4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Являюсь зарплатным участником банка Открытие брал так же и потребительский кредит. Хочу сказать что все на довольно высоком уровне и вежливое обращение от персонала и полное объяснение условия кредитования и погашение досрочное меня все устраивает очень доволен этим банком

Несколько лет пользуюсь картой Тинькофф. Вдруг решил заказать Смарт Карту банка Открытие, купившись на рекламу. А надо было внимательно отзывы почитать, тогда бы не попал так. В основном привлекло две вещи: 1.5% cashback (у Тинькова 1%) и процент на остаток 7.5% (у Тинькова 7%). В ближайшее время планирую карту закрыть, так как это оказалось враньём и пользоваться ей совершенно неудобно. Итак: 1) Банк обещает CashBack 1.5% если стоимость покупок превысит 30 тыс (у меня сумма покупок по карте Тинькофф около 150тыс/мес вместе с женой). Это враньё. На само деле если покупки сделаны на 35 тыс, то вы получите 30000*1%+5000*1.5%=375р, а не 35000*1.5%=525р 2) Заявлено, что годовой процент на остаток по счету карты 7.5%. Это враньё. Процент на остаток идет ТОЛЬКО на смарт-счёт (есть такой дополнительный счет к карте), а не на счет самой карты - 0% 3) Нельзя открыть вторую карту на тот же счет (как у тинькофф), чтобы, например могла пользоваться жена. А это означает, что выполнить минимальный оборот 30 тыс/мес по этой карте вдвойне сложно 4) Заявлено, что комиссия 300р/мес не снимается, если среднемесячный остаток более 30000р. Но этот остаток должен быть именно на самой карте, а не на смарт-счёте! 5) При оплате на AliExpress происходит двойная конвертация. Aliexpress выставляет счета в рублях. Но поскольку площадка зарубежная Банк Открытие конвертирует сумму сначала в доллары по курсу покупки, а потом обратно в рубли по курсу продажи. В итоге все покупки на оказываются на 10% дороже! В итоге пользоваться очень сложно. 1) Приходится следить за тем, чтобы на счету карты всегда было не менее 30 тыс (чтобы не влететь на комиссию 300р/мес!), а всю лишнюю сумму перекидывать на смарт-счет (чтобы получать проценты на остаток, они идут только на смарт-счет). Буквально после каждой покупки приходится перекидывать деньги на со смарт счета на смарт карту. То есть нужно всегда поддерживать баланс на карте ровно 30 тыс плюс-минус 2тыс. Если будет меньше - попадаешь на комиссию 300р, если будет больше - не дополучишь процент на остаток. ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! 2) с 1 августа 2017 банк приготовил еще один сюрприз. Процент на остаток на смарт счете до 30т вроде бы повышается до 8%, но вот после 30тыс он снижается до 6%. Таким образом банк убил второе преимущество по сравнению с Тинькофф, процент на остаток стал ниже (6% вместо 7%). Получается что преимуществ по сравнению с Тинькофф теперь нет вообще никаких. Зря я в это все ввязался! Планирую закрывать карту, как только разберусь с платежами и возвратами на aliexpress. Карту не рекомендую, лучше Тинькофф пока карту никто не сделал... PS: на комиссию 300р я, видимо, все таки попаду в июле. Карту открыл 12 июля, а правило минимлаьного остатка 30т действут оказывается только с 1 августа. А минимальный оборот 30 тыс я не успел обеспечить за пол месяца. И банку наплевать что я только пол месяца картой пользуюсь. Если, конечно банк пойдет на встречу и не снимет комиссию 300р, то может и не буду закрывать. Буду использовать, но хранить не более 30 тыс на смарт-счете. Тинькофф часто идет навстречу клиентам в спорных ситуациях. Но сомневаюсь, что банку Открытие есть до меня дело.

У моего мужа был вклад в банке Открытие и средства в доверительном управлении. С документами на право на наследство я пришла в офис Павелецкий. Принял меня операционист Максим. Вежливо, тихо,...но совершенно не компетентно. С каждым вопросом он консультировался у соседей. Сначала сказал, что всё будет быстро, потом оказалось, что проверка займет некоторое время. Заняло 2 недели. Через 2 недели было наполовину готово только дело о ДУ, а вклад он забыл, не понял, не прочитал... Оказывается вклад могли выдать 2 недели назад. Просидела у него часа полтора. Хотела полученные деньги положить в этот банк. Не буду! Низачто! Очень неквалифицированные сотрудники! Консультируются все, не только он.

Я сделал вклад в филиале ФК Открытие на пр. Маршала Жукова. Меня уговорили подписать Договор страхования жизни №32000013660082 от 28.08.2015г с ООО "Отркрытие Страхование жизни".Мне срочно и необходимо понадобились деньги и я пришёл в банк 14.06.2017г., что бы снять 50% от вклада, согласно Договора. Везде и всегда деньги с вклада выдают в тот же день или через день (тем более сумма не велика, примерно 370тыс. руб.), но в банке мне сказали, что только через десять дней, согласно какому-то внутреннему документу. А когда я пришёл 15-го, то мне сказали , что "Страховая" переведёт деньги через месяц. Почему через месяц, а не через три, полгода, год не объяснили и не сказали где написано. Если бы я знал, то никогда не согласился бы на такой вклад. Я хочу забрать СВОИ деньги, а не страховую выплату о которой говориться в Договоре - 30 дней.Верните мои деньги!!! Где Ваша разрекламированная надёжность и забота о клиенте? Имея деньги, которые я доверил Вашему банку, я вынужден занимать, платить проценты, кое-что продавать. Управляющая филиалом Маргарита, ничего сказать и сделать не может или не хочет. Разберитесь, пожалуйста! Кто ответит за это безобразие?

22 июня 2017 по делам бизнеса посетила офис банка ФК Открытие на Авиамоторной. Очередь 3 человека (электронная регистрация очереди отсутствует) , очередность определяет помятая, неряшливая работница Ксения (бейджика нет) Заваливается парочка с грудным ребенком и Ксения решает, что они должны пройти первыми, люди бизнеса банку не нужны, они ждут!!! Люди в очереди возмущаются, назначены встречи, время терять никому не хочется. Но такая ситуация - парочка бездомная, женщине с ребенком остаться негде и ее спутник начинает оскорбительно выражаться, орать, что мешают ребенку спать, непристойно себя вести (очень опасно! такой может достать оружие и всех расстрелять, к сожалению последнее время часто встречаются такие неадекваты!) На просьбу вызвать охрану или милицию Ксения не реагирует, что то говорит о тревожной кнопке, но действий никаких не предпринимает. Просим пригласить начальника офиса. Опять безрезультатно. Потом появляется какой-то работник (без бейджика) и орет, что ему мешают работать! Вопрос: Кто ему мешает? Клиенты банка? И что он будет делать без клиентов? В дальнейшем выяснили, что это был начальник группы Д-зе Ираклий! И это ему мешают клиенты! Думаю, что для руководства банка будет открытием! , что Д-зе у них работает, а клиенты мешают!!! Извинений мы не дождались и были вынуждены уйти. Всем рекомендую не посещать банк ФК Открытие, получите только негатив от их сервиса. Рядом на Авиамоторной есть отделение Россельхозбанка, совершенно другой подход к клиентам! Учитесь ФК Открытие!!!

здравствуйте у меня токая ситуация я брала заем в смсфинанс я перевила деьги 3 500 банковский р/с4070***************147 бик 045004867 ном договора 9141959013 о-ая нина федоровна 19 04 1954 г р гор хабаровск но деньги им непришли я перевила 12 июня пож помогите разобраться у меня ростет пение мой номер тел 8914*****13

И так, хочется все таки оставить свой отзыв о работе банка "Открытие". Два месяца назад мною была оформлена карта World Masterсard Black Edition. Буквально через пару дней со мной созвонился курьер, узнав что я нахожусь не в России (я на тот момент уехал по делам),курьер пробурчал в трубку типа "мы свяжемся позже" и растворился. Прошло две недели, банк "Открытие" так и не объявился. Я сам позвонил в абонентскую службу банка "Открытие" , где сказали что с курьером связаться не могут но оставят заявку, и со мной обязательно свяжутся. Прошло три дня..., я снова звоню в абонентскую службу и снова они не могут связаться с курьером, и снова он мне позвонит... Прошло еще три дня, звонка нет, интрига нарастала, если честно, у меня голове не укладывалось, что у нас в условиях такого кризиса и такой конкуренции банк так легко раскидывается клиентами, при чем не плохими клиентами. Я обратился уже через админа банка в сообществе банка "Открытие" в контакте. Аллилуйя! Курьер позвонил и даже назначил встречу! Но черт возьми, у него что то случилось явно ооооочень серьезное, и сверхважное, что он за два часа прислал СМС, да,он прислал гребенное СМС, что он ну никак не может, потому завтра в это же время на том же месте. Вечер совсем перестал быть томным, мне потребовалась наверное вся моя выдержка, чтобы не вломиться в центральный офис банка и не устроить им прям там небольшой такой скандал. Это гребенный курьер даже не поинтересовался, могу ли я завтра, не будет ли у меня каких дел, эта скотина даже не извинилась! Мне как руководителю собственного бизнеса это было очень странно. Я естественно отписался, что завтра как раз в это время меня ждет работа, и я никак не могу... Снова тишина... Прошел месяц... СМС от банка, уважаемый клиент, ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Это уже казалось издевкой. Сегодня в четвертый раз я связался с абонентской службой банка, и они клятвенно обещали, что именно в этот раз все будет просто замечательно!! Посмотрим.. Но в головной офис я все таки найду время заехать, а нужную карту я давно оформил в Альфа банке с макетом Максимум+. И ни разу не пожалел о том.

Родители в этом банке брали кредит в Великом Новгороде. В один прекрасный день филиал в нашем городе закрылся. Решили досрочно погасить кредит, И оказалось, что для этого нужно ехать в офис банка. Ближайший офис находится в Питере. Мало того, что обманули со страховкой, застраховали инвалидов 2 группы, а теперь еще и в Питер нужно ехать, кланяется.

Увидел рекламу дебетовой карты с бонусом на мили Аэрофлота. Предложение понравилось с учётом того что картой пользуюсь очень много и трат по ней огромное количество. Решил позвонить и заказать что бы в дальнейшем можно было экономить на перелётах. Диалог обстоял следующим образом Я: Хотел бы получить карту с премиальной программой и с максимально возможными лимитами по карте. Меня интересует возможность получение баллов в том числе по программе Аэрофлота. Оператор: Да конечно у нас есть такая карта, там лимиты 750 000 в сутки на снятие наличности и куча других расширенных лимитов и т.д. После чего я заказал карту и перевёл на нее внушительную сумму с карты сбербанка. И тут начался цирк: 1. Невнятность предоставления пин клиентам Сначала с учётом того что банк для меня являлся новым и некоторых вещей в отличии от Сбербанка где всё просто и понятно я не знал. Начались проблемы с пин кодом. Который либо по смс либо ещё как то нужно было получить после его получения он оказывается ещё раз меняется и т.д. Введя 3 раза неправильно пин код в баинкомате у меня заблокировали карту на 10-15 минут. 2 Лимиты по карте Потом выяснилось, что бы мне снять деньги в баинкомате хотя бы 30 000р. мне нужно сделать операцию порядка 6 раз. То есть лимит на снятие наличности 5 000р за 1 операцию в банкомете банка чьим клиентом я являлся на тот момент. 3. Интернет Банк Интернет банк настолько неудобный и непонятный что им пользоваться вообще не возможно, после изменения лимитов нечего не происходит. Мобильной версии нет, интернет приложения нет. Информация вводится некорректно и от интернет банка добится в данном случае можно только если приехать в сам банк, на что и расчитывают как я поинмаю в данном банке. 4. Операторы и парадокс телефонных разговоров Некомпитентный персонал, которые не могут не помочь не ответить на вопросы по пользованию картой. Ведут себя в беседе настолько неприятно что решить проблему не удастся вовсе, особенно когда нужно просто срочно снять деньги для личных нужнд. При наборе подобного персонала в дальнейшем и столь корректного их обучения, скорее всего клиенты будут и дальше от вас уходить в течении кротчайшего времени. После того как я начал пользоваться картой данного банка примерно в 20 вечера, в 10 утра я уже был в банке и просил закрыть мою карту и вернуть все мои деньги. При возврате моих средств уже на месте персонал так же оказался некомпитентный, сначала заявив что средства вернут в течении 30 дней. Потом оказалось что они их не могут посчитать (ушёл примерно целый день), но при всё таки устраивания демонстративного скандала в отделении банка, каким-то чудом оказалось что всё таки сотрудники банка могут вернуть все мои деньги в этот же день ко мне на карту Сбербанка. Большая просьба к представителем Банка "Открытия" что бы не тратить нервы как клиентов так и ваших сотрудникв наладить работу и начать проводить тренинги для персонала и сделать элементарные вещи в работе вашего банка способствующие улучшению сервиса и предоставлению более чёткой информации клиентам банка.

Добрый день. Заказал дебетовую карту 12 дней назад, готова она была 9 дней назад, курьерская служба банка не звонит не пишет, а карта нужна была срочно. Мои попытки ускорить процесс через операторов ни к чему не приводят, они пишут какие-то письма, а в итоге всё равно тишина. Кроме того, оператор при первом обращении неверно записала телефон, при каждом звонке я прошу исправить это, но что в лоб, что по лбу. Наплевательство какое-то PS Вчера 40 минут дозванивался, оператор перевела на специалиста и ждал ещё 30 минут. Результат нулевой.

Банк или сотрудники банка обманывают людей, дают информацию близкую к правде и не более, называют призрачные цифры. Моя ошибка. Читайте, читайте много много раз что подписываете! А еще лучше забудьте что такой банк существует вообще, не ходите, не обращайтесь, не доверяйте банку Открытие свои деньги! Я как у цыган побывала! Мне надо было на время сохранить свои денежные средства, придя в банк и объяснив что мне необходимо, сотрудники банка начали в восторге предлагать что у них новая программа которая бесспорно то что не нужно... спустя год я возвращаюсь за своими деньгами, а именно 16.05.2016 на что первое мне уже не так вежливо сообщают что мы дескать вас предупреждали деньги забрать вы не можете по этому вкладу вообще только через пять лет если каждый год будете платить 50 000 р, а если не будете платить то вообще потеряете свои средства (отмечаю что когда я пришла открыть вклад этого никто мне не сказал), а по второму вкладу вы можете забрать только через три года и их огромный процент куда испарился...а если хотите забрать сейчас то уплатите банку неустойку... то есть их моих 250 000 я могу забрать только 200 000 и еще 50 000 вклада оставить им подарком, конечно я же всю свою жизнь работала для того что бы придти и подарить Открытию 100 000 р, вы видите всю абсурдность ситуацию??? Банк хочет забрать мои деньги, выманив у меня их обманным путем больших процентов, скажите что делать в такой ситуации простым, смертным подневольным людям? Законный отжим денег у граждан этим банком, хорошо я подожду свои три года, что бы хотя бы вернуть 250 000 я остаюсь в итоге с минусом, а не с плюсом. Уж точно я не собираюсь ежегодно отдавать этому банку 50 000р. Хочется сказать будьте внимательнее читайте все что подписываете, хороший урок на будущее, рано или поздно такой банк с таким отношениям к людям загнется.

Я совершила ошибку и превысила лимит получения денег через банкомат по пенсионной карте. Автоматически с меня была списана довольно большая комиссия. Меня это очень растроило, т.к. комиссия почти равнялась моей пенсии. Я обратилась по электронной почте с заявлением в банк с просьбой вернуть комиссию. Сегодня позвонила очень милая девушка из отдела претензий, разъяснила мою ошитбку и сообщила, что в порядке исключения моя просьба удовлетворена. Очень трогательно, что банк не стоит на формальных позициях, а входит в положение клиентов. Кстати, в этом банке очень удобный интернет -банк. Даже, стоя у кассы в магазине, за несколько секунд можно перевести деньги со счёта на карту. Спасибо за отзывчивость и доброжелательность.

В начале мая 2017 года обратилась в банк по поводу открытия расчетного счета как ИП. 15 мая 2017 г. мне сообщили по телефону, что отказано в открытии счета. Основание, якобы явилось то, что уже год назад мне было отказано в открытии расчетного счета в этом банке. Могу сказать одно - вроде как солидный банк, а служба безопасности запуталась в своих критериях по поводу одобрений или отказов по поводу открытия счетов. К работнику филиала банка, где я подавала документы, претензий нет. Сделала все четко, быстро, грамотно. А так как вопрос о принятии решения по поводу открытия мне счета тянулся практически 2 недели, неоднократно связывалась со мной и извинялась за задержку принятия решения, Хотя было понятно, что она тут вообще не причем. И что вся "пляска" идет из головного офиса. Мало того, со мной так за эти две недели и не связалась преславутая служба безопасности. Решение принимали по результатам годичной давности. Кстати то, что было год назад - отдельная история. Тогда при подаче документов, работник офиса также быстро и четко приняла документы.Со мной связалась служба безопасности. О...вопросы мне задаваемые - это было нечто! И хотелось бы учесть, что на тот момент, при первичном обращении в банк по поводу открытия счета, я всего 10 дней как открыла ИП. Далее, мне сообщили, что отказано в открытии расчетного счета. Ну, видимо, службе безопасности не понравилось, на каком этаже живет начинающий предприниматель. Но, самое интересное, что через пару дней мне позвонили с Открытия и сообщили, что мне готовы открыть расчетный счет. Что повлияло на принятие решения спустя два дня - мне не известно...Но я вынуждена была отказаться, так как уже открыла расчетный счет в другом банке быстро и без проблем. Спустя год, обратилась повторно в Открытие с пакетом документов на открытие расчетного счета, так как хотела закрыть имеющийся расчетный счет в другом банке, так как он был в соседнем городе, что не очень удобно для работы. Вот такая история Индивидуального Предпринимателя ... Печально. На горячей линии ответили стандартно, что Банк имеет право не разглашать причины отказа. Но Банк забывает, что есть Гражданский кодекс и Федеральные законы (не буду переписывать юр.документы), где все прописано, что имеет право банк, а что нет. В глазах Банка Открытие я подозрительный клиент, который, видимо, очень сильно может подорвать репутацию этого Банка. Хотя не первый год обслуживаюсь в этом Банке как физ.лицо.

При желании открыть вклад, сотрудники не смогли подобрать оптимальный вариант. В место этого навязали открыть ИИС, говоря о выгоде и приемлемом доходе, и о том что можно вывести активы в любой момент бес потери, хоть через месяц, и что вышлют на электронную почту данные для регистрации чтобы отслеживать продвижения... Месяц спустя на почту ничего не пришло, придя в банк поинтересоваться - выясняется, что доходность мизерная, при попытке вывести активы говорят о процентах за вводы-выводы, хотя об этом ничего не говорилось при открытии ИИС, хотя я и спрашивал про это неоднократно... Не слушайте сотрудников этого банка! Они любят сказки рассказывать! И очереди большие, очень долго обслуживают, что попасть к ним не так и просто. Сплошной негатив, а не банк! Хуже обслуживания не встречал! Лучше рассматривать другие банки чем в этом.

Все устраивало, пока "Ханты-Мансийский" банк был "Ханты-Мансийским"..."Открытие" его испортило, мягко сказано...Мы, местные жители, с рождения живущие здесь, крайне возмущены...Всегда являлись держателями карт этого банка, не единожды брали кредиты, всегда вовремя их выплачивали, а в итоге - отказ и испорченная кредитная история. А чтобы узнать кто ее испоганил, нужно заплатить тысячу рублей в другом банке. Выясняется причина - вовремя не передается информация о погашенных кредитах. Дальше еще интересней - никто не может дать ответ, пишутся заявления, тратится время, нервы, переносятся сроки ответа и...тишина...почти месяц ждем... А если человеку очень срочно нужны средства? Где найти правду, когда "Открытие" будет ОТКРЫТЫМ для людей???

Вообще не советую обращаться в этот банк, мало того что отвратительное обслуживание, намного хуже сбера (очереди бывает тянутся по часу), так еще и происходит навязывание услуг, после которых хочется плюнуть операционистам в лицо. Например в офисах на Новочеркасской, Среднеохтинском, том же Невском. Если Вы приходите открыть вклад, то Вам начинают навязывать инвестиции различные, а если хотите открыть вклад с промокодом, Вам начинают откровенно врать что вклад этот открывается только в интернет-банке, но мы Вас любим и можете открыть у нас платный вклад, который окупится. Итак, банк Открытие это банк, который продает вклады, про это надо написать в Центробанк и в прокуратуру. Чтобы открыть вклад Бонус или любой другой вклад с повышенной ставкой, надо купить Страховку или другую услугу у банка. Про карты они говорят, что карты бесплатны, заказываешь их и выясняется что там есть обслуживание... Да и более того, они еще и про страховки врут, которые навязывают, условия по ним совсем не такие какие они говорят, по Вашим страховкам не страхуется жилье например выпуска до 1965 года, а сотрудники врут что страхуется. Все у них страхуется, только купите. Закон ничтожен перед операционистами указанных офисов. Больше в этот банк ни ногой и никому не советую.

Был на кансультацие открытия счета у менеджера Натальи обслуживание супер грамотная речь приятная внешность разладила мне как учитель в школе все по полочкам не то что в остальных банках подождите минут 10 чаю попью продолжим)

Отвратительно работает отделение на Невском пр.д.28, угол м.Конюшенной и Невского. 3 дня езжу в это отделение и не могу получить денежные средства причитающиеся мне по закону, при этом имею все нужные документы, это 1-ое!!! До этого в этом же отделение, после проведения сделки у нотариуса Орловой, по покупке комнаты, пытался положить денежные средства на депозит нотариуса, 3 часа меня мучили, 2 раза неправильно составили документы, и только по истечении 3 мучительных часов мотания мне нервов, мне это удалось! Отвратительное отделение, и как я вижу по другим людям, многие тоже не рады обслуживаться тут!!!

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность операционистке Евгении, "ДО Марьино", за внимательный и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо огромное. Получала зарплатую карту 07.04.2017 года. Предварительно мне позвонили, когда подошла в ДО оперативно нашли и выдали карту. Огромное спасибо. Побольше таких сотрудников.

Мошенники!!просто мошенники!!!получала возмещение от АСВ(данный банк выступал агентом)предложили оставить деньги у них во вкладе!!отказ я мотивировала маленьким процентом.,тогда менеджер предложила инвестиционные продукты банков ,взамен депозита с более выгодной процентной ставкой!!и что в итоге???два договора которые к инвестициям не имеют никакого отношения..и по одному 10 лет невозможно деньги свои вернуть без больших потерь а по второму вобще даже возврата нет!!!данный банк работает только на отъем денег у населения,руководствуясь даже обманом и мошенничеством..,