25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обращалась в контактный центр банка по вопросу способа получения уведомлений. У меня в личном кабинете были выбраны Push уведомления, но почему то стали приходить сначала СМС уведомления, а потом и Push и СМС. После обращения в контактный центр, специалистами банка проблема была устранена. Всё сделали чётко и оперативно. Очень внимательное и вежливое отношение к клиентам. 

Добрый день! В 2021 году оформлял себе карту Аэрофлот! В итоге картой не воспользовался и закрыл. В 2023 году приходит смс что счет не закрыт и нужно оплатить комиссию за выпуск карты в размере 500 рублей. Написал в чат, банк погасил все сам в рамках доброй воли и счет закрыли! Спасибо большое банку.

На сайте размещена оферта акции https://www.open.ru/mgm#2787

И условие лишь одно : "Что должен сделать друг, чтобы я получил деньги?

Чтобы вы получили вознаграждение, друг должен оформить продукт по вашей ссылке и выполнить одно условие.

Для дебетовой карты

Оплатить покупки на 1 500 ₽ или больше в течение 30 календарных дней после получения карты"

Я порекомендовал супруге завести карту, но кредитную не дали и она завела дебетовую. Активно её пользовалась и пользуется с самого начала выдачи. 

Но мне вознаграждение в виде 500 бонусов нагло зажали. То сначала поддержка морозится, типа у них сбой. То, обновите паспортные данные, мы ни чего не видим... То типа ваш друг не выполнил условия акции... 

14.02.23 были заблокированы денежные средства по причине якобы отвергнутого перевода системой СБП. Банк отвечает, что средства вернутся на счет в течение 3-х рабочих дней. Я представляю сколько денег они таким способом удерживают у своих клиентов. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите остаться без денег!

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие уже несколько лет. В 2019 году по совету персонального менеджера заключила договор страхования жизни сроком на 10 лет. С тех пор сменилось несколько персональных менеджеров, и вот очередной сотрудник в 2022 году, пригласив меня для знакомства в офис, сообщил, что заключенный мною договор содержит менее приемлемые условия чем тот, который он мне предлагал на встрече. На мой вопрос: зачем мне два договора? - он ответил: в банке Открытие сложилась практика: если заключаешь новый договор, то можно расторгнуть старый, и без потерь перевести уплаченные взносы в счет уплаты нового. Я согласилась. Он предупредил, что будут звонить из банка и спрашивать осознаность моего решения, и я должна отвечать положительно. Прошло 14 дней, так называемый "период охлаждения". Сотрудник прислал мне заявление на расторжение старого договора, после его заполнения отправил его в адрес страховой компании. Ответ страховой пришел с отказом. Сотрудник банка уволился. Новый назначенный мне менеджер сообщил, что уволенный обманул не только меня, а еще большое количество клиентов. Очень неприятно когда твой персональный менеджер вместо того, чтобы предлагать выгодные продукты банка, осознано "втюхивает" клиенту банка страховку.  

Также хочу обратить внимание на то, что еще один персональный менеджер в 2021 году подделывал мою подпись, что вообще является невозмутимым и неправомерным нарушением.

На мое обращение в банк Открытие с указанием на то, что сотрудники банка обманывают своих клиентов, и с просьбой расторгнуть последний заключенный договор страхования, пришел официальный ответ с перечислением всех заключенных мною договоров (а я сама не знаю о них :-))), и что они все подписаны мной. Очень клиентоориентированный ответ. Ни слова про действия своих сотрудников.

Здравствуйте, давно пользуюсь услугами данного банка и являюсь зарплатным клиентом. Я решил порекомендовать данный банк своему другу, участвуя в акции «Пригласи друга», т.е. была отправлена реферальная ссылка для оформления карты. По данной ссылке друг оформил карту банка и 11.12.2022 в чате поддержки я уточнил: «Оформил ли мой друг карту по моей ссылке? Ответ был положительный. Далее 27.01.2023 я уточнил, выполнил ли мой друг условия акции "Пригласи друга", мне ответили, что условие выполнено, и вознаграждение будет выплачено не позднее 27.01.2023. На следующий день, после обозначенного срока, я повторно написал в поддержку о том, что выплаты я не получил. Для решения моего вопроса было создано обращение 23-01-16805. После чего 05.02.2023 я получил ответ, что друг оформил карту не по моей ссылке. Далее в чате поддержки я сообщил оператору, что уточнял, оформлена ли карта по моей ссылке и выполнены ли условия и отправил скриншоты с подтверждением. После долгой переписки поддержка банка сообщила: "Увы, данная ситуация была рассмотрена и ответ предоставлен", и оператор может только отправить уточнение к моему обращению. В этот же день я позвонил в банк и узнал, было ли добавлено уточнение к моему обращению и сроки его рассмотрения, а также дополнить обращение тем, что друг тоже ничего не получил. Мне сообщили, что все добавлено и сотрудник банка позвонит мне в течение 5 дней. Спустя 5 дней звонка не поступило и я сам позвонил в банк. Мне сообщили, что очень странно, что со мной не связались и попросили еще два рабочих дня для решения ситуации, и снова ожидать звонка. И мне снова не позвонили, 14.02.2023 я сам обратился в поддержку банка и мне сообщили, что решение не изменилось и друг оформил карту не по ссылке. Даже имея скриншоты с ответом поддержки банка о том, что карта оформлена правильно и условия для получения поощрения выполнены, мне отказали в выплате. Надеюсь, что банк изменит свое решение и выплатит все полагающиеся выплаты мне и моему другу и добавит дополнительные бонусы за данное неудобство. Если нет, то не вижу смысла продолжать наше сотрудничество и в дальнейшем хоть кому-то рекомендовать данный банк.

Я положил в Банк "ОТКРЫТИЕ"( находящийся г.Тюмень ул.8 марта,д2\10 ) 23.03.2022 года денежную сумму в валюте под проценты на 3 месяца.После окончания срока, работники в Банке сказали, что деньги можете забрать в любое время,а так они просто будут лежать на счёте. Обратился в Банк 07.02.2023 года для снятия средств со счёта,в валюте конечно не отдали,но и в рублях пока не отдают.Сделали запрос в головной офис.Сказали подождать 7 дней для ответа.Уже прошло больше.И тишина......Народ, держите деньги дома.

Я являюсь зарплатным клиентом банка, пользуюсь активно всеми опциями. Кредитная карта 120 дней, кешбек по дебетовой. Кредитный продукт. На данный момент никаких недопониманий не возникало, очень надеюсь, что сотрудничество и дальше будет в этом же ключе. Если возникают вопросы , уточняю в чате банка. 

Я заказала кредитную карту "120 дней" банка Открытие по акции "10000 бонусов за покупки на 100000р за 90 дней" через сайт 04.09.2022, получила курьером на следующий день. Всё шло хорошо, покупки совершались до одного несчастного дня - 07.11.2022, когда я решила спросить в чате "Какую сумму осталось потратить, чтобы получить бонус 10000р по акции?". На что оператор Екатерина ответила: "Спасибо за ожидание. Я вижу, что вы уже достигли порог в 100 000 руб. для участия в акции". С тех пор я стала меньше тратить по карте, т.к. лимит 50000р уже был израсходован, нужно было бы вносить свои средства на новые покупки, и тогда не было бы отсрочки как таковой.

В декабре, январе и феврале в чате МП уточняла про кэшбэк, на что получала ответ, что срок ещё не подошёл: то 31.01.2023, то 30.04.2023. Но, прочтя на форуме, что многие уже получили свои 10000р, я обратилась в чат снова. Оказалось, что оборот 100000р не набран. Аналитику в МП я также просматривала, но оказалось, что в неё (аналитику расходов) включаются операции с формулировкой "Погашение ссудной задолженности". Это также ввело меня (нового клиента банка Открытие) в заблуждение о сумме оборотов по карте.

В связи с этим я попросила составить обращение, которое решили положительно в мою пользу. Деньги выплатили на следующий день в полном размере, чему я несказанно рада.

Банк Открытие, спасибо за лояльность и оперативность в решении моего вопроса.

P.S. Стало бы отлично, если бы банк не стал включать в аналитику операции с формулировкой "Погашение ссудной задолженности", т.к. это внутрення операция банка и клиенту она не только не нужна, но и мешает правильному подсчёту своих расходов.

Обратился в банк "Открытие", по оформлению кредита. Быстро оформили, подобрали минимальный процент по кредиту. Нужен был только паспорт и СНИЛС, а также карта банка. Все рассказали о кредите и его погашении. Через 15 минут деньги были уже на карте. Отличное обслуживание, минимум времени , всем рекомендую. 

 У меня возник вопрос по начислению бонусных рублей за декабрь 2022 и январь 2023 годов. При обращении в контактный центр была составлена претензия. Ответ на претензию пришёл очень быстро. Вопрос был решён в мою пользу. Хочу поблагодарить очень вежливых сотрудников контактного центра и в целом банк за отличное отношение к своим клиентам. 

1. Потребительский кредит. Адекватная ставка, быстрый расчёт. Единственный минус - страховка, "сожрала"четверть кредита

2. Открытие счета "Копилка". Тариф приятный, подводных камней не увидела - открыла. На следующий день с изумление увидела, что тариф по продукту ниже обещанного. Сразу же обратилась в чат за разъяснение, через 10 мин обещанная ставка восстановилась. Что это было? Не знаю. Без объяснений.

• Отличный приëм сотрудниками банка, доступное объяснение всех нюансов по оформляемому продукту, вежливые и приветливые сотрудники, очень понятное и интересное приложение с предлагаемыми услугами, обязательно буду советовать банк своим друзьям, коллегам по работе а также всём своим знакомым и знакомым супруги. 

Являюсь клиентом банка с 2019 года, обслуживанием очень довольна, особенно хочу отметить что при переводе крупной суммы денег банк бесплатно увеличил лимит перевода, и не взял ни копейки за перевод суммы в сторонний банк, хотя я готова была платить комиссию. Также обслуживаюсь в этом банке как юр лицо, тарифами довольна.

Получаю зарплату в банке Открытие, то есть пользуюсь им постоянно. Раньше переводила средства в Сбербанк, но пришла к выводу, что для меня все таки лучше Открытие. Баллы начисляются всегда во время, уже не раз ими пользовалась. 

Так же брала кредит, так же нет никаких проблем и достаточно выгодные предложения по сравнению с другими банками в моем городе. Очень оперативно решают возникшие вопросы, как по звонку на горячую линию, так и в соц.сетях и интернет-банке. 

Банк "Открытие" претерпел много изменений на своем пути. Много лет пользуюсь его услугами и могу уверенно сказать, что больших претензий к качеству обслуживания нет. Единственная погрешность, которую я заметил в последние месяцы, это касается сбоев в обновлении информации: почему-то вдруг "застывает" информация по счету "Копилка". И такое уже случалось дважды. Все свои обязательства банк выполняет вовремя.