25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Понадобилось открыть кредитную карту, увидела рекламу что в банке Открытие есть удобная карта 120 дней без процентов. На сайте оставила заявку, карту мне одобрил банк. Предложили дождаться звонка от сотрудника банка и прийти в отделение за картой. Сотрудник позвонил, договорились о встрече. Пришла в отделение банка 14.11.2022г., подписала все документы на оформление карты, меня сфотографировали, внесли все данные включая скан паспорта в базу данных компьютера и.... карту мне не выдали. Сотрудник банка сообщил, что нужна допроверка, после которой со мной в течении суток свяжется сотрудник и сообщит выдадут ли мне карту или окончательно откажут. У меня сразу несколько вопросов. Почему на сайте не указано,что карта мне одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, если возможны еще допроверки после? Вы вводите клиентов в заблуждение, так и до суда недалеко. И что за "сервис" такой, что приехав самостоятельно в отделение, потратив время, я еще и осталась без карты? Ни в одном банке никогда такого не видела. В итоге мне не перезвонили ни на следующий день, ни через день. Я позвонила сама на горячую линию, чтобы выяснить чем дело кончилось. Оператор мне ответила, что произошел технический сбой при оформлении моей заявки на карту, она отправила внутренний запрос на исправление, ожидайте звонка от сотрудника банка. Я пытаюсь оформить карту с понедельника, сегодня уже четверг! Мне кто то когда то даст пояснения касаемо выдачи карты? Или вам настолько плевать на новых клиентов, что даже перезвонить и сообщить ответ не находится времени и людей? 

Возникли вопросы о заблокированной дебетовой карте в результате прохождения процедуры банкротства. Не было понимания когда и как её разблокируют, после несколько звонков на горячую линюю банка, вопросов меньше не стало, предложили подъехать в отделение. Но после поста на форуме banki.ru, представители банка почти мгновенно отреагировали и решили вопрос.

16 ноября 2022 в отделении банка по адресу Москва, ул. Валовая 11/19 при получении дебетовой карты по зарплатному проекту была навязана кредитная карта "120 дней". 

Схема простая: вы приходите в банк, говорите что хотите забрать готовую карту. Сотрудник вам сообщает, что "ой, а у вас тут две карты" и получить вы можете только их вместе, иначе никак. Вешается дикая лапша, что они идут в одном реестре, что сразу отказаться от нее нельзя, что можно только после подписания документов. После подписания документов внезапно оказывается, что аннулировать кредитную карту можно только через 3 месяца... В общем, редкоснтный развод клиентов и полное неуважение, откровенное вранье глядя в глаза.

Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и дать оценку правомерности действиям сотрудников отделения.

Увидев новые условия по кредитной карте "120 дней без процентов", подал заявку на сайте, к сожалению, мою заявку на кредитку Банк рассмотрел отрицательно. Чему я был сильно удивлён, но, вероятно, у Банка повышенные требования к клиентам. В тоже время Банк предложил оформить Дебетовую карты - оформил, пользуюсь. Обнаружил много приятных моментов - 1,5% кешбэк, 5% кешбэк за оплату ЖКХ, покупка билетов со скидкой 20%.

уже 2 друга по моей рекомендации оформили Кредитки и дебетовые карты Банка, вроде довольны. Надеюсь тоже получить кредитку Банка, чтобы заменить ей кредитку в другом банке с менее выгодными условиями.

Надоедливый банк, никогда не открывал там счёт, да и вообще никогда им не пользовался , но они по 35 раз в день мне звонят и их робот спрашивает каждый раз знаю ли я такого то человека, после звонка на горячую линию ничего не изменилось , до сих пор звонят .Я боюсь представить что будет если быть клиентом этого банка наверно спамом 

Вопрос о размещении вклада возник у меня, пришла в Офис "На Ленина, 35" в г. Челябинске. Взяла талон. А007 в 12:38 16.11.2022.

Клиентов было не много, из сотрудников работали неторопясь 2 сотрудника на физ лицах, 1 на премальных, 1 директор, кассир и с юр лицами сотрудник.

И все бы ничего, но по очереди вызывали клиентов только с талонами, начинающимися на К. Позднее с талонами Ж.

И в итоге, сотрудники неторопясь работали с кредитами и еще чем то, а вот клиентов со вкладами и с получением карт не звали.

Первые 30 минут не страшно, я понимаю, что бывает ожидание. НО Я ЖДАЛА 1,5 ЧАСА.

Сотрудники и директор в первую очередь принимали кредитных клиентов (делалаи планы). 

Если бы была живая очередь, то я уверена, что ждала бы я меньше.

Позднее я из принципа дождалась, тк времени было потеряно куча.

Только через директора со второго раза я смогла добиться, чтобы меня приняли.

Считаю, что данная ситуация не допустима. 

Банк не рекомендую, потеряете время

Благодарю руководство "Банка Открытие" в городе Кингисеппе за идеальную организацию работы отделения банка, прекрасный подбор сотрудников и самих работников отделения банка благодарю за их профессионализм и хорошую работу.

Прием и общение были организованы четко, конкретно, по существу, с максимальной экономией моего времени, с понятным разъяснением всех моих вопросов. Я остался очень доволен работой сотрудников отделения в целом и конкретно работой оператора банка по имени Марта (фамилию не знаю).

Я являюсь клиентом 7 банков и первый раз в жизни я получил удовольствие от посещения банка и от организации работы самих специалистов банка. Посещение отделения банка было 15 и 16 ноября 2022г.

Спасибо вам за работу!

Второй год подряд сложности с подтверждением продления страховки на ипотеку. Полис я продлила за полтора месяца до окончания, и хотя он отображается в системе "Удобная ипотека", с самим банком видимо эта система не взаимодействует. Приложение и интернет-банк напоминают оплатить страховку и прислать подтверждающие документы. Окей, отправляю документы через приложение. Потом вспоминаю, что чек банком не считается документом, пишу в Росгосстрах и прошу направить в банк что-то более весомое. Отправляем на st@open.ru. С момента первой отправки проходит 10 дней, никакого ответа нет, приложение продолжает напоминать об оплате. Пишу в чат поддержки, чат говорит, что пока действует старый полис, информация о новом не отобразится. Но и подтвердить, что новый полис увидели, чат не может. Зафиксировать отправку документов через чат тоже нельзя. То есть если в момент окончания старого полиса окажется, что страховой отдел по какой-то причине не обработал подтверждение нового, то мне ставку поднимут, прекрасно. Штош, напишу еще и здесь, может это поможет, а то 25 ноября дедлайн. Хотелось бы увидеть ответ в духе "да, мы всё приняли" или хотя бы "доки не приняты, везите свой полис на гербовой бумаге в отделение".

Добрый день. При оплате в магазине Азбука вкуса по QR коду произошло задвоение списания, я обратилась в колл-центр Банка для решения вопроса. Вежливый сотрудник зафиксировал ситуацию, на следующий день мне поступил звонок из претензионный службы для уточнения, еще через день деньги были зачислены на мою карту. Вопрос был решен быстро, сотрудники были вежливы и доброжелательны.

Я купил в начале года билеты на фестиваль Ветер Сибири, общей стоимостью более 11 000 р. За месяц с небольшим организаторы отменили фестиваль (точнее перенесли на следующий год), ссылаясь на анти-ковидные меры, хотя все ограничения уже отменили.

Попытка вернуть деньги от организаторов не увенчались успехом - предложили приходить через год или получить билеты на другие мероприятия, хотя фирма была создана исключительно под фестиваль и других мероприятий не проводит.

Не хотелось идти в суд ради такой суммы, потому обратился в банк Открытие, картой которого платил за билеты, чтобы осуществить чарджбэк (открыть диспут, в терминах системы карт МИР).

11 октября подал заявление, а 28 октября деньги уже вернули. Даже не ожидал такой скорости, очень порадовался.

Увидел в интернете акцию "черная пятница" на открытие кредитной карты 120 дней, заинтересовало предложение (кешбек, бонусные рубли), решил оставить заявку, после заполнения стандартной формы, пришло одобрение, было указано что могу прийти в отделение банка за картой, из документов понадобится паспорт. Через время со мной связался представитель банка, предложил записаться на время, что бы не сидеть в офисе в общей очереди. Пришел в банк в назначенное время, специалист проверила заявку и сказала что у них произошел какой то сбой (с заявками с сайта) и они не могут продолжить заполнение по данной заявке и понадобится заполнить ее заново, поинтересовался про акцию, менеджер сказала что про акцию не знает, но раз такая проводится, то условия будут действовать. Сказала, что для получения бонусных рублей нужно завести дебетовую карту, так как все бонусы приходят на нее. В начале оформили дебетовую карту, после этого кредитную (на 120 дней). После оформления совершил покупку (подходящую под акцию по кешбеку), но было какое то сомнение, после чего решил позвонить в банк и узнать все ли корректно, будет ли начислен кешбек. Оператор сначала сказала, что мне по заявке был отказ, удивился как может быть отказ, если мне на сайте отобразилось одобрение, со мной связались, назначили время посещения, далее как я понял из разговора менеджер в банке отменила заявку с сайта, и оформила новую. Попросил оператора разобраться с условиями по карте, после проверки оператор ответила, что не может посмотреть условия по моей карте, предложила связаться со специалистом банка и уточнить информацию, после ожидания, оператор сообщила, что мне оформили карту не по акции, и действует 5% кешбека.< Радует что хотя бы так, но я хотел получить предложение которое опубликованно на сайте банка (10% кешбек и бонусные рубли), в итоге оформляя заявку по предложению, вы не получаете обещенных условий. Как понимаю по дебетовой карте видимо тоже пролет с бонусными рублями, зато оператор сразу предлагает оформить кредит по персональному предложению.

Добрый день

брали потребительскиф кредит и захотели отказаться от страховки. Придя в отделение сделать не получается, т.к сотрудник говорит, что они это делают в течении двух дней и обращаться нужно в страховую

В страховой говорят, что сотрудники банка делают это в течении 14 дней, и отправляют заявление на электронную почту (которую должны знать сотрудники банка (слова оператора кол центра)). Так прописано в договоре
в банке ничего разумительного не говорят. Видимо ждут когда пройдут 14 дней.

на порядок уже прошло 5 дней. 

Прошу решить вопрос и сообщить сотруднику почту на которую он может принять и отправить заявление о расторжении

Радует бесплатное обслуживание карты, у которой нет привязки к трате обязательной суммы. Оперативная поддержка в чате, профпригодные сотрудники. Все нужные платежи могу совершить через мобильное приложение, так же радует поддержка мир pay. Хотелось бы отметить, что даже при недостатке банкоматов, можно снять деньги без комиссий у банка-партнера.

Очень быстро решили мой вопрос с оформлением именной дебетовой карты - буквально за 2 рабочих дня. Привезли на дом, очень хороший курьер-консультант был. Помогли установить приложение и объяснили как им пользоваться. Всё предельно ясно и понятно. По установке приложения никаких проблем не возникло, несмотря на санкции. С сайта банка очень быстро скачалось на Андроид.

Открыл дебетовую карту данной "Шарашки" "Лукойл"! Условия описанные предусматривают "...бесплатный выпуск и обслуживание..." данного банковского продукта. Когда же Я получил данную карту, то мне сообщили, что обслуживание "ПЛАТНОЕ"! 299 рублей в месяц. На мой вопрос что за "Обманулово"! Оператор София, говорит, ничего не знаю карта платная, что "у нас там пишут "ничего не знаю!