25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день.

Не так давно в мобильном приложении Банка появилась иконка после входа - "Ваш паспорт не действителен". Иконка то пропадает, то появляется. Одно время при входе я ее перестала видеть и решила, что это был глюк банка.

Сейчас снова висит информация, что паспорт не действителен. И что мне нужно явиться (!!) в отделение банка.

Я не совсем понимаю - на каком основании идет этот запрос, что мне нужно куда-то явиться ? С паспортом все ок -не меняла, пользуюсь. Постоянную регистрацию только делала, но это было в 2021 году. На сайте госуслуг тоже нет подобной информации, что с моим паспортом что-то не так.

Написала в чат приложения, мне сообщили что у моего паспорта (РФ) вышел срок действия. Это вообще как возможно ? Сотрудники в свои паспорта не заглядывают и не видят, что срока у паспорта РФ попросту нет ?

Уажаемый Банк, объясните, почему я по вашим хотелкам должна сейчас ездить в Банки и предоставлять свой паспорт (в котором не было никаких изменений в 21 года) ? И на каком основании вы вообще запрашиваете подобную информацию ?

Знакомство с банком Открытие состоялось после получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. Очень удобное и понятное мобильное приложение, достойный кэшбэк 1,5% на все покупки, если выбирать по категориям то может быть и выше, достойный процент по накопительному счету "Копилка" - 6,5%. Причем с накопительного счета можно как снять любую сумму в любое время, так и доложить.

Не так давно оформили ипотеку в этом же банке, по программе семейная ипотека, при подаче документов ориентировались на ставку 5,8%. После предварительного одобрения (в течение суток) ипотечного кредита с нами связался специалист банка из Барнаульского отделения -Владислав, ещё раз подробно рассказал все условия предоставления кредита, ответил на все вопросы и предложил воспользоваться "опцией" быстрая сделка и получить доп. скидку 0,2%. Итоговая ставка составила 5,6%, весьма достойная на сегодняшний день. Сам кредит оформили очень быстро,буквально за 2 часа, пришлось даже не много задержаться после окончания рабочего дня, ещё раз объяснили все условия и ответили на все вопросы. Отдельное спасибо А-вой Василине за оперативную работу по оформлению.

Теперь решил воспользоваться кредитной картой от этого же банка, с очень интересными условиями, надеюсь тоже понравится. В целом очень доволен обслуживанием и "продуктами" банка Открытие. Рекомендую

На дебытовую карту сделала заявку на сайте , указав когда именно хочу получить и где , все сроки были соблюдены . Вежливый курьер , все понятно рассказал. Пользуюсь картой очень счастлива.

карта сама стильная в приятной цветовой гамме. Прилощения банка очень удобное видны и бонусы сразу и какие операции совершались.

21.11.2022 была в банке в Волгограде красноармейский район. Обратилась с целью полного погашения кредита, менеджер рассчитала сумму для закрытия кредита, в этот же день, мной была внесена сумма в полном объеме. Через 2 дня в банке подтвердили что кредит погашен, выдали справку. 20.02.2023 все мои счета арестованы,т.к. некая У-ва Т.Х.( нотариус) предъявляет мне от имени вашего банка задолженность в размере 376183.37 руб. Прошу разобраться в данной ситуации и прислать мне письменный ответ.

Как только заказал карту сразу понравилось доброщелателность банка, то что карту они доставляют прям на дом и не надо нтекла идти и тратить свое время. привез карту отличный квалифицированный сотрудник который рассказал про все возможности и бонусы которые я могу получить с карты. очень понравился дизайн, и доступность банкоматов в шаговой доступности.

спасибо 

Здравствуйте. Недавно по рекомендации друга прошёл по ссылке банка,но если честно не был впечатлён, а когда с 8и утра начались обзвоны с банка пошёл в отделение,чтоб попросить помочь и присечь звонки и тут началось самое главное.

Сотрудница С-ян Л. рассказала все преимущества дебетовой карты и я решил всё таки её оформить. В процессе она поинтересовалась,нужна ли кредитная карта,ведь она "классная".После оценки всех плюсов кредитной карты я и её оформил.

Благодаря такой сотрудницы я из негативного будущего клиента стал действующим клиентом и уже пользуюсь обеими продуктами.

Спасибо сотруднику Айгуль, хорошо проконсультировала. Пришла за дебетовой картой, а ушла с двумя картами, дебетовой и кредитной 120 дней. Очень понравилось обслуживание, всё подробно объяснили. В офисе всё удобно расположено, комфортно ожидание, клиентов в очереди практически не было. Быстро обслужили. 

Благодаря моему товарищу, я поучаствовал в акции банка "Приведи друга" и открыл по его ссылке вклад в ноябре. По условиям акции банк должен был выплатить другу небольшие деньги. Но денег мой друг так и не получил.

При звонке в банк в декабре, мне подтвердили, что я выполнил условия акции и друг получит вознаграждение до конца 2022 года. Но нет.

В январе я написал в чате и мне снова подтвердили, что друг получит вознаграждение. Но снова нет.

В середине февраля, снова пишу в чат и настойчиво прошу разобраться - и тут выясняется, что я открыл вклад не по ссылке друга и не выполнил условия акции. Хотя это не правда, так как я с Открытием дел раньше не имел и открыл их сайт для оформления вклада именно по ссылке от друга.

Правда банк, в качестве лояльности к клиенту, начислил мне 500 бонусных рублей после этого последнего разбирательства, но друг так и остался ни с чем!

Очень жаль, что банк выдумавыет не существующие причины, лишь бы не платить по своей акции. Мое впечатление от банка испорчено ( Да и за друга обидно...

Летом 2022 года проходила акция, банк предлагал кешбек 5% за покупки и я открыла счет в данном банке, карту доставлял курьер по адресу прописки. 

В итоге мною было обнаружено, что 17.07.22 банк списал 59 рублей за смс-информирование, при этом покупок по карте у меня было не так уж и много, если поделить, 1 смс 2 или 3 рубля наверно вышла. Как я понимаю, курьер самовольно подключил смс-оповещение по карте (вероятно ему идет премия за это), а видимо оповещение бесплатно месяц и потом снялись деньги (либо деньги снимают за полный месяц оповещения по его окончании). Мне курьер смс-оповещение подключать не предлагал. Когда мне это предлагают курьеры, я отказываюсь, т.к. у меня есть возможность при помощи ноутбука посмотреть состояние счета при необходимости и нет нужды платить. Я бы хотела попросить банк вернуть 59 рублей на счет, т.к. курьер проявил недобросовестность в погоне за премией и подключил смс-оповещение, не предлагая его, а просто по умолчанию. 

Здравствуйте! Брал в кредит автомобиль по госпрограмме. У диллера было одобрение только от банка "Окрытие". Представитель банка приехала в автосалон и оформляла документы на месте. Сделка была 08.12.2022. Номер договора: 00******К-22. Одно из условий сделки было оформление "ставки автомобилиста" на сумму 34042,00 руб. Сотрудник, оформлявший мне документы не выдал документ об "Ставка автомобилиста". И тот факт, что я приобрел у банка такую услугу фигурирует только в теле самого договора. 15.12.2022 я обратился в Офис "На Якиманке". Где сотрудник банке составил заявление на компьютере. Время составления заявления: 13:40. Со слов девушки оформлявшей заявление деньги должны были вернуть через неделю после обращения. Через неделю я позвонил в кол-центр - мне сказали, что девушка ошиблась и это время составляет 2 недели. 2 недели выпадали на 29.12.2022 и шансы что вернут деньги в предпраздничный день были минимальны. Я позвонил повторено во время праздников. В кол-центре мне сказали, что праздники и желательно обратиться в первый рабочий день лично. Я обратился 09.01.23 в отделение банка в городе Люберцы - сотрудник банка сказал, что ждите еще - обязательно вернут. Но увидеть ваше заявление мы не можем. Видимо ответ по вашему заявлению пришел или придет сотруднику, который оформлял заявление и посоветовал обратится в тот офис, где писалось само заявление. 11.01.23 я приехал в офис "На Якиманке". Тут оказалось, что сотрудник, оформлявший заявление у них уже, не работает - ее перевели работать в другой офис. Текущая сотрудница отсканировала мое заявление от 15.12.2022 отправила его куда-то по почте и сообщила мне, что когда придет ответ, то она по моим контактам, указанным в заявлении со мной свяжется и сообщит результат. 16.01.2023 я начал общаться с техподдержкой через приложение банка, где они запросили для проверки мой номер обращения. За все разы, что я обращался в банк мне никто этот номер не присвоил и не проинформировал, что мне этот номер нужен. 19.01.2023 я обратился еще раз в офис г. Люберцы, где написал письменное заявление с присвоением номера: 23-01-10429. По настоящий момент, 25.02.2023, решения или ответа от банка нет, как и возврата денег. Считаю, что банк целенаправленно затягивает время с возвратом средств. Об этом говорит не выдача сотрудником, оформлявшим кредит всех документов; затягивание сроков рассмотрения заявления; не информирование клиента об необходимости присваивать номер к обращению.

Собираюсь открыть вклад в банке "Открытие", решила заранее заказать себе дебетовую карту Мир.

Оказалось, что это сделать просто: оставила заявку на сайте, указала удобное время для встречи, в день встречи представитель банка заранее подтвердил встречу и ещё дополнительно позвонил за 20 минут до встречи.

Представитель банка мне все подробно разъяснил (условия использования карты, возможности мобильного банка), ответил на вопросы.

Приятно порадовал процент на остаток: 1,5% - это выше, чем по моей нынешней карте.

Так что буду активно пользоваться картой. Рекомендую.

В заявление на открытие счёта эскроу несколько раз повторяется фраза "Подтверждаю, что текст Правил совершения операций по счету эскроу физического лица получен мною до подписания настоящего Заявления." Сотрудник банка отказался предоставить правила. Мотивировал это тем, что заявление и являются правилами. При этом в заявление написано, что договор состоит "из Правил совершения операций по счету эскроу физического лица. Заявления и Договора участия в долевом строительстве".

Вскоре мне предстоит открыть ещё один счёт эскроу в данном банке. В связи с этим позвонил на горячую линию и попросил дать ссылку на эти правила для ознакомления. По присланной ссылке текста правил не оказалось. Там находится порядок действий при открытии счёта эскроу и заявка на его оформление. После повторного звонка пообещали разобраться в ситуации и дать ответ. По истечении четырёх рабочих дней ответа нет.

Прошу сообщить где можно ознакомиться с текстом правил совершения операций по счёту эскроу физического лица и почему его отказываются выдавать при подаче заявления.

Оформила карту в сентябре 2022г. При оформлении участвовала в акции с кэшбеком (начисляется 10 тыс на дебетовую карту при тратах 100тыс за 3 месяца с кредитной карты). При оформлении карты сотрудник офиса говорила, что после выполнения условий акции (тратах 100 тыс руб) начисление бонуса происходит в след. месяце. В итоге, когда мне ничего не начислилось сотрудники кол центра информировали уже по-другому. Ответили, что "начисление бонусных рублей на бонусный счет клиента производится один раз до 31.01.2023 включительно". Что опять не произошло. Теперь оказывается выплата поощрений будет по 30.04.2023. 

Осталось негативное впечатление от данного банка. Не знаю, где будет обман со стороны банка в следующий раз. Обманывать клиентов с самого начала взаимодействия с банком не самый лучший способ себя зарекомендовать. 

Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с банком "Открыие". В данном банке довольно странное отношение к клиентам, которые рекомендуют банк своим близким!
В декабре 2022 года я направил приглашение товарищу по акции "приведи друга". Он заказал кредитку, и выполнил условие по проведению минимального объема покупок для получения вознаграждения. По условиям акции мы оба должны получить вознаграждение в сдедующий месяц. Подходит конец января, друг получает вознаграждение, а я нет. На вопрос почему так?, банк ответил, что другом не вовремя выполнено условие по которому он должен был заказать еще и дебетовую карту. Но тогда возникает резонный вопрос - а почему другу выплатили бонус? Но ладно, банк пообещал, что бонус мне будет начислен в следующем месяце до 21.02.23. Жду. За день до этой даты написал в чат с вопросом о выплате, сказали оплата будет точно, все условия выполнены. В назначенный день бонус не начислен, пишу в чат - отвечают подождите еще день. Оставил обращение с просьбой решить вопрос с выплатой бонуса, а в ответ на обращение сообщают, что выплата поступит еще через месяц!!! Откровенно не понимаю зачем нужны такие запутанные условия и это бесконечное ожидание от которого только портится впесатление о банке? Неужели нельзя быть более лояльным и выплатить этот бонус сразу после выполнения условий и не растягивать это на многие месяцы?

9.02.2023 г.благодаря оператору отделения банка" Открытие"(г.Йошкар-Ола ул.Красноармейская 19 )С-ой Альбины предотвращено страшное преступление, запланированное телефонными мошенниками в отношении нашей престарелой сестры-инвалида, которая намеревалась под диктовку мошенников закрыть все свои счета не только в банке "Открытие ",но и в Сбербанке и перевести деньги на "безопасный счет ". И преступление бы свершилось, т,к, сестра проживает одна, а кому -либо сообщать о решении снять деньги мошенники строго-настрого запретили, запугав престарелого человека тем, что она под их круглосуточным наблюдением, но оператор С-ва расспросила куда и кому снимается крупная сумма денег, а узнав,что внук(якобы ему и снимались все деньги ) проживает совсем в другом городе,приостановила операцию снятия и связалась с внуком для подтверждения факта. Конечно, никаких денег он не просил, под напором этих фактов сестра призналась,что в течение уже 3 -х дней, "прокурор из Москвы" ей постоянно звонит и руководит всеми ее действиями по снятию денег, вплоть до вызова такси для поездок а банки, т.к. ввиду престарелого возраста, ходить она не может. Еще бы немного, и наша сестра лишилась бы даже своих "гробовых" сбережений, только благодаря таким бдительным сотрудникам банка, преступление было предотвращено. Большое спасибо директору отделения банка Б-ой Светлане Ф-не, под чьим руководством трудятся такие молодые бдительные неравнодушные сотрудники. Спасибо большое, удачи во всем и процветания Вашему банку!

Через мобильное приложение пытался сделать перевод средств по реквизитам. Сумма перевода 50 000 руб. приложение выдало сообщение о наличие лимита в 10 000 руб. и возможности его изменения по телефону горячей линии. Сам такого не устанавливал. По телефону сообщили, что изменить не могут, отказа в переводе не видят, посмотрите свои лимиты через приложение, либо пишите в чат. В общем, не помогли. В чате отправили обратно на контактный центр, сказав, что не видят отказа, а скриншот экрана с ошибкой не повлиял от слова совсем. Повторный звонок прояснил, что мой номер телефона не подтверждён. 3 года пользуюсь этим номером и банком открытие, перевожу средства и вдруг так. Оставил заявку на подтверждение, обработка в течение 5 календарных дней. Крайне неприятная ситуация, с учетом наличия оплаты ипотечного кредита, считаю, что подобные инциденты недопустимы и должны быть решены в срок, не более 1 дня.