25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Срочно понадобпласт крупная сумма,так как есть зарплатная карта данного банка,подала заявку через мобильное приложение,это заняло буквально 5-7 минут,ответ пришёл сразу.Подавала заявку и в другие банки,но самыми выгодными для меня условиями были в Открытии.Пришла в отделение уже с одобренной заявкой,дополнили анкету,рассмотрели все варианты,выбрали самый удобный,оформили достаточно быстро,из банка выходила уже с нужной суммой)
Быстро,удобно,выгодно!!!

10.11.2022 Оформляла ипотеку в офисе на Московском проспекте. Мое время было ограниченно, просила менеджеров сделать все качественно и за короткое время. Девочки приложили все усилия чтобы войти в мое положение, сделали все быстро, четко и качественно. Очень им благодарна и банку Открытие за лояльность к своим клиентам

 Добрый день!.. 

  удобный мобильный банк, большой выбор продуктов банка, поддержка в чате.. 

  оформлял дебетовую карту Opencard (бесплатное обслуживание и кэшбэк до 2% на все покупки) и накопительный счет (начисление на ежедневный остаток 6.5%, а новым клиентам 7.5%)

 также обращался в поддержку, все вопросы решили и вежливо общаются.. 

20.11.2022 при попытке перевода по СБП происходит ошибка (заявка на ошибку зарегистрирована 22.11.22). Деньги поступают на карту 21.11.22 в 00:34, в т.ч. в интернет-банке видна надпись "доступный остаток" с нужной суммой.

Таким образом клиент видит что нужная сумма для погашения кредита имеется и не подозревает что деньги не проведены по счету (этой информации нет).
В следствие этого не считаю правомерным начисление пени и указание как просроченного платежа, т.к. по информации клиента вся необходимая сумма была на счету вовремя.
Так же в ИБ нет информации о текущей сумме пени, а при звонке на горячую линию не могут назвать сумму или обосновать её происхождение ( например, неоплаченная сумма 7753 + пеня 4.18= 7757,18, а сотрудник видит сумму в 7759,05 и не может пояснить откуда она взялась)

Добрый день!

Оставляю жалобу на банк Открытие.

Ситуация следующая.

Выплатил ипотеку, заказал закладную в банке. Было сказано, что мне в крайнем случае ее предоставят не позднее 14 рабочих дней. Сегодня уже 21-ый день. Вчера оставил в кол-центре запрос по этому поводу, обещали созвониться в течении дня, никто не позвонил. Сегодня звоню снова, мне говорят, мне ответят сегодня что с моей закладной (так как уточнение запроса что с моей закладной и где она застряла регламентно все таки не позднее следующего дня). И больше ничем помочь не могут. То есть просрочка уже 7-ой день, а меня продолжают отпинывать. 

Продавала квартиру, которая находится в ипотека в вашем банке. Отвратительно долгое согласование сделки, около 2 недель вы одобряли объект, а когда пригласили в офис для подписания договора, выяснилось, что договор оформлен с ошибкой, из за чего пришлось переносить сделку на следуюшую неделю. Начальник офиса объяснил, что деньгами я могу воспользоваться после того, как сделка пройдёт в Росреестре и документы будут переданы покупателем в банк. Документы отнесли, ждала погашения и перечисления денег, чтобы написать заявление на погашение, сотрудник утверждал, что погасить договор досрочно могу только в офисе, хотя в личном кабинете у меня есть возможность сформировать заявление. заявдение на ПДП было на 18.11., сотрудник сказал, что в субботу могу получить справку о полном погашении и деньги. А на самом деле меня ввели в заблуждение, договор был закрыт только 21.11.22 а деньгами я смогу воспользоваться, только после того, как принесу новую выписку из ЕГРН. Прошу заметить что закладную вы готовите 14 рабочих дней!!! 

12.11.2022 в 15:34 я оплатил с помощью карты Банка Открытие (МИР Supreme) покупку в интернет-магазине на сумму 36 656,20 рублей. Из-за того, что мне не пришло подтверждение заказа в личном кабинете продавца, я выяснил, что денежные средства не дошоли до него. В итоге я обратился в службу поддержки банка Открытие который мне сообщил, что деньги списаны и отправлены, хотя интернет-магазин сообщил, что деньги они не получили так как банк Открытие их заморозил.

В итоге прошло уже 10 календарных дней, а у меня нет ни денег, ни товара который я приобрел. При этом я постоянно трачу время на бессмысленные отговорки банка, что они не виноваты и просьбы прислать сообщения из чата интернет-магазина. 

Банк Открытие сообщал, сначала что надо подождать три рабочих дня, потом 10 календарных дней, а теперь просит выждать до 16.12.2022 (обращение №22-11-08587). 

Сервис банка упал в ноль. Не стоит здесь обслуживаться.

С недавного времени пользуюсь дебетовой картой от данного банка и меня очень впечатлило обслуживание данной карты банком,а также удобным приложением в котором все чётко и понятно,также мне понравилась работа оператора на заданный мой вопрос и до принятия решения,выдал всю информацию и все объяснил буквально в 5 минут. Буду пользоваться дальше!!!

Просто ужасный опыт работы с банком.

В конце мая 2022 оформила кредитную карту 120 дней без процентов. В июне 2022 рефинансировала кредитную карту в другом банке. Все необходимые условия выполнила, карту и счет в другом банке закрыла в конце июня 2022 года. В начале сентября 2022 года полностью погасила задолженность закрыла в банке Открытие и закрыла карту. По счастливой случайности не удалила мобильное приложение. 

24 октября мне приходит PUSH-сообщение, что у меня долг в размере 2106 рублей. Я пишу в чат и звоню по горячей линии, оформляю обращение №22-10-16991. Более конкретной иформации по кредитной карте дать не могу, так как она закрыта и в приложении не отражается с сентября. Также никаких комиссий и сумм я не вижу(узнаю их по горячей линии).

Через несколько дней мне сообщают, что необходима справка о закрытии кредитной карты в другом банке. Я предоставляю в течение дня. В итоге уже 30/10/2022 мне приходит уведомление, что комиссия будет снята в течение 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих дней, комиссия так и не списана, по горячей линии оформляем повторное обращение, работа по которому должна быть произведена в течение 5 рабочих. 19/11/2022 –звоню на горячую линию, комиссия так и не списана. 21/11/2022 звоню на горячую линию, комиссия так и не списана. Предлагают оформить повторное обращение со сроком исполнения 5 рабочих дней, я возмущаюсь, после этого оператор находит информацию, что это уже повторное обращение. Пишем снова повторное на повторное обращение со сроком исполнения 2 рабочих дня. Я так предполагаю, что работы по заявкам вообще никакой не ведется, все время двигают сроки, а комиссия как была на счете, так и осталась.

В чат писать бесполезно, общие фразы типа «я наблюдаю», «спасибо за ожидание», «направили дополнительный запрос». Причем на горячей линии запросы из чата никто не видит, это просто отписки.  Я впервые сталкиваюсь с такой работой банков в принципе.  Для меня, это очень похоже на обман какой-то. Кстати в отделение банка обращаться бесполезно, так как они ничего в базе не смогут исправить (так сказали на горячей линии).

Дано: кредит 330000,зп 120000,смысла растягивать срок не было,выбраны минимальные 12 месяцев.Подал онлайн заявку,спустя минут 10 получил одобрение и звонок из колцентра. 

В отделении на след. день,на вопрос есть ли у меня другие кредитные продукты,прозвучало мое нет.Сотрудница,уточнив про кредитные карты заявила,что «теперь будет».C её слов это обязательное условие оформления кредита и без неё никуда и никак.Сказав,что я пришел за кредитом,и кредитная карта мне не нужна,сотрудница замолчала,делая что-то на компьютере,затем спросила «а почему от кредитной карты отказываетесь,это же удобно?!»…..

Еще раз обговариваем условия по кредиту,330 тысяч,один год.Специалист усердно смотрит в монитор и озвучивает,«у вас года не может быть,только два» и продолжает смотреть в монитор,не дожидаясь моей реакции.А она не заставила себя ждать,тк обещанная ставка 8,4% возможна только при оформлении страховки,кстати без нее ставка 29,5% (привет Центральному банку со ставкой рефинансирования 7,5%) и это не от и до 29,5,а конкретные 29,5%.Было озвучено,что кредитоваться пришел,как и было одобрено на один год,тк платить 2 года 330000 это наливать ведро воды из-под крана,но стопками.Да и за второй год страховки желания платить было меньше нуля. На это возражение услышал «ну вы же можете вернуть страховку за второй год,какая проблема,вы же не дурак»,конечно не дурак и способен на родном языке выражаться четко и понятно для другого русскоговорящего.Демонстративные звонки коллегам,во время которых я только и слышал «то есть никак один не сделать,да?» и подобные фразы,с печалью и грустью слышу «программа не дает» сделать один год.Я не отчаиваюсь и открываю сайт Открытия,раздел кредитования и нахожу «Сборник тарифов» \\ https://www.open.ru/credits/cash/universal.Уточнив у сотрудницы программу кредитования о которой идет речь (универсальный) нахожу условия:

Человеку со среднем образованием и умеющим сопоставлять столбцы со строками понятно,что минимальный срок кредита 12 месяцев,а максимальный - 60.Но так просто не бывает и сотрудница,посмотрев на тарифы банка-своего работодателя сказала «ну я не знаю,что там написано,у меня в программе правильнее,у нас таких тарифов нет».Правильнее так правильнее,нет так нет,я сказал,что сам сейчас позвоню в банк и попрошу рассказать условия,параллельно попросил приостановить оформление кредита и рассказать мне условия вслух,напечатав условия из «программы».В ответ фраза «попробую еще раз» и чудо!,получилось! По всей видимости «программа» услышала мои доводы и чудесным образом заработала.Кредит почти оформлен,подписываю согласия: на обработку ПД,контактов с третьими лицами и тд,специалист банка заботливо расставила везде галочки о моём согласии за меня,спасибо. Однако на деле не на все я выражаю согласие.Я бы не хотел получать рекламные материалы и прочие сообщения такого содержания от банка,однако галочка «выражаю согласие» уже стояла) Заметив это сказал,что не выражаю согласия и давайте исправлять.В ответ только «ну тогда придётся переделывать всю анкету»,еще одна попытка донести вполне простую мысль – «ну поставьте вторую галку «не выражаю согласия».На справедливый вопрос,а какая же будет приоритетней мы с глубокой печалью мы заново печатали анкету.Но на этот раз ни одной галочки за меня не было проставлено,даже в очевидных вещах (видимо,так мне отомстили,мол,ставь тогда все сам).Оставшиеся несколько процедур прошли без приключений в штатном порядке,но в воздухе царило недовольство и непонимание,а как это не получается сделать так как сотрудница банка хочет… И правда,как? А вот так,еще о отзыв в вас напишу,уважаемая Юлия.

Отличный банк, приемлемые условия, хорошие проценты по кредитам. Оформили рефинансирование и закрыли кредит с большой ставкой в другом банке. Чат в личном кабинете - оперативно отвечает не только бот, но и сотрудники, подсказывают по работе сервисов, как лучше и выгоднее для клиента. Есть опыт по потребительским кредитам с четырьмя банками. Открытие - лучший из всех- лояльны к клиентам, за что большое спасибо ! Рекомендую.

Пришел в отделение банка в Мирном переулке. Принес денег сделать вклад. Прождал час. ЧАС, Карл! Любезно распрощался с этим банком. Менеджмент ужасен. Гибкий график не известен банку, как видно. Или "эффективные" менеджеры взялись за дело. Как вы собираются клиентов удерживать? Если работает дежурная смена (что в принципе плохо), где информация об этом?

З.Ы. В приемной было человек 7 клиентов на 3-х сотрудников (один из которых - стажер). При том, что заявлено 16 (или более - не запомнил - был расстроен) окон обслуживания.

Открыла карту по ссылке:открой-потрать 2023 руб и получи кэшбэк 2023 руб.Отлично.Выполнила все условия.Плюс поделилась с друзьями,за которых 3 т.р обещано.Друзья кэш уже получили т.к и им тоже при открытии карты по моей ссылке обещан он был. Я же не получила ни 2023 руб,ни 3000 руб.Это вообще что?Зачем обещаете?Карта наиболее интересная из всех кредиток, т.к первый взнос по ней реально через 3 месяца.т.е минимальных платежей нет.Не реклама, но ни одной такой карты не видела, чтоб был настоящий льготный период, как у них.А открыла я их много)для кэша. Но ситуация с кэшбэком разочаровала. Не ведитесь-не всем кэш придет.

Заявку подавала по ссылке друга на сайте банка Открытие. Все достаточно понятно, назначили представителя для передачи карты. Представитель подъехал домой, заполнили кучу документов, как то очень много конечно бумаг и подписей, но представитель очень осведомлённый, все рассказала. Осталась довольна. Ничего лишнего. 

Прекрасное обслуживани в офисе, личная благодарность за качественное обслуживание и быструю работу! Все оформлено было быстро и качественно, получила все ответы на интересующие мне вопросы. В офисе банка все комфортно и лояльное отношение к клиентам. Оформили карту дебетовую и кредитную. В дальнейшем думаю и не только эти продукты будут мной оформлены