25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Начала пользоваться картой Открытие и тысячу раз пожалела. Вначале выяснилось, что другой банк может сделать с нее автосписание без смс, пин-кода. Мое обращение даже не зарегистрировали, сказали, что это вопрос не к банку. Ладно, все равно была задолженность в другом банке, списали так списали.

Теперь пообещали бонусы - в приложении было четко указано, что нужно накопить 1500 бонусов и они спишутся НА ЛЮБУЮ ПОКУПКУ СВЫШЕ 1500 РУБЛЕЙ.

Пытаюсь списать за покупку чуть больше 5000 рублей - не получается, списывается 59 рублей как компенсация смс почему-то. И приложение пишет - снова копите 1500 рублей бонусов. И это при том, что точной даты их начисления вообще нет - когда-то после 10 чисел месяца.

Я опять копить ничего не хочу, прошу рассмотреть обращение в рамках лоляльности и уж хотя бы отменить списание компенсации. А лучше бы зачислить мне компенсацию рублями, а на будущее я буду знать, что в приложении написано криво, а реально списываются бонусы на покупку только со 100% компенсацией.

Я понимаю, что где-то там на сто какой-то странице УКБО эти условия есть, но я ориентируюсь на то, что в приложении. А то, что оно у вас виснет - не моя проблема.

Мое обращение даже отказались регистрировать и сказали, что предыдущее по списанию денег с карты не регистрировали тоже. Вот такая политика банка. Лояльности - 0, безопасности - 0, надо не пользоваться и радоваться, а следить, как бы чего не вышло.Я уж лучше тогда буду наличкой платить, если получше условий не найдется, чем доверять деньги банку, за которым надо так следить.

25.10.2022 г. Взяли потребительский кредит в банке Открытие находящийся в городе Оренбург ул. Брестская 2. Вместе с кредитом наи была оформлена страховка" Россгострах жизнь" про которую сотрудница банка уведомила о том что если досрочно погасите кредит, сумма оставшейся не использованной страховки вернётся. 18.01.23 мы закрыли досрочно полностью кредит и поехали в банк находящийся в городе Оренбург ул. Брестская 2, взять справку о том что кредит погашен полностью для возврата неиспользованных денежных средств по страховке. Во - первых сотрудница банка при вопросе о том где находится страховая банка, отправила нас по неверному адресу, где такая страховая даже и не находилась(Комсомольская 99)?!? Во вторых мы позвонили на горячую линию "Россгострах жизнь" где нам сказали что на нас было оформлено две страховки, одна из которых страхование жизни по программе "моя защита" номер 96******402/2 от 25.102022 и возврат оставшихся денежных средств по ней не осуществляется, только в течение двух недель после оформления страховки. Сотрудница банка оформлявшая кредит не сказала о том, что страховка по программе "моя защита" номер 96******402/2 от 25.102022 является не обязательным пунктом в оформлении кредита и не уведомила о том что можно вернуть денежные средства в течении двух недель. Сумма страхования жизни 20 446 рублей 25 коп. Больше я с этим банком связываться не буду, хотя и являюсь его зарплатником к сожалению. 

Начну, пожалуй, со своего знакомства с данным банком. Прежде я о нем никогда не слышал, пока всех бюджетников не перевели на зарплатные карты банка "открытие". Нам раздали дебетовые банковские карты, навязали кредитные карты, при этом представители данного банка вводили в заблуждение, мол, отказаться от кредитной карты нельзя, так ещё и попросили мой телефон для активации, как мне казалось, дебетовой карты, а в итоге активировали кредитную, пополнив мой баланс мобильной связи... Сразу после получения карт я позвонил в офис банка и попросил закрыть кредитный счет, на что мне сказали, что у меня была операция по оплате мобильной связи, нужно вернуть 100 рублей на кредитную карту и повторить запрос через сутки... В итоге счёт я закрыл, проблем нет, претензии мои были выслушаны и пообещали разобраться с нечистыми на руку представителями данного банка. Дальше мое мнение о банке поменялось немного в лучшую сторону до того момента, как я взял сначала один кредит, но продержав меньше месяца вернул с процентами, так как поменялись планы. А дальше мне шли отказы во всех банках, когда снова понадобился кредит. Открытие как зарплатному клиенту предлагало гораздо меньшую сумму под высокий процент. При этом я каждый месяц заходил в приложение перепроверить, одобрят ли кредит или просто проверял условия и после каждого захода на сайт мне названии с этого банка .. и каждый раз мне приходилось объяснять одно и то же, что я просто проверял, ехать в офис в десятый раз за меньшей суммой я не хочу. Но в коллцентре постоянно настаивали, что условия могут поменяться. Конечно же, они не менялись. Ну и последней моей попыткой взаимодействия с этим банком стал очередной запрос по кредиту, в колл центре девушка назвала мне условия, я три раза переспросил, это предварительное одобрение??? На что мне сказали, мол, нет, все одобрено приезжайте за деньгами. По приезду в офис я отсидел час в очереди, в итоге сотрудница банка мне сообщила, что никакой заявки по тем условиям, на которые мы договорились по телефону - нет. Все оформили заново по совершенно другим условиям, на все мои претензии, что у мне обещали другие условия - надо мной чуть ли не смеялись, как будто я выдумал телефонный звонок и мне делать нечего, как ездить в офис сидеть в очередях. Вобщем, больше с этим банком никаких контактов не имею, разве что продолжаю получать зарплату на из дебетовую карту. Единственное, могу сказать в пользу этого банка - кредитная карта неплохая, без условий, с бесплатным обслуживанием и льготным периодом без подводных камней в виде минимальных ежемесячных платежей. Все остальное лично для меня - сплошные минусы. Особенно бесят бесконечные названивания, пока не ответишь им. Звонки начинаются с 8 утра, что возмущает больше всего.

Добрый день! Звонила 19.01 в 16.43 на горячую линию с целью уточнить вопрос как проходит ЧДП за счет средств регионального мат капитала.Сотрудник сообщил,что сумму в данном случае указывать не нужно,однако в офисе банка сотрудники просили указать сумму.Консультация в колл центре вызывает сомнения,прослушайте пожалуйста разговор и внесите ясность.Как бы Вы оценили эту консультацию?

Взаимодействую с банком на протяжении 3-х лет. Меня абсолютно устраивает обслуживани, бонусная система. Всё прозрачно и понятно. Из всех карт, имеющихся у меня, Открытие - в приоритете и является основным, включая зарплату. Единственное неудобство, появившееся в последнее время- это мобильное приложение к ios, но в данном случае, это не вина Банка, а обстоятельства.

Я являюсь даржателем дебетовой и кредитной карты. Когда я их получил, то в этот же день попросил отключить все комиссии за смс и другие. Мне сказал, что не будет никаких списаний. Потом ко мне пришли уведомления и я зашел в настройку и проверил, а там стоит Пуш. Я посмотрел и сравнил уведомления три варианта Пуш, Пуш про и смс. Посмотрел пуш про, а там указывает тариф 59руб и сравнил с пуш, а там написанно стоимость - согласно тарифам банка. Подумал, что списание не будет, т.к. я в офисе попросил отключить, а значит по тарифу банка 0 руб. Когда месяц прошел, я заметил, что с дебетовой карты уже сняли 59руб, но уведомление о снятии комиссии не было, и с кредитной карты тоже снимут 59руб. а уведомление тоже не было. Написал в чат поддержки и объяснил ситуацию. Мне сразу объяснили, как отключить уведомление без комиссии, а там была отдельная настройка. Я понял, что такая настройка путает людей, чтобы списали комиссию. Но обещали вернуть на дебетовую карту, но на кредитную карту нет, т.к. я подключил услугу пуш, а на самом деле в начале так было и осталось. Я пытался еще раз объяснить в чате оператору, но вижу нет желания со мной обсудить и сразу тему закрывают и говорит, что в любое время можно обратиться и рекламируют брать кредит с суммой 161452 руб и предлагают кликнуть на ссылку. Когда я попросил по кредитной карте дать лимит на сумму до 300 тыс.руб., а мне дали 20000. ))) Какое своевременное предложение после такого чата с вашим оператором? Я считаю, что нет прозрачных условий и пытаются запутать людей, чтобы лишнюю копейку снять.

Здравствуйте, при попытке перевода средств заблокировали карту и личный кабинет, приходили в офис, мне перевыпустили карту и сказали личный кабинет сам разблокируется, пошел 4-й месяц и никак, звоните в банк написано, при попытке связаться, ничего конкретно объяснить не могут и переводят то одному, то другому менеджеру.

ОФормлял в ноябре кредитку 120 дней сразу по двум акциям "Чёрная пятница" и "Приведи друга". Должно было начисляться 1500 +3000 бонусов соответственно. 1500 пришло, 3000 -нет. Поднял вопрос на форуме с темой "А где деньги?))" Сразу же подключился ПБ и попросил личные данные и ссылку по которой переходил. Ещё полдня на разбор и ответ такой "Нужно было потратить 3000р- я не сделал, в пролете". Но!! компенсируем деньгами

Вот уж приятно удивлён.. Прощают ошибки. Раньше такое, только от жёлтого банка можно было ожидать

https://www.dropbox.com/s/exitsds646h50qg/img-2023-01-19-14-42-37.png?dl=0

https://www.dropbox.com/s/lo8oncyb2l3x931/img-2023-01-19-14-57-22.png?dl=0

В ноябре прошлого года я взял автокредит. В начале я планировал платить строго по графику. А в банке Открытие есть удобное приложение, которое само подсказывает, какой следующий платеж. Нужно лишь чтобы сумма была на карте. Именно такая сумма у меня была на карте в день очередного платежа. Но произошел технический сбой и мне пришло сообщение, что денег на карте не хватает и я допкстил просрочку по платежу. Мне выписали штраф и пени. Плюс ко всему, моя кристально чистая кредитная история в БКИ была испорчена таким недоразумением. Естесственно я был возмущен и обратился в контактный центр. Я подробно все изложил и мое обращение было принято. Пришлось прилично подождать итогов разбирательства. Я понимаю, что это дело не простое. Но по итогу, банк Открытие признал свою техническую ошибку. Мне вернули пени и сумму штрафа. Восстановили мою чистую кредитную историю в БКИ. Подарили бонусные рубли в качестве извинения. Я остался доволен и признателен банку в справедливом решении моего вопроса. Ставлю высший балл. 

добрый день! впервые столкнулась с мошенничеством по карте. пришло уведомление об оплате "ЯндексЕды". не пользуюсь, никогда ничего не заказывала. обратилась на горячую линию - карту заблокировали, отправили звонить в Еду, карту на перевыпуск. Еда и устно и письменно уверяет меня в том, что нужно обращаться в мой банк, дословно: "Деньги возвращаются по процедуре «чарджбэка», которую может инициировать только банк. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка". на просьбу просто рассказать, кто и что поел за мой счет, и давайте разойдемся без возвратов - отказ. снова звонок в мой банк по горячей линии, очередная барышня заблокировала карту пожизненно и отправила вопрос на разбирательство в службу безопасности с обещанием со мной связаться. сегодня снова позвонила в банк сама, ответ - а что от нас нужно? идите в Еду и разбирайтесь с ними, а лучше идите еще подальше - в правоохранительные органы. у меня один вопрос, кто в этом отфутболивании прав? Еда с ее чарджбэком или банк, который просто слился? 

p.s. ну и просто хочется поблагодарить любимый банк (в котором храню деньги) за то, что при перевыпуске карты никто не сказал, что и visa и master выпускаются и можно оформить их, просто вручили мир. и двойную благодарность за то, что уже почти год существует новый вариант вклада под названием "копилка", вместо старой "моей копилки", которой я и пользуюсь по незнанию (ну не нострадамус). разница в процентах почти в 2 раза. очень мило.  

Была проблема с долгой доставкой кредитной карты, был отрицательный отзыв здесь и были извинения банка.
Казалось бы нужно делать выводы и исправляться. Но нет. После выполнения всех условий по акции "10 000 баллов за кредитку 120 дней" положенные баллы в установленный самим банком зачислены не были. При этом есть скрины переписки в чате, где банк подтвердил, что несмотря на позднюю доставку карты (по вине банка) она участвует в акции, т.к. была выпущена в установленный условиями срок. В январе через чат оформлена претензия, был ответ, что она будет рассмотрена в срок до 7 дней. Срок истёк, ответа как и зачисления акционных баллов не последовало. Игнор - и точка. И это с учётом наличия статуса ВИП-клиента. Невыполнение обязательств с рецидивом и отсутствие реакции на обращение. Такой сервис нам не нужен. 

Сегодня была неприятно удивлена, обнаружив в личном кабинете, что у меня списано 184 бонуса, без уведомления и предупреждения. 

Обратившись за разъяснениями на горячую линию в мобильном приложении, за два часа переписки мой вопрос так и не был решен. Столкнулась с тем, что мой вопрос переходил от одного сотрудника к другому, каждый предоставлял противоречивую информацию. Даже на вопрос о периоде начисления бонусов, получала либо неполную либо противоречивую информацию.  

Так и не выяснила, почему списаны бонусы 

Благодарен представителю банка "Открытие" Наталье, которая в ноябре 2022 года привезла мне дебетовую карту не по адресу, обозначенному в заявке, а в другое, указанное мною место. Также Наталья компетентно и грамотно проконсультировала меня по всем возникшим вопросам. Скорее асего, буду заказывать кредитную карту банка.

Кэшбэк от банка Открытие мне нравился, выбирала из многих банков, здесь больше всех получалось заработать, конечно, неудобно, что выводить его можно только при условии покупок, подходящих по сумме. До сегодняшнего дня было всё хорошо, а сегодня, я увидела в приложении , что вчера при начислении кэшбэка за декабрь, списали излишне начисленный кэшбэк за ноябрь в размере 996 бонусов. Всего за ноябрь начислили 1794 бонуса, т.е., по их мнению, я заработала в ноябре на самом деле 798 бонусов. Я не поленилась, пересчитала начисленные бонусы за ноябрь по истории с разных карт и насчитала 1406 бонусов, как минимум, это больше, чем 798 бонусов. Мне не понятно, откуда взялись такие суммы, если уж не правильно насчитали мне бонусы, то, будьте добры, правильно пересчитайте. Прошу вернуть излишне списанные бонусы в размере 608 бонусов.

Добрый день, я являюсь клиентом банка «Открытие».

Имею в банке потребительский кредит, первоначальная сумма кредита 282000,00руб. Задолженность на сегодня порядка 116тыс. руб. С 2015 года выплачивала кредит без существенных просрочек, периодически выполняя частично досрочное погашение. 

В декабре 2022года я подала документы на внесудебную процедуру банкротства через МФЦ, меня внесли в реестр

В заявлении я указала кредиторов, перед которыми обязательства я не могу исполнить, БАНК «ОТКРЫТИЕ» В СПИСОК Я НЕ ВКЛЮЧАЛА, ТАК КАК ПОГАШАЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ГРАФИКУ.

Также в заявлении необходимо было указать все банки, где я имею текущие счета, конечно банк «Открытие» есть в этом списке. 

09 января 2022 года должен был списаться ежемесячный платеж в размере 4796р, баланс счета на 09.01.2022 был 4803р. Деньги по сей день не списаны, мне начисляют пени, ежедневно звонят сотрудники банка с требованием оплатить долг. А каком долге идет речь?, если я внесла платеж своевременно. Какой-то сотрудник говорил, что пока идет процедура банкротства банк почему-то не может списывать денежные средства в погашение кредита, утверждая, что за это могут быть какие-то санкции. Возможно в этом доля правды есть, но я здесь причем?

А сегодня (18.01.2022) звонила какая-то явно некомпетентная дама и хамоватым голосом утверждала, что у меня уже 9 дней просрочки! 

На горячей линии ЕФРСБ (88005550224) сотрудники ответили, что действия банка неправомерны, они утверждают, что если я данный банк не указала в качестве кредитора, то все взыскания по данному кредиту должны производится по графику.

Прошу вас разобраться в данной ситуации, приостановить начисление пеней и штрафов, либо обосновать законность их начисления. 

Погашать кредитную задолженность планирую по графику платежей.

Если продолжатся звонки, начисления пеней, то я буду вынуждена написать на банк жалобу в вышестоящие инстанции