4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Столкнулся вот с таким микроразводом! Мне нужно было рефинансировать свой кредит со ставкой 16,5%. Обратил внимание на рекламу банка "Открытие" о рефинансировании со ставкой 11,9%. Естественно меня это заинтересовало, посему пройдя онлайн заявку на предварительный расчет решил посмотреть на какой процент одобрят (это не смотря на рекламу 11,9 - обычно процент по каким-то там причинам внезапно растет). Мне пришла смс о том что предварительно одобрен кредит, через 3 минуты приходит окончательное одобрение, но без указания процента. Я решил позвонить по общему телефону и мне ответили, что действительно одобрили рефинансирование под 11,9%. На следующий день, приехав в банк, отстояв очередь (благо минут 30) и подсев к оператору, узнаю, что мне действительно одобрен кредит (на рефинансирование) под 14,4%. На вопрос "а с чего собственно то? Обещали-с под 11,9%" получил ответ, что по необъяснимым причинам, наверное история плохая. Прошу отметить история моя чистая, аки слеза! Я действительно беру не первый раз кредит, и всегда вовремя выплачивал, без всяких задержек! Причина проста,я думаю, посмотрев на какой процент я взял кредит (16,5%) решили "шта с его и 14,4% кучерява будьмо". Ушел несолоно хлебавши! Вроде и не обман (кредит то дают), но лукавят по полной! Удачи всем, надеюсь кому-то поможет отзыв более точно определятся! Искренне ваш, Сергей!

У жены был вклад в "Трасте". Когда отделение "Траста" в нашем городе закрывалось, нам в нем разьяснили, что свой вклад мы можем забрать в "Открытии" без проблем, когда окончиться срок вклада. Накануне окончания вклада нам позвонили из банка и уточнили, прийдем ли мы в банк в день окончания вклада? Мы ответили утвердительно. На следующий день в банке деньги выдавать отказались, мотивируя тем, что сумму свыше 300 т.р. надо заказывать дополнительно. Не рекомендую услуги этого банка!

Здравствуйте. Поверил рекламе банка Открытие на сайте банка и на сайте "сравнение" о том, что при рефинансировании имеющегося кредита достаточно всего 1 документа - паспорта. Заполнил анкету и оставил заявку на 220 тыс. руб, так с меня, кроме СНИЛСа с ИННом, еще и справку о доходах потребовали. Да еще и оператор по телефону таким тоном разговаривала, будто я уже им должен. А я-то всего лишь хотел честно рефинансировать кредит в ВТБ. Кто-нить знает, когда уже начнут штрафовать банкиров и тех актеров, кто в рекламе снимается, за обман в их рекламе?! ​

Делали через сайт заявку на рефинансирование. Пришло смс с одобрением и приглашением подъехать в офис с необходимыми документами. Потратили время, собрали документы. Приехали в офис, а сотрудники, посмотрев в базе номер заявки заявили, что никакое рефинансирование не одобрено, а одобрена только кредитная карта, которая нам на фиг не нужна. Так что не тратьте зря время, обходите этих мошенников 10-й дорогой.

В первые я столнулась с таким непрофессионализмом и халатным отношением. ДО этого у меня были кредитные карты ВТБ, Тиньков, Газпромбанк. И все было просто: заключался договор, активировалась карта и ты ей подьзуешься. Октрытие делает все через одно место: ты должен приехать к ним в офис с 10 до 19 (самое рабочее время), чтобы сначала сделать заявку на кредитную карту, потом ты должен приехать, чтобы забрать ее. В этот момент ты подписываешь договор, тебе вроде как озвучивают все условия, но ЗАБЫВАЮТ сказать самое интересное: что кредитный лимит тебе еще не одобрили, что карта и договор еще ничего не значат, ты получаешь карту с 0 на счету и должен ждать непонятное количество времени, пока она вдург заработает!! при этом служба поддержки тоде не в курсе этого правила как и менеджер, который выдавал карту. Они повторяют тебе, что деньги поступят вот вот, потом ты звонишь в службу поддрежки и узнаешь новости, что можешь расслабиться, кретики на самом деле у тебя еще нет. Вывод: не берите кредитку у Открытия.

Не рекомендую данный банк. Брала ипотеку в ФК «Банк «Открытие». Процент высоковатый (13,9%), но на момент приобретения недвижимости меня устроил. Обслуживание в банке было замечательным: отделение работало до 19-00 и по субботам, легко можно было сделать платеж. Потом началась проблема с ипотечной страховкой: банк передал всё напрямую страховой компании, теперь это работает так: в обычное рабочее время съездить в банк за расчетом страховки, потом в страховую – оплатить, потом снова в банк отвезти квитанцию. Позже банк перешел на работу в рабочее для большинства страны время: с 9-00 до 18-00, суббота – выходной. Для оплаты взносов приходилось отпрашиваться с работы. Решила уйти в другой банк: подала на рефинансирование в крупнейшие банки: все с удовольствием меня приняли, но попросили бумагу с остатком суммы и подтверждением передачи залоговой. ФК «Банк «Открытие» прислал официальное письмо, где он отказывает передать Закладную на квартиру. Более того, Закладная хранится в другом городе. Спустя три года я опять прихожу с просьбой написать письмо на остаток и передачу Закладной, на что мне предложили рефинансирование в самом банке ФК «Открытие» под 8,9% (!!!!) Собрала все бумаги, сдала, в течение суток звонок, что всё одобрено. Через 2 дня опять звонок, где говорят, что никак не могут мне одобрить рефинансирование, нужно, чтобы я взяла созаемщика (!!!!!!). Я большую часть суммы по ипотеке (вместе с процентами) уже выплатила, и теперь должна поделить квартиру с каким-то созаемщиком?!????? В результате я просто взяла в другом банке кредит и погасила остаток долга. Правда банк всё это затянул на три месяца и закладную мне возвращал потом ещё 7 недель. Пока я пыталась забрать свою квартиру, видела очень многих клиентов банка, которые тоже всячески пытались уйти из данного банка. Но банковские служащие затягивают процедуры и всячески препятствуют потери клиентов. Хотя навстречу клиентам категорически не идут.

Банк одобрил ипотеку на покупку квартиры, уточнили данные.... И на этом все. Больше ТРЕХ недель "кормят завтраками и послезавтраками", отказываются от того, что обещали перезвонить и на этом все. Проще назвать банк не Открытие, а Кидалово, чтобы не было вопросов у клиентов.

По всем общественным канал проходит ваша реклама ,,гарантированная ставка 11,9% и Никаких от ,при рефинансировании кредита,, ,так почему же при рефинансировании в отношении меня ставка стала 17% и страховку ещё давай навязывать.Перед походом в банки народ читает отзывы,вот знайте народ ВАС ПРОСТО ДУРЯТ И ОБМАНЫВАЮТ.

Заказывал карту онлайн, все заполнил как нужно, после чего, мне назначили дату доставки карты (17.10.2018) доставка должна была быть курьером. Минут через 10, после того, как я оставил заявку, мне перезвонили для "Уточнения информации". девушка спрашивала все очень подробно, я все отвечал, но на моменте доставки, я ей пояснил, что мне было бы проще забрать карту самому в отделении банка, я отметил "Курьером", так как не нашел нужного варианта. Все отлично, мне оформили карту, сказали, что вам придет смс-ка, когда карта будет готова и вы без всяких проблем заберете ее в указанном вами отделении. Пришла смс в понедельник (15.10.2018), пришла смс днем, поэтому я успел зайти в отделение сразу в этот день, карту забрал, пришел домой, и не было времени на активацию карты. 17.10го мне позвонил курьер и спросил, не изменились ли мои планы на сегодняшний день, может ли он подвезти мне карту? Я ему сказал, что я забрал ее сам, он сказал, но эта другая карта! По итогу мне сделали 2 карты, но я отказался от карты, так как мне не нужно 2 карты, мне нужна 1 и рабочая. Дальше все было еще веселее. Попытался активировать карту и установить пин-код. Ввел номер карты в приложении, и приложение, как и должно быть, запросила смс-код, написали, что отправили его на номер 913\*\*\*...73. У меня нет такого номера! Я указывал свой, который начинается на 951... номер, а к номеру, которое запросило приложение, я отношение ни каким образом не имею. Начал звонить, инфо подтвердили, сказали, что 2 номера указано, на мой вопрос, откуда 913 взялось, мне ответить не смогли. ИТОГ: у меня кусок не активированного пластика так и лежит, посоветовали подойти в отделение или позвонить через месяц, для того, чтобы сменить номер. Но на такие походы меня не привлекают, уж проще открыть карту в другом банке. Реальная жалоба только на внутреннию систему работы банка, операторы, которые со мной разговаривали, действительно пытались сделать все, что было в их силах, спасибо им за это!

Собственно все в заголовке. Теперь названивают всякие непонятные люди и предлагают какие то финансовые продукты. На вопрос откуда взяли мой телефон и узнали Ф. И. О., что то невнятно бормочут или бросают трубку. Один только сказал, что данные получил от какого то клиента банка Открытие. Ни одного клиента банка Открытия я не знаю, так что это ложь. Ясно откуда он взял данные. Вот черт дернул с этим банком связаться.

Излагается от первого лица. ​ Я являлся клиентом филиала Точка ПАО ФК Открытие (бренд Рокетбанк), . На момент происшествия и сам Рокетбанк, и мой счёт, и банкомат, о котром пойдёт речь и даже организмы, симулирующие расследование относились непосредственно к банку Открытие, а потому претензии направлены именно на него. 16.08.2018г. в районе 0-15 мной была совершена попыткапополнения своей карты Рокетбанка в банкомате №00078028 на сумму 300 000 (триста тысяч) рублей. Указанныйбанкомат находится в круглосуточном доступе в фойе отделения банка Открытия и уже более года известен своей некорректной работой. По сути, устройство неработоспособно, что подтверждают сотрудники отделения банка Открытия. За год этим банкоматом у меня была изъята указанная карта уже дважды( всё на операциях пополнения). 16.08.2018 г. произошёл третий случай, на этот раз куда как более неприятный. Моя настойчивость в его использовании вызвана тем, что это единственный круглосуточный банкомат, позволяющий пополнить мою карту наличными без комиссии.Указанная суммав 300 000 рублей была за несколько минут до инцидента извлечена из банкомата Сбербанка России и не вызывала сомнения ни по качеству, ни по количеству. Она представляла собой 50 купюр по 2000 рублей и 40 купюр по 5000 рублей. Общее количество купюр- 90 – также не выходило за рамки ограничений для банкомата в 200 штук. Общий размер суммы- 300 000 рублей был выбран осознанно и был эквивалентен суточному бескомиссионному межбанковскому переводу , который я намеревался осуществить сразу по факту пополнения( указанный перевод, в результате, был совершён только 30 августа).Итак, в районе0-15 16.08.2018г. я авторизировал свою пластиковую карту в банкомате банка Открытия вводом пин-кода и приступил к пополнению. Приёмный лоток открылся, я поместил всю сумму внутрь ( в виде аккуратно сложенных купюр и без каких-либо посторонних предметов ). Лоток закрылся и сразу после этого банкомат начал издавать весьма странные звуки довольно продолжительное время. После этого лоток вновь открылся- внутри я увидел ужасный комок из перепутанных и скомканных купюр. Часть была зажата самим лотком- их пришлось выдирать силой, обдирая края. На поверку- банкомат полностью вернул комком 50 купюр по 2000 рублей- то ли по причине отсутствия настройки на новые купюры, то ли по причине уже упомянутой неработоспособности. Все 40 купюр по 5000 рублей, между тем, остались внутри. После извлечения-вырывания вернувшихся мне 2000-ных купюр, приёмный лоток вновь закрылся . После этого банкомат пискнул и вернулся в режим ожидания – ни зачисления средств на счёт, ни чека, ни возвращения карты не произошло. Общая сумма утраченных средств составила, таким образом, 200 000 рублей.Немедленно былиоповещены круглосуточные службы банка Открытие и самого Рокетбанка. Мне было рекомендовано ожидать результатов инкассации и проверки логов самого банкомата ( из опыта я знал, что это до 5 банковских дней, сотрудники ориентировали меня на средние 3-4 дня). Несмотря на это рассмотрение ситуации заняло две недели, что явно свидетельствовало о проблемах в расследовании. В результате 30.08.18г. мне была компенсирована сумма по результатам опротестовывания только в размере 175 000 рублей, что отличалось от фактического ущерба на 25 000 рублей. С тех пор, по прошествии уже более двух месяцев, банк не придпринял никаких усилий по разрешению ситуации, ограничившись ссылками на логи заведомо бракованного бан

Каждый месяц я оплачиваю ипотеку по доверенности. С лета этого 2018 года начался какой-то кошмар! Раньше и так сидела по часу-1.5 чтоб заплатить и не просрочить платеж. Теперь я трачу такое время дважды в месяц: первый раз, чтоб сдать доверенность на проверку, второй раз, чтоб внестии деньги на счет. УЖАС! Система у операторрв работает медленно, операторов из пяти человек обычно сидит двое, время работы в нашем филиале сократилось до 18.00. Это как успеть, если работаешь до 18 на другом конце города? Предложения: граммотно настроить систему на компах, чтоб работала более быстрее, убрать ежемесячную проверку доверенностей, увеличить продолжительность работы банка организовав разные смены операторов.

Я- П-ва (ранее В-ова) Виктория Алексеевна являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В связи со сменой фамилии мне потребовалось заменить дебетовую карту (с учетом новой фамилии). 17.09.2018 в отделении банка на ул. Братиславская 26 - я предоставила свидетельство о браке, паспорт с новой фамилией. Сотрудник ввел эти данные в базу, и сменил информацию в личном кабинете. Заявление у меня не принял, ссылаясь на более быстрое изготовление карты через личный кабинет. Я обратилась к специалисту онлайн-банка с просьбой заменить мне карту. В личном кабинете к тому времени была указана уже новая фамилия. Мы проверили информацию. И пришло оповещение, что мое заявление принято. Банк свяжется со мной как карта будет готова. К сожалению, со мной никто не связался. Я сама обзванивала банк с целью узнать информацию о готовности карты. Мне сообщили, что карта готова. 28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26 , ожидая забрать готовую карту. Сотрудник искал 35 минут мою карту. В итоге, нашел. Но карта была оформлена на старую фамилию. Мы составили заявление и обращение о смене фамилии. Копия заявления имеется. Сегодня уже 09.10.2018. Новая карта не оформлена, в отделении лежит только карта на старую фамилию! Никакой информации банк не предоставляет. Неграмотные специалисты онлайн-банка пишут вместо слова "пожалуйста" - "полстакана". Это неуважение к клиенту. Почему я на 7 месяце беременности должна постоянно бегать по филиалам банка, обрывать телефон офиса, чтобы решить такой простой вопрос, как замена карточки! Почему нет компетентных сотрудников и по какой причине нарушаются сроки изготовления карточки?! Более того, заявление о перевыпуске даже не было рассмотрено. А онлайн банк предлагает мне заплатить комиссию 450 рублей за очередной выпуск карты (не беря в расчет, что карта переиздается второй раз за год по вине банка)

открытие поглотило банк траст,по окончанию срока вклада,мой брат(договор №45/05-5974/18)приехал к открытию офиса марьино в 10.00,заполнил заявление на получение денег(в очереди был 1-ым),приветливые сотрудницы сказали идти погулять(1 час) пока придёт ответ из банка ,деньги брат получил только в 13.05,если бы сидел молчал то денег не получил бы и счас-сотрудники банка открытие не хотят компенсировать ожидание в очереди по вине работника банка!!!!!!оказалось скрин паспорта сделали но не заверилипечатью,по номеру договора спокойно идентифицируете клиента,по окончанию других вкладов брат грозился забрать все деньги,для банка-это гроши но вы их лишитесь(приблизительно 1100000)!!!!!я сидел в машине в 350 метрах от банка открытие(метро марьино)брат не хотел писать я его подбил!!!!выбор банка за вами но отношение к клиенту на букву х,не подумайте что хорошее

Поганый банк - вор. Вносишь деньги исчезают.Доступ к финансам закрыт.Смс не приходит ,автоматом оседает в онлайн ,просмотреть нет доступа.Операторы тупые попугаи. Закрыть ,отобрать лицензию.

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит в Открытие, заявку приняли, пришло автоматическое письмо с номером заявки. Начал названивать менеджер и уточнять вопросы, которые и так были подробно расписаны в заявке. Ок, мы не гордые, можем и повторить. Далее 19 сентября пришло смс и уведомление по почте о том, что по заявке принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Ждите, менеджер с вами свяжется. Ок, ждем. День. Два. Неделю. Никто не звонит. Звоню сама, оператор принимает сообщение, но ни с кем не соединяет. "Ждите, вам перезвонят". Ждем. День. Два. Три. Звоню снова)) Снова принимают сообщение с обещанием передать и "ждите, вам позвонят". Собственно, ждем до сих пор (02 октября, ага)... Хотя уже, конечно же, не ждем, а берем ипотеку в другом банке) Потому что понятно, что с таким отношением Открытие сорвет любую сделку))

Сотрудник банка Б-ва Оксана Васильевна Начальник отдела Управление продаж комиссионных продуктов ПАО Банк «ФК Открытие» Тел.: +7 (495) 755-88-66 (вн. 11-1164) 115114, Москва, ул.Кожевническая д.14 стр.2 Ведёт свою работу абсолютно халатно и неподобающе к юридическим лицам. Наша компания с января 2018г. подписала Договор кредитования по Бизнес Авансам, за 9месяцев совместной работы получила 2 бизнес аванса с полными досрочными погашениями. Встал вопрос о получении следующего бизнес аванса на нашу компанию. Оксана Васильевна запросила документы и письма не относящиеся к деятельности банка, якобы по запросу отдела риска (данного запроса нам не предоставляли),в том числе потребовала закрыть счета нашей организации в других банках, что противоречит заключённому между нашей организацией и банкам условиям Договора, также потребовала прислать гарантийные письма с условием закрытия или приостановлении работ с другими банками! После предоставления нашей организации всех некорректно запрошенных ею документов Оксана Васильевна отправила сообщение на ватсап (неофициальная переписка) якобы отказ в получении 3-его бизнес аванса. Письма от банка на электронную почту нашей организации не поступала. В связи с этим наша организация потеряла много времени, так как весь процесс предоставления не нужной информации для банка и переписки длился более 2-х недель, возникает вопрос: она сама так решила дать отказ в получении следующего бизнес аванса по собственной инициативе? Из-за сложившийся данной ситуации и непрофессиональной работы сотрудника Б-ой Оксаны Васильевны нашей компании пришлось закрыть счёт в банке Открытие и подать жалобу В ЦБ РФ. Юридическим лицам НЕ СОВЕТУЮ открывать счета в банке Открытия!!!!

В отделение банка Открытие, который находится в Москве на станции метро Смоленская работают самые не компетентные сотрудники. Начну с элементарного, не работают окошки с номерами электронной очереди, сотрудники постоянно разговаривают между собой не обращая внимание на клиентов, всегда звонят кому-то чтоб узнать, как проводить операции, операции проводят с ошибками , колл центр банка не информирован о действиях отделений, полный бардак

Я давний клиент этого банка и сталкивалась с разными ситуациями, как с очень сочувствующими работниками, которые стараются решить проблему клиента, так и с абсолютной халатностью. Но сейчас накипело, сил нет. Скоро будет год наших мытарств с рефинансированием ипотеки. Во-первых при передаче закладной задвоился кредит, об этом мы узнали, когда подали заявку в другой банк. На исправление ушло несколько месяцев, да может и сейчас не исправлено. В это время и в самом банке Открытие разрешили внутреннее рефинансирование. Но легче не стало. Собрали новый пакет документов, получили одобрение, отстояли очередь в РОСРЕЭСТРе, в присутствии представителя банка подписали все заявления. Оказалось не по той форме. Получили отказ. Время упущено, заявка сгорела. Скажите, как простой человек, сталкиваясь с этими заявлениями раз в жизни может определить, той они формы или нет? И зачем тогда представитель банка на сделке? Подаем повторно документы - теряются!!!!! Это что за наплевательский подход к работе? Где искать крайних, если куда не позвони, ответ: "Ничем не могу вам помочь". Банк находится в городе Новосибирске, отделение на Октябрьской 54. Меня зовут Г-а Юлия Васильевна.

открыли счет в филиале банка г. Уфа. Изначально проблемы начались с того, что Клиент-Банк прикрепили совершенно к другому номеру телефона, а не номеру телефона директора, указанному в заявлении. Уже пришлось побегать. Через несколько дней пользования счетом пришел, как всегда, ни чем необоснованный запрос документов, все документы предоставили в тот же день. Позвонили с Банка, сообщили, что счет они блокируют, необходимо подъехать в отделение и написать заявление о закрытии счета, без объяснения причин. При этом клиент-банк прекрасно работал, решили уточнить информацию о блокировке счета по горячей линии, на что получили ответ: "У вас все нормально, счет не заблокирован, работайте". На следующий день приходит письмо о блокировке счета и необходимости его закрытия. Все эти проблемные дни дозвониться операционисту, обслуживающей нас было невозможно (как она пояснила позже, при личном общении - я одна, а вас много, я не успеваю (операционисты банка все еще в СССР живут, руководство видимо не возражает). Приезжаем в банк к операционисту, вроде как писать заявление о закрытии счета, и тут все по новой - "А зачем вы счет закрываете, у вас все нормально, только еще документы предоставьте по вот этому запросу" и отдает нам запрос, без даты, который, видимо если бы мы не приехали в банк, никогда и не получили бы. Берем запрос, исполняем, предоставляем. Дозвониться, как всегда, не можем, едем в банк, и слышим от операциониста о необходимости закрытия счета. Тут даже, в принципе, понятно, почему у вас такие операционисты занятые, это же сколько надо времени потратить на одного клиента, чтобы за неделю заставить его 10 раз приехать то документы предоставлять, то счет закрывать, насколько быстро и необоснованно меняются решения закрыть/не закрыть счет. Профессионализм у сотрудников отсутствует, клиентоориентированность на нуле, взаимодействие структур отсутствует, в каждой структуре, в которую обратишься, узнаешь о своем счете что-то новое, никакого единства информации.