25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открыли счет в банке 25 ноября 2022г.

26 ноября мы попытались получить выписку через систему "1С Директ банк" в нашу бухгалтерскую систему (1С версии 7.7). 

Возникла проблема. Выписка в 1С не загружается, хотя с другими тремя банками у нас отсутствует проблема получения выписки и все работает прекрасно.

26 ноября мы обратились (с указанием всех технических данных и нюансов проблемы) по адресу электронной почты partner_services@open.ru, который позиционируется банком как сервис поддержки "1С Директ банк".

29 ноября мы повторно отправли запрос на адрес partner_services@open.ru, т.к. не получили ответа. 

30 нобря мы позвонили на горячую линию, там девушка запросила еще данные, которые были ей отправлены на почту sme.openbank@open.ru.

По нашей проблеме 30 нобря была открыта заявка 571620680.

05 декабря я снова обратился по адресу sme.openbank@open.ru, т.к. с 30 ноября со мной никто не связывался.

07 декабря я в очередной раз обратился на sme.openbank@open.ru и на partner_services@open.ru, т.к. по прежнему никто со мной не связывался.

В какой-то день, мне позвонила девушка и сообщила, что моей проблемой занимаются...

Я еще несколько раз писал на sme.openbank@open.ru и на partner_services@open.ru, но письменного ответа до сих пор не получил.

Сегодня мне снова позвонила девушка и сообщила "Помочь мы вам ничем не можем".

Занавес.....

Сегодня 26.12.2022 пришло время погашения по кредитной карте. Обычно гашу всю сумму. В этом месяце решил частями. Опыта еще нет, поэтому решил обратиться за консультацией к специалисту. Дарью оператором еще можно назвать, специалистом - нет. В результате сам все посчитал и сопоставить. А Дарья так и не поняла что от нее нужно, а скорее всего, просто не умеет анализировать финансовые операции. Если не дано, так не дано. Проблемы , видимо, еще со школьной арифметики.

Верно я понял, что мне до конца дня нужно погасить ..... руб из ......13:29

Дарья Здравствуйте! Я уточню информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте, постараюсь вернуться с ответом как можно быстрее.13:29

жду 13:33

Дарья Спасибо за ожидание. К сожалению, подготовка ответа на ваш вопрос потребовала чуть больше времени, чем ожидалось. Подождите, пожалуйста, еще немного. Скоро вернусь с ответом.13:34

жду 13:38

Дарья Спасибо за ожидание. Заявка рассмотрена. Ответ следующий: За декабрь на текущий момент видим Pos-оборот руб., из них в категории руб. Прогноз бонусов: .., при поддержании статуса ПЛЮС ..., расчет в категории идет по 2%(за категорию) + 1 % (за все). ... покупки вне категории 1% = бон р за покупки вне категории ....% = ... бон руб. за покупки в категории ... бон руб. По второму вопросу: до конца дня нужно погасить ... из .... Вы имеете ввиду полную задолженность по кредитной карте? 13:42

Почему отказ в зачислении Карта списания ×××× ×××× ×× Карта зачисления ×× ×××× Сумма зачисления RUR Комиссия 0 RUR Дата совершения операции 26.12.2022 13:4513:45

Дарья Вы переводили с карты стороннего банка? 13:46

да 13:46

Дарья По номеру карты или по номеру телефона? 13:47

Перевод средств был зачислен на карту, далее Вы перевели на кредитную карту.13:50

Если у Вас есть дополнительные вопросы - я готова на них ответить.13:52

К сожалению, от Вас нет обратной связи, если возникнут дополнительные вопросы, то Вы можете возобновить диалог в любое время. Благодарим за обращение.13:53

Доход ..... из ..... к оплате. Неужели сложно сложить и написать клиенту? 14:33

Может быть таким операторам организовать ликбез. Финматематика не нужна. Достаточно арифметики?

Введите сообщение

Очень рад, что банк Открытие нашёл способ решить мой вопрос по рефинансированию именно так, как мне и было нужно и очень даже не дорого! Сотрудник банка - профи. Отнеслась к моим потребностям очень внимательно и терпеливо. Выражаю благодарность и сотруднику и банку в целом. Обязательно буду рекомендовать услуги банка знакомым.

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно разъяснила наши дальнейшие действия, предложила несколько вариантов решения проблемы. Естественно, что наиболее выгодный для нас вариант - это максимально быстрый, который требовал от нее дополнительных трудозатрат. Тем не менее, Дарья все проконтролировала, все проверила и дала обратную связь о исполнении нашего обращения. Великолепное исполнение своих обязанностей. Огромное спасибо. 

Оформила в мае дебетовую карту Оpencard с Кеш беком 5% на все, баллы были начислены вовремя, единственно я считаю несправедливым списывать 150 баллов ,если совершил покупок меньше, чем на 15000,это все таки достаточно приличная сумма и по идее баллы должны накапливаться, но это мое пожелание. Также я открыла вклад в мобильном приложении под очень привлекательные 8%, очень удобно.В целом Бонном довольна, могу его рекомендовать новым клиентам.

Обратилась в ПАО Банк ФК "Открытие" по ул.Щорса, 41, г.Красноярска за выпиской по дебетовой карте и сотрудник банка, А-ва М.Н., предложила мне оформить льготную кредитную карту с условиями: 4 месяца без процентов и снятием до 50000рублей наличными без комиссии, я согласилась и не пожалела, что без лишних переплат смогла отремонтировать свой автомобиль. Выражаю благодарность Марии Николаевне за внимательное отношение к клиентам и оперативность в оформлении документов.

Уже который раз сталкиваюсь с тем что с копилки на собственную карту не перевести. Пишет ошибка. Скрин приложил на почту open ru banki ru Неужели так сложно исправить проблему которая нужна для удобства клиентов - Не понимаю почему же банк так издевается над клиентами. Форменное безобразие . начислить 500 баллов иначе буду подавать в суд на невыдачу собственных средств с моральнвм ущербом.   

  Замечательная была идея создать в ВК месенджере возможность решения вопросов с техподдержкой, особенно незаменимо при сбое с доступом в личный кабинет (далее ЛК) онлайн особенно для тех, кто в тпкой момент оказался за пределами РФ.

  Всегда быстро отвечают даже при максимальной загруженности во время форс-мажорных ситуаций, стараются помочь решить проблему и переживают за результат.

  22.12.22 обратилась в ТП по поводу дальнейшей работы банка и сайта в связи с информацией о слиянии с ВТБ, а также некорректной загрузкой моего ЛК - получила быстрый ответ и помощь по проверке возникшей проблемы. 

Я с этим банком уже давно, рекомендую, но 

очень жаль, что через год банк уходит! 😢

Я являюсь клиентом банка с 2020 года. До конца ноября этого года все было нормально. Но 29.11 у меня вдруг списались все средства со счетов и счета обнулились. Когда позвонила на горячую линию, мне сообщили, что это списание средств на погашение кредита в другом банке аж за 2013 год! А ничего, что в 2020 году я завершила процедуру банкротства и по определению суда все долговые обязательства прекратили свое действие? Т.е. уже 2020 году я ничего не должна, но в 2022 с меня списали средства за кредит, от обязательств по которому меня еще в 2020 году освободил суд. Деньги возвращать не собираются. Во всяком случае без суда. Вот так. Думаю обратитьтся для начала в прокуратуру. Если пойду в суд, то за моральным ущербом. В общем, полный беспредел, законы и решения суда не соблюдаются. 

Не знаю как кому, но здесь первый раз повезло. При открытии вклада в "открытии", попал на какую то акцию и к вкладу добавили пару с чем то процентов. Неожиданный подарок. Открыть достаточно легко, условия просты и понятны, без доп. заданий. В общем рекомендую. Хотелось бы конечно увидеть меньше начальную сумму(50000р.), но очевидно таковы реалии. Всем удачи.

Большое спасибо, Г-ян Алле из отдела сопровождения ипотеке, за её профессиональные и человеческие качества. Данный сотрудник вёл вопрос снятия и наложения обременения по сделки рефинансирования нашей ипотеке. Встречались с сотрудником в офисе МФЦ. С самого начала общения подсказывала, что и как делать. На сообщения отвечала быстро. При личной встрече очень доброжелательна. Даже после того как её работа была выполнена, все равно оперативно в свой выходной подсказывала, о дальнейших шагах. Побольше бы таких менеджеров в банке открытие. Выделите этого менеджера и наградите, за её заслуги. Ещё раз выражаю ей большую благодарность!!! 

Хотя я человек в возрасте, мне очень удобно и легко работать в личном кабинете банка "Открытие" и решать там самые разнообразные вопросы. Я работаючерез компьютер - то есть Интернет банк. Некоторое время назад я открывала новый накопительный счет "Копилка" в этом банке. Новый, потому что у меня уже был один, но по акции на новом счете очень высокий процент в первый месяц - 8%. Я очень быстро и легко открыла этот новый счет и перевела на него деньги со старого. Благодарю банк, что в их Интернет банке очень замечательносовершать разные операции и общаться с сотрудниками, которые очень оперативно решают вопросы.

Благодарю за помощь в оформлении дебетовой карты в банке открытие сотрудников в офисе в г Краснодар по ул. Тургенева .Оформил карту дебетовая онлайн доставка на Адрес. Перед встречей получил смс о встрече с представителем банка и вот 15 декабря 2022 встреча была представитель банка открытие доставил мне карту .Всё по ней мне объяснил, пользуюсь картой открытие без каких-либо проблем полностью доволен работой мобильного банка и интернет банка открытие спасибо сотрудникам банка открытие. 

За день до истечения срока погашения льготного платежа по кредитной карте, в личном кабинете была указана сумма меньше реальной задолженности, хотя последняя покупка по кредитке была сделана за неделю до проверки задолженности. При этом указанная трата была помечена как "проведённая". Был риск "попасть на %%". Сотрудница колл-центра, а позднее, сотрудница претензионного отдела оперативно помогли разобраться и указали настоящую сумму долга. Обошлось без потерь. Спасибо!