25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Благодарен банку ФК Открытие за ответ и положительное решение по моему обращению. Случайно перевел деньги на свой счет через кредитную карту, в связи с чем взяли комиссию за перевод. После обращения в отделение банка, приняли мое письменное обращение и комиссию вернули. Также хотел отдельно поблагодарить сотрудников отделения банка в г. Шуя за их отзывчивость и причастность к моей проблеме: при устном обращении все оперативно и внятно разъяснили, а также помогли грамотно составить письменное обращение.

Подала заявку на рефинансирование по спецпредложению, отправленному иначе почту. Далее диалог и оформление были в офисе. При оформлении задала всё вопросы сотруднице офиса, один из основных вопросов это срок, в течение которого мне нужно с предоставить справки о подтверждении погашения ре финансируемых кредитов. Ответ был 90 дней. В этот срок оформила документы, пришло сообщение о повышении ставки, так как этот срок был 60 дней. Перезвонила этому же сотруднику но она повторно убеждала меня о 90 днях. В итоге закрытие кредитки другого банка 45 дней. Справка о том, что кредит погашен не устраивает, требуют справку именно о закрытии счета. При неоднократном объяснении ситуации и указании на информацию от сотрудника в офисе меня "послали" И сказали, что то, что сотрудники сообщают неверную информацию это моя проблема. Нужно слушать сотрудника, но тут же всё перечитывать, так как сотрудники врут. Либо это схема созданная целенаправленно. 

Доброго времени суток! Называть "банком" данную организацию к сожалению язык не поворачивается, но давай-те все по порядку.

В сентябре этого года меня угараздило открыть дебетовую карту и когда мне вручал эту карту курьер - радостно заявил, что я могу участвовать в акции "Бонусы к карте". Звучало все прекрасно: потрать от 1000 рублей и мы начислим 1000 бонусов. Но при этом курьер меня сразу ввел в заблуждение: почему то утвердительно сказал, что оплата жкх и мобильного телефона входит в зачет покупок для выполнения условий. К слову, за это потом данная организация также не захотела нести ответственность. Ну ладно - это только начало.

В последующем я выполнил условия акции и набил нужную сумму другими покупками. 25 октября постучался в чат с уточнением, когда же придут заветные баллы - тут конечно меня удивило, оказывается начислятся они не в следующем месяце, а через 60 дней. Ну ладно, опять я кого-то послушал, подумаешь - всего лишь "лицо банка", нельзя же ему доверять на словах, надо всегда смотреть документы.
Проверив информацию великолепный оператор с гордостью сообщил, что ждать мне еще месяц нужно, ведь условия я выполнил только 25 сентября. Ну ок ждем 25 ноября.

Наступает 30 ноября, я захожу в приложение - о божечки, а баллов то нет. Подумав, что я опять наверное не прочитал нужный пункт мелким шрифтом, пошел в чатик с вопросами.
И тут происходит странное, оператор не может дать ответ о причине происходящего, 20 минут что-то там думает и не отвечает на сообщения - после гордо выдает: По вашему вопросу зафиксировано обращения № 22-11-21426. Срок рассмотрения составит до 7 дней (можно на это обратить внимание).
Я посмеялся про себя, задал вопросы, а что собственно происходит - ответ простой: нам жаль, ничего не можем сделать, дадим ответ. Я стал подозревать и подумал что это не точно. Как же я тогда был прав.
Далее я пинговал статус своего обращения - ответ шаблонный = не несущий никакой смысловой нагрузки, если кратко: в работе - ждите.
В последний день, а именно 7 декабря мне начинают уверять что фраза "до 7 дней" предполагает 7 дней включительно. И ответ вот вот и будет готов, осталось буквально несколько часов. Ха-ха-ха, наверное это могла быть единственная реакция.
Вы спросите: и во сколько был предоставлен ответ? Я выдержу паузу и отвечу. А его нет до сих пор (Широкая улыбка на лице). При этом данная организация настолько "жмот", зная что проблема на ее стороне не может просто зачислить бонусы на счет в течение недели, а заставляет клиента ... ой, погодите, тут нет такого понятия... дает понять что ты здесь никто и как бы на тебя по большому все равно. Звучит грубо, наверно да? Может быть. Рассказ на этом завершу, а ниже приложу статистику по моему взаимодействию, чтобы мои слова не звучали слишком голосновно.

Нарушение обещаний банка:
1. Выплатить бонусы по акции (нарушен регламентный срок) - не решено на 15 декабря (больше 25 дней)
2. Рассмотреть обращение до 7 дней (нарушен регламентный срок). 6 раз представитель банка утвеждал что обращение будет рассмотрено в срок до 7 дней (это столько я раз спрашивал когда будет ответ, до истечения этого срока) - не решено на 15 декабря (больше 7 дней).
3.Кол-во направленных запросов от техподдержки для ускорения рассмотрения заявления (после истечения срока) - 19 шт Да да, я не опечатался. Вообще без различно.

Ну что могу лишь только пожелать удачи с таким подходом данной организации.

Оформил карту по ссылке от друга, условия получения бонуса понято расписаны в приложении. В поддержке чата также рассказали что необходимо и в какие сроки провести те самые операции, для получ бонуса себе и другу. В принципе условия у банка адекватные и конкурентоспособные. Заминок при оформлении карты небыло.

Долго думал куда пристроить резервные средства до закрытия основного вклада. При ставке ЦБ в 7.5% в крупных банках рассчитывать на что-то большее не приходится (даже по вкладам). В Открытии же обнаружил накопительный счет "Копилка" с начислением процентов на ежедневный остаток в 7,5% на два месяца (далее 6,5%). Счет открыл дистанционно в мобильном банке за одну минуту и сразу пополнил с банковской карты банка. Удобно, что сумму ожидаемого дохода сразу показывает - можно проверить =). В общем, был приятно удивлен. 

Банк открытие заблокировал счет в связи с подозрительными операциями ещё в августе. Пришла в офис написала заявление на раблокировку. Сказали позвонят и пропали. Я уехала за границу, приехала в ноябре, все та же ситуация. Снова пошла в тот же офис , написала заявление уже на закрытие счета и на снятие денежных средств. Сказали позвонят и снова тишина. Что это за банк такой, тинькоф и сбер спокойно закрывают счета и сами переводят деньги куда скажешь по телефону. А тут ходишь к ним и все зря. По какому праву этот банк не выдаёт мне мои деньги?!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с июня 2021 года. У меня есть действующий потребительский кредит, а также дебетовая карта мир, которой до настоящего дня я успешно и без проблем пользовалась. Вчера, 12.12.2022 г. у меня возникла следующая проблемная ситуация: мне потребовался документ в виде цветного скана с отметками банка по типу платёжного поручения исходящего для юр. Лиц, в котором были бы отражены: наименование получателя, его банковские реквизиты, дата, сумма, валюта, назначение платежа, а также аналогичные мои реквизиты по операции от 18.11.2022 года в адрес ООО КВАТРЕ СТАР осуществленного через оплату по Qr коду. О чем я написала в чат банка. В ответ в чате представитель банка написал, что онлайн данный документ мне предоставить не могут. Далее я в 17:43 по МСК 12.12.2022 года обратилась по телефону горячей линии 8 (800) 444-44-00 где представитель банка меня проконсультировал, что для получения необходимого мне документа мне потребуется лично оьратиться в отделение банка. Я уточнила, что я проживаю в г. Северодвинск, в нашем городе отделение банка закрылось, и ближайшее отделение находится в г.Архангельск, который находится в 30км от г. Северодвинск. На что мне был дан ответ, что это единственный вариант получения необходимого мне документа. Я уточнила у представителя срок изготовления такого документа-мне ответили, что мне его сразу на месте в отделении при обращении выдадут. На этом наш разговор был окончен. Сегодня, 13.12.2022г. я после окончания своего рабочего дня поехала в г. Архангельск в отделение банка расположенному по адресу : г. Архангельск, Троицкий проспект, 168 примерно в 18:35 по Мск и обратилась с моей просьбой предоставить необходимый мне документ к представителю банка по имени Д-ов Денис. На что данный сотрудник сообщил мне, что такой документ он Не может предоставить-его невозможно сделать, и мне следует оформить обращение по горячей линии банка. Я позвонила на горячую линию находясь в офисе банка Окрытия и сделала то, что мне сказал представитель банка в отделении: на что представитель банка по горячей линии сказал, что данные документы делают не они-а сотрудники отделения. И начали меня перебрасывать друг другу. В итоге, т.к. Офис закрывался в 19:00 я ушла из него без необходимого мне документа, и без понятия как мне его получить. я ещё раз уже вне офиса позвонила на горячую линию банка и оформила обращение :Мы приняли ваше обращение 22-12-10045 и ответим в течение 3 дн.. данный срок мне абсолютно не устраивает, о чем я неоднократно говорила представителю банка в отделении и на горячей линии. Я прошу оказать содействие в получении неоьходимого мне документа в начале отзыва до 17:00 14.12.2022г. А также прошу ответить представителей банка открытия на вопрос: Кто возместит мне потраченное время в размере 3х часов на безрезультатный проезд по маршруту г.Северодвинск-г.Архангельск-г.Северодвинск , а также расходы на ГСМ, которые я понесла в следствии некомпетентной консультации сотрудниками вашего банка?. Скрины переписок, и иную информацию готова предоставить в личные сообщения.

Однажды на АЗС ЛУКОЙЛ увидел рекламу о банке Открытие. Привлекло,то что сразуже после первой покупки начисляются приветственные баллы 300 и 10% баллами от заправок. Начал активно заправляться, но ни каких баллов не приходило . Связываясь с колцентром и в чате банка с роботом,потом с сотрудником,получал противоречивые ответы по поводу зачисления баллов,вплоть до того , что чуть ли не Лукойл виноват в этом... Вообще долго все описывать... Хочу сказать, что сотрудничал со многими банками, но такого бардака ни где не встречал. Полная некомпетентность сотрудников,которые противоречат друг другу. Робот,который только требует хорошей оценки и полное безразличие к клиентам. .. я предупредил, банк что буду во все инстанции писать отрицательные отзывы за тот обман,которые они творят с клиентами.

Очень хороший банк, удобное мобильное приложение, вежливые сотрудники, быстрая доставка карты, удобное расположение в городе

Крайне недоволен сотрудниками банка «Открытие», так как при оформлении 25 ноября 2022 года потребительского кредита по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября д. 5. мне кроме страхования кредита был обманным путем оформлен полис страхования здоровья (ДМС) . Сотрудница банка (К-ых Анастасия) заверила, что при досрочном погашении кредита страховую премию можно будет возвратить пропорционально сроку погашения. О том, что это действует только на полис «Страхование кредита», она не предупреждала. Так же и о том, что по прошествии периода охлаждения (2 недели) вернуть страховую премию за полис ДМС не возможно. В чём я разобрался, только придя домой. 01 декабря 2022 года я решил отказаться от страховых полисов и написал заявление в том же самом отделении банка об отказе от страховки. Та же самая сотрудница, предварительно посоветовавшись с заведующей отделением сказала, что такое возможно и все денежки по двум страховым полисам мне возвратят в течении 2 недель. Больше ходить никуда не надо. Теперь по прошествии времени, выясняется, что возврат денег по страхованию жизни производиться только на основании письменного заявления в отделении «Росгосстраха» и в связи с тем, что прошло более 2 недель с момента оформления кредита деньги по страховке ДМС я не получу. Данные действия считаю неправомерным и безумной не компетентностью сотрудников банка. Хотелось бы побыстрее закрыть кредит и не иметь никогда никаких дел с Вашим банком. Стоимость страховки ДМС, который мне оформили таким способом -25000 , а также ввели в заблуждение при отказе от него. Так же банк будет начислять проценты за полис ДМС, так как его включили в сумму кредита. Таким образом я лишился 25000 рублей, теперь у меня повышенные проценты по кредиту и я потерял кучу времени. Не советую оформлять кредит в данном банке.