4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

В частности офис на Баррикадной не работает. Оповещение о том, что офис закрыт на ремонт на сайте отсутствует.

С прошлого месяца все отделения банка, принимающие оплаты по Номосу - были закрыты. Осталось всего одно отделение на Соколе , принимающее вклады от клиентов Номоса. Однако попасть в данное отделение невозможно. Часы работы с 9 до 18 и два выходных. Как москвичи, работающие роано в эти же часы, могут оплачивать свои кредииы?! Почему время работы филиала не продлено хотя бы до 19-20 часов или не налажена работа в субботу?! Почему инылрмация о данном отделении, вывешенная на официальном сайте банка, не соответствует действительности?! Прошу изменитт время работы елинственного в Москве отделения, принимающего платежи по Номос банку.

Ребрендинг - и ФК "Открытие". воспоминание об этом банке - трудно высказать, идентификация теперь полная, так как хороший номос-банк превращается в ужасный банк Открытие, с некомпетентным персоналом, часто грубым. Надеюсь, что в скором времени завершу сотрудничество с банком сама, а так же и работодатели. а может как и все империи - придет к упадку и будет снова удобный номос-банк

Все проблемы начались с того, что переоформили договор с Номосбанка на Открытие. Вовремя суммы не списываются со счета, начинают звонить и беспокоить, начислять пени за неуплату, банкомат (в частности, на 9-й Парковой дом 62) вечно на техобслуживании, "временно не принимают наличку, или попросту проглатывают карточку... Когда обращаешься с вопросами специалисты банка перекидывают друг на друга, кормят обещаниями перезвонить через 15 минут, и не звонят...Интернет банк вечно висит и не открывается, смс-ки с уведомлением то приходят, то совсем нет... Весь этот кошмар с января 2015-го года. Когда это безобразие кончится?

И не туда через 4 месяца начали мозг выносить Вы взяли кредит (15 рублей сняли за запрос баланса) у вас пеня, долг, мы вам кредитную историю. Я много звонил писал письма что далеко живу нет возможности приехать в офис с тем что был в Ростове проездом заплатил 5000 руб. и проклял эту контору чтоб они разволились

и пока оно на рассмотрении сотрудники этого отдела звонят в день по 5 раз и как попугаи одно и то же я объясняю ситуацию, а у них как "бананы" в ушах и сразу:" фиксируют отказ от оплаты" Хотя уже два с лишним года была исправным клиентом, а тут сразу стала "врагом народа". В смс приходит одна сумма к оплате сотрудник говорит другую и тут же перезванивает другой сотрудник и говорит третий вариант! Это какой-то дурдом а не банк.

Чтобы получить свой вклад предложили поехать в Тулу или Москву, перевести деньги отказались. Написал жалобы в центробанк и прокуратуру толку не было

А далее операционист, непонятно почему, перевел вклад в режим " до востребования", где он и пролежал до марта 2015 года. Отправил 3 письма в банк со просьбой о выплате процентов за 2013 и 2014 гг. ответа нет, несмотря на то, что сроки рассмотрения заявления (30 дней) истекли.

Но компания мне должна перечислить задолженность по з/п только через 2-3 месяца, т. е. После того как карта заблокируется. У меня подключена услуга интернет-банка и открыт доходный счет. Правильно ли я понимаю, что: 1. Деньги, которые я получу после блокирования моей карты, окажутся на моем доходном счете? 2. Я смогу их перевести на другой счет, открытй в другом банке? 3. Я не планирую перевыпуск карты, но хотел бы пользоваться Вашим интернет-банкингом(считаю его одним из удобных и лучшим в плане торговли по обезличенным металличесм счетам). Смогу ли я дальше продолжать пользоваться услугами интернет-банка, или они мне будут не доступны в связи с закрытием зарплатной дебетовой карты? Спасибо.

После Новогодних праздников пришла в банк, сказала что снимаю деньги и закрываю счет. Как в кино: "Прошел месяц". Мне звонят из банка и говорят что я должна заплатить 300 рублей за какую-то услугу, подключенную к моему счету. При этом на мой ответ, что я на данный момент не являюсь пользователем банка и счет мною был закрыт, повторяю я пришла в офис банка и сказала, что закрываю счет, мне сказали что я не уведомила сотрудника что хочу отключить данную услугу. 300 рублей деньги не большие. Разбираясь с банком я потрачу больше и я это понимаю. Но мне непонятно, почему за какую-то некомпетентность сотрудника банка расплачиваться должна я Вот так получается-счета нет, а услуга есть! Кстати, о моем счете на горячей линии не знают, нет в базе ни его, ни какой-либо информации о нем ... Чудеса!

Не было наличных в банкомате банка Открытие на Московском пр. Не могли (то ли разблокировать, то ли проблема с вводом данных, звонили в главный офис, ждали ответа, уходили спрашивать) выдать сумму со счета при заблокированной карте. Вынуждена была получить новую карту, сумму перекинули. Два раза смс-уведомления об изменениях и повышении тарифа не пришли, причем сотрудник банка сказала, что у них значатся доставленными, и если не доставлены, то виноват сот. Оператор. Указанные смс пришли, спустя полтора месяца с даты, названной сотрудником банка. Единственное, что можно отнести к норме, - это быстрые ответы на звонки (по беспл. номеру). В целом, обслуживание в банке Открытие – неприемлемое. Офис на ул.Багдановича

Однако 7 купюр вытащить не удалось. Окошко банкомата закрылось и 3 500 рублей остались в устройстве. Однако со счёта списана вся сумма в 20 000 рублей. После этого банкомат около пяти минут денег не выдавал, выдавая надпись, что находиться на сервисном обслуживании, а затем заработал вновь. Прошу Вас назначить икасацию банкомата или провести иные необходимые действия и вернуть мне списанные со счёта, но не выданные 3 500 рублей. Надеюсь на Ваш профессионализм. Заранее благодарна за помощь и понимание.

Сейчас мечтаю поскорее эту карту закрыть так как столкнулась с ужасно хамским и некомпетентным отделом по работе с должниками. А все дело в том. что по моей карте прошли несанкционированые списания, которые я опротестовала, написав заявление в отделении банка (заняло полтора часа, что тоже добавило позитива). И вот пока мое заявление 30 дней рассматривается их отдел по работе с должниками обрывает мне телефон и по выходным и в праздники. При этом в ответ на все мои попытки объяснить ситуацию и сообщить, что дело на рассмотрении у них в банке, в ответ получаю лишь крики и безпробудное хамство. Такого безобразного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке!

Почти все эти годы моя заработная плата перечислялась на картсчет и я пользовался банковской картой. Полтора года назад (в бытность"Номос Региобанка"банк предложил потребительский кредит, который оказался кстати и я воспользовался им. Сумма ежемесячного платежа составляет 9 тысяч с хвостиком. Гашение происходит списанием данной суммы с зарплатной карты. В декабре работодатель перечислил мне на карту сумму менее оговоренной. Через два дня я пришел в офис банка уточнить какую сумму и в какой срок мне необходимо внести. Несмотря на это на меня обрушился шквал звонков и смс из московского офиса с требованием срочно погасить задолженность. Мне кажется сумма моей задолженности не покроет затрат банка на междугородние переговоры и репутация банка от этого не выиграет....

Только по телефону на горячую линию узнал, что филиал закрыт, а ближайший находится в Москве, а это примерно 130км!! ни звонка, ни СМС о закрытии не получал, хоть бы в интернете написали, короче все т.ж. самое как и сообщении у Людмилы из Видного от 28.04.2014

Далее я пришел в их офис снять остаток средств, в чем мне было отказано. Сказали что мой счет блокирован на 5 недель со ссылкой на их банковские правила работы с пластиковыми картами. Однако в правилах сказано о выдаче вклада в течение 5 недель. Еще раз - в ТЕЧЕНИЕ 5 недель, а не ЧЕРЕЗ 5 недель. СОТРУДНИКИ БАНКА, если вы не понимаете русский язык, я вам перевожу: "в течение 5 недель" означает "в диапазоне от 1 до 35 дней, в любой из этих дней". В офисах банка на м.Баррикадная и м.Сокол мне однозначно сказали что вернут ЧЕРЕЗ 5 НЕДЕЛЬ, то есть уже за пределами объявленного срока, без малейших попыток выдать деньги внутри этого диапазона. А если мне срочно платить или кредит гасить? Я должен МОИ деньги просить, а они меня будут обманывать?

Новое помещение расположенное по ул. Греческая, 17/пер. Крепостной, 24 не имеет возможности для нормальной работы как сотрудников банка, так и их клиентов, для последних нет даже сидячих мест. Программы постоянно дают сбой, что увеличивает время обслуживания клиентов, чтобы попасть в кассовый центр, находящийся в подвальном помещении надо спустится по лестнице удариться о балку перекрытия. Помимо помещения банка на отрезке в 50м находятся еще 2 банка и несколько офисов солидных организация, поэтому машину поставить не представляется возможным в радиусе 300м. Для получения карты банка заполнил бланки заявления, в котором мне должны предоставить именную карту Visa, конверт с пин-кодом и т.д. Вместо этого мне пытаются навязать не именую MasterCard карту. В банке "Номос" я имел возможность получать пенсию и компенсацию за коммунальные услуги на карту банка в новом банке это не предусмотрено, обещают вопрос решить. Создается впечатление, что новое руководство или непрофессионально или очень жадное так как заботой о клиентах не пахнет. Как же тогда и чем они собираются заманивать клиентов?

Так вот, чтобы снять собственные деньги нужно поездить по районам Н.Новгорода, что-бы найти работающий банкомат, но если он дай бог работает, то в нем нет денег, они кончились, просит извинение "железяка". Зато в филиалах банка Открытие есть разными купюрами в неограниченном количестве. Однажды я потратил два с половиной часа на снятие собственной зарплаты, пробираясь сквозь пробки нашего замечательного города. Такого отвратительного обслуживания данного банка, я не встречал ни где. Оператор горячей линии предлагает обратится в центральный офис Ханты-мансийска! Но если вы находитесь в другом городе, то только в филиал, которых по городу всего два! Вот и ищите, трать свое время, нервы, затраты на бензин и свое время....

В итоге позвонив через 2 года, я узнаю от снежанны что снять можно только через три года, а если снимите сейчас то по теряете 150000 от 1млн . На вопрос почему вы мне не сказали? Она отвечает, что говорила, но вы ни что не поняли значит! Я чувствовал себя идиотом в этот момент, потому что для меня это была самая важная информация и я это запомнил. Банк сам достойный, но из за такого сотрудника приходить туда не хочется.

в москве и в филиале кирова не могут объяснить