Я совершила ошибку и превысила лимит получения денег через банкомат по пенсионной карте. Автоматически с меня была списана довольно большая комиссия. Меня это очень растроило, т.к. комиссия почти равнялась моей пенсии. Я обратилась по электронной почте с заявлением в банк с просьбой вернуть комиссию. Сегодня позвонила очень милая девушка из отдела претензий, разъяснила мою ошитбку и сообщила, что в порядке исключения моя просьба удовлетворена. Очень трогательно, что банк не стоит на формальных позициях, а входит в положение клиентов. Кстати, в этом банке очень удобный интернет -банк. Даже, стоя у кассы в магазине, за несколько секунд можно перевести деньги со счёта на карту. Спасибо за отзывчивость и доброжелательность.

В начале мая 2017 года обратилась в банк по поводу открытия расчетного счета как ИП. 15 мая 2017 г. мне сообщили по телефону, что отказано в открытии счета. Основание, якобы явилось то, что уже год назад мне было отказано в открытии расчетного счета в этом банке. Могу сказать одно - вроде как солидный банк, а служба безопасности запуталась в своих критериях по поводу одобрений или отказов по поводу открытия счетов. К работнику филиала банка, где я подавала документы, претензий нет. Сделала все четко, быстро, грамотно. А так как вопрос о принятии решения по поводу открытия мне счета тянулся практически 2 недели, неоднократно связывалась со мной и извинялась за задержку принятия решения, Хотя было понятно, что она тут вообще не причем. И что вся "пляска" идет из головного офиса. Мало того, со мной так за эти две недели и не связалась преславутая служба безопасности. Решение принимали по результатам годичной давности. Кстати то, что было год назад - отдельная история. Тогда при подаче документов, работник офиса также быстро и четко приняла документы.Со мной связалась служба безопасности. О...вопросы мне задаваемые - это было нечто! И хотелось бы учесть, что на тот момент, при первичном обращении в банк по поводу открытия счета, я всего 10 дней как открыла ИП. Далее, мне сообщили, что отказано в открытии расчетного счета. Ну, видимо, службе безопасности не понравилось, на каком этаже живет начинающий предприниматель. Но, самое интересное, что через пару дней мне позвонили с Открытия и сообщили, что мне готовы открыть расчетный счет. Что повлияло на принятие решения спустя два дня - мне не известно...Но я вынуждена была отказаться, так как уже открыла расчетный счет в другом банке быстро и без проблем. Спустя год, обратилась повторно в Открытие с пакетом документов на открытие расчетного счета, так как хотела закрыть имеющийся расчетный счет в другом банке, так как он был в соседнем городе, что не очень удобно для работы. Вот такая история Индивидуального Предпринимателя ... Печально. На горячей линии ответили стандартно, что Банк имеет право не разглашать причины отказа. Но Банк забывает, что есть Гражданский кодекс и Федеральные законы (не буду переписывать юр.документы), где все прописано, что имеет право банк, а что нет. В глазах Банка Открытие я подозрительный клиент, который, видимо, очень сильно может подорвать репутацию этого Банка. Хотя не первый год обслуживаюсь в этом Банке как физ.лицо.

При желании открыть вклад, сотрудники не смогли подобрать оптимальный вариант. В место этого навязали открыть ИИС, говоря о выгоде и приемлемом доходе, и о том что можно вывести активы в любой момент бес потери, хоть через месяц, и что вышлют на электронную почту данные для регистрации чтобы отслеживать продвижения... Месяц спустя на почту ничего не пришло, придя в банк поинтересоваться - выясняется, что доходность мизерная, при попытке вывести активы говорят о процентах за вводы-выводы, хотя об этом ничего не говорилось при открытии ИИС, хотя я и спрашивал про это неоднократно... Не слушайте сотрудников этого банка! Они любят сказки рассказывать! И очереди большие, очень долго обслуживают, что попасть к ним не так и просто. Сплошной негатив, а не банк! Хуже обслуживания не встречал! Лучше рассматривать другие банки чем в этом.

Все устраивало, пока "Ханты-Мансийский" банк был "Ханты-Мансийским"..."Открытие" его испортило, мягко сказано...Мы, местные жители, с рождения живущие здесь, крайне возмущены...Всегда являлись держателями карт этого банка, не единожды брали кредиты, всегда вовремя их выплачивали, а в итоге - отказ и испорченная кредитная история. А чтобы узнать кто ее испоганил, нужно заплатить тысячу рублей в другом банке. Выясняется причина - вовремя не передается информация о погашенных кредитах. Дальше еще интересней - никто не может дать ответ, пишутся заявления, тратится время, нервы, переносятся сроки ответа и...тишина...почти месяц ждем... А если человеку очень срочно нужны средства? Где найти правду, когда "Открытие" будет ОТКРЫТЫМ для людей???

Вообще не советую обращаться в этот банк, мало того что отвратительное обслуживание, намного хуже сбера (очереди бывает тянутся по часу), так еще и происходит навязывание услуг, после которых хочется плюнуть операционистам в лицо. Например в офисах на Новочеркасской, Среднеохтинском, том же Невском. Если Вы приходите открыть вклад, то Вам начинают навязывать инвестиции различные, а если хотите открыть вклад с промокодом, Вам начинают откровенно врать что вклад этот открывается только в интернет-банке, но мы Вас любим и можете открыть у нас платный вклад, который окупится. Итак, банк Открытие это банк, который продает вклады, про это надо написать в Центробанк и в прокуратуру. Чтобы открыть вклад Бонус или любой другой вклад с повышенной ставкой, надо купить Страховку или другую услугу у банка. Про карты они говорят, что карты бесплатны, заказываешь их и выясняется что там есть обслуживание... Да и более того, они еще и про страховки врут, которые навязывают, условия по ним совсем не такие какие они говорят, по Вашим страховкам не страхуется жилье например выпуска до 1965 года, а сотрудники врут что страхуется. Все у них страхуется, только купите. Закон ничтожен перед операционистами указанных офисов. Больше в этот банк ни ногой и никому не советую.

Был на кансультацие открытия счета у менеджера Натальи обслуживание супер грамотная речь приятная внешность разладила мне как учитель в школе все по полочкам не то что в остальных банках подождите минут 10 чаю попью продолжим)

Отвратительно работает отделение на Невском пр.д.28, угол м.Конюшенной и Невского. 3 дня езжу в это отделение и не могу получить денежные средства причитающиеся мне по закону, при этом имею все нужные документы, это 1-ое!!! До этого в этом же отделение, после проведения сделки у нотариуса Орловой, по покупке комнаты, пытался положить денежные средства на депозит нотариуса, 3 часа меня мучили, 2 раза неправильно составили документы, и только по истечении 3 мучительных часов мотания мне нервов, мне это удалось! Отвратительное отделение, и как я вижу по другим людям, многие тоже не рады обслуживаться тут!!!

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность операционистке Евгении, "ДО Марьино", за внимательный и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо огромное. Получала зарплатую карту 07.04.2017 года. Предварительно мне позвонили, когда подошла в ДО оперативно нашли и выдали карту. Огромное спасибо. Побольше таких сотрудников.

Мошенники!!просто мошенники!!!получала возмещение от АСВ(данный банк выступал агентом)предложили оставить деньги у них во вкладе!!отказ я мотивировала маленьким процентом.,тогда менеджер предложила инвестиционные продукты банков ,взамен депозита с более выгодной процентной ставкой!!и что в итоге???два договора которые к инвестициям не имеют никакого отношения..и по одному 10 лет невозможно деньги свои вернуть без больших потерь а по второму вобще даже возврата нет!!!данный банк работает только на отъем денег у населения,руководствуясь даже обманом и мошенничеством..,

Нужно было оплатить обучение путём перевода денег на банковские реквизиты. Мало того, что молодые и неумелые работницы офиса собрали в душном помещении тьму народа, так ещё конкретно меня обслуживали минут тридцать. И это обычный перевод, Карл! Короче говоря, махровая совдепия и непрофессионализм! Обходите это Открытие стороной, не тратьте своё время попусту!

Ничего хорошего про банк сказать не могу, хотела снять деньги без карты, так мне сказали, что меня в базе нет, денег не выдадим, езжайте в другой город, где есть база. Банк один,Иными словами говоря я не могу забрать мои деньги из этого банка. А решения проблемы они не видят или не хотят видеть. Про очереди много написано было,

Познаомству проходят вне очереди скидывают фото через телефон операторам и их пропускают впепед. Это вообще не выносимо когда сидят люди по два часа в очереди в зале было всего два опратора может это нехватка рабочих мест или ни кто не хочет там работать? Короче говоря сервис храмает

Отделение на Смоленской-Сенной. Нужна была выписка со счета для посольства. Пришел днем, просидел час: открыто одно окно, очередь за это время продвинулась примерно на два человека. Пришел вечером, все то же самое, просидел еще полчаса безрезультатно. В стороннем банке через дорогу аналогичная операция заняла максимум полторы минуты. Совершенно непонятно, как сделать простейшую операцию и сколько дней для этого надо освободить.

После слияния ХМБ и Открытие началась полная ж. с выплатами по кредиту, кое-как приспособилась до определенного момента: в ноябре я поменяла фамилию в связи с замужеством, о чем своевременно лично проинформировала банк и попросила сменить фамилию в договорных документах. Сотрудники обещали это сделать позже. Далее в декабре я внесла достаточно крупную сумму на досрочное погашение кредита, которая должна была уйти на погашение в январе. Но, приехав в отделение за новым графиком платежей, сотрудник банка этой суммы ни в графике платежей, ни на моем личном счету не увидел! С его слов: "возможно, сбой программы из-за смены фамилии?" Возможно, но почему нельзя это сразу прояснить?? Я же теперь вынуждена оплачивать излишние проценты банку, по чьей вине?? Никто не смог ответить. Я написала заявление, прошло 2 недели ни ответа-ни привета, написала в банк претензию, следующим шагом будет обращение в суд

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в банке "Открытие", а вернее не получение таковой. Прошло 3 недели, а она так и не дошла до меня. Сначала, ее по ошибке отправили не в тот город, спустя неделю ее как бы отправили в курьерскую службу моего города и обещали доставить через 4 дня... но спустя 4 дня я решила позвонить, узнать где же все-таки моя карта? На что мне ответили, что она не поступала еще в курьерскую службу. Полный бардак...никто ни за что не отвечает!!!

По долгу работы,приходится посещать отделение банка открытие на СОКОЛЕ, кошмарнее времяпропровождения не сыскать не в одном столичном банке! Время ожидания в очереди от 2,5 -3х часов! В четырех приемных окошках работают один,отсилы двое операционистов,так что если Перед Вами 8 человек ждать будете 3часа! В других банках эту очередь пролетаешь за 20мин. Посещаю вышеупомянутое заведение с начала 2017г,и каждый раз с сожалением смотришь на измученых и ругаюшихся людей,торчащих здесь с обеда до полуночи! Видете открытие-уходите сразу,лучше вообще с этим банком не соприкасаться! С уважением.

В период лихорадочного закрывания банков, наша организация имела неосторожность открыть второй расчетный счет в банке "Открытие", филиал Саратовский. Как раз тогда Пробизнесбанк лишили лицензии, и его чадо - Экпресс-Волга - тоже начало испытывать некоторые затруднения. В "Открытии" в тот период подсуетились, у них были более-менее нормальные тарифы, они всех зазывали в себе. Ну мы и повелись (о чем, разумеется, пожалели). Филиал "Открытия" в городе Саратове произвел не лучшее впечатление, а интернет-клиент вообще отвратительный. Но это мелочи. Самое интересное началось, когда мы закрыли счет (слишком выросли тарифы, да и банк в целом не впечатлил). Счет закрывали в конце января. Нас клятвенно заверили в отделении, что интернет-клиент будет работать. Ну да, конечно, стал недоступен уже на следующий день. Далее нашей бухгалтерии потребовалась выписка. И тут началось самое интересное. Сначала нам в отделении просто сказали, что выписку не дадут (правда, потом от этих слов отказывались, мол, что вы, мы такого не говорили). Потом оказалось, что надо написать некий запрос, юристы его в течении 3х рабочих дней рассмотрят, и если решение будет положительным... К слову, выяснить, в каком же случае это решение может не быть положительным, мне так и не удалось. Звонки на горячую линию не помогли. На горячей линии меня все уверяли, что выписку мне обязательно должны дать, хоть через полгода, хоть через год. Про проверку и обдумывание данного вопроса юристами слышать не слышали. Но Саратовский филиал оказался непрошибаем. В этот же день в другом банке по закрытому счету выписку дали сразу, без всяких "запросов". Не понятно, удастся ли в итоге добиться выписки от "Открытия". Итого: крайне не рекомендую иметь дело с этим банком, отвратительно работает все, от менеджеров до интернет-клиента.

Банк совершенно не помог мне разобраться в ситуации списания средств по факту мошейничества! В момент операции перечисления с карты на карту на сайте возник сбой, но деньги были -все равно сняты, меня насторожило сразу что деньги ушли в другой банк, а не в тот который я их перечисляла. Мне сразу позвонили из службы безопасности, я им сказала, что да переводила, но на сайте высветилось окно об ошибке и деньги ушли почему то в Тинькофф банк, а не в Сбербанк, хотя номер карты был введен верно. По совету работников банка на след. день с утра я написала заявление о возврате денег но через месяц мне пришло письмо на почту, в которой было 2 листа А4 со всякой чушью и только в конце одно предложение:для розыска лиц похитивших денежные средства, банк рекомендует вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос: а вы для чего тогда нужны!!!??? И ваша служба безопасности!!!??? Мои деньги еще несколько дней висели между банками и никто их не снимал, на мои вопросы: Может это все-таки мошейники!? И вы их как-то заморозите!? Мне спокойно так заявляли все сотрудники и отделении и по телефону, что деньги уйдут не куда-то то а в Тинькофф банк, а туда они сразу направят письмо, о возврате денежных средств, не волнуйтесь... Но как видите, прийдется разбираться самой! В общем избегайте этот банк и храните свои денежные средства в более надежных структурах!

Добрый день! Меня зовут Кириллов Василий Алексеевич. Хочу поделиться своей историей получения потребительского кредита, вернее неполучением. В январе месяце я обратился в доп.офис п.Приобья ХМАО-ЮГРА за получением кредита, являясь клиентом банка более 10 лет, имея хорошую кредитную историю, получая пенсию на карту пенсионера в этом же банке... мне сотрудница банка дает ответ, что одобрен кредит суммой 140000 рублей и я могу в течение месяца его оформить...через 3 дня приехав в офис (а это 50 км. от места моего жительства) у меня сначала попросили еще один документ подтверждения личности, помимо паспорта, а потом ответили, что мне в кредите отказано...Причины банк не называет...а хотелось бы узнать причину...Моя жена также пыталась получить потребительский кредит и ей отказали сразу...даже минимальной суммы не дали...может мы внесены в какой-то "черный список"??? хотелось бы узнать. Сотрудники банка в данном офисе некомпетентны, малоподвижны, очень долго все происходит...только отказ быстро! Не рекомендую никому данный банк!

Я являюсь клиентом этого банка около 13-ти лет и была всем довольна,пока банк не перекупили москвичи,сейчас это банком назвать очень сложно! В конце декабря 16-го года у меня произошло хищение денежных средств с карты ( 500 р. не много,но все равно не приятно)я позвонила оператору,мне ответили,что лучше закрыть карту и открыть новую..11 января 17-го я пришла в банк что бы подать заявку на перевыпуск карты и тут началось...всего 11 окон из них 2 это кассы, из 9-ти окон работают только 2,обслуживают каждого не менее полу часа,а то и более...Спустя нн-ое время моя очередь все же подошла))) Вместо того чтоб просто переоформить мне карту (статус),они закрыли мне счет и открыли новый при этом сказали,что реквизиты я могу получить только на следующий день и отправляли от одного "специалиста" к другому...Пришла я на следующий день в банк за реквизитами,простояла очередь примерно с пол часа и еще у опять же горе-специалиста просидела минут 40 и алилуя мне дали номер моего счета,но сказали,что карта будет готова не раньше,чем через 5 дней,в принципе не долго и как раз на нее уже скинут аванс и я спокойно оплачу все,что мне нужно,но не тут то было,24-го предварительно позвонив оператору чтоб уточнить по какому адресу я могу получить карту и готова ли она мне ответили,что все в порядке можете забрать карту по ул. Энгельса 3...В этот же день я поехала в банк,опять простояла в очереди больше часа,наконец то мой номер появился на заветном табло и я прошла к "специалисту",так вот этот "специалист" промурыжил меня еще минут 30 в поисках моей карты но так и не нашел ее,потом попросил пересесть за другой стол встал и ушел на обед (по прежнему работает только 2 стола), 2-ой "специалист" ( он у меня изначально и принимал заявление)тоже искал карту минут 20 все время куда то звонил и все безрезультатно,карты нет она просто не готова...т.к. закончились новогодние праздники и изрядно подзатратившись на подарки и пр.мне очень нужны были деньги,а т.к. мне аванс уже зачислили на счет я попросила обналичить мне мои денежные и расторгнуть договор с банком,на что мне было отказано ссылаясь на то,что деньги я могу обналичить только с карты...На мой вопрос почему оператор мне сказала,что моя карта готова,а в итоге ее не оказалось мне в грубой форме ответили,что оператор не может знать всей информации и сколько мне еще ждать мою карту они не знают..Как то так...Ужасный банк не советую с ним иметь дело и с кредитными картами обманывают..муж полностью погасил кредитную карту,а через 2 дня у него по тихому сняли 900 р.и при этом даже не оповестив по смс о списании средств,у меня кстати тоже так делали не однократно,но при этом они еще и не забываю списывать средства за смс-оповещения которые работают через раз! Больше не хочу иметь с ними ни каких дел! Ах,да и еще так огромные комиссии,дерут деньги за все что угодно! фу-фу-фу!!Стыд и срам руководителям!!!