банков и риелторы хорошо отзывались о банке и мы с мужем доверились и не пожалели,никаких подводных камней не было.

Работа в офисе в Сокольниках организована отлично. Всё было сделано быстро и качественно. Ляйсан, руководитель отделения, заслуживает всяческих похвал.

В доступной форме объяснила, как пользоваться сервисами, помогла установить и настроить мобильное приложение. 

Огорчила высокая стоимость страховки.

Мне нужно было оплатить счёт за указание услуг госудаственным архивом Белоруси. 

28.02.2023 около 11 часов я обратился в отделение банка по адресу Менжинского, 38, приём вела Лусин Санамян. Сначала она сказала что вообще такие квитанции не принимаются, но потом кому-то позвонив сказала, что можно попробовать оплатить этот счёт (сделать перевод) и начала оформление. Около получаса сотрудник пыталась что-то сделать и с кем-то консультировалась, однако в итоге к нам подошёл руководиль офиса и сказал, что ничего не получится, якобы система не находит какой-то реквизит. На мою просьбу дать письменный отказ в переводе сотрудники сказали, что такой отказ не предусмотрен и если я чем-то не доволен, то могу самостоятельно через интернет банк попробовать сделать перевод. 

Вечером я обратился в онлайн-чат, а также позвонил на горячую линию для консультации где мне в довольно грубой форме ответили, что банк под санкциями, SWIFT и международные переводы в валюте не осуществляются.

Однако как выяснилось у меня был никакой не SWIFT перевод за границу, а обычный рублевый перевод по реквизитам из одного российского банка в другой (хоть и на счёт белорусского банка). 

Прошу разобраться и объяснить, как так вышло, что сотрудники офиса банка, чата и горячей линии не смогли проконсультировать и сделать элементарый перевод?

Тут пишут многоо негатива о банке Открытие. Хотел поделиться своим опытом.

1. Покупал билеты на концерт через яндекс афишу, но в связи с последним событиями сначала концерт переносили, а потом и вовсе отменили. Я за возвратом, а там.... борода... ждите 180 дней сказали, у яндекса ещё ковидные ограничения, да и не виноваты они. на концерте же не они выступают значит и деньги надо не с них, а с артистов спрашивать... дальше выходить на связь вообще перестали. 

Вот на фоне всего этого я обратился к поддержке банка, приложил все документы: чеки, скрины переписок, билеты. И банк вернул мне деньги за 10 дней. Классно же! Жирный плюс за такую работу поддержке банка.

2. Второй случай Обращался в отделение, нужно было обналичить вклад, так там девушка дала очень толковую консультацию как не потретья на комиссии деньги. Опять же личная заинтересованность сотрудника в помощи клиенту, это точно то я ценю в сервисе этого банка.

3. Ну и для красивого числа, оформлял ипотеку с другого города банк взял на себя все вопросы с документами, пересылкой их туда, обратно. Так ещё и процент хороший был.

Вывод: для всех мил не будешь, но меня этот банк не огорчал. Надеюсь и не планирует.)

01.03.2023 г. обслуживалась в Банке "Открытие" в ДО "Чертановский" по адресу г.Москва ул.Чертановская 1Г . Хотелось бы выразить огромную признательность и благодарность двум сотрудницам Елене и Наре , которые качественно , внимательно и быстро помогли мне в оформлении кредитных продуктов. По больше бы таких чутких сотрудников . 

28.02.2023 поступили деньги на карту аванс 10440 рублей сделала перевод на карту Тинькофф, чтобы заплатить кредит мужа в итоге денег нет ни на Тинькофф ни на Открытие писала, в чат звонила на горячую линию, кормят обещаниями вернуть деньги, а их все нет мне начислят пени за кредит помогите вернуть деньги мне надоели их однообразные отписки.

Никогда не советую связываться с кредитными картами банка Открытие. Кредитная карта 120 дней. По ошибке перевел на свой же накопительный счёт, с кредитной карты 120 дней, ничтожную сумму в 4 рубля, и у меня сняли комиссию в 590 руб! Хотя на кредитной карте были мои же деньги, т.е. средства свыше лимита кредитки ( у меня лимит 50 тыс. руб.). 50004, 74 руб. Никогда не связывайтесь с этим банком! Ни в одном банке такого не видел. У меня есть много кредиток от разных банков, везде можно переводить средства (т.е. свои же деньги) свыше кредитного лимита, между своими счетами в одном банке без комиссии! Я просто в шоке от происходящего. В чате мне нахамили, хотя я просил помощи в отмене операции. Буду закрывать все счета в этом банке, никому не советую связываться с Открытием.