25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Кредитная карта была погашена, в офисе банка было подписано заявление на закрытие. За 5 дней до закрытия пришла смс о задолженности, якобы не выполнены условия, о которых нигде не было написано(не закрывать кредитную карту за 92 дня, но с учетом 45 дней на закрытие - это условие выполнено). Было направлено обращение, пришло смс, срок рассмотания 7 дней и точная дата 17.02.2023, прошло уже 8 дней, ответа нет.

просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги за "задолженность".

По рекомендации друга открыла карту Лукойл. Так как заправляю автомобиль только на этой АЗС. В итоге привёз курьер карту, без остановки втирал доп. Услуги. Ни про обслуживание не рассказал. Ни про то что карту необходимо каким то образом активировать у Лукойла. Три дня сижу на телефоне. Ни в онлайн чате ничего не знают, ни на горячей линии. Выяснилось через горячую линию Лукойл, что карта выданна открытием вообще оформлена на другого человека. И все мои баллы и кеш бек полученный за заправки на Лукойл ушли другому человеку!!! Как такое возможно??? Карту открытие категорически не рекомендую! Один обман! Карты буду закрывать!!!

Данный банк, ведёт очень странную политику агрессивного одабривания различных кредитны продуктов. Первое, они при входе в приложении показываю (возмём за пример, кредитную карту), что вот мы вам предодобрили кредитку, потом они звонят, не один раз даже, на мой вопрос, а я задавал его несколько раз разным людям, а есть ли доставка в мой город, уверено говорили : "ДА!! КОНЕЧНО!". Даже в чате так ответили. И вот по итогу, в один момент у них изменились условия по ней, и меня заинтересовал данный продукт, перед заказом, аналогично позвонил, узнал все нюансы. Начинаю заказывать, ага, "ДОСТАВКИ В ВАШ ГОРОД НЕТУ", так ладно, я конечно могу поехать в соседний город за 250 км, созвонился с представителем, договорились, что я приеду тогда-то, всё ок. И решил в день поездки уточнить, всё ли ок, я сегодня приеду, мне сказали: "ДА КОНЕЧНО, МЫ ВАС ТАК ЖДЁМ". И вот я уже еду, звонок :"Ой, мы тут подумали, мы вам карту хоть уже и выпустили, мы вам её чёт давать не будет наверно", хорошо, что хоть позвонили, а то приезжаю, а мне в лицо бы улыбаясь это же повторили, было бы классно. Рассходы, никто естественно не оплатит, банк об этом не задумывается.

Ок, но на следующий день, они мне опять позвнили и сказали: "Поздравляем! мы вам карту одобирил!".

И так постоянно, одобрили, заказ - неа, передумали. Клоунада.

Спасибо оперативное за решение моего вопроса.

В октябре 2022 завела карту для оплаты ЖКХ в октябре-ноябре. Первоначально бонусы не были начислены, вспомнила об этом только в феврале и 13.02.23 написала претензию на Банки.ру представителю "Открытия". Оперативно разобрались в ситуации, оказалось, что на мне висят хвосты (счета) от БИНа (я считала, что всё позакрывала вместе с картами). За давностью лет, банк пошел мне навстречу и начислил бонусы за ЖКХ уже 16.02. Супер!

Еще обещали пообрубать (позакрывать) эти хвосты, за что отдельное спасибо банку.

С уважением, Татьяна.

Собственно, этим мне этот банк и понравился.

Обслуживаюсь, как ИП и тут же, как физю лицо.
Очень удобно убирать на Накопительный счёт какую-то сумму денег, которая не нужна вот прям сейчас, но будет нужна через неделю. В других банках такое не любят и процент уводят в ноль, если за целый месяц хоть раз была где-то нулевая цифра на таком виде вкладов. А у Открытия - мой поклон - с 1 по 5 на счету у меня может быть условные 100тр, с 6 по 14 =0, с 15 по 25 я добавлю к нулю условные 75тр, 26 их сниму и на 30ое положу ещё 50тр.

И банк в конце месяца посчитает все эти полные дни, когда у меня на счету лежала какая-то сумма, доначислит процент по ним и в конце месяца выдаст лишние пару тысяч :) В любом другом банке такие движения финансов почему-то не приветствуются и всегда дадут 0.01% ибо хоть ОДИН день был, но было ноль на счету.
Вот за это Открытие и люблю, и ставлю пятёрку!

ПС: пожелание.

я у вас уже года ~2 обслуживаюсь. Ставка давно 6.7% (из них +0.2% за февраль), а хотелось бы, чтобы за лояльность всё-таки давали иногда повышенную, как у тех, кто к вам только пришёл 8% (вроде сейчас). 

надеюсь, прислушаетесь к пожеланию :)

тогда банк станет вообще выше всяких конкурентов :)

Хотелось бы отметить выдержку службы поддержки, которая отвечает за группу банка "Открытие" на сайте социальной сети. Во время проблем с доступом в интернет-банк и мобильное приложение, проявили отличную клиентоориентированность, своевременно отвечали на все вопросы (при этом отвечали довольно оперативно) и в итоге помогли решить вопрос, совместно с IT подразделением, конечно. 

Самому банку хотелось бы пожелать поменьше технических проблем и лояльных клиентов.

Решил получить в этом банке дебетовую карту. С доставкой через интернет заказать не удалось, т.к. являюсь гражданином другой страны, ну....бывает. позвонил в банк, уточнил какие документы потребуются , получил список из трёх пунктов: 1. Паспорт. 2. Нотариальный перевод паспорта (за почти 20 лет почти постоянного пребывания в РФ второй раз понадобился ) 3. Документ о миграционном учёте . Сделал перевод паспорта , а по факту перевод одной строчки в паспорте, т.к. все остальные продублированы на русском языке, встал на учёт и поехал в банк. Начиналось все неплохо( не считая 50-минутной очереди): девочка в банке забрала документы и работа закипела . 10 минут работы с клавиатурой , сканером и ксероксом и что-то пошло не так. Банковский софт взбунтовался и выдал фразу "не представлены документы , подтверждающие законность нахождения на территории РФ". Все попытки сотрудницы банка что-то изменить не увенчались успехом, софт был непреклонен. В итоге , по совету все той же девочки и сотрудников на горячей линии, мной было написано обращение в банк, которое банк обещал рассмотреть не позднее 5 суток. (Мы приняли ваше обращение 23-02-09833 и ответим в течение 5 дн.) . С понедельника 13.02 прошло уже три дня, но ответа пока не поступало. 

Пока все что я вижу, это неспособность банка выполнять свои обещания и играть по им самим установленным правилам. 

Ранее я считал банк "Открытие" одним из лучших банков России и рекомендовал своим знакомым.Но сегодня я поменял свое мнение в худшую сторону.Я являюсь уже много лет премиум-клиентом.14.02.2023 года банк изменил условия программы AirBack о чем меня офицально уведомил 14.02.2023 года. Это касалось компенсации поездки на РЖД.Мною были приобретены 02.02.2023года железнодорожные билеты.Через 3-4 дня,согласно программы Привелегии ,должен быть начислен AirBack баллами ,но мне их не начислили.Позвонив персональному менеджеру и объяснив ситуацию ,мне сказали что произошел технический сбой с РЖД и что этот вопрос решается. И решился,просто банк в одностороннем порядке без официального уведомления принял решения не начислять бонусные баллы,хотя программа лояльности изменилась с 14.02.2023 года, и на момент приобретения железнодорожных билетов действовала.Одним словом "здорово",Вы открываете банковский продукт,на определенных условиях и привелегиях,а банк в одностороннем порядке ,без официального уведомления,пересматривает условия в не лучшую для вас сторону.Думаю мой отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка которые хотят приобрести банковские продукты данного банка.

Добрый вечео. веселые приключения, как я не могу получить кредитную карту. Предыдущее обращение 23-01-19343. Сегодня в очередной раз попытался оформить кредитную карту через сайт, одобрился. Звонит сотрудник банка, говорит где удобно получить карту, я говорю дома. Он говорит, можно только в офисе, таковы условия банка ( хотя в условиях есть и доставка).думаю скатаюсб,Бог с вами. Так же сообщили, что можно записаться заранее в офис для удобства. записался, приехал в 18.20 заранее, принялся. и говорят приезжайте завтра ( офис находит на московском проспекте 220, спб), заявку не можем закрепить, так как какой то сотрудник ушел домой (Бинго!). Это уже не серьезно, давайте разбираться уже 

Как и многие заказала кредитную карту по акции, по которой должны вернуть в качестве кешбэка 2023 р при условиях трат более 3000 рублей. Потратила время в офисе при оформлении. Обещали до 15 февраля, а по факту ничего нет. Уточните когда будет начислен обещанный кешбэк? или "обещанного три года ждут"? Спасибо  

Дважды делал заявку на кредитную карту 120 дней по реферальной ссылке в рамках акции "Приведи друга". Доставка назначена была на 06.02.2023, никто не привёз и не позвонил. Дважды звонил на горячую линию, обещали что разберутся и мне перезвонят. Никто не позвонил. 07.02.2023 сделал повторную заявку, также по реферальной ссылке на сайте. Доставка была назначена на 09.02.2023. Никто не приехал и не позвонил, но карта появилась в приложении (с кредитным лимитом 0 рублей), и ещё пришла СМС с просьбой оценить доставку. Написал в чат поддержки в приложении. Опять обещали разобраться и вот это вот: "вам в ближайшее время позвонят". Нет, не позвонили. Опять написал в чат поддержки. Мне написали что нужно позвонить по номеру 84951344005. Позвонил, пообещали что 15.02.2023 карта будет мне доставлена. И ведь действительно, утром позвонила курьер, договорились о доставке на 16.00. В 16.30 недождавшись курьера перезвонил ей сам. И услышал: извините, тут какая-то ошибка, я доставляю только дебетовые карты, а у вас кредитная, так что извините. В очередной раз написал в поддержку. Опять "вам в ближайшее время позвонят". Неа, не позвонили опять. Видимо клиенты банку совсем не интересны. Не рекомендую. Хотя, возможно, такое отношение именно в моем городе...

Все новые проблемы!Уже отзыв пятый об этом банке! Во первых не могу активировать доп карту,после 10 попытки,хотя комиссию за неактивированную карту уже сняли!После сбоев 13.02,и выхода из приложения, когда получилось зайти вновь, вместо sms уведомлений,как было выбрано,банк выбрал понять их на push уведомления,чего я не выбирала,потому что пуш у них не корректно работает,вчера не смс не пуш, о пополнение баланса вечером не получила, но пуш в истории высвечивается! Почему самовольно переключился выбор уведомлений!Что за самоуправство?Уже устала писать о ваших минусах,не проходит недели выдаете,что то новое!Требую 500 баллов! Потому что много уже хлопот предоставляете с маленькой переодичностью по времени!

Ранее я писала отзыв о том, что пыталась оформить кредитную карту банка Открытие в мае 2022 года. При оформлении менеджер сказал, что это займет какое то время и что она со мной свяжется, но мне так никто и не позвонил, хотя документы были подписаны и остались у нее не руках. Позднее на горячей линии мне сообщили, что лимит не был одобрен. В январе я пробую вновь подать заявку, используя акцию "Приведи друга". Мне ее одобряют, благополучно выдают карту. По условиям этой акции, у клиента ранее не д.б. карт банка и если в первые 30 дней потрятить от 3000 руб, то банк вернет 3000 руб. Что я и сделала. Потратила 03/02/23 4500 руб. Сегодня 16/02/23 решила в чате уточнить в какой период будут начислены бонусные рубли. На что менеджер мне отвечает, что я не прохожу по условиям этой акции, так как на мое имя ранее была выпущена карта (май 2022). То есть карту не выдали, но она за мной числится. Во второй раз Открытие показывает себя со стороны несербезного отношения. Буду ухоить от них навсегда и безповоротно. 

 В банке открытие у еня ипотечный кредит. Сейчас у меня идет регистрация закладной в Росреестре. Но этот процесс приостановили по причине того, что банк Открытие не внес изменения по моему кредиту. 2 недели я звоню на горячую линию, чтобы узнать когда внесут изменения. 2 недели операторы создают заявки. Банк работает не в интересах клиента.

При оформления автокредита банк намеренно направил ложную информацию в мою кредитную историю о платеже по кредиту. По договору мой платеж составляет 34 тыс, а в бюро кредитных историй банк указал сумму уже в 61 тыс!! Это при том, что моя зарплата составляет всего 50 тыс. Поэтому всем советую при оформлении крупных кредитов, и уже тем более в банке Открытие, сразу же проверять свою кредитную историю

Замученный Банком, 9.02.23 отправил с его сайт сообщение: "Здравствуйте! прошу отключить мой от спама "Открытия". (т.к. в ответ на просьбу к своему оператору (МегаФон, антиспам-служба 1911) получил ответ, что это можно только через Банк: https://disk.yandex.ru/i/VO5vmXUXt29VLw https://disk.yandex.ru/i/QLxJ5L6Kh9Rf4Q"

Ответ Банка: 

Здравствуйте! прошу отключить мой 909***35 от спама "Открытия". В ответ на просьбу в службу МегаФона 1911 - сделать это оказалось, что только через Банк. (рекомендуют по телефону, а могу только с сурдопереводом): https://disk.yandex.ru/i/VO5vmXUXt29VLw https://disk.yandex.ru/i/QLxJ5L6Kh9Rf4Q

Предложение: не создавать очереди в отделениях; не увеличивать пробки на дорогах от клиентов Открытия, едущих отписываться от его рекламы.

Сегодня я позвонила в кц банка Открытие, чтобы уточнить, где я могу пополнить мелочью (монетами) свой карточный счёт. Я так же уточнила в кц, что мелочи будет много. Мне в кц сообщили, что это возможно в офисе по адресу: г. Москва, ул Южнобутовская, д 69. Я целый час по пробкам добиралась до офиса, в итоге, мне менеджер сообщил, что у них не работает счётчик монет и не приняли деньги. Я позвонила в кц уже из самого отделения. В кц сказали, что у них действительно отображается, что в данном отделении можно внести монеты, но, видимо,, что-то некорректно отображается. Я попросила сотрудника кц уточнить, где ещё можно сдать монеты, мне ответили, что на Профсоюзной и что сейчас позвонят и уточнят, все ли там в порядке со счётчиком монет. Сотрудник кц пытался дозвониться, но не смог. Я попросила позвонить ещё и в отделение, где была, но он тоже не смог дозвониться, хотя телефон звонил (я слышала), но никто из сотрудников не ответил. Я попросила менеджера этого отделения ответить на звонок, он сказал, что это не его телефон, что отвечать не будет. В итоге, я поехала в сбербанк, который находится в 350 метров от банка Открытие, и, к моему удивлению, там все приняли без комиссии. Учитесь у сбера! Вам далеко до него! А вашу карту я закрою, не нуждаюсь более в таком отвратительном банке. 

Очень удобное оформление и получение дебетовой карты. Быстро, качественно. Оформил онлайн, сотрудники связались, всё подтвердили. Через неделю карту доставили по адресу. Всё рассказали, объяснили. Всё очень удобно и комфортно. Очень надеюсь, что обслуживание тоже будет удобным, понятным и комфортным.