25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с банком Открытие. Стал новым клиентом банка и перешел по акции "Приведи друга", открыл вклад и дебетовую карту. Однако денежные средства уже 2 месяца как не перечисляют. В чате поддержки рассказывают истории и переносят сроки. Если честно удивлен такой реакции банка а так же сотрудников. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет. Меня в этом банке устраивает абсолютно всё. Дебетовая карта удобна тем, что можно снять деньги без комиссии в большом количестве банкоматов, так как у банка много партнеров. Ещё я через интернет банк оформляла зааявку на кредит. Ответ приходит быстро. После одобрения, в отделении банка оформление происходит достаточно быстро, специалисты в отделении отвечают на все вопросы. Условия по кредиту меня устраивает, процентная ставка одна из самых выгодных, страховка не завышена, ежемесячно платеж вносить легко и удобно, день для ежемесячного платежа выбираете сами. 

Оформлял кредитную карту 120 дней без процентов по ссылке друга в офисе банка. Причем предварительно оформил эту карту на сайте, получил подтверждение и назвали время когда подойти в офис. Подойдя к назначенному времени выяснилось, что карта не одобрена... Ещё раз в офисе оформил по этой же ссылке друга. Сидел часа полтора... А бумажек подписал, как будто ипотеку оформлял... Пр условиям акции нужно в тридцатидневный срок потратить 3000 рублей. Я потратил, но бонусы так и не пришли... Спустя много времени общения в чатах банка выяснилось - оплата мобильной связи оператора не входит! Я понимаю, что не входит: снятие наличных, переводы всевозможные, но оплата мобильной связи- это обычный платеж! И да, кешбек по кредитной карте не начисляется, хотя есть банки, которые начисляют

     Короче, банк мне не понравился, сотрудничать с ним больше не буду, да и другим не советую! 

Здравствуйте! В первые столкнулась с такой ситуацией, что не могут зачислить бонусы за друзей. Ситуация следующая: по моей ссылке оформились 3 друга. 1) не выполнил условия - сжечь - вопросов нет. 2) выполнил условия - ему вернули кэш, а мне за него не заплатили. 3)друг выполнил условия, но ему не заплатили, как и мне.

Очень странная ситуация. Каждый день одни обещания, что вот вам сегодня переведут. А по факту 0! Уже не первый раз оформляем по реф. ссылке друзей. и в первые столкнулась с данной ситуацией! Не советую оформлять по реф. ссылкам, в открытии иначе ничего не придёт и будет должен!

14.12.2022г. Оформили заявку на выпуск дебетовой карты с доставкой. На следующий день перезвонили с подтверждением заявки, обозначили дату доставки. В назначенный день позвонил курьер, привез карту на адрес, оформил все документы, объяснил некоторые моменты.

Качество и скорость работы оцениваю на 5.

Всё удобно, быстро и просто!

Множество удобных и выгодных предложений в приложении.

Советую всем, кому нужна надежность и выгодные условия!

Решил заказать дебетовую карту OpenCard через сайт банка "Открытие". Карта предлагается с бесплатной доставкой по указанному адресу. Я подумал, что это может быть удобно. 

Выбрал день доставки, интервал доставки, заказал карту. На сайте было написано: "В день доставки карты с вами свяжется представитель банка, чтобы уточнить время доставки". 

В день доставки мне никто не позвонил. Я решил позвонить сам. Представитель банка сказал: "К сожалению, сегодня мы не сможем доставить вам карту. Вы можете отменить заказ или перенести доставку на другой день". Я решил перенести. 

Конечно, и в новый день доставки представитель банка мне не позвонил. Этому я уже не удивился и позвонил ему сам. Представитель банка ответил и сказал, что моя карта у него. Я спросил: "Когда вас ждать?" Указанный интервал доставки уже начинался. Сотрудник сказал, что он не знает когда: ему надо построить маршрут и подумать. Я ему ещё сказал, что он может привезти карту мне домой или в ближайшее ко мне отделение банка "Открытие": я могу туда подъехать, если ему так удобнее.

Думал он час, после чего перезвонил и сказал, что ни ко мне домой, ни в ближайшее ко мне отделение банка он ехать не собирается: "Я сегодня в ваших краях не буду в принципе". Вместо этого представитель банка предложил мне подъехать туда, куда ему удобно (в центр Москвы). Я поехал: время в пути для меня – около 45 минут, транспортные расходы…

Я приехал и встал возле выхода из метро, где он предлагал встретиться. Но его там не было. Я позвонил и сказал, где я нахожусь, на что он сказал, что я перепутал выход. Я спросил: "А возле какого выхода вы?" Он ответил, что он вообще не возле выхода, а в кафе неподалёку. Дальше он стал рассказывать, как его найти. После пары созвонов я его нашёл. Мы сели за столик в том кафе, где он находился, осуществляя тяжёлую работу по доставке карты. 

Он мне сказал: "Хорошо, что вы подъехали. Иначе у нас сейчас многие клиенты вообще карт не получают. Лучше подъехать, чтобы получить карту, чем не получить её вовсе". 

После оформления карты пришла sms, где мне предлагалось оценить работу сотрудника. Он мне сказал: "Пройдите этот опрос и поставьте везде десятки, это максимальный балл". Я спросил: "А это обязательно?" Он ответил: "Да. Даже за девятки нас штрафуют. Если средняя оценка по отделу 9,7 балла, то считается, что весь отдел работает неудовлетворительно". Я сказал: " У меня телефон сейчас разрядится. Давайте я приеду домой и поставлю оценки". Но парень ничтоже сумняшеся сказал: "Ну вот, может быть, как раз заряда и хватит, чтобы пройти опрос сейчас. Там всё просто, я подскажу, куда кликать". Я не стал отказываться, чтобы не подводить целый отдел банка "Открытие", и под его руководством кликал на кнопки и ставил везде десятки, даже не читая вопросов. 

Уважаемые господа из банка "Открытие"! Не называйте сервис, когда клиент сам должен ехать на встречу с представителем банка в то место и в то время, которое удобно сотруднику, "услугой по доставке карты." Не кажется ли вам это абсурдом?

Уважаемые потенциальные клиенты! Не заказывайте карту с доставкой на сайте банка "Открытие". По факту услуга "доставка карты" не работает. Найдите удобное вам отделение банка и закажите карту там. Тогда вам не придётся ждать её доставки неизвестно сколько и не придётся ехать неизвестно куда. Услуга по доставке карт – это чисто маркетинговый ход. А если вы хотите именно "карту с доставкой", то заказывайте не в "Открытии", а в другом банке.

03.12.2022 супруга Илона отправила мне ссылку на получение кредитной карты 120 дней. Я оформил кредитную карту по указанной ссылке. Карту я получил в офисе своего города. Но сотрудник банка схитрила и оформила мне сначала дебетовую карту и лишь после оформила кредитную карту, тем самым нарушив последовательность участии в акции и получения вознаграждения, обещанного банком. Я не знал о последовательности операции. После, я привёл друга по ссылке "Приведи друга ". Ему оформили в этом же офисе, та же сотрудница П-ва Юлия в той же последовательности с нарушениями. После моего звонка на горячую линию обещали разобраться в течении 5 дней, но ответа не последовало. Пришлось позвонить на горячую линию. После разговора с оператором я понял, что ничего не изменится, до сих пор не звонят. Моё мнение о банке Открытие кардинально изменилось, я не уверен в том, что они смогут восстановить справедливость. А что касается моего друга Захара, который оформил карту по моей ссылке, то мне стыдно смотреть ему в глаза. 

В предверии черной пятницы, увидел рекламу банка Открытия на оформление дебетовой карты Опен кард. Ранее я являлся клиентом и к моменту наступления данной акции, у меня не было открытых счетов и иных продуктов банка. Перед оформлением данного продукта, я позвонил в контакт центр банка и уточнил, могу ли я участвовать в данной акции, так как я ранее уже являлся клиентом, но хотел бы стать им вновь.(Ведь цель проведения маркетинговых акций является привлечение клиентов и стимулирование их к покупкам по данному продукту). Сотрудник КЦ заверил меня , что я могу участвовать в 2х акциях : 1 при покупки от 1500 рублей до 27.11, банк начислит 500 бонусных балов, 2: 5% кеш бека за покупки , совершенные до 27.11 в определенных категориях. После звонка , я оформил карту и спустя несколько дней ее получил. После регистрации приложения я в чате повторно задал вопрос об участии в акции, так как ряд банковских сотрудников , может быть не компетентен. Там меня так же заверили, что я попадаю под все условия акции и могу расчитывать на вознаграждения, в случае выполнения условий. Я совершил покупку на сумму 60 000, которая автоматически включает меня в 2 данные акции и спокойно ждал начисления кеш бека. Когда наступило начало декабря и мне пришло вместо 3500 бонусных рублей пришло 900, я создал обращение в банк . После чего со мной связался некий сотрудник и пытался доказать, что якобы так как у меня ранее уже были открыты счета в банке- я не могу являться участником данной акции, я объяснил ему в данных правилах, как там написано, как я это понял и после чего уточнил у сотрудников ( троих ) , которые подтвердили мое видиние в рпмках данной акции, а его слова мне кажутся абсурдными, так как моя трактовка правил весьма логична, за исключением , если банк специально хотел запутать потенциальных клиентов, дабы не выплачивать вознаграждение, на которое они расчитывают. Сотрудник банка сообщил, что " сейчас прослушает мои разговоры с сотруниками и вернется ко мне с ответом". Прошло уже более 3х недель, а сотрулник , видимо, досих пор изучает данные записи, что юы исключить меня из акции. Уважаемый представитель банка, прошу разобраться в данном недоразумении и доначислить мне недостающие 2100 бонусных балов в рамках акции, можете вычесть из ЗП у данного сотрудника, который откровенно забил на работу с клиентом и ушел в закат.

22.12.2022 через мобильное приложение оставлял заявку на кредит. После составления заявки в 10:26 получил сообщение от банка о том, что в данный момент банк не может оформить кредит. Однако в 10:33 на мой мобильный номер телефона, с номера 8925210*** позвонила девушка, представилать сотрудником банка Открытие, и для продолжения оформления кредита попросила сообщить ей код из СМС-сообщения, который должен мне поступить. В 10:34 мне действительно поступило СМС-сообщение от банка Открытие с кодом для заявки на кредит. Девушка настойчиво пыталась узнать код, после ряда неудачных попыток положила трубку. Исходя из вышеизложенного, прихожу к выводу о том, что конфиденциальная информация из банка Открытие передается третим лицам с целью совершения мошеннических действий в отношении клиентов банка.

18.11.2022 поделился ссылкой с другом ФИО - АКО, на получение кредитной карты 120 дней. Заявка АКО N 54507850 на получение кредитной карты была одобрена. Карту она получила в офисе банка, совершила покупки от 3000₽. Таким образом, условия по акции приведи друга были выполнены, что неоднократно подтверждали работники чата и горячей линии, но вознаграждение не подступало. Все твердили, что надо подождать до 21.12.2022. Подождали, ничего не поменялось. Реально вопросом заниматься никто не хочет. Формализм процветает. Зачем вводить людей в заблуждение. 

Получил новую дебетовую карту банка Открытие. Представитель банка Наталья привезла карту прямо в офис. Все условия по карте подробно рассказали. Получение карты заняло считанные минуты, почти без отрыва от производства. Наталья любезно оставила свой номер телефона, по возникшим вопросам можно будет оперативно уточнить информацию, что непонятно по обслуживанию или по оформлению/пользованию новыми продуктами.

20 октября получил кредитную карту 120 дней без процентов. В этот же день снял разрешенные 50 тысяч. Через месяц, 21 ноября снял еще 50. Через два дня, зайдя в приложение, увидел задолженность по процентам и очень удивился. Причем исходя из данных, отображенных в приложении, очевидно было, что в льготный период по какой то причине не попало именно второе снятие. Чтобы разобраться в ситуации, задало вопрос в чате приложения, а также здесь на форуме в соответствующей теме. Представитель банка мой вопрос о датах начала\конца рассчетных периодов проигнорировал.

В чате мне ответили, что все нормально, никакие проценты начислены в итоге не будут. Техническая ошибка, проблемы с отображением, не более того. Не очень то я этому поверил и настоял на составлении обращения. Далее на протяжении двух недель периодически напоминал о себе(обещали то рассмотрение за три дня) - результата не было. А так как мне клятвенно обещали, что на самом деле проценты списаны не будут, задолженность не гасил.

Ровно через две недели пришла смс с результатом рассмотрения - такой же бред, что и в чате с припиской "если проблема сохраняется, напишите в чат". Написал, снова две недели ожидания. Позавчера напомнил о себе в чате - и прям сразу в чате на этот раз получил ответ с полным(и очень простым) разъяснением ситуации: дата рассчетного периода была перенесена с 20 на 21 наября, так как 20 было выходным днем. 

Все бы ничего, если бы так ответили сразу. Я бы погасил задолженность и заплатил 60-120 рублей процентов за свою невнимательность. Но сотрудники банка месяц мне нагло врали и задолженность существенно выросла 

 Здравствуйте. Я гражданин РФ. Белее 17 лет пользуюсь услугами разных банков, за это время оформлено более двадцати разных кредитов (ипотека, потребительский и т.д.) Никогда в своей истории не допускал просрочек, большинство кредитов погашены досрочно. В сентябре 2022г. оформил очередной потребительский кредит в банке Открытие и сразу столкнулся с первой проблемой: снятие наличных средств, банк не выдавал нужную сумму, при частичном снятии мой счет ещё и заблокировали. Вторая проблема: заранее я оставил на счету денежные средства для погашения кредита, в день списания денежных средств (согласно графика) банк снял энную сумму по предписанию судебных приставов (штраф ГИБДД), в результате на моем счете не оказалась нужной суммы для погашения задолженности (создали мне большие неудобства). Во избежание просрочки я был вынужден бросить работу, выехать в город чтобы внести не достающую сумму (потратил уйму времени и нервов). Третья проблема: наученный горьким опытом (списанием денежных средств с моего счёта) я не стал заранее вносить необходимую сумму и решил оплатить в назначенную дату. В силу своего характера (чувство долга), всё-таки решил оплатить ежемесячную задолженность за два дня (21.12.2022г.) и тут началось невероятное. Оказалось, что все банкоматы банка Открытия в нашем городе с населением около 50000 человек не работают, касса в отделении банка не работает, банки партнёры отсутствуют. На горячей линии не чем помочь не смогли, предложили единственный вариант оплатить сумму в другой банк и сделать перевод на счёт банка Открытие, что дополнительно обязывает меня заплатить процент за перевод. Я сразу же обратился с заявлением по сложившейся ситуации, но оператор банка попросил дать ему время для решения этого вопроса, после чего он перезвонил уже с другого телефона и отказал мне в регистрации заявления. Тогда я повторно набрал телефон горячей линии, включил диктофон (предупредив об этом оператора) и настоял на приёме заявления. Мне пришло сообщение о том, что моё обращение (№ 22-12-16689) принято и мне ответят в течении 5 дней. Сегодня 22.12.2022г., внести необходимую сумму требуется до 23.12.2022г. Парадокс, есть денежные средства, желаю оплатить, но банк Открытие не даёт такой возможности, у меня складывается впечатление, что это какая-то схема, которая умышлено загоняет клиентов банка в долги! 

В виду выше указанного считаю, что действия (бездействия) банка Открытия не законны и буду вынужден обратится в суд и прокуратуру. 

Это самый худший банк в моей истории, с такими проблемами я не сталкивался не в каких банках.

Это не партнёры, это вассалы! 

Обещали начислить вознаграждение по акции Пригласи друга. Привёл по крайней мере два друга, плюс репосты делал. Ждал около месяца, всё кормили обещаниями. Составил жалобу и оказалось, что, внимание, друзья не выполнили какие-то условия. Хотя карты у них активны, траты были, и всё таки они не подходят под условия акции. Неохота как то больше иметь, дело и особенно рекомендовать данный банк! 

Оформила в ноябре кредитную карту 120 дней по ссылке от друга,чтобы поучавствовать в акции "Приведи друга" и получить бонусы 3 тыс ей и мне.Единственное сказанное условие получения бонусов,оговоренное сотрудником банка при получении в офисе это траты по этой карте не менее 3500 тыс.Наступило 15 число след месяца ,т.е декабря ,мы ждем бонусы ,их нет. Друг пишет в поддержку,ему пишут,что у меня нет дебетовой карты банка.На минуточку ранее информации об этом не было,сотрудник банка об этом также не уведомил. Ладно оформляю и получаю дебетовуюкарту,друг снова пишет в поддержку.Отвечают,что я не выполнила условия.Когда я пишу в поддержку,мне отвечают,что она не выполнила условия))).На вопрос какие же условия,пишут что не могут дать это инфо третьим лицом.Так что не ведитесь друзья, развод и пустые обещания эта акция,благодарить не хотят всеми силами.Так что рекомендовать не буду,а ведь сначала хотела.(