Каждый месяц я оплачиваю ипотеку по доверенности. С лета этого 2018 года начался какой-то кошмар! Раньше и так сидела по часу-1.5 чтоб заплатить и не просрочить платеж. Теперь я трачу такое время дважды в месяц: первый раз, чтоб сдать доверенность на проверку, второй раз, чтоб внестии деньги на счет. УЖАС! Система у операторрв работает медленно, операторов из пяти человек обычно сидит двое, время работы в нашем филиале сократилось до 18.00. Это как успеть, если работаешь до 18 на другом конце города? Предложения: граммотно настроить систему на компах, чтоб работала более быстрее, убрать ежемесячную проверку доверенностей, увеличить продолжительность работы банка организовав разные смены операторов.

Я- П-ва (ранее В-ова) Виктория Алексеевна являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В связи со сменой фамилии мне потребовалось заменить дебетовую карту (с учетом новой фамилии). 17.09.2018 в отделении банка на ул. Братиславская 26 - я предоставила свидетельство о браке, паспорт с новой фамилией. Сотрудник ввел эти данные в базу, и сменил информацию в личном кабинете. Заявление у меня не принял, ссылаясь на более быстрое изготовление карты через личный кабинет. Я обратилась к специалисту онлайн-банка с просьбой заменить мне карту. В личном кабинете к тому времени была указана уже новая фамилия. Мы проверили информацию. И пришло оповещение, что мое заявление принято. Банк свяжется со мной как карта будет готова. К сожалению, со мной никто не связался. Я сама обзванивала банк с целью узнать информацию о готовности карты. Мне сообщили, что карта готова. 28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26 , ожидая забрать готовую карту. Сотрудник искал 35 минут мою карту. В итоге, нашел. Но карта была оформлена на старую фамилию. Мы составили заявление и обращение о смене фамилии. Копия заявления имеется. Сегодня уже 09.10.2018. Новая карта не оформлена, в отделении лежит только карта на старую фамилию! Никакой информации банк не предоставляет. Неграмотные специалисты онлайн-банка пишут вместо слова "пожалуйста" - "полстакана". Это неуважение к клиенту. Почему я на 7 месяце беременности должна постоянно бегать по филиалам банка, обрывать телефон офиса, чтобы решить такой простой вопрос, как замена карточки! Почему нет компетентных сотрудников и по какой причине нарушаются сроки изготовления карточки?! Более того, заявление о перевыпуске даже не было рассмотрено. А онлайн банк предлагает мне заплатить комиссию 450 рублей за очередной выпуск карты (не беря в расчет, что карта переиздается второй раз за год по вине банка)

открытие поглотило банк траст,по окончанию срока вклада,мой брат(договор №45/05-5974/18)приехал к открытию офиса марьино в 10.00,заполнил заявление на получение денег(в очереди был 1-ым),приветливые сотрудницы сказали идти погулять(1 час) пока придёт ответ из банка ,деньги брат получил только в 13.05,если бы сидел молчал то денег не получил бы и счас-сотрудники банка открытие не хотят компенсировать ожидание в очереди по вине работника банка!!!!!!оказалось скрин паспорта сделали но не заверилипечатью,по номеру договора спокойно идентифицируете клиента,по окончанию других вкладов брат грозился забрать все деньги,для банка-это гроши но вы их лишитесь(приблизительно 1100000)!!!!!я сидел в машине в 350 метрах от банка открытие(метро марьино)брат не хотел писать я его подбил!!!!выбор банка за вами но отношение к клиенту на букву х,не подумайте что хорошее

Поганый банк - вор. Вносишь деньги исчезают.Доступ к финансам закрыт.Смс не приходит ,автоматом оседает в онлайн ,просмотреть нет доступа.Операторы тупые попугаи. Закрыть ,отобрать лицензию.

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит в Открытие, заявку приняли, пришло автоматическое письмо с номером заявки. Начал названивать менеджер и уточнять вопросы, которые и так были подробно расписаны в заявке. Ок, мы не гордые, можем и повторить. Далее 19 сентября пришло смс и уведомление по почте о том, что по заявке принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Ждите, менеджер с вами свяжется. Ок, ждем. День. Два. Неделю. Никто не звонит. Звоню сама, оператор принимает сообщение, но ни с кем не соединяет. "Ждите, вам перезвонят". Ждем. День. Два. Три. Звоню снова)) Снова принимают сообщение с обещанием передать и "ждите, вам позвонят". Собственно, ждем до сих пор (02 октября, ага)... Хотя уже, конечно же, не ждем, а берем ипотеку в другом банке) Потому что понятно, что с таким отношением Открытие сорвет любую сделку))

Сотрудник банка Б-ва Оксана Васильевна Начальник отдела Управление продаж комиссионных продуктов ПАО Банк «ФК Открытие» Тел.: +7 (495) 755-88-66 (вн. 11-1164) 115114, Москва, ул.Кожевническая д.14 стр.2 Ведёт свою работу абсолютно халатно и неподобающе к юридическим лицам. Наша компания с января 2018г. подписала Договор кредитования по Бизнес Авансам, за 9месяцев совместной работы получила 2 бизнес аванса с полными досрочными погашениями. Встал вопрос о получении следующего бизнес аванса на нашу компанию. Оксана Васильевна запросила документы и письма не относящиеся к деятельности банка, якобы по запросу отдела риска (данного запроса нам не предоставляли),в том числе потребовала закрыть счета нашей организации в других банках, что противоречит заключённому между нашей организацией и банкам условиям Договора, также потребовала прислать гарантийные письма с условием закрытия или приостановлении работ с другими банками! После предоставления нашей организации всех некорректно запрошенных ею документов Оксана Васильевна отправила сообщение на ватсап (неофициальная переписка) якобы отказ в получении 3-его бизнес аванса. Письма от банка на электронную почту нашей организации не поступала. В связи с этим наша организация потеряла много времени, так как весь процесс предоставления не нужной информации для банка и переписки длился более 2-х недель, возникает вопрос: она сама так решила дать отказ в получении следующего бизнес аванса по собственной инициативе? Из-за сложившийся данной ситуации и непрофессиональной работы сотрудника Б-ой Оксаны Васильевны нашей компании пришлось закрыть счёт в банке Открытие и подать жалобу В ЦБ РФ. Юридическим лицам НЕ СОВЕТУЮ открывать счета в банке Открытия!!!!

В отделение банка Открытие, который находится в Москве на станции метро Смоленская работают самые не компетентные сотрудники. Начну с элементарного, не работают окошки с номерами электронной очереди, сотрудники постоянно разговаривают между собой не обращая внимание на клиентов, всегда звонят кому-то чтоб узнать, как проводить операции, операции проводят с ошибками , колл центр банка не информирован о действиях отделений, полный бардак

Я давний клиент этого банка и сталкивалась с разными ситуациями, как с очень сочувствующими работниками, которые стараются решить проблему клиента, так и с абсолютной халатностью. Но сейчас накипело, сил нет. Скоро будет год наших мытарств с рефинансированием ипотеки. Во-первых при передаче закладной задвоился кредит, об этом мы узнали, когда подали заявку в другой банк. На исправление ушло несколько месяцев, да может и сейчас не исправлено. В это время и в самом банке Открытие разрешили внутреннее рефинансирование. Но легче не стало. Собрали новый пакет документов, получили одобрение, отстояли очередь в РОСРЕЭСТРе, в присутствии представителя банка подписали все заявления. Оказалось не по той форме. Получили отказ. Время упущено, заявка сгорела. Скажите, как простой человек, сталкиваясь с этими заявлениями раз в жизни может определить, той они формы или нет? И зачем тогда представитель банка на сделке? Подаем повторно документы - теряются!!!!! Это что за наплевательский подход к работе? Где искать крайних, если куда не позвони, ответ: "Ничем не могу вам помочь". Банк находится в городе Новосибирске, отделение на Октябрьской 54. Меня зовут Г-а Юлия Васильевна.

открыли счет в филиале банка г. Уфа. Изначально проблемы начались с того, что Клиент-Банк прикрепили совершенно к другому номеру телефона, а не номеру телефона директора, указанному в заявлении. Уже пришлось побегать. Через несколько дней пользования счетом пришел, как всегда, ни чем необоснованный запрос документов, все документы предоставили в тот же день. Позвонили с Банка, сообщили, что счет они блокируют, необходимо подъехать в отделение и написать заявление о закрытии счета, без объяснения причин. При этом клиент-банк прекрасно работал, решили уточнить информацию о блокировке счета по горячей линии, на что получили ответ: "У вас все нормально, счет не заблокирован, работайте". На следующий день приходит письмо о блокировке счета и необходимости его закрытия. Все эти проблемные дни дозвониться операционисту, обслуживающей нас было невозможно (как она пояснила позже, при личном общении - я одна, а вас много, я не успеваю (операционисты банка все еще в СССР живут, руководство видимо не возражает). Приезжаем в банк к операционисту, вроде как писать заявление о закрытии счета, и тут все по новой - "А зачем вы счет закрываете, у вас все нормально, только еще документы предоставьте по вот этому запросу" и отдает нам запрос, без даты, который, видимо если бы мы не приехали в банк, никогда и не получили бы. Берем запрос, исполняем, предоставляем. Дозвониться, как всегда, не можем, едем в банк, и слышим от операциониста о необходимости закрытия счета. Тут даже, в принципе, понятно, почему у вас такие операционисты занятые, это же сколько надо времени потратить на одного клиента, чтобы за неделю заставить его 10 раз приехать то документы предоставлять, то счет закрывать, насколько быстро и необоснованно меняются решения закрыть/не закрыть счет. Профессионализм у сотрудников отсутствует, клиентоориентированность на нуле, взаимодействие структур отсутствует, в каждой структуре, в которую обратишься, узнаешь о своем счете что-то новое, никакого единства информации.

Подошел срок окончания вклада, позвонили , записали к менеджеру и 3 часа рассказывали об акции по участию в программе управления инвестициями - так в беседе называлось страхование жизни на 10 лет. Ну очень агрессивная техника впаривания продукта. Уже дома, прочитав увесистую кипу бумаг, поняла , что я ничего этого не хочу. Пришла на следующий день к сотруднику написать заявление о расторжении договора - говорит приходите в другой день , сегодня нет управляющей, у которой бланк заявления. Пришла в другой день, управляющая на месте, но отправила оформлять заявление к операционисту. Операционист не нашел в электронной базе договор и отправил к сотруднику, который оформлял договор, которого в этот день не было. Записали на прием к сотруднику на завтра. Ну и ну - нет слов....

Пришла в банк, чтобы оплатить коммунальные услуги и столкнулась: во-первых очень долгое обслуживают клиентов в кассе стоять надо по полчаса, во-вторых кассир разговаривала на повышенных тонах, такое ощущение что ей надо не кассиром-операционистом работать, а семечками на базаре торговать. Затем она мне вообще бросила квитанции и отказалась обслуживать, но всё таки обслужила. С таким отношением я сталкиваюсь впервые. Вот такое вот обслуживание в банке "Открытие" по адресу ул.Коллонтай д.31.

11 января 2018 года пришла продлевать вклад в Банке "Открытие". Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. А тут они предложили мне инвестиционное страхование здоровья и жизни на 5 лет. Обещали проценты аж 20 годовых. 13 выплачивает государство, а остальное инвестиции на мои деньги. Я согласилась, прочитала вроде документы, мужу дала почитать. "Милая" девушка сказала, что еще меня застрахуют на 12 миллионов от смерти или онкологии, но нужно еще 15000 вложить в страхование. Все вроде хорошо, но в документах мы не находим, где сказано о возврате этих денег. Спрашиваем: " а эти 15000 вернуться?" В ответ  искренние уверения, что конечно, какие сомнения.... ​ А через полгода позвонила агент страховой фирмы и открыла глаза. Оказывается никаких 20% дохода я не увижу. Гарантированнный процент инвестиций 5% и он уже вложен в сумму возврата. Максимум это 2-3% годовых, если все будет хорошо. Дополнительное страхование, за которое я отвалила 15 000, это всего на год, и вообще другой страховой компании. И они конечно, не вернуться мне никогда. Хоть ложись помирай, хоть срочно заболевай, а лучше попращаться с деньгами. Конечно, если бы мне сказали, что я, будучи нормально здоровой,отдам 15000 за то, что за год помру, то я никогда не согласилась. А тут "деньги веруться, страхование на 5 лет...." Короче, просто развели. Обидно, всегда доверяла банку, а тут такой обман. Всем совет, не покупайте в банке страхование.

Мне необходимо осуществить платеж по ДДУ по квартире застройщику. Добрые люди посоветовали ваш банк с небольшой комиссией. 10.08.2018 мне открыли текущий счет и карту МИР, я пополнил карту наличными через банкомат. Но осуществить платеж (мобильное приложение и интернет-банк) я не смог: оказывается для не резидентов это возможно только в отделении в личном присутствии, меня об этом не предупредили! Но теперь КАРТ-СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Я не могу даже снять деньги через бакомат, через кассу отделения, чтобы сделать платеж через другой банк. Я звонил в поддержку, писал в чате поддержки в приложении, обещали разобраться в течении 7 рабочих дней, ужас! Я приехал в Новосибирск на один день для совершения платежа, и теперь вынужден уехать, мои обязательства перед застройщиком не выполнены. И главное: никто НИ СОТРУДНИКИ БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ, НИ ПОДДЕРЖКА 88007007877, НИ Ирина в ЧАТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ не объясняют ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ!!! - будем разобраться 7 рабочих дней!

При открытии вклада, оператор сообщил что нужен сертификат для того что бы застраховать вклад. После года сертификат(страховка) будет выплачена. Вклад был сделан на 1 год. По истечении года, оказалось что сертификат нужно было расторгнуть в течении 14 дней чтобы получить деньги. Вклад с процентами получила, а вот деньги за сертификат нет. Очень жаль, что такой солидный банк обманывает своих клиентов.

Хочу взять кредит, и наткнулся на банк "Открытие". Условия в роде устраивают но я никогда не слышал о таком. Подскажите, можно ли связоваться с мало известными банками или лучше в сбер и т.д? И есть ли опыт с этим банком? https://banki-open.ru/

Три дня контактирую с тех поддержкой, ощущаю себя сотрудником)) по проверке банкоматов))) ток мне почему то не платят, и с их стороны ни каких изменений нет!!! Получил три дня назад карту, не могу воспользоваться! Вопрос-для чего такие банки?

18 июня 2018 года по причине оформления накопительной части пенсии, которую НПФ Электроэнергетики перевел в данный банк, пришла в отделение на Старокачаловской улице. Из трех рабочих мест два были свободны. За отдельной стойкой "Обслуживание юр.лиц" находилась еще одна сотрудница. Физ.лица обслуживала только одна сотрудница Эльмира. Поскольку любая операция требует определенного времени, то в помещении скопилась очередь из 10 человек. Неожиданно, в 10:40 появился еще один сотрудник без бейджика. Лучше бы не появлялся вообще! То ли у него пароля не было, то ли прав на некоторые операции, то ли просто опыта нет. Бедной Эльмире пришлось работать за двоих. Он постоянно отвлекал ее вопросами и просьбами. Делал он это тихо, но мне стало понятно, что он ничего не умеет, ничего не может, но делает вид, что работает. К тому же Эльмиру дергали из очереди с вопросами, ей приходилось еще и на клиентов отвлекаться. Ну как так можно! Это же ответственная работа с деньгами! Почему сотрудница, без дела маявшаяся за стойкой "Юрлица" не пришла на подмогу! Тоже знает только свой небольшой круг обязанностей? Никакой взаимовыручки. Впечатление Банк произвел на меня удручающее. Никогда не буду сотрудничать с таким банком. Нельзя все сваливать на одного человека! Ей (Эльмире) я очень благодарна за оперативное решение моего вопроса. Надеюсь, что ее труд оплачивается по ее заслугам, а не так же как труд ее некомпетентного коллеги.

Трачу время на отзыв, т.к. знаю люди читают. Очень хочу предостеречь от банка открытия. В особенности ни раз и не два, наблюдала за пенсионерами, которые с трясущимся голосом не понимают, что с их вкладами и за что списаны непонятные суммы. У меня была открыта ДЕБЕТОВАЯ карта Black. Карта для привилегированных клиетов, куда в подарок шло Priority Pass. Картой я не пользовалась, за то в июне 2017 г. воспользовалась приорити пасс в аэропорту. По секрету банка, т.к. мной не были соблюдены условия этой карты списали 27 $, конвертировали в рубли, что то еще начислили м вышел долг в минус 3 000 рублей (с копейками), но банк ни в каком виде не сообщал мне данной ин-ии. Допустим. В конце июля, на карту мне перевели крупную сумму, которую через несколько дней я решила снять. Комиссий списано не была, сумма с ноликами осталась прежней. Итак, тададам июнь 2018 г., мне начали смс с предупреждениями и угрозами погасить долг 20 000 рублей. Пени - шмени, вообщем опомнились. Ответить на вопрос: "Где вы били раньше?", так никто из сотрудников ответить и не смог. Печаль) ​ А теперь самое интересное! Позвонив по указанному номеру 8 800 770 08 88 (отдел для должников) 13 июня 2018 г. в 17:55, девушка представилась полностью и сказала, что я могу оставить заявку на снятие все % и пени и погасить долг в 8 000 рублей. Я подумав, позвонила в 19:07 и дала согласие закрыть долг в отделение банка, после того как все начисления спишут, но заявку принять уже не смогли, т.к. сотрудники закончили рабочий день. ​ 14 июня 2018 г в 11:00 по м.в., я снова связываюсь по этому номеру, девушка представляется по моей просьбе полностью ФИО и соединяет с Ванечкой)) ванька -дурачек, который по правилам банка не обязан представляться (видно у него свои правила), заявку он не имеет право принимать, только через отделение и что я готова внести долг его не волнует. Так вот ванечка - ты л\*х, которому картошку по ночам разгружать, а не в банке работать. Попросив прослушать разговор, который как всегда записывается, за 13 июня, он сказал, что это невозможно. ​ Вообщем если вы банк мошенников, то хотя бы сотрудников квалифицированных и компетентных набирайте. ​ Для вашего понимания, меня никак не беспокоит долг в вашем банке, поэтому разберитесь в ситуации, прослушайте записи разговоров и сами теперь звоните. ​ Для читателей. Банк существует на мошеннических действиях, это не мои слова. Когда в 2017 году я пришла в отделение на пр. Просвещения и задала вопрос сотруднику: "Вы знаете, что ваш банк выполняет незаконные действия и его скоро закроют?", меня поразил ответ - "да, мы в курсе, нас присоединят к ВТБ" Красавцы, ничего не скажешь. ​

Я открыла в данном банке счет "Моя копилка", внесла почти 1 млн рублей, сообщила что открываю счет, потому что возможно в какой-то перспективе 3-х месяцев деньги понадобятся. Через 3 недели после открытия банк понизил ставку на 1%. Эту новость мне сообщил непонятно откуда взявшийся личный менеджер Кристина. Свое появление она объяснила размером суммы вклада. В "заботе" о моем вкладе она предложила переоформить счет в срочный вклад, т.к. там процент не был столь низок. Наивно полагая, что банки дорожат клиентами я согласилась. Менеджер приехала, привезла необходимые бумаги на следующий же день. По истечении календарного месяца, я поняла ее заботу - вместо обещанных % по счету, которые должны были составить за 3 недели около 3 тысяч рублей банк гордо начислил мне 4,5 рубля. Обратившись в банк, оказалось, что менеджера Кристины уже нет, но меня выслушали и пообещали разобраться в ситуации. Поэтому я оставила деньги на вкладе. Руководитель филиала на Ломоносовском Ирина созвонилась со мной, мы пообщались и договорились, что банк поищет возможность нивелировать в какой-то степени ситуацию, в которой я понесла убытки по вине сотрудника банка. Ирина предложила в удобное время посетить филиал. Сегодня я его посетила, но оказалось что моим вопросом никто так и не занимался, Ирины, как сообщили нет - нет. Приняла решение прекратить все отношения с данным банком. Некомпетентность их сотрудников обходиться мне дороговато.

1. при открытии вклада на большую сумму-сотрудник не предложил и не выдал карту, по которой возможно пользование на определенных условиях бесплатно два раза в год такси и питанием в аэропортах .об этом я узнала на второй год от других клиентов банка.написав претензию, руководство-в ответе не только не извинилось за работу своих сотрудников, а в хамской форме посоветовали обратиться в суд ни один суд в мире не в силах искоренить некомпетентность работников банка " открытие", и искоренить грубость и хамство руководства этого банка .марина. случайный и временный вкладчик этого ужасного банка.