В 2013г взяла ипотеку в Номос, теперь плачу в Открытие. Хочу внести сумму в счёт досрочного погашения. Сотрудники Открытия говорят внести деньги у них и там же написать заявление, а дойдет ли оно до Номос, неизвестно. Я в Тольятти, Номос в Самаре. Как быть?

Крайне недоволен мобильным приложением банка "Открытие". Раньше, когда был банк "Ханты-Мансийский", можно было спокойно оплатить услуги ЖКХ и все остальные платежи. После того, как банк стал "Открытие", в списке организаций ЖКХ есть все от Владивостока до Калининграда, но тех организаций, которые нужны в нашем регионе найти не представляется возможным. Оказывается нужно искать реквизиты, оплатить по реквизитам, и уже в дальнейшем, с помощью имеющихся шаблонов, оплата происходит без проблем. И при всем при этом на главной странице сайта пишут: "Мы экономим ваше время!" Большое спасибо за "экономию"... Большой "привет" создателям мобильного приложения... Дочь заказывала пластиковую карту. Умудрились готовую карту отправить вместо Ханты-Мансийска в Нижневартовск. Это всего на 570 километров промахнулись. Карту до сих пор не доставили. Жена при смене карты в течение двух дней пыталась активировать новую карту. Не получилось, придется очередной раз идти в офис банка. Какой-то их "косяк" с ошибкой в фамилии. Во второй раз ошибку исправили, но вместе со старым заявлением аннулировали и новое. И еще, наверное, удивляются, почему разбегаются клиенты!

Открытие, почему Вы не обучаете сотрудников и они вводят клиентов в заблуждение и делают ошибки? Переоформила симку с имени отца на свое имя. По опыту работы с банками, сразу написала в чат с вопросом, что требуется сделать. Мне сотрудник четко ответила, что никакой доп действий не требуются. В итоге спустя 2 недели не могу открыть интернет-банк - по причине смены симкарты. Вклад скоро будет изыматься для оформления ипотеки и такие ошибки грозят мне срывом сделки и финансовым ущербом. Кроме того, в договоре вклада присутствует орфографическая ошибка - перепутали буквы в паспортных данных - кем выдан паспорт. В офисе меня заверили, что проблем не будет. Но уже сомневаюсь..

При оформлении пакета документов на ипотечное кредитование. Нерасторопность сотрудников просто раздражала. Оформление заняло более месяца , каждый раз задержки были по вине банка. То документы в страховую не отправят, то декларацию не заберут, то сотрудник заболеет, то в системе сбой . Каждый раз какие-то проблемы и отговорки . Очень жалею что связались с этим банком.

Ещё весной в нашем городе было закрыто представительство данного банка и соответственно банкомат,пришлось закрыть банковский счет с потерей всех процентов!В апреле месяце,также сообщил сотрудникам банка в Удомле,что карта утеряна!Недавно получил сообщение заплатить 578 рублей за обслуживание данной карты.Вопрос первый-какое может быть обслуживание несуществующей карты,без банкомата и самого банка?,вопрос второй-почему сообщение о потере карты банком проигнорировано?Данные действия представителей банка порочат его репутацию!

Мне нравится этот банк, да, сейчас там некоторые процессы длились дольше обычного, но у меня там и зарплатный проект и ипотеку перевожу именно туда (тк. % самый приятный) Он входит в топ 3 банков в которых обслуживают на втором месте для меня, уверена что такая большая структура будет расти и развиваться.

Свершилось !! Ну,наконец-то закрыли этих аферистов !! Два года я воевала с ними,писала даже финансовому омбудсмену Медведеву ( правда,вообще непонятно зачем он нужен,если в элементарном вопросе не разобрался).Подала заявку на кредит,узнав о непомерно большой страховке,решила отказаться от кредита. ( здесь надо отметить,что деньги на карту еще не поступили,а если быть точнее,через час) А мне..,только вдумайтесь: " Вы не можете отказаться,кредит оформлен,а если и откажетесь,то пожалуйста,только страховку оплатите в размере 60 000 рублей" !! То есть просто так подарите нам за час 60 000 руб. Ни ФАС,ни Роспотребнадзор,ни их же прикормленная страховая компания ( читай организованная банда по отъему денег у населения ),ни вышеупомянутый Медведев ничего не сделали !! Все в порядке вещей !! Я искренне желаю им околеть и также искренне ненавижу !!

Достигнут предел терпения! Кредит мною досрочно погашён 2 месяца назад. ПТС и справка о полном погашении автокредита (не указан товар - марка авто и т.п) имеются на руках, НО при продаже автомобиля возникла проблема-он числится в единой базе КАК АВТОМОБИЛЬ, НАХОДЯЩИЙСЯ В ОБРЕМЕНЕНИИ! Ни о какой покупки со стороны любого заинтересованного лица в приобретении авто речи быть не может! Банк не снял обременение! Банк не даёт мне распоряжаться МОЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ. 5 раз обращались в банк, писали 2 заявления-требования. Сроки рассмотрения и предоставления информации 10 рабочих дней НАРУШЕНЫ! На одно заявление пришёл ответ руководителю филиала К-к Ю. в электронном виде и она его не смогла открыть! И сидит, ждёт когда снова обратимся,чтобы сообщить об этом! Проблема так и не решена.

Отвратительное обслуживание. Всегда очереди. Операторы каждый раз новые, некомпетентные, из за этого каждого посетителя обслуживают бесконечно долго. Кроме того еще и грубостью отвечают. Банкоматов мало, что очень неудобно. Каждый раз ухожу с испорченным настроеним из этого банка.

Добрый день! Являюсь зарплатным участником банка Открытие брал так же и потребительский кредит. Хочу сказать что все на довольно высоком уровне и вежливое обращение от персонала и полное объяснение условия кредитования и погашение досрочное меня все устраивает очень доволен этим банком

Несколько лет пользуюсь картой Тинькофф. Вдруг решил заказать Смарт Карту банка Открытие, купившись на рекламу. А надо было внимательно отзывы почитать, тогда бы не попал так. В основном привлекло две вещи: 1.5% cashback (у Тинькова 1%) и процент на остаток 7.5% (у Тинькова 7%). В ближайшее время планирую карту закрыть, так как это оказалось враньём и пользоваться ей совершенно неудобно. Итак: 1) Банк обещает CashBack 1.5% если стоимость покупок превысит 30 тыс (у меня сумма покупок по карте Тинькофф около 150тыс/мес вместе с женой). Это враньё. На само деле если покупки сделаны на 35 тыс, то вы получите 30000*1%+5000*1.5%=375р, а не 35000*1.5%=525р 2) Заявлено, что годовой процент на остаток по счету карты 7.5%. Это враньё. Процент на остаток идет ТОЛЬКО на смарт-счёт (есть такой дополнительный счет к карте), а не на счет самой карты - 0% 3) Нельзя открыть вторую карту на тот же счет (как у тинькофф), чтобы, например могла пользоваться жена. А это означает, что выполнить минимальный оборот 30 тыс/мес по этой карте вдвойне сложно 4) Заявлено, что комиссия 300р/мес не снимается, если среднемесячный остаток более 30000р. Но этот остаток должен быть именно на самой карте, а не на смарт-счёте! 5) При оплате на AliExpress происходит двойная конвертация. Aliexpress выставляет счета в рублях. Но поскольку площадка зарубежная Банк Открытие конвертирует сумму сначала в доллары по курсу покупки, а потом обратно в рубли по курсу продажи. В итоге все покупки на оказываются на 10% дороже! В итоге пользоваться очень сложно. 1) Приходится следить за тем, чтобы на счету карты всегда было не менее 30 тыс (чтобы не влететь на комиссию 300р/мес!), а всю лишнюю сумму перекидывать на смарт-счет (чтобы получать проценты на остаток, они идут только на смарт-счет). Буквально после каждой покупки приходится перекидывать деньги на со смарт счета на смарт карту. То есть нужно всегда поддерживать баланс на карте ровно 30 тыс плюс-минус 2тыс. Если будет меньше - попадаешь на комиссию 300р, если будет больше - не дополучишь процент на остаток. ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! 2) с 1 августа 2017 банк приготовил еще один сюрприз. Процент на остаток на смарт счете до 30т вроде бы повышается до 8%, но вот после 30тыс он снижается до 6%. Таким образом банк убил второе преимущество по сравнению с Тинькофф, процент на остаток стал ниже (6% вместо 7%). Получается что преимуществ по сравнению с Тинькофф теперь нет вообще никаких. Зря я в это все ввязался! Планирую закрывать карту, как только разберусь с платежами и возвратами на aliexpress. Карту не рекомендую, лучше Тинькофф пока карту никто не сделал... PS: на комиссию 300р я, видимо, все таки попаду в июле. Карту открыл 12 июля, а правило минимлаьного остатка 30т действут оказывается только с 1 августа. А минимальный оборот 30 тыс я не успел обеспечить за пол месяца. И банку наплевать что я только пол месяца картой пользуюсь. Если, конечно банк пойдет на встречу и не снимет комиссию 300р, то может и не буду закрывать. Буду использовать, но хранить не более 30 тыс на смарт-счете. Тинькофф часто идет навстречу клиентам в спорных ситуациях. Но сомневаюсь, что банку Открытие есть до меня дело.

У моего мужа был вклад в банке Открытие и средства в доверительном управлении. С документами на право на наследство я пришла в офис Павелецкий. Принял меня операционист Максим. Вежливо, тихо,...но совершенно не компетентно. С каждым вопросом он консультировался у соседей. Сначала сказал, что всё будет быстро, потом оказалось, что проверка займет некоторое время. Заняло 2 недели. Через 2 недели было наполовину готово только дело о ДУ, а вклад он забыл, не понял, не прочитал... Оказывается вклад могли выдать 2 недели назад. Просидела у него часа полтора. Хотела полученные деньги положить в этот банк. Не буду! Низачто! Очень неквалифицированные сотрудники! Консультируются все, не только он.

Я сделал вклад в филиале ФК Открытие на пр. Маршала Жукова. Меня уговорили подписать Договор страхования жизни №32000013660082 от 28.08.2015г с ООО "Отркрытие Страхование жизни".Мне срочно и необходимо понадобились деньги и я пришёл в банк 14.06.2017г., что бы снять 50% от вклада, согласно Договора. Везде и всегда деньги с вклада выдают в тот же день или через день (тем более сумма не велика, примерно 370тыс. руб.), но в банке мне сказали, что только через десять дней, согласно какому-то внутреннему документу. А когда я пришёл 15-го, то мне сказали , что "Страховая" переведёт деньги через месяц. Почему через месяц, а не через три, полгода, год не объяснили и не сказали где написано. Если бы я знал, то никогда не согласился бы на такой вклад. Я хочу забрать СВОИ деньги, а не страховую выплату о которой говориться в Договоре - 30 дней.Верните мои деньги!!! Где Ваша разрекламированная надёжность и забота о клиенте? Имея деньги, которые я доверил Вашему банку, я вынужден занимать, платить проценты, кое-что продавать. Управляющая филиалом Маргарита, ничего сказать и сделать не может или не хочет. Разберитесь, пожалуйста! Кто ответит за это безобразие?

22 июня 2017 по делам бизнеса посетила офис банка ФК Открытие на Авиамоторной. Очередь 3 человека (электронная регистрация очереди отсутствует) , очередность определяет помятая, неряшливая работница Ксения (бейджика нет) Заваливается парочка с грудным ребенком и Ксения решает, что они должны пройти первыми, люди бизнеса банку не нужны, они ждут!!! Люди в очереди возмущаются, назначены встречи, время терять никому не хочется. Но такая ситуация - парочка бездомная, женщине с ребенком остаться негде и ее спутник начинает оскорбительно выражаться, орать, что мешают ребенку спать, непристойно себя вести (очень опасно! такой может достать оружие и всех расстрелять, к сожалению последнее время часто встречаются такие неадекваты!) На просьбу вызвать охрану или милицию Ксения не реагирует, что то говорит о тревожной кнопке, но действий никаких не предпринимает. Просим пригласить начальника офиса. Опять безрезультатно. Потом появляется какой-то работник (без бейджика) и орет, что ему мешают работать! Вопрос: Кто ему мешает? Клиенты банка? И что он будет делать без клиентов? В дальнейшем выяснили, что это был начальник группы Д-зе Ираклий! И это ему мешают клиенты! Думаю, что для руководства банка будет открытием! , что Д-зе у них работает, а клиенты мешают!!! Извинений мы не дождались и были вынуждены уйти. Всем рекомендую не посещать банк ФК Открытие, получите только негатив от их сервиса. Рядом на Авиамоторной есть отделение Россельхозбанка, совершенно другой подход к клиентам! Учитесь ФК Открытие!!!

здравствуйте у меня токая ситуация я брала заем в смсфинанс я перевила деьги 3 500 банковский р/с4070***************147 бик 045004867 ном договора 9141959013 о-ая нина федоровна 19 04 1954 г р гор хабаровск но деньги им непришли я перевила 12 июня пож помогите разобраться у меня ростет пение мой номер тел 8914*****13

И так, хочется все таки оставить свой отзыв о работе банка "Открытие". Два месяца назад мною была оформлена карта World Masterсard Black Edition. Буквально через пару дней со мной созвонился курьер, узнав что я нахожусь не в России (я на тот момент уехал по делам),курьер пробурчал в трубку типа "мы свяжемся позже" и растворился. Прошло две недели, банк "Открытие" так и не объявился. Я сам позвонил в абонентскую службу банка "Открытие" , где сказали что с курьером связаться не могут но оставят заявку, и со мной обязательно свяжутся. Прошло три дня..., я снова звоню в абонентскую службу и снова они не могут связаться с курьером, и снова он мне позвонит... Прошло еще три дня, звонка нет, интрига нарастала, если честно, у меня голове не укладывалось, что у нас в условиях такого кризиса и такой конкуренции банк так легко раскидывается клиентами, при чем не плохими клиентами. Я обратился уже через админа банка в сообществе банка "Открытие" в контакте. Аллилуйя! Курьер позвонил и даже назначил встречу! Но черт возьми, у него что то случилось явно ооооочень серьезное, и сверхважное, что он за два часа прислал СМС, да,он прислал гребенное СМС, что он ну никак не может, потому завтра в это же время на том же месте. Вечер совсем перестал быть томным, мне потребовалась наверное вся моя выдержка, чтобы не вломиться в центральный офис банка и не устроить им прям там небольшой такой скандал. Это гребенный курьер даже не поинтересовался, могу ли я завтра, не будет ли у меня каких дел, эта скотина даже не извинилась! Мне как руководителю собственного бизнеса это было очень странно. Я естественно отписался, что завтра как раз в это время меня ждет работа, и я никак не могу... Снова тишина... Прошел месяц... СМС от банка, уважаемый клиент, ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Это уже казалось издевкой. Сегодня в четвертый раз я связался с абонентской службой банка, и они клятвенно обещали, что именно в этот раз все будет просто замечательно!! Посмотрим.. Но в головной офис я все таки найду время заехать, а нужную карту я давно оформил в Альфа банке с макетом Максимум+. И ни разу не пожалел о том.

Родители в этом банке брали кредит в Великом Новгороде. В один прекрасный день филиал в нашем городе закрылся. Решили досрочно погасить кредит, И оказалось, что для этого нужно ехать в офис банка. Ближайший офис находится в Питере. Мало того, что обманули со страховкой, застраховали инвалидов 2 группы, а теперь еще и в Питер нужно ехать, кланяется.

Увидел рекламу дебетовой карты с бонусом на мили Аэрофлота. Предложение понравилось с учётом того что картой пользуюсь очень много и трат по ней огромное количество. Решил позвонить и заказать что бы в дальнейшем можно было экономить на перелётах. Диалог обстоял следующим образом Я: Хотел бы получить карту с премиальной программой и с максимально возможными лимитами по карте. Меня интересует возможность получение баллов в том числе по программе Аэрофлота. Оператор: Да конечно у нас есть такая карта, там лимиты 750 000 в сутки на снятие наличности и куча других расширенных лимитов и т.д. После чего я заказал карту и перевёл на нее внушительную сумму с карты сбербанка. И тут начался цирк: 1. Невнятность предоставления пин клиентам Сначала с учётом того что банк для меня являлся новым и некоторых вещей в отличии от Сбербанка где всё просто и понятно я не знал. Начались проблемы с пин кодом. Который либо по смс либо ещё как то нужно было получить после его получения он оказывается ещё раз меняется и т.д. Введя 3 раза неправильно пин код в баинкомате у меня заблокировали карту на 10-15 минут. 2 Лимиты по карте Потом выяснилось, что бы мне снять деньги в баинкомате хотя бы 30 000р. мне нужно сделать операцию порядка 6 раз. То есть лимит на снятие наличности 5 000р за 1 операцию в банкомете банка чьим клиентом я являлся на тот момент. 3. Интернет Банк Интернет банк настолько неудобный и непонятный что им пользоваться вообще не возможно, после изменения лимитов нечего не происходит. Мобильной версии нет, интернет приложения нет. Информация вводится некорректно и от интернет банка добится в данном случае можно только если приехать в сам банк, на что и расчитывают как я поинмаю в данном банке. 4. Операторы и парадокс телефонных разговоров Некомпитентный персонал, которые не могут не помочь не ответить на вопросы по пользованию картой. Ведут себя в беседе настолько неприятно что решить проблему не удастся вовсе, особенно когда нужно просто срочно снять деньги для личных нужнд. При наборе подобного персонала в дальнейшем и столь корректного их обучения, скорее всего клиенты будут и дальше от вас уходить в течении кротчайшего времени. После того как я начал пользоваться картой данного банка примерно в 20 вечера, в 10 утра я уже был в банке и просил закрыть мою карту и вернуть все мои деньги. При возврате моих средств уже на месте персонал так же оказался некомпитентный, сначала заявив что средства вернут в течении 30 дней. Потом оказалось что они их не могут посчитать (ушёл примерно целый день), но при всё таки устраивания демонстративного скандала в отделении банка, каким-то чудом оказалось что всё таки сотрудники банка могут вернуть все мои деньги в этот же день ко мне на карту Сбербанка. Большая просьба к представителем Банка "Открытия" что бы не тратить нервы как клиентов так и ваших сотрудникв наладить работу и начать проводить тренинги для персонала и сделать элементарные вещи в работе вашего банка способствующие улучшению сервиса и предоставлению более чёткой информации клиентам банка.

Добрый день. Заказал дебетовую карту 12 дней назад, готова она была 9 дней назад, курьерская служба банка не звонит не пишет, а карта нужна была срочно. Мои попытки ускорить процесс через операторов ни к чему не приводят, они пишут какие-то письма, а в итоге всё равно тишина. Кроме того, оператор при первом обращении неверно записала телефон, при каждом звонке я прошу исправить это, но что в лоб, что по лбу. Наплевательство какое-то PS Вчера 40 минут дозванивался, оператор перевела на специалиста и ждал ещё 30 минут. Результат нулевой.

Банк или сотрудники банка обманывают людей, дают информацию близкую к правде и не более, называют призрачные цифры. Моя ошибка. Читайте, читайте много много раз что подписываете! А еще лучше забудьте что такой банк существует вообще, не ходите, не обращайтесь, не доверяйте банку Открытие свои деньги! Я как у цыган побывала! Мне надо было на время сохранить свои денежные средства, придя в банк и объяснив что мне необходимо, сотрудники банка начали в восторге предлагать что у них новая программа которая бесспорно то что не нужно... спустя год я возвращаюсь за своими деньгами, а именно 16.05.2016 на что первое мне уже не так вежливо сообщают что мы дескать вас предупреждали деньги забрать вы не можете по этому вкладу вообще только через пять лет если каждый год будете платить 50 000 р, а если не будете платить то вообще потеряете свои средства (отмечаю что когда я пришла открыть вклад этого никто мне не сказал), а по второму вкладу вы можете забрать только через три года и их огромный процент куда испарился...а если хотите забрать сейчас то уплатите банку неустойку... то есть их моих 250 000 я могу забрать только 200 000 и еще 50 000 вклада оставить им подарком, конечно я же всю свою жизнь работала для того что бы придти и подарить Открытию 100 000 р, вы видите всю абсурдность ситуацию??? Банк хочет забрать мои деньги, выманив у меня их обманным путем больших процентов, скажите что делать в такой ситуации простым, смертным подневольным людям? Законный отжим денег у граждан этим банком, хорошо я подожду свои три года, что бы хотя бы вернуть 250 000 я остаюсь в итоге с минусом, а не с плюсом. Уж точно я не собираюсь ежегодно отдавать этому банку 50 000р. Хочется сказать будьте внимательнее читайте все что подписываете, хороший урок на будущее, рано или поздно такой банк с таким отношениям к людям загнется.