25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

банк выпустил акцию приведи друга.моя подруга оформила по моей ссылке кредитную карту.по запросу операторы отвечали мне и ей что услвия акции выполены.но вознаграждения мы не получили.при звонке менеджер сказал что условия нами не выполнены.в итоге при жалобе я получила отписку..что операторы будут проходить курсы повышения(((в итоге по акции ни моя подруга ни я ничего не получили.

я оформила деьетовую карту этого банка...мне обещали ПОДАРИТь за карту 1000 рублей(но это были 1000 бонусных баллов..а это разные вещи)...но..чтобы мне зачислили эти 1000бонусных баллов..нужно ПОТРАТИТЬ!!!!!!!!!!! 1500 рублей...но это еще не все...тратить с карты можно только 1500 баллов...и чтобы иметь еще 500 баллов..нужно потратить 34000 рублей!!!!!!!!!!!!

в общем банк работает чтобы ОБОДРАТЬ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!связываться с этим банком не рекомендую никому и никогда(((((((((

Добрый вечер.  Оформил карту Элемент 120 - сказали, что есть акция - рефинансируй карту стороннего банка, после нужно её закрыть в течении определённого времени - и будет счастье в виде кэш- бэка на 5000. На первый взгляд, всё очень здорово и ничего сложного. Всё было сделано в срок - но обещанный кэш-бэк я не получил. Написали, что начисления будут до 31.10.2022 г. В декабре начал уточнять, но был, оказывается, срок проверки отсутствия начислений и после него уже жалобы не принимаются. Да, наверное, нужно было 1 ноября уже писать и выпрашивать свои бонусы. Почему не начисляется автоматически кэш-бэк при выполнении условий - похоже нужно читать в условиях акции. Самое интересное, при общении со службой поддержки в мобильном приложении на вопросы будет ли кэш-бэк начали пудрить мозги, то у них сбой с начислением, следующий оператор написал, что ждите до 15.02.2023, а уже последний, с кем переписывался, написал что их просто не будет. Неприятный осадок остался. 

Тридцать первого января 2023 года, примерно в 20 часов, мною была инициирована покупка по QR-коду на ММВБ (finuslugi.ru) с кредитной карты банка на сумму 98000 рублей. Именно инициирована, т.к. Финуслуги предупреждают, что операция будет произведена в рабочее время в будний день. Примерно в 20.25 позвонила женщина из службы безопасности банка и тоном сотрудника КГБ сообщила, что транзакцию они отменяют (ее было легко отменить, потому что проводка должна состояться на следующий день), т.к. она вызывает у них сомнение (транзакция между одной финансовой организацией и банком, подконтрольными ЦБ РФ, вызвали у них сомнение!)). Но они еще и заблокировали вход в личный кабинет и две карты, кредитную и дебетовую с моими личными средствами! И это после полной идентификации клиента и отмене транзакции!  

Звонок на горячую линию ничего не дал (они не знали в чем причина блокировок), поэтому первого февраля я посетила отделение банка на ВДНХ и просила разблокировать вход в ЛК и карты. Менеджер принял заявку и сказал, что через час все будет разблокировано. Ни через час, ни через день ничего не было разблокировано. Второго февраля я вновь посетила отделение, где мне предложили написать письменное заявление с просьбой о разблокировке, что я и сделала. Менеджер сказал, что не знает почему заблокировали и когда разблокируют.

На третий день ничего не разблокировали, а на горячей линии ответили, что сведений обо мне у них нет, вся информация скрыта.

Прошло 7 дней, а воз и ныне там!

Таким образом банк завладел моими средствами и препятствует в их использовании. Кроме того, мне необходимо оплачивать кредитный долг по кредитной карте, но банк мне не дает это сделать (чтобы выставить штраф?).

Прошу разблокировать мой личный кабинет и банковские карты, восстановлю кредитный лимит и закрою все свои счета в этом недружественном банке.

Хороший банк. Выпустил дебетовую карту мир с кэшбеком 1,5% + 0,5% при накоплениях от 500 тыс. Обслуживаюсь в данном банке уже не один год, все устраивает. Кешбек начисляют почти на все покупки за исключением услуг, но как и везде. Многие банки сейчас уменьшили кэшбек до 1%, здесь пока 1,5%. Рекомендую данный банк.

В качестве предыстории, если вдруг кто не знает. Банк Открытие "продали" банку ВТБ - и вот уже визуально видно, как молодцы с ВТБ начали наводить свои порядки, подгоняя уровень сервиса Открытия под свои стандарты. А стандарты у ВТБ где-то там - в районе плинтуса.

Однако ж даже тут ВТБешники смогли удвивить. Начали резать с самых, казалось бы, уважаемых клиентов банка - Премиалов. 

Была (и еще вроде как немного есть) у Открытия такая услуга для Премиалов как Airback - суть ее на скрине приложенном, но в общем это возможность компенсировать расходы из опередленного спика бонусными рублями. Компенсация билетов РЖД судя по всему была самая распространенная, так как элементарно купить билет РЖД за сумму меньше максимально возможной для компенсации в 5 т.р. гораздо проще, чем билет на самолет.

Так вот, есть покупка в РЖД от 26 января, проведённая 30 января и до сих пор недоступная для компенсации, хотя уже давно должна была. Пишу в поддержку, что случилось? Получаю ответ:

"по техническим причинам возмещение покупок AirBack в категории РЖД временно недоступно, к сожалению, сроки восстановления пока неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства"

И собственно пара доводов для тех, кто вдруг все еще надеется, что сам банк Открытие и как и его продукты останутся не тронутыми ВТБешниками:

1. Никогда не было у еще ТОГО Открытия "технических причин" именно на РЖД - а тут нате Вам!

2. Все технические причины имеют некое обоснование. Когда вдруг ты перестаешь компенсировать покупки исключительно по одному MCC и продолжаешь это делать по другим MCC - отмаза "по техническим причинам" выглядит еще более надуманной и от этого издевательской!

3. У всех причин и особенно технических есть срок их исправления. Когда заранее "сроки восстановления неизвестны" - говорит о том, что и не будут известны и не будут исправлены, да и само собой нет их вообще.

Ну в общем грустно, конечно, когда пинки под зад начали раздавать с не самых последних клиентов банка. Но вообще тренд безусловно ожидаемый.

Представитель Банка Открытия, у меня к Вам исключительно вопрос по существу наших с Вами деловых отношений. Эйрбеки и в частности компенсация ими ЖД билетов - Ваша услуга, заявленная в условиях обслуживания клиентов, "привилегия" как Вы любите это все называть. Поэтому дайте четкий, конкретный ответ:

Вы свернули компенсацию билетов РЖД - тогда почему по-прежнему заявляете о ней на Вашем сайте?

Если не свернули - в какой срок будут устранены "технические причины"? По Вашем же собственным правилам я могу компенсировать только покупку 90 дней давности - т.е. время - деньги в прямом случае. Если Вы вдруг устраняете некие "технические причины" - пусть нам компенсируют "протухающие" покупки в РЖД Ваши "БЕСсрочные" технические специалисты.

От лица всех заитересованных и все еще верящих в остатки порядочности банка (хотя бы до конца этого года) Премиалов.

Представитель банка, замечательно все объяснил все внятно и понятно, буду советовать своими знакомым ваш банк, все условия устроили , конечно хотелось бы что намного быстрее делали карту ну думаю это исправите. Также когда заказывала карту операторы очень вежливые все также подробно обьяснили.

Здравствуйте. С начало хотел онлайн завести карту мир, отпровлял заявку. Но ответа в течении трех дней ответа не было. Сходил в банк, мне понравилось обслуживание, быстро, качественно, все понятно. Вопросов от меня не было. Правда карта виза. На следующий день позвонил курьер, договорились где и когда получить карту мир. Всё делается быстро и качественно. Советаю! 

После получения заработной платы Банк ПАО "ФК Открытие" удерживает 50% в пользу постановления судебного пристава. оставшиеся 50% заработной платы банк удерживает еще сутки, чем нарушает мои права по использованию моих денежных средств. На вопрос согласно какому закону они удерживают - ответ: Это техническая особенность. Согласно ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету. В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. Согласно статье 395 ГК РФ

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Почему Банк ПАО "ФК Открытие" нарушает закон???

Несколько месяцев назад отключил навязанную мне дебетовую карту от банка "открытие" . По всем личным кабинетам карта или не видима , или указана как отключеная . А сегодня получил сообщение что карта не отключена и я - якобы им должен денег за обслуживание . Иными словами - вводят людей в заблуждение не достоверной информацией в интернет банке и приложении , чтобы поиметь с клиента любую мелочь ...Все вопросы по закрытию счетов , рекомендую решать в отделениях банка , в письменном виде , с получением справки о закрытии счета . Являюсь зарплатным клиентом несколько лет и это только один случай , а написать можно целую книгу .. Не связывайтесь с этим банком . Зарплату свою буду переводить в другой банк.

Добрый день, читатели данного топика. 

Вот я и добрался до банка "Открытие" с негативным отзывом. Поехали.

25 января на сайте банка была оформлена кредитная карта. 

Привлекло несколько условий: бесплатное обслуживание навсегда. Ну это мастхев для кредитки, особенно тем, кто пользуется ей не особо активно, кешбек 2023 рублей за покупку от 2023 рублей. И снятие наличных до 50 тыс рублей в месяц, которые входят в беспроцентный льготный период. Ну и 180 дней льготного периода.

Авторизация через госуслуги, заполнение анкеты, ожидание решения некоторые время и ссылка на выбор времени встречи с представителем банка. Учитывая, что надо было взять с работы справку 2-НДФЛ, время назначил не на следующий день, а через день. 

Прошёл день, забрал справку с работы, ожидал наступления следующего дня. День Х - никто не звонит, никто не пишет, никаких смс, никаких уведомлений. Решил позвонить в банк: "Здравствуйте, подскажите, а что с моей заявкой?". Это тот вопрос, который мне пришлось задавать на протяжении 4 дней банку и службе доставки много раз, т.к. банк подтверждал наличие заявку и переадресовывал в доставку, а доставка говорила: "не видим заявку, обращайтесь в банк". В выходные ни в банке, ни в доставке никто, кто связан с оформлением и выдачей кредитных карт не работает. Все только говорят: "я составила обращение, вам сегодня перезвонят". Но никто не перезванивает.

Понедельник 30 января. Звонок: "Здравствуйте, у нас только запустилась программа выдачи кредитных карт, поэтому ближе к концу недели мы вам доставим". 

Отлично! Спишем выбор даты на техническую неполадку и неподготовленность банка к новому продукту. Встреча была назначена на 3 февраля.

3 февраля - приезжает представитель банка и более часа заполняет огромную кучу бумаг. В какой-то момент мне казалось, что я пишу завещание и описью всего, что у меня есть. 

Но вот последние мои подписи на очередной анкете и мы попрощались с представителем.

В этот момент я ожидал увидеть в личном кабинете карту. Карту я увидел, но только без тарифа и без кредитного лимита. Уточнил у уходящего представителя (курьера), когда всё будет. Порекомендовали "подождать". 

Подождал пару часов, позвонил в банк. Там сообщили, что после выдачи в течение получаса-часа всё будет. Но прошло уже пару часов и снова перекомендовали "подождать". 

И вот наступила суббота. А все помнят, что в выходные никто не работает в этом замечательном банке?) На горячей линии фраза "передала заявку, вам перезвонят", которую я уже слышал неделю назад. 

Итог: прошло 14 дней с момент подачи заявку, а воз и ныне там. История с банком "Открытие", видимо, заканчивается, не успев начаться. Надеюсь, что отказаться от обслуживания в этом прекрасном банке будет гораздо проще и быстрее, нежели начать с ним "сотрудничество". 

22.09.2022 г. я офирмала в банке Открытие кредитную карту с льготным периодом 120 дней на рефинансирование кредитной карты Россельхозбанк, на сумму 90000 руб. Сотрудник банка сращу перевел мне деньги на карту Россельхозбанк. Карту Россельхозбанк я закрыла. Карту банка Открытие я долдна была погасить до 23.01.2023 г. 20.01.23 г. я внесла в льготный период в счет погашения кредита 900000 руб. 23.01.23. Банк Открытие начислает мне комиссию в размере 5 894,10 руб. начисляет % в размере 8 837, 29 руб. Я пишу претензию, по которой мне возвращаю комиссию в размере 5 894,10 руб. Признав, что у них был технический сбой. И просят оплатить % самостоятельно своими средствами, пообещав из вернуть в течении 3 х дней, после оплаты. Я внесла 9000 на счет 31.01.23, т.к. мне уже начали начислать % на %. Неоднократно пищу в чат сообщения, с просьбой ускорить рассмотрение моей претензии, 3 дня уже давно прошли, сотрудники претензионного отдела со мной не связываются.