25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Благодарю представителя банка Открытие на форуме сайта banki.ru! За время моего обслуживания в банке пару-тройку раз возникали спорные моменты, и представитель банка во всех случаях помог с решением вопросов в мою пользу! Спасибо за справедливое отношение к клиентам, такой подход не может не радовать! 

Открыла карту банка, увидела интересную акцию от магнит по этой карте - нужно было потратить определённую сумму денег за месяц, за что обещали начислить 1000 бонусов магнит. Условия я выполнила, но бонусы начислены не были. Надеюсь банк разберётся с этой ситуацией. В чате поддержки мобильного приложения обещали начислить бонусы в течение 60 дней. Надеюсь что действительно начислят как и обещают!

Добрый день! В апреле 2022 года по ссылке от блогера оформила кредитную карту. условия были следкающиеся, если я трачу с нее 3000 рублей, мне начислят кэш бэк 3000 рублей. Условия мною были выполнены. Оператор чата на Вопрос , когда мне будет выплата отвезти "Юлия, поощрение будет зачислено на карту 120 дней не позднее 31.08.2022 (включительно)."

в начале сентября я опять обратилась в чат банка с вопросом, где обещанный кэш бэк. Было составлено обращение на которое мне ответили, что выплата будет не позднее 30.09.2022.
01.10.2022 я обращаюсь опять в чат банка с вопросом, где моя выплата!? Мне опять составляют обращение на которое отвечают, что кэш бэк начислят 30.11.2022. Сегодня 10.12.2022, но кэш бэка до сих пор нет!
Работала с разными банками и подобного никогда не Встречала .... требую начислить мне кэш бэк в кротчайшие сроки! Никому не советую этот банк!!!

11.04.22 При проведении операций в интернет банки начались сбои и неправильное отображение информации по счета. Позвонил в контакт -центр с вопросами о неккорретной работе, оформил жалобу номер 22-04-06219. 12.04 уже получил ответ с рекомендациями (сменил браузер) -все заработало. В качестве компенсации неудобств начислили бонусные баллы. Доволен оперативностью решения проблемы и клиентоориетированностью банка.

Ссылка на просмотр нового графика работы ОТКРЫТИЕ в городе Нижний Тагил, офис ЮНОСТЬ (г.Н.Тагил, пр.Мира, д.21) 

Офис банка "Юность" филиала Западно-Сибирский банка ОТКРЫТИЕ, по адресу г.Нижний Тагил, пр.Мира д.21, несмотря на то, что консультанты банка ТРИ РАЗА мне выслали 06.12.2022 смс сообщение о том, что банк "Открытие" работает по указанному адресу в субботу с 10-00 до 16-00 - ИЗГОТОВИЛ НОВУЮ ВЫВЕСКУ!!!!!! Сегодня все утро дерагал двери с 11-00 до 12-00 часов утра, посетителей и физических лиц НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ!!!! В отделение не пускают!!!!! Дверь закрыта!!!!!! Вывешенный новый график работы, который информирует, что теперь ПО СУББОТАМ БАНК ПРОСТО В ПРИНЦИПЕ НЕ РАБОТАЕТ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ !!

По какой причине РУКОВОДСТВО банка стремится привлечь клиентов, приглашает их в свое отделение для оформления продуктов банка, а хозяйка офиса изготавливает ТАКИЕ ВЫВЕСКИ !!!!! Остается только догадываться!!!!!!

Отвратительное отношение к клиентам !!!!! Предоставление дезинформации о времени работы офисов!!!!!! (смотрите фото закрытой двери). Потретил три часа своей жизни чтобы доехать до офиса банка в центре города (в 10 км от моего местонахождения) с целью стать клиентам, а оказывается там от клиентов ВЫВЕСКАМИ вот такими обороняются!!!!

Добрый день, хотелось бы поделиться впечатлениями о том как я сходила в офис банка в Зеленограде по адресу Савелкинский проезд 4.
8 декабря 2022 года я получила карту кредитную 120 дней. Очень понравилась акция, я уже являюсь клиентом Банка Открытие и у них всегда есть выгодные и интересные акции. Карту взяла из-за акции 5% кешбека и то, что можно снять наличку с карты. Сотрудник, который меня обслуживал зовут Диана, очень компитентная, грамотная и вежливая девушка, все рассказала, показала как и где смотреть акции, где смотреть про льготный период, в общем, Дианой довольна, редко встретишь позитивных и доброжелательных сотрудников банка, а в данном офисе такие есть! Подводных камней не замечала никогда, это тоже радует 

Спасибо большое за возможность пользоваться выгодами и вашими акциями. думаю наше сотрудничество будет долгим!

Хотелось бы довести до руководства банка "Открытия" следующую позитивную информацию. А именно - благодарность за терпеливую работу с клиентами конкретных сотрудниц офиса в г. Кингисеппе: Т-ич Линары И К-ой Ксении. Дело в том, что мы были по записи в офисе в пятницу, 2 декабря 2022 г. Изначально мы записывались в офис для получения одной кредитной карты "120 дней" - для мамы. Запись была на 18-30. В течение приема мы с мужем так же решили оформить такие карты себе. И девушки нам не отказали. Однако, процесс оформления и получения трех карточек - естественно - занял гораздо более полу-часа. Т.к. девушки еще ждали пока мы подадим заявки онлайн, а затем еще того, чтобы от банка пришло их одобрение. Кроме того - то ли система подвисала, то ли все затормозилось из-за ошибок с нашей стороны (при подаче заявки). Девушки ждали терпеливо, во всём процессе сопровождали и консультировали. А потом оформили и выпустили нам всем по кредитной карте. Для этого им пришлось задержаться на работе на 1,5 часа дольше!!! Наша семья просит руководство банка "Открытие" отметить такое старание и терпение этих сотрудниц премией!

Мобильное приложение почему-то показывало, что все условия для получения кэшбэка 3% выполнены. Поэтому не стал делать покупки по кредитной карте Все что надо. По итогам месяца начислили только 2%, но после обращения добавили 1%, т.к. была ошибка приложения. Далее проинформировали, что покупки по кредитной карте обязательны. Спасибо. 

Являюсь держателем кредитной карты банка Открытие на протяжении нескольких лет. За время пользования картой не допустил ни одной просрочки по платежам,т.е. являюсь вполне добросовестным клиентом. И о чудо!На днях ,без объяснения причин,банк понижает лимит карты с 200 000 руб.до 500 руб. Слышите,до 500!!! Какой то сверхразум решил что кредитка с лимитом в 500 руб.кому то ох как необходима. Ну и закономерный вопрос,стоит ли дальше иметь отношения с таким банком?

Хочу выразить благодарность всей команде сотрудников, сопровождающих мою ипотечную сделку, 

отдельно хочу поблагодарить и выделить работу менеджера ипотечного отдела , С-ву Ольгу!!! Квалифицированная и оперативная работа Ольги помогла решить вопрос о сделки в кратчайшие сроки! На связи в любое время, полное сопровождение и приятное общение!
только положительные эмоции от работы с банком и сотрудниками!
Рекомендую!!!

Здравствуйте! Повелся на повышенный бонус в 1,5 % в отличии от других банков на все покупки. В итоге за ноябрь потратил на покупку электроники, лекарств и еды в кафе 82 323.03 рублей. В итоге мне начислили 176 бонусов, за покупки на 5400 рублей. Остальные траты не засчитали. Теперь вопрос к Вам. Как вы думайте, буду ли я продолжать пользоваться услугами вашего банка или буду пользоваться услугами других банков, где кэшбэк 1% на все покупки, но засчитывается он честно? К слову. Приложение ваше красивое, но сырое, кэшбэк практически не отражается. Зачем мне ждать месяц, что бы узнать сколько я получу бонусов? История вообще не работает. 

Оплачивал бронь в сервисе onetwotrip с надеждой получить кешбек (целых 10%) а по итогу получил шиш. Прошло более 90 дней после оплаты, а кешбек не зачислен. Обратился в подержку (номер обращения №22-11-04682) и уже целый месяц кормят завтраками. По итогу нарушены свои же сроки выдачи кешбека и сроки ответа на претензию.

Я достаточно опытный пользователь банковскими продуктами и сам много лет работал в банке, но с таким хамством со стороны обычного курьера сталкиваюсь первый раз в жизни. Заказал кредитную карту на сайте банка. Быстро и без проблем одобрили карту. Назначил дату и время встречи с курьером. Курьер позвонила в назначенный день и сообщила, что подъедет в через три минуты и сказала, чтобы я спускался, она находится в машине, припаркованной около офиса. Ее менторский тон мне сразу не понравился. Когда я сел в ее автомобиль, она мне заявила, что пока я не дам ей паспорт она даже не станет со мной разговаривать. Я согласился. Затем она в хамском тонн начала отчитывать меня, что я не сохранил ее номер, не скачал приложение заранее и проче, как будто я нерадивый ученик, а она строгий учитель. Затем сфотографировпла меня с паспортом и картой и сунула на документы на подпись предварительно поставиввсе галочки за меня. Я попросил ее объяснить за что именно я расписываюсь. Она хамски ответила "читайте". Когда я ей ответил, что в некоторый пунктах я хотел бы поставить галочки в других местах. Она ответила, что "может и не выдавать мне карту". Я сказал "хорошо, я не буду брать карту, по край мере у неё". Только теперь непонятно, карту мне она не отдала, но при этом сфоткала меня с документами. Теперь непонятно, может она воспользуется моей картой и на меня повесят долги....я с таким хамством сталкиваюсь первый раз в жизни, и от кого, от курьера... Я работаю в крупной компании, где больше 300 сотрудников, и многие мои коллеги хотели оформить такую карту, но теперь.... Странно, что банк держит таких сотрудников, и как он планирует привлекать клиентов с таким сервисом для меня загадка 

несколько раз за последнюю неделю мне сообщали, что не могут перевести мне деньги по СБП. Сегодня с утра я сама попробовала перевести себе деньги. Система выдает, что клиент банка ФК Открытие не подключен к СБП. Написала в онлайн-чат, обещали разобраться. пока разбирались, я стала проверять все вкладки, бонусная система тоже не работает, говорит, что-то пошло не так. Далее, зашла в профиль и увидела, что там поменяли мою фамилию. до этого , насколько помню, с данными в профиле все было нормально. Последний раз я меняла паспорт и фамилию в 2018 году. В ваш банк пришла в 2022, в июне. Предоставила паспорт, мне сделали карту. На данный момент, уже вечером 09.12.2022, в реквизитах счета указана моя правильная фамилия, но в профиле так и стоит старая. Как мне объясинили сотрудники, в банке случился технический сбой, и из-за этого произошла такая ситуация. За рабочий день по нескольким моим обращениям так и не произведена никакая работа. Деньги по СБП на мою карту перевести нельзя, бонусами воспользоваться также нельзя. Меня интересует, кто и в какие сроки должен исправить эту ситуацию. Минутное дело, должно быть, а за рабочий день так и не справились.

Прошу провести проверку по факту оказания банковских услуг ненадлежащего качества и ответить мне в максимально краткие сроки. 

Заказал через сайт дебетовую карту банка открытие оформил на сайте доставку до дома (очень удобно) заблаговременно со мной связался представитель банка и мы обсудили детали встречи в назначенный день в назначенный час он был на месте быстро получил карту подписал договор на открытие счета представитель ознакомил с тарифом и объяснил как пользоваться приложением очень хорошие условия предоставляет этот банк (касательно дебетовой карты ) советую всем представитель подготовленн все прошло быстро и четко всем советую переходить на открытие !

Оставляла положительный отзыв, скрины все и подробную проблему отправляла сотруднику. обещали закинуть 300 бонусных баллов и с концами, не начислили. До этого читала очень много отзывов,что бонусы не пришли, но была уверена,что мне придут. Очень огорчена. Ждать наверное смысла нет уже. Или они про меня забыли 

Кредитку оформил давно, уже пару раз менял. В период пандемии были небольшие проблемы (привычный офис не работал), приходилось вносить через другие банки. Так выручает, кешбек приходит, но пользоваться им не особо удобно, приходится или ждать лишний месяц, или подгонять покупку под кешбек. В целом вполне неплохо, привязал номер телефона, через СБП перечисляет, приходит сразу. Твёрдая 4+ за продукт.