Соответственно, одному человеку звонит куча народа с вопросами, на который может ответить любой консультант на ресепшене. НО, в этом банке на все вопросы ответить может ТОЛЬКО менеджер. Соответственно, соединяют только с ним. Надо ли говорить, что менеджер либо не берет трубку, либо у него занято.

В общем на решение любой плевой проблемы уходит не менее двух дней, из них день только дозваниваться будешь. Менеджеры меняются как перчатки. Один одно говорит, другой другое. Хочешь поговорить с руководством, телефонов не дают, фамилий не называют. Говорят пишите письма. Кому? Куда? Т.е. опять на решение любой проблемы не менее 2–3 дней. В общем жесть. Я из этого банка все свои счета перевожу в другой.

Какие–то у них нелепые вопросы возникают. Не понимаю их отношения к клиентам.... Один раз обратилась и поняла – больше туда точно не пойду.

Но никогда не сделаем это , управляющая доп офисном Шевчук Светлана Борисовна своим жестоким и бездушным отношением к предпринимателям "Свадебный салон "Праздник" , группа компаний " Праздник" в буквальном смысле отпугнула не говорю о профессиональных качествах, может быть она хороший специалист, но сработал человеческий фактор, и в результате банк потерял клиента, который мог открыть счет и сделать вклад

В результате она от сотрудника 40 мин слушала какой–то бред, что доверенность не годится, якобы просрочена. А доверенность была сделана на кануне вечером и действует месяц. И её так не впустили. И в этом "тамбуре" толпа народа жаловалось на очень жаркую температуру кондиционера, т.к. люди стояли в одежде, чтобы их приняли. Просьба сделать комфортную температуру, была проигнорирована.

Всё рвно звонят по 4–6 раз в день с 10 до 20 часов. Звонил сам по телефону 8–800–100–70–41, объяснил... мне обещали.. И всё по новой.

Результаты: сбербанк – одобрение через 3 дня, торгинвест – одобрение через неделю, номос – вот уже второй месяц пошел... Естественно, мне уже не актуально, а они только сейчас очухались и говорят, что нужно еще какие–то справки. При том, что изначальный пакет требуемых документов у них шире, чем у всех остальных. Банк сам из себя ничего не представляет, берет комиссию за выдачу кредита и проценты не привлекают. Единственный плюс, что дают ипотеку на самой ранней стадии строительства.

Сотрудники банка всегда вовремя информировали о задолженности. Год пользовалась с картой нормально, вовремя погашала кредит. Один раз была комиссия за то что вовремяне смогла погасить кредит, но при этом внесла 5% от суммы использованного кредита чтобы не было штрафа( по условиям кредитного договора). Комиссию заплатила. По истечению срока кредитной карты перевыпустила карту уже в Москве, т.к. в настоящий момент там проживаю. Все было хорошо до 22 декабря 2012г. Периодитчески пользовалась картой, условия по договору всегда выполняла. Погасила полностью кредит до 20 ноября, с переплатой 63 руб. На дату погащения кредита не было никаких долгов. Мне звонят 22 декабря из банка и говорят что у меня просроченный долг 45руб, и мне за то–что не внесла 5% стоимочти долга (это получается 5% от 45 руб., 2,25 руб.) начислили штраф на 700 руб. Я съездила в отделение НОМОС–Банка на проспекте Мира распечатали мне выпичку. Оказывается банк начислил мне проценты на 01.12.12 проценты за использование кредита до 20.11.12г. где–то 115 руб. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ ТАК ПОЗДНО? И ПОЧЕМУ КАК ДРУГИЕ БАНКИ НЕ ИНФОРМИРУЮТ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА!!!?Они их должны начислять каждый день, и на день погашения должны были эти суммы войти в выписку, которая распечатывается в банкоматах. Если даже были % начислены, за счет переплаты 63 руб. я уже погасила до 20 декабря 2012 года 5% от суммы долга. В банке мне сказазали что я нарушила правила договора поэтому мне теперь придется выплачивать долг.
Есть еще один момент: до конца истечения срока(это было ближе к 20числу дек.) погашения кредита, я звонила в НОМОС БАНК узнать есть ли у меня долги. Мне сказали только про тот долг, где я расплачивалась кредитной картой 13 дек., с этим я согласна. Сказали больше никаких долгов нет. Получается банк специально скрывает долги до истечения срока погашения кредита, через день после этого каждый день названивает и напоминает, что у есть просроченный долг + штраф за непогащение. Как хорошо банки работают, им же выгодно не сообщать заранее о долге, потом выставить штраф. Молодцы!

Уважаемое руководство, сделайте что–нибудь! Ваши сотрудники очень медленно работают. И очень часто ошибаются!

Доброго времени суток! 16.11.12 я уже писала с "криком души" о том, что в ООО " Номос–банк" со мной не вступают в диалог. 
Так вот сегодня я выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ непосредтвенному представителю в Самарском филиале (г.Самара) от Главного офиса в г.Москва и специалистам которые в Москве так же принимали участие в решении моего вопроса! Меня услышали, со мной вступили в диалог и мы пришли к общему решению. Спасибо! 
Теперь я могу сказать, что данный БАНК не просто группа бездушных менеджеров....а там тоже работают люди! 
Спасибо от меня и от деток, теперь мы встретим Новый 2013 год в своей квартире в отличном настроении!  
Поздравляю Руководство банка, а так же сотрудников С наступающим Новым 2013 годом! Финансового благополучия и стабильного роста! Побольше Вам благодарных клиентов!

будут страховать?

а там чтобы принять деньги (3тыс.руб) нужен паспорт, и куча бумажек и полчаса времени ... (((

ОАО "НОМОС–БАНК" Крик ДУШИ!
Обратиться к общественности за советом меня заставило бездушное глухо–немое общение (это даже не общение, а мой монолог!) с представителями "Номос–Банка".
Ситуация моя такая. Я в 2007 г. Приобрела квартиру с использованием ипотечных средств, выданных "Номос–Банком" , кредит 3 500 000 рублей. В соответствии с кредитным договором я добросовестно выполняла обязательства, с 2007–2010 гг ставка была 16% годовых, с 2010 г. –13%.
За период с 2007 г. По 1кв. 2012 года мной выплачено:
Процентов!!! – 2 282 000 рублей
Основной долг – 375 000 рублей (из них 299 000 р. Средствами материнского капитала)
Итого в Номос–Банк отдано 2 657 000 рублей!, сумма уже приближается к сумме взятого кредита.
В настоящее время мои жизненные обстоятельства сложились так, что я воспитываю одна двух несовершеннолетних детей 2003 г.р. и 2007 г.р. И обслуживать кредит не имею финансовой возможности. Я неоднократно обращалась и в самарский и московский офисы банка об оптимизации задолженности. А в ответ ТИШИНА!
Номос–Банк обратился в суд о взыскании задолженности в размере 3 400 000 руб. Т.е. Не взирая на объем своевременно выплаченных мной сумм, они планируют выселить меня с детьми на улицу, продав квартиру с торгов.
29.10.2012 года состоялось слушание в суде. Судья выслушав обстоятельства дела, принял решение отложить заседание до 14.11.2012, чтобы мы с банком заключили мировое соглашение.
Я 31.10.2012 года направила в ОАО "Номос–Банк" письмо с предложением заключить мировое соглашение:
я выплачиваю "Номос–Банку" сумму в размере 2 500 000 рублей (деньги мне дают в долг, взамен на то, что я оформлю часть квартиры на человека, который мне их дает), а Банк снимает с меня моей квартиры обременения в виде ипотеки.
Я с 31.10.12г по сей день обращаюсь в банк узнать ответ на мое предложение, меня посылают от одного специалиста к другому и говорят, что в Самаре решения не принимают, все решает головной офис в Москве, а там call–центр, где отвечают "роботы": "раз вы писали, ждите ответа".
14.11.2012 Суд от них ответа нет!!! Что делать?
Я считаю, что делаю достойное предложение. Сумма кредита была 3,5 млн. Руб, выплатила 2 600 000 руб и предлагаю еще 2 500 000 рублей, с меня снимают все обязательства и оставляют мне с детьми наше единственное жилье.
Нетрудно сосчитать, что приняв мое предложение Номос –Банк получает 5 100 000 рублей:
во–первых, это досрочный ( не 30, а 5 лет) расчет по кредиту;
Во–вторых, Номос–Банк получает погашение кредита в размере 3 500 000 руб,
В третьих, Номос–Банк получает проценты в размере 1 600 000 рублей.
А самое главное они подтверждают свое ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ, КАК БАНК, КОТОРЫЙ УМЕЕТ ДОГОВАРИВАТЬСЯ И ДЛЯ КОТОРОГО ВАЖЕН ЧЕЛОВЕК!
Кто знает, как выйти на Диалог с представителями "Номос–Банка" ПОМОГИТЕ!
Посоветуйте, что еще я могу сделать в моей ситуации, чтобы у детей осталась крыша над головой!
С уважением, Ольга

Жаль только,что в банке работает одна касса которая закрываеться на обед на час.Неплохо бы двух кассиров заиметь!!!!!!А так всё пока устраивает.

На эл.письма не отвечают.. Забрал свой вклад из принципа...

Мне была выдана временная карта, которую я могу активировать в день обращения после 20–00. После моих неоднократных звонков по телефону горячей линии мне активировали временную карту, но не 21.09.12, как было заявлено сотрудницей банка, а только 24.09.12. Так же, при получении временной карты, мне обещали в течении 10 дней выдать новую карту, взамен временной, предварительно позвонив и пригласив в отделение банка для ее получения. Сегодня 27 октября!!! Звонка из банка не было, по сей день пользуюсь временной картой. Ребята, просыпайтесь!! Меняйте Ваше отношение к клиентам!! Меняйте сотрудников на более адекватных и ответственных!!

Расскажу свою историю: в октябре 2011 года отдыхала в Испании( в то время у меня не стояло смс–оповещения)так вот после возвращения из отпуская обнаружила, что с моей карты пропало 25 000 руб.(в это же время у 2–х наших сотрудников пропало по 120000 руб.) Обратилась в банк, написала 31!!! заявление по поводу кражи денег, 12000 мне вернули, а остальные сказали, что яко бы я передала свою карту 3–му лицу, бред какой–то. Написала еще 13 заявлений, пришел тот же ответ. Заменила карту на новую и то за свой счет, этаже история повторилась и в этом году и именно в октябре месяце 2012. Я вот хочу спросить, что за такая система безопасности в Номос– банке, если так просто снять деньги с карты неизвестными лицами, я думаю сотрудникам этого отдела не маленькую зар. плату платят за их работу?

Звоним в банк нам один день говорят, что в Новосибирске все прошло, что–то тянут в Москве, второй день говорят, в службе безопасности что–то тянут.. И повторяют, что у них так долго все идет впервые в жизни! Хотя, судя по отзывам, это обычная практика данного банка! Мы молодая семья, у нас стабильная работа, у мужа отличная кредитная история, что тянуть?! Или откажите уже или подайте хоть какой–то знак! Так невозможно находиться в неведении! Продавцы квартиры уже ищут новых покупателей!!! Если бы дом, который мы выбрали, не был аккредитован только НОМОСом, никогда не обратились бы в этот банк!!!! Подумайте 10000000 раз, прежде чем идти в этот банк!

Офис на Большой Садовой. И сотрудники некомпенентные. Никому не советую.

пять раз нас динамили говорили что справка 2НДФЛ не та,то в справке нет номера бугалтерии,то не хватает месяцев,вобщем мое впечатление о этом банке сложилось очень негативное!

Пытаюсь взять ипотеку в Номос Банке, и если честно уже пожалела, "мурыжат" меня уже 2 месяца, и никак ответ дать не могут, более того по предоставленной мною справке по форме 2 НДФЛ, они сказали что она не корректная, и предложили подтвердить мои доходы другим способом, при том что я являюсь владельцем бизнеса на рынке уже более 3–х лет, и всю управленческую отчетность им предоставила, на мой вопрос каким еще способом я могу подтвердить свой доход, мне была предложена справка по форме банка, а она автоматически увеличивает % ставку кредита на 2%, такое ощущение, что меня просто на деньги разводят, более того, после того как я им предоставила эту справку 2 недели уже прошло, а ответа все нет и нет(((( если не поджимающее время давно бы уже в другой банк обратилась