25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пришла в офис банка по предварительной договорённости. Пришлось немного подождать, но так как я планировала свой визит в банк заранее, то меня это не напрягло. Обслужили быстро, девушка Марина была очень вежлива и терпелива. Визит оказался не напрасным, решила все свои проблемы, я очень довольна!  

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Вашего банка, что помогли мне подобрать отличный вариант по дебетовой карте с кешбеком.

Не смог найти имя девушки которая меня обслуживала в отделении м. Юго- Западная, с большим трепетом и вовлеченностью подошла к работе со мной, а также постаралась приложить максимум усилий для решения всех моих вопросов.

Спасибо за обслуживание в 2022 году-желаю процветания Вашему банку!

К сожалению, в моей жизни произошла крайне неприятная ситуация с ипотечным кредитом в банке Открытие.

Приложение банка не работает из-за санкций и я, оплатив ипотеку в ноябре, и не думала проверять сумму и т.д. через личный кабинет на сайте.

6 декабря мне позвонили из отдела взысканий и сообщили, что счет арестован и денежные средства списали ФССП. Так же сотрудник сообщил, что необходимо открыть карту на 3е лицо и привязать его счет к ипотеке. Мы с гражданским мужем в этот же день приехали в отделение банка на Павелецкой. Нас обслуживал сотрудник Сергей Л-ец, который настаивал на том, что оплата через 3е лицо так же будет списана ФССП. Мы уточнили, какой есть выход из ситуации, Сергей сообщил, что можно оплатить в кассу банка и выдал платежку для кассы. 

По итогу сумма так же была списана ФССП, т.к. сотрудник ввел в заблуждение о возможном способе оплаты, так еще и технически не отвязал арестованный счет. 

8 декабря мы так же приехали в отделение банка на Повелецкой и написали обращение в Банк.

К сожалению, Банк не взял на себя ответственность за ошибки своего сотрудника и в решение проблемы было отказано (кроме возврата пеней).

16.12.2022 я связалась с отделом взысканий, сообщила о том, что я могу сейчас оплатить просроченную задолженность, но, к сожалению, не смогу оплатить дополнительно 36 000 руб. в этом месяце (очередной платеж по ипотеке). Так же предложила возможное решение проблемы - предоставление мне кредитных каникул сроком на 1 месяц, что бы я выбралась из просрочки. К сожалению, банк отказал и в этом. 

У меня больше нет денег, что бы оплатить дополнительно. Мой оклад составляет 50 000 руб. Я уже залезла в долги, что бы оплатить просроченную задолженность, но по вине Сергея я оказалось в финансовой яме.

Замечательный банк. Сам косячит, сам же и разводит руками.  

30 октября был досрочно погашен автокредит, уже 50 дней банк не передает данные в бюро кредитных историй, кредит фигурирует, как действующий . на Зарегистрированное в отделении обращение ответа в установленный срок не поступило, колл центр помочь не чем не может, информацию фиксирует, а толку нет...

Карту привезли точно в тот адрес,который я указала,это очень удобно. Очень понравилось обслуживание представителя банка, перед визитом позвонил ,все корректно объяснил,а также не составило проблем при подаче заявки на карту,в онлайн приложении,все ясно и нет лишних вопросов,Советую этот банк Открытие!!!

Давно являюсь клиентом банка. И хочу сказать что на этот банк можно смело положиться. Иногда правда бывают неприятные сюрпризы когда банк меняет условия не ставя в известность об этом клиентов, но если к нему обратиться с жалобой что из за этого понес лишние расходы и убытки то банк всегда шел на встречу и компенсировал убытки. Вот и в последний раз у меня произошла неприятная ситуация. Мою кредитную карту заблокировали приставы, а у меня за пользование ею было накоплено большое количество бонусных баллов. А согласно условиям банка, если ты не пользуюшься картой более 6 месяцев то баллы сгорают. Пока я разбирался с приставами, а на это ушел год баллы сгорели, ведь я картой пользоваться из за блокировки не мог. И каково было моё удивление, когда банк разобравшись в моей ситуации вернул мне все сгоревшие баллы.

По нынешним временам, я привык к тому, что банки стараются подловить на чем то клиентов, чтобы недоплатить или содрать с него лишнего. Поэтому, отношение банка "Открытие" является для меня приятной неожиданностью, которая говорит о том, что этот банк уважает и ценит своих клиентов. И в случае каких-то спорных моментов, надо не делать сразу выводов о том что банк плохой, а просто попытаться решить проблему с отделом претензий банка. 

Как показывает мой опыт, банк дорожит своими клиентами и решает какие либо их жалобы с уважением к ним и по справедливости, что сейчас является редкостью в банковском бизнесе.

Здравствуйте. Решил поделиться своим мнением о банке Открытие.

Порекомендовал мне его родственник. Я спросил почему я должен открыть эту карту, чем она отличается от карт других банков. Он привел в пример плюсы, в числе которых 1.5% кэшбэк на все покупки, лаконичное приложение, весь спектр банковских услуг, возможность управления всеми продуктами через приложение, хорошие условия по вкладам, хотя я ещё не открывал , но планирую. 

Также нравится реферальная система в банке, по которой я уже пригласил товарищей. Один из друзей оформил карту, но заявка слетела при оформлении из-за ошибки , и была вероятность что не начислят бонусы. Я написал в чат банка, попросил рассмотреть возникшую проблему, и в случае, если автоматически в сроки не начислят бонусы, чтобы зафиксировали друга за мной и выплатили бонус. В другом банке, нам отказали в такой же ситуации, якобы наша ошибка и их не касается. 

А ещё мне очень понравилась функция новая «моя семья», в которой можно добавлять близких и делиться баллами. 

Но есть над чем поработать! Например, возможность открывать несколько карт именно на один счёт. Убрать нижний лимит начисления кэшбэка.

Убрать плату за доп карты.

Операторы чата часто некомпетентны, приходится несколько раз писать один вопрос, что тратит время клиентов. 

И ещё чуть не забыл! Когда получал карту, курьер обманул меня, что нужно для активации срочно при нем пополнить баланс карты и оплатить моб связь! Зачем прибегать к таким методам и торопить людей? 

Итак, исходя из опыта работы с банком,4 можно поставить. 

Выражаю благодарность персональному менеджеру Ш-ову Антону за профессионализм, клиентоориентированность и своевременную помощь и консультации по всем интересующим меня вопросам относительно сбережений, карт и статуса Премиум. Прошу поощрить Антона за отличную работу. Начала сотрудничество с банком с упрошенного статуса Премиум-Light, после перешла на полный статус Премиум, переведя деньги из Сбербанк.

23.11.2022 года у меня завершилась процедура банкротства, о чем свидетельствует номер дела А63-7***21 в КАД АС Ставропольского края. После реализации имущества банку моим ФУ были направлены денежные средства банку Открытие, а определиние суда явно гласит о том, что оставшиеся долги с меня списываются. Но до сих пор банк Открытие никак не отреагировал на этот факт. Сегодня мне поступило смс о том, что у меня долг, поэтому любые расходные операции по моей карте ограничины до тех пор, пока я его не погашу. Я могу получить официальный комментарий по этому поводу или мне обращаться с жалобами в соответсвующие инстанции?

Просматривая историю операций в личном кабинете заметил, что за покупку в 380389р зачислили 1215 бонусов (0.32%). Написал в чат. Оператор в чате почему-то увидела только 389р из 380389р в сообщении и предоставила ответ касательно этой суммы, тогда мне пришлось прописать буквами сумму покупки, после этого мне было сказано, что "максимальная сумма начисления за покупку не будет начислена, так как начисление производится только на 150 000 рублей" и предложено просмотреть условия программы в приложении. Но так как приложение не работает уже 2 месяца, я открыл условия программы на сайте Открытия (https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf), и подобных ограничений там не нашел.
Максимальный размер кэшбека даже со стандартным статусом - 3000р. Я так и не понял каким образом я получил 1215р (0.32%) за покупку в 380389р, при том, что за любые покупки начисляют 1%. Пытался соединиться с оператором, но робот Максим с 2х попыток меня так с оператором и не соединил. После слова "Оператор" предложил уточнить тему вопроса ("некорректное начисление бонусных рублей"), и стал выдавать информацию об условиях бонусной программы.
Так же замечал, что при иногда возврате списывают большее количество бонусов, чем дают за покупку. Обычно в пределах 300. Но не писал по этому поводу. Уверен, что если внимательно просмотрю историю ЛК, то такие операции найдутся.


В-общем, старое приложение сломали, новое приложение не скачать, для ИБ нужно постоянно водить код из СМС, переводы по QR в СБП недоступны. Еще и до оператора не дозвониться. И с бонусами халтура. Пора закрывать счета и уходить из Открытия, хотя раньше был доволен этим банком и всех перевел на Открытие.

Хочу выразить благодарность Екатерине доб.номер 401327 за помощь в проведении отклоненного перевода по СБП, доступно объяснила причины ситуации, завела обращение и мало того, перезвонила уточнить все ли получилось, зачислены ли деньги. А также дала рекомендации на будущее, чтоб инцидент не повторялся.

Не могла закрыть в интернет-банке валютный накопительный счет Моя копилка на сумму 0,68$. Когда я пробовала его закрыть, то выдавало сообщение, что "Нет элементов для выбора". Если же я пробовала перевести на рублевую Копилку или Карту, через "Пополнить рублевый счет" или карту, то выдавало сообщение "Мин сумма для конвертации 5 дол". Я звонила на горячую линию, но мне там сказали, что после перезагрузки должно все заработать, нет ограничения на конвертацию и я смогу закрыть валютный счет. Но я и после перезагрузки не смогла. А в чат не смогла написать, потому что чат не работал. Получала сообщение "Не удалось соединиться с чатом". Написала на форуме сообщение с вопросом: "Как мне его закрыть?"

Представитель банка через личные сообщения проблему решил. Счет закрыт, центы сконвертированы. Большое спасибо представителю банка на форуме! Оценка ему, а не работе банка в целом. Слишком много телодвижений и времени пришлось потратить для закрытия одного счета.

Непонятно, почему необходимо это ограничение в 5 долларов для конвертации в интернет-банке?

Постоянные проблемы с этим банком, то зарплата долго зачисляется, то ещё проблемы.

15.12.2022 перевела себе с Открытия на свою карту Тинькофф деньги. Сначала операция была в процессе, но деньги на Открытии списаны, а Тинькофф их нет. Потом операция перешла в Открытии в статус "Отвергнут". Деньги назад никто так и не вернул! Что за беспредел творится ваш банк?! Верните мои деньги!