25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В сентябре оформила кредитную карту 120 дней . Была предложена эта карта , т.к. по ней действовала акция . И при выполнении всех условий , я должна была получить 10000 бонусных рублей на свет своей дебетовой карты в этом же банке до 31.01.2023 г. Все условия были выполнены , о чем неоднократно я уточняла в онлай чате с сотрудниками банка и с заверениями , что не позднее 31.01 банк выполнит и свои обязательства . Но ближе к 31.01 банк в одностороннем порядке изменил сроки выплаты и продлил до 30.04. Уверяя меня , что может сам как ему это будет удобно менять срок выплаты . Я оставила претензию в банк , решение по которой мне обшали принять в срок не более 7 дней . Но и тут прошло уже 14 и ответа нет . На клиентов видимо банку совсем плевать . Сотрудничаю так же и с другими и нигде уже таких ловушек нет. Все честно и в срок.

У открытия выпущены карты с интересными условиями в сотрудничестве с Лукойлом (каша 10% за заправки + 300 привественных). Отображение баллов сработало не сразу, чем поначалу сильно расстроило. Думал, уже и не заработает. Но позже не только все было исправлено, но и принесены извинения от Открытия. Обращался изначально и в открытие с описанием проблемы, и в лукойл. От лук - ни слова. 

Здравствуйте. что происходит с приложением?Сначало выдавало ошибку соединения, после пыталась переустановить,так не приходит смс с кодом подтверждения.Что за проблемы с сервисом? Попросила подругу зайти в онлайн банк, что бы понять массовая проблема или только с моим интернет банком,у неё зашло, но с раза 10,что делать мне Почему всегда какие то проблемы возникают,то по субботам у вас в банк не зайти вечером,когда надо,теперь ещё и в понедельник

При пополнении банковской карты открытие банка в банкомате альфа банка, произошел сбой операции и деньги не были зачислены, банкомат тоже деньги не вернул естественно, при обращении в колл центр, сотрудник сказала, что заявление будет рассмотрено в течении одного месяца, но деньги вернулись на карту в течении недели.

Мне банк Открытие по каким то причинам забыл начислить обещаный бонус в размере 1000 баллов за рекомендацию дебетовой карты другу.

Позвонил на горячую линию. Объяснил, что мне по какой то причине не был начислен обещаный бонус и что все условия нами были выполнены. Специалисты довольно быстро всё проверили, извинились, составили обращение от моего имени.

Пообещали, что бонус будет начислен после 15 февраля. 

Приятно иметь дело с серьёзным, адекватным банком, который заботится о своих клиентах.

Я зарплатныый клиент банка, в свое время к нам пришёл представитель и уговорил нас перейти в банк открытие со словами что мы будем как вип клиенты. 

Сейчас очень смешно и жалко что повелись. 

Когда я подал заявку на кредит, мне её рассматривали месяц, представитель который нам впаривал зарплатные карты сразу начал сливаться, такого я ещё не встречал ни где. 

Предложение банка которые мне разместил банк в личном кабинете на кредит, были успешно отказанны. 

Когда я был в сбере все подложения были уже одобрены а здесь как мне объяснил оператор предложения рассматриваются в как обычная заявка. 

Мой вам совет не ведитесь и выбирайте банк где быстро рассматривают ваши заявки а то срочно понадобится сымма как мне на лечение отца и будите вы кормить врачей завтраками. 

Здравствуйте. 23 ноября я оформила кредитную карту “120 дней без процентов” по акции “приведи друга” в офисе банка по рекомендации моего знакомого через его ссылку. Так как была "чёрная пятница" мне было обещано 4500 бонусных рублей. При передачи ссылки возникли проблемы ( не смогли передать ссылку на мой телефон). Менеджер банка ввела ссылку вручную, в надежде, что все будет нормально. Со своей стороны я выполнила условия получения бонусных рублей и стала новым клиентом банка. Но 27 января бонусы не пришли ни мне, ни моему знакомому. Мой знакомый обратился в чат и сформировал заявление номер 23-01-18559 для решения вопроса. Затем ему позвонили и сказали, что бонусов не будет, потому что оформление проходило не по ссылке. Тогда он написал отзыв здесь на сайте и, благодаря представителю банка Наталии, которая рассмотрела наш вопрос в индивидуальном порядке, получил свою долю вознаграждения по акции. Теперь и я обращаюсь к Вам с той же просьбой помочь получить мне обещанные бонусы. Ведь фактически я стала новым клиентом банка, выполнила условия, но из-за технических неувязок лишилась вознаграждения, а оно играло немалую роль в принятии решения. Ссылку на отзыв моего знакомого и решение банка прилагаю.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом этого банка,по субботам не работает приложение!!! Это вообще,что? Вы не можете воспользоваться приложением до 05:00 12.02! В субботу ночью??? Надо было срочно положить на телефон деньги, чего сделать было невозможно! Доставили хлопот и неприятной ситуации!Почему нельзя делать этого ночью в другой день, но не в субботу??? Или почему вы своих клиентов не предупреждает чуточку заранее, о том в какой период не будет работать приложение??Уверен, вы подводите многих людей! Недоволен, возмущение нет предела, требую чётких объяснений и решение этой проблемы, как пострадавшему от ваших технических работ по субботам! 

2 года назад, а именно 2.03.21г я в онлайн чате попросила закрыть кредитную карту. Кансультант мне сказала, карту закрают сразу а счёт в течении 45 дней. На следующий день карта исчезла из приложения. 

7 февраля этого года мне приходит уведомление в приложении, что счёт не закрыт так как имеется задолженность в 2200 рублей. 

И у меня возникло много вопросов к банку, на который консультант не мог ответить: почему не закрыли кредитый счёт как я просила это раз, если была бы какая нибудь задолженность, как могли закрыть карту? Если не закрыли счёт, почему меня об этом не известили, а только через 2года? Почему я все это время не видила в приложении этого счётом, и то что я должна какую то сумму? Сделала выписку по карте, по каторой видно, что вся сумма на кредитную карту внесена, но задолженность почему то 2200 руб., а почему не 200тысяч? От куда взяли эту сумму? 

Очень много вопросов но не одного ответа. До сих пор банк открытие разбираться с моим вопросом. Видимо сами за истечением 2х лет не поймут, за что начислили мне долг и почему не известили меня. 

Я клиент этого банка лет 10, пользовалась всегда с удовольствием многими их услугами. Но после этого случая планирую закрыть все счета и больше не иметь с этим банком никаких дел. В жизни людей достаточно проблем. Когда мотают нервы банки, с такими некрасивыми ситуациями это уже слишком. 

У меня всегда был кредитный лимит = 40 тыс. Много много лет. Я из этого расчёта и ориентировался и не пополнял карту более чем на 40 тыс. А тут банк повысил до 50 тыс. Меня об этом не оповещая, в итоге образовалась задолженность, на которую банк начисляет проценты. Какой смысл был повышать если я этого не просил. Видимо специально чтобы потом списать комиссию!!!

Столкнулся с ужасно бюрракратизированной процедурой рассмотрения претензии. вроде не госбанк и должен бы дорожить клиентом, тем более что я с 2004года (с БиНбанка начиная). была проблема зачисления возврата покупки в магазине от 25.12.2022года (сумма 4410руб.) вопрос тоже однозначный -либо видишь деньги либо нет. либо они пришли либо нет. все праздники операторы в чате обещали мне "что завтра сумма непременно зачислится на счет" и что они видят операцию. настало 9 января. написал претензию и потребовал разобраться, зачислить деньги на счет. И что вы думаете- срок рассмотрения 30дней!!!! у любой другой уважающей себя и клиента организации это 3-5-7дней макс! а тут такое. 30 дней. так они еще и не уложились в срок- просто позор. простой вопрос- зачислить деньги, извиниться перед клиентом и выплатить "комплимент" в виде бонусов- и все разбежались и забыли ситуацию. но нет даже сами не говорят что не укладываются в срок= звоню, требую чтобы мне позвонил кто-ниб из руководства тк скорее всего оно даже не в курсе что творится у них в отделе- и даже тут ИГНОР. никто не звонит. приходит смс с извинениями и плюс еще "потребовалось немного времени", пишу претензию на претензию- ее обещают уже в течении 5 дней рассмотреть. Как итог написанного , ребята господа-управленцы банка- я не хотел выносить сор из избы и предупреждал что я пойду на эту меру написания отзыва тк это единственный шанс ЗАСТАВИТЬ ВАС НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ! теперь мои требования уже не просто смс с извинениями и зачисление+"бонус комплимент"- теперь уже Х2. Ваш косяк. Жду звонка от руководства и подумайте над тем КАК СКОРЕЙШИМ ОБРАЗОМ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ И КАК ЗАГЛАДИТЬ ВИНУ ПЕРЕД ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ УЖЕ 19ЛЕТ КЛИЕНТОМ.

Банк рекламирует акцию приведи друга. Говорит заплатим до 6000 за друга. И другу тоже заплатим! Не ведитесь, это обман полный. Ну или если вы хотите потерять друзей то им как раз и высылайте им эти ссылки!

Ситуация такая - подала заявку на кредитную карту в декабре по ссылке друга. Мне в ней отказали. Но тут же прислали свою ссылку пояснив, что мол, если вы оформите у нас дебетовку, то вероятность, что мы вам оформим кредитку увеличится. Я заказала дебетовку, вот сейчас мне одобрили кредитку. По условиям акции мне должны перечислить 3000 руб, если я потрачу 3000 в течение 30 дней.

Перед тем как ее получить, я уточняла и в поддержке по телефону и у представителя банка о бонусе. И мне заявили, что он будет. Более того, представитель банка сказал следующее: "Хорошо, что наша дебетовка у вас есть, вам бонус по акции перечислят на нее." 

Сегодня пишу в чат, что уточнить, до какого числа мне нужно потратить 3000 руб, чтобы получить бонус (ну может до конца февраля, а не до начала марта), а мне отвечают, что бонуса не будет, т.к. у меня их дебетовка уже оформлена, а по условиям акции так нельзя. 

Теперь следите за руками: друг рекламирует вам этот банк, предлагая получить 3000 руб на тест кредитки, вы соглашаетесь, банк не одобряет кредитку, подсовывает вам свою ссылку вместо ссылки друга уже на дебетовку, а потом уже оформляет кредитку! И тут дело не в дополнительных гарантиях выплаты по кредиту, если у заемщика есть дебетовка банка. Она у меня не зарплатная, деньги я храню не на ней - что поменялось? Ничего кроме того, что я, как и мой друг теперь не соответствуют условиями акции! Отличная схема, сэкономленный бюджет на бонусах а именно 6000! Сэкономленный бюджет на рекламу, т.к. клиента им привели, а платить за эту работу никому не надо. Если это не обман , то что объясните мне? Чистой воды он. Да еще представитель наврал!

Заказал дебетовую карту через сайт. Курьер умничка😊. Сделали тестовый платеж оплаты связи (курьер) все сработало на ура!!! При оформлении я ошибля одной цифрой в паспортных данных. Девушка курьер оперативно позвонила куда то там и проблему возникшую решили за пару минут. Многими услугами ещё не воспользовался но думаю что проблем не возникнет. Мобильный банк понятный и лёгкий

Два года назад взяла ипотеку в банке ОТКРЫТИЕ т.к.именно этот банк предлагал самые подходящие условия.Впервые воспользовалась услугами этого банка и не жалею.Ставка по-прежнему актуальна в сравнении с предложениями конкурентов)Отзыв написать меня побудила благодарность к чуткой и милой женщине,которая оказалась директором филиала по ул.8 Марта,поняла я это,оказавшись у неё в кабинете случайно-мне нужна была помощь с установкой мобильного приложения на айфон.Все специалисты были заняты, но очереди не было.(Очень жаль,что не запомнила её имени) Женщина шла мимо,я просто обратилась с вопросом:-какую операцию мне выбрать на терминале?Она тут же предложила свою помощь и несмотря на то,что интернет не очень быстро загружал приложение,сотрудник банка без суеты дождалась со мной окончания установки и регистрации в нём) Кстати,ипотеку оформляла в этом же филиале,так же внимательны и вежливы были и др сотрудники. Чистота в самом помещении тоже оставляет приятные воспоминания о посещении этого места

Кредитная карта 180 дней без процентов моя вторая кредитка в банке Открытие. В прошлом году по акции брал у нх 120 дней без процентов.Поэтому все условия мне были известны и понятны, а тут ещё и срок грейса увеличили. Снятие налички только первые три месяца, а так всё устраивает. Ещё бы кэш на покупки и просто супер.

Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но банк Открытие уже перешёл все пределы моего терпения.

Сотрудники Банка Открытие трижды! меня неверно проинформировали из-за чего я теперь должна банку проценты. 

2 декабря я оформила у них кредитную карту 120 дней без %. 

(!) Оформляла по условиям - что с карты можно будет снимать 50 тыс рублей в месяц без комиссии и в грейс период.

Доставка была оформлена на 5 декабря. Когда приехал курьер, стал спрашивать, какого числа подавали заявку. Получив ответ, сообщил, что с 4 декабря снимать 50 тыс без комиссии и % можно уже всего 3 месяца. И тут же стал уверенно убеждать, что на мою карту действуют прежние условия, так как она была оформлена до 5 декабря. Хочу отметить, что курьер в целом вёл себя нетактично. Он торопил с подписью документов и не давал их спокойно прочитать (а в открытии - это целая кипа бумаги), через каждую минуту спрашивал, сколько ещё времени нужно.

Получив карту, я сразу уточнила в чате поддержки, в какие даты можно снимать 50 тыс р без комиссии и %. Сотрудник написал, что 5 числа в декабре, январе и феврале - в начале первых трех РП. Оказалось, что курьер сказал неверную инфо. Новые условия действуют на карты, ДОСТАВЛЕННЫЕ с 4 декабря, а не оформленные. Я в первый раз расстроилась. Оформляла по одним условиям, получила - другие. Ну ладно

Но самое интересное, что в январе у меня стала обращаться должность больше суммы фактических трат по карте. Я обратилась в чат поддержки. Они ответили, что все ок, реально никаких процентов нет, отображается больше, с учётом процентов, которые я "буду должна банку, если не верну сумму до конца льготного периода". Ну ок. 

(!!) Только вот к концу месяца я заметила, что у меня 50 тыс о отображается как операция вне льготного периода. На этот раз в поддержке написали, что начало РП не привязано с конкретной дате, а плавает вместе с рабочими днями. Т. е. снятие 6 января было вторым снятием в 1ом РП, а не во втором! Я прислала скриншот в чат с первоначальными РП от сотрудника банка, где 5 января - было началом второго РП. Банк взял паузу, написали, что ответят как можно быстрее. Скриншот с ответом на вопрос, откуда в январе взялись % - тоже отправила. 

(!!!) банк мурыжил с ответом и только на 7 день ответил. И главное, ответили, что сейчас сделать ничего не могут, а я должна заплатить проценты и снова обращаться в банк, чтобы мне их вернули после окончания льготного периода. 

Это просто безобразие. Никому не рекомендую этот банк, а ведь раньше очень хорошо относилась. 

Прошу банк отменить начисленные проценты и убрать снятие 6 декабря как снятие вне грейс периода.

Оформил на сайте карту(07.02.23), назначили встечу с представителем банка(10.02.23) с 10 до 14. В 10-15 раздаётся звонок: я езжу сегодня на другом конце Москвы, к вам не успеваю. Предлагает другой день. Естественно ответ ДО СВИДАНИЯ. Не стоит связываться, при таком подходе к клиентам..... 

Обратилась в банк по адресу Победы 113. Мой муж мобилизованный , сейчас находится в зоне СВО, получает зарплату на карту банка Открытие. Я пользуюсь денежными средствами мужа, мне необходимо было изменить номер телефона который прикреплен к карте мужа на мой личный номер. Для того чтобы я могла пользоваться денежными средствами мужа и распоряжаться ими, мы оформили на меня доверенность. В банке мне отказали в услуге изменить номер телефона. 

В жизни бывают разные ситуации! Вдруг я потеряю карту или ее у меня похитят! На карте лежит немаленькая сумма по моим меркам . как сказала сотрудница банка , я имею право пользоваться картой, снимать переводить д/с, но поменять номер не могу. по сути любой человек сможет пользоваться картой если будет знать пинкод. и что тогда делать в данной ситуации ? Если мне иногда необходимо перевести деньги мужу , мне очень неудобно идти снимать , перекладывать на свои счета, отправлять . Деньги , которые получает мой муж за участие в боевых действий , я

как жена не могу ими полноправно воспользоваться , хотя для этого у меня есть документы, а именно доверенность , дающая мне доступ ко множеству операций с д/с супруга ! По итогу моих претензий , было составлено обращение!
я проживаю в области , в данный банк у меня нет возможности ездить, так как он находится в километрах ста. плюсом ко всему я беременная , и для меня очень трудно преодолеть такой путь. пока я возвращалась домой на мой номер телефона пришла смс что мне одобрена услуга. 

вы издеваетесь?
Буду решать вопрос о том чтобы перейти в другой банк , в котором не возникнет таких трудностей , и такого отношения !!! 

При оплате комунальных услуг кредитной картой Банка "Открытие"за ТКО в сумме 248,66 руб. У меня списали комиссию 604,67 руб., как не за оплату, а за перевод денежных средств. Но я сразу позвонила в Gall-центр и мне очень вежливо и тактично объяснили, что все сделано согласно тарифам. Но я очень умоляла вернуть деньги. Работник с пониманием составил обращение-заявление. И какое было чудо, что на следующий день заявление было рассмотрено в индивидуальном порядке и в течение 2-х дней должны были перечислить деньги на карточку. Деньги поступили на следующий день!!! Спасибо всем сотрудникам за понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту!!! С Банком сотрудничаю уже давно, нареканий и разочарований ни разу не было! Всем советую сотрудничать с Банком"Открытие"