Веду разборки с банком полгода. На претензии не отвечают, говорят да да разберемся, и ничего не делают! Просрочки ставят сами и потом сдирают деньги, ссылаясь на систему. График платежей получить невозможно. В каждом месте клиента отправляют, ответа на вопросы не дают. Сами мне придумали просрочку и звонили каждый день. А вот узнать как заплатить вовремя не у кого. Ни к коем случае не связывайтесь с этими банками. Хотела по хорошему все решить, но к сожалению, это не возможно. Придется дело в суд подавать, жаль времени на это.

Обслуживание ужасное. Сидеть приходится по 1,5- 2 часа. К сожалению рядом нет другого отделения этого банка. Девушка сидящая на входе ничего не знает и элементарной консультации по продуктам дать не может. Зато пока я находилась в отделении она без очереди провела на обслуживание 4 человека. И это при том что работают всего 2 оператора. Все ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленно! Ужас. Если бы я могла, то не обслуживался в данном отделении банка

Ужасный банк, работают тормознутые специалисты, не успевают с работой, ничего не знают, даже закон о банке. Очереди до двери устраивают, чтобы получить справку плати кучу денег, особенно меня поразила справка о том, что не счету нет денег, заплатить 500 р. Не рекомендую этот банк, отказывайтесь от него.

Я открывала срочный вклад на полгода. При открытии вклада операционист банка упорно настаивала на открытии дебетовой карты. Я неоднократно повторяла, что карта мне не нужна, что я хочу только «подержать» пол года деньги в вашем банке. Девушка настаивала – БЕСПЛАТНАЯ карта, какие-то там преимущества… и всё!!! Настояла. Более того – получив карту я должна положить на нее деньги, должна что-то оплатить ею чтобы активировать… Извините, бред какой-то. Я имею карты четырех банков, и всё гораздо проще, удобнее. Ладно, исполнила. Подошел срок закрытия вклада и выяснилось что и в этом случае карта бесполезна – получить свои деньги я могу только наличными! Прошлый век! Ладно, и это пережила. Сейчас рассматривала вопрос открытия нового вклада. Вроде есть карточный счет в банке, года еще не прошло, может смогу переводом открыть вклад… Захожу в интернет-банк и вижу что я должна банку! Я подумала, что как-то удивительно обслуживаются бесплатные карты и позвонила в банк. И выяснились удивительные обстоятельства! Оказывается бесплатная (никому не нужная!) карта далеко не бесплатная! Оказывается, на этой карте я должна была держать сотни тысяч рублей, или пополнять ее ежемесячно на десятки тысяч рублей, или активно на десятки тысяч рублей оплачивать ею товары и услуги…??? При оформлении с банком отношений на полгода ни один нормальный человек не подпишется под такими условиями. И НИКТО мне этого не озвучил при (извините) навязывании карты! Т.е. операционистам совершенно нельзя доверять! Клиенты банка должны изучить, я даже не знаю какие, документы?! Самое интересное, буквально менее месяца назад моя знакомая так же жаловалась мне на то что операционист банка навязывала ей страховку при пролонгации договора на вклад и убеждала что ставка без страховки будет меньше… Эта клиентка позвонила в банк, там ей подтвердили что она права и не обязана слушать (извините) бред операционистов…

Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте , то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. это подтвердили мне трижды! в их колл-центре. причем первый раз подтвердил их оператор, поднявший трубку, второй раз -его начальник, в третий раз уже начальник оператора не справился, консультировался со старшим минут 5, и каждый раз мне подтверждали, что мои претензии обоснованы. и оставляли у себя заявки на разбор моей претензии. после первого раза пришло письмо, что отказ. Почему - обоснований не было. второй раз письмо так и не дошло (прошло 60 дней), и никто, в т.ч. в отделении, мне сказать/обосновать не может. третий -также отказ. к этому дополнилось ситуация: Тариф Премиум позволяем мне трижды в год посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. это написано на сайте, это сказали по телефону. это же подтвердили непосредственно перед полетом. Воспользовался дважды. в шереметьево. ровно через месяц с меня списали стоимости обоих посещений. обратился в отделение на Русаковской: там сидела девочка, работавшая там около недели...и все! в зале операторов не было. и это за 3 часа до окончания их рабочего дня (есть фото). через 40 мин появился ее руководитель. оба не знают, что делать. написал заявление. срок рассмотрения 14 дней. позвонил в последний день срока рассмотрения, сказали - все рассмотрено. но результат вам сказать не можем, обращайтесь в отделение. на следующий день обращаюсь в отделение, они сказать ничего не могут. говорят, нет доступа к базе ( что противоречило тому, что сказали по телефону). во время звонка в колл-центр в этот же день мне говорят, что вопрос не решен. ответа нет. ждите. и когда будет решен-не известно. И это по истечению всех сроков рассмотрения - 3 недели. Как итог, деньги до сих пор не вернули. что делать-никто не знает. Это самый отвратный банк, с которым когда-либо имел дело! и это с клиентом тарифа Премиум. все обещанные бонусы не выполняют. Не советую никому туда обращаться!

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве., что бы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа(хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали...на что сотрудник банка(видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим??? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься что бы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки. Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь а просто сразу садились по типу спросить и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт( забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800..., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)...потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, что бы попробовать осуществить платеж!!! Взяв мои документы она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данный, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, что бы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила что за вопрос у меня. Наконец-то!!! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА!!! Попросил у нее листок бумаги, что бы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе))) Весело,не правда ли? В общем заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Это ущемление прав человека! Видимо так относятся к не резедентам. Никто не считает за людей!!!

Уважаемый банк!Как можно продвигать какой либо продукт если внутри коллектива творится полное недопонимание! Четверг (10.11.2016) Заказываю карту «Автокарта»,перезвонили, пообщались, договорились на звонок на следующий день на 10:00, так как паспорта на руках не было. Пятница (11.11.2016) В 10:00 мне позвонила только жена…Около обеда ,всё же, перезвонили сотрудники банка (тут претензий нет, понимаю.)Мило пообщались, заполнили заявление по телефону, проговорили все условия. Сказали, в понедельник ждать карту, заранее позвонят, договоримся о времени. Супер Понедельник (14.11.2016) 18:00.Карты нет, звонков тоже .Звоню сам. Слышу, что в сегодня карту мне не собирались привозить, так как она делается 4 дня. Говорю, как же так, давайте искать виновных. Переключают на другой отдел. Где карта моя?, говорю я. Отвечают: «Ждите! Карта делается 5-7 дней» Вы серьезно? Почему у разных операторов, разная информация? Предложили проверить на какой стадии карта. Проверяем. Говорят : «Вы делали заказ на карту «Развлечений»…» Занавес.

Безобразие какое. Сидит один операционист. Ждать очередь. Потом окажется, денег нет, надо заказывать. И так постоянно. Это делается специально, чтобы у них вклады делали на таких невыгодных условиях. Стыд и позор.

Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один из моих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас. 14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще некоторые, которых в списках не было (последняя отчетность), на открытие счета и на оформление карты, привязанной к счету, обслуживала меня Солоненченкова Олеся, очень грамотно и профессионально все объяснила, обещала максимально ускорить процесс, т.к. мне уже необходимо было осуществить некоторые платежи, сказала ждать звонка от СБ и тут... началось. 15.09.2016г. в 12.27 звонок с номера +74952283997, сотрудница СБ, проверка. Добро, готов отвечать. Стандартные вопросы, подтверждение личности, данных и т.д. Вопрос - назовите контрагентов, я называю, причем один из них постоянно работает с федеральным бюджетом и проходит 100 проверок в год, а второй обслуживается в Вашем банке. Вопрос- род деятельности, отвечаю - сдача в субаренду помещения по ... адресу, вопрос- что за помещение и как давно работаете - отвечаю 4й год. Вопрос - примерные обороты в месяц - отвечаю столько-то. Вопрос- как давно существует Ваше ИП - отвечаю примерно столько то времени. Вопрос - есть ли у вас другая организация - ответ - есть ООО такое то, но уже 2 года не работает. Вопрос - сколько Вам полных лет - ))) и т.д. Через час я узнаю, что сотрудница СБ, видимо ТУПО введя в интернете адрес того помещения, которое сдаю в субаренду, находит его телефон, звонит туда, представляется сотрудником банка, и задает вопросы - наемному работнику моего арендатора - что это за помещение, в каком здании оно находится, пристроенном или отдельно стоящем, какова этажность этого здания))) этажность !!! Суть и цель этих вопросов мне непонятна. Если уточнить, действительно ли я сдаю в аренду это помещение - то наверное уточнять это нужно у компетентных лиц, в конце концов есть договора аренды, выписки из банка об оплате аренды... Но даже таких вопросов работнице не задавалось... Через пару часов мне перезванивает Олеся и говорит что мне отказали в открытии счета. Уважаемые сотрудники СБ ФК Открытие ! Довожу до Вашего сведения, что мое ИП работает 5й год, занимаюсь сдачей в аренду и субаренду нежилых помещений, арендую офис, я исправно плачу налоги, причем не минимальные, у меня не было ни одной сомнительной сделки, и не самые маленькие обороты за это время. Все контрагенты также не однодневки. Денежные средства, пусть и не большие, иногда месяцами лежат на счету в банке. Ни в одном БКИ или базе данных нет негативных отзывов. Как физ.лицо постоянно получаю от таких банков как Сбербанк и ВТБ предложения на кредитование, выдачу кредитных карт и т.д., и пользуюсь по необходимости этими продуктами. В год я собирался платить Вашему банку около 20000 рублей за ведение счета, обслуживание карты, снятие наличных. Никаких признаков легализации ден.средств и т.п. ни у меня как физ лица, ни у моего предприятия не наблюдается, готов поспорить с Вашим банком на эти же 20000 рублей! Тревожит компетенция Ваших сотрудников, которые видимо для демонстрации своей значимости и "незаменимости" делают такие выводы, основываясь на сведениях из Интернета и этажности))) здания. Кто бы не провел проверку по моему запросу, уверяю Вас, это была не самая лучшая работа этого "специалиста", которая привела к потере клиента в пользу скорее всего Альфа банка. Интересно у конкурентов тоже будут спрашивать про "этажность" ??? Попробую и поделюсь впечатлениями.

Две недели назад,снимала з/п в банкомате,который находится(так на минуточку)в отделении банка.Банкомат деньги не выдал,написав "Извините,банкомат не работает ",я сразу (не уходя из банка) стала звонить в банк,оставив заявку о произошедшем, мне сказали,что вернут средства в течении 10 рабочих дней.Через 10 дней,я позвонила в банк сама,где сне ответили, что сне отправили какое-то письменное уведомление о данном разрешении проблемы.Данное письмо,могу получить в любом отделении банка,лично.По телефону этого они сказать не могут.Т.к. сталкиваюсь с данной проблемой не первый раз,раньшесне возвращали деньги,без всяких уведомлений и в более краткие сроки,подозреваю, что та и меня ждёт отказ,а денег не много-не мало- 9ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.Для кого-то может это и копейки,а мне жить не на что,я уже в долгах. ...что нормально нельзя отслеживать работу банкоматов???там же камеры,в банке тоже камеры...время всех операций отслеживается. ...я в шоке!!!отвратительное работа банка! !!!всем плевать на простых смертных.

Работала в должности Специалиста отдела совместных проектов, руководителем были выставлены планы по результатам которых предполагалась премия, через 2 месяца уволилась по собственному желанию, премию не заплатили. Данный работодатель грубо нарушает условия договора, при трудоустройстве озвучивается зарплата в размере 28000 руб, в итоге выплачивают только оклад в размере 11700 руб. Постоянные работники в этой должности редкость, в основном работают по несколько месяцев и при увольнении не получают премии. Будьте внимательны при трудоустройстве в данную организацию!!!

Добрый день, 25.12.2015, обратилась в отделение Банка открытие г. Пермь, ул. Попова 21, с целью погашения кредита. Хочу обратить внимание руководителей данного офиса, на то что сотрудники операционного зала не спешат выполнять операции Клиентов, накапливая очередь,так же "перекидывая Клиентов друг другу. Кассиры отдельный разговор, никто не говорит "здравствуйте", из трех открытых Касс, в двух мне грубо сказали "не работаю", опять пришлось ждать. Очень удивила одежда кассиров, красные блузки, синие водолазках, первый раз такое вижу в Банке. Одежда операционистов так же разнообразна, только один операционист работала в деловой блузке, остальные в различных свитерах и цветных рубашках. Пожалуйста научите Кассиров правилам делового общения, так как выходя из Банка настроение желает лучшего.

вместе с кредитом оформили карту , ещё петрокоммерц банк. имел счастье не воспользоваться ей, жили что называется по средствам. решил карту уничтожить, так как за нее всё равно нужно платить, за её обслуживание??? по заявлению карту закрыли, но почему-то "забыли" закрыть СМС сообщения, и аккуратно снимали по 30 р . сама по себе сумма небольшая, но таких Ленивых Обязательных Хозяев кредитных карт, я так предполагаю не одна сотня, а может и тысячи по всем филиалам . тем более сейчас , когда в одну кучу слили более менее стабильные банки. СМС сообщения закрыли только после моего замечания . прикинув, сколько клиентов ( информация из официального отчета банка), так "кидают" на копейки, сумма набегает на премии акционерам и наиболее шустрым работникам отделений и филиалов явно не на корочку хлеба, а на неплохой подносик с канапе, и явно не с колбаской за 100 рублей, а с чем-то по-приятней. так что желаю тем, у кого будет необходимость всё-таки брать деньги у ростовщиков, до мелочей выясняйте всё, что потом прийдется отдавать! ВЕДЬ БЕРЁТЕ ДЕНЬГИ У НИХ, А ОТДАВАТЬ ПРИДЁТСЯ СВОИ, ДА ЕЩЕ С НЕХИЛОЙ ПЕРЕПЛАТОЙ! ТАКОВА СТРАНА КОТОРУЮ МЫ САМИ ЛЕПИМ СВОЕЙ ЛЕНЬЮ!

Невозможно дозвониться не по одному из этих телефонов. 8-495-721-80-80, 8-495-797-32-41, 8-495-737-73-55, 8-495-411-70-40. Не берут телефонную трубку вообще, либо скидывают ( поднимают и бросают ). Соединиться с сотрудником Банка невозможно, всегда отвечают, что сотрудник занят.

я оформил ипотеку и 1,5 года платил в Номос банке, я тратил 5минут времени от входа в здание, до выхода из него с квитанцией, с собой имел только паспорт - здесь же я стою в очереди по 15-20 минут, и каждый раз как первый раз, все спрашиваю заполняют... паспорт, договор, квитки - иди в кассу, вернись и т.д. достало уже!!! решил оформить дебетовую карту и через интернет проводить все операции и знать свой остаток (я плачу больше суммы платежа - а узнавал остаток 30 минут через оформление кучи процедур... в номосе это занимало 30 секунд!!!). так это просто цирк мля... я месяц не мог этого сделать!!! ее не могли активировать, каждый звонок сопровождался бесконечными выяснениями кто и за чем звонит - ой я вас переведу... и так 5-6раз за один звонок - в итоге мое терпение оказалось ниже вашей компетентности и я выбросил эту пустышку (карту) в вашем же банке. это не работа - это какой-то пиздец!!! PS ищу возможность избавиться от вас в сбербанке (кстати там карту мне сделали за 5 минут и уже активную с настроенным мобильным банком - по чему бы не поучиться??? жесть - вы абсолютно не компетентны!

Отвратительное отношение к клиентам! Плачу кредит банка Открытие, офис в г.Клин. Сегодня пришел оплатить очередной платеж, но чудо!!! Отделение Номоса закрыто и висит объявление что отделение теперь в Зеленограде. В прошлый платеж никто не предупредил об этом, смс не прислали, зато пришла смс что "у вас образовалась просрочка". Супер!!!

В 2013 году я заключила ипотечный договор на то время с банком Номос Банк у себя в регионе в г. Чебоксары, все платежи по кредиту выплачивались своевременно и без каких либо нарушений. По условиям данного договора имелась необходимость в заключении страхового договора жизни. Так летом 2015 года ко мне позвонили с банка уже на это время банк Открытие и указали, что ранее обслуживаемое страховое агентство не работает и необходимо заключить новый страховой договор и последующем предоставить его в банк до 01.08.2015. Страховой договор я передала сотруднице банка в нашем регионе 22.07.2015 и попросила о том, что бы его направили в главный офис в кратчайшие сроки. После этого я еще 31.07.2015 в день платежа кредита пришла в банк и поинтересовалась о том, что был ли мой договор страхования отправлен. На данный вопрос сотрудница банка ответила, что да, документы отправлены. позже в конце сентября ко мне звонят с банка и говорят, что у меня задолженность по ипотечному кредиту ввиду повышения процентной ставки, которая возникла из за несвоевременного предоставления страхового договора, Также мне стало известно,что договор в главный офис поступил лишь 11.08.2015 и по этой причине у меня повышенная процентная ставка и соответственно образовалась задолженность. Учитывая что сейчас я нигде не работаю и воспитываю одна маленького ребенка, то для меня каждая копеечка на счету, благо родители помогают с погашением кредита, да и то их возможности не безграничны. Также мне не понятна ситуация почему ко мне сотрудники банка позвонили только в конце сентября 2015 года ??? ведь могли бы меня уведомить и пояснить ситуацию, а не ждать больше месяца. Кроме того сотрудники банка неоднократно приводили разные доводы о том, что я якобы что то неправомерно сделала: то до меня не дозвониться, то я передала не все документы по страхованию и т.д.. Помогите и подскажите пожалуйста как мне быть и как разрешить данную ситуацию???

Здравствуйте!хотела снять деньги с карточки Вашего банкомата,но уже две недели не могу этого сделать ,т.к в нашем городе один банкомат вашего банка и тот не работает!в другой город нет возможности доехать потому что у меня маленький ребёнок и не с кем оставить.Прошу Вас принять меры по работе банкомата в нашем городе!!!Спасибо за понимание .

Издевательство! Чтобы получить пароль и логин я должна проехать пол Москвы!! Сотрудники некомпетентные! про банк и отделение, и как получать не в курсе вообще!! сказали мне обратиться в отделение на сретенке, которое не отделение вовсе! Там мне предложили проехать в отделение на Соколе. А ничего что это разные концы Москвы?! Почему я должна отпрашиваться с работы В конце концов чтобы ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ?! уму не постижимо в 21 веке так получать логины и регистрироваться! Фу! Ужас!! Вместо того чтобы столько денег в рекламу вкачивать лучше бы в улучшение сервиса и обучение сотрудников вкладывали! Стыд и позор!

Оформила заявку на получение карты "Полетели". Через некоторое время мне позвонили и сказали, что карта готова и ее можно получить. В банке с клиентами работал стажер. Он нашел мою карту, но для того, чтобы мне ее отдать, нужно было найти мою фамилию в компьютере. Это оказалось для него непосильной задачей, а более опытных сотрудников в банке не оказалось, чтобы помочь ему. В итоге мне было предложено прийти в другой день. Но желание идти туда уже пропало. Теперь мне звонят и спрашивают, почему я не получаю свою карту. Да потому, что при своей вине в невыдаче карты, они еще и отказываются привезти ее в другое, более удобное расположение для меня, отделение банка.