25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказал дебетовую карту через сайт 25.11.22. Пришло пуш уведомление что карту привезу 27.11.22 заранее ждите смс и звонок. 27 числа, ни получив ни звонка ни смс познил в банк и услышал что карту привезут 30.11, ожидайте смс и звонок. 30 звоню, спрашиваю где?? Отвечают что отдали в отдел доставки, но когда привезут неизвестно, либо сегодня либо завтра.звоню завтра ( 01.12.22) говорят что обязательно свяжутся а если не свяжутся то позвоните завтра.звоню завтра ( сегодня 02.12.22) говорят да, карта есть, в отделе доставки, когда привезут не известно, по какой причине не известно, контактов отдела доставки нет. Спрашиваю как быть?? Отвечают иы вам эту онулируем, а вы заново оформите и вам ее в приоритетном порядке привезут либо сегодня, максимум завтра. Глаорю ок, оформляю новую, приходит смс ( ура) первая за 8 дней, что карту привезут 6.12.22.......ради интереса подожду, но и сам коллцентр и сам банк оставил впечатление очень негативное.

Считаю, что благодаря множеству акций и уровня своей клиентоориентированности "Открытие" сейчас для меня и моей семьи лучшее из того, что предлагает рынок в нашем городке. У "Открытия" сейчас кредитки с хорошими условиями, вклады с процентом побольше, чем у других банков. Пока что нас всё устраивает. Молодцы, что придумывают разные заманцивые акции, от которых порой сложно отказаться! Вот это умение конкурировать - я понимаю! Пока что так. И - мы надеемся - стиль своей работы "Открытие" не поменяет. И не потеряет нас, как своих клиентов. Ведь другие банки нас потеряли из-за ложных обещаний (СБ), подвохов, плохой и порой жуткой оддержки клиента (в ВТБ постоянно по горячей линии некорректно консультировали) и т.д.!!! У Открытия отлично работает поддержка в соцсети. Отвечают почти сразу. В ГПБ, например, ждешь решения проблемы не менее 3- суток.... Это ужас, конечно. Так что, так держать, "Открытие"! Пожалуйста, не меняйте свою клиентоориентированность и выдумки на акции! Развивайтесь, улучшайтесь! Открывайте еще одно отделение в Кингисеппе ( т.к. у нас оно одно).

Самое отвратительное обслуживание и неуважение к свои клиентам в офисе города Курска. Увидев рекламу, решила заказать кредитную карту, заполнила анкету на сайте, банк сразу все одобрил, позвонила милая девушка, все очень подробно рассказала, оформила предварительную онлайн запись. Впечатления остались очень положительные. Но придя в отделение в г. Курск ул. Ленина 77 Б все эти прекрасные впечатления сразу были перечеркнуты. Пришла пораньше назначенного времени, взяла талон предварительной записи, ожидаю. Подошло мое время, в которое меня должны были вызвать, но чуда не произошло, вместо меня вызвали двои человек. Подошла к сотруднику банка с вопросом, почему в назначенное время меня не обслужили, на что он мне с недовольным лицом ответил, что передо мной еще есть люди и меня обслужат после них. А вот теперь сам вопрос, зачем нужна предварительная запись, если человек все равно сидит в общей очереди? Банк пытается внедрить отличную систему, которая помогает в обслуживании клиентов, но сотрудники банка видимо о ней не слышали? Желание забирать карту в прочем как и быть клиентом данного банка полностью пропало после таких сотрудников и их неуважения к людям! Жаль, что руководство старается привлекать клиентов, а сотрудники их отталкивают!!! 

Обращалась в ноябре 2022 года в банк по вопросу начисления бонусов за предыдущие месяца, представитель банка перезвонил на 3 день. Доступным языком все объяснил и вопрос был снят. Спасибо представителям банка за быстрое решение вопроса. В будущем буду рекомендовать этот банк знакомым. Был начисление приятный бонус.

Банк не умеет работать с ипотекой в целом и аккредитивами в частности. Никогда не берите здесь ипотеку если дорожите нервами. Являюсь премиум клиентом, мой персональный менеджер по телефону никогда не доступен, ипотечный менеджер заболел, а нового не предоставляют (!!!) аккредитив не могут раскрыть уже три дня, все документы в порядке. Связи нет ни с кем, по горячей линии вам с такими вопросами не помогут, а менеджера тупо нет, в офисе на 1905 года и на Таганке хлопают глазами и говорят, что по аккредитивам не консультируют. Тесть я даже не могу отследить свои собственные средства на их специальных счетах. Уже не знаю, куда звонить и писать, продавцы деньги так и не получили.

Хочу заявить о безответственном поведении специалистов банка Открытие, которые сделали все, чтобы я не смог участвовать в акции банка Открытия Чёрная пятница.

Итак в интернете банк 14.11.2022 опубликовал новость https://www.open.ru/about/press/47665 из которой следовало, что «За оформление кредитной карты «120 дней» приветственный бонус составит 1 500 бонусных рублей, дебетовой Opencard — 500*. * вознаграждение начисляется первым 10 000 участников, которые выполнили все условия акции и у которых не было таких карт до 2 ноября 2022 года включительно. Для получения бонуса нужно оплатить до 27 ноября покупки оформленной в рамках акции кредитной картой на сумму от 1 500 рублей, дебетовой картой — от 500 рублей. Кешбэк 10% держатели кредитной карты получат за все покупки, совершенные до 27 ноября в категориях «Одежда, обувь и аксессуары», «Электроника и бытовая техника», «Ювелирные изделия и аксессуары» и «Косметика»*. Кешбэк за покупки в этих категориях по дебетовой карте составит 5%. Для участия в акции достаточно оформить бесплатную кредитную карту «120 дней» или дебетовую Opencard в офисе банка или онлайн с доставкой в любое удобное клиенту место до 27 ноября включительно.»

У меня была закрыта кредитная карта банка Открытия по тарифу 40 дней бесплатного периода и я решил поучаствовать в акции – но сомневался, подхожу ли я под условия акции и решил спорить в Мобильно приложении об этом.

А теперь внимание хронология:

15.11.2022 (т.е. 1 день после публикации новости на сайте банка) задаю вопрос могу я участвовать или нет ? Ответ Нет. Я прошу перепроверить и оставить обращение в банка о возможности участия и присвоить номер обращения. Ответ в таких случаях обращение с номером не предусмотрено, могу сделать запрос. В течение 5 дней ответит. Я соглашаюсь.

22.11.2022 я задаю вопрос, есть ответ или нет ? Ответ «советую подождать, не переживаете если ответа не будет сможете обратиться повторно»

23.11.2022 я опять задую вопрос. Ответ – Ответ не поступил, ждите сообщение от банка.

27.11.2022 опять задую вопрос. Ответ –«К сожалению, ответа еще нет».

30.11.2022 опять задую вопрос. Ответ – «Да вы можете участвовать в акции, но к сожалению срок участия уже пропущен (заказа карты до 27.11.22). ИЗВЕНИТЕ!

И так с сухом остатке я имею: не возможность участие в акции и получения бонусов 1500 рублей за открытие кредитной карты 120 дней и 1200 бонусных рублей. НО есть и позитив: три ИЗВИНИТЕ, что так получилось!»

В начале ноября обратился в поддержку через приложение по поводу маленького начисления кешбека за октябрь, ответили сразу (как в прочем и всегда) ждите 10 число там всё будет, но и 10 ничего не изменилось в лучшую сторону, повторно обратился в результате составили заявку и в течении суток доначислили бонусы и даже с учётом предыдущих месяцев. Неожиданный и очень приятный сюрприз, спасибо огромное банку. Очень приятно, что как правило банк встаёт на сторону клиента, поэтому продолжаю быть с ним.

Не были зачислены бонусные рубли после оформления кредитной карты по ссылке друга. Извинились, сказали что по какой-то причине сдвинулась дата зачисления и обещали зачислить в следующем месяце. Сказали, что включили в список победителей акциии "приведи друга". Спасибо за озывчивость и понимание сотрудников. 

Вторую неделю не могу попасть в личный кабинет.При авторизации сайт выдает сообщение:"Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее"

Пытался зайти сменив пароль. Безрезультатно.Связывался с банком. Сказали очистить куки в браузере.Сделал.Ничего не изменилось.Пытался зайти с другого компьютера.Войти в кабинет также не могу.

У меня дебетовая карта "открытие". Раньше держал ее только чтобы деньги на брокерский счет переводить (в "открытие брокер" низкая комиссия за сделки), но недавно правила поменялись и теперь по ней кешбек 1.5% на всё, или 2% если на счетах от 500 тыс, включая брокерский. Более выгодных условий не встречал! В других банках кешбек может быть выше, но только по определенным категориям, или по каким-то сложным правилам, в общем хуже. Комиссия за выпуск карты и допкарты (хочу жене оформить) возвращаются после совершения операций на определенную сумму. Поддержка хорошо отвечает всегда, быстро и толково. И в приложении, и в группе банка во вконтакте. В общем, это основная моя карта теперь для покупок. Перевожу на нее деньги с зарплатной карты через СБП.

В начале ноября оформлял кредитную карту 120 дней, получал в офисе города Барнаула по адресу ул. Северо-Западная 20. Ооформление прошло достаточно быстро, к сожалению не запомнил имени сотрудницы, но хочется поблагодарить за внимательность, помощь и индивидуальный подход не по шаблону, ситуация у меня была не совсем стандартная. Как итог удачное получение карты на хороших условиях. Изначально подумал что в этом ничего особенного, но побывав в других банках понял, что далеко не каждый сотрудник станет разбираться и помогать клиенту так, как в этом отделении. Спасибо, приятно иметь дело с банком если сотрудники хорошо выполняют свою работу. 

       Много лет являлась клиентом многих банков и имею возможность сравнивать. И могу назвать офис банка "Открытие", где проявляют настоящую заботу о клиентах, где создана атмосфера комфорта, профессионализма и доброжелательности. Вижу в этом большую заслугу руководителя офиса на ул. Шварца, 14 Ж-ко Елены А.

       Также хочу отметить работу молодого сотрудника этого офиса Андрея У-ка. Это очень ответственный и трудолюбивый сотрудник. Он проявляет постоянную готовность помочь в разрешении возникшей проблемы, найти нужную информацию и сообщить её клиенту, а порой предостеречь от ошибок или неправильного выбора. При этом он всегда доброжелателен, приветлив и заинтересован в том, чтобы удовлетворить потребность клиента. Именно от таких сотрудников зависит репутация банка, и такое отношение сотрудника Андрея У-ка влияет на моё желание оставаться клиентом банка "Открытие" и доверять ему мои сбережения.

 К-ва Вера Ф. 

В июле месяце этого года, мы погасили ипотеку в банке открытие. После чего запросили справку о погашении ипотеки и снятии обременения с квартиры. До октября нас " кормили завтраками". Только в октябре банк очухался, что потерял закладную. 19 октября мы вместе с сотрудником подписали новую закладную и передали документы в МФЦ. Сейчас 29.11 никаких документов мы так и не получили. Сотрудники все также " кормят завтраками" . Готовим иск в суд