4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Нужно было оплатить обучение путём перевода денег на банковские реквизиты. Мало того, что молодые и неумелые работницы офиса собрали в душном помещении тьму народа, так ещё конкретно меня обслуживали минут тридцать. И это обычный перевод, Карл! Короче говоря, махровая совдепия и непрофессионализм! Обходите это Открытие стороной, не тратьте своё время попусту!

Ничего хорошего про банк сказать не могу, хотела снять деньги без карты, так мне сказали, что меня в базе нет, денег не выдадим, езжайте в другой город, где есть база. Банк один,Иными словами говоря я не могу забрать мои деньги из этого банка. А решения проблемы они не видят или не хотят видеть. Про очереди много написано было,

Познаомству проходят вне очереди скидывают фото через телефон операторам и их пропускают впепед. Это вообще не выносимо когда сидят люди по два часа в очереди в зале было всего два опратора может это нехватка рабочих мест или ни кто не хочет там работать? Короче говоря сервис храмает

Отделение на Смоленской-Сенной. Нужна была выписка со счета для посольства. Пришел днем, просидел час: открыто одно окно, очередь за это время продвинулась примерно на два человека. Пришел вечером, все то же самое, просидел еще полчаса безрезультатно. В стороннем банке через дорогу аналогичная операция заняла максимум полторы минуты. Совершенно непонятно, как сделать простейшую операцию и сколько дней для этого надо освободить.

После слияния ХМБ и Открытие началась полная ж. с выплатами по кредиту, кое-как приспособилась до определенного момента: в ноябре я поменяла фамилию в связи с замужеством, о чем своевременно лично проинформировала банк и попросила сменить фамилию в договорных документах. Сотрудники обещали это сделать позже. Далее в декабре я внесла достаточно крупную сумму на досрочное погашение кредита, которая должна была уйти на погашение в январе. Но, приехав в отделение за новым графиком платежей, сотрудник банка этой суммы ни в графике платежей, ни на моем личном счету не увидел! С его слов: "возможно, сбой программы из-за смены фамилии?" Возможно, но почему нельзя это сразу прояснить?? Я же теперь вынуждена оплачивать излишние проценты банку, по чьей вине?? Никто не смог ответить. Я написала заявление, прошло 2 недели ни ответа-ни привета, написала в банк претензию, следующим шагом будет обращение в суд

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в банке "Открытие", а вернее не получение таковой. Прошло 3 недели, а она так и не дошла до меня. Сначала, ее по ошибке отправили не в тот город, спустя неделю ее как бы отправили в курьерскую службу моего города и обещали доставить через 4 дня... но спустя 4 дня я решила позвонить, узнать где же все-таки моя карта? На что мне ответили, что она не поступала еще в курьерскую службу. Полный бардак...никто ни за что не отвечает!!!

По долгу работы,приходится посещать отделение банка открытие на СОКОЛЕ, кошмарнее времяпропровождения не сыскать не в одном столичном банке! Время ожидания в очереди от 2,5 -3х часов! В четырех приемных окошках работают один,отсилы двое операционистов,так что если Перед Вами 8 человек ждать будете 3часа! В других банках эту очередь пролетаешь за 20мин. Посещаю вышеупомянутое заведение с начала 2017г,и каждый раз с сожалением смотришь на измученых и ругаюшихся людей,торчащих здесь с обеда до полуночи! Видете открытие-уходите сразу,лучше вообще с этим банком не соприкасаться! С уважением.

В период лихорадочного закрывания банков, наша организация имела неосторожность открыть второй расчетный счет в банке "Открытие", филиал Саратовский. Как раз тогда Пробизнесбанк лишили лицензии, и его чадо - Экпресс-Волга - тоже начало испытывать некоторые затруднения. В "Открытии" в тот период подсуетились, у них были более-менее нормальные тарифы, они всех зазывали в себе. Ну мы и повелись (о чем, разумеется, пожалели). Филиал "Открытия" в городе Саратове произвел не лучшее впечатление, а интернет-клиент вообще отвратительный. Но это мелочи. Самое интересное началось, когда мы закрыли счет (слишком выросли тарифы, да и банк в целом не впечатлил). Счет закрывали в конце января. Нас клятвенно заверили в отделении, что интернет-клиент будет работать. Ну да, конечно, стал недоступен уже на следующий день. Далее нашей бухгалтерии потребовалась выписка. И тут началось самое интересное. Сначала нам в отделении просто сказали, что выписку не дадут (правда, потом от этих слов отказывались, мол, что вы, мы такого не говорили). Потом оказалось, что надо написать некий запрос, юристы его в течении 3х рабочих дней рассмотрят, и если решение будет положительным... К слову, выяснить, в каком же случае это решение может не быть положительным, мне так и не удалось. Звонки на горячую линию не помогли. На горячей линии меня все уверяли, что выписку мне обязательно должны дать, хоть через полгода, хоть через год. Про проверку и обдумывание данного вопроса юристами слышать не слышали. Но Саратовский филиал оказался непрошибаем. В этот же день в другом банке по закрытому счету выписку дали сразу, без всяких "запросов". Не понятно, удастся ли в итоге добиться выписки от "Открытия". Итого: крайне не рекомендую иметь дело с этим банком, отвратительно работает все, от менеджеров до интернет-клиента.

Банк совершенно не помог мне разобраться в ситуации списания средств по факту мошейничества! В момент операции перечисления с карты на карту на сайте возник сбой, но деньги были -все равно сняты, меня насторожило сразу что деньги ушли в другой банк, а не в тот который я их перечисляла. Мне сразу позвонили из службы безопасности, я им сказала, что да переводила, но на сайте высветилось окно об ошибке и деньги ушли почему то в Тинькофф банк, а не в Сбербанк, хотя номер карты был введен верно. По совету работников банка на след. день с утра я написала заявление о возврате денег но через месяц мне пришло письмо на почту, в которой было 2 листа А4 со всякой чушью и только в конце одно предложение:для розыска лиц похитивших денежные средства, банк рекомендует вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос: а вы для чего тогда нужны!!!??? И ваша служба безопасности!!!??? Мои деньги еще несколько дней висели между банками и никто их не снимал, на мои вопросы: Может это все-таки мошейники!? И вы их как-то заморозите!? Мне спокойно так заявляли все сотрудники и отделении и по телефону, что деньги уйдут не куда-то то а в Тинькофф банк, а туда они сразу направят письмо, о возврате денежных средств, не волнуйтесь... Но как видите, прийдется разбираться самой! В общем избегайте этот банк и храните свои денежные средства в более надежных структурах!

Добрый день! Меня зовут Кириллов Василий Алексеевич. Хочу поделиться своей историей получения потребительского кредита, вернее неполучением. В январе месяце я обратился в доп.офис п.Приобья ХМАО-ЮГРА за получением кредита, являясь клиентом банка более 10 лет, имея хорошую кредитную историю, получая пенсию на карту пенсионера в этом же банке... мне сотрудница банка дает ответ, что одобрен кредит суммой 140000 рублей и я могу в течение месяца его оформить...через 3 дня приехав в офис (а это 50 км. от места моего жительства) у меня сначала попросили еще один документ подтверждения личности, помимо паспорта, а потом ответили, что мне в кредите отказано...Причины банк не называет...а хотелось бы узнать причину...Моя жена также пыталась получить потребительский кредит и ей отказали сразу...даже минимальной суммы не дали...может мы внесены в какой-то "черный список"??? хотелось бы узнать. Сотрудники банка в данном офисе некомпетентны, малоподвижны, очень долго все происходит...только отказ быстро! Не рекомендую никому данный банк!

Я являюсь клиентом этого банка около 13-ти лет и была всем довольна,пока банк не перекупили москвичи,сейчас это банком назвать очень сложно! В конце декабря 16-го года у меня произошло хищение денежных средств с карты ( 500 р. не много,но все равно не приятно)я позвонила оператору,мне ответили,что лучше закрыть карту и открыть новую..11 января 17-го я пришла в банк что бы подать заявку на перевыпуск карты и тут началось...всего 11 окон из них 2 это кассы, из 9-ти окон работают только 2,обслуживают каждого не менее полу часа,а то и более...Спустя нн-ое время моя очередь все же подошла))) Вместо того чтоб просто переоформить мне карту (статус),они закрыли мне счет и открыли новый при этом сказали,что реквизиты я могу получить только на следующий день и отправляли от одного "специалиста" к другому...Пришла я на следующий день в банк за реквизитами,простояла очередь примерно с пол часа и еще у опять же горе-специалиста просидела минут 40 и алилуя мне дали номер моего счета,но сказали,что карта будет готова не раньше,чем через 5 дней,в принципе не долго и как раз на нее уже скинут аванс и я спокойно оплачу все,что мне нужно,но не тут то было,24-го предварительно позвонив оператору чтоб уточнить по какому адресу я могу получить карту и готова ли она мне ответили,что все в порядке можете забрать карту по ул. Энгельса 3...В этот же день я поехала в банк,опять простояла в очереди больше часа,наконец то мой номер появился на заветном табло и я прошла к "специалисту",так вот этот "специалист" промурыжил меня еще минут 30 в поисках моей карты но так и не нашел ее,потом попросил пересесть за другой стол встал и ушел на обед (по прежнему работает только 2 стола), 2-ой "специалист" ( он у меня изначально и принимал заявление)тоже искал карту минут 20 все время куда то звонил и все безрезультатно,карты нет она просто не готова...т.к. закончились новогодние праздники и изрядно подзатратившись на подарки и пр.мне очень нужны были деньги,а т.к. мне аванс уже зачислили на счет я попросила обналичить мне мои денежные и расторгнуть договор с банком,на что мне было отказано ссылаясь на то,что деньги я могу обналичить только с карты...На мой вопрос почему оператор мне сказала,что моя карта готова,а в итоге ее не оказалось мне в грубой форме ответили,что оператор не может знать всей информации и сколько мне еще ждать мою карту они не знают..Как то так...Ужасный банк не советую с ним иметь дело и с кредитными картами обманывают..муж полностью погасил кредитную карту,а через 2 дня у него по тихому сняли 900 р.и при этом даже не оповестив по смс о списании средств,у меня кстати тоже так делали не однократно,но при этом они еще и не забываю списывать средства за смс-оповещения которые работают через раз! Больше не хочу иметь с ними ни каких дел! Ах,да и еще так огромные комиссии,дерут деньги за все что угодно! фу-фу-фу!!Стыд и срам руководителям!!!

Веду разборки с банком полгода. На претензии не отвечают, говорят да да разберемся, и ничего не делают! Просрочки ставят сами и потом сдирают деньги, ссылаясь на систему. График платежей получить невозможно. В каждом месте клиента отправляют, ответа на вопросы не дают. Сами мне придумали просрочку и звонили каждый день. А вот узнать как заплатить вовремя не у кого. Ни к коем случае не связывайтесь с этими банками. Хотела по хорошему все решить, но к сожалению, это не возможно. Придется дело в суд подавать, жаль времени на это.

Обслуживание ужасное. Сидеть приходится по 1,5- 2 часа. К сожалению рядом нет другого отделения этого банка. Девушка сидящая на входе ничего не знает и элементарной консультации по продуктам дать не может. Зато пока я находилась в отделении она без очереди провела на обслуживание 4 человека. И это при том что работают всего 2 оператора. Все ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленно! Ужас. Если бы я могла, то не обслуживался в данном отделении банка

Ужасный банк, работают тормознутые специалисты, не успевают с работой, ничего не знают, даже закон о банке. Очереди до двери устраивают, чтобы получить справку плати кучу денег, особенно меня поразила справка о том, что не счету нет денег, заплатить 500 р. Не рекомендую этот банк, отказывайтесь от него.

Я открывала срочный вклад на полгода. При открытии вклада операционист банка упорно настаивала на открытии дебетовой карты. Я неоднократно повторяла, что карта мне не нужна, что я хочу только «подержать» пол года деньги в вашем банке. Девушка настаивала – БЕСПЛАТНАЯ карта, какие-то там преимущества… и всё!!! Настояла. Более того – получив карту я должна положить на нее деньги, должна что-то оплатить ею чтобы активировать… Извините, бред какой-то. Я имею карты четырех банков, и всё гораздо проще, удобнее. Ладно, исполнила. Подошел срок закрытия вклада и выяснилось что и в этом случае карта бесполезна – получить свои деньги я могу только наличными! Прошлый век! Ладно, и это пережила. Сейчас рассматривала вопрос открытия нового вклада. Вроде есть карточный счет в банке, года еще не прошло, может смогу переводом открыть вклад… Захожу в интернет-банк и вижу что я должна банку! Я подумала, что как-то удивительно обслуживаются бесплатные карты и позвонила в банк. И выяснились удивительные обстоятельства! Оказывается бесплатная (никому не нужная!) карта далеко не бесплатная! Оказывается, на этой карте я должна была держать сотни тысяч рублей, или пополнять ее ежемесячно на десятки тысяч рублей, или активно на десятки тысяч рублей оплачивать ею товары и услуги…??? При оформлении с банком отношений на полгода ни один нормальный человек не подпишется под такими условиями. И НИКТО мне этого не озвучил при (извините) навязывании карты! Т.е. операционистам совершенно нельзя доверять! Клиенты банка должны изучить, я даже не знаю какие, документы?! Самое интересное, буквально менее месяца назад моя знакомая так же жаловалась мне на то что операционист банка навязывала ей страховку при пролонгации договора на вклад и убеждала что ставка без страховки будет меньше… Эта клиентка позвонила в банк, там ей подтвердили что она права и не обязана слушать (извините) бред операционистов…

Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте , то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. это подтвердили мне трижды! в их колл-центре. причем первый раз подтвердил их оператор, поднявший трубку, второй раз -его начальник, в третий раз уже начальник оператора не справился, консультировался со старшим минут 5, и каждый раз мне подтверждали, что мои претензии обоснованы. и оставляли у себя заявки на разбор моей претензии. после первого раза пришло письмо, что отказ. Почему - обоснований не было. второй раз письмо так и не дошло (прошло 60 дней), и никто, в т.ч. в отделении, мне сказать/обосновать не может. третий -также отказ. к этому дополнилось ситуация: Тариф Премиум позволяем мне трижды в год посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. это написано на сайте, это сказали по телефону. это же подтвердили непосредственно перед полетом. Воспользовался дважды. в шереметьево. ровно через месяц с меня списали стоимости обоих посещений. обратился в отделение на Русаковской: там сидела девочка, работавшая там около недели...и все! в зале операторов не было. и это за 3 часа до окончания их рабочего дня (есть фото). через 40 мин появился ее руководитель. оба не знают, что делать. написал заявление. срок рассмотрения 14 дней. позвонил в последний день срока рассмотрения, сказали - все рассмотрено. но результат вам сказать не можем, обращайтесь в отделение. на следующий день обращаюсь в отделение, они сказать ничего не могут. говорят, нет доступа к базе ( что противоречило тому, что сказали по телефону). во время звонка в колл-центр в этот же день мне говорят, что вопрос не решен. ответа нет. ждите. и когда будет решен-не известно. И это по истечению всех сроков рассмотрения - 3 недели. Как итог, деньги до сих пор не вернули. что делать-никто не знает. Это самый отвратный банк, с которым когда-либо имел дело! и это с клиентом тарифа Премиум. все обещанные бонусы не выполняют. Не советую никому туда обращаться!

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве., что бы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа(хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали...на что сотрудник банка(видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим??? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься что бы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки. Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь а просто сразу садились по типу спросить и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт( забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800..., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)...потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, что бы попробовать осуществить платеж!!! Взяв мои документы она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данный, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, что бы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила что за вопрос у меня. Наконец-то!!! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА!!! Попросил у нее листок бумаги, что бы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе))) Весело,не правда ли? В общем заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Это ущемление прав человека! Видимо так относятся к не резедентам. Никто не считает за людей!!!

Уважаемый банк!Как можно продвигать какой либо продукт если внутри коллектива творится полное недопонимание! Четверг (10.11.2016) Заказываю карту «Автокарта»,перезвонили, пообщались, договорились на звонок на следующий день на 10:00, так как паспорта на руках не было. Пятница (11.11.2016) В 10:00 мне позвонила только жена…Около обеда ,всё же, перезвонили сотрудники банка (тут претензий нет, понимаю.)Мило пообщались, заполнили заявление по телефону, проговорили все условия. Сказали, в понедельник ждать карту, заранее позвонят, договоримся о времени. Супер Понедельник (14.11.2016) 18:00.Карты нет, звонков тоже .Звоню сам. Слышу, что в сегодня карту мне не собирались привозить, так как она делается 4 дня. Говорю, как же так, давайте искать виновных. Переключают на другой отдел. Где карта моя?, говорю я. Отвечают: «Ждите! Карта делается 5-7 дней» Вы серьезно? Почему у разных операторов, разная информация? Предложили проверить на какой стадии карта. Проверяем. Говорят : «Вы делали заказ на карту «Развлечений»…» Занавес.

Безобразие какое. Сидит один операционист. Ждать очередь. Потом окажется, денег нет, надо заказывать. И так постоянно. Это делается специально, чтобы у них вклады делали на таких невыгодных условиях. Стыд и позор.

Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один из моих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас. 14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще некоторые, которых в списках не было (последняя отчетность), на открытие счета и на оформление карты, привязанной к счету, обслуживала меня Солоненченкова Олеся, очень грамотно и профессионально все объяснила, обещала максимально ускорить процесс, т.к. мне уже необходимо было осуществить некоторые платежи, сказала ждать звонка от СБ и тут... началось. 15.09.2016г. в 12.27 звонок с номера +74952283997, сотрудница СБ, проверка. Добро, готов отвечать. Стандартные вопросы, подтверждение личности, данных и т.д. Вопрос - назовите контрагентов, я называю, причем один из них постоянно работает с федеральным бюджетом и проходит 100 проверок в год, а второй обслуживается в Вашем банке. Вопрос- род деятельности, отвечаю - сдача в субаренду помещения по ... адресу, вопрос- что за помещение и как давно работаете - отвечаю 4й год. Вопрос - примерные обороты в месяц - отвечаю столько-то. Вопрос- как давно существует Ваше ИП - отвечаю примерно столько то времени. Вопрос - есть ли у вас другая организация - ответ - есть ООО такое то, но уже 2 года не работает. Вопрос - сколько Вам полных лет - ))) и т.д. Через час я узнаю, что сотрудница СБ, видимо ТУПО введя в интернете адрес того помещения, которое сдаю в субаренду, находит его телефон, звонит туда, представляется сотрудником банка, и задает вопросы - наемному работнику моего арендатора - что это за помещение, в каком здании оно находится, пристроенном или отдельно стоящем, какова этажность этого здания))) этажность !!! Суть и цель этих вопросов мне непонятна. Если уточнить, действительно ли я сдаю в аренду это помещение - то наверное уточнять это нужно у компетентных лиц, в конце концов есть договора аренды, выписки из банка об оплате аренды... Но даже таких вопросов работнице не задавалось... Через пару часов мне перезванивает Олеся и говорит что мне отказали в открытии счета. Уважаемые сотрудники СБ ФК Открытие ! Довожу до Вашего сведения, что мое ИП работает 5й год, занимаюсь сдачей в аренду и субаренду нежилых помещений, арендую офис, я исправно плачу налоги, причем не минимальные, у меня не было ни одной сомнительной сделки, и не самые маленькие обороты за это время. Все контрагенты также не однодневки. Денежные средства, пусть и не большие, иногда месяцами лежат на счету в банке. Ни в одном БКИ или базе данных нет негативных отзывов. Как физ.лицо постоянно получаю от таких банков как Сбербанк и ВТБ предложения на кредитование, выдачу кредитных карт и т.д., и пользуюсь по необходимости этими продуктами. В год я собирался платить Вашему банку около 20000 рублей за ведение счета, обслуживание карты, снятие наличных. Никаких признаков легализации ден.средств и т.п. ни у меня как физ лица, ни у моего предприятия не наблюдается, готов поспорить с Вашим банком на эти же 20000 рублей! Тревожит компетенция Ваших сотрудников, которые видимо для демонстрации своей значимости и "незаменимости" делают такие выводы, основываясь на сведениях из Интернета и этажности))) здания. Кто бы не провел проверку по моему запросу, уверяю Вас, это была не самая лучшая работа этого "специалиста", которая привела к потере клиента в пользу скорее всего Альфа банка. Интересно у конкурентов тоже будут спрашивать про "этажность" ??? Попробую и поделюсь впечатлениями.