4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Подошел срок окончания вклада, позвонили , записали к менеджеру и 3 часа рассказывали об акции по участию в программе управления инвестициями - так в беседе называлось страхование жизни на 10 лет. Ну очень агрессивная техника впаривания продукта. Уже дома, прочитав увесистую кипу бумаг, поняла , что я ничего этого не хочу. Пришла на следующий день к сотруднику написать заявление о расторжении договора - говорит приходите в другой день , сегодня нет управляющей, у которой бланк заявления. Пришла в другой день, управляющая на месте, но отправила оформлять заявление к операционисту. Операционист не нашел в электронной базе договор и отправил к сотруднику, который оформлял договор, которого в этот день не было. Записали на прием к сотруднику на завтра. Ну и ну - нет слов....

Пришла в банк, чтобы оплатить коммунальные услуги и столкнулась: во-первых очень долгое обслуживают клиентов в кассе стоять надо по полчаса, во-вторых кассир разговаривала на повышенных тонах, такое ощущение что ей надо не кассиром-операционистом работать, а семечками на базаре торговать. Затем она мне вообще бросила квитанции и отказалась обслуживать, но всё таки обслужила. С таким отношением я сталкиваюсь впервые. Вот такое вот обслуживание в банке "Открытие" по адресу ул.Коллонтай д.31.

11 января 2018 года пришла продлевать вклад в Банке "Открытие". Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. А тут они предложили мне инвестиционное страхование здоровья и жизни на 5 лет. Обещали проценты аж 20 годовых. 13 выплачивает государство, а остальное инвестиции на мои деньги. Я согласилась, прочитала вроде документы, мужу дала почитать. "Милая" девушка сказала, что еще меня застрахуют на 12 миллионов от смерти или онкологии, но нужно еще 15000 вложить в страхование. Все вроде хорошо, но в документах мы не находим, где сказано о возврате этих денег. Спрашиваем: " а эти 15000 вернуться?" В ответ  искренние уверения, что конечно, какие сомнения.... ​ А через полгода позвонила агент страховой фирмы и открыла глаза. Оказывается никаких 20% дохода я не увижу. Гарантированнный процент инвестиций 5% и он уже вложен в сумму возврата. Максимум это 2-3% годовых, если все будет хорошо. Дополнительное страхование, за которое я отвалила 15 000, это всего на год, и вообще другой страховой компании. И они конечно, не вернуться мне никогда. Хоть ложись помирай, хоть срочно заболевай, а лучше попращаться с деньгами. Конечно, если бы мне сказали, что я, будучи нормально здоровой,отдам 15000 за то, что за год помру, то я никогда не согласилась. А тут "деньги веруться, страхование на 5 лет...." Короче, просто развели. Обидно, всегда доверяла банку, а тут такой обман. Всем совет, не покупайте в банке страхование.

Мне необходимо осуществить платеж по ДДУ по квартире застройщику. Добрые люди посоветовали ваш банк с небольшой комиссией. 10.08.2018 мне открыли текущий счет и карту МИР, я пополнил карту наличными через банкомат. Но осуществить платеж (мобильное приложение и интернет-банк) я не смог: оказывается для не резидентов это возможно только в отделении в личном присутствии, меня об этом не предупредили! Но теперь КАРТ-СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Я не могу даже снять деньги через бакомат, через кассу отделения, чтобы сделать платеж через другой банк. Я звонил в поддержку, писал в чате поддержки в приложении, обещали разобраться в течении 7 рабочих дней, ужас! Я приехал в Новосибирск на один день для совершения платежа, и теперь вынужден уехать, мои обязательства перед застройщиком не выполнены. И главное: никто НИ СОТРУДНИКИ БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ, НИ ПОДДЕРЖКА 88007007877, НИ Ирина в ЧАТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ не объясняют ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ!!! - будем разобраться 7 рабочих дней!

При открытии вклада, оператор сообщил что нужен сертификат для того что бы застраховать вклад. После года сертификат(страховка) будет выплачена. Вклад был сделан на 1 год. По истечении года, оказалось что сертификат нужно было расторгнуть в течении 14 дней чтобы получить деньги. Вклад с процентами получила, а вот деньги за сертификат нет. Очень жаль, что такой солидный банк обманывает своих клиентов.

Хочу взять кредит, и наткнулся на банк "Открытие". Условия в роде устраивают но я никогда не слышал о таком. Подскажите, можно ли связоваться с мало известными банками или лучше в сбер и т.д? И есть ли опыт с этим банком? https://banki-open.ru/

Три дня контактирую с тех поддержкой, ощущаю себя сотрудником)) по проверке банкоматов))) ток мне почему то не платят, и с их стороны ни каких изменений нет!!! Получил три дня назад карту, не могу воспользоваться! Вопрос-для чего такие банки?

18 июня 2018 года по причине оформления накопительной части пенсии, которую НПФ Электроэнергетики перевел в данный банк, пришла в отделение на Старокачаловской улице. Из трех рабочих мест два были свободны. За отдельной стойкой "Обслуживание юр.лиц" находилась еще одна сотрудница. Физ.лица обслуживала только одна сотрудница Эльмира. Поскольку любая операция требует определенного времени, то в помещении скопилась очередь из 10 человек. Неожиданно, в 10:40 появился еще один сотрудник без бейджика. Лучше бы не появлялся вообще! То ли у него пароля не было, то ли прав на некоторые операции, то ли просто опыта нет. Бедной Эльмире пришлось работать за двоих. Он постоянно отвлекал ее вопросами и просьбами. Делал он это тихо, но мне стало понятно, что он ничего не умеет, ничего не может, но делает вид, что работает. К тому же Эльмиру дергали из очереди с вопросами, ей приходилось еще и на клиентов отвлекаться. Ну как так можно! Это же ответственная работа с деньгами! Почему сотрудница, без дела маявшаяся за стойкой "Юрлица" не пришла на подмогу! Тоже знает только свой небольшой круг обязанностей? Никакой взаимовыручки. Впечатление Банк произвел на меня удручающее. Никогда не буду сотрудничать с таким банком. Нельзя все сваливать на одного человека! Ей (Эльмире) я очень благодарна за оперативное решение моего вопроса. Надеюсь, что ее труд оплачивается по ее заслугам, а не так же как труд ее некомпетентного коллеги.

Трачу время на отзыв, т.к. знаю люди читают. Очень хочу предостеречь от банка открытия. В особенности ни раз и не два, наблюдала за пенсионерами, которые с трясущимся голосом не понимают, что с их вкладами и за что списаны непонятные суммы. У меня была открыта ДЕБЕТОВАЯ карта Black. Карта для привилегированных клиетов, куда в подарок шло Priority Pass. Картой я не пользовалась, за то в июне 2017 г. воспользовалась приорити пасс в аэропорту. По секрету банка, т.к. мной не были соблюдены условия этой карты списали 27 $, конвертировали в рубли, что то еще начислили м вышел долг в минус 3 000 рублей (с копейками), но банк ни в каком виде не сообщал мне данной ин-ии. Допустим. В конце июля, на карту мне перевели крупную сумму, которую через несколько дней я решила снять. Комиссий списано не была, сумма с ноликами осталась прежней. Итак, тададам июнь 2018 г., мне начали смс с предупреждениями и угрозами погасить долг 20 000 рублей. Пени - шмени, вообщем опомнились. Ответить на вопрос: "Где вы били раньше?", так никто из сотрудников ответить и не смог. Печаль) ​ А теперь самое интересное! Позвонив по указанному номеру 8 800 770 08 88 (отдел для должников) 13 июня 2018 г. в 17:55, девушка представилась полностью и сказала, что я могу оставить заявку на снятие все % и пени и погасить долг в 8 000 рублей. Я подумав, позвонила в 19:07 и дала согласие закрыть долг в отделение банка, после того как все начисления спишут, но заявку принять уже не смогли, т.к. сотрудники закончили рабочий день. ​ 14 июня 2018 г в 11:00 по м.в., я снова связываюсь по этому номеру, девушка представляется по моей просьбе полностью ФИО и соединяет с Ванечкой)) ванька -дурачек, который по правилам банка не обязан представляться (видно у него свои правила), заявку он не имеет право принимать, только через отделение и что я готова внести долг его не волнует. Так вот ванечка - ты л\*х, которому картошку по ночам разгружать, а не в банке работать. Попросив прослушать разговор, который как всегда записывается, за 13 июня, он сказал, что это невозможно. ​ Вообщем если вы банк мошенников, то хотя бы сотрудников квалифицированных и компетентных набирайте. ​ Для вашего понимания, меня никак не беспокоит долг в вашем банке, поэтому разберитесь в ситуации, прослушайте записи разговоров и сами теперь звоните. ​ Для читателей. Банк существует на мошеннических действиях, это не мои слова. Когда в 2017 году я пришла в отделение на пр. Просвещения и задала вопрос сотруднику: "Вы знаете, что ваш банк выполняет незаконные действия и его скоро закроют?", меня поразил ответ - "да, мы в курсе, нас присоединят к ВТБ" Красавцы, ничего не скажешь. ​

Я открыла в данном банке счет "Моя копилка", внесла почти 1 млн рублей, сообщила что открываю счет, потому что возможно в какой-то перспективе 3-х месяцев деньги понадобятся. Через 3 недели после открытия банк понизил ставку на 1%. Эту новость мне сообщил непонятно откуда взявшийся личный менеджер Кристина. Свое появление она объяснила размером суммы вклада. В "заботе" о моем вкладе она предложила переоформить счет в срочный вклад, т.к. там процент не был столь низок. Наивно полагая, что банки дорожат клиентами я согласилась. Менеджер приехала, привезла необходимые бумаги на следующий же день. По истечении календарного месяца, я поняла ее заботу - вместо обещанных % по счету, которые должны были составить за 3 недели около 3 тысяч рублей банк гордо начислил мне 4,5 рубля. Обратившись в банк, оказалось, что менеджера Кристины уже нет, но меня выслушали и пообещали разобраться в ситуации. Поэтому я оставила деньги на вкладе. Руководитель филиала на Ломоносовском Ирина созвонилась со мной, мы пообщались и договорились, что банк поищет возможность нивелировать в какой-то степени ситуацию, в которой я понесла убытки по вине сотрудника банка. Ирина предложила в удобное время посетить филиал. Сегодня я его посетила, но оказалось что моим вопросом никто так и не занимался, Ирины, как сообщили нет - нет. Приняла решение прекратить все отношения с данным банком. Некомпетентность их сотрудников обходиться мне дороговато.

1. при открытии вклада на большую сумму-сотрудник не предложил и не выдал карту, по которой возможно пользование на определенных условиях бесплатно два раза в год такси и питанием в аэропортах .об этом я узнала на второй год от других клиентов банка.написав претензию, руководство-в ответе не только не извинилось за работу своих сотрудников, а в хамской форме посоветовали обратиться в суд ни один суд в мире не в силах искоренить некомпетентность работников банка " открытие", и искоренить грубость и хамство руководства этого банка .марина. случайный и временный вкладчик этого ужасного банка.

В своё время я в срок платила кредит,так получилось,сейчас нет возможности платить,и допустила большую просрочку,так вот,сотрудники банка звонят и угрожают,говорят да вот у вас ребенок,направим на вас органы опеки,причём тут мой ребенок?,хочу сказать,тому специалисту,забыла ее данные,я готова к визиту опеки,мой сын учиться в самой лучшей школе города Самара итд.

В апреле условия по премиальному обслуживанию не были выполнены, так как я думала,что можно совершить любую покупку по карте и оплатила услуги телефонной связи через приложение. Очень удивилась, когда в мае услышала, что условия не были выполнены, так как должна быть совершена именно ПОКУПКА через терминал. Неоднозначность ситуации в том, что сотрудники банка при оформлении сказали,что можно совершить любую покупку, но ведь условия и правда написаны на сайте и находятся в свободном доступе, где четко указано, что должна быть POS операция. После оставленного запроса в приложении банка на рассмотрение моей ситуации, последовало решение в мою пользу. Как результат, получила индивидуальное отношение , чему очень довольна. Пробуйте сначала решить вопрос с банком напрямую, а потом уже пишите отзыв по результату работы.

Подумайте нужна ли такая карта...если ваша карта окажется под арестом судебных исполнителей, банк сделает вам кредит, отправив потраченные вами средства, но не списанные в пользу Виза! И будет действовать как микофинансовая организация! Причём вас обманут, сказав что нельзя никоим образом погасить этот псевдокредит....можно было третьим лицом! А банк этот момент скорет! И судебные исполнители пришлют отмену, а банк продолжит списание средств, потому что выгодно 1,4 % в ДЕНЬ! И не жалуетесь и не звоните, и не пишите им плевать на вас! Вы сами виноваты, в том что банк имеет такие тарифы ( о которых вы не знаете наверняка) и в том что банк сначала устроит кредит по дебетовой карте и пр. Подумайте надо такое? А ведь никто не застрахован от ошибок в декларации, забытых штатах и пр проишествий

Разговор с сотрудником банка "Открытие" - Добрый день! На Антоново-Овсеенко (Самара) не работает банкомат. - Подождите минуточку! \*жду минуточку\* - Антонова-Овсеенко 26? - Да. - Он работает. - Нет, не работает. - У меня написано, что работает. Занавес. Акт второй. - Хорошо. Тогда другой вопрос. По карточке Открытия MasterCard можно было cнять деньги без комиссии в банкомате Cбербанка. Могу я также снять деньги без комисии с карты Мир вашего банка? - Это нужно уточнять. - Уточните, пожалуйста! \*кладет трубку\* ​

Хранил 300 тыс.рублей на депозитном счёте под 5,7% годовых в течении трех месяцев. По окончанию срока перевел деньги на карточку! Возникла необходимость срочно снять наличные деньги в размере 300 тыс. руб. Снял деньги через банкомат! За превышение месячного лимита для пенсионной карты МИР, сняли по тарифу 5100 рублей! Нигде, не в банкомате, не в банке о существующем лимите для пенсионной карты МИР информации НЕТ! О лимите можно найти сведения только на сайте банка!!!! Меньше накопилось, чем сняли за обслуживание!!!! Будьте внимательны, господа пенсионеры!

Здравствуйте! 15 марта 2018 года обратилась в отделение банка ''фк открытие'' города Самара ул. Ново-Садовая 106 с запросом нотариуса о предоставлении информации об имуществе наследователя, ответа до сих пор нет и связаться по телефону с отделением банка невозможно! В запросе оговорено: '' ответ просим выдать предъявителю запроса или выслатьв адрес...'' Я являюсь предъявителем запроса от нотариуса и наследователем имущества, то есть денежных средств,подлежащих наследованию, находящихся на счёте в банке ''фк открытие''. Все документы, в том числе удостоверяющие личность, я предоставила и попросила операциониста выдать ответ на запрос. Она длительное время решала этот вопрос, сделала распечатку счетов, но потом их порвала и сказала, что ответ на руки не предоставляют, он будет готов в течение пяти рабочих дней и отправлен по адресу запроса в нотариальную контору. Возможности ездить в офис банка у меня нет. Нотариальная контора находится в Борском районе, это 150 км от Самары. Ответ на запрос к нотариусу так и не пришёл. Прошу отреагировать на мою претензию о недобросовестной работе банка с клиентами! Заранее благодарна!

Никакой информации по наличным средствам,переводящимся через их терминалы не дают,деньги пропадают,добиться от их операторов .где они,невозможно,разговаривают нагло и откровенно плюют на ваши претензии по переводу наличных через ИХ ТЕРМИНАЛЫ! В общем плохое заведение и обслуживание!

Хотелось бы сказать большое человеческое "Спасибо!" сотруднице банка на Комендантском Ч-й Алине Альбертовне, которая сумела помочь в разрешении "неразрешимой" по словам других сотрудников ситуации - пенсионер получал в "Открытии" пенсию, и потерял карту. При том, что банк являлся лишь посредником между пенсионным фондом и пожилым мужчиной, никто не мог объяснить, что нужно делать и куда идти, возникла большая путаница. Алина снабдила нас всеми нужными номерами, во многие задейстованные структуры звонила лично и не жалела времени на разрешение нашей ситуации. Побольше таких сотрудников всем банкам нашего города! Берегите эту прекрасную девушку, она искренне работает на благо клиентов) Спасибо вам большое, Алина Альбертовна!

Если вы хотите сталкиваться со сложностями выполнения запросов, невозможностью получать корректную информацию колл-центра - вам в банк Открытие! Крайне низкая степень клиентоориентированности! Закрыла все дела с этим банком и выдохнула. Никогда больше!