25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

При смене паспортных данных банк в ультимативной форме заставляет подписывать в электронном виде документы в приложении или ИБ.

Иначе отказываются обслуживать, похоже этому банку клиенты уже не нужны.

Отделения закрываются, касса в оставшихся отделениях закрываются, обслуживание ухудшается все симптомы скорого закрытия.

Как и многие воспользовался ссылкой и, надеюсь, принял участие в акции " приведи друга", согласно которой, я должен получить вознаграждение. 

Что понравилось: карту выдали очень быстро, как раз планировал покупку, но т.к. особой необходимости в ней не было, то решил приобрести с помощью кредитки, благо она бесплатная и льготный период 120дней. Большой плюс поставлю за то, что на е-мейл пришло письмо с подробным описанием что такое льготный период и как он рассчитывается, теперь все ясно! Это очень важно, т.к. в разных банках он рассчитывается по-разному. С активацией карты проблем не возникло, как и с ее использованием. 

Теперь о минусах: это чат поддержки, задал вопрос о том участвую в акции или нет, двое операторов написали что нет, т.к. у меня в системе висит заявка на опенкард, а по условиям акции я по сути не должен являться клиентом банка. Отмечу что заявка на опенкард также была оформлена по реф. ссылке и в правилах на эту тему есть пункт, что в акции примет участие та карта, по которой раньше пройдет транзакция. А мне доказывали что я уже был клиентом банка с картой, в этом случае - досвидание. Я возразил, что с каких пор заявка стала договором, к тому же действующим. 

Уже третий оператор подтвердил мое участие в акции, надеюсь что это верная информация.

Посмотрим как дальше сложатся мои отношения с банком. 

Недавно при открытии вклада через личный кабинет банка Открытие на сайте (как выяснилось позже) произошел технический сбой, выразившийся в отображении более высокого процента по одному из видов вклада, чем он был в реальности. Я принял решение открыть вклад с отображенной ставкой. Завершив процедуру открытия данного вклада, на следующий день я увидел, что процент по вкладу снизился. Меня удивил факт снижения ставки после заключения сделки и я обратился в техподдержку с этим вопросом. После анализа произошедшего банком было принято решение в мою пользу и в договор возвращена первоначально отображенная ставка, несмотря на то, что реальная ставка по данному вкладу на 0,2% ниже. Спасибо Открытию за то, что приняли решение в пользу клиента. Сергей Г. 

Была проблема. Она заключалась А том, что вы не мог пользоваться кредитной картой. Позвонил в банк. Сотрудники извинились что с октября месяца мой статус карты не изменился. И через 3-4 дняя мне всё починили, хотя предупреждали что будет проходить около 7 дней. Да и когда я получил к карте доступ мне позвонили и уведомили об этом. Поддержкой банка я доволен. 

16 ноября в отделении банка Открытие получила кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Специалист, которая со мной работала очень подробно и понятно рассказала все преимущества карты. Предложение меня заинтересовало. Очень удобно, что не пришлось заранее заказывать карту. Я получила её незамедлительно. Большое спасибо сотруднику по имени Жанна. 

В прошлом году брали оформляли ипотеку в банке открытие. В этом году необходимо было рефинансироваться по программе молодая семья, рефинансировались в том же банке. Скорость рассмотрения заявки и оформление документов довольно быстрое. Грамотный специалист Ирина ответила на все интересующие вопросы и была всегда с нами на связи. В банке открытие нам предложили наиболее выгодные условия по рефинансировани. мы остались довольны))

Оформила карту по ссылке друга 120 дней без процентов. Ранее я клиентом банка не являлась. 14 сентября подала заявку на кредитку. По условиям акции до 31.12 нужно было иметь дебетовую карту, на которую будет выплаено вознаграждение по акции. В связи с этим, ПОСЛЕ, я оформила дебетовую карту. Кредитку подтвердили 14.09, а 15.09 привезли. Дебетовую карту привезли 03.10, потому что ее выпускаю дольше. Финансовые условия по акции я уже выполнила, но как оказалось, что акция действует только для новых клиентов. А у меня, оакзывается, вначале была оформлена дебетовая карта, а потом кредитная. Причем, банк подтверждает, что заявка вначале была отправлена на кредитку, а потом на дебетовку. Но по условиям банка кредитка оформляется в течение 3- дней ( в моем случае 1го), хотя привозят ее на сл.день, а дебетовая сразу, хотя выпускают ее дольше и привозят позже. То есть по их данным идет не очередность моих заявок на карты, а их игры с датами при выпуске карты. Итог, и моему другу , и мне в вознаграждении было отказано. По мне так обман чистой воды) Какие друзья? Да я в этот банк ни сама ни ногой, ни одному другу не посоветую. Кстати, самый народный банк даже не в таких ситуациях принимает сторону клиента. А эти хитрожопят, как могут. 

В дополнение....переписка с чатом это отдельные прелести, каждый раз выдают разную информацию. В прямом смысле ловить надо за руку. постоянно приписывали мне другие акции, а не те, по которй я пришла, и соответственно и выплаты не по ней. Все приходилось вытягивать клещами. Если уж вы ввязались в игры с этими обманщиками, рекомендую на все делать скриншоты. Хотя и это вам не поможет, у них свови правила.

P.S. Тратя моои деньги, я могла бы получить нормальные кэшбэк в другихх банках, а по факту я их подарила мошенникам из Открытия. 

Решил завести эту карту для оплаты ЖКХ с 5% процентами. Открывал по ссылке Приведи друга+ черная пятница. Итого обещанный кэшбэк 1000руб. Получение карты четко в срок, это радует. Будем пользоваться. Пока всё чётко. Хочется надеяться, что Кэшбэк будет приходить вовремя, согласно условиям акции и его не придется выпрашивать.

№22-11-07750 (номер обращения) 

13.11.22 16:18 Попытка снятии денежных средств, в размере 66.000 руб.

Денежные средства не выдал, чека также не было. Банкомат высветил ошибку - операция невозможна. В личном кабинете операция пока-что висит не выполененной.

Банк ответа не дал. Прошло 4-дня с момента попытки снятия денег. Прошу отреагировать на произошедшую ситуацию, и вернуть мои денежные средства. 

Добрый день!

Уважаемые сотрудники банка я прошу максимально оперативно провести проверку работ Ваших подразделений. 07.11.2022 я обратилась в подразделение Сокол, где сотрудница не хотя, но приняла у нас заявление на погашение задолженности, через 3-ье лицо. Писали заявление на пополнение кредитной карты и кредита. В итоге заявление приняли, но внести денежные средства не удалось, тк кассы работают со слов специалиста до 18-00 (Не нашла ни где у вас такой информации).

08.11.2022 обратились в отделение Красная Пресня с написанными ранее заявлением, специалист М-ян Анаит В., сказала, что написанные заявления вчера составлены были неверно и мы снова начали делать новые заявления, проведя в банке около 2-ух часов.< В итоге удалось внести денежные средства на счет, но денежные средства в счет кредитной карты, так и не списались.

16.11.2022 я обратилась в отделение Войковская, где специалист мне долго пытался уверить, что ни чем помочь не может, что у него нет ни какой информации, но в итоге у него ДАЖЕ оказался личный телефон специалиста с Пресни и в процессе звонка она ему заявила, что да, ей пришло уведомление, что заявление составлено не верно, и она просто ЗАБЫЛА его поправить. Мне дали обещание, что с самого утра специалист разберется и оплату спишут. В итоге: оплата не списана, мне звонит служба безопасности банка и когда я говоря, что я все внесла, пусть пообщаются со специалистами, которые допустили ошибки, они говорят что это не их проблема. Так, а чья это проблема? Почему в вашем банке работают столь не компетентные сотрудники, которые не могут осуществить обычную операцию, даже не пойму в чем может быть проблема? Куда еще обращаться и сколько раз надо будет посетить ваш банк, что бы хоть как то сдвинулась ситуация с места.

В момент написания отзыва происходит слияние банков открытие и РГС-банка.

Я являлся клиентом РГС-банка.

И так история:

1. Платеж поступил на два дня позже срока.

2. Банк списал денежные средства, карта активна все хорошо.

3. Первые проблемы начались при попытке оформить ипотеку, т.к. в НБКИ числится активная просрочка по платежу в Открытие-РГС-банк.

4. Звонил в банк, данные они отправляют автоматически, все хорошо, это НБКИ долго обновляет.

5. Звонил в НБКИ, посылают в банк кредитор или сразу в суд, диалога нет.

6. Поехал в единственное отделение в Санкт-Петербурге которое обслуживает клиентов РГС-банка, и там ничем помочь не могут т.к. карта была открыта в другом регионе.

7. Позвонил на горячуюю линию банка, ответ гениален, обращайтесь в отделение банка и пишите заявление.

Итого. По базе НБКИ просрочка 29 дней. Ипотека не оформлена. Нужный объект недвижимости продан. 

Эпилог. Не пользуйтесь картами малых и неизвестных банков, штат сотрудников и их базы оставляют желать лучшего.

Звонят периодически, хотя, я не просил такую "услугу". Трубку не кладу, пусть пройдут по скрипту чтобы не снова перезванивали в неподходящий момент. Сегодняшний звонарь Артемий был особенно навязчив: на мой отказ от кредита сказал: "а если подумать?". Я что не думая отвечаю что ли? Где вы набрали таких школьников? Говорю, мол, кредит не нужен. "Тогда у нас есть кредитная карта!". 

Оформлял дебетовую карту на сайте банка. Всё дело заняло 5 минут, ещё через 10 минут пришло СМС с временем и местом встречи с сотрудником банка. В назначенный день сотрудник заранее связался со мной для уточнения времени встречи. Прибыл в оговоренное время, весь процесс занял 5-7 минут. На мои вопросы пояснения дал.