25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу поделиться своим опытом, как физ лицо-клиент банка "Открытие ". Осенью 2022 я рассматривала несколько банков для открытия вклада. Для меня важными были 3 условия: 1. высокая ставка по вкладам(я оформила вклад "первый" под 8,5%, закрыв в другом банке, где ставка опустилась до 2%.). 2. Наличие мобильного приложения для айфона(в открытии оно появилось в декабре, но был и есть интернет-банк с очень удобным интерфейсом). 3.возможность перевода средств в другой банк по реквизитам без комиссии (пока я нашла такую возможнось у Банка "Райффайзен" и "Открытие"). Открытие вкладов и счетов через интет-банк и приложение очень просты и понятны, в отличие от негативого опыта с банком Уралсиб: самостоятельно, без помощи банковского сотрудника по телефону этого не сделать. 

Заказал как-то я кредитную карту, потом увидел прекрасную акцию, пригалис другу а получи 3тыс. рублей. Приглашаю двоих друзей, условия акции не ясны полностью, оказывается ещё друзьям нужно завести дебетовки, о чем можно прочитать только в условиях где-то зарытых, отзывы подобные тоже видел, специально скрывают этот пункт что бы выплаты вам не платить, ну это ладно. Друзья приглашены, траты сделаны, дебетовки открыты, жду день выплат - это 27 января, ииии мне приходит только одна часть выплат за одного друга, хотя друзья получили свои положенные баллы, начинаю писать в поддержку банка, но там люди общаются шаблонами, говорят что работы ведутся, и так 3 дня, делаю вывод что банк просто не хочет выполнять свои обязательства!

П с - это я молчу что за открытую дебетовки списывают 59р за пуш уведомления, не предупредив, отписала что это было в договоре, уважаемы Банк, многие читают договор? А вы этим пользуетесь.

Пс 2 - пользовался открытием ещё во времена когда им пренадледал "Рокет банк" было нормальное отношение к клиентам и поддержка тоже, а сейчас просто скатывание в бездну и ВТБ тут не поможет.

У меня на карте кредитный лемит 126тыщ. Слишком большие деньги, если вдруг случается мошеннические действия или потеря, кража карты. 

Поэтому я решил уменьшить лимит карты 50тыщ.

Для этого посетил офис в Казани на улице ямашева, написал заявление. 

Прошёл месяц но лимит не уменьшился. 

Обратился вновь в офис, мне сказали что была какая-то ошибка и они все поправили. 

Но через три дня ситуация не изменилась, написал в чат в мобильном приложении с жалобой. Оператор сказал что мою заявку зарегистрировал и не прошло и трех дней... Как пришло уведомление об решении данного обращения, они выполнили мои требования и говорят начислил и 300 бонусов в знак извинения. 

Хотелось бы чтоб можно было лимит регулировать прям в приложении, без обращения в офисы. 

Здравствуйте! Сегодня получила дебетовую карту банка Открытие. Карту привез мне домой представитель банка в удобное для меня вечернее время. Процедура подачи заявки на открытие карты и ее получение заняли совсем мало времени. После подачи заявки со мною связался представитель банка, чтобы еще раз уточнить информацию. Очень просто и удобно.

Здравствуйте. Удобное получения карты доставили по адресу. Лёгкое оформления. Доброжелательные курьер. Все супер. В приложении множество услуг и предложений от банка ) Можно оформить кредит наличными или карту. Переводы между счетами и по номеру телефона и карты реквизитами . Благодарю банк Открытие.

28.01.2023 года обратился в отделение банка по адресу г. Сургут улица Дзержинского д. 11 по талону меня направили к специалисту банка Надежда которая работала в окне номер 6. Надежда очень быстро решила мой основной вопрос и помогла с дополнительным вопросом. Она была очень вежлива, компитентной, улыбчивой. Надежда большой молодец.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о получении дебетовой карты. Предварительно за день до назначенное встречи со мной связался представитель банка, Светлана, поинтересовалась где и когда в назначенный день нам можно будет встретится. В назначенный день Светлана позвонила мне и мы встретились в назначенное месте. Саетлана вручила мне мою карту, ответила мне на все вопросы помогла установить приложение банка и объяснила как им пользоваться. Я остался очень доволен её отзывчивость и добросовестной работой, хочу выразить ей свою благодарность за помощь и уделённое мне время.

Очень хороший банк. Удобный мобильный банк! На все возникающие вопросы, отвечают быстро в приложении соц.сети " Банк Открытие". При возврате билетов на самолёт, через банк "Открытие" воспользовалась услугой "Чарджбек".. Все денежные средства вернули! Никаких проблем с этим банком у меня никогда не возникали.

С сентября 2022 принимал участие в специальной военной операции. С 24 декабря 2022 на лечение в РФ после ранения. 9 января мне позвонили из банка и сообщили, что по моей кредитной карте есть просроченная задолженность. Личный кабинет заблокирован. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что с моей карты было четыре списания по 960 рублей на сайте знакомств (шуры-муры). Последний раз я пользовался картой в магазине в августе 2022, полностью погасил задолженность в конце августа перед убытием на СВО. Больше картой не пользовался, третьим лицам не передавал. С 9 января 2023 через горячую линию несколько раз пытался оставить претензию. Когда просишь сказать регистрационный номер, либо кладут трубку, либо говоря, что придёт смс, которое не приходит. Претензию зарегистрировали только 17 января, только после того когда я сказал, что разговор записывается. Выводы: либо сотрудники банка разводят клиентов на деньги либо безопасность банка равна нулю. Возникшие проблемы банк решать не хочет. Крайне не рекомендую!

Пишу предупредить,не пользуйтесь услугами банка Открытие это самый ужасный банк,раньше пользовалась не было проблем но,что случилось сейчас,сотрудники у них некомпетентные,футболят друг к другу.

1)потеряла карту позвонила заблокировать,заблокировали,выпуск новой 9 рабочих дней Ок.карта готова поехала забирать,обслуживание ужасное долго,из 4 специалистов работает 2 причем одна час с одним человеком,получила карту побежала домой,дома решила внести карту в личный кабинет,обратила внимание,что карта без конверта,звоню на горячую линию говорят так быть не должно,для вашего спокойствия заблокируем и выпустим новую карту ,хорошо опять 9 дней,приезжаю получать карту опять время своё трачу,выдают карту без конверта говорят эта практика давно уже) так зачем же вы блокировали предыдущую спрашивается?

2)делаю перевод денег на немаленькую сумму,с обратной стороны пришло подтверждение об оплате,звонят с банка служба безопасности,спрашивают подтверждаю ли я операцию последнюю говорю Да,задают пару вопросов и говорят обратитесь в банк с паспортом,вы серьезно? а почему блокируют когда деньги получила уже другая сторона? еду в банк пишу заявление,на вопрос о разблокировки по времени ответа нет,звоните на горячую линию,звоню говорят ответ не можем дать едьте с паспортом в отделение(зачем я там уже была?) ничем помочь не можем( не могу снять свои собственные деньги,а если они мне очень нужны спрашивается!?короче этот банк все нервы мне попортил,не могу снять свои деньги чтоб навсегда с ними попрощаться!

Здравствуйте. В декабре 2022 года я решила поучаствовать в акции "приведи друга" от банка "Открытие". Друг завел по моей ссылке кредитную карту, выполнил условия программы, за которую обещали 3000 бонусами ему и 3000 рублями мне. 27.01.2023, в 15-й рабочий января (крайний срок выплаты поощрения по условиям программы), другу бонусы пришли, а мне ничего не пришло. Поддержка в чате советовала мне ждать выплаты до последней минуточки 27 января, но чуда не произошло. Вопрос - почему мне не пришло вознаграждение? Являюсь давно клиентом банка, имею и кредитную, и дебетовую карты. 

Добрый вечер. В ноябре была совершена покупка по кредитной карте, условием которой было потратить 3000 р., плюсом была акция "чёрная пятница". 3000 бонусов перевели, претензий с моей стороны нет, а вот за черную пятницу весь мозг вынесли, чат вообще странная штука, нет единого ответа, что хотят, то отвечают..я несколько раз интересовалась бонусами по чёрной пятнице, расчитала покупку по дебетовой карте, чтоб компенсацию сделать, а в ответ...ждите! Подошёл срок выплаты и опять меня послали нафиг на 7 дней до выяснения обстоятельств. Сегодня позвони и сказали, ссори, технические неполадки, возьмите 500 бонусов и ждите ещё месяц свои 1500. У меня вопрос: технические неполадки должны меня интересовать??? Мне надо было сделать компенсацию своей запланированной покупки. Я свои условия выполнила, банк, нет! Мало того, что кэшбек через одно место возвращается, так ещё и ждите манны небесной. За плечами не один банк, Открытие-самое ужасный и советовать его я больше никому не буду

Друг оформил кредитную карту 120 дней без процентов по моей ссылке еще вначале декабря. Приехал сотрудник банка, оформил карту, друг еще раз уточнил подробно про условия карты (сотрудник подтвердил, чтобы получить вознаграждение надо оплатить покупки на 3000 р и более в течении 30 календареых дней после получения карты и в следующем месяце вознаграждение поступит на карту - И ВСЁ БОЛЬШЕ Н ЧЕГО НЕ НАДО). Сразу потратил 3 000 и стал ждать, когда они вернутся. 

До настоящего времени ни мне, ни другу вознаграждение так и не поступило. 

Друг обращался в поддержку в моб.приложении. Ему ответили, что условия все выполнены и деньги поступят до 27.01.2023 г. Но до сих пор ничего нет. 27.01 вечером друг опять написал в поддержку и ему ответили, что нужно было оформлять еще дебетовую карту для зачисления вознаграждения. НО ОБ ЭТОМ СОТРУДНИК БАНКА НЕ СКАЗАЛ, когда начале оформлял кредитную карту!!!!!

Я тоже обращалась в поддержку моб.приложении и мне ответили, что друг не выполнил условия. 

Почему это условие сразу не озвучивается в акции? Почему другу в первый его вопрос это не сказали? Банк обманывает.

12 в рейтинге по отзывам находится банк бандитов "Открытие". Это надо же дожить до такого, что людей делают своими клиентами, без их согласия и даже без их извещения. Сегодня случайно узнала, что стала их клиентом, причём трижды. У меня было три карты РГС-банка с безлимитными бесплатными переводами по СБП и снятиями по каждой карте в день по 500000 рублей. Так сегодня оказалось, что переводы стали 100000 рублей в месяц по СБП бесплатно. А снятие по всем трём картам в день общее максимум 300000. А потом ещё и узнала, что я теперь клиент банка "Открытие", хотя нет никаких документов о том, что я где-то под этим подписалась, и я даже не знала. Все карты у меня РГС-банка. И потом начались манипуляции и травля. Все операторы в чате шлют спам с условиями их банка, а я не соглашалась становиться их клиентом!!! По телефону все бросают трубки. И доводят планомерно до срывов и ора. Документы же мне предоставлять отказываются. И я перед ними виновата!!! Я виновата!!! Что меня взяли и сделали, изъяв где-то мои документы, своим адептом! Никаких не может быть оснований для перехода меня без меня к Вам в банк! Вы меня даже не приглашали. Ранее РГС-банк говорил, что никакие условия не изменятся, а Вы говорили, что я не Ваш клиент и меня могут к Вам пригласить по акции "Пригласи друга", как нового клиента. Сейчас вдруг узнаю, что и пригласить меня никуда уже не могут, так как Вы сами меня без выбора сделали своим клиентом. Я предложила Вам нормальное решение вопроса. Выплатить мне трижды повышенные бонусы как приглашённому другу, потому что Вы трижды меня сделали своим клиентом, три карты моих захватили, хотя на всех написано "РГС-банк", но даже не сообщили мне. Вы отказались. Отказались как-либо решать вопрос и вообще по закону разговаривать. 21 век. Написывают, что нет возможности начислить мне бонусы, так как я уже их клиент. Где документы с моей подписью? Начисляйте бонусы!!! Или отменяйте то, что сделали. И делайте, как будто я никогда не была Вашим клиентом, чтобы меня могли пригласить и ия, и друг получили бонусы. Выплачивайте мне бонусы и объясняйте, на основании каких документов с моей стороны без моей подписи я стала Вашим клиентом???

Несколько месяцев обрабатывали мою мать по телефону: "рефинансируем все ваши долги по картам под лучший процент и все такое". В итоге согласилась. Озвучили условие: должна принести спавки, что деньги потрачены на погашение долгов по другим картам, иначе повышение процентов и другие кары небесные. Хорошо, договор подписан, деньги на карту перечислили и... заблокировали её. Успела сделать перевод только в один банк, второй перевод уже не смогла сделать. Банк заподозрил мошенничество. Обратилась в офис, написали заявление - операционист обещал перезвонить в течении дня - не перезвонил. Позвонила на следующий день - сказали ждать в течении суток. На следующий день сообщили что-то вроде "такие дела 72 часа решаются". Визит в отделение - операционист ничего не может, сам ждет. И вот пятница, поддержка на телефоне отвечает "пятница, звоните в понедельник". Подводя итоги... Оформленными средствами воспользоваться нелья, т. к. банк углядел в переводе в другой банк по долгу который обещал рефинансировать мошенничество. Проблема не решается уже неделю. Оформленных средств уже недостаточно на рефинансирование долга, ради которого был подписан договор. Обязательства по договору исполнить невозможно: 1) справку о погашении долга в другом банке не дадут, т. к. его невозможно погасить, 2) скоро нужно платить по новому долгу, но карта заблокирована. Звонки и визиты в банк результата не дают. По сути, развели пенсионера "на деньги" и портят ему нервы, заставляя звонить и ездить в офис. Такой вот сервис

Я являюсь клиентов 4 банков, в т.ч. зелёного и красного. Однако, 3 года назад стал клиентом снача Открытие.Брокер, а потом и самого банка Открытие.

Поэтому я сог сравнить и дать качественную оценку этому банка на контрасте с другими.

Главное, что я отмечу - это максимальная лояльность к клиенту, которую я только встречал. Во всех моих спорных вопросах и пограничных ситуациях с операторами банка, - сам банк всегда становился на мою сторону, рассматривая нестандартные ситуации в индивидуальном порядке. 

Возможность быть УСЛЫШАННЫМ и ДОСТУЧАТЬСЯ до банка - для меня главный приоритет.

У Сбер и Альфы позиция - они пытаются отщипнуть из твоего кармана кусочек любым способом; и шансов, потом, хотя бы на диалог - уже просто нет.

Сразу с главного: Банк заблокировал меня по 115-ФЗ и мне пришлось расторгнуть договор.

Я обладатель дебетовой карты, которую открыл повторно, поскольку Банк предложил мне поучаствовать в акции и получить бонус. Я не отказался, оформил. Что и раньше, что и сейчас пользовался (уже) накопительным счётом "Копилка". Для "новых" он с бóльшим пно, проценты на ежедневный остаток - то, что надо. Пользовался, да горя не знал. Как пользовался? Да как и все. Есть деньги - положил их на накопительный; нужно оплатить - перевёл сколько надо; что-то осталось - вернул обратно. Вот и вся моя цель и характер операций.

И в один прекрасный день, как говорится, мне приходит уведомление из мп, что "карта *1234 заблокирована". Хм, с чего вдруг...

Затем полностю "выбило" из мп, зайти больше не даёт. Показывает, что доступ невозможен и с этой картой нельзя зарегистрироваться.

Написал в чат, ответ: "не можем предоставить информацию, позвоните на гарячую линию". Позвонил на гарячую линию, ответ: "ничего не знаем, обратитесь в отделение". 20.01.2023 обратился в отделение, ответ убил: "А Вы сами не догадываетесь?". Забавно, конечно. Даже по факту на месте никто про блокировку не сказал. Узнал я о ней только из бумажки на подпись. И это 115-ФЗ. На распечатке написано, мол обоснуйте цель, характер, откуда деньги поступали, куда уходили. Это всё понятно. Но непонятно одно: а за что заблокировали?

Специалист мне говорит, что смутили операции по стягиванию с карты и за них требуют объяснений. Даёт мне чистый лист бумаги, ручку, и я пишу:

"Цель открытия счёта - дебетовая карта (с бонусом за возвращение) и накопительный счёт. Все переводы, которые осуществлялись, были исключительно с собственных счетов из других Банков и на собственные счета в другие Банки. В случае избежания комиссии, если лимит по СБП заканчивается или закончился (100 тыс. ₽), тянул с карты по реквизитам".

Всё.

Специалист отправляет обратно и мы сидим ждём ответа дальнейших действий. Ответа нет, я ушёл.

С объяснительной я предоставил все квитанции пополнений, которые производились на одну и ту же карту одного и того же Банка.

Поскольку заинтересованности у сотрудника никакой, он оттянулся, он позвонил узнать за свою кредитку и кредит, то и особо помощи мне не было. Он мне дал свою эл. почту и спросил много ли у меня квитанций. К сожалению, времени ни у меня, ни у него не было, поэтому (надо было, согласен) отправляю только квитанции всех с2с-операций без справки о том, что карта, на которую стягивались деньги, принадлежит мне. Отдельно отмечу, что максимально стягиваемая сумма не превышала нескольких десятков тысяч рублей и не носила систематический характер.

Ответа нет. Сказал, что перезвонит. Не перезвонил. В мп не пускает. Звоню на гарячую линию в вс, сказали, что направят сообщение в отделение в пн и во вт ответят. Не ответили. Звоню в среду, сказали ждать час-два. И вот звонок от специалиста, говорит, что не мог, был занят, только пришёл ответ, и зачитывает мне его, дословно: "Операции признаны подозрительными. Клиент на закрытие".

Эм, извините, не понял прикола... Вы сейчас серьёзно? За то, что я сам себе и от себя переводил собственные средства меня блокируют? За операции, который чуть ли не любой совершает ежедневно?

Специалист мне рассказал при первом моём визите, что передо мной был клиент, таксист, который получает чаевые по сбп, и его точно также заблокировали... Круууутоооо (нет).

Сегодня, 26.01.2023, я пришёл в отделение закрывать счета, расторгать договор, забирать деньги со счёта.

Продолжение в комментариях...

Решила пополнить дебитовую карту и в момент зачисления денежных средств банкомат отключился и зачисление не произошло. Я обратилась в колл-центр и онлайн-чат, обращение зарегистрировали и 7 дней на принятие решения, но уже более 16 дней все без изменений. Дальнейшие обращения заканчиваются однотивными ответами без результата.