25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформлен ПК 20.10.2022 г, но банк уже в 6 раз отказывает по страховом полису сторонней страховой компании, аккредитованной банком, без объяснения причины.Я оставляла обращение в офисе банка, дать развёрнутый ответ, что не устраивает в страховом полисе, ежедневно обращаюсь на службу поддержки, но сотрудники отвечают неоднозначно, то говорят что нет обращений, то нет ответа, то не могут озвучить причину. Складывается такое чувство, что банк специально оттягивает эти дни, чтобы оставить повышенную ставку. 

Категорически не рекомендую сотрудничать с ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ, потому что они нарушают закон и вынуждают людей писать такие отзывы.

Очень понравились условия по кредитным картам, оформляла по ссылке друга, получила бонусы. Потом отправила приглашения друзьям, получила за них деньги. Плюс порадовал кэшбэк 5% первые три месяца. Условия мне были все понятны, хорошо работает связь с банком в приложении, отвечают быстро и подключается не бот, как в других банках, а сотрудник. Благодарю Банк открытие за выгодное сотрудничество!!! 

Здравствуйте. 13.11.2022 магазин-интернет Эльдорадо сделал возврат денежных средств за товар, который не был доставлен мне по логистическим причинам. Денежные средства были зачислены на мою дебетовую карту банка Открытие. Я перевёл все средства в мобильном приложении на открытый действующий накопительный счёт. И, самое интересное, денежные средства списываются с карты и не поступают на накопительный счёт. Всё. они исчезли. Сумма крупная и она просто исчезла с карты совсем. Вопрос: куда и насколько по-времени, не известно. Позвонил в банк, составили обращение, ждите 30 дней. Системная ошибка. Что это значит? Я теряю % с накоплений на эту сумму. Кто и когда будет в этом разбираться? Почему я должен переживать за собственные средства? 

Являюсь клиентом банка Открытие еще со времен БинБанка. Этот год провел в статусе Премиум (вклад от 3млн) и хотел бы высказаться о данной программе. Предоставление клиентам AirBack'ов (особые бонусы, каждый из которых равен 2500руб.) - очень интересная и полезная фишка. Данными бонусами можно компенсировать покупки авиа- и ж/д билетов (включая доп услуги - выбор места, багаж, питание), проходы в бизнес-залы, товары в магазинах duty-free. При особом статусе можно компенсировать даже траты в ресторанах и кафе. Программа работает на 100%, все компенсируется. Также хотел выразить особую благодарность персональному менеджеру в лице Яны М. (г. Оренбург), которая всегда оперативно помогает с решением возникающих вопросов и проблем. 

12.11.2022 я пытался снять с карты банка Открытие деньги по адресу г.НЯГАНЬ ТЦ Союз терминал №29632.

была зпроше сумма 40000 руб. вышла оповещение на терминале" операция не возможна", я запросил меньшую сумму 20000 руб и опять вышло оповещение"операция не возможна".

денежные средства терминал не выдал,чек не выдал. в личном кабинете отображается операция снятие 60000 руб, карта привязана к ипотечному счету, из-за сбоя в работе терминала банка Открытие у меня нет возможности внести платеж по ипотеке.оставлена заявка на гор.линии в субботу 12.11.2022 ,реакции со стороны банка нет.

Как же тут не злиться. Не всегда во всем, что происходит виновать клиент (понимаю какие они бывают, после 9 лет работы в Банке).
Закрыла я, значит, кредит. Досрочно закрыла. И решила я вернуть часть страховой премии. Договор, к сожалению, утерян, ввиду перезда. 28.07.2022 я обратилсь в офис, чтобы мне предоставили документ, но он находится в Архиве, поэтому его нужно запрашивать. В течение 3-х дней будет готов. Хорошо, подождем. Прошло 3, 5, 10...дней, ни ответа, ни привета. (Я в течение этого времени обращалась в чат, но все тщетно).
26.08.2022 мне позвонила сотрудник офиса г.Казань, Декабристов 162. Поведала мне о том, что регламентные то сроки изменились, какие точно она не знает, но по закону не больше 30 РАБОЧИХ дней. Но копию они заказали по новым правилам. Т.е. Регламент меняете, правила вводите, а обучить своих сотрудников не можете??? Хотелось мне спросить, ты прежде чем мне звонить, может быть уточнила бы какие сроки, какие правила? Я все это время жду, написала уже в ЦБ, но там тоже история какая то мутная...об этом потом...
14.11.2022 иду в тот же самый офис и знаете что, а договор то никто и не заказывал! Вот как тут не ругаться, как? Я ведь не просто так заказывала эти бумаги, для дела, для нужного мне дела. В Банке этом я уже давно разочарована, а теперь тем более. Безответсвенность сотрудников, разность информации в колл-центре и в чате говорит о том, что либо таких сотрудников нанимаете, либо уровень обучения слабый, либо вам совсем не нужны клиенты.
С радостью бы им не была, но привязана работодателем... Большой вам минус за вашу работу!

07 октября у меня прошла сделка по продаже квартиры, которая находилась под ипотекой банка "Открытие"(из-под ипотеки в ипотеку) . Сделка была проведена в кратчайшие сроки. Блистательная подготовка, рассмотр сути вопроса. Одобрение, договор купли-продажи, согласование условий сделки и, безусловно само проведение процесса. Особенность данного события была в том, что сделка проходила в г. Москве, а готовилась специалистами из Санкт-Петербурга. Огромное личное спасибо менеджеру Малыхиной Анастасии Владиславовне ( практически безотрывный контакт со всеми участниками сделки) и руководителю

Центра ипотечного кредитования "Аничков мост" Богданову Александру Сергеевичу.

Доброжелательность, желание помочь, терпение, потрясающая стрессоустойчивость.
Огромное спасибо!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке "Открытие" 3 ноября оставила заявку на кредитную карту по ссылке блогера, участвующей в акции. Сегодня 14.11.2022 получила кредитную карту. Позвонив на линию банка хотела уточнить участвует ли моя карта в акции, но ответа не получила, мне пояснили, что такой информации нет, как тогда будет начислено вознаграждение, если не известно участвует моя карта в акции или нет? 

Обратился в банк через социальную сеть Вконтакте. Возник вопрос о корректности начисления кэшбэка. Специалисты из поддержки отреагировали незамедлительно. На решение проблемы ушло не более суток, ответом доволен, всё объяснили и пояснили! Ошибку исправили оперативно, начислив недостающие бонусы. Рекомендую банк Открытие!

Все началось с того, что присматривал машину на вторичном рынке, понравился один вариант и на нем оказался залог в банке Европлан-Банк, ныне это банк Открытие , хотел разобраться и попросить ответа от банка Открытие за получением статуса актуальности этого залога и в ответ получаю письма , что не правильно оформлены заявки, сначала отправил, пришел ответ, что письмо должно быть в форме jpg,pdf, хорошо, отправляю в нужном формате, приходит ответ, что опять не верно и теперь нужно сформирировать официальный запрос на имя банка. В общем ужасное отношение к людям.

Специалисты контактного центра отвечают на звонки по телефону отвечают быстро и стараются помочь в решении возникших вопросов. Моё обращение в контактный центр по вопросу начисления кэшбэка было рассмотрено оперативно и решение по нему принято положительное. Это даёт мне основание не только самому быть клиеетом банка "Открытие", но и другим рекомендовать стать клиеетами этого банка.

Доброй ночи!Не рекомендую этот банк от слова "совсем"! При оформлении автокредита сотрудник мне четко сказал - без страховки жизни и здоровья, а также дополнительной страховки к каско (не учитывая основной от Росгосстраха) вам кредит не дадут, сделку на автомобиль не оформят. У меня были наличные для покупки авто, но учитывая, что я сдавал авто в трейд-ид, мне конечно была привлекательна скидка в 20% по госпрограмме, и я согласился на оформление кредита. В ходе оформления я неоднократно пытался отказаться от навязанных мне программ страхования!!! Сообщал, что по закону это не является обязательным условием, но мне сказали, что я живу на другой планете, это при любом раскладе - обязательно! я попросил не включать программы страхования, поскольку я все равно воспользуюсь своим правом отказаться от страховок в течение 14 дней, но мне сказали, что такого права у меня нет. Если эти программы не будут отключены и деньги возвращены - я подам в суд! Я видел все эти пункты, что программа страхования добровольна, и вы ее сами подключаете, я еще раз повторю - говорил, что мне это не нужно, я все равно напишу жалобу, но меня не услышали. Почему я подписал, поясняю: пару дней назад пришел в салон, выбрал авто, мне сказали по кредиту будет дешевле на 20% . Сегодня (13.11.22) я приехал на своем авто, сдать его и купить новый. После оценки, оформления сделки куплю-продажи старого авто, оформления сделки купли-продажи на новое авто, оплаты первоначального взноса в 680 тыщ мне сообщают, что сделка возможна при оплате страховок в 120 т.р. Я согласен на основное каско, ладно, это положено - 25 тыс., но остальные программы - вы че? рехнулись? Девочки на свою зарплату работают? А я? Я не на свою? В общем, решайте, и дня не прошло, в суд подам однозначно, мне - 60-80 тыщ не лишние. Я пенсионер, вхожу в группу социального риска.

P.Sbсказали, что я ЧДП могу сделать только в дату первого платеж – это условия совкового банка + сказали, что ДП возможно не ранее 4 платежа, а то отменят скидку в 20 процентов от государства. Прошу развернутых пояснений! Разочарован, видел хорошие оценки, видимо они куплены! 

Заказал карту банка Открытие, на самом сайте очень легко найти всю нужную информацию, конкретно мне нужна была дебетовая карта, на сайте легко разобраться и выбрать удобное время для доставки. Курьер от банка привез карту в установленный срок, что очень обрадовало. Также рассказал о выгодных условиях их кредитки, но мне она не нужна. Также очень подробно и информативно рассказала об акции приведи друга которой я очень сильно заинтересовался. Рекомендую банк всем своим друзьям.

К сожалению, мою проблему младшие сотрудники банка решать не стали, просто оборвав беседу, так и не создав заявку и не переведя общение на старших специалистов.

Я, новый клиент банка "Открытия". Решила использовать карту этого банка для покупок в ноябре, предварительно перенеся свои финансовые активы в Ваш банк еще в октябре (!). Общая сумма активов превышает порог присуждения статуса "Плюс". Подчеркиваю, на начало ноября я имела на своих счетах необходимую сумму для получения этого статуса в ноябре. Как указано на офиц. странице банка, статус "Плюс" гарантирует дополнительный кэшбек в размере 0.5%. К сожалению, банк ошибочно присудил мне данный статус только 2 ноября. С решением данного вопроса я обратилась в чат (переписка сохранена), где объяснила свою проблему и попросила её разрешить. В итоге заявку на решение моего вопроса даже не создали, отписались дежурной фразой "об автоматической фиксации выполнения условий" и прекратили общение. Считаю, ошибочный учёт выполненных условий действует не в моих интересах и противоречит офиц. информации, размещенной на сайте, а компетенция и профессионализм сотрудников Вашего банка - на уровне "отвали-те".
В случае очередного игнорирования моего вопроса и не принятия соотвутствующих мер, дальнейшее сотрудничество с Вашим банком посчитаю, как минимум, неуважительным для себя.

Часто приходят по смс и пуш уведомления от банка, о том что мне одобрен кредит на хороших условиях и им можно пользоваться из приложения. Но по факту в приложении ничего нет. В службе поддержки видят проблему и обещают разобраться. По истечении сроков разборки ничего не происходит, никто не связывается и проблема не решается. 

Обратилась сразу в несколько банков с целью рефинансировать кредитную карту другого банка) Кредит отдавать проще и понятнее, чем гасить только проценты по кредитке. Быстро, понятно и комфортно было работать с Банком Открытие. Придя в офис, менеджеры Александра и Карина приветливо выслушали суть проблемы и предложили несколько вариантов её решения. Выбрали оптимальный и теперь я клиент этого банка) Надеюсь что первое впечатление не обманчиво)