25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Участвовал в акции "приведи друга", до сих пор не было начислено вознаграждение в размере 3000 рублей. 7 ноября 2022 года оформил кредитную карту, в этот же день ее активировал. Условия акции для получения вознаграждения (потратить 3000 в течение месяца) я выполнил до 29 ноября 2022. Считаю, что банк нарушил условия предложения. Девушка-курьер приводившая карту и сотрудник банкнивший до нее утверждали, что вознаграждение мне будет выплачено. Осадок от этой ситуации остался неприятный. Пользоваться продуктами этого банка и рекомендовать его знакомым наверное не буду.

Оформила кредитную карту под акцию, должны были вернуть 3000 рублей. Все условия я выполнила (оформила по ссылке, сделала покупку 3000 руб. после оформления). В мобильном приложении (чате) написали, что не положено, так как была раньше клиентом. Но перед оформлением я звонила в горячую линию, уточняла именно эту информацию, мне ответили положительно. Только после этого я оформила карту. Прошу разобраться в ситуации, так как это важно для меня.

Добрый день. Участвовала в акции Приведи друга и не получила вознаграждение. 5.11.2022 отправила реферальную ссылку другу на оформление кредитной карты. Человек выполнил все условия, оформил карту, в течение 30 дней совершил покупку на сумму свыше 3000р. Но вознаграждение ни я ни друг так и не получили. Обратившись в онлайн чат в приложении банка, описала ситуацию, и в ответ было сказано ожидать 15 рабочих дней. Не получив в данный срок вознаграждение, снова написала в поддержку и получила разъяснение, что приглашенный человек не оформил дебетовую карту, и по этой причине не начислили вознаграждение . Нигде на сайте в рекламном предложении не прописано данное условие. Работник банка также ничего не говорил при оформлении карты . Такое ощущение, что банк специально умалчивает о дополнительных условиях акции, чтобы не выплачивать вознаграждение. После такого отношения не хочется пользоваться продуктами и банка. А также рекомендовать его друзьям.

Здравствуйте! В ноябре 2022 оформила кредитную карту 120 дней без процентов. Сотрудник банка сказал, что я попала под акцию со следующими условиями: в течение месяца тратишь 1000 рублей и на следующий месяц тебе эта тысяча возвращается. Причем возвращается НЕ бонусными рублями, а деньгами зачисляют обратно. Несколько раз переспросила об этом у сотрудника банка, несколько раз подтвердили-да, вернутся деньгами, но до сих пор ничего не пришло. Очень жаль, что свои обещания банк не выполняет

Добрый день. 

20.09 в последний день акции «10 000 рублей за «120 дней» я получил кредитную карту. По условиям акции за осуществление расходов в течение 90 дней с даты открытия карты на сумму более 100 тыс. рублей, в срок не позднее 31.01.2023 предполагается начисление бонуса на открытую карту Opencard в размере 10 тыс баллов (таких карты у меня целых две). Поскольку 31.01 уже скоро, я уточнил в чате банка, какую именную сумму я потратил в течение 90 дней и когда будут начислены бонусы. Ответ оператора меня удивил: потрачено 98768,21 рублей (не поленился, потратил полчаса своего времени: запросил в лк банка выписку банка за период с 20.09-19.12, исключил все операции по МСС кодам, расходы по которым не попадают в акцию, в итоге у меня получилась сумма расходов по кредитной карте более 150 т.р., т.е. в полтора раза больше суммы, указанной в акции. Попросил в чате лк банка выписку у оператора, на что получил ответ, что выписку технически мне дать не могут и вообще ждите 30.04.2023 (важно: по условиям акции после 28.02.2023 претензии по выплате бонусных баллов не принимаются). Попросил направить мне условия акции, в итоге сказали условия не меняются, но ничего мне не было напралено, мне пришлось их искать самому их на сайте банка. Получается, что либо это такой подход банка завлекать клиентов и не выплачивать им положенные по акции вознаграждения, либо полная некомпетентость работников бака, надеюсь, что второе. Прошу разобраться в текущей ситуации и предоставить мне следующую информацию:

1. Выполнены ли мной необходимые условия акции акции «10 000 рублей за «120 дней», которая проходила в период с 01.08.2022 по 20.09.2022 включительно, для начисления бонусов (если нет, направить информацию, какие именно условия не соблюдены).

2. Подтвердить, что выплата состоится не позднее 31.01.2023 и указать карту на какую она будет произведена.

Оформила в октябре кредитную карту 120 дней в банке "Открытие" по ссылке блогера,за покупки на 2023р должен был прийти кэшбек 2023р,все условия выполнила в октябре,кэшбек должен был начислиться В ТЕЧЕНИЕ 40 дней с первого числа след.месяца,т.е до 10 декабря.До сих ничего не выплатили,в поддержке кормят завтраками,настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ 

Оформила кредитную карту "120 дней". Совершила с нее перевод в рамках услуги рефинансирования на кредитную карту другого банка. Кредитную карту другого банка сразу закрыла. В итоге, с меня списали комиссию за перевод. Потому что "я не закрыла счет кредитной карты". Позвольте, в тарифе написано, что необходимо закрыть карту, про счет ни слова. Любопытно, какие еще условия не прописали в тарифе... Никому не посоветую связываться с этим банком.

Ошибочно был произведён перевод не по нужному адресату, представитель банка через онлайн-чат быстро и эффективно разрешили проблему, приняли заявку, и через 5 дней произвели возврат перевода в полном объёме. Очень довольна сервисом и отношением к клиенту. Огромное спасибо сотрудникам банка Открытие за помощь! 

14 ноября 2022г. оформила кредитную карту 120 дней в рамках акции "Черная пятница". По условиям акции должно было быть вознаграждение 4500 т.р. (3000 в рамках покупки на сумму 3000 в течение 30 кал. дней после получения карты и 1500 в рамках Черной пятницы, если совершит покупку с 03-27.11.22). Выполнила все условия, сделала покупки на 3т.р 17.11 и 1,9т.р 27.11), также должен был быть кэшбэк 10 % за эти покупки, все должно было прийти до 30.12.2022г., как написано в программе. НО! Естественно, ничего не пришло, звонила на горячую линию, писала запросы, претензию банк оформить отказывается. Сотрудники говорят, да все условия выполнены, ожидайте, но воз и ныне там! Обманщики, не ведитесь на их акции, ничего они не выплачивают! 

Заблокировали кредитную карту после операции в 15 тысяч рублей.!!!

Звоню говорю разблокируйте пожалуйста. Сказал все данные. Говорят езжай в отделение только в отделении можно разблокировать!. В моем городе отделения нет! Отвратительное обслуживание!!! Что в чате что по горячей линии ! Думаю необходимо прощаться...

При попытке входа в приложение и личный кабинет указывается, что по моему номеру телефона невозможно войти по техническим причинам. Карту я не оформляла. На горячей линии сказали, что ошибка произошла из-за того, что при открытии счета сотрудник банка не указал мой номер телефона как финансовый и предложили мне через три дня явиться в банк, исправить ошибку по телефону оператор не может. Далее я обратилась письменно на сайте банка с просьбой устранить данную ошибку (обращение 23-01-00319) без моего присутствия, т. к. это ошибка банка, а не моя, возможности прийти в банк у меня нет. В ответ банк написал, что мое обращение будет рассматриваться до пяти дней. В итоге мои обращения проигнорированы, ответа нет, приложение и личный кабинет не работают. Доступа к моим деньгам у меня по прежнему нет. Я в разный банках обслуживалась, но с таким беспределом и игнорированием клиентов встречаюсь впервые. Приеду домой закрою все счета и перейду в другой банк. 

Работаю в компании ООО "С-ер", как то к нам в офис приехали представители банка Открытие и предложили перейти на зар.платный проект своего банка, более того обещали руководителям подразделений сделать премиум статус, но к сожалению я своей премиальной карты так и не дождался, звонил в офис сотрудникам, сказали, что карта ещё не готова, как карту выпустят, то меня оповестят, но прошло более х месяцев, звонка так и не было 

Добрый день! 29.12.2022 на сайте банка подал заявку на получение кредитной карты 120 дней, но после подачи заявления в разделе акции увидел, что эту же самую кредитную карту можно заказать по акции. Были на выбор две акции: 1) заказ по ссылке на сайте банка 2023 рубля при тратах от 2023 рублей 2) 3000 рублей в подарок за кредитную карту 120 дней при подаче заявки на сайте: банки ру. Я выбрал 2 вариант. Я написал в чат банка и отменил свою первую заявку, и сделал новую заявку на сайте банки ру, чтобы выгодно открыть кредитную карту не только со снятием 50 000 рублей каждый месяц без комиссии первые 3 месяца с момента получения карты, но и получить кэшбэк 3000 рублей. На следующий день мне позвонили со службы доставки, это был последний рабочий день, поэтому перенесли встречу на 09.01.2023. Но мне нужно было раньше, поэтому я позвонил на горячую линию мне перенесли встречу на 04.01.2023 в отделение банка. В назначенное время я приехал в отделение банка, ехал долго, так как отделение банка находится очень далеко от места моего пребывания. При получении, я уточнил у консультанта, что заказывал карту по акционной ссылке, она проверила и сказала что, к сожалению, карта по акции не прошла. Но сказала чтобы я не расстраивался так как моя карта может участвовать в акции "10 000 за 100 000". Я согласился, но потом она уточнила условия и оказалось, что в акции участвуют только клиенты, получившие от банка сообщение с предложением принять участие в акции. Но она опять сказала, чтобы я не расстраивался, что есть еще акция 5% кэшбэка за все покупки, в которой может участвовать моя карта. Для этого мне перед открытием кредитной карты необходимо открыть накопительный счет и пополнить его, хотя бы на 100 рублей, что я и сделал. Когда я приехал домой, в чате мобильного приложения банка я решил уточнить информацию по всем вышеизложенным акциям. И какого было моё разочарование когда я узнал, что я не участвую в акции "5% кэшбэка по карте 120 дней".  Получение карты доставило мне много неудобств, я потратил на это много времени и сил. Если бы знал что все так выйдет, лучше бы заказал кредитную карту со снятием наличных без комиссии и в рамках льготного периода в более близком от меня банке. При заказе карт по акционной ссылке, всегда уточняйте работает ли она. А то вас, как меня может ждать разочарование...

Приветствую. Была проблема с приложением банка на Айфоне. Обратился в официальное сообщество банка в социальной сети, ответили моментально, задали пару вопросов касаемо проблемы. По итогу через пару минут я уже зашел в мобильное приложение на айфоне. Дополнительную информацию выслали на номер телефона с официального номера банка. Благодарю 💙