Являюсь зарплатным клиентом ФК Открытие. Заполнила заявку на кредит по телефону, исключив страховые риски. Получив СМС об одобрении банком кредита, пошла в банк на 16 линию В.О. СПб. Там мне включили страховые риски в кредит, тем самым уменьшив получение наличных денег на 20000 рублей. Такие условия я посчитала неприемлимыми для себя, и не стала брать этот кредит. Через некоторое время мне позвонили с горячей линии банка и спросили почему я не беру кредит. Когда я объяснила причину, мне сказали, что работники банка на 16 линии неправы, и не имеют права навязывать мне другие условия получения кредита, чем те, которые были одобрены по телефону, и чтоб я сходила еще раз и объяснила им это. А если они будут препятствовать, сразу звонить на горячую линию, с которой мне и позвонили. В банке заведующая мне сказала, что они мне не могут дать кредит без страхования рисков, и что у них такие условия. Я сказала, что сейчас позвоню на горячую линию, и заведующая сразу покинула зал для обслуживания клиентов. Работник банка сказала, что не будет ни с кем разговаривать. Я все-таки позвонила, как мне и рекомендовали, и мне посоветовали обратиться в другое отделение банка для получения кредита, что может там не будут менять условия получения кредита. Осталось неприятное ощущение того, что банк не заинтересован в выдаче кредитов, и просто издеваются над клиентами. Больше туда ни ногой, и другим не советую.

В настоящее время они не принимают переводы без открытия счета. Т.е. в г. Хабаровске такие платежи, а в г. Комсомольске-на-Амуре не принимаю, объяснить причину не могут и не хотят. Навязывают открыть счет для юридических лиц, хотя я им не являюсь. Я попросил написать письменный отказ, тогда они приняли перевод, но он не прошел и вернулся обратно, возврат оформляли 1,5 часа! Сегодня пришел письменный ответ на претензию не мотивированный ничем, содержащий общие фразы. Все это сопровождается откровенным хамством и безнаказанностью работников. Очень очень разочарован, скоро закрою все счета и больше к ним не приду. Некоторым мои знакомые так и сделали ушли в другие банки.

Я много раз объяснял, что данный человек не проживает в этой квартире и не имеет никакого отношения ко мне. По их мнению, я должен доказывать отсутствие связей с должником, а не они проверять достоверность предоставленных данных перед выдачей кредитов. Направил запрос об исключении моего номера телефона из списка, но ничего не меняется! придется идти разбираться в главный офис, хотя я не имею никакого отношения к этому банку.

Через несколько недель мне начали звонить о якобы просроченной задолженность, дозвонилась на горячую линию, попыталась объяснить, что плачу больше и на месяц вперед, на что услышала ответ: -"У нас нельзя платить вперед, вы должны платить четко по графику! И вообще т.к вы платили через банк партнера, мы не видим вашего платежа, вы должны пойти в банк через который делали платеж, написать заявление чтобы вам вернули деньги и заново нам их перечислить, а до тех пор пока вы этого не сделаете, автоответчик будет названивать днем и ночью!" Я прям ошалела от такого заявления! Диалог написала в мягкой форме, а сотрудник с которым я разговаривала, даже попытался передразнивать меня в разговоре, пока я не сделала ему замечание!! Хамское отношение, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕТ! НЕТ! НЕТ! Кстати на следующий день, пошла и закрыла кредит полностью, лучше посижу на хлебе и воде!

приятный женский голос уведомил меня о необходимых документах, которые я должен предоставить, что и было сделано, сказали что все замечательно, и скоро расчетный счет откроют... и все! 3-я неделя - ни слуху, ни духу. Звоню спрашиваю, почему не открываете? На что мне отвечают, а что вы хотите? у нас очередь, ждите! Я обескуражен!

Отстояла в кассе очередь из 3 человек, и мне сообщили, что разменом банк не занимается, на вопрос,а кто должен этим заниматься,сказали что можно за вознаграждение. Обсудив вознаграждение банка,я согласилась, но для этого нужно в операционном отделе выписать ордер. Я пошла туда. Отстоял минут 20 в очереди, где обслуживание всего 2 человек,я попала к операционисту Екатерине. И все! Мои паспортные данные вводились ещё минут 20,я два раза задавала вопрос о том,что происходит и сколько времени занимает выписка самого простого операционного документа в банке,на что мне ответили, что произошёл какой-то сбой,в связи с чем,мне рекомендовали подождать ещё минут 30 или оставить номер телефона, чтобы мне сообщить, когда можно подойти! Вот так работает данный филиал (за вознаграждение!!!) Я была в шоке! Меняйте деньги в Магните,бесплатно, приобретая товары, которыми можно воспользоваться.

Сдала все документы,на работе подтвердили мою занятость,очень хороший доход для Кирова (свыше 100 тыс), специальность и квалификация на высшем уровне!!! Вообще не понимаю, а кому одобряют тогда?

Такой случай с этим банкоматом у меня уже был, когда через какое-то время он включился, выдав мою карту кому-то другому, т.к. после инкассации банкомата карту не нашли. Я позвонила на горячую линии и заблокировала карту. Через пару дней, получив карту, я опять позвонила на горячую линию, с просьбой разблокировать карту, мне ответили, что разблокируют при обращении в банк и подаче заявления. В банке я заплатила 90 рублей за разблокировку карты. И 45 минут!!! ждала, когда из Москвы!!! одобрят заявление. В связи с этим у меня два вопроса. Почему с меня взяли деньги за разблокировку карты, если моей вины в случившемся нет, т.к. ПИН код я набирала правильно, и блокируя карту, всего лишь волновалась за сохранность своих денег? И почему оформление элементарной банковской операции занимает такое количество времени?

Мало того что неделю не могли сообщить о ходе исполнительного производство (хотя обещали сообщить в течении 3 рабочих дней!), так еще при моем обращении не дали никакой информации по листу. Сказали Вам нужно ехать в офис на павелецкой, чтобы получить информацию. Поехав в офис на павелецкой (из области ехал 3 часа), гоняли меня по сотрудникам около часа, после сказали ни чем не можем помочь, позвоните в кол центр. Не буду писать как выносили мне мозг потом. Напишу только то, что до сих никакой информации нет по моему листу. Печально и безобразно!

В частности офис на Баррикадной не работает. Оповещение о том, что офис закрыт на ремонт на сайте отсутствует.

С прошлого месяца все отделения банка, принимающие оплаты по Номосу - были закрыты. Осталось всего одно отделение на Соколе , принимающее вклады от клиентов Номоса. Однако попасть в данное отделение невозможно. Часы работы с 9 до 18 и два выходных. Как москвичи, работающие роано в эти же часы, могут оплачивать свои кредииы?! Почему время работы филиала не продлено хотя бы до 19-20 часов или не налажена работа в субботу?! Почему инылрмация о данном отделении, вывешенная на официальном сайте банка, не соответствует действительности?! Прошу изменитт время работы елинственного в Москве отделения, принимающего платежи по Номос банку.

Ребрендинг - и ФК "Открытие". воспоминание об этом банке - трудно высказать, идентификация теперь полная, так как хороший номос-банк превращается в ужасный банк Открытие, с некомпетентным персоналом, часто грубым. Надеюсь, что в скором времени завершу сотрудничество с банком сама, а так же и работодатели. а может как и все империи - придет к упадку и будет снова удобный номос-банк

Все проблемы начались с того, что переоформили договор с Номосбанка на Открытие. Вовремя суммы не списываются со счета, начинают звонить и беспокоить, начислять пени за неуплату, банкомат (в частности, на 9-й Парковой дом 62) вечно на техобслуживании, "временно не принимают наличку, или попросту проглатывают карточку... Когда обращаешься с вопросами специалисты банка перекидывают друг на друга, кормят обещаниями перезвонить через 15 минут, и не звонят...Интернет банк вечно висит и не открывается, смс-ки с уведомлением то приходят, то совсем нет... Весь этот кошмар с января 2015-го года. Когда это безобразие кончится?

И не туда через 4 месяца начали мозг выносить Вы взяли кредит (15 рублей сняли за запрос баланса) у вас пеня, долг, мы вам кредитную историю. Я много звонил писал письма что далеко живу нет возможности приехать в офис с тем что был в Ростове проездом заплатил 5000 руб. и проклял эту контору чтоб они разволились

и пока оно на рассмотрении сотрудники этого отдела звонят в день по 5 раз и как попугаи одно и то же я объясняю ситуацию, а у них как "бананы" в ушах и сразу:" фиксируют отказ от оплаты" Хотя уже два с лишним года была исправным клиентом, а тут сразу стала "врагом народа". В смс приходит одна сумма к оплате сотрудник говорит другую и тут же перезванивает другой сотрудник и говорит третий вариант! Это какой-то дурдом а не банк.

Чтобы получить свой вклад предложили поехать в Тулу или Москву, перевести деньги отказались. Написал жалобы в центробанк и прокуратуру толку не было

А далее операционист, непонятно почему, перевел вклад в режим " до востребования", где он и пролежал до марта 2015 года. Отправил 3 письма в банк со просьбой о выплате процентов за 2013 и 2014 гг. ответа нет, несмотря на то, что сроки рассмотрения заявления (30 дней) истекли.

Но компания мне должна перечислить задолженность по з/п только через 2-3 месяца, т. е. После того как карта заблокируется. У меня подключена услуга интернет-банка и открыт доходный счет. Правильно ли я понимаю, что: 1. Деньги, которые я получу после блокирования моей карты, окажутся на моем доходном счете? 2. Я смогу их перевести на другой счет, открытй в другом банке? 3. Я не планирую перевыпуск карты, но хотел бы пользоваться Вашим интернет-банкингом(считаю его одним из удобных и лучшим в плане торговли по обезличенным металличесм счетам). Смогу ли я дальше продолжать пользоваться услугами интернет-банка, или они мне будут не доступны в связи с закрытием зарплатной дебетовой карты? Спасибо.

После Новогодних праздников пришла в банк, сказала что снимаю деньги и закрываю счет. Как в кино: "Прошел месяц". Мне звонят из банка и говорят что я должна заплатить 300 рублей за какую-то услугу, подключенную к моему счету. При этом на мой ответ, что я на данный момент не являюсь пользователем банка и счет мною был закрыт, повторяю я пришла в офис банка и сказала, что закрываю счет, мне сказали что я не уведомила сотрудника что хочу отключить данную услугу. 300 рублей деньги не большие. Разбираясь с банком я потрачу больше и я это понимаю. Но мне непонятно, почему за какую-то некомпетентность сотрудника банка расплачиваться должна я Вот так получается-счета нет, а услуга есть! Кстати, о моем счете на горячей линии не знают, нет в базе ни его, ни какой-либо информации о нем ... Чудеса!

Не было наличных в банкомате банка Открытие на Московском пр. Не могли (то ли разблокировать, то ли проблема с вводом данных, звонили в главный офис, ждали ответа, уходили спрашивать) выдать сумму со счета при заблокированной карте. Вынуждена была получить новую карту, сумму перекинули. Два раза смс-уведомления об изменениях и повышении тарифа не пришли, причем сотрудник банка сказала, что у них значатся доставленными, и если не доставлены, то виноват сот. Оператор. Указанные смс пришли, спустя полтора месяца с даты, названной сотрудником банка. Единственное, что можно отнести к норме, - это быстрые ответы на звонки (по беспл. номеру). В целом, обслуживание в банке Открытие – неприемлемое. Офис на ул.Багдановича