25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, в первых числах октября целую неделю невозмозможно было войти в мобильный банк , вошла только после нескольких обращений на горячую линию. Дальше интереснее, перестали приходить уведомления, но 59 рублей снимают регулярно. Очень интересное отношение к клиентам, услуга не оказывается, но плата взимается.

Спасибо большое, 21.11.2022 сделала заявку на получение кредитной карты , что заняло мин 15, 24.11.2022 карту мне вручили, сотрудник была очень доброжелательной и внимательной, с условиями ознакомили . Надеюсь и дальше общение с банком Открытие будет таким же приятным! Очень удобно, что с этой карты можно снимать до 50 тыс наличными в первые 4 месяца.

При выполнениии условия по кредитной карте, мне было начисленно 3000 бонусных рублей, которыми я решил воспользоваться. Войдя в мобильное приложения банка, решил ознакомиться с условиями как их потратить (1.программа лояльности банка 2.как работает программа 3.на что можно потратить бонусные рубли), где было написано дословно и не более этого: Компенсировать стоимость покупок от 1500 р. в течение 30 дней с момента оплаты покупки.( ТОЧКА)!!!

 Я решил воспользоваться этим условием и произвел покупку на сумму 3101,91 р.

Сегодня 26.11.22 решил компенсировать свою покупку, но мне не удалось, так как пришло сообщение: недостаточно бонусов и компенсация станет доступной, когда на моем счете будет сумма бонусов равная сумме операции. Считаю что банк вводит клиентов банка в заблуждение, так как никакой информации ( мобильный банк), что она должна быть не более баланса бонусных рублей НЕТ!!! Не один из сотрудников горячей линии не говорит эти условия( должна быть не более...), до тех пор пока я не поинтересовался почему я не могу компенсировать. А потом указывают, что эта информация есть на официльном сайте банка, где очень тяжело найти и при этом ее еще надо скачать чтоб ознакомится. В мобильном приложении банка в программе лояльности этой информации нет!!! 

Повторюсь, считаю банк обманывает, вводит в заблуждение клиентов скрывая информацию и не указывая ее в мобильном приложении в программе лояльности!!! Или это плохая, халатная работа тех сотрудников, кто отвечает за работу мобильного банка, а руководство банка за эти не следит или следит плохо!!!

Справедливости ради, хочуоставить также полодительный отзыв. Сейчас позхвонила вконтактный центр, задавала также вопросы по акции,по-бонуной программе и т.д. опертаор уделили мне достатвончо времени,во все выяснил и проконсультировал. Был парень,к сожалению имя не запомнила. Передайте ему мою благодарность. По-больше бы таких сотрудников.

Добрый день. Не рекомендую оформлять карту этого банка , особенно по акции потому что окпзы нужно было оформить дебетовую карту заранее каким-то Макаром и потом только брать кредитку. Но тут логика покидает чат, потому что если уже оформить дебетовую карту, то ты уже становишься клиентом банка и смысл тогда этой акции непонятен. Я звонила на линию, узнавала в чате, когда мне придут мои бонусы, заверили , что до 22.11. Но ничего банк не собирается выплачивать , так как нет деьетовой карты. Мало того , что у них и приложения нет, и сервис неудобнын, чат глючный, так банк ещё и клиентов новых обманывает, очень неприятно. Ушлый банк, карту закрою.

Подал заявку на кредитку и дебетовую карту через интернет получил одобрение, приехал в отделение банка для получения карты, карту не выдали по причине, что какого-то сотрудника почему-то заблокировали. В общем 1,5 часа потраченного времени в пустую. Дебетовую карту кстати тоже не привезли в срок. Клиентами не дорожат. Обратимся в другой банк.

Здравствуйте всем кто читает данный отзыв 

Хочу рассказать про лучшую кредитную карту, среди всех российских банков, хотел порекомендовать ее каждому, 

Оформление прошло очень быстро и достаточно просто. Без каких либо трудностей. После оформления позвонил сотрудник с банка и указал ближайшее отделение банка в моем городе. Все это было в течении двух дней.

Спасибо банку и сотруднику огромное OTKRITIE

Заказал в банке Открытие дебетовую карту по ряду причин: банкомат рядом и дружественный банк по отношению к ряду других банков, которыми пользуюсь. Не раз выручал меня при пополнении и снятии с карт других банков. Предлагаемые услуги оказались также конкурентоспособными. К сожалению (или к счастью))) кредитку не одобрили, хотя в письме и рекомендовали. С приложением и дополнительными услугами нахожусь на этапе знакомства. В целом банк приятно подкупает доступностью банкоматов и лояльными условиями по отношению к картам сторонних банков

Сегодня при попытке снятия наличных в банкомате банка ЮниКредит по адрсу Мытищи, ул. Мира, 2 был технологический сбой. Дважды было отказано в выдаче 1000 рублей. Но в приложение и на сайте эти две операции зависли в обработке и со счёта было списано 2000 рублей. Чуть позже в банкомате банка ВТБ снятие наличных прошло успещно, но первые 2000 рублей после неудачных операций в бакомате ЮниКредит так и не вернулись на счёт. Как можнр решить эту пролему?

Оформил карту "Лукойл" в данном банке с целью получить дополнительные бонусы за заправки. По факту прошло больше месяца, никаких баллов не начислено, даже приветственных, хотя были выполнены все условия, в том числе наличие на счете более 300 тыс. рублей. Оператор контактного центра сообщила, что приветственные баллы начислятся после первой покупки не на АЗС (хотя такое условие нигде не прописано), остальное вообще "НЕИЗВЕСТНО КОГДА", так прямо и было заявлено. После первой покупки вне АЗС естественно никаких баллов опять нет, и разбираться уже нет ни сил, ни желания. Закрываю карту и все счета в этой помойке.

Наша организация после сравнения банков, выбрала для открытия расчетного счета банк "Открытие". Обсудив тарифы в телефонном режиме, руководитель приехал в отделение банка в г.Краснодаре по ул.Тургенева 173 для открытия расчетного счета. Менеджер банка в ходе разговора с руководителем предложил открыть тариф "свободный доступ". Далее менеджер рассказал о тарифе всю открытую в свободном доступе информацию, в т.ч. указанную на сайте банка «Открытие» в разделе "тарифы", и уведомил о стоимости ежемесячного обслуживания в размере 2990 рублей и комиссию за каждый день. Тариф устроил, руководитель подписал договор, и открыли расчетный счет.

Далее, в ходе работы с данным банком, выяснилось, что помимо стоимости ежемесячного обслуживания и ежедневной комиссии, банк дополнительно берет комиссию за поступление всех безналичных денежных средств на расчетный счет организации. При этом ни на сайте банка, ни в ходе предварительного разговора с менеджером банка, как было описано выше, ни при открытии расчетного счета никто об этой комиссии не предупреждает и нигде в открытом доступе, в т.ч. и на сайте банка, нет этой информации.

А комиссия доходит до 5% при поступлении денежных средств более 5 млн. 3% до 3х млн, 2% до 2х млн и 1% до 1 млн рублей. 

Мы об этом узнали только после поступления денежных средств и списания комиссии в размере 400 тысяч рублей и звонков в банк с целью выяснить, почему была списана комиссия!!! 

После выяснения причин списания комиссии на вопрос сотрудникам банка, почему об этой комиссии они не говорят клиентам при открытии расчетного счета, и почему на сайте банка нигде нет никакой об этом информации - сотрудники банка ничего не смогли вразумительно ответить. 

Исходя из вышеизложенного, сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов с целью получения обманным путем прибыли банком «Открытие». Это обман. Мы будем обращаться в надзорные органы и в другие инстанции с целью возврата денежных средств, полученных банком из-за сокрытия полной информации о банковских продуктах и введение в заблуждение своих клиентов.

Управляющему ПАО Банк «ФК Открытие» 

Жалоба от 25.11.2022

16.11.2022 я стала несчастным клиентом и обладателем 2-х карт вашего банка. Проблемы начались с порога отделения. И продолжаются до сегодняшнего дня. 

1. 16.11.22 записали на выдачу карты в 13.00, однако все специалисты были заняты и занимались другими клиентами вместо того, приоритетного клиента по записи. В 13.40 я смогла подойти к стойке - как вы считаете ожидание в 40 минут является нормальным для человека, которому назначена встреча? Не один из сотрудников банк не принёс извинений и не предложил стакана воды для того, что бы скрасить ожидание.

2. На вопросы о том, какие условия необходимо выполнить по акции «Чёрная пятница» для получения бонусов, менеджер ответила «ой, у нас столько акций, почитайте сами где-нибудь». Вероятно это запуская акцию все сотрудники работающие с клиентами должны знать об акция и спец предложениях для повышения лояльности клиентов к банку и увеличения продажи банковских продуктов, как вы думаете, мне хочется сотрудничать с банком после такого ответа?

3. 16.11.22 что-то пошло не так, у кого? На этот вопрос ответа у меня нет, но как предполагают сотрудники горячей линии вашего банка у менеджера выдававшего мне 2 банковские карты, из-за чего я не могу 9 дней пользоваться своей дебетовой картой, так как ее не возможно активировать, а по кредитной карте осуществить пополнение и расплатиться в магазине свыше 1000 рублей, так как просят пин-код, который установить не получается с 16.11.22.

- начиная с 16.11.22 я обращаюсь на горячую линию и слышу одни «завтраки», «отговорки» и полное не понимание у операторов, что происходит и как мне помочь. 

- 16.11.22 я создала заявку по данному инциденту, но увы номера заявки мне не сообщили, вероятно ее не создали, но по фамилии находятся звонки и так ответ должен был быть в понедельник 21.11.22 – его нет, почему? – неизвестно

- 22.11.22 повторное обращение за номером 571540407 на которое обещали ответить в течении 3-х рабочих дней, сегодня 25.11.22 ответа нет, проблема не решена, почему? – неизвестно

- 25.11.22 обращение на линию поддержки формируют новую заявку для ускорения старой за номером 571569618 и ее опять же рассмотрят как говорят в течении 3-х рабочих дней.

Тем временем до 16.12.22 я должна закрыть кредитный лежит по карте и я бы это с удовольствием сделала, но у меня нет пинкода, из-за работы внутренних служб вашего банка, из-за отношения сотрудников технического отдела к своей работе, и когда придет время начислить проценты за просрочку платежа, я подам на ваш банк в суд. Потому что даже в кассе банка для пополнения карты требуют ПИН-код, который 9 дней не устанавливается и никто не знает почему.

По совету знакомых перешли на зарплатный проект в этот банк. филиал Одинцово- коллектив супер! Любые вопросы решались мгновенно! Радость была не долгой...пришло время как обладателям дебетовых карт на которую приходит зарплата, пользоваться, но не тут то было! мобильное приложение - хуже не стречал еще!!! сам себе перевод с зарплатной карты на любую другую- комиссия!!! что уж говорить если жене или детям отправить... комиссия!

приложение вылетает как только нажимаешь выбор на какую карту перевод сделать!!!! меняешь тему приложения со светлой на темную- никакой разницы! Фон белый, все буквы белые... ничего не видно!!! вы сами пользуетесь своим приложением? уверен что нет!!! лучшее чем мобильное приложение банка тинькоф нет! скопируйте как уже сделали до вас и не нужно ничего придумывать! Там уже лучше и удобнее, интуитивно понятно. 🤦‍♀️Ни рубля на эту карту и гнусное мобильное приложение не переведу!!! никому не советую такую карту с таким неоабочим мобильным приложением!!!!

Офис Сущёвская 27. Ужасное отделение. 24.11.22 пришёл за ранее заказанным платёжным поручением. Время 16.40. На получение 1 бланка готового документа понадобилось 55 минут ожидания в душном зале. Работают одни стажёры, постоянно друг у друга что- то переспрашивая. Экран электронной очереди не работает. Администратора нет. Люди не дожидаясь очереди уходят в негодовании. Видно что банк чихал на своих клиентов.Хранить в нём какие- то деньги упаси господь

В 2020 году оформили кредит в данной банке и консультант предложила оформить кредитную карту (на случай чтобы было). Картой этоя я ни разу не воспользовалась с августа 2020 и по ноября 2022 года ни разу! Сейчас выясняется,что за мной долг около 1500 руб. - подключили какую то услугу еще осенью 2020 года, ок оторой, я даже не знала. Сейчас хотела закрыть эту карту, но с меня треббуют оплатить долг по карте! Почему я должна что-то платить если ни копейкой не воспользовалась с той карты? Считаю, что это явное нарушение и прошу в этом разобраться!