25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Так вот я хотел перевести жене деньги на лекарства, отправил перевод СПб деньги с карты ушли, получателем не получены! Пишу в чат банка, они пишут что 6е могут отвечать и говорят звонить на горячую линию. Уже вторые сутки туда звоню и пишу они все обещают что вернутся деньги мне на карту так как при переводе в банке был сбой по системе СПб 

Я весь на нервах , потому что жена не может купить детям лекарства, а банк только обещает в ближайшее время перевести 

после смены РГС и Банком Открытие я оказался в Вашем Банке. 

Давно не приходилось встречать добропарядочных сотрудников Банка.Работник Вашего Банканка на Мичуринмком Проспекте М-ов Оган оказался доброжелательным, отзывчевым, высокой профессиональной подготовки, вежливым и безотказным, аккуратным молодым человеком. При общении с такими людьми все вопросы решаются оперативно и у Клиентов улучшается настртение.

побольше таких сотрудников!

Переводил я сегодня деньги, точнее пытался перевести, по СБП и чудесным образом деньги списались со счёта, но не зачислились мне в другой банк на оплату кредита! А статус платежа "ошибка" ! Я так понимаю что ваш банк это сплошная ошибка! Начал я звонить по номеру в приложении и мне автоответчик сказал, что они поменяли номера! Чудесно, а почему нельзя в приложении их тоже поменять? Просто идиотизм! Ладно, дозвонился я до оператора, он сказал, в ближайшее время деньги вернутся! В итоге с 9 утра до 22:45 деньги так и зависли где то! Позвонил опять и мне сказали, что ошибка операции потому что были техничешские работы и деньги вернутся в течение 3 дней! Отлично, почему не можете сделать как в нормальных банках- при переводе отказывать с текстом сервис временно недоступен?! теперь пенни за просроченный плате в другом банке мне кто будет компенсировать? Открытие? В общем, кому дороги деньги, не связывайтесь с этой конторой! Обходите стороной это "открытие" дождусь своих денег( надеюсь) и буду бежать из этой конторы и всем советую!

Отправила перевод со своей карты в Банке Открытие на свою же карту в другом банке через систему СПБ, транзакцию не провели, но деньги со счёта сняли. На горячей линии пояснили что попытка перевода была осуществлёна в тот момент, когда банк проводил технические работы и ждать возврата денег на счёт нужно до конца рабочего дня, а может быть 3 рабочих дня. Возмутительно.

Решила воспользоваться предложением банки ру и открыть вкалд по промокоду. Получила промокод, пришла в банк, банк в открытии вклада отказал, ссылаясь на техническую невозможность открыть вклад. Завели заявку 14.02 в банке о возникшей проблеме, сотрудник банка утверждала что проблема будет решена уже на следующий день. Но только 20.02 я получила информацию, что проблема решена и можно повторно обращаться в банк. В этот же день обратилась в банк, и мне повторно отказали в открытии вклада по технической причине. Я обратилась в службу поддержки банка, на мою жалобу завели обращение, обещали что за 5 дней решат проблему. Сегодня 28.02 я получила ответ о том, что проблема решена и я могу обращаться в банк. Прежде чем ехать в банк, я позвонила на горячую линию чтобы все таки уточнить, а не зря ли я еду в банк, на что сотрудник сообщила мне, что возобновила вопрос и мне необходимо ждать еще 5 дней. 

Издевательство и отказ в оказании услуги, которая рекламируется на банки ру. 

После получения денежных средств(Аванс) на свой счет, зашел в приложение "Открытие" хотел перевести деньги в другой банк. В результате деньги списались со счета, но до места назначения деньги так и не пришли спустя 10 часов. Служба поддержки отвратительная, не решает мой вопрос, занимается банальными отписками.

Это уже крик души!Я не знаю,что ожидать от банка Открытие!Я в 14:46 пополняю карту на сумму 1746 рублей,через автомат qiwi,мне приходит пуш,на сумму пополнение,притом что у меня подключены смс уведомления,но смс мне не приходит!В операциях тоже указана сумма и то что я пополнила баланс!Нооооо на карте 0!!!!Обновляб приложение,захожу,выхожу!Но все равно 0 отображается, это как!? В течение трёх часов я делаю одно и тоже и баланс все также 0!Банк Открытие,где мои деньги??!!!Почему с вами столько проблем!Мне нужны мои деньги сейчас!За эти неудобства,возместите 500 баллов!Это уже издевательство,просто страшно пользоваться вашим банком!Мне деньги нужны сейчас!Все скрины прилегающие скинула на почту вам!

Получил новую виртуальную карту, проверил что услуга уведомлений не подключена. Прошёл месяц - на карте 59р. Обращение в чат с требованием вернуть комиссию не помогает.

Итого банк сам подключает платную услугу и потом отказывается разбираться и возвращать комиссию. Мне что проверять каждый день статусы услуг?

В сентябре оформила кредит через МСП (льготное кредитование для бизнеса, если конкретно) в банке «Открытие», под 11,5%. В октябре решила сделать рефинансирование, чтобы полгода только проценты банку. В течение месяца рассмотрели заявку, одобрили. Менеджер достаточно, как мне тогда показалось, исчерпывающе меня проинформировал. 

Что имеем по факту. 20.02.23 в приложении банка и в личном кабинете ПК версии процентная ставка — 11,5%.

23.02.23 внезапно — 16,4%. Да, банк вроде может по договору поднять ставку не более чем на 3,5%, если верить сайту. Математика не сошлась, тут ставка поднялась аж 4,9%.

Уведомления не было. На горячей линии менеджер ничего не понимает, оставляет запросы. Перезванивает мне 26.02.23, говорит, ставку вам подняли из-за рефинансирования (напомню, 12.10.22!!!). Почему подняли? Почему больше, чем указано в договоре? Почему вообще не соизволили проинформировать? Ответа нет. 

Ок. Спрашиваю, есть ли у меня задолженность? Проверил всю информацию, нет. На текущий момент никаких просрочка нет. 

Что дальше? А дальше чудо-банк «Открытие» 28 февраля 2023 в 18:58 присылает уведомления, что я меня просрочен платёж от 25 января 23 года! Удивительно, как? Если платёж за февраль списан? 

Ок. Звоню на горячую линию, и что я слыш у? Ничего вразумительного. Менеджер задолженности не видит, платёж от 25.01.23 видит, на все мои вопросы один ответ «Я отправила запрос своим коллегам, я вам обязательно перезвоню».

Может и перезвонят. Вряд ли что-то решится. Чтобы я ещё раз связалась с этим банком, да никогда в жизни. Из всех, какими я пользовалась, а их не мало, это впервые. 

Почитайте отзывы как банк работает по объявленным акциям от блогеров, если не жалко времени и главное нервов -заводите. Потратила на них 4 месяца, зашла на подобную акцию, выдали карту на другую акцию, узнала, когда не получила обещанный кешбек 1000 руб. Бонусы можно потратить ток от 1500, начисляют их после 20 числа в 2 раза меньшем размере, и то от 150 набранных за месяц. Жаловалась непосредственно приезжая в офис, вразумительного ни чего не сказали просветили про акцию на которой моя карта, переписываюсь с 17.02.2023 нет ответа. Непорядочный банк, не рекомендую по опыту.

В декабре по акции "Пригласи друга" отправил ссылку жене на получение кредитной карты, за это полагалось 3000₽ мне и 3000 бонусов приглашенному другу. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить такой вопрос "Если моя жена уже является клиентом банка, и у нее есть дебетовая карта, буду ли я учавствовать в этой акции? 

На что мне ответили «Да, вы получите в рублях 3000 и ваша жена бонусами 3000». Кредитную карту оформили. 

Перед оформлением этот же вопрос мы задали консультанту, нам подтвердили, что в акции мы участвуем. 

Вот уже конец февраля, а обещанный бонус так и не поступил. Позвонил на горячую линию, и как вы думаете, что мне ответили?) Правильно - «что в данной акции я не участвую, так как у приглашенного друга уже была на тот момент дебетовая карта» То есть, перед тем как оформить карту, говорят, что я участвую в акции, подтверждают и в офисе, и на горячей линии, а когда приходит время выплачивать обещанный бонус, уже не участвую. 

Банк хотел заполучить клиента обманным путём, либо персонал не компетентен и не знает достоверную информаци. Не хочется рекомендовать банк и сотрудничать в дальнейшем. 

Добрый день.

Прошу отменить комиссию, а также все начисление пенни и комиссии по дебетовой карте и вернуть ранее удержанные деньги по карте, карты были выпущены в рамках одного пакета и из за технической ошибки сотрудников. По основной карте никаких комиссий удержаных не было. Следующая инстанция будет обращение в ЦБ

В банке Открытие я открыла брокерский счёт дистанционно ( через площадку ФинУслуги),а так же получила дебетовую карту с доставкой на дом. Тех поддержка в банке очень хорошая, всё объясняют грамотно и что для меня всегда важно, нет навязывания дополнительных услуг и продуктов банка. 

 Понадобился кредит - воспользовалась предложением - кредит наличными под 8.9% , заявка была подана онлайн. Записалась в офис на день и время когда мне было удобно (потом перезаписалась-можно прямо в мою.приложении) . В офисе сотрудник Анастасия ответила на ВСЕ интересующие меня вопросы настолько грамотно ,что от посещения банка остались только положительное мнение. Кредит оформили ( была включена страховка за кредит,но это обязательно т.к. без подтверждающих справок и поручителей) ,через минуту после последней подписи деньги уже были зачислены на карту. Всё без лишней волокиты и бумаг. Отлично.

Магазин сделал возврат средств за покупку 07.02.

Возврат средств сделан на кредитную карту, которая закрыта в банке. И все, банк Открытие не может вообще ничего сказать.

Каждый оператор предоставляет противоречивую информацию и складывается ощущение, что лишь бы отвязаться и перекинуть потом на другого оператора.

То мне надо подождать 5 дней и средства вернутся в магазин.

То мне надо подождать 14 дней и получить средства в офисе.

То средства вернутся, но через 14. После того как 14 дней прошло, то через 14 календарных.

А потом обращайтесь в магазин, у нас никакой информации нет. 

От банка магазина получены справки, что средства не возвращались.

Не банк, а цирк какой то. Категорически не рекомендую банк. Обслуживаение хорошее пока нет проблем, когда появляются проблемы - тут увы, от банка ничего не зависит, в чате ничего проконсультировать не можем, ждите.

27 февраля 2023 г. хотел открыть вклад как новый вкладчик в отделении в Москве на Сокольнической площади. Мне было заявлено, что обязательным условием открытия вклада является оформление карты. Без этого нельзя. Карта мне не нужна. Девушка-оператор связалась с управляющим отделением (видимо), но вопрос решить не смогла. Так я и ушел. Открыл вклад в этот же день в другом банке.
Как-то странно - наверно Открытию не нужны деньги вкладчиков.
Как не был клиентом банка, так, видимо, и не буду.

Названивает робот от банка открытие. Сообщает, что у него для меня конфиденциальная информация. Далее называет ФИО и если это я, просит ответить "да". Что это за информация не ясно. На почту, по смс, в приложении не дублируют. После того, как я несколько раз, сбрасывала такие звонки, они где-то разыскали номера (естественно я абсолютно точно знаю, что я им не сообщала) и начали названивать моим родственникам и просить их чтобы я перезвонила в банк.Ужас какой-то! Вы какое право вообще имеете на это?!

Десять раз подумайте перед тем как связываться и будьте готовы прослушивать их все сообщения иначе они будут по звонить родственникам. Где найти на них управу?